Descubre cómo funcionan las Plataformas de promoción online para Pymes y Autónomos
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PLATAFORMAS DE PROMOCIÓN ONLINE
PARA PYMES Y AUTÓNOMOS
Iván Fiestas Salyer [email protected] www.startclub.es
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Iván Fiestas Salyer www.startclub.es [email protected] Tel. 618 570 149
PLATAFORMAS DE PROMOCIÓN ONLINE
PARA PYMES Y AUTÓNOMOS
1. Negocios locales y presencia online 2. Geolocalización y redes sociales: los nuevos prescriptores 3. Plataformas de compra colecXva: ventajas y desventajas 4. ¿Es posible fidelizar al cliente online? 5. La 1ª plataforma de ayuda al comercio: Start Club
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ReXcencia a los cambios tecnológicos
Ventaja compeXXva penetración de internet en Europa
Decisiones de compra pasan por internet
1. Negocios locales y presencia online
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Ya no existen los negocios tradicionales…
…existen empresas locales adaptadas a las nuevas tecnologías
1. Negocios locales y presencia online
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4 PILARES
WEB BLOG Directorios/localizadores Redes Sociales
1. Negocios locales y presencia online
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La búsqueda de información antes de tomar una decisión de compra se ha transformado en uno de los momentos más importantes para el consumidor.
Búsqueda Online compra Offline
“Busque, compare, y si encuentra algo mejor, cómprelo”
Estudio Google / TNT -‐ El 64% de los compradores de negocios locales vieron influenciada su compra por un impacto digital previo -‐ El 84% invesLgó sobre el producto desde su smartphone antes de acudir al punto de venta.
1. Negocios locales y presencia online
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La Presencia online consiste en ser visible para nuestros clientes y potenciales clientes y que estos reconozcan nuestra empresa entre todas las que compiten en nuestro sector. Está ligado a la idenLdad de marca y a la reputación de nuestra empresa, por eso es importante.
No es lo mismo estar que saber estar
1. Negocios locales y presencia online
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CONCLUSIÓN
1. Negocios locales y presencia online
Es indispensable gesXonar nuestra presencia online, de lo contrario, se va a encargar de ello un cliente insaLsfecho,
o peor aún, nuestra competencia.
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Penetración de las Redes Sociales
Penetración de teléfono móvil
Fuente: Mobile Around the world 2014
129% 85% De los fans de una marca la
recomiendan a sus contactos
46% De los usuarios usan las redes sociales como fuente fiable de información a la hora de realizar una compra
2. Geolocalización y redes sociales: los nuevos prescriptores
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“Cada vez más el cliente conoce las caracterísUcas y bondades del producto que piensa adquirir incluso mejor que el comercial”
2. Geolocalización y redes sociales: los nuevos prescriptores
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2. Geolocalización y redes sociales: los nuevos prescriptores
¿Qué ventajas Xene la geolocalización para mi negocio?
1. Es gratuito o muy económico 2. Es directo
3. Es “Social Friendly”
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2. Geolocalización y redes sociales: los nuevos prescriptores
¿Cómo hago que mi negocio sea geolocalizable?
1. Darlo de alta en directorios (google maps, yelp, foursquare, etc.) 2. Y apostar por plataformas de promoción online con tecnología de
geolocalización (Groupon, Start Discount Club, etc.)
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3. Plataformas de compra colecXva: ventajas y desventajas
Cupón descuento vs. Compra colecUva
Las webs de compra colecUva son intermediarios que revenden y cobran por adelantado los productos de un tercero. El usuario paga al intermediario, imprime un cupón y lo canjea en la Xenda Las webs de descuentos sólo Xenen una función publicitaria o informaXva, cobrando en ocasiones una comisión a la Xenda por enviarle compradores.
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3. Plataformas de compra colecXva: ventajas y desventajas
El club de descuentos es un concepto nuevo, en esencia actúa como una web de descuentos, pero en lugar de cobrar comisiones por transacción cobra una cuota de pertenencia fija. Esta cuota se cobra generalmente al cliente final (socio) y en ocasiones, a la empresa asociada. Suele ofrecer beneficios adicionales a las empresas que se registran, como descuentos en proveedores, y cuenta con un perfil de cliente con mayor capacidad adquisiXva.
Nuevas plataformas
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¿Cuáles son las ventajas de la compra colecXva?
-‐ Dan a conocer muy rápido tu negocio
-‐ Generan un gran tráfico hacia el punto de venta
3. Plataformas de compra colecXva: ventajas y desventajas
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¿Cuáles son las desventajas de la compra colecXva?
-‐ Hay que ser extremadamente compeXXvo en precio -‐ Márgenes mínimos o nulos -‐ Altas comisiones -‐ Cupones no redimidos -‐ En ocasiones da mala imagen -‐ ¿Fidelizar? -‐ CompeXXvidad
Herramienta y como tal, debes aprender a emplearla (Cálculo de costes, de márgenes, de escenarios, etc.)
3. Plataformas de compra colecXva: ventajas y desventajas
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¿Cuáles son las ventajas de la web de descuentos?
-‐ Dan a conocer tu negocio
-‐ Generan tráfico hacia el punto de venta
-‐ Cobro directo al cliente
3. Plataformas de compra colecXva: ventajas y desventajas
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¿Cuáles son las ventajas del club de descuentos?
-‐ Dan a conocer tu negocio -‐ Generan tráfico hacia el punto de venta -‐ No pagas comisiones -‐ Cobro directo al cliente -‐ Mayor índice de fidelización -‐ ObXenes descuentos en proveedores para tu negocio
3. Plataformas de compra colecXva: ventajas y desventajas
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“Cliente online”
-‐ Más informado -‐ Más exigente -‐ Tiene en cuenta opiniones -‐ Compara conXnuamente
4. ¿Es posible fidelizar al cliente online?
“Cliente plataformas online”
Precio Calidad – precio
-‐ Más informado -‐ Más o menos exigente -‐ Tiene en cuenta opiniones -‐ Compara dentro de la oferta
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4. ¿Es posible fidelizar al cliente online? CALIDAD
PRECIO TIEMPO
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4. ¿Es posible fidelizar al cliente online?
¿ES POSIBLE FIDELIZAR?
-‐ Promociones irreales -‐ Malacostumbrar cliente -‐ Mal servicio -‐ Productos/Servicios que no
necesita
-‐ Promociones reales -‐ Calidad-‐Precio -‐ Descuento 10%-‐30% -‐ Otras promociones no
ligadas a precio
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5. La 1ª plataforma de ayuda al comercio: Start Club
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5. La 1ª plataforma de ayuda al comercio: Start Club
ü Registro gratuito para empresas ü Sin comisiones ü Sin intervenir en el cobro ü Descuentos en proveedores ü AnalíXca web integrada ü Geolocalización ü Ofertas ilimitadas ü Perfil de cliente START ü Concepto de CLUB
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¡GRACIAS!