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2017

Guía de Acogidade Pacientes Externos

Departamento de Salud de TorreviejaHospital Universitario de TorreviejaCtra. Torrevieja a San Miguel de Salinas CV-9503186 Torrevieja (Alicante)www.torrevieja-salud.com

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Horario de comienzo de turnos

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Por cuestiones de higiene durante los tratamientos y respeto al descanso de los demás pacientes, solicitamos que los usuarios mantengan los móviles apagados en las salas de hemodiálisis.

El tiempo y otros parámetros de la sesión de hemodiálisis vienen indicados para cada paciente por su Nefrólogo y no podrán ser modificados por el propio paciente sin autorización del Nefrólogo del Servicio.

El número de horas a realizar durante la sesión de hemodiálisis podrá ser modificado por su médico dependiendo de la ganancia de peso que traiga y de los acontecimientos clínicos ocurridos durante el tratamiento.

Como norma general, se autoriza la ingesta de alimentos durante la sesión de hemodiálisis salvo casos excepcionales, indicados por los miembros del equipo. Los pacientes que no han podido comer durante la diálisis podrán optar, al finalizar el tratamiento, a un pequeño tentempié.

• Turno de mañana: 8:00 horas• Turno de tarde: 13:00 horas• Turno de noche: 18:00 horas

Nuestros profesionales avisarán a cada paciente según el tiempo estimado de diálisis, comenzando por los que cuentan con un mayor tiempo de tratamiento. En el caso de que todos tengan el mismo tiempo de diálisis, les avisaremos de forma rotatoria. Ningún paciente deberá acceder a la sala hasta ser llamado previamente, dejando a criterio del personal de la Unidad cualquier variación.

Para reducir el riesgo de infecciones, recomendamos a todos nuestros pacientes, portadores de un acceso vascular tipo FAVI, lavarse la zona de punción antes de entrar en la sala de diálisis.

El Hospital Universitario de Torrevieja pone a disposición de todos los pacientes de Hemodiálisis taquillas para que puedan depositar su ropa y objetos personales mientras se dializan. Estas taquillas no son personales, por lo que solicitamos que al finalizar la sesión los pacientes depositen la llave en la puerta de la taquilla para que los usuarios del siguiente turno puedan utilizarla nuevamente.

Se recomienda que los pacientes de hemodiálisis entren a la sala con la parte superior del pijama o dispongan de ropa de recambio. El Hospital Universitario de Torrevieja proporciona a todos sus pacientes casacas de pijamas, que quedan dispuestas en los vestuarios. Una vez finalizada la sesión, los desecharán en las cestas colocadas a este efecto en los vestuarios.

Se recomienda a todos los pacientes que procuren llevar siempre la misma ropa y calzado mientras se dializan para evitar variaciones de peso erróneas.

Higiene prediálisis

Duración de la sesión de hemodiálisis / ingesta

Vestuario

Uso de teléfonos móviles

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Al finalizar su estancia en la Unidad de Hemodiálisis, el personal del equipo médico le entregará una encuesta de satisfacción donde usted podrá dar su opinión sobre el servicio recibido y, además, podrá dar las sugerencias que considere oportunas para mejorar el mismo. Este cuestionario es anónimo y voluntario. Tras su cumplimentación, deberá depositarlo en el buzón que encontrará en la sala de espera de la Unidad, junto al mostrador de admisión.

El cumplimiento de estas normas es necesario para un correcto funcionamiento del Servicio, por lo que contamos con la imprescindible colaboración de todos nuestros pacientes.

El equipo de la Unidad de Nefrología del Hospital Universitario de Torrevieja le da la bienvenida y le desea una feliz estancia en sus instalaciones.

Ningún paciente tiene en propiedad un turno de hemodiálisis, una sala o un monitor determinado, pudiendo éste cambiar, según criterio del equipo médico, tanto por situaciones personales de los enfermos, como por necesidades de la Unidad.

En caso de necesidad de cambio de turno, el paciente tendrá que solicitarlo a la Supervisora o comunicarlo al personal de enfermería.

Cualquier duda sobre la diálisis, dieta, etc; así como cualquier síntoma de enfermedad deberá comunicarse, preferentemente antes del inicio de la sesión. Para ello recomendamos que el paciente se dirija a cualquier miembro del equipo médico.

Procurará dirigirse al personal con el máximo respeto y educación, igualmente el personal sanitario tratará a todos los pacientes de la misma manera.

Por motivos de seguridad, mientras usted permanezca en nuestras instalaciones tendrá que estar identificado, o bien mediante una pulsera o una tarjeta, que indicará su nombre, apellidos y fecha de nacimiento. Se hará entrega de la identificación en el momento en que sea pesado por parte del personal y deberá permanecer visible durante todo el tiempo en que permanezca en la Unidad. Tras finalizar el tratamiento devolverá la identificación a los profesionales tras ser pesado por el personal del Servicio. Aprovechamos para recordarles que está terminantemente prohibido pesarse sin la supervisión de un profesional de la Unidad.

La Unidad de diálisis del Hospital Universitario de Torrevieja dispone de una red wifi gratuita para el disfrute de todos sus pacientes. Esta red wifi solo puede ser utilizada exclusivamente por los pacientes mientras se realizan el tratamiento en la unidad. Diríjase a cualquier miembro del equipo médico para disponer de la clave de acceso a la misma.

Encuesta de satisfacción

¿Tiene alguna duda? Anótela y consúltenos:

Cambio de sala y/o turno

Relación del paciente con el personal sanitario

Seguridad del paciente

Red WIFI disponible