Diagonostico Ind

7/25/2019 Diagonostico Ind

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DIAGNSTICODEL MBITO

COMPETITIVODE LA CIUDAD

DE OAXACA

Mercados Mundiales de Turismo

Gabriela Valdivieso Rustran


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UBICACIN GEOGRAFICA

Nuestra agencia es una empresa dedicada a los viajes, comprometida con sus clientes.

Ofrece una amplia gama de servicios tursticos de la mejor calidad. La oficina central se

encuentra ubicada en la Ciudad de Oaxaca, en la calle Murgua 500- A; Colonia centro.

ATRACTIVO PRINCIPAL

Lo que hace nica e insuperable a nuestra agencia de viajes es el alto nivel de calidad

que proporcionamos en nuestro servicio, as como la plataforma virtual que ofrecemos a

nuestros clientes; y el compromiso que cada uno de nuestros colaboradores tiene para

poder posicionar a la Ciudad de Oaxaca entre los principales destinos tursticos del pas y

generar una experiencia memorable.

Es por eso que estamos comprometidos para que conozcan nuestra bella capital, la cual

es una ciudad colonial catalogada como una de las ms hermosas del pas y patrimonio

cultural de la humanidad, junto con el resto de los Valles Centrales, son el centro turstico

ms importante del estado. Poseen zonas arqueolgicas, conventos del siglo XVI,

templos barrocos, edificios civiles de la poca colonial y museos; as tambin un

importante acervo de manifestaciones culturales, en especial sus fiestas religiosas con

sus tpicas calendas y mayordomas. La ciudad de Oaxaca se distingue por su belleza y

armona de su arquitectura virreinal, ha recibido diversas denominaciones tales como:

Ciudad de Jade y La Verde Antequera debido a que la mayora de los edificios se

construyeron con cantera verde, labrada por la mano de los indgenas oaxaqueos (Ana

Luz Ramos Soto, 2008).

Es por eso que nuestra agencia tiene el orgullo de ofrecer la ms amplia y profesional

variedad de servicios tursticos durante su visita al Estado de Oaxaca. Dando a conocer

los principales atractivos tursticos con los que cuenta este bello estado.

PRINCIPALES ATRACTIVOS

ATRACTIVO DESCRIPCIN FOTOGRAFIAS

El centro de Oaxaca cuenta con

impresionantes monumentos


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Centro Histrico

histricos. Algunos lugares de

inters que se pueden visitar en el

Centro histrico son: el Zcalo, la

Catedral, el Centro Cultural S0

Arte Contemporneo, el Museode Arte Prehispnico Rufino

Tamayo y ms.

Templo de Santo

Domingo

Templo que fue construido con

la llegada de los dominicos

hacia finales del siglo XVI.

Aunque lleg a estar ocupadopor el ejrcito suspendiendo en

algn momento su uso

religioso. El interior alberga diez

capillas en una de las cuales

podrs admirar 24 pinturas.

Monte Albn

Habitada por la cultura

zapoteca y despus mixteca,fue la capital indgena ms

importante de la regin de los

Valles de Oaxaca. Ubicada

sobre un cerro, en la cima se

encuentran tres estructuras

principales: la Plataforma Sur,

el Juego de Pelota Grande y el

edificio de los Danzantes.


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Mercado 20 de

Noviembre

Mercado con mucha tradicin e

historia en donde se puede

encontrar todo tipo de

productos locales. En lo queantes era el Ex Convento de

San Juan de Dios, se termin

de construir el mercado en

1882.

Mercado Benito

Jurez

Ubicado en lo que era la Plazadel Marqus. Ahora un mercado

techado en su interior se puede

encontrar todo tipo de

productos oaxaqueos como

chapulines, mole, quesillo,

aguas regionales y ms

comestibles. Por supuesto

tambin abunda la artesanacon los famosos alebrijes,

textiles o productos en piel.

Plaza de la Danza

y Jardn Scrates

En esta plaza se celebran

eventos culturales, y ha sido

escenario de presentaciones de

artistas, orquestas internacionales

y eventos polticos. Es tambinen este lugar donde se

encuentran las tradicionales

nieves de Oaxaca, que han

creado fama internacional.


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Hierve el Agua

Cascadas petrificadas que se

formaron hace miles de aos

por el escurrimiento de agua

con alto contenido enminerales. En la zona tambin

hay vestigios de un sistema de

irrigacin construido por los

zapotecas hace como 2,500

aos.

Santa Mara el

Tule

Lo ms impresionante de este

pueblo es el ahuehuete que seencuentra en el atrio de la

iglesia. Tiene el tronco ms

grande del mundo con un

permetro aproximado de 42

metros. 500 personas caben

bajo su sombra y, aunque se

desconoce su edad exacta, se

calcula que tiene ms de dosmil aos. Tambin puedes

visitar su Mercado Artesanal o

comer en su Mercado de

Antoj itos.

Zona Arqueolgica

de Mitla

Despus de Monte Albn, fue el

principal centro ceremonial de

la zona. Su nombre significalugar de los muertos y en su

tiempo fue habitado por

mixtecos y zapotecos aunque

en diferentes pocas. Esta

mezcla de culturas dio como


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Tabla 1.- Elaboracin propia con base a Zona Turstica (2016).

Oaxaca cuenta con un extraordinario perfil turstico, que potencializa y hace competitiva

su creciente oferta de servicios tursticos, los cuales brindan en su conjunto, mltiples

alternativas, para satisfacer los gustos y preferencias de todos los turistas (Ballesteros,

2012).

AFLUENCIA TURISTICA E INGRESOS ANUALES EN OAXACA

La afluencia turstica en el Estado de Oaxaca ha tenido un incremento del ao 2010 al

2014. Mientras que en el ao 2010 se registra una afluencia de visitantes de 4.1 millones

y en el 2014, 5.3 millones de visitantes. As mismo la derrama econmica derivada del

turismo, al pasar de 7,967 millones de pesos a 10,351 millones en el mismo periodo

(Oaxaca, 2015).

PORCENTAJE DE TURISTAS QUE LLEGAN A LOS DIFERENTES DESTINOS

TURISTICOS DEL ESTADO DE OAXACA.

En la siguiente figura se puede observar el porcentaje de visitantes que recibieron los

diferentes destinos tursticos del estado. Teniendo a la Ciudad de Oaxaca como el

destino preferente de los turistas nacionales y extranjeros, con un 25 % llegadas.

Figura. Turistas q ue l legan al estado d e Oaxaca

resultado un interesante

conjunto arquitectnico que

sobresale por su belleza.

Fuente: Secretara de Turismo y Desarrollo Econmico (STyDE) (2014).Indicadores de la actividad turstica en el estado de Oaxaca


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AFLUENCIA E INGRESOS PROYECTADOS DE VISITANTES

En el presente ao (2016) estamos preparados como empresa y destino turstico para

recibir a un estimado de 6,960 turistas, en la temporada de Septiembre a Octubre.

Ofreciendo servicios que satisfagan las necesidades y preferencias de nuestro segmento

meta y as durante su estancia tengan la mejor experiencia.

En cuanto a los ingresos proyectados con su visita, se estima que generen una derrama

millonaria importante.


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PERFIL DE DINKS

(Double Income No Kids o Dos sueldos sin nios).

Segmento compuesto por parejas de entre 25 a 35 aos que no se desviven por formar

una familia pero se desvelan por la tecnologa y el disfrute. Generalmente sin papeles que

formalicen su relacin, con un trabajo bien remunerado y sin intenciones de tener hijos en

lo inmediato.

Se caracterizan por conservar un fuerte individualismo frente a su pareja, son narcisistas,

optimistas, despreocupados y les gusta improvisar. Adems tienen por meta crecer

profesionalmente y no perder oportunidades. Los DINKs se inclinan a ir a lugares de

cultural en el ms amplio sentido de la palabra patrimonio, gastronoma, actividades

fsicasson algunas de sus preferencias a la hora de planificar un viaje.

Estas parejas gastan en entretenimiento, viajes, gimnasio o deportes individuales como el

atletismo. Algunos poseen mascotas, asisten a restaurantes gourmet y viven en

departamentos en zonas de moda.

Para ellos el trabajo es importante porque suelen buscar una posicin social acomodada

(viven en barrios modernos, bien ubicados y con excelentes servicios), pero tambin

valoran en exceso su bienestar personal (Cruz, 2013).

ANALISIS FODA

FORTALEZAS

* Independecia financiera* Mayor tiempo libre* Mayores ingresos

*Alto potencial de consumo

OPORTUNIDADES

* Mayores oportunidades de empleo

*Derrama economica alta a la horade viajar

* Son apegados a la teconologia*Tienen estudios universitarios

* Este segmento ha impulsado laeconomia de varios paises.

DEBILIDADES* Estilo de vida acelerado con alto

nivel de estres .

*Bajo presupuesto para lapromocion hacia ese sector.

AMENAZAS* No existe una comunicacion

comercial

* Desconocimiento del segmentopor empresas de servicios.

*Desconocimiento del clienteDinky

ANLISISFODA


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AFLUENCIA TURISTICA

El mayor porcentaje de origen de los turistas DINKs se encuentran en pases como

Estados Unidos, China, Canad, Espaa y Mxico. Dichas parejas estn en ascenso y en

2010 sumarian 31 millones (Bleiberg, 2015).

La distribucin laboral del segmento es ecunime al 41% en el sector privado e

independiente, siendo este ltimo indicador de las caractersticas emprendedoras y

visionarias (Barragan, Gonzales, Hernandez, Hernandez, jimenez, & Peredo , 2012).

Grfica. Secto r de desarr ollo labo ral

La frecuencia de viaje de los DINKs es en promedio de una a tres veces en un periodo de

un ao con 55% de preferencia.

Grfic a. Frecuenc ia de vi aje


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Los destinos a donde viajan son de tipo nacional con el 55%, y el 45% deciden viajar a un

destino internacional.

Grfic a. Tip o de viaje que rea lizan

COMPETENCIA

Los destinos vacacionales internacionales a los que viajan este segmento y los cuales son

competencia para nuestro destino turstico son ciudades de moda como lo son; Nueva

York, Miami, Las Vegas y Chicago. En cuanto a la competencia nacional, que ofrecen

atractivos culturales son: Quertaro, Guadalajara y Guanajuato.

GASTO POR PAREJA (DINKs)

Existen pocos datos sobre cunto gastan los Dinks en Mxico, pero un estudio realizado

en el 2008 encontr que cada una de estas parejas genera una derrama de $220 mil

millones de pesos anuales (Group, 2008).

NIVEL DE PREFERENCIA VS OTROS SEGMENTOS

El mercado es muy diverso, con personas de distintos gustos, opiniones, poder

adquisitivo. El turista dinky es uno de los segmentos con mayor importancia actualmenteya que se logra diferenciar en cuanto a su consumo, por ejemplo realizan compras

importantes planeadas; as como los viajes que realizan anualmente. Son turistas ms

impulsivos en el mbito cotidiano, no se comportan de manera tradicional como los otros

segmentos. Las preferencias de estos visitantes procuran un estilo de vida que refleja

satisfaccin y modernidad: les gusta viajar, adquieren gadgets y aparatos novedosos,


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dedican tiempo al cuidado de la salud y su alimentacin, siguen tendencias de la moda,

cuidan su imagen.

Hace aos, era impensable para las agencias de viajes organizar paquetes tursticos para

estos nuevos segmentos de turista, pero, a la par que la sociedad evoluciona, cambia,

tambin lo han de hacer las empresas, se tienen que adaptar. As es como en la

actualidad se tienen innovar para poder complacer a los nuevos segmentos, incluyendo a

nuestros turistas DINKS (Grado en Marketing e Investigacin de Mercados, 2014).

SERVICIOS TURISTICOS

En la ciudad de Oaxaca es en donde se concentra la mayora de los servicios

relacionados con la actividad turstica, el inventario de servicios incluye:

209 hoteles de categora 1 a 5 estrellas y 77 sin clasificacin. 176 restaurantes.

46 agencias de viajes y 6 tour operadoras.

66 guas de turistas certificados

6 arrendadoras de autos

26 transportadoras tursticas

39 galeras de arte

7 escuelas de idiomas para extranjeros.

(Destino Oaxaca, 2014)

Figura 2. Oferta del servicio de alojamiento 2014

Fuente: Sistema de Informacin Turstica Estatal (SITE). STyDE Oaxaca.

Los DINK son consumidores selectos e informados, y bastante impulsivos en sus


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compras, gastan en diversin, cultura y placeres. Por ello se procuran un estilo de vida

que refleja satisfaccin y modernidad.

SERVICIO DE HOSPEDAJE

La Tabla. Hace referencia a los hoteles con los que cuenta el Estado de Oaxaca para

poder recibir al segmento dirigido (DINKs), dichos hoteles son de categoras como 5

estrellas, 4 estrellas y hoteles boutique.

CATEGORA HOTEL # DE HAB. # DE HAB-

DOBLES

$POR HABITACIN

5 estrellas Quinta Real 91 70 $4,742

5 estrellas Misin de los ngeles 145 100 $1,327

5 estrellas Fortn Plaza 108 85 $1,547

5 estrellas Holiday Inn Express 100 65 $1,526

Boutique Suites Bello Xochimilco 6 6 $1,730

5 estrellas Casa Conzatti 45 33 $1,000

Boutique Casa Oaxaca 7 5 $4,406

Boutique Azul Oaxaca 21 18 $3,310

Boutique Palacio Borghese 6 6 $3,184

Boutique Hacienda los Laureles 23 20 $2,939

Boutique Casa Bonita 23 18 $4,389

Boutique Casona de Tita 6 6 $4,277

Boutique Cosijo 10 7 $1,885

Boutique Casa de abobe 20 16 $1,377

Boutique Parra 14 10 $2,581

Boutique Catrina de Alcal 13 10 $1,778

Boutique Suites Colibr 22 18 $1,507

Boutique Xtiulu 15 11 $2,548

Boutique Parador San Miguel 23 15 $3,473

Boutique Casa de Siete Balcones 7 5 $1,544

Boutique Casa Divina 10 7 $2,567

Boutique Casa Tierra Azul 17 14 $2,846


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Boutique Casa Catrina 6 4 $3,236

Boutique Suites Xadani 26 20 $1,804

5 estrellas Parador del Dominico 32 22 $2,037

5 estrellas Casantica 49 38 $2,735

5 estrellas Fiesta Inn 143 115 $1,920

5 estrellas Angel Inn 32 27 $2,345

5 estrellas Casa la Noria 81 69 $1,200

5 estrellas Marqus del Valle 95 75 $1,670

5 estrellas Hotel Victoria 150 136 $2,470

5 estrellas Los olivos 70 58 $1,935

5 estrellas Misin Oaxaca San Felipe 154 105 $1,392

5 estrellas Oaxaca Inn Centro 14 7 $1,990

5 estrellas Parador Santo Domingo de

Guzmn

18 10 $742

Boutique Casa de Mara 6 6 $1,688

Boutique Casa de Las Bugambilias 9 7 $1,660

Boutique Casa los Cantaros 10 7 $1,825

*Boutique Parador Monte Carmelo 25 18 $1,265

Boutique Casa los arquitos 8 6 $2,400

4 Estrellas Huayapam Yuu 10 8 $872

4 Estrellas Casa Vertiz 14 9 $2,447

Boutique La Betulia 9 7 $1,576

Boutique Mayis 6 6 $1,214

4 Estrellas MariAlicia Suites 10 7 $1,100

Boutique La reja 6 6 $1,761

Boutique Suites Regente 8 6 $1,425

Boutique City Express 103 85 $876

4 Estrellas Los Pilares 15 10 $1724

4 Estrellas Casa del Stano 22 17 $1,298

4 Estrellas Casa de los Frailes 14 10 $1679

4 Estrellas Casa Cue 23 18 $1,205

4 Estrellas La casona del llano 28 20 $1,031

4 Estrellas Casa Antigua 15 10 $1,250


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4 Estrellas Oaxaca Dorado 60 56 $1,009

4 Estrellas Hotel Q 38 28 $960

Boutique La casa de mis recuerdos 10 8 $1,800

4 Estrellas Suites del centro 27 23 $800

Boutique Casa las Mercedes 17 10 $2,225

4 Estrellas Aitana 23 20 $800

4 Estrellas Abu 52 45 $1,412

4 Estrellas Oaxaca Real 77 68 $1,050

4 Estrellas One 109 88 $1,214

4 Estrellas La noria 52 40 $1,395

Boutique Marhialja 6 6 $1,250

Boutique Posada Yagul 7 6 $1,362

Boutique Parador San Andrs 6 6 $742

Boutique Antigua Curtidura 7 5 $1,067

4 Estrellas Casa Trbol 43 30 $916

Boutique Las cpulas 9 7 $1,052

4 Estrellas Antiguo Fortn 24 19 $872

Boutique Un sueo 12 10 $1,005

TOTAL DE CUARTOS DISPONIBLES 2,522 1969 (3,938 personas)

Elaboracin propia con base en (Zona Turistica , 2016)

RESTAURANTES

Los restaurantes favoritos de los DINKs en Mxico son aquellos de moda, con cocina

gourmet y libres de nios paseando por los pasillos La siguiente Tabla. Refleja el servicio

de restaurante de alta calidad gastronmica para el segmento seleccionado, cada

restaurante tiene una capacidad de 40 a 50 lugares para comensales.

NOMBRE TEMATICA PRECIO APROX POR PERSONA

Catedral Restaurante & Bar Oaxaquea e Internacional $340

Casa Oaxaca Contempornea de Autor $380

Estrella de Mar De Autor del mar gourmet $450


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Pitiona De Autor $380

Tlamanalli Regional Zapoteca $320

La biznaga Mestiza $200

La casa de la Abuela Oaxaquea Tradicional $220

E Asador Vasco Regional y Espaola $380

Hostera de Alcal Oaxaquea e Internacional $280

Origen De Autor $380

La capilla Tpica Regional $300

Casa Crespo Tradicional Oaxaquea $300

Las quince letras Oaxaquea $280

Zandunga Istmea $170

Los Danzantes Tradicional Mexicana $371

Zicanda Comida Contempornea $240

Mezquite Tradicional Oaxaquea $180

Gourdman Comida Contempornea $220

Expendio Tradicin Tradicional Regional $230

Mara Bonita Tradicional Oaxaquea $190

El escapulario Tradicional Oaxaquea $180

Sabina Sabe Tradicional Oaxaquea $200

La olla Comida Contempornea $220

La Teca Istmea $190

APROXIMADO DE ESPACIOS POR PERSONA 1200 comensales

Elaborado con base en (Zona Turistica , 2016)

MEZCALERIAS

Mezcaloteca

Los amantes

Piedra Lumbre

Mezcalillera

In situ

Cuish

Expendio Tradicin

La casa del Mezcal (Karina Macias, 2015).


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SALIDAS Y LLEGADAS A OAXACA POR AVIN

El Aeropuerto Internacional de Oaxaca llamado tambin Aeropuerto Internacional

Xoxocotln, se encuentra situado a tan solo 12 km de la ciudad de Oaxaca en el Estado

de Oaxaca. El terminal areo es uno de los ms importantes de todo el pas, ya que

realiza vuelos internacionales principalmente de Estados Unidos.

SALIDAS

(Aeropuertos del mundo, 2016)


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LLEGADAS

(Aeropuertos del mundo, 2016)

AFLUENCIA PROYECTADA


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INDICADORES DE COMPETITIVIDAD

NIVEL INTERNACIONAL

Mxico contribuye con el 10% del Producto Interno Bruto (PIB) mundial. La contribucin

que tiene de forma directa es en cuanto a hoteles, entretenimiento, transporte,atracciones, congresos y convenciones. Las inversiones en turismo y viajes, gobierno e

impacto de compras de proveedores forman parte de su contribucin de forma indirecta.

En 2015 nuestro pas se ubic en la posicin 22 en lo que se refiere a divisas por turismo

internacional. Los cinco principales destinos tursticos del mundo (Estados Unidos,

Espaa, Francia, China y Macao), acumularon una derrama anual de 407 mil 400 millones

de dlares.

Fuente: OMT Barmetro del Turismo Mundial



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Los cinco mercados que generan mayor derrama econmica por turismo son China,

Estados Unidos, Alemania, Reino Unido y Rusia. Mxico se encuentra situado en el sitio

30 dentro del gasto turstico internacional (Turismo, 2015).

NIVEL NACIONAL

El turismo en Mxico representa el 8.7 del PIB nacional. En el primero semestre de 2015

haba 3.7 millones de personas en el sector turismo, lo cual representa el 8.2% total de

personas empleadas a nivel nacional. Nuestro pas cuenta con ms de 18 mil hoteles y

ms de 692 mil cuartos de alojamiento de acuerdo con las ltimas cifras de 2014, cuenta

con 64 aeropuertos internacionales.

Es as como se posiciona en el sitio nmero 30 del Ranking Mundial de Competitividad

turstica del Foro Econmico Mundial, en 2015 (Turismo, 2015).

La llegada de turistas internacionales en noviembre de 2015 fue de 2.8 millones, lo que

representa un incremento aproximado de 0.2 millones ms que en noviembre de 2014, es

decir 9.0 ms comparado con el mismo mes del ao anterior.



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Lleg ada de turi stas intern acio nales a Mxic o

El ingreso de divisas por concepto de turistas internaciones para el mes de noviembre de

2015 registro 1,222.7 millones de dlares, lo que representa un incremento de 53.9

millones de dlares con respecto a noviembre de 2014 equivalente a un crecimiento de

4.6%.

Ingreso mensual de div isas p or tur is tas internacionales

El saldo de la balanza por concepto de turistas internacionales presento un saldo positivo

de 574.4 millones de dlares para el mes de noviembre de 2015, saldo equivalente a un

crecimiento del 4.0% respecto al mismo mes de 2014.

Fuente: Banco de Mxico.



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Saldo men sual de la balanza de turistas in ternacion ales.

El gasto promedio mensual de los turistas internacionales fue de 439.3 dlares en el mes

de noviembre de 2015, se redujo 18.4 dlares (-4.0%) con respecto al gasto promedio

mensual del mes de noviembre de 2014.

Gasto promedio mensual tur is tas internacionales

El periodo enero- noviembre de 2015 destaca la llegada de estadounidenses va area,

que represento 57.2% del total de pasajeros internacionales. De la regin de AmricaLatina y el Caribe, el pas con el mayor nmero de llegadas fue Colombia con 366,904

visitantes, que representa un incremento anual de 25.5%.




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Pasajer os in ter naci on ales por va area.

El porcentaje de ocupacin hotelera en la agrupacin de 70 centros tursticos, durante el

periodo Enero- noviembre de 2015, fue superior en 2.50 puntos porcentuales respecto al

mismo periodo del ao anterior, llegando a 59.6%.

Ocup acin Hotelera

La llegada de turistas nacionales a cuartos de hotel supero los 47.9 millones de turistas

(76.2%); mientras que 15.0 millones fueron turistas extranjeros (2.8%) restante.

Fuente: Unidad de Poltica Mi ratoria, SEGOB

Fuente: DataTur.


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Llegada de turistas a cuartos d e hotel.

El nmero de pasajeros va area fue de 4,836 mil, lo que representa un incremento

aproximado de 564 mil pasajeros (13.2%) ms que en noviembre de 2014.

Pasajeros totales.

Durante este periodo de 2015, los aeropuertos que recibieron el mayor nmero de

pasajeros internacionales en Mxico fueron: Cancn, Ciudad de Mxico, Los cabos,Puerto Vallarta y Guadalajara; los cuales representan el 90.1% del total (Turstica, 2016).

Fuente: DataTur.

Fuente: Aeropuertos y servicios auxiliares.


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Princip ales aeropuertos .

Fuente: Unidad Poltica Migratoria, SEGOB.


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NIVEL LOCAL (CIUDAD DE OAXACA)

El estado de Oaxaca se encuentra en el lugar nmero 31 del ndice de competitividad

estatal en el ao 2014.

Los datos ms recientes encontrados del Estado de Oaxaca en cuanto a competitividad

turstica son mnimos, nicamente se muestran una tabla orientada a la ocupacin

hotelera y visitantes a Museos, monumentos y zonas arqueolgicas administrados por el

INAH (CONCANACO, 2014).

Activ idad hotelera.

V is i tantes a mus eos, monum entos y zonas arqueolgicas.

Fuente: IMCO.org

Fuente: Compendi Estadstico de SECTUR 2014


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DISEO DEL PRODUCTO

DESCRIPCION DETALLADA DEL PRODUCTO

Nuestra agencia de viajes brinda la posibilidad de disfrutar con un alcance y diversidadnica, el potencial turstico de la ciudad de Oaxaca. Es por eso que pone a disposicin de

sus clientes una plataforma que proporciona un fcil acceso al amplio portafolio de

productos y servicios con los que cuenta.

Una de las caractersticas principales de nuestra plataforma es que ser diseada de una

forma atractiva y de fcil acceso para el pblico en general, especialmente para aquellas

personas que no se encuentren familiarizados con la utilizacin de las nuevas

tecnologas.

Por lo tanto esta plataforma permitir la unificacin de la oferta turstica del Estado de

Oaxaca y su promocin a la vez que permite a la empresa ofrecer sus servicios.

ORGANIGRAMA

El rea de desarrollo del producto, la comercializacin y el departamento financiero son

tres reas bsicas para la organizacin, administracin y funcionamiento de la agencia de

viajes. En el rea de gerencia contamos con el Gerente general y dueo de la empresa,

acompaado de su asistente. En el departamento de desarrollo y comercializacin se

DireccionGeneral

Dpto dedesarollo del

producto.

Dpto decomercializacion.

Dpto. servicio alcliente

Dpto.Operaciones

Dpto financieroy

administrativa.

Asistente


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disea, elabora y etiqueta el costo del producto turstico, aqu se cuenta con 3 personas

que estn a cargo. Aqu tambin se encuentran los puntos de ventas y se contratan los

servicios a terceros (hoteles, transportistas, restaurantes, entre otros). En el rea de

operaciones 3 personas, realizan las reservaciones de hoteles, visitas tursticas, boletos,

entradas a espectculos especiales, restaurantes y cualquier otra actividad incluida en elprograma turstico. Finalmente, el departamento de contabilidad y administracin es el

encargado de registrar la venta y ejecucin de cada operacin que se lleva a cabo, de

igual forma todos los movimientos bancarios y de pagos a los proveedores, esta rea es

controlada nicamente por una persona.

PAQUETE TURISTICO

Una de las principales ofertas y de mayor demanda que tiene la empresa es la

organizacin de diferentes circuitos y programas. El principal producto de la empresa, ycon el cual se espera llegar al segmento de los DINKs ofreciendo turismo cultural en la

Ciudad de Oaxaca se detalla a continuacin:

Paquete turstico de 3 noches 4 das tarifa por persona $, el paquete incluye:

Boletos de avin

Traslados de llegada y salida (aeropuerto) al hotel en servicio redondo.

3 noches de hospedaje.

Transportacin de lujo con seguro de viajero. Gua especializado y certificado.

Entradas a los sitios visitados.

No incluye:

Alimentos

Otras visitas no mencionadas en el itinerario

Ningn servicio no especificado

ITINERARIO

DIA 1Centro histrico.


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Traslado de llegado del aeropuerto o terminal de autobuses al hotel. Saliendo del hotel se

visitara el Centro Histrico de la Ciudad de Oaxaca. Se visitara el Museo de las Culturas

en donde se encontraran con interesantes salas como las de arqueologa, etnografa y

arte religioso con explicacin de un gua especializado. Tambin podr entrar al Templode Santo Domingo, que es famoso por su extraordinaria construccin y por su altar

principal tallado en madera, recubierto por brillantes lminas de oro. Luego se dar un

paseo por el Andador Turstico, que es una zona adoquinada con cantera verde y rodeada

de esplndidas construcciones coloniales.

Despus se llegar al Zcalo en la Plaza Principal, que posee una atmsfera realmente

tpica Mexicana, y su maravillosa Catedral le brinda la oportunidad de disfrutar el

fantstico folclor Oaxaqueo. Tambin se podrn visitar dos de los mercados ms

representativos de la ciudad, el mercado 20 de Noviembre. Mercado con mucha

tradicin e historia en donde se puede encontrar todo tipo de productos locales. En

lo que antes era el Ex Convento de San Juan de Dios, se termin de construir el

mercado en 1882. Y el mercado Benito Jurez, ubicado en lo que era la Plaza del

Marqus. Ahora un mercado techado en su interior se puede encontrar todo tipo de

productos oaxaqueos como chapulines, mole, quesillo, aguas regionales y ms

comestibles. Por supuesto tambin abunda la artesana con los famosos alebrijes,

textiles o productos en piel.

Al terminar el tour, el resto del da es libre.

DIA 2Monte Albn, Arrazola, Cuilapan, Coyotepec.

El segundo da se realizara un recorrido para adentrase en la historia y tradiciones de

Oaxaca. Entre los lugares a visitar, est el mgico Monte Albn, uno de los sitios

arqueolgicos ms representativos de Mxico. En la zona hay tumbas, un espacio para el

juego de pelota prehispnico, un observatorio, entre otras msticas construcciones.

Oaxaca es tambin famoso gracias a su rica y variada artesana. Lo ms interesante, esque cada poblado maneja productos distintos, por ejemplo, Arrazola, que se distingue por

las figuras de madera talladas a mano conocidas como Alebrijes, o San Bartolo

Coyotepec, donde trabajan el barro negro.

Regreso al hotel al terminar el tour por la tarde-noche.


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DIA 3 - Tule, Mitla y Cascadas de Hierve el Agua.

El tercer da se tendr un interesante recorrido, comenzando con una visita al milenario

rbol del Tule, un ciprs gigante cuyo tronco tiene el record mundial de anchura con un

dimetro de ms de catorce metros. La siguiente visita ser a la zona arqueolgica de

Mitla, perteneciente a la cultura zapoteca. Mitla significa ciudad de los muertos y es un

sitio con edificios ornamentados con un sistema de grecas geomtricas, lo cual hace de

Mitla un lugar diferente a las zonas arqueolgicas del resto de Mxico. Despus ser

trasladado a Teotitln del Valle, pueblo clebre por su amplia tradicin en la manufactura

de textiles de lana.

Por si fuera poco, se visitaran las cascadas petrificadas de Hierve el Agua, una verdadera

maravilla de la naturaleza. Para que cierres este mgico recorrido de una manera muy

mexicana, visitaremos una destilera de mezcal, donde se podr ver el proceso deelaboracin de esta bebida, y por supuesto, degustar algunas de sus variantes.

Al terminar el tour, regreso al hotel.

DIA 4 - FIN DEL PAQUETE

Maana libre. Si no se tom el tour de ciudad el primer da, hoy se podr dar el recorrido.

A la hora conveniente, traslado del hotel al aeropuerto o a la terminal de autobuses.


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CADENA DE VALOR

Infraestructura

Nuestra agencia de viajes en duea de su propio local en el que realiza la logstica de sus

paquetes, as como tambin de la plataforma diseada para la venta de sus paquetes y/o

servicios.

Temporada propuesta

El mercado de los Dinky es un mercado de peso para nuestra agencia de viajes, teniendo

en cuenta la importancia que representa para la agencia. La estacionalidad de este

mercado ser posicionada en la Ciudad de Oaxaca en temporadas bajas,

concentrndonos de manera especfica en la temporada de Septiembre a Octubre.

Actividades deApoyo

Actividades

Primarias

Infraestructura de la empresa: Se cuenta con un local ubicado en la Ciudad de Oaxaca.

Con cubculos para la atencin al cliente.

Se puede encontrar con personal capacitado y con experiencia para su reclutamiento.

Existen programas para agilizar los procedimientos que maneja la agencia.

La empresacuenta con unacartera declientes y unaplataforma

diseada paracaptar laatencin denuevos clientes,as como demercadospotenciales.

Se tiene unbuen control delas operacionesas como de larealizacin de

los paquetestursticos.Cuenta conexcelentespromotores yuna diversidadde a uetes.

Existe buenalogstica yplaneacin ensus productos.

Cuenta con loscanales dedistribucinadecuados paradarse a conocer

en otrossegmentos.

Excelenteatencin aclientes ypreciosrazonables.

Logstica deinsumos.

Operaciones Logstica delproducto.

Mercadotecnia Servicios aclientes


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BibliografaAeropuertos del mundo. (2016). Recuperado el 20 de 01 de 2016, de

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