determinantes psicológicos del comportamiento del consumidor

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3Sigmund Freud

Motivacin

Motivo: Necesidad que es lo suficientemente apremiante como para impulsar a la persona en la bsqueda de su satisfaccin.

Abraham MaslowMotivacin

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MotivacinMaslow:Necesidades de Autorrealizacin Necesidades de Estima

Freud: Fuerzas psicolgicas inconscientes en gran medida. Investigacin Motivacional, tcnicas extravagantes.

Necesidades Sociales Necesidades de Seguridad y Proteccin Necesidades Fisiolgicas

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Percepcin

Proceso por el cual un individuo selecciona, organiza e interpreta las entradas de informacin para crear una imagen del mundo llena de significado.

Tres procesos perceptuales:

Atencin SelectivaSeleccin

Distorsin SelectivaInterpretacin

Retencin SelectivaRefuerzo de creencias

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AprendizajeImpulsos

Cambios en la conducta del individuo derivados de la experiencia.

motivo

refuerzo

estmulos

estmulos menores

respuestas

indicios

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Creencias y Actitudes

Creencia: Idea descriptiva que una persona tiene acerca de algo. Actitud: Evaluaciones, sentimientos, tendencias consistentemente favorables o desfavorables de un persona hacia un objeto o idea.

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GRACIAS POR SU ATENCIN!