DESARROLLO DE COMPETENCIAS EMPRENDEDORAS. La asignatura pendiente en la formación del directivo chileno.

AREA: CAPITAL HUMANO

Luis Poblete DavanzoM.A.D.E. EsadeP.A. Universidad de Magallanes

e-mail: luisrpoblete@yahoo.com

RESUMEN:

A pesar que la actividad emprendedora

(empresarial) es parte sustantiva del

trabajo de un directivo en la empresa de

hoy, en la mayoría de las escuelas de

administración chilenas se sigue

privilegiando un currículo centrado en

áreas del conocimiento y no en

competencias de acción profesional, y en

los casos en que si se ha adoptado un

modelo centrado en competencias, las

emprendedoras no juegan un rol

preponderante. El presente trabajo

pretende llamar la atención sobre el

necesario aggiornamiento en la formación

del profesional administrador de modo de

que este responda efectivamente a los

cambios estructurales que el entorno

actual ha introducido en el mundo de la

economía, el trabajo y la educación. En

particular se potenciara la idea de una

formación emprendedora de los

estudiantes en consonancia con dichos

cambios, mostrando un posible catalogo

de competencias emprendedoras a ser

desarrolladas por los futuros lideres y

directivos.

ABSTRACT

Despite of entrepreneurship is absolutely

part of the work of an executive in today

business, in the majority of Chilean

1

business schools a curriculum centered in

areas of the knowledge and not in

competences of professional actions is

still privileged, and in the cases in which

a model centered in entrepreneurship

competences has been adopted, they do

not play a predominant role. This paper

intends to call the attention on the

necessary update in the managerial

formation in such a way that it

effectively answers the structural changes

that the environment has introduced in

the world of the economy. labor and the

educational system. Particularly we

empower the idea of an enterprising

formation of the students in harmony with

the new changes, exposing a possible

entrepreneurship competences inventory

to be developed by the future leaders and

executives.

PALABRAS CLAVE:

Emprendedorismo - Entrepreneurship

Competencias

Formación

1.- Introducción.

Emprendedorismo es la traducción más

generalizada de la expresión inglesa

Entrepreneurship. Otras traducciones

utilizadas en la literatura son "espíritu

empresarial" y empresarialidad. Ha sido

definido como una actitud que refleja la

motivación y la capacidad de un

individuo (o un colectivo de ellos, los

emprendedores) por identificar una

oportunidad y transformarla en una

realidad que agrega valor a una actividad.

Así entendido el emprendedorismo esta

necesariamente ligado con la creatividad

y la innovación y no es un fenómeno

exclusivo del ámbito económico sino que

de toda actividad humana perfectible. Sin

embargo a los fines de este trabajo nos

interesa el emprendedorismo en el

contexto empresarial, esto es, en cuanto

actividad humana conducente a la

creación de nuevas empresas. Estas

nuevas empresas pueden tener su origen a

2

partir de empresas ya existentes, como

nuevos negocios (Intraemprendedorismo)

o en esfuerzos independientes resultantes

en nuevas empresas (start-up).

La importancia del emprendedorismo

radica en insuflar dinamismo al tejido

empresarial al ampliar y renovar la base

empresarial de una nación o una

comunidad local. Particularmente

interesante resulta la creación de nuevas

empresas de alto crecimiento, las que a su

vez están normalmente asociadas a una

fuerte base tecnológica en su cadena

productiva. Estas empresas son las que

están verdaderamente detrás del

crecimiento económico y social

observable en los nuevos países

industriales y las nuevas economías

emergentes como las del sudeste asiático.

Las nuevas empresas contribuyen a la

creación de empleo, a una mayor

competencia empresarial con la

consecuente presión sobre la

productividad y eficiencia y la mejora

continua.

Todo lo anterior contribuye también al

desarrollo personal al lograr satisfacerse

las necesidades básicas de sustento de las

personas y en muchos casos las

necesidades de orden superior como

independencia y realización.

Por otro lado se aporta a la Sociedad

además de riqueza y empleo, mayores

alternativas y beneficios a los

consumidores. Igualmente es creciente el

ejercicio de la responsabilidad social

como un componente no solamente ético

sino que también económico que apoya

significativamente el éxito empresarial.

Por último, no es menos importante el

aporte que están teniendo en algunos

contextos las nuevas empresas de la

economía social o tercer sector en

desahogar la economía fiscal y

3

proporcionar trabajo a sectores pasivos o

afectados por el desempleo a la vez que

entregan satisfacciones a los usuarios y a

sus miembros.

En el campo de interés de este trabajo, la

educación para el emprendedorismo, ésta

cobra gran importancia por el hecho de

que aun cuando ella no resulte en la

aparición de nuevos emprendedores,

contribuye igualmente a la preparación

para la empleabilidad y la ciudadanía.

2.- El Emprendedorismo en

Chile.

Chile se incorporo en 2002 a los países

monitoreados por el proyecto GEM

(Global Entrepreneurship Monitor), el

estudio a nivel mundial más significativo

sobre el emprendedorismo. En 2002 eran

37 los países participantes de los cinco

continentes que en conjunto

representaban mas del 92% del PIB

mundial.

GEM intenta dar respuestas a preguntas

como cual es el nivel de

emprendedorismo de un país, que explica

las diferencias entres los países en cuanto

a actividad emprendedora y que factores

dificultan o alientan la actividad

emprendedora en un país.

En Chile el estudio lo lleva a cabo la

Universidad de Los Andes

(http://www.ese.cl/investigacion/gem/) y

según lo informado por ésta, en 2002

Chile resulto ser el tercer país mas

emprendedor de entre los 37 que

constituyeron la muestra.

Este estudio reconoce dos tipos de

emprendimientos, el de oportunidad (o

por vocación) que responde a un esfuerzo

deliberado y voluntario para emprender y

4

el de necesidad (por obligación) que

responde mas bien al hecho de entrar a

los negocios en ausencia de otras

alternativas mejores.

Según las cifras del estudio 2002 del total

de emprendedores chilenos, un 15,7% de

la población activa, un 8,5% lo hacen por

vocación en tanto que un 6,7% lo hacen

por necesidad. De entre los que lo hacen

por oportunidad 76% son hombres y solo

24% mujeres.

El punto resulta de interés toda vez que

los emprendedores por oportunidad están

mas asociados a mayores niveles de

formación (En Chile el 57% tiene

estudios superiores) y por ende

posiblemente - un estudio que debería

evidenciarse - a la creación de empresas

de alto crecimiento, generadoras de

mayor valor agregado, con procesos

productivos de fuerte base tecnológica e

intensivos en conocimientos.

3.- Los retos de la nueva sociedad

del conocimiento.

El nuevo recurso crítico en este siglo XXI

es el conocimiento. Como bien lo señalan

Ridderstale y Nordstrom (2000) hoy el

talento mueve al capital. Sin embargo el

conocimiento para ser útil debe ser

aprehendido y gestionado de modo de ser

inteligentemente aprovechado y utilizado.

De ahí la importancia de la Gestión del

Conocimiento, un área del saber y la

acción que esta adquiriendo cada vez

mayor importancia a nivel de políticas

públicas y desde luego en las propias

empresas que valoran verdaderamente sus

activos intelectuales como fuente esencial

de ventaja competitiva en la nueva

economía.

Detrás del nuevo escenario están

profundos cambios tecnológicos,

económicos y sociales. De ellos, los que

representan los mayores desafíos para la

5

formación empresarial y ejecutiva son los

relacionados con la globalización, la

rapidez del cambio, el acceso a la

información favorecido por las TIC, las

nuevas concepciones y arquitecturas

organizacionales y los cambios en el

mundo del trabajo.

Los primeros tres junto a la innovación

tecnológica fueron ya referidos en un

trabajo anterior (Poblete,2002). Las

nuevas concepciones y arquitecturas

organizacionales dicen relación con la

revalorización de la empresa como

sistema social abierto en continuo

aprendizaje(Senge,1990) con el

surgimiento de nuevas formas

organizativas (Mintzberg,1981), menos

rígidas y burocráticas que las estructuras

tayloristas y fordistas predominantes en

los escenarios menos complejos y

dinámicos de la primera mitad del siglo

pasado, con la reingeniería de procesos

(Hamer y Champy,1993), con

concentrase en las competencias

esenciales (Hamel y Prahalad,1995) por

mencionar solo algunos de los desarrollos

mas conocidos.

Por su parte, en el mundo del trabajo

asistimos a un proceso creciente de

sustitución del trabajo humano tradicional

por software, robótica, teletrabajo y otras

formas de alta tecnología que han llevado

a afirmar a un destacado economista

norteamericano que nos acercamos

dramáticamente al "fin del trabajo"

(Rifkin,1994). Sin embargo participamos

mas bien de la idea de que se trata de un

fenómeno estructural propio del cambio

de paradigmas en el que las nuevas

tecnologías cambian la naturaleza de los

trabajos y las formas de llevarlo a cabo,

fenómeno que, mas temprano que tarde,

deberá ajustarse por la vía educativa.

Como sentenció William J. Cook(1995)

"La gente verdaderamente educada de la

próxima centuria (S.XXI) no postulara

6

para un empleo. Ellos crearan su propio

empleo". Así, ya es posible anticipar que

los nuevos trabajadores no deberán

aprender a como trabajar de acuerdo a

métodos y reglas estandarizadas o

claramente prescritas, sino que, por el

contrario, deberán tener las habilidades

para identificar sus propios problemas, la

manera de resolverlos, administrar su

propia productividad y buscar y

estructurar redes de colaboración por

doquier. Por su parte “el personal de

dirección tiene que tener calificaciones,

de comunicación escrita y oral, de trabajo

en equipo, de sensibilidad interpersonal,

de liderazgo, de planificación de la

gestión, de razonamiento analítico, de

capacidad para solucionar problemas, de

toma de decisiones, de creatividad , de

espíritu empresarial , de dinamismo, de

energía e iniciativa y de control del

estrés” (Ashton,2004).

Toda esta nueva realidad en construcción

implica un cambio radical respecto a las

cualificaciones requeridas por el mundo

del trabajo y representa enormes desafíos

para la educación.

Una respuesta a estos desafíos ha sido el

rediseño de la formación sobre la base de

las competencias de acción laboral.

¿Qué es una competencia?. Una

competencia es un concepto complejo y

multifacético que puede definirse de

varias maneras. (Ver, Cejas & Perez).

Una persona posee competencia

profesional si "dispone de los

conocimientos, destrezas y aptitudes

necesarias para ejercer una profesión,

puede resolver problemas de una forma

autónoma y flexible y esta capacitado

para colaborar en el entorno profesional y

en la organización del trabajo"

(Bunk,1994). La competencia es una

característica individual que se puede

medir de una manera fiable, que se

7

demuestra en la acción y que distingue a

los trabajadores de alto desempeño de

aquellos con un desempeño solo normal.

(Meister,2000).

La educación basada en competencias,

(EBC) por su parte, no es otra cosa que

diseñar el currículo (planes y programas,

materiales equipo. didácticos, prácticas y

evaluaciones) en base a las competencias,

entendidas éstas en una amplia acepción,

es decir las laborales o profesionales

especificas y las generales asociadas a la

vida en sociedad.

4.- Competencias de acción

laboral.

En 1996 un estudio encargado por

UNESCO a un equipo de expertos

propuso considerar la educación en base a

las siguientes dimensiones(Delors et

al,1996):

"Aprender a conocer, combinando una

cultura general suficientemente amplia

con la posibilidad de profundizar los

conocimientos en un pequeño numero de

materias. Lo que supone, además,

aprender a aprender para poder

aprovechar las posibilidades que ofrece la

educación a lo largo de la vida.

Aprender a hacer a fin de adquirir no solo

una calificación profesional sino, mas

generalmente, una competencia que

capacite al individuo para hacer frente a

gran numero de situaciones y a trabajar en

Pero, también, aprender a hacer en el

marco de las distintas experiencias

sociales o de trabajo que se ofrecen a los

jóvenes y adolescentes, bien

espontáneamente a causa del contexto

social o nacional, bien formalmente

gracias al desarrollo de la enseñanza por

alternancia.

8

Aprender a vivir juntos desarrollando la

comprensión del otro y la percepción de

las formas de interdependencia- realizar

proyectos comunes y preparase para tratar

los conflictos - respetando los valores de

pluralismo, comprensión mutua y paz.

Aprender a ser para que florezca mejor la

propia personalidad y se esté en

condiciones de obrar con creciente

capacidad de autonomía, de juicio y de

responsabilidad personal. Con tal fin, no

menospreciar en la educación ninguna de

las posibilidades de cada individuo:

memoria, razonamiento, sentido estético,

capacidades físicas, aptitudes para

comunicar..."

Sobre esta base se han definido las

siguientes competencias de acción

profesional:

www.certicap.universia.cl

Competencia Técnica entendida como el

dominio experto de las tareas y

contenidos del ámbito del trabajo, así

como los conocimientos y destrezas

necesarias para ello.

Competencia metodológica entendida

como la capacidad de reaccionar

aplicando el procedimiento adecuado a la

naturaleza de las tareas encomendadas y a

las irregularidades detectadas, encuentra

vías de solución en forma independiente y

transfiere las experiencias adquiridas a

nuevas situaciones de trabajo.

9

Competencia social (personal) entendida

como la capacidad de colaborar

(interactuar) con otras personas en forma

comunicativa y constructiva, y mostrar un

comportamiento orientado al grupo y al

entendimiento interpersonal.

Competencia participativa entendida

como la capacidad de participar en la

organización del puesto de trabajo y el

entorno laboral, de organizar y decidir,

así como aceptar responsabilidades.

Estas competencias pueden considerarse

como genéricas, esto es aplicables a odas

las profesiones, de ahí la necesidad de

identificarlas y precisarlas para cada una

de ellas.

Siguiendo el modelo de Bunk de

competencias, los principales contenidos

de las competencias se ilustran en el

cuadro al inicio de la pagina siguiente.

Por su parte el proyecto

TUNNING(2003), iniciativa asociada al

espacio europeo de educación superior

generado a partir del llamado proceso de

Bolonia, al referirse a las competencias,

distingue entre las genéricas y las propias

de cada formación o área temática. Entre

las primeras se encuentran las

competencias instrumentales(habilidades

cognoscitivas, tecnológicas y lingüísticas

y las capacidades metodológicas), las

competencias interpersonales (que

facilitan los procesos de interacción social

y cooperación) y las competencias

sistémicas (relacionales e integradoras).

Entre éstas ultimas están la iniciativa y el

espíritu emprendedor.

10

5.- Competencias Emprendedoras

Timmons (1989) establece una tipología

en base a dos variables para distinguir al

emprendedor de otros actores del mundo

económico, en efecto, utilizando las

variables "Creatividad e Innovación" y

"Habilidades gerenciales” (Sentido del

como para los negocios), distingue entre

el inventor, el promotor, el gerente y el

emprendedor. Este último combina alta

creatividad con un alto "sentido del

como" para los negocios. Esta tipología

nos permite concluir que el emprendedor

exitoso reúne no solo las habilidades

empresariales propias del directivo sino

también una alta dosis de creatividad que

da cuenta de su orientación hacia la

oportunidad y la innovación.

Drucker (1973) por su parte nos advierte

que el directivo debe ser también

empresario en el sentido de que no solo

11

debe optimizar lo que ya existe, ser

eficiente, sino también ser efectivo, hacer

las cosas correctas, preocuparse de crear

un futuro, pensar y actuar

estratégicamente, cuestionar el pasado e

innovar. Tener, en fin, una actitud

emprendedora.

Las competencias emprendedoras resulta

difícil distinguirlas de las habilidades

empresariales y las competencias

directivas o gerenciales con las cuales se

integra en la práctica. Así, en efecto, las

competencias propias emprendedoras

tienen un alcance que va mas allá del

rodaje exitoso en el mercado en el

presente para incluir además las

habilidades necesarias para idear y crear

previamente el negocio y para proyectar

su futuro en el tiempo. En este entendido

las competencias directivas resultan

esenciales para la supervivencia y el

crecimiento del emprendimiento

empresarial. Las competencias directivas

pueden clasificarse, siguiendo a Cardona

& Chinchilla(1999) en competencias

estratégicas (orientadas al exterior),

competencias intratégicas (liderazgo y

relación interna) y competencias de

eficacia personal (Proactividad, gestión y

desarrollo personal).

Gibbs(1998 ) nos ofrece una clasificación

de las competencias propiamente

emprendedoras en relación al individuo,

la organización y la sociedad.

Así son capacidades emprendedoras

individuales:

Atributos y comportamientos

empresariales

"Aprender a aprender" de la

interacción del negocio con su

entorno

Manejo o gestión inteligente de la

información

Son capacidades emprendedoras

organizacionales:

12

Desarrollo estratégico de las

organizaciones

Gestión de procesos de negocios

Gestión de relaciones con

stakeholders.

Fomento del intraemprendimiento.

Por último son capacidades

emprendedoras societales:

Desarrollo de la responsabilidad

social

Networks

Comprensión del mundo

empresarial global

Las competencias emprendedoras son

aplicables tanto a emprendedores como a

profesionales y empleados y tienen que

ver con la adecuada relación de la

empresa con su entorno (estrategia), la

identificación de oportunidades, sentido

del como para los negocios, la

orientación al mercado, la innovación, el

desarrollo de redes etc.

En resumen, podemos agrupar las

competencias emprendedoras claves en

las siguientes habilidades:

*Habilidad para reconocer y analizar

oportunidades de mercado.

Esta competencia es un mix de actitud

favorable al cambio, pensamiento

paralelo, comportamiento proactivo,

orientación al mercado, creatividad e

innovación sistemática, planificación y

cálculo.

*Habilidad para comunicarse con los

diversos stakeholders.

Esta competencia se relaciona con la

capacidad de escucha y comprensión de

los puntos de vista ajenos, con la

capacidad de negociar, persuadir y

convencer. También es importante la

ética y el comportamiento social

responsable, la integridad y honestidad

que generan confianzas con los demás.

*Habilidad para crear redes de

relaciones con otros empresarios o

13

personas con fines de mutuo beneficio,

aprendizaje y colaboración.

Esta habilidad es esencial de cara a

conseguir recursos y avanzar en la

concreción del proyecto empresarial así

como para el buen desarrollo de la

empresa una vez puesta ésta en marcha.

El mundo globalizado de hoy exige

integración y co-operación con clientes,

proveedores, agencias publicas, otros

empresarios etc. La orientación

estratégica al mercado, la asociatividad, la

creación de redes interactivas de soporte,

la empatía y confianza son cualidades a

potenciar en esta competencia.

Habilidad para manejarse en un

mundo de incertidumbres y cambios.

Esta competencia da cuenta de la

capacidad adaptativa del emprendedor, la

flexibilidad para manejarse en un mundo

en continuo cambio así como de la

tenacidad y la capacidad de tolerar los

fracasos y transformarlos en experiencias

de aprendizaje. También con la habilidad

para la obtención y la adecuada gestión

de la información en el mundo

globalizado y con la disposición a asumir

riesgos informados o calculados.

Habilidad para crear equipos de

colaboradores altamente efectivos.

El emprendedor eficaz es consciente de

sus fortalezas y debilidades y debe tener

la habilidad de seleccionar y trabajar en

conjunto con sus colaboradores mas

cercanos constituyendo equipos de alto

rendimiento fundados en el respeto, la

complementariedad y la cooperación

mutua. La confianza y el liderazgo

estratégico son aquí aspectos esenciales

para aprovechar las sinergias derivadas

del trabajo en equipo.

REFERENCIAS

14

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15

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16