Diagnostico Organizacional de La Empresa Happyland

8/4/2019 Diagnostico Organizacional de La Empresa Happyland

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INTEGRANTES:


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Identificar, desarrollary ejemplificar unaposible solucion parael problema de una

empresa.

Diagnosticar elproblema de laempresa.

Crear un taller deacuerdo al problemaencontrado, parabeneficio de la empresacon la cualtrabajaremos.

Dar alternativas desolucion para los

problemas encontrados


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A) resea de laorganizacin:

1992- 2003

Noviembre de 1992 en Chile Nace Happyland.Abril de 1993 - Desarrollo del concepto deentretencin familiar

1993- 2007

1993 a 1997: Fuerte crecimiento de la cadenaHappyland1997 Internacionalizacin donde la cadenaabre el primer local fuera de Chile

1999- 2000

Octubre de 1999 Inicia el crecimiento de lacadena dentro del territorio peruano2000 Cambio de Administracin: Se produce uncambio en la persona a cargo de la Gerencia deHappyland, ingresando Carlos Seminario vila

2005

Agosto Se realiza el cierre del Local deTrujillo, por problemas de ubicacinestratgica.Diciembre Inicia el crecimiento de lacadena

2007

Diciembre Retorno a Trujillo de la mejormanera abriendo un local dentro delReal Plaza TrujilloSe apertura el local de Huancayoubicado dentro del Real Plaza Huancayo

2009 2010

AGOSTO Reforzando el posicionamientodentro del Cono Norte se apertura elLocal dentro de Lima NorteMARZO, Continuando con el crecimientoabarcando mayor territorio en Lima


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Honestidad

Devolver celulares, ropa,billeteras

Contarle al cliente cuandouna mquina no est al100%

Depositar el 100% de lasventas.

Hacer boletos porsobrante de caja

Informar claramente alcliente para que tengacompro ventajosa.

Cuadrar la caja.

No hablar a espaldas delotro.

Compro

miso

Cumplir metas propuestas.

Responder ayudandofrente a uno emergencia.

Mantener celularesapagados durante el

horario de trabajo.Ayudar a compaerosdespus del turno

Estar dispuesto a cumplirlas tareas del trabajoasignado.

Cumplir el horario.

Manejar el local por sobre

los temas personales.Llegar a la hora.

Ale

gra:Disfrazarse, sonrer,

abrazar, saludar.

Dar solucin rpido aproblemas del personal oclientes.

Comunicar que esentretenido trabajar enHappyland.

Transmitir magia a travsde sonrisas, cordialidad,buen trato y diligencio.

Dar las gracias.

Desear un buen da.Disfrutar el trabajo.

Recibir las gracias.


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Organizacin Formal: Propsitos:

Permitir aladministrador o

ejecutivoprofesional la

consecucin delos objetivos

primordiales deuna empresa

Eliminarduplicidad de

trabajo.

Asignar a cadamiembro de laorganizacin

unaresponsabilidad

y autoridadpara la

ejecucineficiente de sus

tareas.

Una excelenteorganizacin

permite elestablecimientode canales de

comunicacinadecuados


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Direccin RR.HH

Clida,servicio, o

medio

ambiente

Administracin Comercial Operaciones Mantenimiento

contabilidad

administracin


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F O D A

Respaldo porser una empresatransnacional deorigen chilena.

En el Per ahoraest ubicada demaneraestratgica porel norte del pas,.

La matriz o localprincipal estJOCKEY PLAZA

Malls Per S.Aquien opera losOpen Plaza yPower Center.

Aventura MallsPlaza quienesplanean tenerentre 8 y 10centros

comercialespara losprximos cuatroo cinco aos.

Falta deorganizacin

No cuenta con

areascapacitadasparadesempear sulabor.

Ausencia demanuales

Apertura denuevos centroscomercialesadjuntos a los de

los grupos quese tiene alianza.

Ruptura dealianzas con losgrupos antes

mencionado.

Crecimiento deotros operadores


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a) Estilo de Gestin: b. Reclutamiento yseleccin de personal:

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Las estrategias demotivacion se hace deacuerdo al pago deincentivos(bonificaciones) por el logro de unameta.

Los pagos se realizan deacuerdo a una planillamensual.

Se paga sueldo eincentivos juntos.

Sueldo fijo. Bonos por el cumplimiento

del plan de ventas. Los bonos son del 10% del

sueldo mensual que se

brindan en vales poralimentos. Se les brinda un seguro

(RIMAC) contraaccidentes.


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a) Gestin c) Estrategia de

operaciones: Quien dirige las acciones y

decisiones que se tomenen cuanto a lasoperaciones que realizan

son el administrador deesta empresa happylandcuya oficina se encuentraubicada en la parteposterior derecha dellocal.

b)Cadena de valor: no pudodarnos esta informacion.

Tienen como objetivo laproductividad, su estrategiapara hacer productivas cadauna de sus operaciones es atravez de la capacitacion desus empleados, citando aladministrador:

Todos los muchachos soncapacitados cada ciertotiempo, si bien es cierto no esnecesaria la especializacion,deben saber operar lasmaquinas electronicas

adecuadamente y sinocasionar accidentes.


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Incumplimiento de labores establecidasdentro del grupo de trabajo

Irresponsabilidad en cuanto al tema de lapuntualidad.

Falta de comunicacin entre eladministrador y empleado.

Actitud negativa hacia el trabajo.

Incumplimiento de las metas ya seansemanales, mensuales o anuales

Presenta una problematicaimportante en cuanto aldesempeo del grupo detrabajo, esta problematica es

la falta de liderazgo, pues eladministrador no cumple conlas caracteristicas quedeberia tener un lider. Estaproblematica ha sidoidentificada debido a la

presencia de diferentessintomas de deficiencialaboral que se han venidomostrando ultimamente:


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Mejorar la comunicacion tantoentre empleado-empleado,

como entre empleado-administrador.

Fomentar un estilo de gestionhorizontal, a puertas abiertas,

en el cual los empleadostengan la facilidad y libertad

de hacer llegar sus inquietudeso problemas al administrador

A travez de ciertas actividadesayudar a la creacion de un

comodo ambiente laboral, en

el cual tanto empleados comoadministrador puedandesempear sus funciones

eficientemente.

Fomentar la motivacion laborala travez del ejemplo, por este

motivo se hara participar deltaller tambien al dministradorde la empresa happyland.


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Bienvenida.Yo, asi soy.Tu, asi te percibo.

Lluvia de ideas.

El imn.Cierre.


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Logramos identificar la falta deliderazgo en la empresa happy land,la cual era la causante en la falta demotivacion que tiene en susempleados.

Con nuestro taller, certificado por eladministrador, logramos realizar un bosquejo delo que se necesita en esa empresa, de lasposibles soluciones que podiamos darle aladministrador de esa empresa para mejorar suservicio a sus consumidores finales, con el cuallograria tener una mejor participacion demercado lo cual es lo que toda empresa quiere.


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