AVANCES PLAN DE TRABAJO CONSEJO CONSULTIVO DE USUARIOS CESFAM GARIN

SEPTIEMBRE 2014

META SANITARIA MINSAL

Consejo Consultivo del CESFAM Garín funcionando

con Plan de Trabajo ejecutado y evaluado a

Diciembre 2014

REUNIONES Y ASAMBLEAS DEL CONSEJO CONSULTIVO

CESFAM GARIN

Calendarización de reuniones y asambleas

para dar cumplimiento al Plan de Trabajo,

se han realizado a Septiembre 2014: 5 Asambleas.Asistencia Cuenta Pública en Mayo 2014.11 Reuniones de Directiva.

ASAMBLEAS Y REUNIONES CONSEJO CONSULTIVO 2014

DIFUSION – EDUCACIONES INFORMACION A LA

COMUNIDAD PATOLOGIAS AUGEDERECHOS Y DEBERES DE LOS

USUARIOS EN SALUDFOLLETO INFORMATIVO SOBRE

FUNCIONAMIENTO DEL CESFAM GARIN y CECOF Antumalal.

7 Jornadas educativas, colocación pendones y entrega de trípticos informativos sobre AUGE- Derechos y Deberes en Salud y folleto sobre funcionamiento del CESFAM Garín y CECOF Antumalal, realizadas en:

EQUIPO 1: Unidad Vecinal 14

EQUIPO 2: Unidad Vecinal 11 y 19

EQUIPO 3: Unidades Vecinales 12 y 13

Equipo territorial 4: No existen sedes de juntas de

vecinos 20 y 36 y tampoco comité vecinal.

CECOF Antumalal: Unidades Vecinales 34 y 35

DIFUNDIR Y PROFUNDIZAR LAS PATOLOGÍAS AUGE

DIFUNDIR Y PROFUNDIZAR LAS PATOLOGÍAS AUGE

• Instalación de 13 pendones AUGE: 6 CESFAM GARIN y 7 juntas de vecinos y entrega de 450 folletos educativos en jornadas de difusión del AUGE, en juntas de vecinos.

UNIDAD VECINAL 11

UNIDAD VECINAL 12

UNIDAD VECINAL 13

UNIDAD VECINAL 14

UNIDAD VECINAL 19

UNIDAD VECINAL 34

UNIDAD VECINAL 35

Jornada de capacitación AUGE con dirigentes e integrantes

Consejo Consultivo

INTERNOS MEDICINA UNIVERSIDAD DE CHILE

PENDIENTES

Equipo 2: Unidad Vecinal 18 (Octubre)

CECOF: Pendiente Unidad Vecinal 34C para Octubre.

Reuniones educativas con centros de apoderados de colegios del sector (Octubre-Noviembre).

DIFUSION FERIAS DE LA SALUD

Participación como Consejo Consultivo en 2 ferias de la salud: Escuelas Insigne Gabriela y Calicanto con entrega de trípticos informativos sobre AUGE- Derechos y Deberes en Salud y folleto informativo sobre funcionamiento del CESFAM Garín y CECOF Antumalal, aproximadamente 300 de cada uno, en total, 900 folletos distribuidos.

FERIA DE LA SALUD ESCUELA INSIGNE GABRIELA 17-05-2014

FERIA DE LA SALUD ESCUELA CALICANTO 14-06-2014

OTRAS FORMAS DE DIFUSION

Video informativo sobre el AUGE Y Derechos y Deberes en Salud de los Usuarios, en salas de espera del CESFAM Garín - CECOF Antumalal

Información en internet en la página web: www.cesfamgarin.blogspot.com

Instalación de 50 carteles en negocios comerciales del sector de cada uno de los equipos territoriales, en coordinación con Comités Vecinales de Salud, sobre AUGE y Derechos y Deberes.

PARTICIPACION CONSEJO CONSULTIVO DE USUARIOS EN LA CUENTA PUBLICA DE

LA SALUD MUNICIPAL

Vídeo de presentación y análisis de las actividades realizadas con la comunidad en el 2013 y desafíos 2014.

Integrantes del Consejo Consultivo de Usuarios del CESFAM Garín y equipo de salud, asisten a la Cuenta Pública.

VIDEO PRESENTACION CUENTA PUBLICA SALUD MUNICIPAL PARTICIPACION

CONSEJO CONSULTIVO CESFAM GARIN

CUENTA PUBLICA SALUD MUNICIPAL QUINTA NORMAL

27 MAYO 2014Número importante de autoridades, organizaciones

sociales y territoriales del sector, asisten a la Cuenta Pública de Salud, a nivel comunal (160 personas).

Funcionamiento del Comité OIRS

Se han realizado 4 reuniones (Marzo a Sept.) del Comité OIRS, conformado por 2 representantes del Consejo Consultivo del CESFAM Garín y CECOF Antumalal, el Director y las Encargadas de Atención al Usuario, de la oficina OIRS y de Participación Social del CESFAM.

Funcionamiento del Comité OIRS con participación de la comunidad

Se han elaborado 4 informes del análisis de los reclamos, felicitaciones, sugerencias y cumplimiento de plazos establecidos de respuesta, entregado al Director, para alternativas de mejoría en conjunto con la comunidad, equipos territoriales y unidades de apoyo.

Instalación de señalética visible en CESFAM Oficina de OIRS y otros servicios, sugerida por el Comité, proyecto el SSMOC. y agrupación Mapuche para instalar señaletica en idioma Mapudungu en CESFAM y CECOF.

ENERO – SEPTIEMBRE 2013 ENERO – SEPTIEMBRE 2014

RECLAMOS 30 RECLAMOS 26

TRATO 7 TRATO 6

TIEMPO DE ESPERA (sala de espera)

3 TIEMPO DE ESPERA (sala de espera

5

TIEMPO DE ESPERA (por lista de espera)

6 TIEMPO DE ESPERA (por lista de espera)

2

COMPETENCIA TECNICA

3 COMPETENCIA TECNICA

2

INFORMACION 3 INFORMACION 0

PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO

7 PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO

9

PROBIDAD ADMINISTRATIVA

1 PROBIDAD ADMINISTRATIVA

0

GARANTIAS EXPLICITAS EN SALUD (GES)

0 GARANTIAS EXPLICITAS EN SALUD (GES)

2

FELICITACIONES 39 FELICITACIONES 37

INTERCULTURALIDAD E INTERSECTOR

Participación de integrantes del Consejo Consultivo y equipo de Salud en actividad de celebración del Año Nuevo Mapuche, realizado a nivel comunal el 23-06-2014 en Plaza Garín y Junta de Vecinos Nº 14.

Directiva del Consejo Consultivo participa en forma permanente en Consejos Consultivos del SSMOC., Hospitales Traumatológico, Félix Bulnes, cuentas públicas y jornadas de salud.

INTERCULTURALIDAD

PARTICPACION CORRIDA FAMILIAR QUINTA NORMAL 27 ABRIL 2014

Participación Consejo Consultivo de Usuarios en Foro de la Salud

a nivel Comunal

FORO CONVOCADO POR EL COSOC QUINTA NORMAL

RED VOLUNTARIADO ACOMPAÑAMIENTO ADULTOS MAYORES

- Se realizó diagnóstico respecto a como perciben las personas del consultivo a los A. Mayores en QN y propuesta de intervención.

- Reunión con voluntarias para iniciar trabajo de catastro de A. Mayores vulnerable en los diferentes sectores.

- Posibilidad de postulación a proyecto fondos del Gobierno Regional (Nov.2014)

PARTICIPACION JUVENIL Reuniones Centros de Alumnos

PARTICIPACION JUVENILIntercambio Experiencia Melipilla

DIAGNOSTICO PARTICIPATIVO ESCOLARES CENTROSDE ALUMONSO 29 OCTUBRE 2014

Humanización del Trato

• Jornadas de Capacitación sobre el buen trato y Derechos y Deberes de los Usuarios en Salud, de los con funcionari@s del Garín y CECOF (suspendida en Julio por paro de la salud en QN, esta pendiente).

• Campaña de difusión para actualización de domicilios y teléfonos de los usuari@s (Octubre).

Pendiente II Semestre

ANALISIS FODA COMITES VECINALES DE SALUD

EQUIPOS TERRITORIALES

FORTALEZAS• Encargadas de Promoción y Participación, motivadas

por el trabajo comunitario.• Buena disposición y comunicación de la comunidad que

participa y equipo de salud/encargada promoción.• Algunos Comités constituidos y cohesionados con plan

de trabajo (2-3-CECOF).• Planes de trabajo basados en el diagnóstico participativo.• En algunos comités calendarización anual y

cumplimiento de reuniones.• Participación de integrantes de los 5 equipos territoriales

en la difusión del AUGE e instalación de pendones y entrega de trípticos.

• En algunos Comités incorporación de dirigentes de U. vecinales.

FORTALEZAS• Disponibilidad de horas de las encargadas

de Promoción y Participación, para el trabajo comunitario.

• Participación activa de los pocos integrantes de los Comités Vecinales de Salud, motivados, comprometidos y con experiencia de trabajo comunitario.

• Conocimiento de las problemáticas existentes actuales en los sectores.

OPORTUNIDADES• Participar en jornadas comunitarias y de capacitación.• Apoyo a nivel de Dirección, como del SSMOC.• Contar con internos y estudiantes de instituciones docentes

para apoyar proceso educativos y de difusión en la comunidad.• Disponibilidad de las juntas de vecinos que facilitan las sedes

para reuniones.• Postulación a proyectos con asignación de recursos.• Validación del CESFAM en la comunidad.• Entrega de oferta de salud en actividades comunitarias. • Conocimiento de otras instancias de participación a nivel local

(clubes adulto mayor, centros madres)• Consejo Consultivo de salud, formado y organizado en la

comunidad.• Reuniones calendarizadas durante el año, mensuales del equipo

de Promoción y Participación, para monitoreo y planificación de actividades.

DEBILIDADES• Equipo de salud y usuarios con preferencia en la atención

clínica.

• Algunos funcionarios de equipos territoriales con escasa motivación y/o experiencia o falta de capacitación en el área comunitaria.

• Horas disponibles para el trabajo comunitario y de promoción, sin clara definición en los equipos.

• Trabajo comunitario NO incorporado como una actividad regular, en el quehacer de los equipos y del modelo de salud familiar y comunitario (dado por la voluntad y motivación).

• Dificultades en el apoyo de logística y recursos para apoyar actividades en la comunidad (trasporte, materiales, refrigerios).

• Participación irregular de algunas personas de la comunidad en los Comités de Salud, por edad avanzada y problemas de salud.

DEBILIDADES• Débil conocimiento del Modelo de Salud Familiar, en

algunos dirigentes y usuarios en general, tienen incorporado el modelo biomédico en cuanto a la satisfacción.

• Aún débil valoración y vínculo con el equipo de salud, por los usuarios, respecto al trabajo comunitario.

• En algunos equipos territoriales falta mayor participación de los integrantes, en la organización y ejecución de actividades a nivel comunitario, recae en las encargadas, se participa en forma esporádica.

• No contar con otras instituciones de la comunidad involucradas (colegios, comerciantes, dirigentes vecinales).

• Falta de difusión de la existencia de los Comités vecinales por parte de la comunidad.

AMENAZAS• Carencia de recursos financieros y materiales, apoyo

logístico, asignados por la Corporación.

• Avanzada edad de las integrantes en algunos Comités de Salud.

• Desconocimiento del Modelo de Salud con Enfoque Familiar y Comunitario.

• Resistencia de la comunidad a realizar cambios efectivos en estilos de vida saldable y participar en actividades de promoción de la salud.

• Inestabilidad en la organización y dirigentes en algunas unidades vecinales.

• Percepción que la autoridad municipal no escucha sus demandas.

• Horarios de trabajo de los funcionarios, que no permite actividades en las noches o fines de semana.

• Escaso número de integrantes de la comunidad, sin mayor interés por la participación social.