Diagrama causa y efecto
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DEMORA EN LA ATENCION AL CLIENTE EN EL PROCESO DE ADMISION PERSONA EQUIPO O MATERIAL DE TRABAJO MEDIO AMBIENTE METODO Falta de energía Impuntualidad del personal Ausentismo Falta de capacitación Actitud del personal No hay protocolo No hay plan de trabajo Existen pasos innecesarios Incomodidad en el momento de la espera Temperamento del paciente Sobre carga de pacientes Falla en la programación de computo
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DEMORA EN LA ATENCION AL CLIENTE EN EL PROCESO DE
ADMISION
PERSONA
EQUIPO O MATERIAL DE TRABAJO
MEDIO AMBIENTEMETODO
Falta de energía
Impuntualidad del personal
Ausentismo
Falta decapacitaciónActitud del
personal
No hay protocolo
No hay plan de trabajoExisten pasos
innecesarios
Incomodidad en elmomento de la espera
Temperamento del paciente
Sobre carga de pacientes
Falla en laprogramación
de computo