Descripción del servicio · 2020-01-28 · ejemplo, un servicio complementario ProDeploy solo se...

Descripción del servicio

Dell ProDeploy Enterprise Suite:

ProDeploy para empresas

Introducción

Este documento señala la descripción del servicio (“Descripción del servicio”) de ProDeploy para empresas

(el “Servicio” o los “Servicios”).

Este Servicio forma parte de Dell ProDeploy Enterprise Suite ("Paquete ProDeploy") que está disponible en varios niveles: Implementación básica, ProDeploy y ProDeploy Plus (el "Nivel de servicio" de forma individual o los “Niveles de servicio” de forma colectiva). Las soluciones empresariales pueden incluir, entre otras, plataformas de hardware, como plataformas de servidores, almacenamiento, redes y modulares (la “plataforma de hardware”), así como adiciones, actualizaciones o administración de datos de hardware y software de empresas asociadas (“servicios de implementación complementarios”).

Dell tiene el agrado de proporcionar este Servicio de acuerdo con esta Descripción del servicio. El presupuesto, el formulario de pedido o cualquier otra forma de facturación o confirmación de pedido establecida de común acuerdo (según corresponda, el “Formulario de pedido”) incluirá el nombre de los servicios y las opciones de servicio disponibles que adquirió. Si desea obtener ayuda adicional o solicitar una copia de los contratos de servicio, comuníquese con asistencia técnica o con su representante de ventas de Dell.

Tabla de contenidos

Alcance del servicio ProDeploy ........................................................................................................................ 2 Funciones del servicio...................................................................................................................................... 2 Estructura de la oferta ...................................................................................................................................... 3 Identificación del servicio adquirido .................................................................................................................. 4 Cantidades de servicios ................................................................................................................................... 5 Excepciones de cantidad de servicio ................................................................................................................ 5 Horario de servicio ........................................................................................................................................... 5 Metodologías de prestación ............................................................................................................................. 6 Administración de cambios .............................................................................................................................. 6 Exclusiones del servicio ................................................................................................................................... 6 Responsabilidades del Cliente específicas del servicio..................................................................................... 7 Responsabilidades generales del cliente ........................................................................................................ 10

Términos y condiciones de Dell Services ....................................................................................................... 11

Términos y condiciones adicionales aplicables a los servicios .................................................................... 12

Anexo A ............................................................................................................................................................ 15

Funciones del servicio y servicios excluidos ................................................................................................. 15

Instalación del hardware en sitio: almacenamiento ......................................................................................... 15 Instalación del hardware en sitio: servidor ...................................................................................................... 16 Instalación del hardware en sitio: redes .......................................................................................................... 16 Instalación de hardware en el sitio: Big Switch Networks ................................................................................ 17 Instalación del hardware en sitio: conexiones inalámbricas ............................................................................ 17 Instalación del hardware en sitio: soluciones .................................................................................................. 18 Eliminación de materiales de embalaje........................................................................................................... 19 Administración de proyectos .......................................................................................................................... 19 Planificación de la implementación y la revisión de la preparación del sitio: almacenamiento ......................... 19 Planificación de la implementación y la revisión de la preparación del sitio: servidor....................................... 20

2 ProDeploy for Enterprise Service Description | v1.17 | August 30, 2019

Planificación de la implementación y la revisión de la preparación del sitio: redes .......................................... 20 Planificación de la implementación y la revisión de la preparación del sitio: Big Cloud Fabric ......................... 21 Planificación de la implementación y la revisión de la preparación del sitio: OOB Big Monitoring Fabric ......... 21 Planificación de la implementación y la revisión de la preparación del sitio: Inline Big Monitoring Fabric ......... 22 Planificación de la implementación y la revisión de la preparación del sitio: conexiones inalámbricas ............. 22 Planificación de la implementación y la revisión de la preparación del sitio: soluciones................................... 23 Instalación y configuración del software del sistema: almacenamiento ........................................................... 24 Instalación y configuración del software del sistema: servidor......................................................................... 26 Instalación y configuración del software del sistema: redes ............................................................................ 28 Instalación y configuración del software del sistema: Big Cloud Fabric ........................................................... 29 Instalación y configuración del software del sistema: OoB Big Monitoring Fabric ............................................ 30 Instalación y configuración del software del sistema: Inline Big Monitoring Fabric ........................................... 30 Instalación y configuración del software del sistema: conexiones inalámbricas ............................................... 31 Instalación y configuración del software del sistema: soluciones .................................................................... 32 Validación y pruebas del sistema ................................................................................................................... 52 Transferencia de detalles de la configuración a la asistencia técnica de Dell .................................................. 52 Documentación del proyecto con orientación sobre el producto ...................................................................... 53

Anexo B ............................................................................................................................................................ 54

Servicios de implementación complementarios............................................................................................. 54

Agregar o actualizar componentes de hardware de almacenamiento.............................................................. 55 Agregar o actualizar componentes de software de almacenamiento ............................................................... 56 Configuración remota de software de discos en un ambiente de almacenamiento de la serie SC existente .... 59 Servicios de replicación para Dell Storage ..................................................................................................... 59 Agregar host(s) adicional(es) al almacenamiento de Dell ............................................................................... 60 Servicios de migración de datos para almacenamiento .................................................................................. 61 Implementación del almacenamiento definido por software ............................................................................ 64 Implementación de clúster extendido de VxRail.............................................................................................. 65 Adicionales para los nodos de HPC ............................................................................................................... 67 Adicional para almacenamiento HPC ............................................................................................................. 68 Implementación de Data Protection Suite para la replicación de VMware ....................................................... 69 Implementación de replicación local de RecoverPoint for Virtual Machines ..................................................... 71 Implementación de replicación remota de RecoverPoint for Virtual Machines ................................................. 72

Alcance del servicio ProDeploy

El Servicio ofrece actividades de implementación en un dispositivo de servidor, almacenamiento o red de Dell durante el horario indicado en la sección Horario de servicio. El alcance de este Servicio está definido y limitado a la descripción del servicio que ha adquirido, como se detalla más específicamente en las secciones Funciones del servicio y Actividades de funciones del servicio correspondientes.

Un representante de Dell se comunicará con el Cliente para planificar este Servicio. Dejará que transcurran al menos diez días hábiles antes del inicio de la prestación del Servicio, en función de un acuerdo mutuo sobre la disponibilidad de los recursos.

Nota: En caso de actualización de hardware sin conexión, se deberá programar un período de interrupción.

Funciones del servicio

La siguiente es una lista y una breve descripción de las Funciones del servicio incluidas. Tenga en cuenta que es

posible que las funciones del servicio que se enumeran en esta sección tengan una lista de actividades más detallada que se puede encontrar en la sección de Actividades de funciones del servicio en el Anexo A.

Instalación del hardware en el sitio

Los técnicos realizan la instalación física del hardware in situ de acuerdo con las especificaciones del cliente o las prácticas recomendadas de Dell.


Eliminación de materiales de embalaje

Consiste en el traslado de los materiales de embalaje usados al lugar para la basura y reciclaje o a otro lugar designado.

Administración de proyectos

El administrador del proyecto asignado lo guiará a través del proceso de implementación, desde las actividades de seguimiento del equipo en la fábrica y la comprobación de que su lugar está preparado, hasta la transición de la implementación antigua al proceso de asistencia.

Planificación de la implementación y la revisión de la preparación del sitio

El administrador del proyecto revisa la lista de verificación de varios puntos con el cliente para garantizar la preparación del lugar, y programa el proyecto de implementación. Ejemplos de elementos incluyen: confirmar la entrega de equipos, los requisitos de alimentación, que se hayan hecho las conexiones de red y verificar los plazos de los proyectos y los contactos del sitio.

Instalación y configuración del software del sistema

Los técnicos instalan el sistema operativo, los controladores, el firmware, el software de virtualización, los hipervisores, los administradores de clústeres y Dell SupportAssist de manera remota. Esta función no está vinculada a las cargas de trabajo de aplicaciones o productos de software para la empresa.

Pruebas y verificación del sistema

Dell prueba la implementación y la configuración del sistema y las compara con los requisitos documentados.

Transferencia de detalles de la configuración a la asistencia técnica de Dell

Dell capturará todos los detalles técnicos y de configuración pertinentes de los nuevos componentes recién implementados y precargará dicha información en los sistemas de asistencia técnica de Dell. En caso de problemas, estos detalles permitirán que los servicios de asistencia técnica de Dell identifiquen más rápido las causas raíces y aceleren la resolución de los problemas.

Orientación sobre productos

El ingeniero de entrega realizará una orientación verbal sobre el producto cuando termine la implementación. La orientación sobre el producto incluye una revisión básica de las funciones del producto y cómo realizar tareas comunes.

Documentación del proyecto

El administrador del proyecto proporcionará documentos de cierre del compromiso al terminar la implementación. Estos documentos incluyen la documentación “como se implementó” y un informe de verificación de la implementación.

Estructura de la oferta

Hay dos tipos de ofertas de servicios disponibles: servicios básicos y servicios complementarios.

Los servicios básicos están asociados con la implementación de una plataforma de hardware específica adquirida recientemente o con un servicio de implementación complementario en una plataforma de hardware. Los servicios básicos están identificados en el Formulario de pedido como Implementación básica, ProDeploy o ProDeploy Plus seguido de <serie de plataforma de hardware> o <base> seguido de <identificadores adicionales>, en caso de ser necesario. Por ejemplo, ProDeploy, serie ML de almacenamiento Dell, biblioteca 6010 5U.

Los servicios complementarios se identifican en el Formulario de pedido como “Complementario”. Estos servicios complementarios se pueden combinar con cualquier servicio básico dentro del mismo nivel de servicio. Por ejemplo, un servicio complementario ProDeploy solo se puede combinar con un servicio básico ProDeploy. Algunos de los servicios complementarios pueden incluir una lista de opciones de subservicios y esos subservicios serán elegidos por el cliente después de la venta o al comienzo del proyecto. Los servicios complementarios se pueden adquirir en diversas cantidades para cubrir los diferentes subservicios o para distintas cantidades del mismo subservicio. Para obtener más información acerca de los servicios complementarios, consulte el Anexo B.


Identificación del servicio adquirido

Los servicios se enumeran a continuación en secciones (la “Función del servicio”). Las actividades de cada Función del servicio se pueden combinar por plataforma de hardware o separar por plataformas de hardware de servidores, de almacenamiento y de redes y, si corresponde, servicios de implementación complementarios. Para identificar el servicio adquirido, ubique el Paquete ProDeploy en el Formulario de pedido y la correspondiente línea, grupo, categoría y serie de productos. Cada sección Funciones del servicio puede incluir la línea de productos, el grupo o la categoría del servicio que ha adquirido para ayudar a identificar el alcance de las actividades.

Línea de productos

Grupo Categoría Serie

Almacenamiento

Material adicional Bibliotecas de cintas Serie ML

Serie TL

Bloque/archivo

Arreglos SAN/DAS

Serie SC

Serie Unity XT

Serie MD/ME

Gabinetes de discos Serie de disco SC

Serie de disco MD/ME

NAS Unity SDNAS

Serie NX

Servidor

Servidores

Rack Serie R Serie C

Torre Serie T

Blade Serie M, MX o F

Plataformas modulares

Modular M1000e o MX7000

VRTX VRTX

FX FX

Redes

Capa 2 Switches de puerto fijo de Capa

2 Serie X

Capa 3

Switches de puerto fijo de Capa 3

Serie N

Serie S

Switches de chasis Serie C

Switches de núcleo distribuido Serie Z

Capa 2/3 Blade de E/S Serie M o FN

Fibre Channel Switches FC Connectrix

Definido por software Big Switch Networks

Big Cloud Fabric

OOB Big Monitoring

Fabric

Inline Big Monitoring

Fabric

Conexiones inalámbricas Puntos de acceso inalámbricos Aerohive Ruckus

Soluciones

Hiperconvergente Serie XC Serie XC

VxRail VxRail

Informática de alto rendimiento (HPC)

HPC HPC

Protección de datos

Dispositivos Data Domain DD3xxx

Dispositivos de protección de datos

DP4xxx

Software de protección de datos

Data Protection Suite Data Domain

Avamar PowerProtect


Cantidades de servicios

El Servicio que ha adquirido proporciona las actividades de implementación correspondientes de los productos específicos Dell que se identifican en el Formulario de pedido. A menos que se indique lo contrario en el Formulario de pedido, en las Excepciones de cantidad de servicio o en las Actividades de funciones del servicio, no se implementará ningún otro Producto cubierto más allá del Producto cubierto identificado en el Servicio que adquirió.

Excepciones de cantidad de servicio

Esta tabla muestra los dispositivos de hardware adicionales que se van a instalar o configurar cuando se adquieren los Servicios representados en la columna Categoría. Se podrán aplicar limitaciones y exclusiones. Consulte las Actividades de funciones del servicio para obtener más detalles sobre las inclusiones, exclusiones y responsabilidades del Cliente.

Línea de productos

Grupo Categoría Instalación de hardware adicional Configuración adicional

Almacenamiento Bloque/archivo Arreglos

SAN/DAS

HBA/NIC en un máximo de 4 hosts

conectados a SAN

Conectividad de almacenamiento en un máximo de 4

hosts conectados a SAN

Servidor Plataformas modulares

MX7000

M1000e

VRTX

FX

Cantidad máxima de blades o sleds

Hardware de E/S de red máximo

Hasta ocho blades o sleds de servidor

Máximo de blades o sleds de almacenamiento

(excluye blades de almacenamiento PSM)

Hardware de E/S de red máximo

Redes Capa 3 Switches de

chasis 2 tarjetas de línea serie C 2 tarjetas de línea serie C

Para ciertos Productos cubiertos, una única SKU de precio por volumen de ProDeploy incluida en el Formulario de pedido del Cliente correspondiente a dicho Producto cubierto dará derecho al Cliente de recibir la implementación de múltiples Productos cubiertos del mismo tipo de producto cubierto hasta la cantidad máxima, tal como se indica en la Descripción de SKU en el Formulario de pedido del Cliente. Dichos múltiples Productos cubiertos sujetos a la SKU de precio por volumen de ProDeploy o al clúster de informática de alto rendimiento (HPC) deben implementarse en una sola ubicación de implementación y como parte de un solo proyecto de implementación. Las cantidades que no se usen no darán derecho a reembolso ni se podrán usar en otro proyecto de implementación independiente.

Horario de servicio

Un representante de Dell se pondrá en contacto con el Cliente para programar el Servicio y se otorgará un plazo razonable antes del inicio de la prestación del Servicio, según un acuerdo mutuo sobre la disponibilidad de los recursos. De acuerdo con las leyes locales relacionadas con las horas de trabajo semanales, a menos que se indique lo contrario, este Servicio se prestará de lunes a viernes durante el horario comercial normal de Dell EMC Services, que es de 08:00 h a 18:00 h, hora local del cliente.

País Horario comercial

normal de Dell Services

Costa Rica, Dinamarca, El Salvador, Finlandia, Guatemala, Honduras, Noruega, Panamá, Puerto Rico, Rep.

Dominicana y Suecia

De 8:00 h a 17:00 h

Australia, China, Hong Kong, Japón, Corea, Malasia, Nueva Zelanda, Singapur, Taiwán y Tailandia De 9:00 h a 17:00 h

Argentina, Francia, India, Italia, Paraguay y Uruguay De 9:00 h a 18:00 h

Bolivia, Chile De 9:00 h a 19:00 h

Medio Oriente De domingo a jueves, de

8:00 h a 18:00 h


Algunas actividades ProDeploy y ProDeploy Plus se pueden llevar a cabo fuera del horario laboral habitual de Dell a pedido del Cliente y en función de las regulaciones locales. El trabajo se llevará a cabo en incrementos de hasta 8 horas por día, a menos que se acuerde mutuamente por anticipado con Dell. No se llevarán a cabo actividades durante los feriados locales, estatales o nacionales.

Metodologías de prestación

Todos los niveles de servicios de plataforma de hardware incluyen la instalación del hardware en sitio, es decir, la

instalación del equipo físico en la ubicación del cliente (consulte la sección Instalación del hardware en sitio para obtener detalles del alcance).

En caso de que la ubicación del Cliente sea inaccesible o inalcanzable, Dell le proporcionará asistencia remota para la instalación. Si el Cliente opta por hacer la instalación in situ por sí mismo, será responsable de garantizar que todos los componentes de la solución se instalen físicamente y se interconecten por solución o documentación publicada. Los técnicos de asistencia telefónica pueden brindar instrucciones e información a Clientes que eligen realizar el trabajo ellos mismos o realizar el trabajo de configuración de manera remota mediante conexión a Internet u otras tecnologías similares. Si se solicita asistencia por Internet, el Cliente debe brindar el acceso a la red y las credenciales adecuados a Dell para acceder a la solución de manera remota y realizar el trabajo. Los servicios prestados por técnicos in situ se programarán con los Clientes para acomodar la disponibilidad de hardware, los accesos al centro de datos, las ventanas de mantenimiento del cliente y la disponibilidad del técnico.

Para el nivel de servicio ProDeploy, Dell ofrecerá servicios (excepto la instalación de hardware in situ y la eliminación de materiales de embalaje) a través de técnicos disponibles por teléfono que proporcionan configuración remota. Algunos servicios complementarios se pueden realizar exclusivamente a través de los técnicos de atención telefónica. El método de prestación de los servicios ProDeploy y ProDeploy Plus se debatirá al inicio del proyecto y los cambios solicitados, propuestos o necesarios se abordarán en ese momento.

Administración de cambios

Las prestaciones del servicio están definidas en esta Descripción del servicio que revisan y firman el cliente y Dell.

Durante el proceso de planificación, se documentan detalles específicos relacionados con el entorno del Cliente. Normalmente, estos son suficientes para completar el proyecto. En muy pocos casos, se necesitan cambios en el plan de integración de la solución una vez que se ha documentado. En ese caso, el Proceso de administración de cambios indicado a continuación regirá los cambios en el alcance del servicio. Cualquiera de las partes podrá solicitar un cambio en la Descripción del servicio, completando un formulario de solicitud de cambio en www.dell.com/servicecontracts/RFC

La parte destinataria analizará la solicitud de cambio propuesta y (i) la aprobará, (ii) aceptará estudiarla con más detalle o (iii) la rechazará. Los cambios acordados conforme al Proceso de administración de cambios no entrarán en vigencia hasta que ambas partes los ejecuten.

Exclusiones del servicio

A fin de disipar toda duda, dentro del alcance de esta Descripción del servicio no se incluyen las siguientes actividades:

• Cualquier servicio, tarea o actividad que no sean los expresamente descritos en las Actividades de funciones del servicio del Anexo A y que tenga una marca de verificación (✓) para el servicio adquirido.

• Todos los servicios no incluidos en el Anexo A

• Todos los servicios ProDeploy y ProDeploy Plus tienen un componente de planificación. Esto está diseñado para reunir información acerca del entorno del Cliente de manera que pueda ocurrir la integración e implementación exitosa. NO es un sustituto de los servicios de evaluación estratégica o de diseño. Dichos servicios de consultoría se pueden adquirir en Dell por separado.


• Actividades relacionadas con el entorno del centro de datos del cliente, por ejemplo, instalación/desinstalación física, configuración/reconfiguración, conexión, solución de problemas, etc.

• Secuencias de comandos personalizadas, codificación, ajuste y optimización del rendimiento.

• Instalación de aplicaciones como Microsoft Exchange, Microsoft IIS, Microsoft SQL Server, POSTGres, MySQL, Apache Web Server, etc.

• Instalación o configuración de soluciones de redes abiertas o definidas por software excepto cuando se describa de manera explícita en las actividades de función de servicio en los anexos A o B.

• Instalación o configuración de productos no cubiertos. Todos los componentes provistos por Dell y el Cliente serán validados como cubiertos o no durante el proceso de planificación. Observe que, en algunos casos, Dell podrá proveer una guía para la instalación y configuración de productos no cubiertos para que el Cliente la realice.

• Enrutamiento o interconexión de cables entre rackes o a través de paredes, techos o entre habitaciones.

• Colocación de rack de gabinetes pesados o compactos de más de 21u.

• Conexión a fuentes de alimentación de corriente continua. Un electricista cualificado debe realizar todas las conexiones a la alimentación de CC y las conexiones a tierra de seguridad.

• Planificación y configuración de cualquier función enumerada según lo incluido para el nivel de producto, pero que no sea compatible con el modelo específico que se está implementando.

Esta Descripción del servicio no le otorga al Cliente ninguna garantía adicional a las garantías provistas en los términos de su acuerdo maestro de servicios o el Acuerdo, según corresponda.

Responsabilidades del Cliente específicas del servicio

Cuando corresponda, ya sea antes o durante la ejecución de los servicios de Dell, el Cliente deberá realizar las siguientes tareas:

• Notificar inmediatamente a Dell por escrito de a) cualquier cambio que el Cliente realice a su entorno de tecnología informática que pudiera afectar la prestación de Servicios por parte de Dell; y b) si el Cliente se percata de que cualquiera de las condiciones o suposiciones realizadas durante la solución son incorrectas.

• Indicar a Dell por escrito quién es la persona que será el único punto de contacto para asegurarse de que todas las tareas se puedan completar dentro del período especificado. Todas las comunicaciones relativas a los Servicios se dirigirán a este punto de contacto (el “Contacto del cliente”). El Contacto del cliente tendrá la autoridad para actuar en nombre del cliente en todos los aspectos del Servicio.

• Proporcionar puntos de contacto técnicos que tengan un conocimiento práctico del centro de datos y de los componentes de la empresa relacionados con la integración de la solución (“Contactos técnicos”), según corresponda.

• Si es necesario, proporcionar documentación de la infraestructura existente del Cliente durante la etapa de planificación de la implementación.

• Poner a disposición al menos un contacto técnico, con responsabilidades en administración de sistemas, y proporcionar privilegios apropiados de acceso a las instalaciones, al sitio, al sistema y a la información a modo de recurso para Dell durante la prestación de este Servicio.

• Tenga en cuenta que algunos servicios requieren interrupciones o tiempo de inactividad. Dell notificará al Cliente durante la planificación de los requisitos de tiempo de inactividad o interrupción. El Cliente se encargará de adaptar los tiempos de mantenimiento según sea necesario.

• Garantizar que los técnicos de campo tengan un acceso razonable y seguro a la ubicación del proyecto, un entorno de trabajo seguro, espacio y aparcamiento adecuados.

• El Cliente no podrá iniciar una configuración adicional ni instalar aplicaciones hasta que haya finalizado el proyecto.

• Informar a Dell todos los problemas de acceso y las medidas de seguridad, y brindar acceso a todo el hardware y todas las instalaciones que sean necesarios.

o Si algún equipo que forma parte del Servicio se encuentra “protegido” o en áreas “oscuras”, el Cliente se asegurará de que haya un recurso disponible para realizar acciones según sea necesario para la prestación del Servicio (reinicio, configuración, etc.) bajo la dirección del ingeniero de Dell.


o Proporcionar al ingeniero de Dell las credenciales, las contraseñas, los certificados SSL, etc. suficientes para completar el Servicio o brindar un recurso para introducir dichas credenciales según sea necesario para completar el Servicio.

• Cuando sea necesario para la instalación física: o El Cliente debe proveer carritos, carretillas de mano, escaleras, elevadores, etc. o Colocar cualquier equipo al que se le vaya a colocar en rack en el área inmediata del rack al que

será instalado. o Asegurarse de que las tomas de alimentación requeridas estén instaladas y funcionen en la

ubicación de instalación del hardware. o Asegurarse de que todas las unidades de distribución de energía (“PDU”) requeridas están

instaladas y funcionan correctamente a menos que se hayan adquirido con el producto. o Garantizar que cualquier reposicionamiento de equipo se haya completado antes de la llegada. o Garantizar que cualquier modificación necesaria en los rackes existentes a fin de ser compatibles

con el equipo de Dell se haya completado antes de la llegada.

• El Cliente debe documentar y estar preparado para brindar eventos del sistema clave e información relevante para la entrega del Servicio como:

o Última conmutación por error exitosa de la controladora. o Última copia de respaldo y recuperación exitosas

• Para equipos y software suministrado por el Cliente: o Se asume que el equipo y el software estarán en buenas condiciones de funcionamiento y

bajo contratos de servicio/mantenimiento válidos. Los productos fuera del período de garantía o no admitidos no se conectarán ni integrarán con las soluciones de Dell. Si cualquier equipo o software involucrado no es compatible o no se encuentra en condiciones de funcionamiento, el Cliente notificará a Dell durante el proceso de planificación.

o Los medios de software (SO, aplicación, etc.) deben estar disponibles en el área inmediata del equipo sobre el que serán instalados.

o Obtener y proporcionar licencias de software válidas para todo el software que el Cliente suministra a Dell en relación con este Servicio.

o El hardware que se conectará a la solución tiene niveles de revisión admitidos mínimos para hardware, software y firmware por matrices de compatibilidad adecuadas.

o Configurar cualquier hardware que se conectará a la solución según las recomendaciones de la solución o las mejores prácticas y estándares publicados.

o Para Servicios de actualización o expansión que requieren la apertura del chasis del sistema (p. ej., agregar discos duros, HBA, NIC, memoria, etc.), el Cliente deberá demostrar que los sistemas son funcionales antes del servicio y apagar/desconectar el sistema o pedir al ingeniero que lo haga.

o Para Servicios que requieren conectividad de la base de datos, brindar una base de datos o permitir la instalación de un software de base de datos incluido (p. ej., MS SQL Express Edition).

o Para Servicios que requieren un sistema operativo admitido para la instalación del software (por ejemplo, Microsoft Windows® para Dell Storage PS Serie SANHQ), el Cliente se asegurará de que el SO admitido esté disponible en el equipo adecuado.

o Para Servicios de conexión de redes, asegurarse de que los protocolos de enrutamiento (por ejemplo, RIP, OSPF, BGP) se encuentren en condiciones de funcionamiento antes de la prestación del Servicio, a menos que la configuración de dichos protocolos forme parte del Servicio.

• Asegurarse de que se dispone de un circuito eléctrico derivado con las siguientes funciones: o Salida con conexión a tierra e interruptor de circuito compatibles con la solución que cumple con

los códigos eléctricos locales. o Tensión y frecuencia requeridas. o Circuito de suministro compatible con la solución, fusible de línea y tamaño del cable.

• Asegurarse de que la red IP está configurada para administrar los requisitos de ancho de banda y que las uniones de red adecuadas se encuentran disponibles.


• Coordinar, gestionar o configurar los servicios que prestan terceros (p. ej., reconfiguración de enlaces de proveedores de servicio de Internet o administración de proveedores externos). Asegurarse de que el acceso telefónico y a Internet de alta velocidad esté disponible en el área de instalación (es decir, para la descarga de software, las actualizaciones, la prueba de conectividad, etc.). Si dichas comunicaciones no están disponibles por motivos físicos, técnicos o de seguridad, el Cliente notificará a Dell durante la planificación de manera que el ingeniero pueda planificar según corresponda. Tenga en cuenta que, sin conectividad, es posible que la prestación del Servicio no se pueda llevar a cabo en su totalidad (por ejemplo, prueba de “llamada a casa”).

• Garantizar la conectividad de dispositivos dentro de la red del Cliente y la configuración de puertos de firewall para la conexión externa a la red del Cliente.

• Asegurarse de que todos los datos, las aplicaciones, las configuraciones de red, las políticas, las configuraciones de seguridad pertinentes o los ajustes o datos de infraestructura potencialmente afectados cuenten con copia de respaldo.

• Integrar DNS, LDAP u otros servicios de directorio.

• Proporcionar IP y subredes para el dispositivo o los hosts.

• Reconocer que se prestaron los Servicios.

• Completar una encuesta de satisfacción del cliente.

• Para las plataformas modulares, asegurarse de lo siguiente en cuanto a la configuración de los equipos de red existentes:

o El protocolo del árbol de expansión basado en estándares está configurado en los switches que interactúan con los Productos cubiertos.

o Se proporcionan con anticipación las direcciones IP que se asignarán a los Productos cubiertos o VLAN, según sea necesario.

• Para las implementaciones de red, proporcionar la información solicitada, entre otros: o Disponibilidad de puertos y cableado. o VLAN, direcciones IP o cualquier otra información necesaria para configurar el equipo o Para las implementaciones inalámbricas, suministrar un plano de planta a escala en formato JPG

o PNG.

• Para la transferencia de detalles de la configuración a la asistencia técnica de Dell: o Cuando se le pregunte, el Cliente permitirá el uso de herramientas de captura de detalles de

configuración o proporcionará los documentos de configuración pertinentes. o Asegurarse de que el equipo de implementación de Dell tenga acceso a todos detalles necesarios

para crear los documentos expuestos. NOTA: Los cambios al entorno del Cliente después de la implementación que se producen sin previo aviso a Dell PM o EDT pueden dar lugar a configuraciones no admitidas.

• Para la instalación y configuración del software del sistema y software de virtualización de servidores para almacenamiento:

o Asistir con la integración de servicios de directorio o DNS, según sea necesario. o Asegurarse de adquirir los servicios apropiados para la instalación y la configuración de cualquier

switch clase director, si se vende con esta solución. o Instalar y configurar todas las LAN virtuales (VLAN) que se sugieran y requieran para iSCSI,

administración de hipervisor, vMotion, Live Migration y otras interconexiones en switches físicos no independientes/no Dell.

o Asegurarse de que el entorno de red existente esté correctamente configurado para manejar los requisitos de ancho de banda de todos los hosts iSCSI y que existan uniones de red adecuadas antes de que comience el Servicio.

o Asegurarse de que el NOS admitido con el Service Pack admitido esté instalado y en funcionamiento en cada uno de los hosts conectados al almacenamiento, si corresponde.

o Asegurarse de que los hosts que no sean Dell que se conecten tengan sus adaptadores de bus de host correctos (“HBA”) instalados, en funcionamiento y cuenten con los niveles de revisión adecuados.

• Si ha adquirido Servicios de implementación complementarios, consulte la descripción de dichos Servicios en el Anexo B para revisar las responsabilidades adicionales del Cliente que se aplican a los Servicios de implementación complementarios.


Responsabilidades generales del cliente

Autoridad para conceder acceso. El Cliente afirma y garantiza haber obtenido autorización para que tanto el Cliente como Dell accedan y usen los Productos cubiertos, los datos contenidos en ellos y todos los componentes de hardware y software incluidos a fin de prestar estos Servicios. Si el Cliente todavía no dispone de dicha autorización, es su responsabilidad obtenerla y hacerse cargo de los gastos antes de solicitarle a Dell la prestación de estos Servicios.

Colaboración con el analista por vía telefónica y con el técnico in situ. El Cliente colaborará con el analista de Dell por vía telefónica y con los técnicos que se presenten in situ, y seguirá sus instrucciones. La experiencia demuestra que la mayoría de los problemas y de los errores del sistema pueden solucionarse por vía telefónica, como resultado de una estrecha colaboración entre el usuario y el técnico o analista.

Obligaciones in situ. Cuando los Servicios requieran la realización de la tarea in situ, el Cliente proporcionará (sin costo para Dell) un acceso libre, seguro y suficiente a sus instalaciones y a los Productos cubiertos; esto incluye un espacio de trabajo amplio, electricidad y una línea de teléfono local. También deben proporcionarse un monitor o una pantalla, un mouse (o dispositivo señalador) y un teclado (sin ningún costo para Dell) si el sistema no cuenta con estos elementos.

Mantenimiento de software y versiones ofrecidas. El Cliente deberá mantener el software y cualquier Producto cubierto en los niveles mínimos de versión o configuración especificados por Dell en PowerLink para Dell | EMC Storage o EqualLogic™, o como se especifica en www.support.dell.com para los Productos cubiertos adicionales. El Cliente también debe garantizar la instalación de piezas de reemplazo, parches, actualizaciones de software o versiones posteriores, tal y como indica Dell, para que los Productos cubiertos puedan ser elegibles para este Servicio.

Backup de datos y eliminación de datos confidenciales. El Cliente deberá realizar una copia de seguridad completa de todos los datos, software y programas existentes de todos los sistemas afectados antes y durante la prestación del Servicio. El Cliente debe hacer copias de seguridad de los datos almacenados en todos los sistemas afectados de manera periódica, como medida preventiva contra posibles fallas, alteraciones o pérdidas de datos. Además, el Cliente es responsable de eliminar cualquier información personal, confidencial o de su propiedad, y cualquier medio extraíble como tarjetas SIM, CD o tarjetas de PC, independientemente de que haya o no un técnico in situ proporcionando soporte. DELL NO ASUMIRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD POR LO SIGUIENTE:

• SU INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, DE PROPIEDAD EXCLUSIVA O PERSONAL;

• PÉRDIDA O DAÑO DE DATOS, PROGRAMAS O SOFTWARE;

• PÉRDIDA O DAÑO DE MEDIOS EXTRAÍBLES;

• CARGOS DE VOZ O DE DATOS EN LOS QUE SE HAYA INCURRIDO POR NO HABER RETIRADO TODAS LAS TARJETAS SIM U OTROS MEDIOS EXTRAÍBLES DENTRO DEL PRODUCTO CUBIERTO DEVUELTO A DELL.

• PÉRDIDA DE USO DE UN SISTEMA O UNA RED.

• CUALQUIER ACTO U OMISIÓN, INCLUIDA LA NEGLIGENCIA, POR PARTE DE DELL U OTRO TERCERO PROVEEDOR DE SERVICIOS.

Dell no será responsable de la restauración o la reinstalación de programas o datos. Al devolver un Producto cubierto o parte de este, el Cliente solo incluirá el Producto cubierto o la parte solicitada por el técnico por teléfono.

Garantías de terceros. Estos Servicios pueden requerir que Dell acceda a software o hardware que no haya sido fabricado por Dell. Algunas garantías de los fabricantes pueden verse anuladas si Dell u otra persona que no sea el fabricante manipula el hardware o el software. El Cliente se asegurará de que la prestación de los Servicios por parte de Dell no afecte dichas garantías o, si lo hace, el Cliente deberá aceptar las consecuencias. Dell no se hace responsable por garantías de terceros ni por ningún efecto que los Servicios puedan tener sobre dichas garantías.


Términos y condiciones de Dell Services

Esta Descripción del servicio se celebra entre usted, el cliente (“usted” o “Cliente”), y la entidad de Dell que aparece identificada en la factura emitida por la compra de este Servicio. Este Servicio se entrega de acuerdo con lo establecido en el acuerdo maestro de servicios del Cliente firmado por separado con Dell y se rige por dicho acuerdo, en el cual se autoriza explícitamente la venta de este Servicio. En ausencia de tal acuerdo, según la ubicación del Cliente, este Servicio se proporciona sujeto a los términos comerciales de venta de Dell o al acuerdo indicado en la tabla que aparece a continuación, y está regido por ellos (según corresponda, el “Acuerdo”). Consulte la tabla que aparece a continuación, donde se indica la URL en la que se puede encontrar el Acuerdo correspondiente según la ubicación del Cliente. Las partes reconocen haber leído los términos en el sitio web y aceptan respetarlos.

Ubicación del Cliente

Términos y condiciones aplicables a la adquisición de Servicios de Dell

Clientes que compran servicios de Dell directamente a Dell

Clientes que compran servicios de Dell a través de un reseller de Dell autorizado

Estados Unidos www.dell.com/CTS www.dell.com/CTS

Canadá www.dell.ca/terms (inglés)

www.dell.ca/conditions (francés canadiense)

www.dell.ca/terms (inglés)

www.dell.ca/conditions (francés canadiense)

Países de

Latinoamérica y del

Caribe

Sitio web local específico de

cada país en www.dell.com o

www.dell.com/servicedescriptions/global.*

Las Descripciones del servicio y otros documentos del Servicio

de Dell que le envíe su vendedor no formarán parte de ningún

acuerdo entre usted y Dell; simplemente tienen por objeto describir el contenido del Servicio que contrata del vendedor,

sus obligaciones como destinatario del Servicio y las restricciones y limitaciones de dicho Servicio. Como

consecuencia del presente documento, toda referencia al “Cliente” que se haga en esta Descripción del servicio y en

cualquier otro documento del Servicio de Dell, en este contexto, deberá interpretarse como una referencia a usted, mientras que

toda referencia a Dell solo deberá interpretarse como una

referencia a Dell como proveedor de servicios que presta el Servicio en nombre del vendedor. Usted no tendrá una relación

contractual directa con Dell respecto del Servicio descrito en el presente documento. A fin de disipar toda duda, los términos de

pago u otros términos contractuales que, por su naturaleza, sean relevantes solo entre un comprador y un vendedor de

forma directa, no serán aplicables a usted y se aplicarán conforme a lo acordado entre usted y su vendedor.

Asia-Pacífico-Japón Sitio web local específico de

cada país en www.dell.com o www.dell.com/servicedescriptions/global.*

Las Descripciones del servicio y otros documentos del Servicio

de Dell que le envíe su vendedor no formarán parte de ningún acuerdo entre usted y Dell; simplemente tienen por objeto

describir el contenido del Servicio que contrata del vendedor,

sus obligaciones como destinatario del Servicio y las restricciones y limitaciones de dicho Servicio. Como

consecuencia del presente documento, toda referencia al “Cliente” que se haga en esta Descripción del servicio y en

cualquier otro documento del Servicio de Dell, en este contexto, deberá interpretarse como una referencia a usted, mientras que

toda referencia a Dell solo deberá interpretarse como una referencia a Dell como proveedor de servicios que presta el

Servicio en nombre del vendedor. Usted no tendrá una relación contractual directa con Dell respecto del Servicio descrito en el

presente documento. A fin de disipar toda duda, los términos de

pago u otros términos contractuales que, por su naturaleza, sean relevantes solo entre un comprador y un vendedor de

forma directa, no serán aplicables a usted y se aplicarán conforme a lo acordado entre usted y su vendedor.


Europa, Medio Oriente y África

Sitio web local específico de cada país en www.dell.com o

www.dell.com/servicedescriptions/global.*

Además, los clientes ubicados en Francia,

Alemania y el Reino Unido pueden

seleccionar la dirección URL que les

corresponda:

Francia:

www.dell.fr/ConditionsGeneralesdeVente

Alemania:

www.dell.de/Geschaeftsbedingungen

Reino Unido: www.dell.co.uk/terms

Las Descripciones del servicio y otros documentos del Servicio de Dell que le envíe su vendedor no formarán parte de ningún

acuerdo entre usted y Dell; simplemente tienen por objeto

describir el contenido del Servicio que contrata del vendedor, sus obligaciones como destinatario del Servicio y las

restricciones y limitaciones de dicho Servicio. Como consecuencia del presente documento, toda referencia al

“Cliente” que se haga en esta Descripción del servicio y en cualquier otro documento del Servicio de Dell, en este contexto,

deberá interpretarse como una referencia a usted, mientras que toda referencia a Dell solo deberá interpretarse como una

referencia a Dell como proveedor de servicios que presta el

Servicio en nombre del vendedor. Usted no tendrá una relación contractual directa con Dell respecto del Servicio descrito en el

presente documento. A fin de disipar toda duda, los términos de pago u otros términos contractuales que, por su naturaleza,

sean relevantes solo entre un comprador y un vendedor de forma directa, no serán aplicables a usted y se aplicarán

conforme a lo acordado entre usted y su vendedor.

Además, el Cliente acuerda que al renovar, modificar, extender o seguir utilizando el Servicio después del plazo inicial, este estará sujeto a la Descripción del servicio vigente en ese momento, que está disponible para su revisión en www.dell.com/servicedescriptions/global.

En la medida en que cualquiera de los términos de esta Descripción del servicio entre en conflicto con los términos del Acuerdo, prevalecerán los primeros, pero únicamente en la medida del conflicto específico, y no deberá entenderse que sustituyen ningún otro término del Acuerdo que no entre específicamente en contradicción con esta Descripción del servicio.

Cuando se realiza el pedido de los Servicios, cuando se recibe la prestación de los Servicios, cuando se usan los Servicios o el software asociado, o cuando se hace clic en el botón “Acepto” o se activa la casilla “Acepto” u otra opción similar que aparece en el sitio web Dell.com en relación con su compra o en una interfaz de Internet o de software de Dell, usted acepta esta Descripción del servicio y los acuerdos incorporados al presente documento por remisión. En caso de suscribirse a esta Descripción del servicio en nombre de una compañía u otra entidad jurídica, usted declara que dispone de la autoridad necesaria para obligar a dicha entidad a cumplir con la Descripción del servicio, en cuyo caso los términos “usted” o “Cliente” pasarán a aplicarse a la entidad en cuestión. Además de recibir esta Descripción del servicio, es posible que a los Clientes de determinados países se les solicite que firmen un Formulario de orden.

Términos y condiciones adicionales aplicables a los servicios

1. Productos cubiertos. Este Servicio está disponible para los productos cubiertos e incluye los sistemas Dell OptiPlex™, Latitude™, Inspiron™, Precision™, Vostro™, PowerEdge™, PowerVault™, PowerConnect™, Dell EqualLogic™, Dell Compellent™, Dell Force10, Dell Networking y Dell Storage que se adquieren en una configuración estándar (“Productos cubiertos”). Se agregan Productos cubiertos periódicamente, por lo que se recomienda comunicarse con su representante de ventas para obtener la lista más actualizada de los Servicios disponibles en sus productos Dell o no pertenecientes a Dell. Cada Producto cubierto tiene una etiqueta con un número de serie (la “Etiqueta de servicio”). El Cliente deberá adquirir un acuerdo de servicio independiente para cada Producto cubierto. Indique la Etiqueta de servicio del Producto cubierto cuando se comunique con Dell en relación con este Servicio.

2. Plazo del servicio. Esta Descripción del servicio comienza en la fecha que se indica en el Formulario de pedido y continúa durante el plazo (“Plazo”), que también se indica en dicho Formulario de pedido. Según corresponda, la cantidad de sistemas, licencias, instalaciones, implementaciones, puntos finales administrados o usuarios finales para los cuales el Cliente ha adquirido uno o más Servicios, el importe o precio y el Plazo correspondiente para cada Servicio se indican en el Formulario de pedido del Cliente. A menos que el Cliente y Dell acuerden lo contrario por escrito, las compras de Servicios en virtud de la presente Descripción del servicio deben realizarse únicamente para el uso interno por parte del Cliente y no para fines de distribución ni para ejecutarse como parte de un servicio prestado por una compañía de servicios.


3. Información adicional importante

A. Reprogramación. Una vez que se haya programado este Servicio, cualquier cambio que se haga en la programación deberá producirse como mínimo ocho (8) días calendario antes de la fecha programada. Si el Cliente cambia la programación de este Servicio con una anticipación de siete (7) días respecto a la fecha programada o un plazo inferior, estará sujeto a un cargo por cambio en la programación no superior al 25 % del precio de los Servicios. El Cliente deberá confirmar cualquier cambio en la programación del Servicio al menos ocho (8) días antes del inicio de dicho Servicio.

B. Pago del hardware adquirido junto con los servicios de instalación e implementación. A menos que se establezca lo contrario por escrito, el pago del hardware no estará en ningún caso supeditado a la prestación o realización de los Servicios de instalación o implementación contratados con dicho hardware.

C. Límites comercialmente razonables del alcance del Servicio Dell puede rechazar la entrega del Servicio si, a su parecer, tal entrega genera un riesgo no razonable para Dell o para los proveedores del Servicio de Dell, o si algún servicio solicitado excede el alcance del Servicio. Dell no es responsable de ninguna falla o demora en la ejecución por causas ajenas a su voluntad, incluido el incumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones establecidas en esta Descripción del servicio. El Servicio abarca solamente los usos para los que el Producto cubierto se ha diseñado.

D. Servicios opcionales Dell puede poner a disposición del Cliente la contratación de otros servicios opcionales (por ejemplo, servicios de soporte técnico en el punto de necesidad, de instalación, de consultoría, de administración, profesionales, de soporte técnico y de capacitación), que variarán en función de la ubicación del Cliente. Es posible que los servicios opcionales requieran un acuerdo por separado con Dell. Si no existe dicho acuerdo, los servicios opcionales se proporcionan conforme a lo establecido en esta Descripción del servicio.

E. Cesión. Dell puede ceder este Servicio o esta Descripción del servicio a otros proveedores de servicios que considere aptos.

F. Cancelación Dell puede cancelar este Servicio en cualquier momento del Plazo por cualquiera de estos motivos:

• El Cliente no paga la totalidad del costo de este Servicio de acuerdo con los plazos de la factura.

• El Cliente adopta una actitud agraviante o amenazadora, o se niega a colaborar con el analista que le proporciona asistencia o con el técnico in situ.

• El Cliente no cumple los términos y las condiciones estipulados en esta Descripción del servicio.

Si Dell cancela este Servicio, lo avisará por escrito al Cliente en la dirección indicada en su factura. En dicho aviso, se indicará el motivo de la cancelación y la fecha en la que se hará efectiva, que no será inferior a diez (10) días a partir de la fecha en la que Dell envíe el aviso de cancelación al Cliente, a menos que la legislación local establezca otras disposiciones de cancelación que no puedan modificarse por acuerdo. Si Dell cancela este Servicio por alguno de los motivos anteriores, el Cliente no tendrá derecho al reembolso de ninguno de los importes abonados o debidos a Dell.

G. Limitaciones geográficas y reubicación. El presente Servicio solo se prestará en las ubicaciones indicadas en la factura del Cliente. Este Servicio no está disponible en todas las ubicaciones. Las opciones de servicio, incluidos los niveles de servicio, el horario de soporte técnico y los tiempos de respuesta in situ, pueden variar según la ubicación o pueden no estar disponibles para compra en la ubicación del Cliente; por ello, comuníquese con el representante de ventas para obtener información sobre estos detalles. La obligación de Dell de proporcionar los Servicios en los Productos cubiertos trasladados está sujeta a diversos factores, que incluyen, entre otros, la disponibilidad local del Servicio, el pago de tasas adicionales e inspecciones y nuevas certificaciones de los Productos cubiertos sujetas a las tarifas de Dell de consultoría sobre materiales vigentes en ese momento.

H. Transferencia del Servicio. Sujeto a las limitaciones establecidas en esta Descripción del servicio, el Cliente podrá transferir el Servicio a un tercero que compre la totalidad del Producto cubierto al Cliente antes de que finalice el Plazo de servicio vigente en ese momento, siempre que el Cliente sea el comprador original del Producto cubierto y quien contrate este Servicio, o que los adquiriera y contratara respectivamente de su propietario original (o de un tercero a quien se le transfirieran previamente) y siguiera todos los procedimientos de transferencia disponibles en www.support.dell.com. Es posible que se aplique un recargo por transferencia. Recuerde que, si el Cliente o el cesionario de este trasladan el Producto cubierto a un lugar en el que no está disponible el Servicio (o no está disponible al mismo precio), podrían no tener cobertura o podrían incurrir en gastos adicionales para mantener las mismas categorías de cobertura de asistencia en la nueva ubicación. Si el Cliente o su cesionario deciden no abonar dicha cantidad adicional, su Servicio podría cambiarse automáticamente a categorías de asistencia disponibles al precio inicial o a un precio menor en la nueva ubicación, sin reembolso alguno.


I. Vencimiento del servicio seis meses después de la compra. EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY VIGENTE REQUIERA LO CONTRARIO, PODRÁ USAR ESTE SERVICIO UNA SOLA VEZ DURANTE EL PLAZO DE 6 MESES A PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA ORIGINAL (“FECHA DE CADUCIDAD”). SE CONSIDERARÁ FECHA DE COMPRA ORIGINAL A LA PRIMERA DE LAS FECHAS DE LA FACTURA DEL SERVICIO O DE LA CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO POR PARTE DE DELL. DESPUÉS DE LA FECHA DE CADUCIDAD, LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO POR PARTE DE DELL SE CONSIDERARÁ CONSUMADA AUNQUE EL SERVICIO NO SE USE.

© 2015 Dell Inc. Todos los derechos reservados. Es posible que, en este documento, se utilicen marcas y nombres comerciales para referirse

a las entidades propietarias de dichas marcas y nombres o a sus productos. Las especificaciones son correctas en la fecha de publicación, pero están sujetas a disponibilidad o cambio sin previo aviso en cualquier momento. Dell y sus afiliados no se hacen responsables de ningún

error u omisión de carácter tipográfico o fotográfico. Se aplican los términos y condiciones de venta de Dell que se pueden ver en el cuadro

de la página siguiente. Puede obtenerse una copia impresa de los términos y condiciones de venta de Dell con previa solicitud.


Anexo A Funciones del servicio y servicios excluidos

Actividades de funciones del servicio ✓ Representa las únicas actividades incluidas en los Servicios adquiridos. Se excluyen todas las demás

actividades. Representa algunas de las actividades excluidas de los servicios adquiridos. Esta lista no pretende ser

exhaustiva y solo sirve como guía. Representa las actividades que el Cliente va a realizar y pueden ser necesarias antes de que se

realicen algunas o la totalidad de las actividades de la sección Incluido en el servicio.

Instalación del hardware en sitio: almacenamiento

Almacenamiento

Material adicional Bloque/archivo

Incluido en el servicio

Bibliotecas de cintas

Copia de

respaldo

en disco

Arreglos SAN/DAS

Gabinetes de discos

NAS

Desembalar e inspeccionar el hardware ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Colocar en rack, montar o ubicar el producto y los componentes ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Instalar y enrutar los cables de alimentación ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Instalar y enrutar los cables de datos ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Aplicar las etiquetas proporcionadas por el cliente a los cables recién instalados ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Encender el equipo ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Comprobar que no existen indicadores de error ni problemas obvios ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Prueba de enlace de la biblioteca de cintas, si corresponde ✓

Actualizar el software o el firmware del hardware, si corresponde ✓ ✓

Instalar adaptadores de HBA/NIC en un máximo de 4 hosts para la conectividad del

almacenamiento

✓

Instalar adaptadores de HBA/NIC

✓

Instalar, enrutar y etiquetar el host a los cables de conectividad de almacenamiento

✓


Excluido del servicio

Bibliotecas

de cintas

Copia de

respaldo en disco

Arreglos

SAN/DAS

Gabinetes

de discos NAS

Instalación de servidores o hosts

Instalación de HBA o controladores en servidores que no sean de Dell

Instalación o configuración de cualquier switch de redes (Ethernet o Fibre Channel)


Instalación del hardware en sitio: servidor

Servidor

Servidores Plataformas modulares


Torre o

rack Blade Modular VRTX FX

Desembalar e inspeccionar el hardware ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Colocar en rack, montar o ubicar el producto y los componentes ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Instalar los componentes de chasis específicos para la solución ✓ ✓ ✓ ✓

Instalar blades, nodos o sleds de servidores dentro de un solo gabinete hasta su capacidad máxima

✓ ✓ ✓

Instalar switches de chasis Ethernet o Fibre Channel, agregadores de E/S y componentes dentro de un solo chasis hasta su capacidad máxima

✓ ✓ ✓

Actualizar el firmware del switch del chasis ✓ ✓ ✓

Instalar PDU de marca Dell proporcionadas por el Cliente, según sea necesario para la adecuada configuración de la alimentación

✓ ✓ ✓ ✓

Instalar y enrutar los cables de alimentación ✓ ✓ ✓ ✓

Instalar y enrutar los cables de datos ✓ ✓ ✓ ✓

Aplicar las etiquetas proporcionadas por el cliente a los cables recién instalados ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Encender el equipo ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Confirmar el arranque del servidor, comprobar que no existen indicadores de error ni problemas obvios

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Configurar una dirección IP en CMC/iDRAC/iKVM ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Configurar la información de arranque por primera vez ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Actualizar controladores, firmware y BIOS, incluido, si corresponde, el firmware del chasis ✓ ✓ ✓ ✓ ✓


Excluido del servicio Torre o


Configuración en cuanto a la agrupación en clústeres de SO, la redundancia o la conmutación por error

Validaciones, migración, instantáneas o clonación de datos

Instalación del hardware en sitio: redes

Redes

Capa 2 Capa 3 Capa 2/3

Fibre

Channel



Switches

de puerto fijo de

Capa 3

Switches de chasis

Switches de núcleo distribuido

Blade de E/S

Switches FC

Desembalar e inspeccionar el hardware ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Colocar en rack, montar o ubicar el producto y los componentes ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Instalar y enrutar los cables de alimentación ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Instalar y enrutar los cables de datos ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Aplicar las etiquetas proporcionadas por el cliente a los cables recién instalados

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Encender el equipo ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Comprobar que no existen indicadores de error ni problemas obvios ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Actualizar el software o el firmware del hardware ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Configurar el puerto de administración fuera de banda ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Demostrar la funcionalidad del punto de acceso o del switch ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Instalar adaptadores de HBA/NIC en un máximo de 4 hosts para la conectividad del almacenamiento

✓

Instalar, enrutar y etiquetar el host a los cables de conectividad de almacenamiento

✓


Capa 2 Capa 3 Capa 2/3 Fibre

Channel



Switches

de puerto fijo de

Capa 3

Switches de chasis


Blade de E/S

Switches FC

Evaluación de topología o rendimiento de red

Instalación de hardware en el sitio: Big Switch Networks

Big Switch Networks


Dispositivo de

la controladora BCF/BMF

VM de la

controladora BCF/BMF

Switch

BCF/BMF

Desembalar e inspeccionar el hardware ✓ ✓

Colocar en rack, montar o ubicar el producto y los componentes ✓ ✓

Instalar y enrutar los cables de alimentación ✓ ✓

Instalar y enrutar los cables de datos (administración, pSwitch, Inband) ✓ ✓

Aplicar las etiquetas proporcionadas por el cliente a los cables recién instalados ✓ ✓

Encender el equipo ✓ ✓

Comprobar que no existen indicadores de error ni problemas obvios ✓ ✓

Configurar el puerto iDRAC ✓

Recoger el identificador de switch fabric (dirección MAC de la administración del switch)

✓

Big Switch Networks


Dispositivo de la controladora

BCF/BMF

VM de la controladora

BCF/BMF

Switch BCF/BMF


Instalación del hardware en sitio: conexiones inalámbricas

Conexiones inalámbricas


Aerohive Ruckus

Controller

Ruckus Access Point

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI

Desembalar e inspeccionar el hardware ✓

Colocar en rack, montar o ubicar el producto y los componentes ✓

Instalar y enrutar los cables de alimentación ✓

Instalar y enrutar los cables de datos ✓

Aplicar las etiquetas proporcionadas por el cliente a los cables recién instalados

✓

Encender el equipo ✓

Comprobar que no existen indicadores de error ni problemas obvios ✓

Actualizar el software o el firmware del hardware ✓ ✓ ✓

Configurar el puerto de administración fuera de banda ✓ ✓ ✓

Demostrar la funcionalidad del punto de acceso o del switch ✓ ✓ ✓

TableofContents

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TableofContents




Aerohive Ruckus

Controller

Ruckus Access

Point

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus

CloudPath

Ruckus

SCI


Instalación física in situ de los puntos de acceso

Instalación del hardware en sitio: soluciones

Soluciones

Incluido en el servicio Serie XC

VxRail

HPC

Protección de datos

Desembalar e inspeccionar el hardware ✓ ✓ ✓ ✓

Colocar en rack, montar o ubicar el producto y los componentes ✓ ✓ ✓

Instalar y enrutar los cables de alimentación ✓ ✓

✓

Instalar y enrutar los cables de datos ✓ ✓

✓

Aplicar las etiquetas proporcionadas por el cliente a los cables recién instalados ✓ ✓

✓

Encender el equipo ✓ ✓

✓

Confirmar el arranque del servidor, comprobar que no existen indicadores de error ni problemas obvios

✓ ✓

✓

Configurar una dirección IP en iDRAC ✓ ✓

✓

Instalación de almacenamiento final

Instalar discos duros etiquetados previamente en los gabinetes de almacenamiento

Encender el almacenamiento y verificar la integridad de la unidad

Instalación del switch: ✓

Instalar y enrutar todos los cables suministrados por el Cliente ✓

Imprimir y aplicar etiquetas a los cables recién instalados ✓

Encender los switches ✓

Conectar el switch a la red mediante el uso de los cable de interconexión suministrados por el Cliente

✓

Instalar los switches específicos de HPC certificados por Dell EMC ✓

Excluido del servicio Serie XC

VxRail

HPC

Protección

de datos

Instalación física de hardware que no sea de Dell.

Instalación física de componentes en hardware que no sea de Dell.

Instalación física para los productos exclusivamente de software

Instalación física de los switches asociados

Instalación física de switches fuera del clúster de HPC

Enlace ascendente de switches de clúster de HPC a red del Cliente más allá del entorno HPC


Eliminación de materiales de embalaje

Incluido en el servicio Almacenamiento Servidor Redes Soluciones

Traslado de los materiales de embalaje usados a la instalación para basura y reciclaje o a otra área designada

cercana a la ubicación de la instalación ✓ ✓ ✓ ✓

Excluido del servicio Almacenamiento Servidor Redes Soluciones

Eliminación del paquete de instalación fuera del sitio

Desecho de los materiales de embalaje de los puntos de

acceso inalámbricos, Analyzer y GMS

Administración de proyectos


Revisar los requisitos técnicos y del entorno con respecto al

estado de preparación en el sitio ✓ ✓ ✓ ✓

Confirmar las fechas de revisión de la preparación y de la

instalación, y resaltar que el cumplimiento del cronograma de instalación planificado dependerá de la fecha en que el Cliente complete la preparación y la fecha de envío del

producto

✓ ✓ ✓ ✓

Revisar cualquier opción de subservicio con el Cliente y

documentar la selección ✓ ✓ ✓ ✓

Integrar cualquier Servicio complementario con el Servicio básico

✓ ✓ ✓ ✓

Confirmar que los entregables y el plan general fueron revisados y aceptados por el Cliente

✓ ✓ ✓ ✓

El Cliente debe brindar un contacto para permitir que los

plazos y los procesos se completen según lo planificado ✓ ✓ ✓ ✓

Programar una período de interrupción en el caso de realizar

una actualización de hardware sin conexión ✓ ✓ ✓ ✓

Asegurarse de que el Cliente revise y comprenda los

requisitos del lugar ✓ ✓ ✓ ✓

Asegurarse de que el Cliente revise, acepte y cumpla con los términos y las condiciones de la Descripción del servicio

✓ ✓ ✓ ✓


Planificación y administración de proyectos in situ

Planificación de la implementación y la revisión de la preparación del sitio: almacenamiento

Almacenamiento




Copia

de respaldo en disco

Arreglos SAN/DAS

Gabinetes de discos

NAS

Obtener y revisar con el cliente los requisitos técnicos del sitio ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Verificar el tipo de rack, el tipo de riel y los requisitos de espacio ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Verificar los requisitos de alimentación ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Verificar los requisitos de red ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Verificar que el entorno existente cumpla con los requisitos mínimos de hardware y

software para la solución... ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Crear un plan de diseño/implementación válido basado en la configuración de hardware y software del Cliente:

✓ ✓ ✓ ✓ ✓


Definir o confirmar que la configuración cumpla con los requisitos mínimos de hardware y software para el entorno

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Planificar las actualizaciones de software o firmware que sean necesarias, si

corresponde ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Definir y documentar la configuración del clúster

✓

Definir y documentar los ajustes de red, como direcciones IP, gateway, nombres de

host, SNMP, NTP y DNS, si corresponde ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Definir la asignación y configuración del almacenamiento: ✓ ✓ ✓ ✓

Grupos, volúmenes o perfiles de almacenamiento

✓ ✓ ✓

Recursos compartidos SMB/NFS y cupos de hasta 6 recursos compartidos ✓ ✓

Definir programas de reproducción para un máximo de 4 volúmenes ✓ ✓ ✓

Planificación de hasta 4 hosts conectados a SAN y 16 zonas ✓

Revisar junto con el Cliente las pautas recomendadas de iSCSI o FC incluidas en

las prácticas óptimas para todos los switches que no sean de Dell, a fin de que el Cliente pueda configurarlos correctamente, si corresponde

✓ ✓ ✓ ✓

Definir/confirmar la ubicación para instalar y configurar el software de administración de almacenamiento

✓




Copia de

respaldo en disco

Arreglos SAN/DAS

Gabinetes de discos

NAS

Planificación de la replicación

Planificación de la implementación y la revisión de la preparación del sitio: servidor

Servidor


Incluido en el servicio Torre o


Planificación de la instalación del software ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Planificación de la virtualización ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Planificación de la implementación y la revisión de la preparación del sitio: redes

Redes


Fibre

Channel


Switches

de puerto fijo de Capa 2

Switches


Switches de chasis


Blade de E/S

Switches FC

Planificación de la implementación ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Funciones de Capa 2 ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Diseño y planificación de hasta 100 VLAN por switch implementado ✓ ✓ ✓

Diseño y planificación de hasta 200 VLAN por switch implementado ✓ ✓

Funciones de Capa 3 ✓ ✓ ✓ ✓

Diseño y planificación de una red de área de almacenamiento (Ethernet o Fibre Channel)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Planificación de interoperabilidad ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Identificar los dispositivos, las funciones y las configuraciones habilitadas

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Revisar los dispositivos y determinar si existen incompatibilidades ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Revisar los cambios necesarios para el entorno existente del Cliente ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Creación de documentación previa a la implementación ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓



Channel


Switches

de puerto fijo de

Capa 2

Switches

de puerto fijo de

Capa 3

Switches de chasis


Blade de E/S

Switches

FC

Crear documentación de la topología de red existente

Actividades de migración de dispositivos de redes o reemplazo de switches

Planificación de la implementación y la revisión de la preparación del sitio: Big Cloud Fabric

Big Cloud Fabric


Dispositivo de controladora

BCF

VM de controladora

BCF

Switch BCF

Planificación de la implementación ✓ ✓ ✓

Definir y documentar los ajustes de red, como direcciones IP, gateway, nombres de host, SNMP, NTP, DNS y registro del sistema, si corresponde

✓ ✓ ✓

Diseño y planificación de hasta 200 segmentos por controladora implementada ✓ ✓

Diseño y planificación de hasta 25 grupos de usuarios por controladora implementada ✓ ✓

Diseño y planificación de BCF con integración con un protocolo de enrutamiento dinámico ✓ ✓

Diseño y planificación de la inserción de un par de servicios (firewall o balanceo de carga) ✓ ✓

Diseño y planificación de multidifusión y QoS si es necesario ✓ ✓

Diseño y planificación de las conexiones de hasta 20 conexiones de servidor de no producción a BCF

✓ ✓

Diseño y planificación de hasta 10 segmentos por switch implementado ✓

Diseño y planificación de hasta 1 grupo de usuarios por switch implementado ✓

Definir la función del switch en la estructura ✓

Identificar los dispositivos, las funciones y las configuraciones habilitadas ✓ ✓ ✓

Revisar los dispositivos y determinar si existen incompatibilidades ✓ ✓ ✓

Revisar los cambios necesarios para el entorno existente del Cliente ✓ ✓ ✓

Creación de documentación previa a la implementación ✓ ✓ ✓

Big Cloud Fabric



BCF

VM de controladora

BCF

Switch BCF

Diseño de la red del cliente

Planificación de la implementación y la revisión de la preparación del sitio: OOB Big Monitoring Fabric

OOB Big Monitoring Fabric


Dispositivo de

controladora OoB BMF

VM de

controladora OoB BMF

Switch OoB

BMF


Definir y documentar los ajustes de red, como direcciones IP, gateway, nombres de host, SNMP,

NTP, DNS y registro del sistema, si corresponde ✓ ✓ ✓

Identificar los requisitos de escalabilidad ✓ ✓ ✓

Identificar los requisitos de redundancia ✓ ✓ ✓

Identificar la ubicación y el número de TAP o SPAN (puertos de producción en espejo) ✓

Identificar el volumen de tráfico esperado y los patrones de cada puerto TAP/SPAN ✓


Identificar el número de herramientas y la ubicación y tipos de herramientas ✓

Identificar los requisitos de conectividad física de las herramientas ✓

Diseño y planificación de conectividad entre switches ✓

Diseño y planificación de opciones de interfaz de filtro y entrega ✓

Diseño y planificación de grupos de filtros, entregas y direcciones IP ✓

Diseño y planificación de políticas ✓

Diseño y planificación de modos de manipulación de VLAN, si corresponde ✓

Diseño y planificación de la topología de estructura y optimización de la ruta de política ✓

Diseño y planificación de interfaces de túnel y túneles L2-GRE (solo switch de túnel OoB BMF) ✓


OOB Big Monitoring Fabric



OoB BMF

VM de controladora

OoB BMF

Switch OoB BMF


Planificación de la implementación y la revisión de la preparación del sitio: Inline Big Monitoring Fabric

Inline Big Monitoring Fabric


Dispositivo de controladora inline BMF

VM de controladora inline BMF

Switch inline BMF


Definir y documentar los ajustes de red, como direcciones IP, gateway, nombres de host, SNMP, NTP, DNS y registro del sistema, si corresponde

✓ ✓ ✓

Diseño y planificación de interfaces a servicios de switch inline (herramientas de supervisión, dispositivos de seguridad, etc.)

✓

Diseño y planificación de grupos de fallos ✓

Diseño y planificación de hasta cuatro cadenas inline BMF, incluidos servicios, evaluación del estado y reglas de filtrado

✓

Diseño y planificación de servicios SPAN para supervisar el tráfico de la cadena, si es necesario ✓




VM de

controladora inline BMF

VM de


VM de



Planificación de la implementación y la revisión de la preparación del sitio: conexiones inalámbricas



Aerohive Ruckus

Controller

Ruckus Access

Point

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus

CloudPath

Ruckus

SCI

Verificar la preparación del sitio para la instalación ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Verificar los requisitos del entorno virtual, si corresponde ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Verificar el requisito de espacio físico, si corresponde ✓ ✓

Verificar los requisitos de alimentación ✓ ✓


Verificar los requisitos de red ✓ ✓

Verificar los requisitos de licencia ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Planificación de la implementación ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Protocolos de administración de dispositivos (SYSLOG, SNMP,

autenticación) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Planificación de VLAN y dirección IP ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Planificación de las ubicaciones de puntos de acceso en función del

plano de planta proporcionado por el cliente, hasta el número de puntos definidos en el servicio

✓ ✓

Planificación de las políticas de red y SSID ✓ ✓ ✓

Planificación de la implementación del dispositivo físico, si procede ✓

Planificación de la implementación del dispositivo virtual, si procede ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Integración con Ruckus Controller ✓ ✓ ✓ ✓

Creación de documentación previa a la implementación ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓



Aerohive Ruckus

Controller

Ruckus

Access Point

Ruckus

Virtual DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI

Crear documentación de la red existente

Creación de un dibujo del edificio para el plano de planta

Evaluación de la conectividad inalámbrica en el sitio

Planificación de la implementación y la revisión de la preparación del sitio: soluciones

Soluciones


VxRail

HPC Protección

de datos

Obtener y revisar con el cliente los requisitos técnicos del sitio ✓ ✓ ✓ ✓

Verificar el tipo de rack, el tipo de riel y los requisitos de espacio ✓ ✓ ✓ ✓

Verificar los requisitos de alimentación ✓ ✓ ✓ ✓

Verificar los requisitos de red ✓ ✓ ✓ ✓

Verificar que el entorno existente cumpla con los requisitos mínimos de hardware y

software para la solución... ✓

✓ ✓ ✓

Crear un plan de implementación válido basado en la configuración de hardware y software del cliente:

✓ ✓ ✓ ✓

Definir o confirmar que la configuración cumpla con los requisitos mínimos de hardware y software para el entorno

✓ ✓ ✓ ✓

Definir y documentar los ajustes de red, como direcciones IP, gateway, nombres de host, SNMP, NTP y DNS, si corresponde

✓ ✓ ✓ ✓

Garantizar que la cantidad y la longitud de los cables es correcta según el pedido

✓

Definir el enrutamiento de cables ✓

Garantizar que las PDU cuentan con puertos suficientes

Garantizar que la alimentación es equilibrada, según las prácticas recomendadas de Dell

Garantizar que existe la cantidad correcta de puertos de conmutación

Definir los requisitos del plano de planta

Definir las configuraciones nuevas de switch de Dell ✓ ✓



VxRail

HPC Protección

de datos

Actualización del ambiente existente para que sea compatible con la nueva solución.

Crear documentación de la red existente

Definir los requisitos del ambiente, que incluye requisitos de salida de calor (BTU), consumo eléctrico (Amps), circuitos eléctricos necesarios, suministro de energía ininterrumpida (UPS) y unidad de distribución de alimentación (PDU)

Instalación y configuración del software del sistema: almacenamiento

Almacenamiento




Copia

de respaldo en disco

Arreglos SAN/DAS

Gabinetes de discos

NAS

Configurar el sistema de almacenamiento ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Asignar números de serie a los controladores de almacenamiento, si corresponde ✓

Inicializar el sistema de almacenamiento ✓ ✓ ✓

Actualizar el firmware/SCOS cuando sea necesario ✓ ✓ ✓ ✓

Instalar cualquier licencia que se haya comprado ✓ ✓ ✓

Configurar el clúster ✓

Configurar los discos ✓ ✓

Configurar grupos, volúmenes o perfiles de almacenamiento ✓ ✓ ✓

Configurar recursos compartidos SMB/NFS y cupos de hasta 6 recursos compartidos ✓ ✓

Configurar puertos de almacenamiento ✓

Configurar ajustes de red como, por ejemplo, direcciones IP, puerta de enlace, nombres de host, SNMP, NTP, DNS, si corresponde

✓ ✓ ✓ ✓

Configurar ajustes del sistema, si corresponde ✓ ✓ ✓ ✓

Configurar y probar las alertas de correo electrónico, Phone Home o SupportAssist, si corresponde

✓ ✓ ✓ ✓

Comprobar el host de copia de respaldo del sistema de archivos o la conectividad de la biblioteca de cintas, si corresponde

✓

Configurar programas de reproducción para un máximo de 4 volúmenes ✓ ✓ ✓

Configurar CIFS y recursos compartidos de CIFS (6) ✓

Agregar a AD o al grupo de trabajo existente, si corresponde ✓

Agregar el plug-in de OST, si corresponde ✓

Configurar el hardware relacionado con almacenamiento según el plan de implementación ✓ ✓ ✓ ✓

Configurar la conectividad de red en hasta 4 hosts conectados al almacenamiento existente y 16 zonas

✓

Configurar adaptadores de HBA/NIC instalados en hosts ✓

Instalar/actualizar los controladores y el firmware ✓

Configurar parámetros de adaptadores requeridos como los valores de tiempo de

espera ✓

Configurar parámetros de red, según sea necesario ✓

Configurar el arranque desde SAN (BFS), según sea necesario ✓

Instalar y configurar agentes/software específicos del almacenamiento ✓

Crear y configurar volúmenes/discos virtuales ✓ ✓

Asignar volúmenes/discos virtuales a los servidores ✓ ✓

Crear particiones y formatear volúmenes/discos virtuales asignados ✓ ✓


Almacenamiento



Bibliotecas

de cintas

Copia de

respaldo en disco

Arreglos

SAN/DAS

Gabinetes

de discos NAS

Conectar entorno Hyper-V para recurso compartido SMB ✓

Conectar entorno VMware para exportación de NFS ✓

Verificar la conectividad de host al sistema de archivos o compartir/exportar ✓

Instalar y configurar software de administración de almacenamiento en estación de administración predeterminada, si corresponde

✓

Adjuntar a base de datos creada por el cliente según sea necesario ✓

Agregar sistemas de almacenamiento ✓

Integrar a servicios de directorio ✓ ✓ ✓

Instalar y configurar el plug-in de vCenter para la administración de almacenamiento para el entorno de virtualización existente administrado mediante vCenter Server

✓

Actualización de hardware de controladores de arreglo de Dell serie SC ✓

Realizar la actualización del hardware de la controladora de datos en el lugar, incluida la

transferencia de las tarjetas de E/S compatibles o la instalación de nuevas tarjetas de E/S, según sea necesario.

✓

Reemplazar y actualizar los controladores uno por vez de acuerdo con el plan ✓

Verificar la conectividad del host ✓



Bibliotecas

de cintas

Copia de

respaldo en disco

Arreglos

SAN/DAS

Gabinetes

de discos NAS

Configurar el sistema de almacenamiento

Instalación o configuración de software de copia de respaldo

Cualquier integración con un hardware que no sea de Dell

Secuencias de comandos de cualquier tipo

Instalación o configuración de la replicación

Biblioteca de cintas múltiples, arreglos SAN/DAS, gabinetes de disco o implementaciones NAS dedicadas (se requieren servicios adicionales)

Instalación y configuración de dispositivos de Almacenamiento conectado a la red (“NAS”)

Instalación del sistema operativo Windows o Microsoft SQL Server para el sistema de

administración que ejecuta el software de administración de SAN

Instalación y configuración del entorno de virtualización, incluido el hipervisor o una aplicación de administración como SCVMM, WAC o vCenter Server

Instalación física o instalación de SO/hipervisor en hosts conectados al almacenamiento

Configuración de red fuera del nuevo host o de la nueva conectividad de almacenamiento

Ajuste del rendimiento, optimización de sistemas, agrupación o equilibrio de carga de

tarjetas de interfaz de red (NIC), u otras actividades similares.

Instalación o configuración de cualquier switch de redes (Ethernet o Fibre Channel)

La actualización de hardware de la controladora de la serie SC no incluye la migración de datos, la adición de unidades o la transferencia de las unidades de controladores

existentes. Las actualizaciones que requieren estos servicios deben ser cotizadas de manera personalizada.

Toda reconfiguración back-end requerida se debe completar antes de la actualización de hardware de la controladora


Instalación y configuración del software del sistema: servidor

Servidor




Configurar los equipos (topología física, niveles de firmware, dirección IP, ejecución de diagnósticos)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Introducir la utilidad RAID y configurar los discos locales o el almacenamiento compartido

del chasis en uno o más números de unidad lógica (“LUN”) de RAID, conforme a las especificaciones del Cliente que sean admitidas por Dell

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Crear discos virtuales y asignarlos a servidores que contengan sistemas operativos instalados por Dell

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Verificar que los servidores estén conectados a los discos virtuales asignados al SO

instalado por Dell ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Configurar los componentes específicos del chasis para las plataformas modulares ✓ ✓ ✓

Asignar ranuras PCIe del chasis según lo que admite el producto ✓ ✓

Configurar los switches virtuales ✓ ✓

Configurar la dirección IP de la consola de servicio ✓ ✓ ✓

Instalar y configurar el sistema operativo o el hipervisor (un máximo de ocho nodos de

servidor para las plataformas modulares) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Microsoft Windows ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Red Hat Linux ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

SUSE Linux ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

VMware vSphere ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Citrix XenServer ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Microsoft Hyper-V ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Instalar y configurar el software del sistema en el servidor implementado ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Administrador de repositorio de Dell ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Dell SupportAssist ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Dell OpenManage Server Assistant (OMSA) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Dell OpenManage Essentials/Enterprise (OME), una sola instancia ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Configurar OME para detectar los nuevos dispositivos implementados, incluidas interfaces OOB (iDRAC) en servidores, y configurar el desvío SNMP para esos dispositivos

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Conectar host a Dell EMC SAN existente: incluye Compellent, PS-Series y PowerVault ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Para VMware vSphere y Microsoft Hyper-V, se aplica lo siguiente: ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Creación de clústeres ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Instalación del sistema operativo básico en almacenamiento local utilizando los valores predeterminados estándar

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Configuración de conexión de host a SAN ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Configuración de un máximo de 5 volúmenes en el host o clúster ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Configuración de las redes virtuales estándar: switch distribuido de VMware o las redes

virtuales de Hyper-V (2 equipos nativos con switches independientes, 2 switches virtuales externos, 4 adaptadores de red de VM con acceso a VLAN)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Configuración de hasta una máquina virtual (con medios y licencias suministrados por el cliente)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Instalación y configuración básica del administrador de hipervisor (vCenter Server, WAC

o SCVMM) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Configuración de VMotion o Live Migration ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Habilitar la alta disponibilidad de VMware o el programador de recursos distribuidos ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Particionamiento de redes (NPAR) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

DCB: puente de centros de datos ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Configuración de funciones admitidas de Capa 2 y 3 en chasis Dell basados en switches Ethernet, según lo que admite la solución/el producto.

✓ ✓ ✓

Configurar los switches para el apilamiento, según corresponda ✓ ✓ ✓


Servidor




Configurar la dirección de protocolo de Internet, la máscara y la información de puerta de

enlace provistas por el Cliente, según corresponda ✓ ✓ ✓

Configurar las VLAN en los switches, según corresponda ✓ ✓ ✓

Configurar las agregaciones de enlaces en los switches, según corresponda ✓ ✓ ✓

Configurar los protocolos de DCB y FCoE del switch, según lo requerido ✓ ✓ ✓

Configurar el switch con rutas estáticas, RIP, OSPF o BGP según corresponda ✓ ✓ ✓

Configurar ISL en switches Fibre Channel basados en chasis de Dell como puerta de

acceso o modo subordinado ✓

Configurar la zonificación en switches Fibre Channel basados en chasis de Dell ✓

Verificar de manera visual por medio del LED del switch que haya conectividad de enlace ✓ ✓ ✓

Proporcionar una asistencia de nivel de consultoría que integre el switch del chasis con la

infraestructura existente en la parte superior del rack (solo ProDeploy) ✓ ✓ ✓

Integrar el switch de chasis a la infraestructura de la parte superior del rack (solo ProDeploy Plus)

✓ ✓ ✓

Demostrar la funcionalidad de conmutación del chasis ✓ ✓ ✓


Excluido del servicio Torre o


Redes virtuales avanzadas (incorporación de equipos con switch integrado, asignación de ancho de banda QoS y reserva de ancho de banda)

Creación de un grupo de recursos

Configuración de servicios de alta disponibilidad (incluidos vCenter, WAC o SCVMM)

Agrupar en clústeres el sistema operativo

Creación de plantillas virtuales

Migración P2V o V2V

Controladoras de dominio

Configuración de Infiniband

Configuración de switches de Fibre Channel

Configuración de switches de Fibre Channel basados en chasis de Dell

Configuración de switches de Fibre Channel basados en chasis de Dell como Principal en la estructura existente

Actividades de redes más allá de los switches basados en chasis

Instalación y configuración de varios servidores OME

Detección y configuración de dispositivos OME existentes

Configuración de funciones OME avanzadas basadas en tarifa

Configuración de integración Open Manage para VMware vCenter

Configuración de las funciones avanzadas de vCenter, WAC o SCVMM, a menos que se indique lo contrario

Configuración de vCenter, WAC o SCVMM para clústeres/servidores existentes que no están cubiertos por este servicio


Instalación y configuración del software del sistema: redes

Redes


Fibre Channel


Switches de puerto

fijo de

Capa 2

Switches de puerto

fijo de

Capa 3

Switches de

chasis

Switches de núcleo

distribuido

Blade de E/S

Switches FC

Configuración de conmutación de Capa 2 ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Configurar VLAN no enrutables ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Implementar hasta 100 VLAN por switch implementado ✓ ✓ ✓

Implementar hasta 200 VLAN por switch implementado ✓ ✓

Configurar grupos de agregado de enlaces ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Realizar actualizaciones de firmware ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Realizar apilamiento de switch ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Configuración del tráfico de almacenamiento ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

ISCSI (tramas Jumbo y control de flujo) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

DCB y FCoE ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Enlaces troncales virtuales (VLT) o agregación de enlaces de varios

chasis (MLAG) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Radio o TACACS ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Configuración de telemetría en el switch (no en el recolector) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Árbol de expansión, SNTP, SNMP o SMTP ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Configurar los servicios SmartFabric para la conectividad VxRail o MX ✓ ✓ ✓ ✓

Configuración de enrutamiento de Capa 3 ✓ ✓ ✓ ✓

Configurar IP sobre VLAN o interfaces de enrutamiento ✓ ✓ ✓ ✓

Configurar enrutamiento dinámico (configuración básica RIP, OSPF o BGP)

✓ ✓ ✓ ✓

Configurar multidifusión (mediante IGMP o PIM) ✓ ✓ ✓ ✓

Configurar instrucciones de control de acceso ✓ ✓ ✓ ✓

Configurar redundancia del primer salto ✓ ✓ ✓ ✓

Configurar QoS para VLAN de voz y video dedicadas ✓ ✓ ✓ ✓

Configurar switch para un entorno RIP, OSPF o BGP existente ✓ ✓ ✓ ✓

Configuración de la red de área de almacenamiento (Ethernet o Fibre

Channel) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Configurar la conectividad a 4 host (hasta 16 zonas o 2 VLA N) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Configurar y probar las alertas por correo electrónico o SupportAssist, si

corresponde ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓


Channel


Switches


Switches


Switches de

chasis


Blade de E/S

Switches FC

Conexión o integración al entorno existente del Cliente:

Ejecución de secuencias de comandos

Programación de páginas web

Configuración de OSPF más allá de un único espacio

Control de ruta BGP avanzado

Configuración de switches de múltiples proveedores, reemplazo de switches o soporte de migración in situ

Configuración de módulos de interconexión Infiniband


Administración de actividades de terceros (p. ej., reconfiguración de

enlaces de proveedores de servicio de Internet o administración de proveedores externos)

Pruebas de rendimiento u optimización precisa de ajustes

Funciones de propiedad no compatibles con hardware de Dell EMC

Cualquier actividad fuera del plan de pruebas específico creado para el cliente

Instalación o configuración del sistema operativo host, HBA o ruta múltiple

Instalación y configuración del software del sistema: Big Cloud Fabric

Big Cloud Fabric


Dispositivo de

controladora BCF

VM de

controladora BCF

Switch BCF

Configuración inicial de una controladora de Big Cloud Fabric ✓ ✓

Configuración de clúster de un par de controladoras de Big Cloud Fabric ✓ ✓

Realización de actualizaciones de software, si corresponde ✓

Personalización de los privilegios de acceso a la estructura incluyendo la lista de la controladora

de acceso, los usuarios y los servicios AAA (TACACS o Radius) ✓ ✓

Configuración para servidores syslog remotos ✓ ✓ ✓

Configuración de servidores NTP y zona horaria ✓ ✓ ✓

Configuración de SNMP en BCF si se requiere la supervisión SNMP de la estructura ✓ ✓ ✓

Integración con una instalación existente de un vMware vCenter ✓ ✓

Configurar un protocolo de enrutamiento dinámico (configuración básica RIP, OSPF o BGP) o enrutamiento estático

✓ ✓

Configurar políticas para insertar un par de servicios (firewall o balanceo de carga) ✓ ✓

Configurar multidifusión y QoS si es necesario ✓ ✓

Configurar hasta 20 conexiones de servidores que no son de producción a BCF ✓ ✓

Implementar hasta 200 segmentos ✓ ✓

Implementar hasta 25 grupos de usuarios ✓ ✓

Crear una política en el grupo de usuarios del sistema para denegar el tráfico entre dos grupos de

usuarios ✓ ✓

Crear una política en un grupo de usuarios de carga de trabajo para denegar el tráfico entre dos

segmentos ✓ ✓

Verificar que el switch esté conectado a los controladores ✓

Actualizar el firmware en el switch si es necesario (CPLD, ONIE) ✓

Configurar la función de la estructura ✓

Implementar hasta 10 segmentos adicionales ✓

Implementar hasta 1 grupo de usuarios adicional ✓

Configurar direcciones IP en interfaces de segmento para los segmentos creados ✓ ✓ ✓

Big Cloud Fabric



BCF


BCF


BCF

Configuración de cualquier otro equipo de redes que no forme parte de BCF

Creación y ejecución de planes de prueba de aceptación de usuarios

Creación y ejecución de pruebas de validación de diseño

Migración física y lógica: procedimiento de planificación, creación y prueba para mover servidores y servicios de infraestructuras existentes a Big Cloud Fabric

Verificación del funcionamiento de las aplicaciones internas

Cualquier trabajo adicional de desarrollo/integración de software en las herramientas y plataformas

de automatización que aún no se hayan acordado


Instalación y configuración del software del sistema: OoB Big Monitoring Fabric

OoB Big Monitoring Fabric



OoB BMF

VM de controladora

OoB BMF

Switch OoB BMF

Configuración inicial de una controladora OoB Big Monitor Fabric ✓ ✓

Configuración de clúster de un par de controladores OoB BMF ✓ ✓

Realización de actualizaciones de software, si corresponde ✓ ✓

Personalización de los privilegios de acceso a la estructura incluyendo la lista de la controladora de acceso, los usuarios y los servicios AAA (TACACS o Radius)

✓ ✓



Configuración de SNMP en BMF si se requiere la supervisión SNMP de la estructura ✓ ✓ ✓

Instalar Switch Light OS si corresponde (modo preconfigurado) ✓



Configurar la función del switch ✓

Configurar todas las interfaces de filtro y entrega con sus grupos de interfaces asociados ✓

Configurar grupos de filtros, entregas y direcciones IP ✓

Configurar políticas OOB BMF ✓

Configurar interfaces de túnel y túneles L2-GRE (solo switch de túnel OoB BMF) ✓

OoB Big Monitoring Fabric



OoB BMF

VM de controladora

OoB BMF

Switch OoB BMF

Configuración de cualquier otro equipo de redes que no forme parte de BMF



Migración física y lógica: procedimiento de planificación, creación y prueba para mover servidores y servicios de las infraestructuras existentes a Big Monitoring Fabric


Cualquier trabajo adicional de desarrollo/integración de software en las herramientas y plataformas

de automatización que aún no se hayan acordado

Instalación y configuración del software del sistema: Inline Big Monitoring Fabric




inline BMF

VM de controladora

inline BMF

Switch inline BMF

Configuración inicial de una controladora inline Big Monitor Fabric ✓ ✓

Configuración de clúster de un par de controladores inline BMF ✓ ✓

Realización de actualizaciones de software, si corresponde ✓

Personalización de los privilegios de acceso a la estructura incluyendo la lista de la controladora de acceso, los usuarios y los servicios AAA (TACACS o Radius)

✓ ✓



Configuración de SNMP en BMF si se requiere la supervisión SNMP de la estructura ✓ ✓ ✓

Instalar Switch Light OS si corresponde (modo preconfigurado) ✓

TableofContents




Configurar la función del switch ✓

Configurar los servicios y las instancias para que coincidan con el número de servicios que se conectarán a los switches inline

✓

Configurar las evaluaciones del estado para los servicios, si es necesario ✓

Configurar los servicios SPAN para monitorear el tráfico de la cadena, si es necesario ✓

Configurar hasta cuatro cadenas inline BMF ✓

Insertar servicios dentro de cadenas en función del orden en que se debe procesar el tráfico de producción

✓

Configurar reglas de filtrado para controlar los flujos especificados para que pasen por los servicios especificados, si es necesario

✓

Configurar grupos de errores de puerto según los requisitos del cliente ✓

Configurar mecanismos de conmutación por error del servicio según el diseño (opcional - abierto en caso de error u obligatorio - cerrado en caso de error)

✓






Configuración de cualquier otro equipo de redes que no forme parte de BMF



Migración física y lógica: procedimiento de planificación, creación y prueba para mover servidores y servicios de las infraestructuras existentes a Big Monitoring Fabric


Cualquier trabajo adicional de desarrollo/integración de software en las herramientas y plataformas de automatización que aún no se hayan acordado

Instalación y configuración del software del sistema: conexiones inalámbricas



Aerohive Ruckus

Controller

Ruckus

Access Point

Ruckus

Virtual DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI

Implementar el dispositivo virtual HiveManager en VMware ✓

Implementación de Ruckus Virtual SmartZone en Vmware, Hyper-V o KVM ✓

Implementación de Ruckus Virtual SmartZone-Dataplane en Vmware o KVM ✓

Implementación de Ruckus Cloudpath en Vmware o Hyper-V ✓

Implementación de Ruckus SmartCell Insight en Vmware o KVM ✓

Ejecutar la configuración inicial ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Instalar licencias ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Puntos de acceso integrado en la controladora, hasta el número de puntos definidos en el servicio

✓ ✓ ✓ ✓

Actualizar el firmware de los puntos de acceso ✓ ✓ ✓

Configuración del plano de planta ✓ ✓ ✓

Actualizar los planos de planta definidos durante la fase de planificación ✓ ✓ ✓

Indicar la ubicación de los puntos de acceso implementados en el plano de planta

✓

Configuración inalámbrica ✓ ✓

Configurar SSID ✓ ✓

Autenticación de acceso abierto ✓ ✓

Autenticación de clave previamente compartida (PSK) ✓ ✓


Autenticación de clave previamente compartida privada (PPSK) ✓

Autenticación de clave dinámica previamente compartida (PPSK) ✓

Autenticación de 802.1X ✓ ✓

Configurar el portal web cautivo local ✓ ✓

Integración con Radius para la autenticación inalámbrica ✓ ✓ ✓

Integración con Microsoft Active Directory para la autenticación inalámbrica ✓ ✓ ✓

Configurar DHCP para los clientes inalámbricos ✓ ✓

Integrar con Ruckus Controller ✓ ✓ ✓

Configurar el flujo de trabajo de autenticación ✓

Proporcionar una descripción general de la herramienta y los informes disponibles

✓



Aerohive Ruckus

Controller

Ruckus Access

Point

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus

CloudPath

Ruckus

SCI

Configuración del servidor de portal cautivo externo

Configuración del servidor de certificados o licencias

Solicitud o emisión de certificados para la autenticación inalámbrica de clientes

Integración con el servicio de punto de conexión

Configuración de la red inalámbrica mallada

Instalación y configuración del software del sistema: soluciones

Serie XC


Verificar la configuración del switch de la parte superior del rack del cliente para que cumpla con los requisitos para la implementación de XC. Si es necesario, configurar hasta dos VLAN para el clúster XC en un máximo de dos switches Dell.

✓

Iniciar el clúster y asignar todas las direcciones IP

Instalar hipervisor compatible, según sea necesario ✓

Confirmar que la versión de software Nutanix es la más reciente; actualizar según sea necesario ✓

Confirmar que los controladores y el firmware de los componentes se encuentran en la última versión aprobada; actualizar según sea necesario

✓

Crear un único contenedor de almacenamiento y almacén de datos ✓

Para los clústeres de vSphere XC, instalar vCenter en caso de ser necesario. Registrar los nodos de

clúster en vCenter. ✓

Para los clústeres de Hyper-V XC, registre los nodos de clúster en un servidor SCVMM existente, según

sea necesario. ✓

Agregar un nodo a un clúster Nutanix existente ✓

Configuración y prueba de SupportAssist ✓

Instalación de una única consola de SupportAssist y detección de todos los nodos instalados (a través de iDRAC)

✓



Cualquier configuración de switches que no sean de Dell

Adquisición e instalación de licencias de Nutanix o VMware

Implementar System Center o integrar plataformas de administración existentes

Instalación, configuración, migración o comprobación de VM, host o cualquier otra carga de trabajo

Creación de vínculos ascendentes a las redes del cliente

Cualquier configuración de los equipos del cliente

Configuración de clientes o redes de VM

Configuración de sistemas de red avanzados (p. ej., switches virtuales distribuidos) en el hipervisor

VxRail

Incluido en el servicio VxRail

Verificar que la configuración del switch de la parte superior del rack del cliente cumpla con los requisitos

para la implementación de VxRail ✓

Iniciar el clúster y asignar todas las direcciones IP ✓

Instalar hipervisor ESXi compatible, según sea necesario ✓

Confirmar que los controladores y el firmware de los componentes se encuentran en la última versión

aprobada; actualizar según sea necesario ✓

Crear almacén de datos vSAN ✓

Si es necesario, instalar vCenter y agregar nodos del clúster en vCenter ✓

Agregar un nodo a un clúster VxRail existente ✓

Activar cifrado de datos en reposo (DARE) en el almacén de datos, si es necesario, y se puede acceder al servidor KMS aprobado por VMware

✓

Instalar licencias VMware proporcionadas por el cliente para el clúster VxRail ✓

Ejecutar configuración de VxRail EMC Secure Remote Services (ESRS) y verificar que la implementación y la activación de ESRS sea exitosa

✓

Registrar al cliente para recibir alertas sobre un producto ✓

Excluido del servicio VxRail

Configuración del switch

Adquisición de licencias de VMware

Instalación, configuración, migración o comprobación de VM, host o cualquier otra carga de trabajo

Creación de vínculos ascendentes a las redes del cliente

Cualquier configuración de los equipos del cliente

Configuración de clientes o redes de VM

Instalación de un Sistema de administración de claves (Key Management System, KMS)

Clúster extendido


HPC

Excluido del servicio HPC

Redes virtuales avanzadas

Instalación de servidor físico (cubierto por los servicios de implementación complementarios de HPC)

Datos, servidor o actividades de migración de aplicación

Arreglo de almacenamiento de plataforma modular

Configuración de switches de Fibre Channel

Configuración de switches de Fibre Channel basados en chasis de Dell

Configuración de switches de Fibre Channel basados en chasis de Dell como Principal en la estructura

existente

Actividades de sistema de red más allá del alcance de este servicio

Detección y configuración de dispositivos OME existentes

Configuración de funciones OME avanzadas basadas en tarifa

Inicio sobre InfiniBand (IB) o inicio sobre Arquitectura Omni Path (OPA)

Incluido en el servicio HPC

Configurar los equipos (topología física, niveles de firmware, dirección IP, ejecución de diagnósticos) ✓

Configuración de switches por plan de implementación ✓

Instalación del sistema operativo de nodo principal y configuración ✓

Red Hat Enterprise Linux ✓

CentOS ✓

Servidor SUSE Linux Enterprise ✓

Instalación de Software de administrador de clústeres (CMS) certificado, en nodo maestro ✓

Instalación de programador compatible con CMS ✓

Creación de clústeres ✓

Configurar grupos de nodos por plan de implementación ✓

Implementar y configurar notas por cálculo por plan de implementación ✓

Verificar que los nodos estén conectados a la red y disponibles ✓

Configurar opciones de arranque de entorno de ejecución de preinicio (PXE). ✓

Instalación y configuración del sistema operativo de nodos de cálculo ✓

Instalar las licencias para solución requeridas ✓

Instalar y configurar el software del sistema de asistencia en el servidor implementado ✓

Instalación de programador compatible con CMS ✓

Establecer la dirección IP BMC y completar toda configuración IPMI/BMC para la administración de clústeres remotos.

✓

Configurar el almacenamiento interno por plan de implementación. ✓

Conectarse al repositorio de sistema de archivos extensiones (XFS) para clientes ✓

Instalar sistemas de archivos compatibles con Dell: XFS o NFS ✓

Instalar OpenFabrics Enterprise Distribution (OFED) según sea necesario por diseño ✓

Demostrar la funcionalidad de CMS ✓


Dispositivo Data Domain (DD3xxx)

Incluido en el servicio Dispositivo

Data Domain

Ejecutar la configuración inicial del sistema Data Domain ✓

Verificar y configurar la conectividad LAN ✓

Configurar software adicional de Data Domain, si es necesario ✓

Configurar la administración del sistema para soporte automático y alertas ✓

Configurar Mtrees y las cuotas, si es necesario ✓

Configurar las políticas de movimiento de datos en todos los Mtrees pertinentes en los sistemas Data Domain, si es necesario

✓

Actualizar los Data Domain Operating System, según sea necesario ✓

Configurar el acceso a datos CIFS/NFS ✓

Ayudar al cliente con la integración de CIFS/NAS en el software de la aplicación de respaldo ✓

Verificar que el soporte automático y las alertas de Data Domain envíen y entreguen información de ID del servicio al cliente

✓

Actualizar la información y la documentación de los activos de Data Domain y crear cuentas de servicio al cliente de Data Domain

✓

Dispositivo de protección de datos (DP4xxx)


Dispositivo de

protección de datos

Ejecutar la configuración inicial del sistema de Integrated Data Protection Appliance ✓

Verificar y configurar la conectividad LAN ✓

Implementar el dispositivo vCenter Server a través del administrador de configuración del dispositivo

(ACM) ✓

Implementar Avamar Virtual Edition a través del administrador de configuración del dispositivo (ACM) ✓

Implementar Data Domain Virtual Edition a través del administrador de configuración del dispositivo

(ACM) ✓

Implementar Data Protection Advisor a través del administrador de configuración del dispositivo (ACM) ✓

Implementar la búsqueda a través del administrador de configuración del dispositivo (ACM) ✓

Implementar la recuperación ante desastres en la nube a través del administrador de configuración de dispositivo (ACM)

✓

Configurar la administración del sistema para soporte automático y alertas ✓

Confirmar el estado correcto de todos los componentes de IDPA ✓

Confirmar la importación correcta de los componentes integrados de IDPA en el administrador de configuración del dispositivo y el administrador del sistema

✓

Configurar políticas de copia de seguridad para cargas de trabajo de VMware a través de la herramienta IDPA System Management (DPC) e iniciar la página Avamar Proxy Deployment

Agregar vCenter en IDPA 2.2 o superior Descubrir y agregar un cliente de máquina virtual Implementar un proxy para realizar copias de seguridad y restauraciones de máquinas virtuales

Crear un conjunto de datos para un cliente Crear una política de copia de seguridad Iniciar una copia de seguridad a través de la política y revisar el conjunto de copia de seguridad para su

restauración

✓

Probar la copia de seguridad según demanda para Avamar Server de un sistema de prueba (servidor de prueba, escritorio o laptop) con un tamaño de conjunto de datos limitado (1 VM y hasta 5 GB) para facilitar la demostración de esta funcionalidad

✓

Probar la restauración de datos de la copia de seguridad según demanda de prueba (1 VM y hasta 5 GB) ✓

Verificar que el soporte automático y las alertas de IDPA envíen y entreguen información de id. del servicio al cliente

✓

Crear cuentas de servicio al cliente, si es necesario ✓


Data Protection Suite for VMware

Incluido en el servicio DP Suite for

VMware

Este servicio incluye los siguientes componentes (que no superen los valores de lista): Dispositivo Data Domain Virtual Edition: 1 Dispositivo Data Domain: 1 Avamar Servers: 1 Avamar Clients en diseño: 50 Servidores ESX para la integración: 1 Respaldos a nivel de imagen de VMware: 5 Nodos de recolección: 1 Nodos de recolección de Data Protection Advisor: 1 Avamar Clients para la implementación: 50 Proxies de imagen de Avamar VMware: 2 Avamar Servers configurados para su uso con Data Domain: 1 Plug-ins de aplicaciones de Avamar con DD Boost: 10

✓

Ejecutar la siguiente configuración de Data Domain Virtual Edition (DDVE): Verificar los requisitos de software de VMware y DDVE. Revisar los parámetros de configuración del servidor ESXi o vCenter Server. Verificar la instalación exitosa de la máquina virtual DDVE instalada por el cliente. Revisar los parámetros de configuración de DDVE. Agregar discos virtuales adicionales de VMware a los parámetros de configuración de la máquina virtual.

✓

Ampliar el almacenamiento nuevo en el sistema de archivos del dispositivo virtual de Data Domain. ✓

Ejecutar una configuración inicial del sistema Data Domain: Verifica y configura la conectividad LAN. Configurar la licencia de software adquirida de Data Domain, si es necesario. Configura la administración del sistema para soporte automático y alertas. Configurar mtrees y las cuotas, si es necesario

✓

Configurar las políticas de movimiento de datos en todos los Mtrees pertinentes en los sistemas Data Domain, si es necesario.

✓

Demostrar el reconocimiento de capacidad adicional por parte del sistema de almacenamiento de Data Domain.

✓

Verificar que el soporte automático y las alertas de Data Domain envíen y entreguen información de ID del servicio al cliente.

✓

Realizar las pruebas en el plan de pruebas para el cliente. ✓

Configurar software adicional de Data Domain, si es necesario. ✓

Actualizar los Data Domain Operating System, según sea necesario ✓

Configura los DDR para el acceso a datos de DD Boost: Crea las unidades de almacenamiento lógico y los usuarios de DD Boost. Agrega los ifgroups con interfaces dedicadas, si es necesario.

✓

Actualizar la información y la documentación de los activos de Data Domain y crear cuentas de servicio al cliente de Data Domain.

✓

Registra los números de serie del hardware de Avamar. ✓

Configura los nombres de host y las direcciones IP de Avamar para la red del cliente. ✓

Configura la interfaz de red para monitoreo y administración remota de Avamar. ✓

Copia los paquetes de software para preparar Avamar Grid para la implementación y configuración de las funciones de Avamar.

✓

Instala y configura el software de Avamar y activa Avamar Grid. ✓

Configurar la autenticación local de Avamar. ✓

Instalar, configurar y activar los agentes de cliente de Avamar en cualquier plataforma de host compatible. ✓

Configurar Avamar Administrator, VSphere y la autenticación. ✓

Configurar los respaldos de imagen de VMware y los Proxies para Avamar. ✓

Verificar los respaldos de VM completados en el ambiente de protección de datos. ✓

Configura el sistema de Avamar para su uso con Data Domain como dispositivo de respaldo de destino. ✓

Configura los conjuntos de datos en los sistemas de Avamar para el plug-in de la aplicación del cliente mediante DD Boost.

✓

Verificar que se detallen los requisitos para la implementación de Data Protection Advisor dentro de los entornos de respaldo, recuperación y replicación existentes.

✓

Instala y configura el software del servidor DPA, creando un servidor DPA (instancia) para los productos de software de respaldo compatibles.

✓

Configura y habilita módulos DPA con licencia. ✓

Configura los usuarios de DPA y sus funciones. ✓

Instala, configura e implementa los recolectores de DPA en los servidores de respaldo, clientes de host y nodos de dispositivos compatibles.

✓

Configura nodos de recolección para cada dispositivo, aplicación o tipo de host para el monitoreo de datos. ✓

Configurar y verificar las rutinas de mantenimiento de la base de datos. ✓

Configura el ambiente DPA con el ambiente ESRS existente. ✓


Paquete de soluciones de Data Protection Suite

Incluido en el servicio PKGDPS

Desarrollar un plan de integración de alto nivel de componentes y servicios de DPS aplicables a partir de lo

siguiente: Avamar DD Boost for Enterprise Applications (Oracle, DB2, MS SQL, SAP)

Data Protection Advisor NetWorker SourceOne

Opciones de nube para Mozy y Syncplicity

✓

Revisar y verificar documentos, incluidos cuestionarios, calificadores, órdenes de venta, planes de trabajo, resúmenes de servicios para servicios vendidos y cualquier otro documento relacionado con la arquitectura proporcionado por el departamento de Preventas.

✓

Verificar y documentar los requisitos del ambiente del cliente y las expectativas del cliente. ✓

Preparar un plan de integración de alto nivel de componentes DPS que sean aplicables al ambiente del

cliente. ✓

Verificar las licencias de productos, servicios y habilidades de recursos requeridos. ✓

Identificar los componentes adicionales de la solución que deba adquirir el cliente. ✓

Presentar y explicar las funciones, funcionalidad e integración de los componentes de DPS adquiridos al

cliente. ✓

Mostrar al cliente el valor agregado de los servicios adquiridos. ✓

Abordar las preocupaciones técnicas del cliente con respecto a la compra del paquete DPS, si cor responde. ✓

Data Domain Virtual Edition

Incluido en el servicio DDVE

Este servicio incluye los siguientes componentes (que no superen los valores de lista): Dispositivo Data Domain Virtual Edition: 1

✓

Ejecutar la siguiente configuración de Data Domain Virtual Edition (DDVE):

Verificar los requisitos de software de VMware y DDVE. Revisar los parámetros de configuración del servidor ESXi o vCenter Server. Verificar la instalación exitosa de la máquina virtual DDVE instalada por el cliente.

Revisar los parámetros de configuración de DDVE. Agregar discos virtuales adicionales de VMware a los parámetros de configuración de la máquina virtual.

✓

Ampliar el almacenamiento nuevo en el sistema de archivos del dispositivo virtual de Data Domain. ✓

Ejecutar una configuración inicial del sistema Data Domain: Verifica y configura la conectividad LAN. Configurar la licencia de software adquirida de Data Domain, si es necesario.

Configura la administración del sistema para soporte automático y alertas. Configurar mtrees y las cuotas, si es necesario

✓

Configurar las políticas de movimiento de datos en todos los Mtrees pertinentes en los sistemas Data Domain, si es necesario.

✓

Demostrar el reconocimiento de capacidad adicional por parte del sistema de almacenamiento de Data Domain.

✓

Verificar que el soporte automático y las alertas de Data Domain envíen y entreguen información de ID del

servicio al cliente. ✓

Configurar el acceso a datos CIFS/NFS. ✓

Ayudar al cliente con la integración de CIFS/NAS en el software de la aplicación de respaldo. ✓

Configurar la replicación en el dispositivo de Data Domain. ✓

Data Domain Cloud Tier

Incluido en el servicio DDCT

Este servicio incluye los siguientes componentes (que no superen los valores de lista): Cantidad de proveedores en la nube: 1 Cantidad de Mtrees para la política de movimiento de datos en la nube: 1

✓

Analizar los proveedores en la nube y los certificados necesarios para la habilitación de la nube. ✓

Analizar el SLA de respaldo en la nube del cliente. ✓

Completa la validación del diseño de la solución. ✓

Agregar la licencia de capacidad a nivel de nube. ✓

Agregar almacenamiento al nivel de nube. ✓

Agregar certificados, perfiles y unidades en la nube. ✓

Agregar Mtrees a la política de movimiento de datos y programar el movimiento de datos en la nube. ✓


Data Domain con alta disponibilidad

Incluido en el servicio DDHA

Confirmar que el hardware y las ubicaciones de E/S de la tarjeta SLIC sean iguales en los nodos activos y

pasivos de alta disponibilidad designados de Data Domain. ✓

Reubicar las tarjetas SLIC de IOPS en nodos pasivos de alta disponibilidad para que coincidan con la

ubicación de las tarjetas SLIC de IOPS en nodos activos de alta disponibilidad, si es necesario ✓

Ejecutar la instalación de las tarjetas SLIC con inteRconexión IOPS en ranuras de IOPS designadas para los

nodos activos y pasivos. ✓

Brindar asistencia para la instalación en rack y el apilado de los dispositivos de nodo pasivo de Data Domain. ✓

Conectar la LAN, fibra, SAS y cables de alimentación a los dispositivos de nodo pasivo de Data Domain. ✓

Configurar y verificar la conectividad de la LAN, fibra y SAS con los dispositivos de nodo pasivo de Data

Domain. ✓

Ejecutar una configuración básica del sistema en nodos pasivos para la integración de clústeres de alta

disponibilidad. ✓

Instalar licencias de software adquirido de alta disponibilidad de Data Domain. ✓

Ejecutar la configuración de alta disponibilidad para la implementación de clústeres de dos nodos. ✓

Realizar una prueba de conmutación por error y conmutación por recuperación para verificar la configuración

exitosa de la alta disponibilidad. ✓

Registrar al cliente para que reciba alertas sobre productos. ✓

Verificar que el soporte automático y las alertas de Data Domain envíen y entreguen información de ID del servicio al cliente.

✓

Configuración de Data Domain Management Center

Incluido en el servicio DDMCC

Verificar la instalación y configuración de DDMC: ✓

Verificar los requisitos de software de VMware y DDMC ✓

Revisar los parámetros de configuración del servidor ESXi o vCenter Server ✓

Analizar los parámetros de configuración de la máquina virtual de VMware ✓

Analizar los parámetros de configuración de DDMC ✓

Configurar los siguientes parámetros de DDMC: ✓

Conectar el sistema DDMC al Active Directory (AD), si es necesario. ✓

Agregar sistemas administrados de DD al inventario de DDMC ✓

Configurar grupos ✓

Configurar usuarios y funciones de AD y locales ✓

Configurar informes, notificaciones y propiedades ✓

Configurar widgets y pestañas del tablero ✓

Biblioteca de cintas virtuales de Data Domain

Incluido en el servicio DDVTL

Este servicio incluye los siguientes componentes (que no superen los valores de lista): Dispositivos de Data Domain con TFL: 1 Número de tarjetas de fibra Data Domain: 1

Bibliotecas de cintas virtuales a crear: 1

✓

Instalar la tarjeta Fibre Channel de Data Domain para conectividad SAN. ✓

Ayudar con las recomendaciones de zonificación SAN para servidores de respaldo y dispositivos Data Domain.

✓

Configurar el sistema Data Domain para bibliotecas de cintas virtuales ✓

Ayudar al cliente con el montaje de la biblioteca de cintas virtuales y la carga de los controladores de

dispositivos en servidores de respaldo (solo para configuraciones de hardware o sistemas operativos compatibles con Data Domain).

✓

Ayudar con la configuración del servidor de respaldo para permitir la conectividad y operación de la biblioteca de cintas virtuales.

✓

Proporcionar conexiones NDMP a través de la conectividad del cliente con el servidor de respaldo y los destinos del punto de montaje del protocolo.

✓

Proporcionar un archivo de configuración para la biblioteca de cintas virtuales exportado para los dispositivos de DD con DDOS 5.5 o una versión más reciente.

✓


Data Domain con serie IBM i

Incluido en el servicio DDIBMI

Ejecutar la configuración del sistema de la biblioteca de cintas virtuales de Data Domain para la integración

de IBM i en una ubicación. ✓

Configurar la licencia de software adquirida de Data Domain, si es necesario. ✓

Configurar el acceso a datos para un máximo de cuatro LPAR. ✓

Demostrar que la biblioteca de cintas virtuales es visible para el IBM i. ✓

Configurar hasta cuatro unidades de cintas de biblioteca de cintas virtuales y flujos únicos de escritura/restauración.

✓

Configurar un MTree, si es necesario. ✓

Configurar la replicación de Data Domain para hasta cuatro LPAR en un dispositivo remoto de Data Domain. ✓

Avamar con Data Domain Boost

Incluido en el servicio AVDD

Este servicio incluye los siguientes componentes (que no superen los valores de lista): Avamar Clients: 1 Plug-ins de Oracle para Avamar: 1

Plug-ins de Exchange para Avamar: 1 Plug-ins de Microsoft SQL para Avamar: 1 Plug-ins de Microsoft SharePoint para Avamar: 1

Plug-ins de Domino para Avamar: 1 Avamar Servers configurados para su uso con Data Domain: 1 Plug-ins de aplicaciones de Avamar con DD Boost: 1

✓

Desarrollar y documentar el diseño y los requisitos del cliente de Avamar. ✓

Desarrollar y documentar un diseño de política de retención y requisitos de cliente, conjunto de datos y grupos.

✓

Desarrollar y documentar el diseño y los requisitos de la solución del plug -in de la aplicación de Avamar. ✓

Desarrollar y documentar el diseño de integración de Avamar y Data Domain. ✓

Configura el sistema de Avamar para su uso con Data Domain como dispositivo de respaldo de destino. ✓

Configurar los conjuntos de datos en los sistemas de Avamar para el plug-in de la aplicación del cliente utilizando DD Boost.

✓

Data Domain Boost con Symantec NBU

Incluido en el servicio DDBT

Este servicio consiste en configurar DD Boost sobre el protocolo de Internet (IP), o DD Boost sobre Fibre Channel (FC) con versiones de software de DDOS 5.3 y NBU 7.x, o posteriores, en un dispositivo Data Domain y en hasta cinco

servidores de medios NBU. ✓

Verificar que un sistema operativo del dispositivo de Data Domain esté en modo de compatibilidad para integrar a DD

Boost. ✓

Ayudar con las recomendaciones de zonificación SAN para las consideraciones de DD Boost sobre FC, si es necesario.

✓

Instalar una tarjeta HBA de DD para DD Boost sobre la conectividad FC, si es necesario ✓

Configurar el acceso a datos de DD Boost, que incluye: ✓

Crear una unidad de almacenamiento lógica y un usuario de DD Boost. ✓

Configurar las terminales, grupos de acceso, iniciadores y servicios, si es necesario. ✓

Agregar hasta uno si es un grupo con interfaces dedicadas, si es necesario ✓

Instalar y registrar un plug-in de DD Boost en hasta cinco servidores de medios. ✓

Configurar los dispositivos DD Boost en hasta cinco servidores de medios NBU. ✓

Actualizar la información y la documentación de los activos de Data Domain y crear cuentas de servicio al cliente de

Data Domain. ✓

Data Domain Boost for Database Applications

Incluido en el servicio DDBDBA

Este servicio proporciona la instalación y configuración del agente de aplicación de base de datos en un servidor de

base de datos de único origen que respalda una de las siguientes bases de datos: DB2, Oracle, SAP HANA o SAP con Oracle, a un sistema de Data Domain (DD) específico con sistema operativo Data Domain (DDOS) de 5.7 o posterior.

Este servicio incluye los siguientes componentes (que no superen los valores de lista): Servidores de aplicaciones de base de datos: 1 Dispositivos de Data Domain con DD Boost: 1

Bases de datos DB2: 1 Bases de datos de Oracle sin SAP: 1 Bases de datos SAP HANA: 1

✓


SAP con bases de datos de Oracle: 1

Ayudar con las recomendaciones de zonificación SAN para las consideraciones de DD Boost sobre FC, si es

necesario. ✓

Instalar las tarjetas HBA FC de destino en DDR, si corresponde. ✓

Configura los DDR para el acceso a datos de DD Boost: ✓

Crea las unidades de almacenamiento lógico y los usuarios de DD Boost. ✓


Agrega los ifgroups con interfaces dedicadas, si es necesario. ✓

Instalar y verificar la instalación exitosa del software del agente de la base de datos de aplicaciones empresariales de

Data Domain Boost. ✓

Configurar el software del agente de la base de datos de aplicaciones empresariales de Data Domain Boost. ✓

Configurar los parámetros de respaldo de la base de datos. ✓

Ejecución y verificación del respaldo exitoso de la base de datos para el cliente. ✓

Data Domain Boost para las aplicaciones de Microsoft

Incluido en el servicio DDBMSA

Este servicio incluye los siguientes componentes (que no superen los valores de lista): Dispositivos de Data Domain con DD Boost: 1 Servidores de base de datos de Microsoft SQL: 1

✓

Ayudar con las recomendaciones de zonificación SAN para las consideraciones de DD Boost sobre FC, si es

necesario. ✓

Instalar las tarjetas HBA FC de destino en DDR, si corresponde. ✓

Configura los DDR para el acceso a datos de DD Boost: ✓

Crea las unidades de almacenamiento lógico y los usuarios de DD Boost. ✓


Agrega los ifgroups con interfaces dedicadas, si es necesario. ✓

Instalar y verificar la instalación exitosa del software del agente de Microsoft de aplicaciones empresariales

de Data Domain Boost. ✓

Configurar el software del agente de Microsoft de aplicaciones empresariales de Data Domain Boost. ✓

Configurar los parámetros de respaldo de la base de datos. ✓

Ejecución y verificación del respaldo exitoso de la base de datos para el cliente. ✓

Crear cuentas del servicio al cliente de Data Domain. ✓

Búsqueda de protección de datos

Incluido en el servicio DPSI

Este servicio incluye los siguientes componentes (que no superen los valores de lista): Número de servidores Index Master: 1 Número de servidores de aplicaciones Avamar: 1

Número de servidores de aplicaciones NetWorker: 1 Número de máquinas virtuales: 1 Instancias del nodo de trabajo: 2

Instancias del nodo de datos de índice: 2

✓

Verificar la preparación de la implementación de Data Protection Search, incluido el acceso, el procedimiento de implementación y los requisitos de hardware y software.

✓

Instalar y configurar el software Data Protection Search Index Master. ✓

Instalar y configurar el software Data Protection Search Index Data. ✓

Instalar y configurar el software Data Protection Search Worker. ✓

Crear y configurar hasta 4 índices y 4 actividades de recopilación por ambiente de búsqueda de protección de datos.

✓

Configurar Avamar Servers. ✓

Configurar los servidores NetWorker. ✓


Data Protection Advisor

Incluido en el servicio DPA

Este servicio incluye los siguientes componentes (que no superen los valores de lista):

Nodos de recolección de Data Protection Advisor: 1 Nodos de recolección: 1 Servidores de DPA federados: 1

Informes a personalizar: 0,00 Trabajos de análisis: 1 Agentes de recuperación: 1

✓

Verificar que se detallen los requisitos para la implementación de Data Protection Advisor dentro de los

entornos de respaldo, recuperación y replicación existentes. ✓

Instala y configura el software del servidor DPA, creando un servidor DPA (instancia) p ara los productos de

software de respaldo compatibles. ✓

Configura y habilita módulos DPA con licencia. ✓


Instala, configura e implementa los recolectores de DPA en los servidores de respaldo, clientes de host y

nodos de dispositivos compatibles. ✓

Configura nodos de recolección para cada dispositivo, aplicación o tipo de host para el monitoreo de datos. ✓


Configurar informes federados ✓

Configurar y verifica informes personalizados de Data Protection Advisor ✓

Configurar vistas, paneles y programaciones de personalización de aplicaciones DPA. ✓

Configura el ambiente DPA con el ambiente ESRS existente. ✓

Crear y configurar trabajos de análisis, informes y programaciones. ✓

Instalar y configurar los agentes y hosts de recuperación de Data Protection Advisor. ✓

Configura y verifica las rutinas de mantenimiento de la base de datos. ✓

DPA con servidor único de informes federado

Incluido en el servicio DPAFR

Este servicio incluye los siguientes componentes (que no superen los valores de lista): Servidores de DPA federados: 1

✓

Verificar que el ambiente cumpla con todos los requisitos de hardware y software. ✓

Instalar y configurar una instancia de software de servidor de Data Protection Advisor para informes

federados. ✓

Verificar los informes y alertas estándar. ✓

Configurar y verificar trabajos, programaciones e informes de análisis de protección de datos. ✓

Configurar y verificar agentes de recuperación, trabajos de análisis, programaciones e informes. ✓


Configura el ambiente de DPA con el ambiente de ESRS existente. ✓

Replicación local de RecoverPoint for Virtual Machines

Incluido en el servicio RPVMLR


Sitios: 1 Máquinas virtuales que necesitan protección: 2 Dispositivos virtuales de RecoverPoint (vRPAs): 2

Servidores ESXi que alojan el clúster de vRPA: 2 Servidores ESXi que alojan máquinas virtuales: 2 Sistemas RecoverPoint for VM: 1

Servidores ESXi que alojan réplicas de máquinas virtuales: 2 Clústeres de dispositivos virtuales RecoverPoint: 1 Grupos de consistencia: 1

✓

Verificar los requisitos previos para la implementación de RecoverPoint for Virtual Machines, lo que incluye la

compatibilidad, las licencias, las credenciales, los almacenes de datos y las redes. ✓

Instalar y configurar dos (2) dispositivos virtuales de RecoverPoint en un único (1) vCenter Server. ✓

Instalar y configurar un único (1) clúster de vRPA. ✓

Otorgar licencia, registra y habilita el soporte para sistemas RecoverPoint VMs. ✓

Registrar los almacenes de datos y clústeres de ESXi. ✓


Crear réplicas de RecoverPoint de máquinas virtuales para la replicación local en un único sitio. ✓

Crear un grupo de consistencia conformado por dos (2) máquinas virtuales de prueba y definir las políticas de replicación.

✓

Monitorear la inicialización de los grupos de consistencia. ✓

Realizar las pruebas necesarias utilizando el plan de pruebas. ✓

Completar la validación de la implementación de la solución. ✓

Replicación remota de RecoverPoint for Virtual Machines

Incluido en el servicio RPVMRR

Este servicio incluye los siguientes componentes (que no superen los valores de lista): Sitios: 2

Máquinas virtuales que necesitan protección: 2 Dispositivos virtuales de RecoverPoint (vRPAs): 4 Servidores ESXi que alojan el clúster de vRPA: 4

Servidores ESXi que alojan máquinas virtuales: 2 Sistemas RecoverPoint for VM: 1 Servidores ESXi que alojan réplicas de máquinas virtuales: 2

Clústeres de dispositivos virtuales RecoverPoint: 2 Grupos de consistencia: 1

✓

Verificar los requisitos previos para la implementación de RecoverPoint for Virtual Machines, lo que incluye la compatibilidad, las licencias, las credenciales, los almacenes de datos y las redes.

✓

Instalar y configurar dos (2) dispositivos virtuales de RecoverPoint en un sitio local. ✓

Instalar y configurar dos (2) dispositivos virtuales de RecoverPoint en un sitio remoto. ✓

Instalar y conectar dos (2) clústeres de vRPA. ✓

Registrar los servidores vCenter en el sistema RecoverPoint for VMs. ✓

Otorgar licencia, registra y habilita el soporte para sistemas RecoverPoint VMs. ✓

Registrar los almacenes de datos y clústeres de ESXi. ✓

Crear réplicas de RecoverPoint de máquinas virtuales para la replicación remota entre dos (2) sitios. ✓

Crear un grupo de consistencia conformado por dos (2) máquinas virtuales de prueba y definir las políticas de replicación.

✓

Monitorear la inicialización de los grupos de consistencia. ✓

Realizar las pruebas necesarias utilizando el plan de pruebas. ✓

Completar la validación de la implementación de la solución. ✓

Asistencia de implementación de RecoverPoint for Virtual Machines

Incluido en el servicio RPVMGL

Proporcionar asistencia de implementación solo para un clúster de RecoverPoint for Virtual Machines. ✓

Comunicarse con el cliente durante la etapa de implementación de RecoverPoint for Virtual Machines. ✓

Proporcionar orientación técnica y conocimientos técnicos programados al recurso del cliente que esté

manejando la implementación. ✓

Proporcionar un tipo adicional de soporte de implementación para este producto de RecoverPoint for Virtual Machines instalable por el cliente en su centro de datos.

✓

Data Protection Central

Incluido en el servicio DPCDPS

Verificar que el ambiente cumpla con todos los requisitos de hardware y software. ✓

Implementar y configurar el OVA de Data Protection Central. ✓

Agregar los sistemas Data Domain y Avamar existentes del cliente a la administración de sistemas de DPC. ✓

Agregar el servidor de Data Protection Advisor a la administración de sistemas de DPC. ✓

Agregar el servidor de Data Protection Search a la administración de sistemas de DPC. ✓

Realizar pruebas para confirmar la implementación y configuración correctas de DPC. ✓

Crear informes de DPC. ✓


Avamar Virtual Edition

Incluido en el servicio AVE

¡Importante! La ejecución de la herramienta de seguridad de rendimiento (PAT) es opcional, pero se

recomienda que las pruebas de parámetros preventas se completen en el servidor ESX de destino del cliente para garantizar que se obtengan los resultados de parámetro de rendimiento mínimos aceptables.

✓

Este servicio incluye los siguientes componentes (que no superen los valores de lista): Avamar Servers: 1 Nodos de datos Avamar: 1

Avamar Clients: 5 Avamar Plug-in:

✓

Instalar y configurar el software Avamar Download Server para soporte de Avamar. ✓

Implementar servidores de Avamar Virtual Edition dentro del ambiente de VMware del cliente. ✓


Configura el sistema Avamar en una puerta de enlace de Secure Remote Services existente. ✓

Configurar la autenticación local de Avamar. ✓

Instalar y configurar los plug-ins de aplicaciones y bases de datos de Avamar del cliente. ✓

Completar las pruebas en el plan de pruebas y entregar el plan de pruebas al cliente. ✓

Completa la validación de la implementación de la solución. ✓

NetWorker

Incluido en el servicio NW

Este servicio incluye los siguientes componentes (que no superen los valores de lista): Servidores NetWorker: 1 Clientes de NetWorker: 10

Cambiadores automáticos de NetWorker habilitados: 1 Conexiones de cliente de clúster NetWorker: 1

Cambiadores automáticos de NetWorker: 1 Dispositivos de cinta de NetWorker: 4 Dispositivos de Data Domain Boost: 4

Servidores de la consola de administración de NetWorker: 1 Opciones de respaldo de disco de NetWorker: 1

✓

Verificar que el equipo esté en sitio en la ubicación correcta, y que se cumplan los requisitos de alimentación y cableado.

✓

Instalar el software de NetWorker en el servidor NetWorker. ✓

Instalar y configurar el software de la consola de administración de NetWorker. ✓

Instalar el servidor de licencias. ✓

Configurar los siguientes recursos en el servidor NetWorker: Pools de medios de NetWorker

Programaciones de NetWorker SaveGroups de NetWorker

✓

Instalar el software de NetWorker en los servidores cliente. ✓

Configurar los siguientes recursos de dispositivo en el servidor NetWorker:

Cambiadores automáticos de NetWorker, incluida la configuración de: Dynamic drive sharing Bibliotecas de cintas virtuales

Dispositivos independientes de NetWorker, incluida la configuración de: Dispositivos Data Domain Boost de Networker

Dispositivos avanzados de tipo de archivo

✓



Paquete de respaldo de Avamar/Networker

Incluido en el servicio AVNWBUDP

Este paquete de kit de servicio combina varios servicios en un kit de servicio. Este servicio agrupa cuatro servicios en un kit de servicio con un código de modelo. ProDeploy para Avamar Virtual Edition

ProDeploy para NetWorker ProDeploy para Data Protection Central ProDeploy para Data Protection Advisor

✓


Paquete de respaldo de Avamar/Networker Plus Search

Incluido en el servicio AVNWSCHBUDP

Este paquete de kit de servicio combina varios servicios en un kit de servicio. Este servicio agrupa cinco

servicios en un kit de servicio con un código de modelo. ProDeploy para Avamar Virtual Edition ProDeploy para NetWorker

ProDeploy para Data Protection Central ProDeploy para Data Protection Advisor ProDeploy para Data Protection Search

✓

NetWorker for MS SQL

Incluido en el servicio NMMSQL


Instalación del módulo NetWorker para servidores de bases de datos de Microsoft SQL: 1 ✓

Verificar que el equipo esté en sitio en la ubicación correcta, y que se cumplan los requisitos de alimentación

y cableado. ✓

Instalar NetWorker Module for Microsoft. ✓

Configurar el servidor de NetWorker para que utilice NetWorker Module for Microsoft para realizar respaldos de instancias de Microsoft SQL

✓



NetWorker for MySQL

Incluido en el servicio NMDAMS

Este servicio incluye los siguientes componentes (que no superen los valores de lista): Instalación del módulo de NetWorker para servidores de bases de datos de MySQL: 1

✓


✓

Instalar NetWorker Module for Databases and Applications. ✓

Configurar el servidor de NetWorker para que utilice NetWorker Module for Databases and Applications para

realizar respaldos de MySQL. ✓



NetWorker for Microsoft Exchange Server

Incluido en el servicio NMMEX

Este servicio incluye los siguientes componentes (que no superen los valores de lista): Instalación de NetWorker Module para servidores de buzones de correo de Microsoft Exchange: 2

✓


✓

Instalar NetWorker Module for Microsoft. ✓

Configurar el servidor de NetWorker para que utilice NetWorker Module for Microsoft para respaldar

servidores de buzones de correo de Microsoft Exchange. ✓



Dispositivo CloudBoost para NetWorker

Incluido en el servicio CBNW

Este servicio incluye los siguientes componentes (que no superen los valores de lista): Dispositivos CloudBoost: 1

Perfiles de proveedores de CloudBoost: 1 Clones de respaldo de NetWorker: 1

✓


✓

Analizar y verificar los requisitos y cambios de firewall de CloudBoost. ✓

Configurar los perfiles de almacenamiento de nube para admitir el dispositivo CloudBoost. ✓

Configurar el dispositivo CloudBoost como un nodo de almacenamiento en el servidor de NetWorker. ✓

Configurar los clones de respaldo de NetWorker para el dispositivo CloudBoost. ✓

Completar todas las pruebas funcionales y de integración necesarias de EMC CloudBoost. ✓


Paquete de adopción en la nube

Incluido en el servicio PPCLOUDDP


Dispositivos Data Domain Virtual Edition basados en la nube: 1 Consolas de administración de Data Domain Virtual Edition basadas en la nube: 1 Networker Virtual Edition: 1

✓

Ejecuta Data Domain Virtual Edition en la habilitación de la nube. ✓

Configura e implementa Data Domain Virtual Edition en la nube. ✓

Ejecuta la consola de administración de Data Domain en la habilitación de la nube. ✓

Configura e implementa la consola de administración de Data Domain en la nube. ✓

Ejecuta Networker Virtual Edition en la habilitación de la nube. ✓

Configura e implementa Networker Virtual Edition en la nube. ✓

Integra Networker Virtual Edition con dispositivos Data Domain Boost para copias de seguridad básicas. ✓

Dispositivo Cloud Boost

Incluido en el servicio CLOUDBSTDP

Este servicio incluye los siguientes componentes (que no superen los valores de lista): Número de dispositivos CloudBoost: 1

✓

Verifica que el equipo esté en el sitio, en una ubicación correcta, y que se cumplan los requisitos de alimentación y cableado.

✓

Verifica la disposición del entorno de VMware para la implementación de CloudBoost. ✓

Implementa el archivo de imagen de CloudBoost en el entorno de VMware. ✓

Revisa y configura los requisitos de caché de CloudBoost. ✓

Completa la alimentación del dispositivo virtual CloudBoost. ✓

Ejecuta la configuración de red de los dispositivos. ✓

PowerProtect App Direct for Database Applications

Incluido en el servicio PPAPPDBDP


Servidores de aplicaciones de base de datos: 1 Dispositivos de Data Domain con DD Boost: 1 Bases de datos DB2: 1

Bases de datos de Oracle sin SAP: 1 Bases de datos SAP HANA: 1 SAP con bases de datos de Oracle: 1

✓

Verifica que el equipo esté en el sitio, en una ubicación correcta, y que se cumplan los requisitos de

alimentación y cableado. ✓

Ayuda con las recomendaciones de zonificación SAN para las consideraciones de DD Boost sobre FC, si es

necesario. ✓

Instala las tarjetas HBA FC de destino en DDR, si corresponde. ✓

Configura los DDR para el acceso a datos de DD Boost: Crea las unidades de almacenamiento lógico y los usuarios de DD Boost.

Configura las terminales, grupos de acceso, iniciadores y servicios, de ser necesario. Agrega los ifgroups con interfaces dedicadas, si es necesario.

✓

Instala y verifica la instalación correcta del software PowerProtect App Direct for Database Applications Agent.

✓

Configura el software PowerProtect App Direct for Database Applications Agent. ✓

Configura los parámetros de respaldo de la base de datos. ✓

Ejecuta y verifica el respaldo exitoso de la base de datos para el cliente. ✓

PowerProtect App Direct para aplicaciones de Microsoft

Incluido en el servicio PPAPPMSDP

Este servicio incluye los siguientes componentes (que no superen los valores de lista): Dispositivos de Data Domain con DD Boost: 1

Número de bases de datos IS de Microsoft Exchange: 1 Número de bases de datos SQL de Microsoft: 1

Servidores de base de datos de Microsoft SQL: 1

✓



Ayuda con las recomendaciones de zonificación SAN para las consideraciones de DD Boost sobre FC, si es

necesario. ✓


Instala las tarjetas HBA FC de destino en DDR, si corresponde. ✓

Configura los DDR para el acceso a datos de DD Boost: Crea las unidades de almacenamiento lógico y los usuarios de DD Boost. Configura las terminales, grupos de acceso, iniciadores y servicios, de ser necesario.

Agrega los ifgroups con interfaces dedicadas, si es necesario.

✓

Instala y verifica la instalación correcta del software del agente PowerProtect App Direct para aplicaciones Microsoft.

✓

Configura el software del agente PowerProtect App Direct para aplicaciones de Microsoft. ✓

Configura los parámetros de respaldo de la base de datos. ✓

Ejecuta y verifica el respaldo exitoso de la base de datos para el cliente. ✓

PowerProtect Cyber Recovery 1 MTree

Incluido en el servicio PPCYBER1MDP


Dispositivos Data Domain: 1 MTrees:1

✓

Instala el software Cyber Recovery en el host de administración. ✓

Configura las directivas de Cyber Recovery para administrar MTrees, que se replicarán en el vault. ✓

Realiza el endurecimiento del dispositivo Data Domain en el vault del cliente. ✓

Prueba Cyber Recovery para verificar el funcionamiento. ✓

PowerProtect Cyber Recover 3 MTree

Incluido en el servicio PPCYBER3MDP

Este servicio incluye los siguientes componentes (que no superen los valores de lista): Dispositivos Data Domain: 1 MTrees:3

✓

Instala el software Cyber Recovery en el host de administración. ✓

Configura las directivas de Cyber Recovery para administrar MTrees, que se replicarán en el vault. ✓

Realiza el endurecimiento del dispositivo Data Domain en el vault del cliente. ✓

Prueba Cyber Recovery para verificar el funcionamiento. ✓

PowerProtect Cloud Disaster Recovery

Incluido en el servicio PPCLOUDDRDP


Número de Data Domain: 1 Avamar Servers: 1 vCenters para confirmación: 1

Máquinas virtuales para probar PowerProtect Cloud Disaster Recovery en el entorno de la nube: 1 Máquinas virtuales para probar PowerProtect Cloud Disaster Recovery en el entorno local: 1

✓


✓

Implementa el plug-in para PowerProtect Cloud Disaster Recovery y Cloud Recovery Server. ✓

Registra los servidores Avamar con PowerProtect Cloud Disaster Recovery. ✓

Registra los dispositivos de Data Domain con PowerProtect Cloud Disaster Recovery. ✓

Registra el VMware vCenter con PowerProtect Cloud Disaster Recovery. ✓

Configura Avamar para realizar una copia de seguridad en la nube mediante PowerProtect Cloud Disaster

Recovery. ✓

Realiza una prueba de recuperación ante desastres de una máquina virtual en un entorno en la nube. ✓

Realiza una prueba de recuperación ante desastres de una máquina virtual en un entorno local. ✓

PowerProtect Data Manager

Incluido en el servicio PPDATAMGRDP

Este servicio incluye los siguientes componentes (que no superen los valores de lista): Número de planes de protección publicados por PowerProtect Data Manager: 3

✓

Verifica la instalación y configuración de PowerProtect Data Manager. ✓

Configura PowerProtect Data Manager y detecta activos de Data Manager. ✓

Organiza y asigna activos de PowerProtect Data Manager. ✓

Crea planes de protección de PowerProtect Data Manager con etapas y los asigna a los grupos de usuarios y activos.

✓


Paquete PowerProtect

Incluido en el servicio PPPWRPROTDP

Este paquete de kit de servicio combina varios servicios en un kit de servicio. Este servicio agrupa cinco

servicios en un kit de servicio con un código de modelo. ProDeploy para PowerProtect Data Manager ProDeploy para PowerProtect App Direct para aplicaciones de base de datos

ProDeploy para PowerProtect App Direct para aplicaciones de Microsoft ProDeploy para PowerProtect Storage Direct ProDeploy para PowerProtect Cloud Disaster Recovery

ProDeploy para PowerProtect Cyber Recovery: 1 MTree ProDeploy para PowerProtect VM Replication

✓

PowerProtect Storage Direct

Incluido en el servicio PPSTORDP

Este servicio incluye los siguientes componentes (que no superen los valores de lista): Dispositivos Data Domain: 1

Hosts de aplicaciones de PowerProtect Storage Direct:1 Arreglos de almacenamiento VMAX: 1 Archivos de configuración de PowerProtect Storage Direct:1

Instancias de base de datos para copia de seguridad:1 Arreglos de almacenamiento XtremIO: 1

Instancias de base de datos para la validación de restauración:1

✓

Utiliza VMAX y expertos en la materia (SME) de Data Domain para la creación de un plan de implementación

de alto nivel de PowerProtect Storage Direct. ✓

Utiliza VMAX y SME de Data Domain para la creación de un plan de implementación de alto nivel de

instancia de base de datos y un host de servidor. ✓

Utiliza XtremIO, RecoverPoint y expertos en la materia (SME) de Data Domain para la creación de un plan de implementación de alto nivel.

✓

Utiliza XtremIO, RecoverPoint y expertos en la materia (SME) de Data Domain para la creación de un plan de integración de alto nivel de instancia de base de datos y host de servidor.

✓

Lleva a cabo una reunión de revisión de la implementación. ✓


✓

Ayuda con las recomendaciones de zonificación SAN entre el VMAX3 y el dispositivo de Data Domain, si es

necesario. ✓

Verifica que los sistemas operativos de Data Domain están en el modo de compatibilidad para integrarse

correctamente con PowerProtect Storage Direct. ✓

Verifica las conexiones de fibra física a los dispositivos de Data Domain. ✓

Verifica las conexiones de fibra física al VMAX3. ✓

Configura las terminales, grupos de acceso, iniciadores y servicios de Data Domain, si es necesario. ✓

Configura el dispositivo Data Domain para que admita la configuración de PowerProtect Storage Direct. ✓

Confirma que se aplican las licencias adecuadas para la habilitación de PowerProtect Storage Direct. ✓

Confirma que los servicios adecuados para la habilitación de PowerProtect Storage Direct están habilitados. ✓

Ayuda con las recomendaciones de zonificación SAN entre XtremIO, dispositivos de RecoverPoint y dispositivos de Data Domain.

✓

Comprueba la conectividad del host de Solutions Enabler. ✓

Instala el agente de archivos PowerProtect Storage Direct o el software del agente de base de datos en los

hosts de administración PowerProtect Storage Direct del cliente. ✓

Modifica el agente de archivos PowerProtect Storage Direct o los archivos de configuración del agente de

base de datos. ✓

Realiza una copia de seguridad inicial del archivo o la instancia de base de datos. ✓

Confirma que la replicación se inicializa, si corresponde. ✓

Realiza la restauración o recuperación de la instancia de base de datos o del archivo PowerProtect Storage

Direct aprobado por el cliente. ✓

PowerProtect VM Replication

Incluido en el servicio PPVMREPDP

Este servicio incluye los siguientes componentes (que no superen los valores de lista): Sitios: 2 Máquinas virtuales que necesitan protección: 1

Dispositivos virtuales de RecoverPoint (vRPAs): 4 Servidores ESXi que alojan el clúster de vRPA: 2 Servidores ESXi que alojan máquinas virtuales: 1

Clústeres de dispositivos virtuales RecoverPoint: 2 Servidores vCenter: 2 Sistemas RecoverPoint for VM: 2

Servidores ESXi que alojan réplicas de máquinas virtuales: 1 Grupos de consistencia: 1

✓



✓

Verifica los requisitos previos para la implementación de RecoverPoint for Virtual Machines, incluida la compatibilidad, las licencias, las credenciales, los almacenes de datos y las redes.

✓

Instala y configura dispositivos RecoverPoint virtuales (vRPA). ✓

Instala y conecta clústeres vRPA. ✓

Registra los servidores vCenter en el sistema RecoverPoint for VMs. ✓

Otorga licencia, registra y habilita el soporte para sistemas RecoverPoint VMs. ✓

Registra los almacenes de datos y clústeres ESXi. ✓

Crea réplicas de RecoverPoint de máquinas virtuales. ✓

Crea grupos de coherencia y define políticas de replicación. ✓

Monitorea la inicialización de grupos de consistencia. ✓

Realiza secuencias de comandos personalizadas, si es necesario. ✓

Ejecuta las pruebas necesarias utilizando el plan de pruebas. ✓

Complemento para el paquete de solución PowerProtect

Incluido en el servicio PPSPDP

Verifica y documenta los requisitos del entorno del cliente y las expectativas del cliente. ✓

Prepara un plan de integración de alto nivel de componentes de la solución del paquete PowerProtect que sean aplicables al entorno del cliente.

✓

Verifica las licencias de productos, servicios y habilidades de recursos requeridos. ✓

Identifica los componentes de solución adicionales que el cliente debe comprar. ✓

Presenta y explica al cliente las funciones, la funcionalidad y la integración de los componentes adquiridos del paquete de solución PowerProtect.

✓

Muestra al cliente el valor agregado de los servicios adquiridos. ✓

Aborda las preocupaciones técnicas del cliente, si las hay, con respecto a la compra del paquete de solución PowerProtect.

✓

Complemento para Avamar Single Node

Incluido en el servicio AVSNBUDP


Avamar Servers: 1 Avamar Clients en diseño: 1 Plug-ins de Oracle para Avamar: 1

Plug-ins de DB2 para Avamar: 1 Plug-ins de Exchange para Avamar: 1

Plug-ins de Microsoft SQL para Avamar: 1 Plug-ins de Microsoft SharePoint para Avamar: 1 Plug-ins de Domino para Avamar: 1

Avamar Clients para la implementación: 5

✓




Instala y configura el software Avamar Download Server para soporte de Avamar. ✓




Copia los paquetes de software para preparar Avamar Grid para la implementación y configuración de las

funciones de Avamar. ✓

Configura la función ConnectEMC. ✓


Configura la autenticación empresarial de Avamar. ✓

Instala, configura y activa los agentes de cliente de Avamar en cualquier plataforma de host compatible. ✓

Instala agentes del plug-in de Avamar para aplicaciones y configura agentes de respaldo. ✓


Complemento para Avamar Multi-Node

Incluido en el servicio AVMNBUDP


Avamar Servers: 1 Avamar Clients en diseño: 1 Plug-ins de Oracle para Avamar: 1

Plug-ins de DB2 para Avamar: 1 Plug-ins de Exchange para Avamar: 1 Plug-ins de Microsoft SQL para Avamar: 1

Plug-ins de Microsoft SharePoint para Avamar: 1 Plug-ins de Domino para Avamar: 1 Avamar Clients para la implementación: 5

✓




Instala y configura el software Avamar Download Server para soporte de Avamar. ✓




Copia los paquetes de software para preparar Avamar Grid para la implementación y configuración de las

funciones de Avamar. ✓

Configura la función ConnectEMC. ✓


Configura la autenticación empresarial de Avamar. ✓

Instala, configura y activa los agentes de cliente de Avamar en cualquier plataforma de host compatible. ✓

Instala agentes del plug-in de Avamar para aplicaciones y configura agentes de respaldo. ✓

Complemento para Cloud Boost Networker Integration

Incluido en el servicio CBNWIG

Este servicio incluye los siguientes componentes (que no superen los valores de lista): Número de dispositivos CloudBoost: 1 Número de perfiles de proveedores de CloudBoost: 1

Número de clones de respaldo de NetWorker: 1

✓

Revisa y verifica los requisitos y cambios de firewall de CloudBoost. ✓

Verifica la disposición del entorno de VMware para la implementación de CloudBoost. ✓

Implementa el archivo de imagen de CloudBoost en el entorno de VMware. ✓

Revisa y configura los requisitos de caché de CloudBoost. ✓

Completa la alimentación del dispositivo virtual CloudBoost. ✓

Ejecuta la configuración de red de los dispositivos. ✓

Configura los perfiles de almacenamiento de nube para admitir el dispositivo CloudBoost. ✓

Configura el dispositivo CloudBoost como un nodo de almacenamiento en el servidor de NetWorker. ✓

Configura los clones de respaldo de NetWorker para el dispositivo CloudBoost. ✓

Complemento para informes federados de DPA

Incluido en el servicio DPAFRDP

Este servicio incluye los siguientes componentes (que no superen los valores de lista): Servidores de DPA federados: 1

✓

Revisa y verifica los requisitos del cliente y el uso previsto de los módulos, las funciones y las funciones de DPA, asegurándose de que todo se aproveche adecuadamente para dar el mayor valor al cliente.

✓



Verifica que se detallen los requisitos para la implementación de Data Protection Advisor dentro de los

entornos de respaldo, recuperación y replicación existentes. ✓

Instala y configura el software del servidor DPA, creando un servidor DPA (instancia) para los productos de

software de respaldo compatibles. ✓

Configura y habilita los módulos DPA con licencia. ✓


Instala, configura e implementa los recolectores de DPA en los servidores de respaldo, clientes de host y

nodos de dispositivos compatibles. ✓


Configura los nodos de recolección para cada dispositivo, aplicación o tipo de host para el monitoreo

de datos. ✓

Configura informes federados. ✓

Configura y verifica las rutinas de mantenimiento de la base de datos. ✓

Configura el entorno de DPA con el ambiente de Secure Remote Services existente. ✓

PowerProtect DD: base

Incluido en el servicio PPDDIBDP

Este servicio incluye los siguientes componentes (que no superen los valores de lista): Dispositivos de PowerProtect DD9900: 1

✓

Configura la replicación en el dispositivo de PowerProtect DD. ✓

Ejecuta una configuración inicial del sistema de PowerProtect DD. ✓

Verifica y configura la conectividad LAN. ✓

Configura software adicional de DD PowerProtect, si es necesario. ✓

Configura la administración del sistema para soporte automático y alertas. ✓

Configura los mtrees y cuotas, si es necesario. ✓

Configura las políticas de movimiento de datos en todos los Mtrees pertinentes en los sistemas PowerProtect

DD, si es necesario. ✓

Actualiza los sistemas operativos de PowerProtect DD, según sea necesario. ✓

Configura el acceso a datos CIFS/NFS. ✓

Ayuda al cliente con la integración de CIFS/NAS en el software de la aplicación de respaldo. ✓

Sistema de DD en rack preinstalado PowerProtect

Incluido en el servicio PPDDPHDP

Este servicio incluye los siguientes componentes (que no superen los valores de lista): Racks del sistema de DD en rack preinstalado PowerProtect: 1

✓

Ejecuta una configuración inicial del sistema de PowerProtect DD. ✓

Verifica y configura la conectividad LAN. ✓

Configura software adicional de DD PowerProtect, si es necesario. ✓

Configura los mtrees y cuotas, si es necesario. ✓

Configura la administración del sistema para soporte automático y alertas. ✓

Verifica que el soporte automático y las alertas del sistema de PowerProtect DD envíen y entreguen información de identificación del servicio al cliente.

✓

Configura el acceso a datos CIFS/NFS. ✓

Actualización de la controladora del sistema de DD PowerProtect

Incluido en el servicio PPDDCUUP


Actualizaciones de la controladora del sistema de DD: 1 Dispositivos de PowerProtect DD9900: 1

✓




Realiza una actualización de la controladora del sistema para los dispositivos de PowerProtect DD. ✓

Comprueba la actualización correcta de la controladora del sistema de DD PowerProtect. ✓

Verifica que el soporte automático y las alertas del sistema de PowerProtect DD envíen y entreguen

información de identificación del servicio al cliente. ✓

Actualiza la información y la documentación de activos de PowerProtect DD y crea cuentas de servicio al

cliente de PowerProtect DD. ✓



Actualización de código de PowerProtect DD

Incluido en el servicio PPDDCCHX


Actualización del sistema operativo de DD PowerProtect en dispositivos de DD PowerProtect existentes: 2

✓

Descarga las actualizaciones del sistema operativo de PowerProtect DD en el entorno del cliente. ✓

Actualiza el DDOS a la versión más reciente de GA en los dispositivos de PowerProtect DD existentes ✓

Verifica que el soporte automático y las alertas del sistema de PowerProtect DD envíen y entreguen

información de identificación del servicio al cliente. ✓

Actualiza la información y la documentación de activos de PowerProtect DD y crea cuentas de servicio al cliente de PowerProtect DD.

✓

Instalación de PowerProtect DD para expansión DS

Incluido en el servicio PPDDDSXHX

Este servicio incluye los siguientes componentes (que no superen los valores de lista): Estantes de expansión de PowerProtect DS: 1

✓

Instalar y configurar los estantes de expansión de PowerProtect DD. ✓

Aplicar una licencia de capacidad de estante ELMS de PowerProtect DD. ✓

Ampliar el almacenamiento nuevo en el sistema de archivos del dispositivo de PowerProtect DD. ✓

Demostrar el reconocimiento de capacidad adicional por parte del sistema de almacenamiento de PowerProtect de DD.

✓

Instalación de PowerProtect DD para expansión ES

Incluido en el servicio PPDDESXHX

Este servicio incluye los siguientes componentes (que no superen los valores de lista): Estantes de expansión de PowerProtect ES: 1

✓

Instalar y configurar los estantes de expansión de PowerProtect ED. ✓

Aplicar una licencia de capacidad de estante ELMS de PowerProtect ED. ✓


Demostrar el reconocimiento de capacidad adicional por parte del sistema de almacenamiento de

PowerProtect de DD. ✓

Instalación de PowerProtect DD para paquetes de disco de expansión de almacenamiento

Incluido en el servicio PPDDDSPHX

Este servicio incluye los siguientes componentes (que no superen los valores de lista): Número de estantes DS destinados a la instalación del paquete de disco: 1

Número de paquetes de discos DS para instalar: 3 ✓


✓

Instalar el paquete de almacenamiento en disco DS de PowerProtect DD en estantes DS funcionales ✓

Aplicar una licencia de capacidad de estante ELMS de PowerProtect DD. ✓

Confirmar que DDOS reconoce los paquetes de almacenamiento en disco. ✓

Agregar paquetes de almacenamiento en disco al nivel de almacenamiento activo y al nivel de almacenamiento en la nube.

✓


Demostrar el reconocimiento de capacidad adicional por parte del sistema de almacenamiento de

PowerProtect de DD. ✓

OpenManage y SupportAssist avanzados

Incluido en el servicio OMESA

Este servicio incluye los siguientes componentes:

• Instalación y configuración de OpenManage Enterprise

• Descubrimiento y configuración de hasta 100 dispositivos

• Instalación y configuración de SupportAssist Enterprise (SAE)

• Instalación y configuración de Repository Manager (RM)

• Configuración de la aplicación OpenManage Mobile (OMM)

El servicio complementario incluye UNA de las siguientes opciones:

• Instalación de un dispositivo OME secundario, descubrimiento y configuración de hasta 100

dispositivos

O

• Descubrimiento y configuración de hasta 400 dispositivos

✓

Implementar el dispositivo virtual OME

• Configurar rangos de descubrimiento y realizar descubrimientos de dispositivos

• Configurar ajustes de SNMP en los dispositivos descubiertos

✓


• Configurar la programación del inventario

• Configurar y actualizar el catálogo de Repository Manager Configurar y probar SAE, si corresponde

Aplicar actualizaciones de firmware y controladores, según sea necesario, mediante el catálogo en línea o de Repository Manager

• Configurar una advertencia y acción de alerta crítica mediante correo electrónico predeterminadas

✓

Demostrar la configuración de reenvío y filtrado de SNMP trap ✓

Demostrar cómo detectar y gestionar cambios en la configuración de un dispositivo ✓

Crear e implementar hasta 2 plantillas de configuración de dispositivos cuando corresponda ✓

Implementar una imagen ISO de red para la implementación de bajo nivel cuando corresponda ✓

Ayudar al cliente a instalar y configurar la aplicación OpenManage Mobile (opcional) ✓

Proporcionar una lista de dispositivos no descubiertos y la posible razón de la falla del descubrimiento ✓

Excluido del servicio OMESA

Actualización del entorno de OME existente para que sea compatible con la nueva solución

Configuración o solución de problemas de red o del firewall en el entorno del cliente que impiden el descubrimiento de dispositivos

Configuración de la implementación sin estado de OME y de pools de I/O virtuales

Instalación del software OpenManage Server Administration (OMSA)

Configuración de equipos que no son de Dell

Capacitación sobre el producto: debe adquirirse por separado.

Cualquier actividad que no esté especificada en esta Descripción del servicio.

Validación y pruebas del sistema


Capturar informe de estado y configuración de los equipos ✓ ✓ ✓ ✓

Crear solicitud de asistencia de Dell para actualizar la información de configuración

✓ ✓ ✓ ✓

Verificar que los componentes del servidor tengan conectividad a la red del

cliente (asignar dirección IP)

✓

✓

Realizar las pruebas básicas de verificación (ping, traceroute, mostrar comandos)

✓ ✓

Evaluar la capacidad básica de conmutación por error del producto, si

corresponde ✓ ✓ ✓ ✓

Verificar que la configuración está alineada con el diseño ✓ ✓ ✓ ✓

Para soluciones HPC - prueba comparativa de clúster Ejecutar herramientas de pruebas comparativas de alto rendimiento

LINPACK (“HPL”) sobre nodos y verificar conectividad y funcionalidad aprovechando el flujo, OSU-bibw, OSU-mpi_alltoall

✓


Pruebas de rendimiento o pruebas comparativas

Las pruebas de rendimiento o comparativas personalizadas de HPC

Transferencia de detalles de la configuración a la asistencia técnica de Dell


Participación pertinente o detalles técnicos vinculados a los componentes

Dell instalados durante el contrato. Esto podría incluir temas tales como documentos de diseño, información de contacto del cliente, captura de

detalles u otros documentos que detallen la configuración.

✓ ✓ ✓ ✓


El equipo de implementación registrará una copia de los documentos de diseño (incluido SID, NDW, EOE, CAF y un informe de verificación) en la

herramienta de asistencia para garantizar que el equipo de asistencia tenga acceso a la configuración implementada para referencia futura

✓ ✓ ✓ ✓

Una copia de los resultados de prueba comparativa de HPC se registrará en la herramienta de soporte por su equipo de implementación.

✓


Reconocimiento de los cambios del Cliente después de la implementación, que no son proyectos administrados por Dell

Documentación del proyecto con orientación sobre el producto


Orientación sobre los productos instalados y configurados ✓ ✓ ✓ ✓

Tareas de administración comunes, si corresponde ✓ ✓ ✓ ✓

Prácticas óptimas ✓ ✓ ✓ ✓

Implementación de computación de nodo HPC y envío de trabajos ✓

Protocolo de prueba comparativa de HPC ✓

Materiales de referencia, si están disponibles ✓ ✓ ✓ ✓

Documentación de implementación ✓ ✓ ✓ ✓


Capacitación de Clientes

Documentación personalizada


Anexo B Servicios de implementación complementarios

Los Servicios de implementación complementarios son servicios de implementación adicionales que complementan una nueva implementación o una plataforma de hardware de Dell ya implementada. Los Servicios de implementación complementarios se venden como un complemento de una oferta de ProDeploy Enterprise Suite existente o como oferta independiente. El Formulario de pedido incluirá el nombre de los servicios y las opciones de servicio disponibles que adquirió.

Cada Servicio de implementación complementario incluye administración de proyectos, planificación previa a la implementación, implementación, etapa posterior a la implementación, exclusiones y las responsabilidades del cliente que se detallan a continuación.

Administración de proyectos 1. Si el Servicio de implementación complementario contiene opciones de subservicio, el Cliente informará al

administrador del proyecto las opciones de subservicio seleccionadas y la cantidad comprada de cada Servicio de implementación adicional.

2. Si el Servicio de implementación complementario se adquiere como un complemento de servicio, las actividades del Servicio de implementación complementario se integrarán con el Servicio básico.

3. Si el Servicio de implementación complementario se adquiere como un Servicio básico, se realiza lo siguiente: a. Revisar los requisitos técnicos y del entorno con respecto al estado de preparación en el sitio. b. Programar un período de interrupción, si es necesario. c. Confirmar las fechas de revisión de la preparación y de la instalación, y resaltar que el cumplimiento del

cronograma de instalación planificado dependerá de la fecha en que el Cliente complete la preparación y la fecha de envío del producto

d. Confirmar que los entregables y el plan general han sido revisados y aceptados por el Cliente. e. El Cliente debe brindar un contacto para permitir que los plazos y los procesos se completen según lo

planificado f. Asegurarse de que el Cliente revise, acepte y cumpla con los términos y las condiciones de este servicio

complementario.

Planificación de implementación previa 4. Revisar y obtener con el Cliente los requisitos técnicos del sitio, según corresponda.

a. Alimentación b. Redes c. Espacio en rack d. Software y licencias

5. Verificar que la configuración existente cumpla con los requisitos mínimos de hardware y software, si corresponde.

6. Crear un plan de implementación válido basado en la configuración de hardware y software del Cliente. 7. Definir o confirmar que la configuración cumpla con los requisitos mínimos de hardware y software para el

entorno. 8. Realizar cualquier planificación previa a la implementación adicional tal como se identifica en el Servicio de

implementación complementario específico.

Implementación 9. Realizar la implementación como se describe en el Servicio de implementación complementario específico.

Después de la implementación 10. Documentación del proyecto con orientación sobre el producto 11. Pruebas y verificación del sistema

Exclusiones 12. Cualquier actividad que no esté indicada específicamente en la sección Servicios de implementación

complementarios. 13. Cualquier exclusión específica de los Servicios de implementación complementarios. 14. Exclusiones del servicio como se describe en la sección Términos y condiciones.


Responsabilidades del Cliente 15. Cualquier responsabilidad del Cliente específica de los servicios de implementación complementarios. 16. Todas las responsabilidades del Cliente específicas del servicio tal como se describen en la sección

Términos y condiciones. 17. Todas las responsabilidades generales del Cliente tal como se describen en la sección Términos

y condiciones.

Agregar o actualizar componentes de hardware de almacenamiento

Este Servicio de implementación complementario proporciona la instalación o la configuración de un componente de hardware de almacenamiento. Este Servicio de implementación complementario está definido y limitado a la descripción y la cantidad de los servicios de implementación complementarios adquiridos. Este Servicio de implementación complementario incluye uno (1) de los siguientes subservicios de instalación y configuración señalados por las mayúsculas de la A a la F:

A. Agregar o actualizar la memoria (“RAM”) en un sistema de almacenamiento de Dell de controladora individual o doble. Implementación 1. Actualizar el software y el firmware del sistema de almacenamiento, si es necesario, para que sea

compatible con el nuevo hardware. 2. Etiquetar cualquier cable de interconexión que se eliminará o reemplazará durante el proceso de

actualización. 3. Instalar y configurar la RAM según las instrucciones de instalación. 4. Comprobar que el producto se haya actualizado correctamente y de que el arreglo de almacenamiento

se haya conectado.

B. Agregar o actualizar hasta cuatro (4) unidades de cinta o blades de E/S en una sola biblioteca de cintas de almacenamiento Dell (no incluye el módulo de expansión “EM” de la serie ML). Implementación 1. Instalar unidades de cinta adicionales

i. Instalar las unidades de cinta según las instrucciones que se incluyen. ii. Actualizar la biblioteca o el firmware de la unidad, según sea necesario.

2. Instalar blades de E/S: i. Actualizar el firmware de la biblioteca, según sea necesario. ii. Instalar los blades de E/S según las instrucciones incluidas.

3. Etiquetar y conectar los cables de las unidades a los nuevos blades de E/S: 4. Conectar los blades a las estructuras según se indica en el diseño. 5. Configurar los blades de E/S según se indica en el diseño. 6. Configurar los switches (volver a indicar la zona) según se indica en el diseño. 7. Verificar que los hosts muestren las unidades de cinta como dispositivos en funcionamiento.

C. Agregar o actualizar hasta cuatro (4) tarjetas de E/S admitidas en un único sistema de almacenamiento de

Dell existente. Implementación 1. Actualizar el software y el firmware del sistema de almacenamiento, si es necesario, para que sea

compatible con el nuevo hardware. 2. Etiquetar cualquier cable de interconexión que se eliminará o reemplazará durante el proceso de

actualización. 3. Instalar y configurar la tarjeta de E/S según las instrucciones de instalación. 4. Comprobar que el producto se haya actualizado correctamente y de que el arreglo de almacenamiento

se haya conectado.


D. Agregar o actualizar hasta dos (2) HBA admitidos en un único servidor de Dell existente. Implementación 1. Instalar los HBA y actualizar el firmware y los controladores. 2. Instalar, enrutar y etiquetar los cables de conectividad del host al arreglo. 3. Configurar el host.

i. Modificar zonas o conexiones iSCSI según sea necesario en las estructuras del switch. ii. Crear o asignar un máximo de 3 volúmenes.

4. Verificar el host con la conectividad de LUN. 5. Realizar un ciclo de apagado y encendido en el host para garantizar un ciclo de arranque adecuado.

E. Agregar un máximo de cuarenta y dos (42) discos a un sistema de almacenamiento de Dell (no incluye la

instalación del gabinete o la sustitución de discos). Implementación 1. Actualizar el software y el firmware del sistema de almacenamiento, si es necesario, para que sea

compatible con el nuevo hardware. 2. Instalar y configurar los discos nuevos, según el plan:

i. Crear o expandir pools o perfiles de almacenamiento, según sea necesario. ii. Crear o expandir volúmenes (no incluye cambios en el sistema de archivos en hosts):

(a) Asignar volúmenes al perfil o a los hosts de almacenamiento adecuados. (b) Crear programaciones de repeticiones de volúmenes, según sea necesario. (c) Comprobar la conectividad del almacenamiento.

Exclusiones

• Instalación física de los servidores.

• Instalación o configuración de switches de red.

• Instalación de cables externos al rack.

• Desinstalación o reinstalación de productos o aplicaciones.

• Clústeres de los servidores.

• Instalación de sistema operativo de red (“NOS”).

• Instalación de HBA o NIC en hardware que no sea Dell.

• Instalación de cualquier componente o controladora en un dispositivo que no sea Dell.

• Instalación de cualquier producto en un rack no soportado.

• Cualquier configuración o reconfiguración de software de copia de respaldo en cinta.

• Cualquier actividad en redes Ethernet o Fibre Channel o switches que no sean Dell existentes.

• Adición de módulo de expansión “EM” a biblioteca de cintas serie ML.

Agregar o actualizar componentes de software de almacenamiento

Este Servicio de implementación complementario proporciona la instalación y la configuración de un componente de software de almacenamiento. Este Servicio de implementación complementario está definido y limitado a la descripción y la cantidad de los servicios de implementación complementarios adquiridos. Este Servicio de implementación complementario incluye uno (1) de los siguientes subservicios de instalación y configuración señalados por la mayúsculas de la A a la G:

A. Implementación de Dell Auto Snapshot Manager (“ASM”) o Replay Manager en uno (1) de los hosts conectados a SAN existentes con integración en uno (1) de los siguientes: Microsoft SQL, Microsoft Exchange, Microsoft Hyper-V, Oracle o VMware ESX. Planificación de la implementación previa adicional 1. Verificar el espacio disponible en el arreglo para alojar instantáneas y repeticiones. 2. Verificar que el arreglo de almacenamiento y el entorno del host estén en los niveles de interoperabilidad

admitidos.


3. Definir la configuración de ASM o Replay Manager: i. Aplicaciones ii. Trabajos iii. Programaciones

Implementación 4. Preparar el host, según el diseño:

i. Verificar el software HIT Kit; actualizar según sea necesario. ii. Instalar o actualizar el software Dell Replay Manager según sea necesario. iii. Instalar la licencia para la función Dell Replay Manager.

5. Crear trabajos de ASM o Replay Manager según el diseño. 6. Mostrar o probar la configuración.

Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar información detallada sobre los hosts que ejecutarán ASM o Replay Manager, incluida la información sobre el sistema operativo, las aplicaciones y los service packs, junto con la información relativa a los elementos del entorno del Cliente que se van a replicar, como buzones de correo y bases de datos.

• Verificar que los sistemas VMware Virtual Center y VMware ESX se están ejecutando en versiones admitidas.

B. Implementación de Application Protection Manager (“APM”) para Oracle.

Planificación de la implementación previa adicional 1. Describir los requisitos de APM

Implementación 2. Instalar APM Explorer 3. Instalar un agente en el host Oracle para pruebas 4. Agregar y conectar APM Orchestrator


• Cualquier tarea en relación con Oracle adicional a la instalación de un agente para pruebas

• Programación, creación de scripts o documentación para la recuperación ante desastres

• Trabajar con más de un host para prueba/demostración

C. Implementación del plug-in de vCenter de administración de SAN.

Implementación 1. Importar el dispositivo virtual. 2. Encender y configurar. 3. Probar y confirmar la funcionalidad.

D. Implementación de VMware ESX o Microsoft Hyper-V en un (1) servidor existente para su uso en una nueva red de área de almacenamiento (SAN) de Dell.

Planificación de la implementación previa adicional 1. Definir la asignación de servidores, almacenamiento y máquinas virtuales.

Implementación 2. Instalar VMware ESX: (instalar la última versión de código principal según lo planificado). 3. Instalar Microsoft Windows Server: (instalar la última versión de código principal según lo planificado).

i. Habilitar el rol Hyper-V. 4. Configurar los servidores:

(a) Configurar las redes virtuales. (b) Configurar vMotion o Live Migration, según corresponda.

5. Conectar el almacenamiento de Dell: (a) Configurar las conexiones de almacenamiento, según sea necesario. (b) Configurar y asignar almacenamiento según lo planificado.



• Obtener los certificados de SO y registrarlos en línea para generar las claves de licencia apropiadas.

• Instalar y configurar todas las LAN virtuales (“VLAN”) que se sugieran y requieran para iSCSI, red de administración, vMotion, Live Migration y otras interconexiones en switches físicos no independientes.

• Cargar cualquier parche o actualización que pueda haberse publicado una vez prestado este Servicio

E. Instalación y configuración de VMware vCenter Server o Microsoft SCVMM. Planificación de la implementación previa adicional 1. Analizar la funcionalidad básica de vCenter Server o SCVMM y las prácticas óptimas. 2. Determinar si el recurso de una base de datos (“DBA”) estará disponible durante la parte de instalación

de este Servicio, si se conecta a una base de datos SQL existente para vCenter o SCVMM, y realizar la programación según corresponda.

3. Determinar los requisitos y las asignaciones de almacenamiento del servidor vCenter o SCVMM. i. Si no es un dispositivo virtual, definir el servidor Microsoft Windows® para el administrador del

hipervisor. ii. Definir el plan de integración de Active Directory para el administrador del hipervisor.

4. Definir la asignación del servidor, del almacenamiento y de la máquina virtual. Implementación 5. Crear una nueva VM que funcione como vCenter Server o SCVMM Server o utilizar un servidor físico

proporcionado por el Cliente. 6. Opcionalmente, importar el dispositivo virtual vCenter Server y configurarlo con las bases de datos

integradas, según lo planificado. 7. Instalar y configurar la aplicación de administración del hipervisor, según lo planificado.


• Obtener los certificados de SO y registrarlos en línea para generar las claves de licencia apropiadas.

• Comprobar que haya un servidor basado en Microsoft Windows, admitido y en pleno funcionamiento, instalado y disponible para la instalación del software vCenter o SCVMM, según corresponda.

• Proporcionar todas las licencias correspondientes para vSphere, vCenter y Microsoft Windows.

• Comprobar que haya una versión de la base de datos de Microsoft SQL Server u Oracle disponible y operativa antes de ejecutar este servicio. Exclusivamente para vCenter Server, si no hay una base de datos empresarial disponible, se puede implementar el SQL Express Edition incluido.

• Instalar y configurar todas las LAN virtuales (“VLAN”) que se sugieran y requieran para iSCSI, red de administración, vMotion, Live Migration y otras interconexiones en switches físicos no independientes.

• Cargar cualquier parche o actualización que pueda haberse publicado una vez prestado este Servicio

• Solucionar cualquier problema de conectividad de la base de datos durante la instalación de vCenter o SCVMM.

• Asegurarse de que Microsoft Active Directory existente está disponible para el servidor SCVMM, si corresponde.

F. Implementación de un máximo de cuatro (4) agentes de aplicación adicionales en una solución BPR.

Implementación 1. Instalación del módulo de aplicación. 2. Implementación de las configuraciones necesarias en la aplicación y en el componente de módulo de

aplicación. 3. Realizar un respaldo de prueba para asegurarse de que tanto el módulo de aplicación como la aplicación

se comporten de manera adecuada a la funcionalidad proporcionada mediante un conjunto limitado de datos que no sean de producción (100 MB o menos).


• Asegurarse de que toda instalación, reinstalación o actualización del software CommVault® esté terminada y sea funcional antes de la prestación de este subservicio.

• Comprobar que se haya cumplido con los requisitos y requisitos previos de instalación, según lo definido en los manuales proporcionados para este componente de CommVault®, antes de que comience la actividad de instalación.


G. Actualización de firmware en un (1) dispositivo de almacenamiento existente de Dell. Implementación 1. Verificar que el arreglo de almacenamiento se encuentra en la versión del software SCOS mínima

admitida. i. Actualizar el software del arreglo. ii. Actualizar el software de administración del arreglo en un solo sistema basado en Windows. iii. Verificar si el producto se actualizó correctamente.

Exclusiones

• Reconfiguración, reimplementación o reubicación de volúmenes en nodos existentes.

• Servicios de cualquier tipo en relación con la replicación.

• Creación de máquinas virtuales o plantillas virtuales.

• Creación o configuración de grupos de recursos de vCenter.

• Configuración de Advanced HA o DRS.

Configuración remota de software de discos en un ambiente de almacenamiento de la

serie SC existente

Este servicio de implementación complementario proporciona la implementación remota de hasta cuarenta y dos (42) discos en un sistema de almacenamiento Dell existente. Este Servicio de implementación complementario está definido y limitado a la descripción de los Servicios de implementación complementarios adquiridos.

Implementación 1. Actualizar el software y el firmware del sistema de almacenamiento, si es necesario, para que sea compatible

con el nuevo hardware. 2. Configurar los discos nuevos. 3. Crear o expandir pools o perfiles de almacenamiento, según sea necesario. 4. Crear o expandir volúmenes (no incluye cambios en el sistema de archivos en hosts):

a. Asignar volúmenes al perfil o a los hosts de almacenamiento adecuados. b. Crear programaciones de repeticiones de volúmenes, según sea necesario. c. Comprobar la conectividad del almacenamiento.

Exclusiones

1. Instalación física de discos.

Servicios de replicación para Dell Storage

Este Servicio de implementación complementario proporciona la implementación de la replicación entre dos sistemas de almacenamiento de Dell admitidos*. Este Servicio de implementación complementario está definido y limitado a la descripción y la cantidad de los servicios de implementación complementarios adquiridos. * Nota: No se admite la replicación entre todos los sistemas de almacenamiento. Consulte con su representante de ventas de Dell para determinar si la replicación entre sus sistemas de almacenamiento está disponible. La replicación admitida entre sistemas de almacenamiento incluye, entre otros:

• SAN de la serie MD a SAN de la serie MD

• SAN de la serie ME a SAN de la serie ME

• Serie PS a serie PS

• Serie PS a Serie SC

• Serie SC a Serie SC

• Serie SC a Serie PS

• FS7XXX a FS7XXX

• FS8XXX a FS8XXX


Implementación 1. Configurar la replicación en los sistemas de almacenamiento de origen y destino, de acuerdo con lo

establecido en el plan de implementación: a. Establecer la relación de replicación entre dos productos de almacenamiento admitidos*. b. Instar y configurar la replicación de un máximo de cuatro volúmenes. c. Habilitar y configurar Live Volume serie SC (solo bloque).

i. Convertir el volumen replicado a modo sincrónico y habilitar la conmutación por error automática al probar el volumen.

ii. Probar la conmutación por error de forma manual (solo para centros de almacenamiento nuevos). (a) Utilizar un solo host con conectividad a dos (2) centros de almacenamiento con licencia Live

Volume. d. Realizar la demostración de la replicación integral en un volumen pequeño (100 MB).


• Proporcionar información detallada con respecto al entorno de replicación, incluidos los detalles sobre el sistema operativo (“SO”), las aplicaciones y los service packs, además de la información relacionada con los elementos del entorno del Cliente que deben replicarse.

• Proporcionar enlace IP entre sitios y enlaces de comunicaciones operativas (con cables y routers adecuados según sea necesario, y conectores) y el recuento de puertos correcto entre los dos sistemas de almacenamiento.

• Obtener una licencia de replicación remota válida, si corresponde.

• Proporcionar una infraestructura de red capaz de admitir los requisitos de ancho de banda para la replicación.

Exclusiones

• Diseño y planificación de la recuperación ante desastres.

• Integración del software de replicación en cualquier aplicación basada en hosts.

• Configuración de expansión en el nivel del SO o de clúster geográfico.

• Replicación a través de las funciones Volumen portátil o Utilidad de transferencia manual.

• Período de espera de la finalización de todos los pares de replicación de sincronización inicial.

Agregar host(s) adicional(es) al almacenamiento de Dell

Este Servicio de implementación complementario ofrece la configuración del número especificado de hosts adicionales conectados al almacenamiento de Dell. Este Servicio de implementación complementario está definido y limitado a la descripción de los Servicios de implementación complementarios adquiridos.

Planificación de la implementación previa adicional 1. Definir los volúmenes de almacenamiento y las asignaciones del servidor. 2. Analizar con el Cliente las configuraciones recomendadas de la red de área local (LAN) para todos los

hosts iSCSI nuevos. 3. Analizar con el Cliente las configuraciones recomendadas para todos los hosts, si corresponde:

a. Definir zonas adicionales para los switches de Fibre Channel. b. Definir la configuración de puerto y vLAN para los switches iSCSI.

Implementación

4. Configurar la conectividad de red del host conectado a SAN existente. a. Instalación física de los adaptadores de bus host (HBA) o tarjetas de interfaz de red (“NIC”) en servidores

de Dell solamente, según sea necesario. b. Instalar, enrutar y etiquetar el host a los cables de conectividad de almacenamiento. c. Instalar/actualizar los controladores y el firmware. En el hardware que no sea Dell, verificar que el Cliente

realice las actualizaciones necesarias. d. Configurar parámetros de red, según sea necesario. e. Configurar E/S de múltiples rutas (“MPIO”) y el software de conmutación por error admitidos.


f. Configurar los switches admitidos vendidos por Dell, según sea necesario, para conectividad de host. g. Asignar volúmenes/discos virtuales a los servidores. h. Crear particiones y formatear volúmenes/discos virtuales asignados.

5. Si se ha adquirido como un Servicio complementario para una plataforma de hardware de almacenamiento ProDeploy Plus, se agregará un host más al límite de host definido para el análisis y la recomendación de migración de datos de función de servicio, si corresponde.

Exclusiones

• Instalación física de los servidores.

• Instalación de cables externos al rack.

• Desinstalación o reinstalación de productos o aplicaciones.

• Clústeres de los servidores.

• Instalación de sistema operativo de red (“NOS”)

• Instalación de HBA o NIC en hardware que no sea Dell.

Servicios de migración de datos para almacenamiento

Este Servicio de implementación complementario proporciona servicios de migración de datos. Este Servicio de implementación complementario está definido y limitado a la descripción y la cantidad de los servicios de implementación complementarios adquiridos. Se le puede pedir al Cliente que ejecute una confirmación por separado de los términos y las condiciones aplicables a los servicios de migración de datos proporcionados por Dell.

Este Servicio complementario incluye uno (1) de los siguientes subservicios de migración identificados por las mayúsculas A-B:

A. Migración de servidor físico a virtual (P2V) de cuatro (4) servidores físicos existentes con un total combinado de un (1) TB a un entorno de virtualización VMware vSphere o Microsoft Hyper-V. Planificación de la implementación previa adicional 1. Pautas específicas de P2V:

i. Para los servidores de origen físico involucrados en la parte de P2V de este Servicio, están excluidos del alcance del Servicio los siguientes elementos: (a) Controladoras de dominio (b) Servidores que son miembros de un clúster (c) Servidores con un espacio utilizado en disco total combinado de más de 1 TB

ii. El sistema operativo del servidor de origen debe ser admitido por Double-Take Move (para proyecto Hyper-V), Microsoft Virtual Machine Converter (para proyecto Hyper-V) o VMware Converter (para proyecto vSphere).

iii. Los servidores de origen deben cumplir con las pautas detalladas en las guías para VMware Converter (para proyectos vSphere) y el Cliente debe contar con las licencias correspondientes.

iv. Los problemas de hardware que impiden el uso de P2V en servidores de origen que no pertenecen a Dell o que no están cubiertos por la garantía pueden excluirse.

v. Esto incluye cualquier problema de conectividad relacionado con el almacenamiento externo. vi. Los servidores que no logran realizar una migración P2V después de dos intentos a través de un

máximo de dos herramientas/métodos se revertirán al servidor físico. 2. Cuestiones habituales que el Cliente debe conocer y que posiblemente deba solucionar para que Dell

pueda prestar el Servicio: i. El servidor de origen tiene una licencia OEM de Microsoft® Windows.

(a) La licencia OEM de Microsoft Windows pierde su validez una vez que un servidor físico se convierte en servidor virtual. Los Clientes con contratos ELA/VLA (Licencias por volumen) quizá puedan llamar a Microsoft para activar los servidores virtuales después de que la actividad de P2V esté completada.


(b) Esto constituye una responsabilidad del Cliente y Dell no acepta responsabilidad alguna por las licencia del Cliente.

(c) La información de contacto de Microsoft se puede obtener aquí: http://www.Microsoft.com/licensing/contact-us.aspx

3. Recopilar, verificar y documentar toda la información relevante con relación a los hosts candidatos de P2V físicos.

4. Crear un plan de implementación válido basado en la configuración de hardware y software del Cliente.

Implementación 5. Organización previa del servidor para P2V:

i. Detener las aplicaciones y los servicios que se ejecutan en el servidor. ii. Revisar cualquier mensaje de error en el visor de sucesos del servidor.

6. Realizar la migración P2V y la limpieza y la verificación posteriores a la migración.


• Enviar un estudio P2V completado durante la planificación.

B. Migración de un (1) TB de datos en un máximo de cuatro (4) hosts a un arreglo de almacenamiento de Dell. Planificación de la implementación previa adicional 1. Realizar un estudio sobre la migración de datos y revisar los requisitos medioambientales y de

idoneidad técnica del entorno, si corresponde. 2. Revisar y analizar el entorno físico y la conectividad para garantizar la compatibilidad con la migración

de datos. 3. Realizar un inventario de los servidores designados para la migración. 4. Crear un plan de migración válido basado en la configuración de hardware y software del Cliente. 5. Definir las prioridades de migración de volúmenes. 6. Comprobar que todos los volúmenes de destino cumplan con los requisitos de dimensionamiento para

la migración de datos de los volúmenes de origen.

Nota: En función del origen, los requisitos del arreglo de destino y el entorno del Cliente, Dell podría optar por utilizar un software basado en arreglo o en host, un dispositivo o una combinación para ejecutar el proyecto de migración.

Implementación de migración basada en el arreglo 7. Implementar la conectividad física (cableado) y lógica (división en zonas) del nuevo entorno físico. 8. Configurar las zonas FC según sea necesario para habilitar la migración de datos. 9. Verificar que el Cliente pueda verificar la integridad de los datos de origen antes de que empiece la

migración. 10. Realizar la importación de volumen. 11. Conectar el host al nuevo arreglo de almacenamiento de Dell en conformidad con el plan de

integración. 12. Volver a poner en línea los hosts y probar la conmutación por error. 13. Limpiar las configuraciones de cualquier zona FC o puerto iSCSI que se haya usado para la migración. Nota: El cliente es responsable de que las aplicaciones vuelvan a un estado de producción después de la migración. Implementación de la migración basada en host 14. Conectar los hosts al nuevo arreglo de almacenamiento de Dell para la migración en conformidad con

el plan de integración. 15. Configurar y verificar los volúmenes de destino según el plan de integración del arreglo de

almacenamiento de Dell. 16. Instalar software de migración en hosts de ser necesario. 17. Migrar datos de los LUN de origen a los LUN de destino en el nuevo arreglo de almacenamiento de

Dell. 18. El Cliente valida la correcta migración de los datos.


19. Realizar la limpieza posterior a la migración. Nota: El cliente es responsable de que las aplicaciones vuelvan a un estado de producción después de la

migración. Implementación de migración basada en dispositivo 20. Implementar y configurar el dispositivo de migración de datos. 21. Instalar físicamente el hardware del dispositivo en una ubicación accesible a la alimentación, los

puertos de administración LAN y los switches para SAN de Fibre Channel y/o iSCSI según sea necesario.

22. Insertar el dispositivo en la ruta de datos. 23. Crear tareas de migración de datos de origen a destino basada en el dispositivo y comenzar el

proceso de creación de reflejo. 24. Volver a asignar los IQN/iniciadores de host desde el arreglo de almacenamiento de origen al arreglo

de almacenamiento de destino, registrar los hosts con el arreglo de destino, instalar el software MPIO según sea necesario y configurar los hosts para conectarlos al arreglo de destino.

25. Verificar la conectividad con los LUN/volúmenes de destino. El Cliente verificará que la migración de datos sea correcta y que las aplicaciones de producción funcionan de manera normal.

26. Eliminar el dispositivo del entorno y limpiar las configuraciones de cualquier zona FC o puerto iSCSI que se haya usado para el dispositivo.

Nota: El cliente es responsable de que las aplicaciones vuelvan a un estado de producción después de la migración. Implementación de la migración basada en NAS 27. Preparar el almacenamiento NAS de destino para la migración. 28. Verificar las configuraciones de autenticación y permisos.

i. Confirmar o modificar el acceso de usuario para que sea igual en el origen y el destino. ii. Confirmar que los permisos apropiados estén configurados en los Recursos

compartidos/Exportaciones del NAS de destino. 29. Migrar datos desde los Recursos compartidos/Exportaciones de origen al NAS de destino.

i. Asignar o montar origen y destino en el host de migración. ii. Crear trabajos de migración y programaciones, si corresponde.

30. Realizar una migración total al almacenamiento NAS de destino, y el Cliente valida que los datos se migren correctamente.

31. Habilitar el acceso de los usuarios finales a los Recursos compartidos/Exportaciones de destino. i. Modificar el almacenamiento NAS de destino según el plan de integración, si corresponde. ii. El Cliente confirma la conectividad a los Recursos compartidos/Exportaciones.


• Cualquier corrección necesaria del entorno del arreglo de almacenamiento de origen es responsabilidad del Cliente, excepto para las plataformas de almacenamiento admitidas por Dell con garantía válida y contratos de prestación de servicios aplicables a tales correcciones.

• El Cliente es responsable de que las aplicaciones vuelvan al estado de producción luego de la migración.

• El Cliente es responsable de apagar las aplicaciones de host/servidor antes de iniciar la migración de datos.

Exclusiones

• Migraciones que tengan como origen o destino cualquier almacenamiento direccionable por contenido (“CAS”)

• Migraciones a cualquier sistema de almacenamiento que no sea de Dell.

• Servicios P2V de sistemas basados en UNIX.

• Migraciones P2P, V2V o V2P.

• La instalación, reinstalación, configuración o migración de aplicaciones.

• Migraciones que tengan como origen o destino centros de datos remotos.

• Capacitación, orientación o instrucciones detalladas de la migración.

• Licencia de software de migración para cualquier dato que no se haya migrado por Dell como parte de este Servicio.

• Instalación física de componentes en hardware que no sea de Dell.


Tratamiento de la información protegida de estado, datos personales, confidenciales, de propiedad o datos sensibles en los sistemas del cliente

El Cliente garantiza y representa que antes de proporcionar acceso a Dell a cualquier equipo del Cliente que se haya utilizado para procesamiento o almacenamiento de información de salud sujeta a las leyes de privacidad en el sitio del Cliente (“Información de estado protegida” o “PHI”), datos personales o información de identificación personal sujeta a las leyes de privacidad en el sitio del Cliente (“datos personales”), o cualquier otro tipo de información confidencial o de propiedad, toda la PHI, la información personal o confidencial, los datos personales o cualquier otro tipo de información confidencial, de propiedad o información confidencial queda inutilizable, ilegible o indescifrable para personas no autorizadas mediante el uso de una tecnología o metodología exigida por la legislación sobre privacidad en el sitio del Cliente. El Cliente será responsable de confirmar el cumplimiento de las actualizaciones a la orientación de la entidad gubernamental apropiada sobre la forma de asegurar su PHI, datos personales o cualquier otro tipo de información confidencial o de propiedad con el fin de que no se vuelva a usar, no pueda leerse o sea indescifrable para las personas no autorizadas y cumplirá con cualquier orientación aplicable en lo que se refiere a su PHI, datos personales o cualquier otro tipo de información confidencial o de propiedad en equipos o materiales enviados a Dell.

Implementación del almacenamiento definido por software

Este Servicio de implementación complementario proporciona la instalación y la configuración del almacenamiento definido por software como un complemento adicional a una oferta de servidor ProDeploy existente. Este Servicio de implementación complementario está definido y limitado a la descripción y la cantidad de los servicios de implementación complementarios adquiridos.

A. Implementación de VMware Virtual SAN (“vSAN”): Planificación de la implementación previa adicional 1. Verifique la lista de equipos para garantizar que coincida con el hardware compatible para la solución 2. Revise el cuestionario de encuesta vSAN completado por el cliente y asegúrese de documentar toda la

información requerida. 3. Confirme la configuración del switch de red específico de vSAN en el entorno existente del cliente.

i. Si se venden los servicios de implementación de red junto con este servicio, incluya la configuración específica de vSAN

4. Si es necesario, verifique la topología y configuración oficinas y sucursales remotas (ROBO) Implementación 1. Confirme la configuración del switch de red específico de vSAN. 2. Realice los pasos adicionales de configuración del host, incluido lo siguiente:

i. Configuración del switch virtual. ii. NTP, DNS, enrutamiento, etc.

3. Configure los grupos de discos en los nuevos nodos que se agregarán al almacén de datos vSAN 4. Agregue los nodos al clúster 5. Confirme la funcionalidad


• Complete el cuestionario de encuesta vSAN proporcionado por el Administrador de proyecto

• Todos los equipos deben cumplir con los requisitos de implementación de vSAN según la Guía de compatibilidad de VMware: https://www.vmware.com/resources/compatibility/search.php?deviceCategory=vsan

• Para las implementaciones ROBO, la recomendación de Dell EMC para el testigo requerido es el dispositivo VMware Virtual Witness, el cual debe estar conectado a un clúster ESX 5.5 o superior y debe ser accesible desde el centro de datos en el que se encuentra la implementación ROBO.

Exclusiones

• Clúster extendido de vSAN

https://www.vmware.com/resources/compatibility/search.php?deviceCategory=vsan


B. Implementación de HCI de Microsoft Azure Stack: Planificación de la implementación previa adicional 1. Entregar el cuestionario de la encuesta de HCI de Microsoft Azure Stack al cliente antes de una sesión

de planificación. 2. Al recibir la devolución de la encuesta, programar la sesión de planificación 3. Verifique la lista de equipos para garantizar que coincida con el hardware compatible para la solución 4. Revise el cuestionario entregado de encuesta S2D completado por el cliente y asegúrese de que toda

la información requerida esté documentada. 5. Verifique si el cliente usará SCVMM y analice la posibilidad de que sea o no compatible. 6. Proporcione la documentación al Cliente sobre configuraciones de red SD2 específicas para el entorno

existente del Cliente. i. Si se venden los servicios de implementación de red junto con este servicio, incluir la configuración

específica de S2D Implementación 1. Verificar con el cliente que los ajustes de switches de red específicos de la HCI de Microsoft Azure

Stackse hayan aplicado i. Si se venden servicios de implementación de red junto con este servicio, verificar los ajustes

específicos de la HCI de Microsoft Azure Stack 2. Realice la configuración inicial de hosts de Microsoft Server 2016/2019 Datacenter

i. Instalar y configurar las funciones y las características necesarias 3. Configure Microsoft System Center Virtual Manager (SCVMM), si corresponde 4. Realizar los pasos de configuración adicionales, incluidos los siguientes:

i. Configurar unión de switches integrados (SET) ii. Cree un clúster de recuperación tras error de Microsoft iii. Active S2D iv. Habilite calidad de servicio de red (QoS) en cada nodo de clúster donde sea necesario v. Establezca configuraciones RDMA en cada nodo de clúster

5. Configure los pools de almacenamiento y los discos virtuales 6. Agregue los nodos al clúster 7. Confirme la funcionalidad 8. Agregue paquetes de administración de S2D a System Center Operations Manager (SCOM) existente,

si corresponde 9. Instalar y configurar el Centro de Administración de Windows para Windows 2019 y el plug-in Dell

OpenManage para el Centro de Administración de Microsoft Windows


• Complete el cuestionario de encuesta S2D proporcionado por el Administrador de proyecto

• Todos los nodos deben ser Dell EMC Microsoft Storage Spaces Direct Ready Nodes (S2DRN) y todos los equipos deben cumplir con la implementación de la guía de HCI de Microsoft Azure Stack según la matriz de soporte de Dell EMC Microsoft S2DRN: http://en.community.dell.com/techcenter/extras/m/white_papers/20443714

Exclusiones

• Configuración del clúster S2D entre nodos que no están en el mismo centro de datos

• Configuración remota de un clúster de oficinas remotas y sucursales (ROBO) de 2 nodos. Los clústeres de ROBO requieren ProDeploy Plus.

Implementación de clúster extendido de VxRail

Este servicio de implementación suplementario proporciona la configuración de un único clúster extendido de VxRail como complemento para una oferta de implementación de VxRail existente para ProDeploy o ProDeploy Plus, y se define y se limita a la descripción y cantidad en el servicio de implementación suplementario adquirido.

http://en.community.dell.com/techcenter/extras/m/white_papers/20443714


A. Implementación del clúster extendido de VxRail, por nodo. Planificación de la implementación previa adicional 1. Analizar el cuestionario de encuesta de VxRail completado por el cliente y asegurarse de que toda la

información requerida esté documentada. 2. Verificar la configuración de red específica del clúster extendido en el ambiente existente del cliente. 3. Verificar que el testigo y todos los nodos se puedan configurar desde la ubicación principal. Implementación 1. Verificar la configuración del switch de red específico del clúster extendido. 2. Implementar y configurar el dispositivo virtual de testigo de vSAN o el host de testigo físico, según

corresponda. 3. Configurar las rutas estáticas entre los hosts de los sitios de datos y el testigo. 4. Configurar los dominios de fallas y el clúster extendido. 5. Configurar los parámetros avanzados en los hosts para el clúster extendido, según corresponda. 6. Crear un grupo de host para el sitio principal y otro para el sitio secundario. 7. Crear un grupo de VM para el sitio principal y otro para el sitio secundario. 8. Crear dos VM temporales para las pruebas.

i. La instalación del sistema operativo no es necesaria para estas VM de prueba; la prueba será confirmar la colocación del componente del disco virtual.

9. Crear una regla de VM/host para el sitio principal y otra para el sitio secundario. 10. Configurar el control de admisión de vSphere HA y la configuración de aislamiento de vSphere HA

para el clúster extendido. 11. Configurar hasta una regla de afinidad de políticas de almacenamiento de VM opcional, según

corresponda. 12. Confirmar la evaluación del estado de SAN Virtual satisfactoria para el clúster extendido. 13. Verificar que las reglas de VM/host funcionan como se espera. 14. Proporcionar una descripción general de la función de reglas de VM/host.


• Completar el cuestionario de encuesta de VxRail proporcionado por el administrador de proyectos.

• Facilitar las modificaciones de configuración necesarias en el nuevo clúster en vCenter, si aprovecha el vCenter Server existente o suministrado por el cliente. i. Facilitar la resolución de cualquier problema de vCenter con certificados vencidos o certificados de

terceros según sea necesario, si aprovecha el vCenter Server existente o suministrado por el cliente.

• Actualizar vCenter al nivel compatible según sea necesario antes de la implementación, si aprovecha el vCenter Server existente o suministrado por el cliente.

• Indicar los requisitos de clúster extendido, como los siguientes: i. Un sitio testigo con hardware, software y redes adecuados. Se requiere un host de testigo

exclusivo para cada clúster extendido. ii. La implementación y la compatibilidad están vinculados a los requisitos indicados por VMware y la

Guía de planificación de Dell EMC para clústeres extendidos de VxRail. (a) En caso de cualquier discrepancia entre las guías publicadas y las que se indican aquí,

prevalecen las guías publicadas. (b) Algunos puntos destacados:

(i) Comunicación de VSAN entre los sitios de datos sobre la capa extendida 2 (L2). (ii) Además, se requiere una red L2 para la administración y para vMotion. (iii) La comunicación de VSAN entre los sitios de datos y el sitio testigo se enruta sobre la

capa 3. (iv) Latencia de red de sitio de datos a sitio de datos o RTT < 5 ms. (v) Latencia de red de sitio de datos a testigo o RTT < 200 ms. (vi) Ancho de banda de sitio de datos a sitio de datos: para la mayoría de las cargas de

trabajo, VMware recomienda un mínimo de 10 Gbps o mayor ancho de banda entre sitios.

https://storagehub.vmware.com/t/vmware-vsan/vsan-stretched-cluster-guide/networking-and-latency-requirements-5/

https://www.dellemc.com/resources/en-us/asset/white-papers/products/converged-infrastructure/h15275-vxrail-planning-guide-virtual-san-stretched-cluster.pdf


Exclusiones

• Prueba de rendimiento.

• Denominación de host personalizada o direccionamiento IP que no puede ser manejado a través de VxRail Manager.

Adicionales para los nodos de HPC

Este servicio complementario de implementación proporciona la instalación y configuración de los componentes de hardware de HPC, incluyendo nodos principales, nodos por cálculo, switches de las H-series y N-series como adición a una implementación base existente para la oferta de HPC. Este Servicio de implementación complementario está definido y limitado a la descripción y la cantidad de los servicios de implementación complementarios adquiridos.


HPC



Instalar los componentes específicos de solución (unidades de procesamiento de gráficos (GPUs),

aceleradores) ✓

Instalar PDU de marca Dell proporcionadas por el Cliente, según sea necesario para la adecuada

configuración de la alimentación ✓





Confirmar el arranque del servidor, comprobar que no existen indicadores de error ni problemas obvios ✓

Configuración de una dirección IP en CMC/iDRAC ✓

Configurar información de inicio por primera vez en preparación de inclusión de clúster. ✓

Preparar los nodos principales para la instalación de CMS ✓

Proveer el acceso a nodo principal de red del cliente ✓

Actualizar controladores, firmware y BIOS, incluido, si corresponde, el firmware del chasis ✓

Traslado de los materiales de embalaje usados a la instalación para basura y reciclaje o a otra área designada cercana a la ubicación de la instalación

✓




Bombas de enfriamiento para líquidos, conexión de cables y colectores

Adicional para HPC M1000e

Este servicio complementario de implementación proporciona la instalación y configuración de los componentes de hardware de HPC en un chasis Dell M1000e como una adición a una implementación base existente para la oferta de HPC. Este servicio se monta en estante del chasis M1000e y hasta un complemento completo de 16 blades y switches necesarios. Este Servicio de implementación complementario está definido y limitado a la descripción y la cantidad de un gabinete (1) M1000e por cada servicio de implementación comprado.


HPC




Instalar Ethernet, agregadores de E/S y componentes dentro de un solo chasis hasta su capacidad máxima

✓

Instalar blades, nodos o sleds de servidores dentro de un solo gabinete hasta su capacidad máxima ✓

Actualizar el firmware del switch del chasis ✓





Confirmar el arranque del servidor, comprobar que no existen indicadores de error ni problemas obvios ✓

Configuración de una dirección IP en CMC/iDRAC ✓

Configurar la información de arranque por primera vez ✓

Configurar información de inicio por primera vez en preparación de inclusión de clúster. ✓

Preparar los nodos principales para la instalación CMT ✓


Traslado de los materiales de embalaje usados a la instalación para basura y reciclaje o a otra área designada cercana a la ubicación de la instalación

✓




Sleds de almacenamiento (PS-serie M)

Documentación personalizada

Adicional para almacenamiento HPC

Este servicio complementario de implementación proporciona la instalación y la configuración de lotes listos para Dell para componentes de almacenamiento de HPC en un entorno de HPC como un adicional a una implementación base existente para la oferta de HPC.

Producto

Línea Solución Categoría Instalación de hardware: Configuración adicional

HPC

Dell EMC Ready Bundle for HPC

NFS Storage

NFS High Availability

(par de

servidores)

Dos (2) servidores y hasta dos (2) carcasas de almacenamiento MD

Red Hat® Enterprise Linux (RHEL) x86_64 - Configuración de software NFS y conectividad de cliente Configuración de solución de sistema de red de Dell HPC

Configuración de software MD

Lote listo para Dell EMC para

almacenamiento

Lustre HPC

Metadatos de

Lustre (un par de servidores)

Un (1) servidor de administración (IML) y dos (2) servidores de metadatos

(MDS) asociados con las matrices de almacenamiento MD Configuración de Intel® Enterprise Edition Lustre (IEEL)

Configuración de solución de sistema de red de Dell HPC Configuración de software MD

Almacenamiento de objetos de

Lustre (par de

servidores)

Dos (2) servidores de almacenamiento

de objetos de Lustre (OSS) y cuatro (4) arreglos de almacenamiento de objetos.

Nota: Se requiere un SKU por par de servidor para cualquiera de los lotes listos para almacenamiento HPC.


HPC




Componentes específicos de la solución de lote listo para instalar. ✓

Instalar PDU de marca Dell proporcionadas por el Cliente, según sea necesario para la adecuada configuración de la alimentación

✓





Confirmar el arranque del servidor, comprobar que no existen indicadores de error ni problemas

obvios ✓

Configurar una dirección IP en iDRAC ✓

Configurar la información de arranque por primera vez ✓

Conectar carcasa de almacenamiento a los servidores ✓


Configurar software de almacenamiento ✓

Definir la configuración de almacenamiento ✓

Definir sistemas de archivos ✓

Definir conjuntos de arreglos redundantes de juegos de discos independientes (RAID) ✓

Definir acciones ✓

Configuración de acciones por plan de implementación ✓

Montar exportaciones de NFS hasta en 5 clientes NFS designados ✓

Verificar la funcionalidad de solución de almacenamiento NFS (NSS) con prueba de zona (si corresponde) de entrada/salida (E/S)

✓

Verificar la funcionalidad de HA causando una falla en el nodo principal (si corresponde) ✓

Instalación opcional y configuración de almacenamiento de disco Dell PowerVault en nodos MDS o

OSS ✓

Traslado de los materiales de embalaje usados a la instalación para basura y reciclaje o a otra área

designada cercana a la ubicación de la instalación ✓



Ajuste de rendimiento de almacenamiento personalizado, optimización de sistema u otras

actividades similares.

Bombas de enfriamiento para líquidos, conexión de cables y colectores

Implementación de Data Protection Suite para la replicación de VMware

Este servicio de implementación complementario proporciona la instalación y configuración de una segunda instancia de sistema de replicación de Avamar, Data Domain y DD Boost para proporcionar protección de datos de punto a punto para ambientes basados en VMware, incluido el respaldo y recuperación, y como destino de replicación para una sitio primario ya instalado. Este servicio de implementación complementario se define a continuación y se limita a lo siguiente:

1. Dispositivo Data Domain Virtual Edition: 1 2. Dispositivo Data Domain: 1 3. Avamar Servers: 1 4. Avamar Clients en diseño: 50 5. Servidores ESX para la integración: 1 6. Respaldos a nivel de imagen de VMware: 5 7. Nodos de recolección: 1 8. Nodos de recolección de Data Protection Advisor: 1 9. Avamar Clients para la implementación: 50 10. Proxies de imagen de Avamar VMware: 2


11. Avamar Servers configurados para su uso con Data Domain: 1 12. Plug-ins de aplicaciones de Avamar con DD Boost: 10

Planificación de implementación previa 1. Se reúne con el cliente para asegurarse de que el cliente cumple con los requisitos del ambiente y de la

implementación operacional (hardware, software e infraestructura) y proporciona al cliente una lista de las actualizaciones necesarias o beneficiosas.

2. Planear y estimar un cronograma para las tareas de configuración de conversión para los servicios. 3. Ejecutar los servicios según se definen en este documento. 4. Proporcionar al cliente la documentación correspondiente. 5. Verificar que el ambiente cumpla con todos los requisitos de hardware y software. 6. Cumplir con los requisitos, objetivos, expectativas y parámetros de éxito del negocio y de TI asociados

con la participación. 7. Crear un diseño de arquitectura de Data Domain que cumpla con los requisitos, objetivos, expectativas

y parámetros de éxito del negocio y de TI asociados con la participación. 8. Recopilar la información necesaria para el servicio. 9. Desarrollar y documentar el diseño y los requisitos de la solución de Avamar. 10. Analizar la lista de verificación de participación previa de Avamar. 11. Desarrollar y documentar el diseño y los requisitos del cliente de Avamar. 12. Desarrollar y documentar un diseño de política de retención y requisitos de cliente, conjunto de datos y

grupos. 13. Desarrollar y documentar el diseño de integración de Avamar y Data Domain. 14. Desarrollar y documentar el diseño y los requisitos de la integración de VMware de Avamar. 15. Analizar la lista de verificación de preinstalación. 16. Revisa y verifica los requisitos del cliente y el uso previsto de los módulos, las funciones y las funciones

de DPA, asegurándose de que todo se aproveche adecuadamente para dar el mayor valor al cliente. 17. Desarrollar el diseño y los requisitos de implementación de Data Protection Advisor en la guía de

configuración. 18. Documentar la arquitectura propuesta en la guía de configuración. 19. Completa la validación del diseño de la solución. 20. Lleva a cabo una reunión de revisión de la implementación. 21. Verifica que el equipo esté en el sitio, en una ubicación correcta, y que se cumplan los requisitos de

alimentación y cableado.

Implementación 1. Ejecutar la siguiente configuración de Data Domain Virtual Edition (DDVE):

a. Verificar los requisitos de software de VMware y DDVE. b. Revisar los parámetros de configuración del servidor ESXi o vCenter Server. c. Verificar la instalación exitosa de la máquina virtual de DDVE instalada por el cliente. d. Analizar los parámetros de configuración de DDVE. e. Agregar discos virtuales adicionales de VMware a los parámetros de configuración de la

máquina virtual. 2. Ampliar el almacenamiento nuevo en el sistema de archivos del dispositivo virtual de Data Domain. 3. Ejecutar una configuración inicial del sistema de Data Domain:

a. Verifica y configura la conectividad LAN. b. Configurar la licencia de software adquirida de Data Domain, si es necesario. c. Configura la administración del sistema para soporte automático y alertas. d. Configura los mtrees y cuotas, si es necesario.

4. Configurar las políticas de movimiento de datos en todos los Mtrees pertinentes en los sistemas de Data Domain, si es necesario.

5. Demostrar el reconocimiento de capacidad adicional por parte del sistema de almacenamiento de Data Domain.

6. Configurar la replicación en el dispositivo de Data Domain. 7. Verificar que el soporte automático y las alertas de Data Domain envíen y entreguen información de ID

del servicio al cliente. 8. Ejecutar las pruebas en el plan de pruebas para el cliente. 9. Brindar asistencia para la instalación en rack y el apilado de los dispositivos de Data Domain.


10. Conectar los cables LAN al dispositivo Data Domain. 11. Configurar software adicional de Data Domain, si es necesario. 12. Actualizar los Data Domain Operating System, según sea necesario. 13. Configura los DDR para el acceso a datos de DD Boost:

a. Crea las unidades de almacenamiento lógico y los usuarios de DD Boost. b. Agrega los ifgroups con interfaces dedicadas, si es necesario.

14. Actualizar la información y la documentación de los activos de Data Domain y crear cuentas de servicio al cliente de Data Domain.

15. Instalar los racks y nodos de Avamar, incluidos la ubicación física, red de conexión y cables de alimentación.

16. Registra los números de serie del hardware de Avamar. 17. Configura los nombres de host y las direcciones IP de Avamar para la red del cliente. 18. Configura la interfaz de red para monitoreo y administración remota de Avamar. 19. Copia los paquetes de software para preparar Avamar Grid para la implementación y configuración de

las funciones de Avamar. 20. Instala y configura el software de Avamar y activa Avamar Grid. 21. Configurar la autenticación local de Avamar. 22. Instala, configura y activa los agentes de cliente de Avamar en cualquier plataforma de host compatible. 23. Configurar Avamar Administrator, VSphere y la autenticación. 24. Configurar los respaldos de imagen de VMware y los Proxies para Avamar. 25. Verificar los respaldos de VM completados en el ambiente de protección de datos. 26. Configura el sistema de Avamar para su uso con Data Domain como dispositivo de respaldo de destino. 27. Configura los conjuntos de datos en los sistemas de Avamar para el plug-in de la aplicación del cliente

mediante DD Boost. 28. Verifica que se detallen los requisitos para la implementación de Data Protection Advisor dentro de los

entornos de respaldo, recuperación y replicación existentes. 29. Instala y configura el software del servidor DPA, creando un servidor DPA (instancia) para los productos

de software de respaldo compatibles. 30. Configura y habilita los módulos DPA con licencia. 31. Configura los usuarios de DPA y sus funciones. 32. Instala, configura e implementa los recolectores de DPA en los servidores de respaldo, clientes de host

y nodos de dispositivos compatibles. 33. Configura los nodos de recolección para cada dispositivo, aplicación o tipo de host para el monitoreo de

datos. 34. Configura y verifica las rutinas de mantenimiento de la base de datos. 35. Configura el ambiente de DPA con el ambiente de ESRS existente. 36. Completa la validación de la implementación de la solución. 37. Completa y entrega la guía de configuración. 38. Completa y entrega el plan de prueba. 39. Lleva a cabo una descripción general de las funciones básicas.

Implementación de replicación local de RecoverPoint for Virtual Machines

Este servicio de implementación complementario proporciona el diseño, la instalación y la implementación del

producto RecoverPoint for Virtual Machines (RP4VM) para la replicación local en el ambiente de VMware de un cliente. Dell EMC instala un único clúster vRPA compuesto por dos vRPA en un solo sitio, valida los requisitos previos para la implementación y muestra la replicación básica, las operaciones de conmutación por error y conmutación por recuperación limitadas a dos máquinas virtuales de prueba solamente (se excluyen las máquinas virtuales vRPA). El alcance del servicio se limita a la configuración de una sola réplica local. Este servicio de implementación complementario se define a continuación y se limita a lo siguiente:

1. Sitios: 1 2. Máquinas virtuales que necesitan protección: 2 3. Dispositivos virtuales de RecoverPoint (vRPAs): 2 4. Servidores ESXi que alojan el clúster de vRPA: 2


5. Servidores ESXi que alojan máquinas virtuales: 2 6. Sistemas RecoverPoint for VM: 1 7. Servidores ESXi que alojan réplicas de máquinas virtuales: 2 8. Clústeres de dispositivos virtuales RecoverPoint: 1 9. Grupos de consistencia: 1

Planificación de implementación previa

1. Recopila la información necesaria para la participación. 2. Ejecuta la planificación y el diseño para la implementación de RecoverPoint for Virtual Machines. 3. Desarrolla el plan de prueba. 4. Se reúne con el cliente para asegurarse de que el cliente cumple con los requisitos del ambiente y de la


5. Planea y estima un cronograma para las tareas de instalación y configuración de los servicios. 6. Completa la validación del diseño de la solución. 7. Verifica los requisitos previos para la implementación de RecoverPoint for Virtual Machines, incluida la

compatibilidad, las licencias, las credenciales, los almacenes de datos y las redes.

Implementación

1. Instalar y configura dos (2) dispositivos virtuales RecoverPoint en un único (1) vCenter Server. 2. Instalar y configurar un único (1) clúster vRPA. 3. Otorga licencia, registra y habilita el soporte para sistemas RecoverPoint VMs. 4. Registra los almacenes de datos y clústeres ESXi. 5. Crear réplicas de RecoverPoint de máquinas virtuales para la replicación local en un único sitio. 6. Crear un grupo de consistencia que comprende dos (2) máquinas virtuales de prueba y definir las

políticas de replicación. 7. Monitorea la inicialización de grupos de consistencia. 8. Ejecuta las pruebas necesarias utilizando el plan de pruebas. 9. Completa la validación de la implementación de la solución.

Implementación de replicación remota de RecoverPoint for Virtual Machines

Este servicio de implementación complementario proporciona el diseño, la instalación y la implementación del

producto RecoverPoint for Virtual Machines (RP4VM) para la replicación local en el ambiente de VMware de un cliente. El alcance del servicio se limita a la configuración de una sola réplica remota. Este servicio de implementación complementario se define a continuación y se limita a lo siguiente:

1. Sitios: 2 2. Máquinas virtuales que necesitan protección: 2 3. Dispositivos virtuales de RecoverPoint (vRPAs): 4 4. Servidores ESXi que alojan el clúster de vRPA: 4 5. Servidores ESXi que alojan máquinas virtuales: 2 6. Sistemas RecoverPoint for VM: 1 7. Servidores ESXi que alojan réplicas de máquinas virtuales: 2 8. Clústeres de dispositivos virtuales RecoverPoint: 2 9. Grupos de consistencia: 1

Planificación de implementación previa

1. Recopila la información necesaria para la participación. 2. Ejecuta la planificación y el diseño para la implementación de RecoverPoint for Virtual Machines.


3. Desarrolla el plan de prueba. 4. Se reúne con el cliente para asegurarse de que el cliente cumple con los requisitos del ambiente y de la


5. Planea y estima un cronograma para las tareas de instalación y configuración de los servicios. 6. Completa la validación del diseño de la solución. 7. Verifica los requisitos previos para la implementación de RecoverPoint for Virtual Machines, incluida la

compatibilidad, las licencias, las credenciales, los almacenes de datos y las redes.

Implementación

1. Instalar y configurar dos (2) dispositivos virtuales RecoverPoint en un sitio local. 2. Instalar y configurar dos (2) dispositivos virtuales RecoverPoint en un sitio remoto. 3. Instalar y conectar dos (2) clústeres vRPA. 4. Registra los servidores vCenter en el sistema RecoverPoint for VMs. 5. Otorga licencia, registra y habilita el soporte para sistemas RecoverPoint VMs. 6. Registra los almacenes de datos y clústeres ESXi. 7. Crear réplicas de RecoverPoint de máquinas virtuales para la replicación remota entre (2) sitios. 8. Crear un grupo de consistencia que comprende dos (2) máquinas virtuales de prueba y definir las

políticas de replicación. 9. Monitorea la inicialización de grupos de consistencia. 10. Ejecuta las pruebas necesarias utilizando el plan de pruebas. 11. Completa la validación de la implementación de la solución.

Descripción del servicio · 2020-01-28 · ejemplo, un servicio complementario ProDeploy solo se...

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