DEVOLUCION DE

MERCANCIAS

OBJETIVOS: Las devoluciones de

mercancías se utilizan para gestionar productos que el cliente ha devuelto por una reclamación.

La ruta de la mercancía devuelta se deberá supervisar detalladamente.

Una vez completado el análisis de la mercancía devuelta, el proveedor o fabricante determinará:

El status de la mercancía y si se puede volver a utilizar.

Si se cobrará al cliente por la mercancía y el importe.

LISTA DE FUNCIONESEn el flujo de procesos siguiente se describe

el escenario de devoluciones de mercancías:

Se crea una orden de devolución de mercancías.

Se puede crear un abono independiente de los envases devueltos para el cliente.

Se puede visualizar e imprimir un documento de facturación.

Se produce el análisis de las mercancías devueltas.

Se liquida la devolución de mercancías.

SAPSystems, Applications, Products in Data Processing

OBJETIVOS CORPORATIVOS

SAP ha definido los objetivos de la corporación como los siguientes:

- Satisfacción de la clientela - Realización de beneficios - Crecimiento - Satisfacción de los empleados

CARACTERISTICAS Información "on-line

Esta característica significa que la información se encuentra disponible al momento, sin necesidad de esperar largos procesos de actualización y procesamiento habituales en otros sistemas.

Jerarquía de la información

Esta forma de organizar la información permite obtener informes desde diferente vistas.

INTEGRACION : significa que la información se

comparte entre todos los módulos de SAP que la necesiten y que pueden tener acceso a ella. La información se comparte, tanto entre módulos, como entre todas las áreas.

CORPORACION SAP( HISTORIA)

Fue fundad el 1de abril de 1972 Wellenreuther, Hopp, Hector, Plattner y

Tschira Es una compañía alemana, opera por

todo el mundo con 28 sucursales y 6 asociados manteniendo oficinas en 40 paises

Es la quinta mas grande compañía mundial de software

Se desarrollo para cumplir con las necesidades crecientes de las organizaciones

Sap soporta todas las áreas en una escala global

Proporciona sistema independientes, cada modulo realiza una función diferente pero esta diseñado para trabajar con otros modulos

MERCADO DE SAP Lista de las industrias a las que sirve el SAP: -Materias primas, minería y agricultura

- Gas y petróleo - Químicas - Farmacéuticas - Materiales de construcción, arcilla y vidrio - Construcción pesada - Servicios - Consultorías y software - Sanatorios y hospitales - Muebles - Automoción - Textil y vestidos - Papel y madera

PRODUCTOS El principal producto de la compañía es el software

es el SAP ERP

Otros productos de SAP son: APO (Advanced Planner and Optimizer) BW (Business Information Warehouse) BI (Business Intelligence) Customer Relationship Management (CRM) SRM (Supplier Relationship Management) Human Resource Management Systems (EHRMS) Product Lifecycle Management (PLM) KW (Knowledge Warehouse) RE (Real Estate) FI/CO (Financial Accounting/Controlling) SD (Sales and Distribution).

SAP ofrece plataforma tecnológica denominada SAP NetWeaver. Esta plataforma tecnológica convierte a SAP en un programa Web-enabled, lo que significa que estaría totalmente preparado para trabajar con él mediante la web.

CONCLUSIONES Una de las características más destacable

de SAP es su "Integración" que significa que la información se comparte entre todos los módulos de SAP que la necesiten y que pueden tener acceso a ella

Para los programadores el lenguaje de programación que usa SAP es el ABAP IV y es muy parecido al sql muy básico.