Diagnostico de las

empresas

El diagnostico es el proceso de conocer el funcionamiento

actual de un sistema. Consiste en conseguir la información

pertinente sobres las operaciones actuales, analizar y sacar

conclusiones para un cambio y mejoramiento potenciales.

Es usado con diversos fines:

Descubrir las causas

de un problema

especifico.

Concentrarse en entender

los procesos eficientes.

Determinar el funcionamiento

global de la compañía.

Tras tener los planes de mejora surge la necesidad de

conocer el sistema global o parte de este, los esquemas

conceptuales que nos permiten entender las funciones de

dicho sistema; tales esquemas reciben el nombre de

modelos de diagnostico.

Necesidad de los modelos de diagnostico

Se les llama sistemas abiertos porque intercambian

información y recursos con su entorno, no ejercen control

absoluto sobre su comportamiento y reciben el influjo de

fuerzas abiertas.

Las empresas como sistemas abiertos

Propiedades básicas de un sistema abierto:

Entradas

Trasformaciones

Salidas

Limites o fronteras

Retroalimentación

Equifinalidad

Alineación

Todo sistema organizacional consta de 3 partes

interrelacionadas: entradas, trasformaciones y salidas.

Trasformaciones y salidas (resultados)

Limites o fronteras

Este concepto permite distinguir entre

sistemas y ambientes. La definición de limite

es un poco arbitraria debido a los subsistemas.

La permeabilidad de una organización también

puede ser fija o difusa.

SISTEMA

AMBIENTE

LIMITE O

FRONTERA

Retroalimentación

Es información referente a los resultados del

sistema. No siempre la información es

retroalimentación. Solo se incluye aquí la que

se usa para controlar el funcionamiento futuro.

Puede servir para conservar el sistema en

estado estable.

Equifinalidad

una relación casual directa entre su estado

inicial y final. pueden conseguirse resultados

similares con estados iniciales distintos y en

condiciones diversas, no hay una manera

optima de diseñar una empresa en todas las

circunstancias.

Alineación

Las relaciones entre entradas y

transformaciones, entre estas y las salidas,

entre los subsistemas del proceso de

transformación. designa una característica de

la relación entre dos o mas partes. Indica hasta

que punto las propiedades, operaciones y

características de un sistema respaldan la

eficiencia de otro

Diagnostico de los sistemas organizacionales

Diagnostico a nivel organizacional

Entradas

Para entender como funciona una organización total hay que examinar las entradas, componentes de diseño y su alineación.

Ambiente general.- Representa los elementos y fuerzas externas (factores sociales, tecnológicos, económicos, ecológicos y políticos) que afectan a la consecución de los objetivos.

Estructura de la industria.- El ambiente de las tareas consta de 5 fuerzas de trabajos.

1. Poder de los proveedores.

2. Compradores poderosos.

3. Amenazas de entrada.

4. Rivalidad entre competidores.

Diagnostico a nivel organizacional

Componentes del diseño

Estrategia.- Forma en que una compañía usa sus recursos para alcanzar sus metas. (Misión, metas y objetivos)

Tecnología.- Se ocupa de la manera en que una empresa transforma los insumos en productos y servicios.

Estructura.- Representa el modo organizativo esencial elegido para

Dividir el trabajo global en subunidades.

Coordinar a fin de llevarlas a cabo.

Sistemas de medición.- Métodos con que se recaba, valora y se difunde información sobre las actividades de los grupos en la empresa.

Sistemas de recursos humanos.- Comprende los mecanismos con que se selecciona, se desarrolla, se evalúa y se recompensa a los empleados.

Diagnostico a nivel organizacional

Salida (Resultados)

Los resultados de una orientación estratégica se clasifican en 3 componentes.

Desempeño Organizacional.

Ventas, utilidades, rendimiento sobre la inversión.

Productividad.

Ventas por empleado, desperdicio, índice de errores.

Satisfacción del cliente.

Participación en el mercado o datos obtenidos de los grupos de interés.

Diagnostico a nivel organizacional

Alineación

Para tener una orientación estratégica idónea hay que conocer

la información anterior y determinar la alineación entre los

elementos

¿Corresponde la orientación estratégica con las entradas?

¿Encajan entre sí los componentes de diseño?

Diagnostico a nivel organizacional

Análisis

Conviene comenzar preguntando la eficacia con que la compañía funciona en la actualidad.

Al diagnosticar las entradas.

1. ¿Cuál es el ambiente general de la compañía?

2. ¿Cuál es la estructura de la industria de la compañía?

Evaluar la orientación estratégica.

1. ¿Cuál es su estrategia?

2. ¿Cuál es la tecnología de la compañía, su estructura, sus sistemas de medición y RH?

3. ¿Cuál es su cultura?