Depósito legal: XXX-XXXXXX-XXXX

Contenido

Carta del Director General 2

Nuevos desafíos 4

Alcance y perfil de la memoria 6

Fundación CARES y E.I. CODEC 8

La Responsabilidad Social en CARES y CODEC 12

Participación y Compromiso con los Grupos de Interés 14

Dimensión e Indicadores Económicos 16

Dimensión e Indicadores Sociales y Laborales 18

Dimensión e Indicadores Medioambientales 30

Dimensión e Indicadores de Calidad y Seguridad 32

Gobierno Corporativo 34

Datos de Contacto 35

Hitos de la Fundación 36

Índice del Contenido GRI 39

Anexo 40

1

Estimados amigos,

Es un orgullo presentaros la primera memoria de sostenibi-lidad integrada de dos entidades como CARES y CODEC, cuyos estatutos fundacionales incorporan un fuerte com-promiso con colectivos desfavorecidos y vulnerables. Las líneas que vienen a continuación son un compendio de lo que la organización y sus componentes entendemos por la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Si bien la RSE es un concepto sobre el que los diferentes actores socia-les, empresariales y gubernamentales no terminan de po-nerse de acuerdo, queremos poner nuestro grano de arena a través de esta memoria, dando visibilidad sobre nuestras actividades y objetivos.

Este ejercicio de transparencia requiere, por una parte, do-sis de humildad que nos hagan conscientes del camino que queda por recorrer y las áreas a mejorar. No obstante, debe-mos también presentar a nuestra entidad con el enorme or-gullo de haber hecho un gran trabajo, desde su creación en 1998, a través de la generación de beneficios económicos, sociales y medioambientales.

Entendemos la RSE como un proceso de diálogo entre los distintos grupos de interés que interactúan con la entidad -permitidme aquí poner algunos ejemplos como son los actos conmemorativos de 10 años de antigüedad de com-pañeros nuestros, o las diversas actividades al aire libre que se realizan a lo largo del año.

La RSE está incorporada en CARES y CODEC a nivel es-tratégico, siendo una herramienta de gestión empresarial, porque incorpora puntos de vista y áreas que la gestión tradicional no hace. La dimensión social en el caso de CO-DEC y CARES es fundamental, y podemos declarar, sin ru-bor alguno, que corre por las venas de la entidad.

Para CARES esta no es la primera memoria, de hecho lle-vamos más de 10 años realizando anualmente memorias sociales que en buena medida incluían la información que aparece en esta, pero queremos, por una parte, integrar toda la información en un único informe que englobe a las dos entidades, y, por otra, queremos crear un marco donde constatar la evolución que en materia de responsabilidad social desarrollan las dos entidades. Como este marco que-remos que sea lo más amplio e integrador posible, hemos decidido titular el documento Memoria de Sostenibilidad,

Carta del Director General

Enric AndreuDirector General dela Fundación Cares

2

porque no queremos ser una organización que hace una me-moria de RSE más, sino mostrar una entidad responsable y sostenible, que se compromete con sus grupos de interés a través de diálogos honestos y transparentes, usando como herramientas nuestra misión, nuestros valores y nuestras ca-pacidades.

Parece que fue ayer cuando empezamos, con apenas 15 personas, en nuestro primer servicio de la fábrica de DAMM del Prat para gestionar los residuos de la planta. Muchas cosas han cambiado, pero permanece nuestro compromiso, nuestra misión y nuestros valores, reforzados por los buenos resultados cosechados año tras año. Sin lugar a duda, man-tenemos vigente la ilusión por un proyecto en el que creía-mos y creemos, y que nos exige mejorar día tras día con el fin de asegurar el futuro de la institución.

Tanto CARES como CODEC nacieron con la vocación de ayudar a construir una mejor sociedad y dar una mayor cabi-da en el entorno empresarial y social a colectivos con algún tipo de discapacidad o en situación de riesgo de exclusión. Este modelo de negocio inicial, a día de hoy continúa siendo un éxito. Cares siempre ha estado abierta a integrar laboral-mente todo tipo de exclusión, dirigido a todos los colectivos y especialmente en mayor porcentaje a los más vulnerables.

La Fundación tiene un balance tanto económico como so-cial positivo en todos los ejercicios desde su creación, del cual somos todos partícipes y debemos estar orgullosos. La condición de generar negocio sin ánimo de lucro, lejos de ser una desventaja, potencia la finalidad principal de la Fun-dación, ya que los excedentes obtenidos –positivos desde

el ejercicio 1999 al 2011– se vuelven a aplicar para crear nuevos puestos de trabajo y dar solidez al proyecto.

Al igual que fuimos pioneros al unir en un mismo proyecto la dimensión social, la dimensión empresarial y la dimensión pública, queremos seguir siendo una referencia para todas las entidades tanto del mercado ordinario como del mercado protegido. Básicamente somos finalistas en la integración de los que lo tienen más difícil, pero también abrimos las puertas a la promoción en la empresa ordinaria (esta sería la idea máxima de CODEC pero también queda abierta en CARES), de hecho hemos incorporado en empresas impor-tantes grupos de personas y consolidado nuestro apoyo de gestión social.

Con todo ello seguimos innovando en sostenibilidad y enfo-cados en el área de la cadena logística con el fin de dar un mejor servicio a todos nuestros grupos de interés (clientes, empleados, patronos, proveedores y amigos). En los últimos años Fundación CARES ha ido incrementando su nivel tec-nológico y su posicionamiento estratégico y actualmente es un referente en su sector.

Fundación CARES y E.I. CODEC, desde el compromiso pri-mordial por el empleo de personas con discapacidad y con riesgo de exclusión, aspira a ser líder en la gestión de servi-cios logísticos integrales con alto valor añadido en las tres dimensiones de la sostenibilidad: desarrollo económico, progreso social y equilibrio medioambiental.

Enric AndreuDirector General de la Fundación Cares

Carta del Director General

3

Nuevos desafíosAunque la fundación ha destacado por su constancia y por sus resultados en la gestión empresarial y en su política de gestión de las personas, la situación actual nos hace cons-cientes que nos enfrentamos a nuevos desafíos, en los que el éxito del mismo vendrá dado por la diligencia con que sepamos adaptarnos a la nueva situación y aprovechar las oportunidades que nos den los nuevos escenarios:

• Mayor aprovechamiento de nuestras fortalezas, iden-tificando los que realmente son necesarios y tomando la iniciativa para explotarlos y potenciarlos correctamente.

• Mayor visibilidad y transparencia. La sociedad exige cada vez una mayor transparencia y comunicación entre todos los actores sociales.

• Adaptación a las nuevas tendencias tecnológicas que se originen como por ejemplo la irrupción de las energías renovables en el ámbito profesional.

• Profesionalización de todas las áreas, buscando las si-nergias con otros partners a través de alianzas.

• Adaptación de la organizaciónal nuevo entorno y po-tenciación de las capacidad de resiliencia que permita superar los obstáculos y alcanzar las metas.

• Co-responsabilidad hacia todas las acciones que la fun-dación lleva a cabo.

• Logística Verde; por sus características, la cadena de suministro deberá avanzar en áreas de reducción de emi-siones contaminantes y eficiencia medio-ambiental.

Debemos por tanto prepararnos para afrontar estos retos, presentandos a continuación en estas líneas generales que resumen la iniciativa estratégica de CARES y CODEC:

• Cooperación integral con todos nuestros grupos de interés.

• Rapidez y plena eficacia en el desarrollo de las opera-ciones logísticas.

• Política de personas avanzada, orientada a resultados y satisfacción. Cuidar por el bienestar de nuestros emplea-dos y fomentar su formación y polivalencia, potenciando su desarrollo personal y profesional. Esto orientado a conseguir resultados de mejora continua en la empleabi-lidad, la productividad y el desarrollo profesional de todas las personas que trabajan en CARES y CODEC.

• Debemos poner en valor la aportación social que supone el proyecto de CARES y CODEC.

• Sostenibilidad & Logística, no solo por una cuestión de Responsabilidad Social sino, también, de costes: ahorrar

4

en energía, reducir emisiones de CO2 y en gestión de residuos. Logística sostenible de alto valor añadido: alto rendimiento económico en las operaciones logísticas con crecientes retornos sociales y medio-ambientales.

• Desarrollar servicios logísticos integrales adaptados a las necesidades de cada cliente, con alto valor añadido económico, social y medio-ambiental.

• Definir y aplicar una política propia de I+D+I, de carácter muy práctico y orientado a resultados. En este sentido, las excelentes relaciones institucionales y el potencial de cooperación que podemos establecer con Universidades y Centros Tecnológicos, serían ac-tivos notables.

• Consolidación de la política de RS con una comunicación más activa y mayor visibilidad.

Nuestros compromisos:

• CALIDAD LOGISTICA. El conjunto de nuestras opera-ciones responden al criterio primordial de la excelencia en calidad logística, generando con ello una mejora con-tinua en la aportación de valor económico y estabilidad a nuestros grupos de interés.

• INNOVAR para la SOSTENIBILIDAD. Innovar para la sostenibilidad supone cooperar con todos nuestros gru-pos de interés en una dinámica creativa de triple gene-ración de valor: económico, social y medio-ambiental. Diseñamos y aplicamos Programas de I+D+I con un claro componente de innovación en producto/servicio y en las diversas dimensiones del marketing-mix de CARES, y centrado en la sostenibilidad, aportando un ciclo virtuoso de valor económico, social y medio-ambiental a nuestros clientes y grupos de interés.

• COMPROMISO SOCIAL. Forma parte de la propia razón de ser de nuestra organización: la generación más y mejores puestos de trabajo para las personas con dis-capacidad o con riesgo de exclusión es nuestro reto per-manente.

5

Nuevos desafíos

«CARES gestiona servicios logís-ticos integrales adaptados a las necesidades de cada cliente, con un alto valor añadido económico, social y medio-ambiental».

6

Alcance y perfilde la memoria

El período cubierto por la presente memoria abarca el 2010 y el 2011.

Esta es la primera memoria de Sostenibilidad de Fundación CARES y E.I. CODEC.

El ciclo de presentación de la memoria de sostenibilidad será bienal.

La presente memoria de sostenibilidad se ha preparado conforme a la “guía G3 para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad” del Global Reporting Initiative (GRI). En base a la información presentada y verificada, nuestro nivel de aplicación es el C (ver gráfico adjunto).

Todos los indicadores e información presentes en esta me-moria han sido seleccionados siguiendo los criterios esta-blecidos por la Guía G3 del GRI, las expectativas de nues-tros grupos de interés y a las características de la propia organización. Toda la información proviene de las cuentas anuales y de diferentes registros de la fundación. En el caso

que los datos no estén completos o sean estimaciones se indicará expresamente en el punto correspondiente.

Para reflejar todos los aspectos que afectan a la sostenibilidad de CARES y CODEC se ha llevado a cabo un Test de Materiali-dad que evalua aquellos aspectos de gestión relevantes para los grupos de interés. A partir de un listado previo de indica-dores del GRI, se ha hecho un filtro teniendo en cuenta los si-guientes criterios para cada uno de los indicadores:

• ¿Lo han elegido los grupos de interés como importante?

• ¿Constituye un reto de futuro para nuestro sector?

• ¿Tiene relación con leyes o normas de importancia estra-tégica para nuestra organización o para nuestros grupos de interés?

• ¿Constituye una oportunidad para la fundación?

• ¿Aumenta las probabilidades de que nuestra organi-zación corra un riesgo?

• ¿Está reconocido por científicos / expertos como riesgo para la sostenibilidad?

Figura 1. Contenidos básicos C C+ B B+ A A+

Informa sobre: Informa sobre todos Los mismos requisitos 1.1 los criterios enumerados para el nivel B 2.1. - 2.10 en el Nivel C además de: 3.1 - 3.8, 3.10 - 3.12 1.2 4.1 - 4.4, 4.14 - 4.15 3.9, 3.13

Información sobre el Información sobre el No es necesario Enfoque de Gestión para Enfoque de Gestión para cada Categoría de cada Categoría de indicador indicador

Informa sobre un mínimo Informa sobre cada de 20 indicadores de indicador principal y Informa sobre un mínimo Desempeño y como mí- sobre los Indicadores de de 10 indicadores de nimo uno de cada los Suplementos Secto- Desempeño, y como dimensión: Económica, riales * de conformidad mínimo uno de cada Ambiental, Derechos con el principio de ma- dimensión: Económica, Humanos, Prácticas la- terialidad ya sea a) Infor- Social y Ambiental borales, sociedad, res- mando sobre el indicador ponsabilidad sobre o b) explicando el motivo productos. de su omisión.

InformaciónsobreelPerfilsegún la G3

Informaciónsobre el Enfoquede Gestiónsegún la G3

Indicadores deDesempeño segúnla G3 & Indicadoresde Desempeño de losSuplem. Sectoriales

*. Versión final del suplemento sectorial.

Verifi

caci

ón e

xter

na d

e la

Mem

oria

Verifi

caci

ón e

xter

na d

e la

Mem

oria

Verifi

caci

ón e

xter

na d

e la

Mem

oria

7

Alcance y perfil de la memoria

• ¿Tiene la fundación conocimiento o competencias es-pecializadas para contribuir con la sostenibilidad en esta área?

• ¿Contribuye al éxito de la ejecución de nuestra estrategia o fortalece nuestros valores?

La presente memoria de sostenibilidad corresponde al grupo formado por Fundación CARES y la Empresa de Inserción CO-DEC. Cuando la información se presente agregada se indicará oportunamente.

Por tanto la cobertura de la presente memoria de sostenibilidad incluye todos los servicios, trabajadores y grupos de interés citados. Aunque el contenido incluye todos los puntos estable-cido por el GRI en su Guía G3, hemos estructurado el presente documento de tal manera que sea más accesible e intuitivo. Es por eso que hemos intentado apoyarnos lo máximo posible en soportes gráficos auto-explicativos, reforzados con mensajes claros cuando ha sido necesario.

Todas las imágenes de los centros se han tomado con el per-miso de los propietarios de las instalaciones. Hemos evitado cualquier fotografía que pueda vulnerar los derechos a la intimi-dad y en los casos que salen empleados de la entidad se les ha pedido permiso para la publicación de la fotografía.

La memoria de sostenibilidad abarca las tres categorías defini-das por el GRI (Desempeño económico, medioambiental y so-cio-laboral), el alcance no es homogéneo en las tres categorías; en el ámbito medio-ambiental no hemos considerado incluir en la presente edición un grupo de 2 indicadores, mientas que los indicadores que contienen información que consideramos sensible para la estrategia de la fundación la hemos resumido,

agrupado u omitido; en cualquier caso se hace referencia opor-tunamente en el indicador afectado.

Al ser la primera memoria no afecta a la comparación con me-morias anteriores, pero sí hemos hecho las siguientes conside-raciones que afectarán a futuras comparaciones:

• La memoria es conjunta de CARES y CODEC, siendo en algunos casos los datos conjuntos.

• Durante el 2011 se ha establecido una alianza con un CET del sector, Fundación Asproseat, con el fin de aprovechar las economías de escala, aumentar la ca-pacidad y generar un mayor número de servicios a dis-posición de los clientes. Esto puede afectar a futuros valores en el apartado económico.

• Con el fin de dar mayor transparencia de lo que significa nuestra organización, y dar a entender mejor nuestras particularidades, en la información sobre el personal he-mos distinguido entre el personal de los puntos de servi-cio y el resto de personal denominado de estructura.

No se presenta ninguna descripción del efecto que pueda tener la reimpresión de información perteneciente a me-morias anteriores, junto con las razones que han motivado dicha reimpresión (por ejemplo, fusiones y adquisiciones, cambio en los períodos informativos, naturaleza del negocio o métodos de valoración).

Este apartado del GRI no aplicaría, al igual que no aplica des-cribir cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los métodos de valoración aplicados a la memoria, al no exitir memoria anterior.

Fundación Caresy E.I. Codec

Fundación CARES, acrónimo de Centros de Alto Rendimiento Empresarial y Social, y E.I. CODEC (Em-presa de Inserción CODEC) está formado por un grupo de personas que comparten una misma misión, desarrollar políticas de desarrollo social y sostenible a través de una gestión empresarial cuya primera preocupación son las personas.

Cada una de las dos entidades está enfocada a para cubrir unos servicios y unos objetivos específicos:

CARES. Marca que engloba los objetivos de inte-gración de colectivos con capacidades especiales.

CODEC. Es la marca que engloba los objetivos de in-tegración de personas con dificultad de inserción en la sociedad.

A través de estas dos entidades llevamos a cabo los siguien-tes servicios:

• Gestión de almacenes. Gestionamos total o parcial-mente todas las operaciones que se producen en un almacén, adecuándolo a la necesidad y dimensión de cada cliente.- Entrada y recepción de mercancía, almacenaje y

ubicación, preparación de pedidos, expedición, manipulados, gestión de devoluciones

• Packaging. Gestionamos todos los servicios que se producen en el packaging de productos:- Emblistado, embolsado, encelofanado, reenvasa-

do, retractilado, etiquetado.- Montaje, desmontaje y acondicionamiento de mo-

tocicletas, recambios y productos de consumo.

• Logística inversa. Gestionamos todas las funciones que se producen en los procesos de retorno, gestión de devoluciones, de residuos. Desde la recogida hasta la entrega de cada producto a tratar o reciclar- Recepción de materiales a tratar, clasificado, recu-

peración de diferentes envases, manipulación de los mismos envases, tratamiento, compactado, triturado, expedición.

• Servicios de producción. Gestionamos líneas de montaje y procesos de fabricación.

Si bien durante el 2010-2011, ni Fundación CARES ni E.I. CO-DEC han sido distinguidos con ningún premio, a lo largo de la historia de CARES se han recibido diversos premios, en 2009 el Premio a la “excelencia logística” concedido por el ICIL, y más recientemente, el 3er premio CEL Empresa 2012.

CARES y CODEC no sólo comparten la misión sino también parte de la estructura organizativa. La estructura organizativa tiene la característica de ser una organización horizontal, don-de se promueve la fluidez de la comunicación, buscando opti-mizar los procesos de toma de decisiones para hacerlas más ágiles y fomentar la transmisión del conocimiento. Se basa por tanto en un modelo participativo y de consenso.

CARES es una fundación sin ánimo de lucro, formado por un patronato (ver 4.1), y por otra parte la Empresa de Inserción CODEC es una Sociedad Limitada, formada por dos socios que son Fundación CARES y ADES.

Figura 2. Órganos de gobierno

Representativo Presidencia Presidencia Secretario

Gobierno Patronato Socios

Ejecutivo Vicepresidente Director Ejecutivo General

Director General

8

Fundación Cares y E.I. Codec

Figura 3. Estructura organizativa y servicios

Director de Organización y Recursos

Administración RR.HH. Operaciones Comercial Finanzas

Servicios Servicios Cares Jefe de servicio Codec Jefe de servicio

Auxiliar Auxiliar

Especialista Carretillero

Operario Operario

9

La sede principal se encuentra en el Puerto de Barcelona, den-tro de la Zona de Actividades Logísticas, en la calle Ártic, 136. Barcelona. Actualmente CARES también dispone de oficina en la Comunidad de Madrid.

Geográficamente CARES y CODEC dan servicios en todo el territorio nacional, actualmente con servicios en Cataluña, Ma-drid, Andalucía, Aragón y Valencia.

10

Los sectores más importantes a los que CARES y CODEC dan servicio son los siguientes:

Sector del automóvil, farmacéutico, iluminación, textil, logístico y fabricación de bebidas, editorial, distribución.

En la siguiente tabla, los destacados naranjas muestran los distintos servicios, tipos de clientes, canales y zonas ge-ográficas sobre los que realiza sus servicios la Fundación:

El siguiente gráfico muestra la capitalización total, desglosada en términos de deuda y Patrimonio (incluye dotación funda-cional, beneficios de ejercicios anteriores y subvenciones al capital).

Figura 5. Capitalización total

Figura 4. Servicios, tipos de clientes, canales y zonas geográficas

Variedades Tipos de Áreasde servicios clientes Canales geográficas

Lavandería industrial Editoriales Multinacionales IberiaMarketing telefónico Operadores logísticos Empresas nacionales EspañaTiendas de conveniencia Fábricas Empresas regionales CC.AA.Digitaliación, grabación Ayuntamientos Centro único Localidadproceso informáticoRecogida de residuos Gran distribución Adm. PúblicaSoporte logístico e Centros de distribuciónindustialManipulaciones MultinacionalesJardinería Exportadores/ImportadoresLimpiezaEnsamblaje componentesGestión de instalacionesRecaderíaEnvasadoEncuadernación-impresión

1.730.586

433.085

1.540.280

109.661

174.929

1.925.032

2.342.588

287.567

11

Fundación Cares y E.I. Codec

Respecto a los datos correspondientes al 2011, cabe apuntar que no son definitivos y están en proceso de auditoría.

En 2011 se aprecia un aumento de la deuda por aumento de las compras puntuales realizadas en el último mes de diciembre.

Los servicios prestados por la Fundación durante el 2011 fue-ron los siguientes:

• Logística de promocionales• Picking a temperatura controlada• Retractilado• Packaging de recambios• Gestión de almacenes• Manipulación alimentos• Gestión de residuos• Ensamblaje• Recepción y expedición de productos• Acondicionamiento de motocicletas para su expedición

Activos totales:

Los datos de 2011 son una foto fija del 31-diciembre que con-tienen ventas puntuales realizadas durante el mes de diciem-bre.

Finalmente, en este caso no existe un propietario efectivo.

Figura 6. Activos totales

855.77529.552

2.415.090

513.195

433.759

3.108.157

837.121

28.737

[2.8] - Desglose de ventas por región:

Figura 7. Ventas por región

Ubicación 2010 2011Aragón 38.651 -Cataluña 6.464.198 5.313.476Madrid 1.992.570 2.954.699Valencia 69.142 213.863TOTAL 8.564.561 8.482.037

Durante el 2010 se produjo la consolidación de los servicios de Madrid y durante el 2011 hemos seguido ampliando los servi-cios y el personal en diversas localidades de la Comunidad de Madrid.

La Responsabilidad Socialde Cares y Codec

Somos el resultado de la RSC de nuestros clientes y de nuestros patronos, y nuestra vocación social está incluida en nuestros estatutos fundacionales.

A día de hoy CARES y CODEC continúan su andadura con-junta evolucionando el modelo de Responsabilidad Social, y como parte de esta estrategia se encuentra la memoria de Sostenibilidad que presentamos aquí. Este modelo de sosteni-bilidad, alineado con las líneas estratégicas, está integrado con nuestra visión a través de los siguientes puntos:

• La búsqueda de un crecimiento equilibrado y sostenido, manteniendo los valores fundacionales de integración.

• Convertir a la fundación (CARES y CODEC) en un refe-rente en su sector en cuanto a transparencia y responsa-bilidad social.

• La elaboración de memorias de sostenibilidad que ayuda a reforzar nuestro posicionamiento.

• La creación de valor añadido aplicando criterios de sen-sibilización ambiental y laboral.

• Reducción de los costes y consumos, manteniendo los niveles de calidad exigidos: programas de eficiencia energética, formación y capacitación, profesionalización y acreditación de los servicios.

• Seguimiento y mejora de las carreras profesionales de todos los empleados.

• Mejorar la eficiencia de los protocolos de actuación so-bre las necesidades de los empleados.

• Dar una mayor visibilidad sobre la acción social y su im-pacto en nuestro entorno.

• Mejora de la seguridad, calidad y ergonomía en nuestros servicios.

• Desarrollo del modelo empresarial a nivel nacional.

• Creación de una red comercial con vocación social.

12

5.313.476

6.464.198

2.954.699

1.992.570

MADRID

CATALUÑA

VALENCIA

213.86369.142

Queremos hacernos eco de la gran evolución que han su-frido las dos entidades durante estos últimos años, refle-jado a través de la confianza que depositan diariamente nuestros clientes, los premios recibidos y la mejora en el ranking 2011 de Centros Especiales de Empleo y Em-presas de Inserción realizado por CEPES (Confederación Española de Economía Social):

• En la categoría de Centros especiales de empleo, CARES está situado en la 8ª posición (mejorando 5 puestos res-pecto al 2010).

• Dentro de la categoría de Empresas de Inserción, CO-DEC en el 7º lugar (frente al 12º puesto del 2010).

En el año 2010, se reconoció en un acto a los trabajadores que cumplían 10 años en CARES, reconociendo su apor-tación a la entidad.

Asimismo, somos socio-fundadores de AFEM y DINCAT, aso-ciaciones cuya misión es velar por la defensa y el ejercicio pleno de los derechos de las personas con discapacidad intelectual y sus familias, así como promover y potenciar las alternativas que generen empleo estable y de calidad para las personas con discapacidad intelectual.

Asimismo, colaboramos con otras entidades del sector, dán-donos apoyo mutuo ante situaciones que requierean unir siner-gias, como realizar proyectos conjuntos para clientes y otras actividades fuera del entorno puramente comercial, todo con el fin de priorizar para los colectivos más desfavorecidos las oportunidades laborales.

Actividades vinculadas a nuestra responsabilidad social, es decir, la Responsabilidad Social tal como la entendemos y ejecutamos desde CARES y CODEC:

• Paga de beneficios y distribución a los empleados siempre y cuando los resultados económicos así lo permitan, lo cual ha ocurrido 10 veces en los últimos 12 años.

• Creación de un club deportivo independiente que, basán-dose en el principio de “Mens sana in corpore sano”, fo-menta el deporte y la vida saludable, así como la identifi-cación con los valores de la fundación.

Club Deportivo Cares • Equipo de fútbol, 12 personas • Equipo de petanca, 4 personas

• Inscripción en la escuela de baloncesto ACELL • Inscripción en la escuela de natación ACELL • Participación en Special Olympics • Campeonato internacional de fútbol sala en Andorra • Campeonato de Cataluña de fút- bol sala en Montornés del Vallés • Copa de la Generalitat de petanca en Palau de Plegamans • Campeonato de la liga catalana de petanca • 2 Oros y 1 Plata en el campeo- nato territorial de natación Special Olympics.

• Tenemos un convenio de colaboración con FUSEAT (Fun-dación Privada Servicios de Atención Tutelar) cuya misión es que las personas con discapacidad tengan la opción de asistencia y tutela, gestionando hogares de residencia y ha-ciendo un acompañamiento vital que facilite la integración social y laboral.

• Somos patronos de Fundación Logística Justa cuya misión es la cooperación internacional mediante el desarrollo y el fomento del comercio justo y la economía social. Asimismo, Logística Justa es socio de Forética, red global de organi-zaciones y profesionales implicados en el desarrollo de la Responsabilidad Social, que aglutina a más de 200 socios.

• Nuestro material de oficina y la ropa de uniformidad, se compra a otros Centros Especiales de Empleo, demos-trando que la calidad y la competitividad no están reñidos con la solidaridad social.

13

La Responsabilidad Social de Cares y Codec

14

Participación y Compromisocon los Grupos de Interés

Esta memoria ha sido elaborada en el marco del progra-ma tRanSparÈncia, impulsado por el Consejo de Cámaras de Comercio de Cataluña, con el soporte económico del SOC de la Generalitat de Catalunya y el Fondo Social Eu-ropeo y el soporte técnico del Global Reporting Initiative (GRI). Queremos aprovechar estas líneas también para agradecer la participación de todos y cada uno de los empleados, clientes, proveedores, patronos y empresas que ha participado en las encuestas para la elaboración de esta memoria.

Para esta primera memoria se ha tenido en cuenta también la opinión e implicación de todos los grupos que tienen relación con la fundación, de cara a hacerles partícipes de la elaboración de esta memoria de sostenibilidad.

A continuación detallamos el procedimiento que se ha se-guido para la selección final de los indicadores, 12, los cuales han sido seleccionados a través de varios pasos:

1. Identificación de todos los indicadores susceptibles de ser informados a partir de una reunión inicial mantenida por el equipo de RSC y por los distintos departamentos de CARES y CODEC. La valoración se ha hecho consi-

derando las dimensiones económicas, socio-laborales y medioambientales.

2. Comprobación de la materialidad: consiste en priorizar los indicadores a partir de una serie de preguntas basa-das en la importantcia para distintos grupos relacionados con la entidad o para la entidad misma.

3. Comprobación del principio de exhaustividad: se basa en unos criterios para asegurar que se cubren todos los puntos importantes de cara a la transparencia de la me-moria de RSC.

4. Comprobación de la disponibilidad de la información: an-tes de la selección final, hay que verificar que se tiene la información objetiva, necesaria y replicable, así como los recuros necesarios para recabar dicha información.

5. Se extraen los primeros datos y se comprueba la calidad de los mismos, a través de los siguientes principios:

• Principio de comparabilidad ¿Se pueden comparar a lo largo del tiempo?

• Principio de fiabilidad ¿Se puede comprobar la fuente original de la infor-

mación?

• Principio de precisión ¿La información está perfectamente descrita y se

puede reproducir de manera similar?

Si es correcta, se sigue adelante con el indicador.

15

Participación y Compromiso con los Grupos de Interés

6. Una vez que se tiene el listado de indicadores suscepti-bles de incluir en la memoria se ha procedido a realizar encuestas de interés a los grupos de interés [4.14]:

• Trabajadores de CARES y CODEC• Monitores: personal que la integración entre la empre-

sa ordinaria y los trabajadores de CARES y CODEC• Padres y tutores de los trabajadores• Clientes• Empresas colaboradoras

El resultado ha sido que el mayor interés actualmente se tiene en los temas de:

• Prácticas Laborales y ética en el trabajo• Desempeño económico• Salud, Seguridad y Calidad

7. Finalmente, junto con el equipo directivo de CARES y CODEC se hacen las conclusiones del estudio y se toma la decisión final, siempre basándose en todos los pasos anteriores.

A lo largo del 2011 se han hecho encuestas a los grupos de interés de la CARES y CODEC, con una participación muy positiva. A partir de estas encuestas se ha podido hacer una primera identificación sobre qué información, relacionada con la fundación, genera las mayores expec-tativas. Además, y a partir de esta primera experiencia, se está estudiando desarrollar una metodología que per-mita capturar la opinión de todos los grupos de interés de manera anual.

Figura 8. Selección de indicadores

Selección inicial de indicadores en base a su materialidad Selección final de indicadores

Dimensión eindicadores económicos

Las cuentas de CARES y CODEC se han preparado en conformidad con la Norma internacional de contabilidad y se auditan anualmente.

Ingresos netos. A continuación mostramos la evolución de las ventas netas de CARES y CODEC desde el 2006 al 2011:

El crecimiento medio conjunto de CARES y CODEC desde 2006 ha sido de un 12,8%, mostrando el compromiso de la entidad por un crecimiento gradual y sostenible.

Destacar el gran esfuerzo que desde la entidad se ha realizado durante los últimos años, especialmente en el salto realizado durante el 2009 en plena crisis, y teniendo en cuenta que tanto el sector público como el privado se encuentra muy afectados por los problemas de consumo interior y financiación.

Los datos de la siguiente página muestran por separado los desempeños económicos de CARES y CODEC desde el 2006 al 2011.

16

«Cabe destacar el salto realizado en 2009 en plena crisis, teniendo en cuenta que tanto el sector público como el privado se encuentran muy afectados»

Figura 9. Ventas netas 2006-2011

17

Dimensión e indicadores económicos

Figura 10. Desempeño económico Cares 2006-2011

2006 2007 2008 2009 2010 2011 1

Ingresos 4.562.083 5.453.780 6.023.919 5.505.391 7.365.811 7.231.966

Costes operativos 2.679.734 3.303.323 4.274.866 3.123.757 4.199.926 4.044.399

Salarios empleados 1.709.692 2.015.238 2.432.277 3.156.735 4.220.283 4.178.726

Pagos a gobiernos

Bos sociales

Pagos a proveedoresde fondos 4.261 16.729 34.116 35.791 6.969 9.181

Inversiones enla comunidad:- Donaciones 3.000 3.500 4.980 5.700 5.600 5.600

Figura 11. Desempeño económico Codec 2006-2011

2006 2 2007

2 2008 2 2009

2 2010 2 2011

1

Ingresos 342.158 220.372 164.856 686.190 1.198.750 1.250.071

Costes operativos 172.829 150.863 68.148 121.170 185.388 166.671

Salarios empleados 165.851 87.069 121.421 579.370 1.031.207 1.036.240

Pagos a gobiernos 320 614 606 6.347 23.521

Bos sociales

Pagos a proveedoresde fondos 0 1.811 248 2.146 2.889 563

Inversiones enla comunidad:- Donaciones

Figura 12. Subvenciones, donaciones y otros ingresos de Cares 2006-2011

2006 2007 2008 2009 2010 2011 1

Subvenciones 541.628 660.664 815.964 1.027.214 1.310.035 1.066.080

Donaciones 13.515 7.999 13.483 8.400 3.500 3.500

Otros ingresos subv. xadquisición de activos 83.701 111.098 110.771 98.773 137.499 99.383

Figura 13. Subvenciones de Codec 2006-2011

2006 2 2007

2 2008 2 2009 2010 2011

1

Subvenciones 2.500 22.773,31 31.409,98 42.405,18 116.716,81 19.975,10

1. En proceso de auditado. | 2. No auditado.

18

Dimensión e indicadoressociales y laborales

El objetivo de Fundación CARES es generar y mantener puestos de trabajo para personas con discapacidades psíquicas, mentales, físicas y sensoriales.

Cuando desde la entidad iniciamos un proceso de selec-ción, se pone en marcha un proceso metódico que tiene como principal factor la sensibilidad hacia el candidato, porque consideramos que lo más importante es encajar los perfiles de las personas con los distintos puestos de trabajo, buscando que tengan un programa de desarrollo y promoción interna dentro de la fundación.

Para eso, Fundación CARES dispone del servicio de US-APS (Unidad de Servicios de Ajuste Personal y Social) que tiene como objetivo facilitar la adaptación laboral de sus trabajadores ofreciendo soporte y seguimiento no solo para tareas productivas sino también en cuanto a las necesidades personales y sociales de cada colaborador.

CARES amplia el servicio de atención USAPS al 100% de la plantilla (aunque a nivel legislativo y por subvenciones sólo se percibe para trabajadores con discapacidad in-telectual igual o superior al 33% o con discapacidad física o sensorial igual o superior al 65%).

La labor del equipo de CARES y CODEC no se queda en el ámbito laboral sino que el apoyo y asesoramiento se amplía al entorno familiar y social.

El servicio de USAP durante el año 2010 y 2011 estuvo formado por:

• Dos psicólogas

• Dos técnicos de grado superior

• Una trabajadora social

• Veinte monitores durante el 2010 y dieciocho durante el 2011 (distribuidos en todos los servicios externos)

A fin de hacer un buen seguimiento de cada trabajador, cuando una persona inicia su relación laboral con la en-tidad se hace una primera evaluación analizando cuáles son sus capacidades y aptitudes de trabajo. A partir de dicho análisis, se plantean los objetivos de trabajo para esa persona y se elabora un Programa Individual de Inte-gración Laboral (PIIL). En dicho PIIL se recogen todos los objetivos que se trabajarán durante el año, a nivel laboral, personal y social.

Mensualmente, todo el equipo de USAPS se reúne, a fin de analizar la evolución de cada trabajador y proponer mejoras. También se hacen entrevistas individuales con cada uno de los usuarios del servicio para reconducir su situación emocional, laboral, social y personal, en caso que sea necesario.

También se hacen reuniones con los familiares de los tra-bajadores a fin de coordinar el trabajo e intercambiar in-formación, así como sesiones específicas para tratar dis-tintos tipos de trastornos de conducta.

Por otra parte CODEC, por su carácter de empresa no finalista, y con el fin de cumplir su misión de inserción socio laboral, ha creado un Club de Trabajo y Formación que tiene como objetivo desarrollar un espacio dedicado a la búsqueda de empleo y cursos de formación.

El Club de Trabajo y Formación da apoyo a sus usuarios en su proceso de búsqueda y formación laboral, y a su vez, ofrece a las empresas contactadas una bolsa de cap-tación especializada en el sector logístico.

19

Dimensión e indicadores sociales y laborales

A través de la consulta directa al equipo técnico, los usu-arios utilizan diferentes servicios como:

• Asesoramiento en el diseño y redacción de CVs y car-tas de presentación

• Espacio personalizado de orientación laboral

• Simulaciones de entrevistas laborales

• Asesoramiento sobre la oferta formativa en la zona de influencia

• Publicación de diversa información de interés

• Disponibilidad para hacer gestiones telefónicas o a través de internet

• Soporte a la empresa finalista para la selección de per-sonal

• Asesoramiento en búsqueda de ofertas a través de webs especializadas

A fin de lograr este objetivo, CODEC potencia el desarrollo pro-fesional y personal de cada trabajador en proceso de inserción

mediante formación específica del puesto y el desarrollo de un plan individual de inserción que ayude a obtener o recuperar los hábitos laborales y sociales y les facilite la reinserción en el mercado de trabajo normalizado.

También, se han alcanzado acuerdos pactos de colaboración para generar puestos de trabajo con otras empresas y organi-zaciones especializadas en el desarrollo de colectivos de in-serción. Además se participa en el desarrollo del tejido empre-sarial mediante la prestación de diversos servicios auxiliares a los procesos principales de las empresas cliente.

Los principales colectivos de inserción con los que se tra-baja son:

1. Personas perceptoras de la Renta Mínima de Inserción (RMI).

2. Personas en situación de desempleo que no tengan derecho a percibir el subsidio o la RMI y que desde los Servicios Sociales certifiquen una situación de riesgo de exclusión social.

Figura 15. Fundación Cares

Figura 16. E.I. Codec

20

3. Jóvenes mayores de dieciséis años y menores de treinta, provenientes de instituciones de protección de menores o en riesgo de exclusión.

4. Personas con problemas de drogadicción o alcoholismo que hayan superado las fases de desintoxicación y des-habituación.

5. Personas internas en centros penitenciarios, en libertad condicional y personas ex reclusas.

Evolución y distribución de la plantilla de CARES y CODEC

A continuación se muestra la evolución de la plantilla de CARES y CODEC:

Número de empleados totales separados por empresa (CARES y CODEC):

Figura 14. Empleados Cares y Codec 2002-2011

Como se puede observar en el gráfico siguiente, en el caso de Cares se mantiene un 79% de la plantilla con dis-capacidad durante el 2010 y 80% durante el 2011.

En el caso de CODEC, el porcentaje de plantilla en ries-go de exclusión es durante el 2010 del 40% y durante el 2011, 43%.

21

Dimensión e indicadores sociales y laborales

Dimensión e indicadores sociales y laborales

Si entramos en detalle sobre el tipo de discapacidades que tiene la plantilla de CARES, los valores se pueden ver en la figu-ra anexa. Destacar que CARES se enfoca sobre la integración de los colectivos que tienen mayor dificultad de integración en la empresa ordinaria, lo que conlleva altos índices de rotación. En CARES conseguimos revertir esta situación alcanzando al-tas tasas de permanencia en la entidad.

Figura 16. Distribución de la plantilla de Cares por colectivo

Física Psíquica/Mental Sensorial

Figura 17. Distribución de la plantilla de Codec por colectivo

Per. PIRMI Riesgo de exclusión social

Ex drogodep. o alcohol Jóvenes procedentes de

Internos penitenciarios

En el sector logístico la mujer está sub representada, es decir, la presencia de mujeres en la plantilla de personal es inferior al 40%. A pesar de los esfuerzos realizados en las dos entidades para tener una plantilla con mayor representación de mujeres, todavía no hemos logrado ser la excepción del sector.

inst. de protección demenores

22

La distribución de la plantilla por sexo es la siguiente:

Figuras 18 y 19. Distribución de la plantilla por sexo

En relación a la edad la distribución es la siguiente:

Figuras 20 y 21. Distribución de la plantilla por edad

Tipos de contratos

Fundación CARES, al ser un tipo de empresa finalista en cuan-to a la inserción laboral de sus trabajadores tiene, a 31 de di-ciembre de 2011, un 73% de sus trabajadores fijos.

CODEC, al contrario de CARES, es una empresa transi-toria por su objetivo de insertar a sus trabajadores en el mercado ordinario y es por esto que el porcentaje de plan-tilla fijo es del 53%, a 31 de diciembre de 2011.

Figuras 22 y 23. Distribución de la plantilla por contrato

Figuras 24 y 25. Distribución de la plantilla por contrato

Duración de la jornada

Tanto CARES como CODEC motivan la contratación a jornada completa. Sólo en casos excepcionales, y habitualmente, por petición del trabajador, algunas personas tienen jornada parcial o reducida.

23

Dimensión e indicadores sociales y laborales

Figuras 28 y 29. Distribución de la plantilla por origenDistribuciónGeográfica

Fundación CARES tiene centros de trabajo en diferentes localidades de Cataluña y Madrid. E.I. CODEC, por su parte, tuvo centros de trabajo en Cataluña y Valencia du-rante el 2010 pero durante el 2011 ha cerrado el centro de Valencia quedando sólo centros de trabajo en Cataluña. Actualmente estamos trabajando para poder abrir centros de servicios en Madrid.

La distribución de la plantilla en cuanto a su distribución geográfica es la siguiente:

Figuras 26 y 27. Distribución geográfica de la plantilla

Diversidad

La mayoría de los trabajadores de CARES y CODEC son espa-ñoles aunque también hay personas de nacionalidad marroquí, egipcia, camerunesa, guineana, argentina, boliviana, peruana, ecuatoriana y colombiana.

A continuación, se pueden ver agrupadas por continente de origen.

24

En cuanto al patronato, la distribución por edad y sexo es la siguiente:

Figura 30. Composición del patronato

Patronato n º %

Mayores de 45 16 100Hombres 16 100Mujeres 0 0

Distribución funcional de la plantilla

En ambas entidades se divide la plantilla en dos grandes grupos: Estructura y Servicios.

Figuras 31 y 32. Distribución funcional de las plantillas

Rotación de la plantilla

Como empresa de servicios a terceros nuestra plantilla varía según las opciones comerciales disponibles, destino ligado al de nuestros clientes, y en este camino durante el 2010, afrontamos un proyecto que iniciamos y finali-zamos durante el mismo año y en el que participaron 74 personas.

Exto explica que durante el 2010 en CARES hubo en total 71 bajas (24 por Obra y Servicio, siendo la rotación del 21%) y en 2011 la cifra de bajas descendió a 39 (3 por Obra y Servicio, siendo la rotación de un 16%).

En cuanto a CODEC el número de bajas en 2010 fue 19 y en 2011 de 16. En el caso de las Empresas de Inserción, al ser empresas transitorias (el trabajador por definición está de manera temporal) la rotación no puede tener la misma consideración que en las empresas finalistas.

25

Dimensión e indicadores sociales y laborales

2010 2011FUNDACIÓN CARES TOTAL HOMBRES MUJERES TOTAL HOMBRES MUJERES

Personal de estructura 15 8 7 18 10 8Personal de servicios 214 168 46 209 165 44

Mandos 43 39 4 38 34 4Técnicos 27 23 4 29 26 3Operarios 144 106 38 142 105 37

2010 2011E.I. CODEC TOTAL HOMBRES MUJERES TOTAL HOMBRES MUJERES

Personal de estructura 3 2 1 3 2 1Personal de servicios 42 25 7 37 33 7

Mandos 5 5 0 4 4 0Técnicos 20 15 5 17 15 5Operarios 17 15 2 16 14 2

Figuras 33 y 34. Distribución de bajas en plantilla

26

La mayor parte de las bajas del personal operativo se producen durante las primeras fases de implantación de los servicios a medida que se ajustan los parámetros de la actividad a las ap-titudes. Todo el equipo humano trabaja para que las fases de acogida, adaptación y desarrollo profesional tengan el mayor grado de éxito posible.

Cabe destacar que el colectivo de trabajadores que se incor-poran a CARES y CODEC son más sensibles a horarios, dis-tancia de su puesto de trabajo y nuevas perspectivas económi-cas, y el personal de coordinación trabaja por la adaptación de la actividad del cliente y la realidad del colectivo discapacitado y de inserción.

Estos mismos datos por zonas geográficas se presentan de la siguiente manera:

Figuras 35 y 36. Distribución de bajas por lugar de trabajo

27

Dimensión e indicadores sociales y laborales

Dimensión e indicadores sociales y laborales

En cuanto a la formación, a continuación se muestran los datos de 2011.

• Estructura, Responsables Servicio, Responsables de Turno y Monitores 29 personas Cares 4 personas Codec

• Operarios 226 personas Cares 49 personas Codec

Los cursos que se han impartido dentro de la fundación han sido los siguientes:

Cursos 2010

Curso de monitoresOperaciones y organización de almacenesGestión de equiposPrimeros auxilios y extinción de incendiosFormación continuada de riesgosManipulador de alimentosFormación en discapacidad psíquica para monitoresFormación en contabilidadConductor de carretillas elevadoras

Cursos 2011

Análisis de peligros y puntoscríticos de control (APPCC) 72Curso de gestión del humoren el entorno laboral 1 6Curso de gestión del humoren el entorno laboral 2 6Herramientas para insertor y educador 20Excel avanzado 20Excel básico 130Excel iniciación 96Gestión de equipos 160Gestión y organización de almacenes 216Medición de métodos y métricas (MTM) 60Ofimática básica y herramientas para labúsqueda de trabajo en Internet 45Primeros auxilios 108Responsable de almacén 240

Total horas de cursos 1.245

A lo largo del 2011 se han llevado a cabo distintas formaciones vinculadas con la prevención y el control de riesgos laborales que ponen de manifiesto el compromiso que se tiene desde la fundación para mejorar cada día en este aspecto, especial-mente sensible por el tipo de actividades que se lleva a cabo en cada uno de nuestros servicios. A continuación mostramos el número de personas que han recibido algún tipo de formación vinculado con la prevención y el control de riesgos:

• Cares. 226

• Codec. 49

En este sentido la fundación está comprometida a desarrollar las capacidades y conocimientos de todos los empleados, y para ello seguirá buscando la formación que mejor se adapte a cada trabajador, así como un mayor control de la eficiencia de dicha formación.

[LA 12] Durante el 2010 y 2011, CARES realizó, mensualmente, evaluaciones de desempeño al 25% de la plantilla, y en CO-DEC este porcentaje ascendió al 40%.

Si bien a nivel irregular se hacen más evaluaciones de desem-peño, todavía tenemos que mejorar este aspecto para que por lo menos, la mayoría de nuestra plantilla reciba una evaluación de desempeño de forma más regular y constante.

[LA 14] La siguiente tabla muestra el desglose del salario base medio de hombres y mujeres para todos los servicios de CARES y CODEC, al 31 de diciembre de 2011.

Figuras 37 y 38. Salarios base y por géneros

FUNDACIÓN CARES % en relación a la media Salario base medio Hombres Mujeres Hombres Mujeres

Mandos 1.309,02 € 1.293,01 € 1.465,12 € -1,22% 11,92%Técnicos 1.073,09 € 1.053,12 € 1.279,42 € -1,86% 19,23%Operarios 652,09 € 648,85 € 661,36 € -0,50% 1,42%

E.I. CODEC % en relación a la media Salario base medio Hombres Mujeres Hombres Mujeres

Mandos 1.097,73 € 1.097,73 € - 0,00% -Técnicos 993,80 € 1.006,78 € 967,82 € 1,31% -2,61%Operarios 648,01 € 647,27 € 641,4 € -0,11% -1,02%

28

Destacar asimismo que la media de salario anual bruto del personal discapacitado era en el año 2010 de 13.680,49 €/año (según convenio el salario marcado es de 8979,6€), así como el gran avance que se ha producido en los últimos 10 años, en las que el salario medio ha aumentado una media de 5,75% interanual.

Figura 39. Evolución media del salario bruto en Cares (€)

Dimensión e indicadores sociales y laborales

29

30

Dimensión e indicadoresmedioambientales

Durante el 2010 se consumieron más de 50 Km y 5,3 Tn de film. Por el contrario 2011, debido en parte a la con-tracción de la producción y un cambio en la política de compras del film la entidad (CARES y CODEC) ha consu-mido 8,4 Toneladas de Film:

Film 2010 2011

Metros 50.650 -Kgs 5.299 8.140

En cuanto al consumo de productos químicos la composición es la siguiente:

(Kgs) 2010 2011

Poliuretanos 500 500Polímeros 426 639

Durante los ejercicios del 2010 y el 2011 hemos tenido el sigu-iente consumo de papel de oficina:

(Kgs) 2010 2011

Papel 539 1.010

Todo el papel de oficina y los tóneres de impresora son recicla-dos a través de una empresa especializada.

En cuanto al material usado para la impresión, se han estimado las cantidades conjuntas de tinta, aditivos y disolventes con los siguientes resultados:

(Litros) 2010 2011

Tinta, aditivosy disolvente 64 56

Desde la fundación se puso en marcha una iniciativa para la compensación de las emisiones de CO2 generadas por las ac-tividades propias de la fundación.

31

Transporte total Kg CO2 equivalente

Avión 2.388Tren 597Coche 278.231Consumo eléctrico 1.296

282.513

La fundación ha compensado 282 Toneladas de CO2 a través de la iniciativa ceroCO2 de Fundación ECODES al proyecto de Conservación de la Amazonía en Madre de Dios en Perú, siendo dicha contribución aprovisionada a cuentas de 2011.

La selva donde se localiza el proyecto es muy importante en términos de conservación de la biodiversidad ya que constituye el hábitat de cuatro especies de árboles en peligro de extinción y diez especies de animales. Desde el punto de vista social, el proyecto contribuirá al desarrollo sostenible de productores rurales y comunidades indíge-nas (Tribus Yine y Mashaco) que viven en la zona, finan-ciando proyectos de producción ecológica.

Por otra parte, enmarcado en el mismo objetivo de reducción de los consumos de electricidad y buscando una mayor efi-ciencia energética, durante el 2011 se sustituyeron todas las lámparas de halogenuro y fluorescentes por lámparas de tec-nología LED en las instalaciones ubicadas en la ZAL de Bar-celona, suponiendo un ahorro en el consumo del 60% en Kw, y un ahorro mensual verificado en la factura de la luz durante el 2011 respecto del 2010 del 55% (sin descontar el aumento en la tarifa de la luz ). Además se ha conseguido aumentar la luminosidad media en la zona del almacén y en las oficinas y mejorar la ergonomía en los puestos de trabajo.

Dimensión e Indicadores medioambientales

Figura 40. Consumo eléctrico de las instalaciones ZAL (Kwh)

ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic

2010 2011

32

Dimensión e indicadoresde calidad y seguridad

La fundación se ha comprometido fuertemente desde el inicio con el desarrollo de una cultura de la prevención, no sólo por la tipología de actividades que lleva a cabo sino como una condición sine qua non del compromiso social del que es garante como entidad social. Dentro de esta iniciativa, durante el 2010 se puso en marcha un pro-grama de campañas mensuales de PRL que tienen como objetivo la sensibilización de aspectos relevantes para la seguridad, higiene y ergonomía de los trabajadores de CARES y CODEC. No sólo se hace la campaña, sino que se hace un seguimiento a lo largo del mes y para todos los servicios, donde se evalúa el grado de implantación y asimilación de dicha campaña. Finalmente, se reciben y analiza la información de vuelta para retroalimentar cam-pañas futuras, y así valorar en qué aspectos se debe in-cidir más.

A continuación mostramos los datos relacionados con los accidentes y bajas derivadas de nuestras actividades profesionales. Respecto al número de bajas en 2010, se produjo un aumento respecto al año anterior, en parte debido a la ampliación de servicios y la mayor exigencia y complejidad de las actividades. Hemos puesto mucha atención en este ámbito durante el 2011, reduciéndose 33% el número de bajas respecto al año 2010. Aunque to-das las bajas que hemos tenido durante 2010 y 2011 han sido leves, debemos seguir trabajando todos juntos para minimizarlas. Destacar que todas bajas son temporales y de carácter leve (incidentes).

Figura 41. Bajas laborales 2009-2011

CARES

2011 2010 2009

Nº de bajas 20 30 14Nº de bajas leves 20 30 14% bajs s/ Nº total de personal 9% 13% 7%Nº días de incapacidadlaboral temporal 300 414 N/DDuración media de laincapacidad (días) 15 13 N/D

Otro punto fundamental que aporta la fundación es la es-pecial relevancia que se le da a la prevención; es por ello que se ha creado el departamento de Prevención de Ries-gos Psico-sociales que se complementa con el de Preven-ción de Riesgos Laborales para dar una mayor cobertura y seguridad a todos los empleados de CARES y CODEC.

CODEC

2011 2010 2009

Nº de bajas 8 13 3Nº de bajas leves 8 13 3% bajs s/ Nº total de personal 18% 27% 9%Nº días de incapacidadlaboral temporal 78 264 N/DDuración media de laincapacidad (días) 9 20 N/D

mas AIB exigen el cumplimiento del APPCC. El cum-plimiento de dichas normas se rigen por unos proto-colos:

1. Protocolo de higiene: Control de plagas, buenas prácticas de manipulación y cumplimiento del APPCC. 2. Protocolo de cadena de frio: Mantenimiento del frio en todo momento. 3. Protocolo de integridad packaging: Integridad del envase y del producto en todo momento. 4. Protocolo de bio-vigilancia: control de accesos de personal externo. La auditoria en normas AIB es muy visual y se centra

en lo que se ve el momento de la visita. Estas dos au-ditorías se pasan cada año y en todos los centros en los que trabajamos para uno de nuestros clientes.

Adicionalmente en el 2011 pasamos una auditoría externa de prevención con FULL AUDIT.

Dimensión e indicadores de calidad y seguridad

33

Como parte de la política de prevención, reducción de riesgos y calidad continua en todos nuestros servicios, se realizaron durante 2010 y 2011 las siguientes auditorías y controles:

• Auditoría WISE

WISE es un sistema de gestión de la seguridad creado por DANONE y reconocido internacionalmente y ba-sado en la metodología DUPONT (12 + 1 elementos). El objetivo es la mejora continua de aptitudes y com-portamientos. Los elementos son:

1. Compromiso de gerencia 2. Organización 3. Política 4. Responsabilidad de la línea 5. Planes y objetivos 6. Estándares 7. Motivación 8. Comunicación 9. Formación 10. Auditorías internas 11. Personal de seguridad 12. Investigación de accidentes 13. Contratas

• Auditoria de Normas AIB

Las normas AIB son una herramienta que permite a operadores de distribución evaluar los riesgos y pre-venir los peligros para la seguridad de los alimentos. Es la excelencia de la seguridad alimentaria. Las nor-

34

Actualmente la fundación no lleva a cabo ninguna prác-tica oficial de satisfacción del cliente. Sin embargo, no podemos olvidar que parte del éxito de CARES y CODEC se debe en gran medida a los clientes, por lo que será necesario articular alguna práctica de captación y medida de la satisfacción de los mismos en relación a nuestras actividades. Actualmente estamos en la fase interna de diseño de dicha metodología y esoeranis poner en mar-cha durante los próximos dos años un mecanismo que nos permita conocer de manera cuantitativa y objetiva cómo somos percibidos. Sin embargo, sí disponemos a nuestro favor del promedio de crecimiento de la actividad

1 para un mismo cliente, que durante los tres primeros años es de un 100% y de un 68% durante los cinco primeros. Es todo un orgullo poder contar con clientes que llevan con nosotros más de 10 años.

Gobierno Corporativo

El mayor órgano de gobierno lo constituye el Patronato, responsable de la definición y de la supervisión de la es-trategia.

La composición del patronato a fecha de 1 de enero de 2012 de Fundación CARES es la siguiente:

PresidenteCentro Intermodal de Logística, representado por el Sr. Sixte Cambre Sánchez

VicepresidenteSantiago Bassols Villa

Vicepresidente 1ºCTC Ingeniería Dedicada, SA,representada por el Sr. Juan Cruz Alcalde Merino

Vicepresidente 2ºAsociación para el Desarrollo del Entorno Social (ADES), representado por el Sr. Francesc Martínez de Foix Llorens

SecretarioEcheverría y Asociados Asesores, S.L.,representado por el Sr. Albert Escoda Farró

Vocales• Autoridad Portuaria de Barcelona, representada por el Sr. Pedro Arellano Gil• Salvador Barrera Dorado• Concatel, representado por el Sr. Juan José Moya Marín• Pedro Regalado Caralps i Riera• Joan Carrillo Torrell• Antonio García Soto• Julio Martínez Alcalde• José Martínez Rodríguez • Jaime Mira Galiana• Prosegur Compañía de Seguridad• Ramon Vives i Vives

Por otra parte la composición de los Socios de CODEC es la siguiente:

Fundación CARES (socio fundador)ADES (socio fundador)

1. Para todos los clientes con una facturación superior a 100.000€ y con ventas estables durante más de 2 años.

Gobierno Corporativo

35

El Patronato, Vicepresidencia Ejecutiva y Dirección General for-man el Comité Ejecutivo, que se encargan de la implantación y seguimiento de la estrategia, y de la gestión de la fundación.

Existen otros Comités:

Comité de seguridadEncargado del seguimiento de las medidas de preven-ción en seguridad, higiene y ergonomía, así como la comunicación a toda la organización.

Comité de empresaEncargado de velar por las relaciones entre la direc-ción de la fundación y los trabajadores.

La Presidencia de Fundación CARES está en manos del Presi-dente de la Autoridad Portuaria de Barcelona ocupando un cargo representativo.

El sistema de asignación de la Presidencia y la Vicepresidencia de E.I. CODEC es la de un mandato anual a ocupar entre el Sr. Enric Andreu y el Sr. Ramón Vives.

Del patronato son 10 los miembros independientes y no ejecu-tivos.

Existen reuniones periódicas con los patronos donde reciben información periódica:

• Se hace balance del año.• Se pide aprobación de las cuentas y del presupuesto.• Se pide la aprobación del plan estratégico y del plan de acción.

Además, existe un Comité de Empresa que se reúne periódica-mente para tratar sobre los temas que son de interés para los trabajadores.

Datos de Contacto

La persona de contacto para cualquier aspecto relacionado con la presente memoria son Virginia Azcoitia y Luis Fernández. La presente memoria se puede encontrar en la página web de la fundación www.fundacioncares.com.

Las sugerencias, comentarios y/o aportaciones de temas relacionados con la Responsabilidad Social Corporativa de CARES y CODEC se pueden hacer a través del correo elec-trónico (info@fundacioncares.com) o directamente a nuestra sede central en:

Fundación CARES y E.I. CODECc/ Ártic, 136. ZAL. Puerto de Barcelona

08040 - BarcelonaNº Teléfono. 932 624 270

36

Hitos de la Fundación

Fundación CARES se puso en marcha en Setiembre de 1999 con 18 personas y en su primer año se facturaron 172.251€. La filosofía de la Fundación nos ha permitido tener un crecimiento sostenido y continuado, alcanzando a fecha de 31 de diciembre de 2011 un total de 227 personas de Fundación CARES y 40 en CODEC.

A continuación os presentamos algunos hitos importantes en la historia de la Fundación:

1998Diciembre, El Vigía. “Constitución de la Fundación Cares que externalizará servicios para emplear a per-sonal discapacitado”.

2001Marzo. TVE2 Cataluña Hoy, Entrevista a profesio-nales y trabajadores de la Fundación. Revistas AFEM, ICIL: “Inauguración centro especial de Cares y propuesta innovadora para la inserción de personas con dismi-nución”.

2003Marzo. Web Logismarket.

Abril. La Verdad 2/04/03, Progra-ma Acción 04/03, Convenio Estrella Levante.

Mayo. Presencia en la V Confe-rencia Logística, organizada por ILI.

Junio. Promoción de Cares en Dos-sier y Vídeo. Presencia en SIL 03. Visita S.A.R Príncipe Felipe Fundació Cares

Julio. Mecalux News 7/03– Re-portaje.

Octubre. Visita Asociación Transitarios y Colegio Agentes de Adu-anas a las instalaciones de Cares en la ZAL.

Noviembre. Firma Convenio INFO-CARES con Murcia Open Business.

2002Junio. Mesa Redonda Fund.EMI / Univ. R. Llull. IV Foro Logística ILI/Fomento 27/06.

Septiembre. Centros Logísticos IIR (Inst.Intnl. Research) Madrid 26/09.

Norviembre. Premio El Vigía / Tylog a la Mejor Iniciativa Logística.

2000Febrero. Dossier Económico de Cata-luña: “Aprovechamiento de los servicios a empresas logísti-cas para generar trabajo”.

Junio. Adjudicación de los servicios de DAMM en El Prat de Llo-bregat.

Agosto. Entrevista en El Periódico y el programa de radio “Barce-loneses”, al Gerente de la Fundación Cares promocio-nando los servicios y la inser-ción de discapacitados.

1999Enero. Estudio de mercado para detectar necesi-dades de las empresas instaladas en la ZAL, Polígono Pratense y Zona Franca a fin de adecuar los planes formativos de Cares.

Enero. Colaboración de la ZAL del Puerto de Bar-celona en la integración laboral de persones discapacitadas en la Fundación Cares.

Marzo. Presentación del inicio de actividad de Fundación Cares en diversos periódicos, pro-mocionando la inserción de disminuidos.

Abril. Dossier Económico de Cataluña: Oferta de servicios de soporte logístico para la inserción de discapacitados.

Mayo. El Periódico: “Inserción laboral de colectivos discapacitados en el Puerto de Barcelona. Cares compagina la oferta de servicios con políticas activas de ocupación”.

Hitos de la Fundación

37

2005Acuerdo Cámara USA para promoción a empresas asociadas

2006Febrero. Visita Conseller Rañé.

Marzo. Presentación en Propeller Club de Barcelona.

Mayo. “Ideas & Negocios”. Entre-vista ejemplo Cares.

2007Enero. NEWS en WEB CARES. Nueva WEB disponible.

Noviembre. Ponencia Comité Soli-daridad Gente de Mar (Puerto BCN). Grupo Trabajo RSC del Port de Barcelona.

2004Enero. Ponencia Logística Inversa en plantas productivas en Colegio Ingenieros de Barcelona. Guía LOGISNET. Presentación F. CARES y Servicios en la guía 2004.

Febrero. Creación E.I. CODEC.

Marzo. Presencia INTRANET FUNDACIÓ UN SOL MON, Caixa de Catalunya.

Junio. Mesa Redonda Forum “Encuentro con emprendedores de acción social”.

2008Febrero. Articulo LOGISTICA INTEGRAL. Tesoros de la Logística, los RRHH en la Logística.

Mayo. Visita del President Generalitat a las instalaciones CARES en la ZAL.

Junio. Nuevo catálogo.

Julio. Ponencia presentación 19º Encuentro anual Johns Hopkins Intntl. Philantropy Fellous en la UB Empresariales de Barcelona.

38

2009Febrero. Patrocinio Discapacitados en “2º Premios Antárticos” Universi-dad Politécnica de Madrid. Expedición “TECNOLOGIA Y MEDIO AMBIENTE PARA CIENTIFICOS JOVENES” a Base Antártica “Esperanza”.

Mayo. Presencia Salón Internacional de la Logística (SIL).

Junio. Premio ICIL “Excelencia Logística” a Fundación CARES.

Julio. Ponencia “Mejora Eficiencia Social en Transporte Mercancías”, Ministerio de Fomento (Madrid) 9 de julio, presentación Cares Aspectos Sociales y ejemplos caso DAMM y ALFIL LOGÍSTICS.

Septiembre. La Mercè 2009, Barcelona. Periódico Pañuelo Solidario con Fundación Logística Justa y Gaspar de Portolá.

Noviembre. X ANIVERSARIO CARES. Acto con clientes y patronos, y ponencia de la profesora Nuria Chinchilla, Directora del Centro Internacional Trabajo y Familia (ICWF). Acto con trabajadores y padres, así como entrega de placa conmemorativa.

2011Abril. Participación en los Special Olimpics.

Mayo. - CE Cares Campeonato

Catalunya Futbol Sala en Montornés del Vallés.

- Copa de la Generalitat de Petanca a Palau de Plegamans.

- Outdoor Training Barce-lona

- Outdoor Training Madrid.- “Buti-buti”: evento de

networking entre las empresas del puerto de Barcelona.

2010Febrero. Patrocinio participación Discapacitados en “3ª Edición de los Premios Antárticos de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente para Científicos Jóvenes”. Convocados por la UIC, Objetivo asistencia personas discapacitadas.

Mayo. Presencia Salón Internacional de la Logística (SIL).

Junio. Acuerdos colaboración APB.

Índice del contenido GRI

39

Índice del contenido GRI

[1.1] Declaración del máximo responsable de la tomade decisiones de la organización 2[1.2] Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades 4[2.1] Nombre de la organización 8[2.2] Principales marcas, productos y/o servicios 8[2.3] Estructura operativa de la organización 8[2.4] Localización de la sede principal de la organización 9[2.5] Número de países en los que opera la organización y nombre delos países en los que desarrolla actividades significativas 9[2.6] Naturaleza de la propiedad y forma jurídica 8[2.7] Mercados servidos 9[2.8] Dimensiones de la organización 10, 11, 12, 16 y 20[2.9] Cambios significativos durante el periodo cubierto porla memoria en el tamaño, estructura y propiedad de la organización 12[2.10] Premios y distinciones recibidos durante el periodo informativo 8

[3.1] Periodo cubierto por la información contenida en la memoria 6[3.2] Fecha de la memoria anterior más reciente 6[3.3] Ciclo de presentación de memorias 6[3.4] Punto de contacto para cuestiones relativas a lamemoria o su contenido 35 [3.5] Proceso de definición del contenido de la memoria 6[3.6] Cobertura de la memoria 7[3.7] Existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria 7[3.8] La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos 7[3.10] Descripción del efecto que pueda tener la reexpresión deinformación perteneciente a memorias anteriores, junto con lasrazones que han motivado dicha reexpresión 7[3.11] Cambios significativos relativos a periodos anteriores 7

[4.1] La estructura de gobierno de la organización, incluyendo loscomités del máximo órgano de gobierno responsable de tareas talescomo la definición de la estrategia o la supervisión de la organización 34[4.2] Indicar si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupatambién un cargo ejecutivo 35[4.3] En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, se indicará el número de miembros del máximo órgano de gobierno que sean independientes o no ejecutivos 35[4.4] Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicarrecomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno 35

[EC1] Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos 16[EC4] Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos 16

[EN1] Materiales utilizados, por peso o volumen 30[EN16] Emisiones totales, directas e indirectas, de gases deefecto invernadero, en peso 31

[LA 1] Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo,por contrato y por región 18[LA 2] Número total de empleados y rotación media de empleados,desglosados por grupo de edad, sexo y región 25[LA 7, parcialmente informado] Tasas de absentismo, enfermedadesprofesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadascon el trabajo por región 32[LA 10] Promedio de horas de formación al año por empleado,desglosado por categoría de empleado 27[LA11] Programas de gestión de habilidades y de formación continúaque fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyenen la gestión del final de sus carreras profesionales 27[LA 12] Porcentaje de empleados que reciben evaluacionesregulares del desempeño y de desarrollo profesional 28[LA 13] Composición de los órganos de gobierno corporativo yplantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia aminorías y otros indicadores de diversidad 18[LA 14] Relación entre salario base de los hombres con respectoal de las mujeres, desglosado por categoría profesional 28

[PR 1] Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las quese evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismosen la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías deproductos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos deevaluación 32[PR 5] Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendolos resultados de los estudios de satisfacción del cliente. 34

40

Anexo

Esta memoria es una muestra de la vocación que día a día demuestran varios cientos de profesionales en los distintos servicios de CARES y CODEC. Esta memoria no hubiera sido posible sin ellos y sin otros grupos de personas que apoyan este proyecto social, conver-tido hoy en día en una realidad y en un caso de éxito.

A lo largo de la memoria se habla de diálogo, transparencia, corresponsabilidad, inte-gración, sostenibilidad, y un sinnúmero de atributos que definen tanto al colectivo de per-sonas como las intenciones de la entidad, pero esto no sería posible si, en el fondo, no nos moviera una misma motivación enraizada en nuestros corazones, la motivación por dejar un mundo mejor. Y es a partir de esta motivación donde nace la intención de la enti-dad por crecer de manera natural y sostenible, con criterios de responsabilidad hacia todo el entorno, desarrollando las áreas con mayor potencialidad para crear beneficio social, económico y medioambiental.

En ese futuro incierto y cada vez más cambiante, CARES y CODEC han identificado los grandes retos que esperan por delante, pero preparados para afrontarlos con una alta mo-tivación y dosis de optimismo.