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Secretaría de Gestión y Desarrollo Departamento de Gestión de Calidad Administrativa

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Secretaría de Gestión y DesarrolloDepartamento de Gestión de Calidad Administrativa

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La Universidad de Guanajuato con el fin de identificar elnivel de satisfacción de los usuarios-clientes,implementó un programa el cual permite conocer yevaluar el índice de satisfacción de la comunidaduniversitaria en relación a los servicios administrativosofrecidos, con la finalidad de atender una de lasprincipales estrategias, establecidas en el PLADI 2010-2020, en el Programa Prioritario 14: Gestión Efectiva,correspondiente a la meta: “9.8 Medición de laSatisfacción del Cliente-Usuario”.

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“Medir el nivel de satisfacción de los usuarios-clientes en relación a los servicios ofrecidosen las Dependencias Administrativas deRectoría General y Entidades Académicas deCampus y Colegio de Nivel Medio Superior”

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“Satisfacción: Es una respuesta de los usuarios dada sus expectativas y por la discrepancia entreellas y el rendimiento percibido del servicio recibido. (Oliver 1980)”

Complacido = Perspectiva alta con una expectativa altaSatisfecho = Perspectiva buena con una expectativa buenaInsatisfecho = Perspectiva mala con una expectativa mala

Complacido ≥9Satisfecho ≥8

Insatisfecho <8

Criterios de evaluación

Expectativa Percepción de un servicio Satisfacción del Cliente‐Usuario

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Cambios y/o modificación

de Ítems

Encuesta Institucional 2013 Coordinadores de Calidad y Enlaces Administrativos

Matriz de Servicios

Encuesta Institucional 2014

RetroalimentaciónFO-SGD-23

Rediseño y mejora del instrumento

Prueba Piloto

Levantamiento de Información

Aplicación del Alfa de Cronbach al instrumento (Minitab)

Donde: de 0.8 a 1 se considera que la encuesta es confiable y entendible, si sale por debajo de 0.8 la encuesta no es confiable ni es entendible por lo que hay que revisar y ajustar nuevamente.

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Resultados de Prueba Piloto por tipo de Usuario-Cliente:

1.Directores AdministrativosAlfa de Cronbach = 0.8607

2.Directores de DivisiónAlfa de Cronbach = 0.9329

3.Directores de EscuelasAlfa de Cronbach = 0.8053

4.Directores de DepartamentoAlfa de Cronbach = 0.8583

5.Coordinadores de Áreas AdministrativasAlfa de Cronbach = 0.8690

6.Profesores NSAlfa de Cronbach = 0.8518

7.Profesores NMSAlfa de Cronbach = 0.9463

8.Alumnos NSAlfa de Cronbach = 0.8824

9.Alumnos NMSAlfa de Cronbach = 0.8806

Excelente 0.9 a 1.0

Buena 0.80 a 0.89

Mala <0.80

Coeficiente de alfa de Cronbach de Lee J. Cronbach

(1951)

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CENSO

USUARIO-CLIENTE 2014

Rector del Campus 1

Secretarios Académicos 7

Directores de División 6

Directores de Departamento 25Coordinadores de Áreas Administrativas de CNMS

14

Enlaces Administrativos de División

6

MUESTRA

USUARIO-CLIENTE 2014

Alumnos 470

Alumnos Posgrado 208

Profesores 190

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Coordinación de Asuntos Escolares Coordinación de Extensión y Cooperación Académica Coordinación de Programas Educativos y Personal Académico Coordinación al Impulso al Desarrollo Integral del Estudiante Coordinación General Académico Administrativa Coordinación de Apoyo a la Investigación y al Posgrado Coordinación de Planeación Coordinación de Recursos Materiales y Servicios Administrativos Coordinación de Servicios de Apoyo Académico Coordinación de Recursos Humanos y Financieros Coordinación de Calidad Administrativa Coordinación de la Unidad de Seguridad Medio Ambiente

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<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Arquitectura Arte y Diseño

8.14

7.90

7.94

7.65

8.208.11

8.21

8.87

8.69

7.50

8.00

8.50

9.00

La atención brindada porel personal de trámitesescolares en su Sede:

La información y apoyosobre reinscripciones,

alta y bajas de materiasen línea:

El funcionamiento delsistema para

reinscripción, altas ybajas en línea:

El trámite para lareposición decredenciales:

El trámite para exámenesde regularización:

El trámite para laelaboración de

constancias escolares:

El trámite para la emisiónde reconocimientos de

estudios:

La consulta deinformación en el Kardex

(historial académico,boleta única) SIIA-Escolar:

El funcionamiento delsistema para consulta o

impresión de Kardex(historial académico,

boleta única) SIIA-Escolar:

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<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ciencias Económico

Administrativas

7.79

7.71

7.19

7.15

7.78

7.77

7.62

8.70

8.44

6.00

7.00

8.00

9.00

La atención brindada porel personal de trámitesescolares en su Sede:

La información y apoyosobre reinscripciones, alta

y bajas de materias enlínea:

El funcionamiento delsistema para

reinscripción, altas ybajas en línea:

El trámite para lareposición decredenciales:

El trámite para exámenesde regularización:

El trámite para laelaboración de

constancias escolares:

El trámite para la emisiónde reconocimientos de

estudios:

La consulta deinformación en el Kardex

(historial académico,boleta única) SIIA-Escolar:

El funcionamiento delsistema para consulta o

impresión de Kardex(historial académico,

boleta única) SIIA-Escolar:

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<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ciencias Naturales y Exactas

8.15

8.20

7.39

7.74

8.38

8.46

8.21

8.54

8.40

6.50

7.50

8.50

9.50

La atención brindada porel personal de trámitesescolares en su Sede:

La información y apoyosobre reinscripciones,

alta y bajas de materiasen línea:

El funcionamiento delsistema para

reinscripción, altas ybajas en línea:

El trámite para lareposición decredenciales:

El trámite para exámenesde regularización:

El trámite para laelaboración de

constancias escolares:

El trámite para la emisiónde reconocimientos de

estudios:

La consulta deinformación en el Kardex

(historial académico,boleta única) SIIA-Escolar:

El funcionamiento delsistema para consulta o

impresión de Kardex(historial académico,

boleta única) SIIA-Escolar:

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<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ciencias Sociales y Humanidades

7.74

7.42

7.44

7.277.16

7.34

7.20

9.00

8.58

6.50

7.50

8.50

9.50

La atención brindada porel personal de trámitesescolares en su Sede:

La información y apoyosobre reinscripciones,

alta y bajas de materiasen línea:

El funcionamiento delsistema para

reinscripción, altas ybajas en línea:

El trámite para lareposición decredenciales:

El trámite para exámenesde regularización:

El trámite para laelaboración de

constancias escolares:

El trámite para laemisión de

reconocimientos deestudios:

La consulta deinformación en el Kardex

(historial académico,boleta única) SIIA-Escolar:

El funcionamiento delsistema para consulta o

impresión de Kardex(historial académico,

boleta única) SIIA-Escolar:

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<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Derecho, Política y Gobierno

9.03

8.73

8.75

8.92

8.95

7.95

8.64

9.29

9.29

7.00

8.00

9.00

10.00

La atención brindada porel personal de trámitesescolares en su Sede:

La información y apoyosobre reinscripciones,

alta y bajas de materiasen línea:

El funcionamiento delsistema para

reinscripción, altas ybajas en línea:

El trámite para lareposición decredenciales:

El trámite para exámenesde regularización:

El trámite para laelaboración de

constancias escolares:

El trámite para laemisión de

reconocimientos deestudios:

La consulta deinformación en el Kardex

(historial académico,boleta única) SIIA-

Escolar:

El funcionamiento delsistema para consulta o

impresión de Kardex(historial académico,

boleta única) SIIA-Escolar:

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<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ingenierías

7.36

7.47

7.19

7.17

8.02

7.85

6.66

8.74

8.63

6.00

7.00

8.00

9.00

La atención brindada porel personal de trámitesescolares en su Sede:

La información y apoyosobre reinscripciones,

alta y bajas de materiasen línea:

El funcionamiento delsistema para

reinscripción, altas ybajas en línea:

El trámite para lareposición decredenciales:

El trámite para exámenesde regularización:

El trámite para laelaboración de

constancias escolares:

El trámite para la emisiónde reconocimientos de

estudios:

La consulta deinformación en el Kardex

(historial académico,boleta única) SIIA-Escolar:

El funcionamiento delsistema para consulta o

impresión de Kardex(historial académico,

boleta única) SIIA-Escolar:

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<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de Posgrado de la División de Arquitectura Arte y

Diseño

9.01

8.15

7.83

8.04

8.84

8.58

8.32

8.92

8.91

6.50

7.50

8.50

9.50

La atención brindada porel personal de trámitesescolares en su Sede:

La información y apoyosobre reinscripciones,

alta y bajas de materiasen línea:

El funcionamiento delsistema para

reinscripción, altas ybajas en línea:

El trámite para lareposición decredenciales:

El trámite para exámenesde regularización:

El trámite para laelaboración de

constancias escolares:

El trámite para laemisión de

reconocimientos deestudios:

La consulta deinformación en el Kardex

(historial académico,boleta única) SIIA-

Escolar:

El funcionamiento delsistema para consulta o

impresión de Kardex(historial académico,

boleta única) SIIA-Escolar:

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<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de Posgrado de la División de Ciencias Económico

Administrativas

8.72

8.63

8.46

8.15

8.298.50

8.36

8.84

8.77

7.50

8.00

8.50

9.00

La atención brindada porel personal de trámitesescolares en su Sede:

La información y apoyosobre reinscripciones,

alta y bajas de materiasen línea:

El funcionamiento delsistema para

reinscripción, altas ybajas en línea:

El trámite para lareposición decredenciales:

El trámite para exámenesde regularización:

El trámite para laelaboración de

constancias escolares:

El trámite para la emisiónde reconocimientos de

estudios:

La consulta deinformación en el Kardex

(historial académico,boleta única) SIIA-Escolar:

El funcionamiento delsistema para consulta o

impresión de Kardex(historial académico,

boleta única) SIIA-Escolar:

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<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de Posgrado de la División de Ciencias Naturales y

Exactas

8.71

8.29

8.02

8.10

8.388.55

8.33

8.48

8.44

7.50

8.00

8.50

9.00

La atención brindada porel personal de trámitesescolares en su Sede:

La información y apoyosobre reinscripciones,

alta y bajas de materiasen línea:

El funcionamiento delsistema para

reinscripción, altas ybajas en línea:

El trámite para lareposición decredenciales:

El trámite para exámenesde regularización:

El trámite para laelaboración de

constancias escolares:

El trámite para la emisiónde reconocimientos de

estudios:

La consulta deinformación en el Kardex

(historial académico,boleta única) SIIA-Escolar:

El funcionamiento delsistema para consulta o

impresión de Kardex(historial académico,

boleta única) SIIA-Escolar:

Page 19: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de Posgrado de la División de Ciencias Sociales y

Humanidades

9.10

8.90

9.00

8.78

9.33

9.14

9.20

9.23

9.30

8.00

8.50

9.00

9.50

La atención brindadapor el personal de

trámites escolares en suSede:

La información y apoyosobre reinscripciones,

alta y bajas de materiasen línea:

El funcionamiento delsistema para

reinscripción, altas ybajas en línea:

El trámite para lareposición decredenciales:

El trámite paraexámenes de

regularización:

El trámite para laelaboración de

constancias escolares:

El trámite para laemisión de

reconocimientos deestudios:

La consulta deinformación en elKardex (historial

académico, boletaúnica) SIIA-Escolar:

El funcionamiento delsistema para consulta o

impresión de Kardex(historial académico,

boleta única) SIIA-Escolar:

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<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de Posgrado de la División de Derecho, Política y

Gobierno

9.29

8.88

8.65

8.75

8.77

8.41

8.71

9.26

9.24

6.50

7.50

8.50

9.50

La atención brindada porel personal de trámitesescolares en su Sede:

La información y apoyosobre reinscripciones,

alta y bajas de materiasen línea:

El funcionamiento delsistema para

reinscripción, altas ybajas en línea:

El trámite para lareposición decredenciales:

El trámite para exámenesde regularización:

El trámite para laelaboración de

constancias escolares:

El trámite para la emisiónde reconocimientos de

estudios:

La consulta deinformación en el Kardex

(historial académico,boleta única) SIIA-Escolar:

El funcionamiento delsistema para consulta o

impresión de Kardex(historial académico,

boleta única) SIIA-Escolar:

Page 21: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de Posgrado de la División de Ingenierías

8.50

8.67

8.20

9.00

9.50

7.338.00

8.50

8.75

6.50

7.50

8.50

9.50

La atención brindada porel personal de trámitesescolares en su Sede:

La información y apoyosobre reinscripciones,

alta y bajas de materiasen línea:

El funcionamiento delsistema para

reinscripción, altas ybajas en línea:

El trámite para lareposición decredenciales:

El trámite paraexámenes de

regularización:

El trámite para laelaboración de

constancias escolares:

El trámite para laemisión de

reconocimientos deestudios:

La consulta deinformación en el Kardex

(historial académico,boleta única) SIIA-

Escolar:

El funcionamiento delsistema para consulta o

impresión de Kardex(historial académico,

boleta única) SIIA-Escolar:

Page 22: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Rector de Campus

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Ítems Promedio

La información proporcionada para el informe anual deactividades del Campus: NU

Secretarios Académicos

Ítems Promedio

La difusión de los eventos culturales en tu sede: 8.43

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Directores de División

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

7.83

7.809.00

6.50

7.50

8.50

9.50

El Apoyo en la gestión deconvenios de colaboración

nacionales einternacionales:

La asesoría para gestionarcursos de corta duraciónpara estudiantes en el

extranjero:

La difusión de los eventosculturales en su sede:

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Directores de Departamentos en Arquitectura Arte y Diseño

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

8.25

8.259.00

8.00

8.50

9.00

9.50

El apoyo en la gestión deconvenios de colaboración

nacionales einternacionales:

La asesoría para gestionarcursos de corta duraciónpara estudiantes en el

extranjero:

La difusión de los eventosculturales en su sede:

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<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamentos en Ciencias Económico

Administrativas

7.00

6.678.67

5.00

6.00

7.00

8.00

9.00

El apoyo en la gestión deconvenios de colaboración

nacionales einternacionales:

La asesoría para gestionarcursos de corta duraciónpara estudiantes en el

extranjero:

La difusión de los eventosculturales en su sede:

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Directores de Departamentos en Ciencias Naturales y Exactas

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

8.33

8.33

8.33

7.50

8.00

8.50

9.00

El apoyo en la gestión deconvenios de colaboración

nacionales einternacionales:

La asesoría para gestionarcursos de corta duraciónpara estudiantes en el

extranjero:

La difusión de los eventosculturales en su sede:

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<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamentos en Ciencias Sociales y Humanidades

6.75

8.008.80

6.50

7.50

8.50

9.50

El apoyo en la gestión deconvenios de colaboración

nacionales einternacionales:

La asesoría para gestionarcursos de corta duraciónpara estudiantes en el

extranjero:

La difusión de los eventosculturales en su sede:

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Directores de Departamentos en Derecho, Política y Gobierno

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

7.00

7.509.00

6.50

7.50

8.50

9.50

El apoyo en la gestión deconvenios de colaboración

nacionales einternacionales:

La asesoría para gestionarcursos de corta duraciónpara estudiantes en el

extranjero:

La difusión de los eventosculturales en su sede:

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<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamentos en Ingenierías

9.00

8.33

8.33

6.50

7.50

8.50

9.50

El apoyo en la gestión deconvenios de colaboración

nacionales einternacionales:

La asesoría paragestionar cursos de corta

duración paraestudiantes en el

extranjero:

La difusión de los eventosculturales en su sede:

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Coordinadores de Áreas Administrativas

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Enlaces Administrativos

Ítems Promedio

La difusión de los eventos culturales en su Sede o Escuela:8.71

Ítems Promedio

La difusión de los eventos culturales en su Sede:8.50

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<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Arquitectura, Arte y Diseño

6.50 7.00 7.50 8.00

La asesoría para gestionar cursos decorta duración para estudiantes en el

extranjero:

La difusión de los eventos culturales ensu Sede:

7.78

7.50

Profesores en Ciencias Económico Administrativas

6.50 7.00 7.50 8.00

La asesoría para gestionar cursos decorta duración para estudiantes en el

extranjero:

La difusión de los eventos culturales ensu Sede:

7.92

7.07

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6.00 7.00 8.00 9.00

La asesoría para gestionar cursos decorta duración para estudiantes en el

extranjero:

La difusión de los eventos culturales ensu Sede:

8.33

7.22

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Ciencias Naturales y Exactas

Profesores en Ciencias Sociales y Humanidades

6.00 7.00 8.00 9.00

La asesoría para gestionar cursos decorta duración para estudiantes en el

extranjero:

La difusión de los eventos culturales en suSede:

7.69

7.65

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<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Derecho , Política y Gobierno

Profesores en Ingenierías6.50 7.00 7.50 8.00

La asesoría para gestionar cursos decorta duración para estudiantes en el

extranjero:

La difusión de los eventos culturales ensu Sede:

7.00

7.77

7.00 7.50 8.00 8.50

La asesoría para gestionar cursos decorta duración para estudiantes en el

extranjero:

La difusión de los eventos culturales en suSede:

8.31

7.92

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<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Arquitectura, Arte y Diseño

7.95

7.97

7.90

7.00

7.50

8.00

8.50

La asesoría y trámitespara realizar una estancia

académica nacional ointernacional:

La asesoría para gestionarcursos de corta duraciónpara estudiantes en el

extranjero:

La difusión de los eventosculturales en su Sede:

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<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ciencias Económico

Administrativas

7.69

7.44

7.87

6.50

7.50

8.50

9.50

La asesoría y trámitespara realizar una estancia

académica nacional ointernacional:

La asesoría para gestionarcursos de corta duraciónpara estudiantes en el

extranjero:

La difusión de los eventosculturales en su Sede:

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<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ciencias Naturales y Exactas

7.78

7.79

7.76

7.00

7.50

8.00

8.50

La asesoría y trámitespara realizar una estancia

académica nacional ointernacional:

La asesoría para gestionarcursos de corta duraciónpara estudiantes en el

extranjero:

La difusión de los eventosculturales en su Sede:

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<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos en la División de Ciencias Sociales y Humanidades

5.76

5.767.87

2.00

4.00

6.00

8.00

La asesoría y trámites pararealizar una estanciaacadémica nacional o

internacional:

La asesoría para gestionarcursos de corta duraciónpara estudiantes en el

extranjero:

La difusión de los eventosculturales en su Sede:

Page 38: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos en la División Derecho, Política y Gobierno

8.35

8.288.78

7.50

8.00

8.50

9.00

La asesoría y trámitespara realizar una estancia

académica nacional ointernacional:

La asesoría para gestionarcursos de corta duraciónpara estudiantes en el

extranjero:

La difusión de los eventosculturales en su Sede:

Page 39: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ingenierías

7.27

7.067.70

5.50

6.50

7.50

8.50

La asesoría y trámitespara realizar una estancia

académica nacional ointernacional:

La asesoría paragestionar cursos de corta

duración paraestudiantes en el

extranjero:

La difusión de los eventosculturales en su Sede:

Page 40: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de Posgrado de la División de Arquitectura, Arte y

Diseño

8.20

8.47

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

Maestría en PlaneamientoUrbano

Maestría en Restauración deSitios y MonumentosMaestría en Artes

La difusión de los eventos culturales en su Sede:

Page 41: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de Posgrado de la División de Ciencias Económico

Administrativas

7.83

7.91

8.50

7.87

7.67

9.00

7.50

8.00

8.50

9.00Maestría en Administración

Maestría en Administracióndel Personal

Maestría en Alta Gestión(Master in Management)

Maestría en DesarrolloOrganizacional

Maestría en Fiscal

Maestría en Economía

La difusión de los eventos culturales en su Sede:

Page 42: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de Posgrado de la División de Ciencias Naturales y

Exactas

8.67

8.00

7.00

6.75

8.25

6.50

7.50

8.50

9.50Maestría en Astrofísica

Maestrías en Ciencias(Biología)

Maestría en Ciencias Química(Posgrado Institucional)

Maestría en Gestión eInnovación Tecnológica

Maestría en IngenieríaQuímica (Integración de

Procesos)

La difusión de los eventos culturales en su Sede:

Page 43: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de Posgrado de la División de Ciencias Sociales y

Humanidades

8.17

9.00

8.80

8.25

9.11

6.50

7.50

8.50

9.50

Maestría en DesarrolloDocente

Maestría en InvestigaciónEducativa

Maestría en FilosofíaMaestría en Historia(Estudios HistóricosInterdisciplinarios)

Maestría en LiteraturaHispanoamericana

La difusión de los eventos culturales en su Sede:

Page 44: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de Posgrado de la División Derecho, Política y

Gobierno

9.00

7.009.00

4.00

6.00

8.00

10.00

Maestría en AdministraciónPública

Maestría en Ciencias JurídicoPenales

Maestría en JusticiaConstitucional

La difusión de los eventos culturales en su Sede:

Alumnos de Posgrado de la División de Ingenierías

Ítem Maestría en Ciencias del Agua

La difusión de los eventos culturales en su Sede: 7.67

Page 45: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de División

7.50 8.00 8.50 9.00

La difusión de la información sobre cursosde actualización y capacitación de

profesores en competencias docentes en laUG:

La asesoría y apoyo brindados para laevaluación de programas educativos

(CIEES):

8.17

8.33

Page 46: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamento en Arquitectura, Arte y Diseño

Directores de Departamento en Ciencias Económico Administrativas

7.00 7.50 8.00 8.50

El proceso para evaluar el desempeñodocente:

La difusión de la información sobre cursosde actualización y capacitación de

profesores en competencias docentes enla UG:

7.75

8.00

5.50 6.00 6.50 7.00

El proceso para evaluar el desempeñodocente:

La difusión de la información sobre cursosde actualización y capacitación de

profesores en competencias docentes enla UG:

6.00

6.00

Page 47: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamento en Ciencias Naturales y Exactas

Directores de Departamento en Ciencias Sociales y Humanidades

7.00 7.50 8.00 8.50

El proceso para evaluar el desempeñodocente:

La difusión de la información sobre cursosde actualización y capacitación de

profesores en competencias docentes en laUG:

7.83

7.17

5.50 6.50 7.50 8.50

El proceso para evaluar el desempeñodocente:

La difusión de la información sobre cursosde actualización y capacitación de

profesores en competencias docentes en laUG:

5.83

7.60

Page 48: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamento en Derecho, Política y Gobierno

Directores de Departamento en Ingenierías

6.50 7.00 7.50 8.00

El proceso para evaluar el desempeñodocente:

La difusión de la información sobre cursosde actualización y capacitación de

profesores en competencias docentes en laUG:

7.00

7.00

7.50 8.00 8.50 9.00

El proceso para evaluar el desempeñodocente:

La difusión de la información sobre cursosde actualización y capacitación de

profesores en competencias docentes en laUG:

8.67

7.67

Page 49: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Arquitectura, Arte y Diseño

7.72

7.50

7.497.00

7.50

8.00

8.50

El proceso para evaluarel desempeño docente:

La difusión de lainformación sobre cursos

de actualización ycapacitación deprofesores en

competencias docentes enla UG:

La asesoría sobre elprograma de actualización

y capacitación encompetencias docentes:

Page 50: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Ciencias Económico Administrativas

7.31

8.19

8.04

7.00

7.50

8.00

8.50

El proceso para evaluar eldesempeño docente:

La difusión de lainformación sobre cursos

de actualización ycapacitación de profesoresen competencias docentes

en la UG:

La asesoría sobre elprograma de actualización

y capacitación encompetencias docentes:

Page 51: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Ciencias Naturales y Exactas

8.00

7.76

7.467.00

7.50

8.00

8.50

El proceso para evaluar eldesempeño docente:

La difusión de lainformación sobre cursos

de actualización ycapacitación de profesoresen competencias docentes

en la UG:

La asesoría sobre elprograma de actualización

y capacitación encompetencias docentes:

Page 52: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Ciencias Sociales y Humanidades

7.31

7.84

7.77

6.50

7.00

7.50

8.00

El proceso para evaluar eldesempeño docente:

La difusión de lainformación sobre cursos de

actualización ycapacitación de profesoresen competencias docentes

en la UG:

La asesoría sobre elprograma de actualización

y capacitación encompetencias docentes:

Page 53: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Derecho, Política y Gobierno

7.70

7.70

7.30

6.50

7.00

7.50

8.00

El proceso para evaluar eldesempeño docente:

La difusión de lainformación sobre cursos deactualización y capacitación

de profesores encompetencias docentes en la

UG:

La asesoría sobre elprograma de actualización y

capacitación encompetencias docentes:

Page 54: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Ingenierías

7.96

8.08

8.29

7.00

7.50

8.00

8.50

El proceso para evaluar eldesempeño docente:

La difusión de lainformación sobre cursos

de actualización ycapacitación de profesoresen competencias docentes

en la UG:

La asesoría sobre elprograma de actualización

y capacitación encompetencias docentes:

Page 55: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Alumnos de la División de Arquitectura, Arte y Diseño

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

8.21

9.25

9.008.13

8.08

6.67

6.50

7.50

8.50

9.50Lic. en Arquitectura

Lic. en Artes Escénicas

Lic. en Artes Plásticas

Lic. en Diseño Gráfico

Lic. en Diseño deInteriores

Lic. en Música

El proceso para evaluar el desempeño docente:

Page 56: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ciencias Económico

Administrativas

7.068.04

7.69

8.31

7.33

8.18

7.00

7.50

8.00

8.50

Lic. en Admón. de la Calidady la Productividad

Lic. en Admón. de RecursosTurísticos

Lic. en ComercioInternacional

Lic. en Contador Público

Lic. en Economía.

Lic. en RelacionesIndustriales

El proceso para evaluar el desempeño docente:

Page 57: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ciencias Naturales y Exactas

8.40

8.33

8.00

8.04

9.00

8.67

6.50

7.50

8.50

9.50Lic. en Ing. Química

Lic. en Química

Lic. en BiologíaExperimental

Lic. en Químico FármacoBiólogo

Lic. en Matemáticas

Lic. en Computación

El proceso para evaluar el desempeño docente:

Page 58: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Alumnos de la División de Ciencias Sociales y Humanidades

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

5.00

5.00

8.71

9.00

7.00

8.67

4.00

6.00

8.00

10.00Lic. en Filosofía

Lic. en Educación

Lic. en Letras Españolas

Lic. en Historia

Lic. en la Enseñanza delEspañol como Segunda Lengua

Lic. en la Enseñanza del Inglés

El proceso para evaluar el desempeño docente:

Page 59: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Derecho, Política y Gobierno

8.88

7.78

9.80

7.00

8.00

9.00

10.00Lic. en Derecho

Lic. en Admón. PúblicaLic. en Ciencia Política

El proceso para evaluar el desempeño docente:

Page 60: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ingenierías

7.47

8.32

7.50

8.00

8.50

7.60

6.00

7.00

8.00

9.00Lic. en Ing. Ambiental

Lic. en Ing. Civil

Lic. en Ing. Geología

Lic. en Ing. Geomática

Lic. en Ing. Hidráulica

Lic. en Ing. Metalurgia

El proceso para evaluar el desempeño docente:

Page 61: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Alumnos de Posgrado de la División de Arquitectura, Arte y

Diseño

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

8.80

Sin Alumnos

8.80

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

Maestría en PlaneamientoUrbano

Maestría en Restauración deSitios y MonumentosMaestría en Artes

El proceso para evaluar el desempeño docente:

Page 62: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de Posgrado de la División de Ciencias Económico

Administrativas

8.21

7.82

8.507.398.80

10.00

7.00

8.00

9.00

10.00Maestría en Administración

Maestría en Administracióndel Personal

Maestría en Alta Gestión(Master in Management)

Maestría en DesarrolloOrganizacional

Maestría en Fiscal

Maestría en Economía

El proceso para evaluar el desempeño docente:

Page 63: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de Posgrado de la División de Ciencias Naturales y

Exactas

5.33 8.33

7.757.75

9.00

5.00

6.00

7.00

8.00

9.00Maestría en Astrofísica

Maestrías en Ciencias(Biología)

Maestría en Ciencias Química(Posgrado Institucional)

Maestría en Gestión eInnovación Tecnológica

Maestría en IngenieríaQuímica (Integración de

Procesos)

El proceso para evaluar el desempeño docente:

Page 64: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Alumnos de Posgrado de la División de Ciencias Sociales y

Humanidades

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

9.13

8.50

8.208.60

9.22

7.00

8.00

9.00

10.00

Maestría en DesarrolloDocente

Maestría en InvestigaciónEducativa

Maestría en FilosofíaMaestría en Historia(Estudios HistóricosInterdisciplinarios)

Maestría en LiteraturaHispanoamericana

El proceso para evaluar el desempeño docente:

Page 65: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de Posgrado de la División de Derecho, Política y

Gobierno

9.00

8.86

9.00

7.00

8.00

9.00

10.00

Maestría en AdministraciónPública

Maestría en Ciencias JurídicoPenales

Maestría en JusticiaConstitucional

El proceso para evaluar el desempeño docente:

Alumnos de Posgrado de la División de Ingenierías

Ítem Maestría en Ciencias del Agua

El proceso para evaluar el desempeño docente: 8.33

Page 66: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

<8 Insatisfechos

Alumnos de la División de Arquitectura, Arte y Diseño

7.78

7.61

7.24 7.00

7.50

8.00

8.50

El proceso de serviciosocial profesional:

La orientación por partede los Coordinadores de

servicio social:

La difusión y promociónde programas de servicio

social universitario:

Page 67: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

<8 Insatisfechos

Alumnos de la División de Arquitectura, Arte y Diseño

7.99

8.07

7.88

7.867.00

7.50

8.00

8.50

El trámite de becasinstitucionales:

La atención recibida en launidad de salud de su Sede:

El servicio de orientaciónpsicológica:

El servicio de orientacióneducativa:

Page 68: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ciencias Económico

Administrativas

7.80

7.64

7.497.00

7.50

8.00

8.50

El proceso de serviciosocial profesional:

La orientación por partede los Coordinadores de

servicio social:

La difusión y promociónde programas de servicio

social universitario:

Page 69: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ciencias Económico

Administrativas

7.26

7.44

7.43

7.40

6.50

7.00

7.50

8.00

El trámite de becasinstitucionales:

La atención recibida en launidad de salud de su Sede:

El servicio de orientaciónpsicológica:

El servicio de orientacióneducativa:

Page 70: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ciencias Naturales y Exactas

8.40

8.29

7.73

7.00

7.50

8.00

8.50

El proceso de serviciosocial profesional:

La orientación porparte de los

Coordinadores deservicio social:

La difusión ypromoción de

programas de serviciosocial universitario:

Page 71: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ciencias Naturales y Exactas

6.69

7.75

7.81

7.776.00

7.00

8.00

9.00

El trámite de becasinstitucionales:

La atención recibida en launidad de salud de su

Sede:

El servicio de orientaciónpsicológica:

El servicio de orientacióneducativa:

Page 72: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ciencias Sociales y Humanidades

7.44

7.52

7.006.50

7.00

7.50

8.00

El proceso de serviciosocial profesional:

La orientación por partede los Coordinadores de

servicio social:

La difusión y promociónde programas de servicio

social universitario:

Page 73: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ciencias Sociales y Humanidades

7.57

7.42

7.23

6.11

5.00

6.00

7.00

8.00

El trámite de becasinstitucionales:

La atención recibida en launidad de salud de su

Sede:

El servicio de orientaciónpsicológica:

El servicio de orientacióneducativa:

Page 74: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Derecho, Política y Gobierno

8.41

7.98

7.88

7.00

7.50

8.00

8.50

El proceso de serviciosocial profesional:

La orientación por partede los Coordinadores de

servicio social:

La difusión y promociónde programas de servicio

social universitario:

Page 75: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Derecho, Política y Gobierno

7.77

8.20

8.05

8.24

7.00

7.50

8.00

8.50

El trámite de becasinstitucionales:

La atención recibida en launidad de salud de su

Sede:

El servicio de orientaciónpsicológica:

El servicio de orientacióneducativa:

Page 76: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ingenierías

7.31

7.13

7.086.50

7.00

7.50

8.00

El proceso de serviciosocial profesional:

La orientación por partede los Coordinadores de

servicio social:

La difusión y promoción deprogramas de serviciosocial universitario:

Page 77: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ingenierías

7.02

7.81

7.31

6.896.50

7.00

7.50

8.00

El trámite de becasinstitucionales:

La atención recibida en launidad de salud de su

Sede:

El servicio de orientaciónpsicológica:

El servicio de orientacióneducativa:

Page 78: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Alumnos de Posgrado de la División de Arquitectura, Arte y

Diseño

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

8.32

8.45

7.907.50

8.00

8.50

9.00

La atención recibida enla unidad de salud de su

Sede:

El servicio deorientación psicológica:

El servicio deorientación educativa:

Page 79: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de Posgrado de la División de Ciencias Económico

Administrativas

7.85

7.84

7.80

6.00

7.00

8.00

9.00

La atención recibida en launidad de salud de su

Sede:

El servicio de orientaciónpsicológica:

El servicio de orientacióneducativa:

Page 80: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de Posgrado de la División de Ciencias Naturales y

Exactas

7.10

6.837.62

5.50

6.50

7.50

8.50

La atención recibida enla unidad de salud de su

Sede:

El servicio deorientación psicológica:

El servicio deorientación educativa:

Page 81: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

9.10

8.91

8.97

6.50

7.50

8.50

9.50

La atención recibida en launidad de salud de su

Sede:

El servicio de orientaciónpsicológica:

El servicio de orientacióneducativa:

Alumnos de Posgrado de la División de Ciencias Sociales y

Humanidades

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Page 82: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

8.82

8.759.41

7.00

8.00

9.00

10.00

La atención recibida en launidad de salud de su

Sede:

El servicio de orientaciónpsicológica:

El servicio de orientacióneducativa:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de Posgrado de la División de Derecho, Política y

Gobierno

Page 83: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de Posgrado de la División de Ingenierías

7.00

NU

6.00

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

La atención recibida en launidad de salud de su

Sede:

El servicio de orientaciónpsicológica:

El servicio de orientacióneducativa:

Page 84: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Secretarios Académicos

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de División

Ítems Promedio

El servicio de cafetería en su Sede: 7.50

7.00

5.00

8.00

NUNU

7.00

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00DAAD

DCEA

DCNE

DCSH

DDPG

DI DI

El servicio de cafetería en su Sede:

Page 85: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Directores de Departamento en Arquitectura, Arte y Diseño

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

6.00

7.00

8.00

8.005.50

6.50

7.50

8.50

Departamento de ArtesVisuales

Departamento deArquitectura

Departamento de Diseño

Departamento de Música

El servicio de cafetería en su Sede:

Page 86: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamento en Ciencias Económico

Administrativas

8.00

9.00

5.00 4.00

6.00

8.00

10.00

Departamento de EstudiosOrganizacionales

Departamento de Economíay Finanzas

Departamento de Gestión yDirección de Empresas

El servicio de cafetería en su Sede:

Page 87: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamento en Ciencias Naturales y Exactas

NUNU

8.00

8.00

NU

NU0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

Departamento deIngeniería Química

Departamento deQuímica

Departamento deBiología

Departamento deFarmacia

Departamento deAstronomía

Departamento deMatemáticas

El servicio de cafetería en su Sede:

Page 88: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Directores de Departamento en Ciencias Sociales y Humanidades

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

9.00

5.00

10.00

7.00

5.00

NU0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

Departamento deFilosofía

Departamento deEducación

Departamento deLetras Hispánicas

Departamento deHistoria

Departamento deLenguas

Departamento deEstudios de Cultura y

Sociedad

El servicio de cafetería en su Sede:

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<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamento en derecho, Política y Gobierno

Ítems Departamento de Derecho

Departamento de Gestión

Pública

Departamento de Estudios

PolíticosPromedio

El servicio de cafetería en su Sede: NU NU NU NU

8.00

8.00

6.00 5.50

6.50

7.50

8.50Departamento de Ingeniería Civil

Departamento de IngenieríaGeomática e Hidráulica

Departamento de Ingeniería enMinas, Metalurgia y Geología

El servicio de cafetería en su Sede:

Directores de Departamento en Ingenierías

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Coordinadores de Áreas Administrativas

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Enlaces Administrativos

Ítems Promedio

El servicio de cafetería en su Sede: 8.00

Ítems Promedio

El servicio de cafetería en su Sede: 7.75

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Profesores en Arquitectura, Arte y Diseño

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

8.25

7.91

5.14

6.25

4.00

6.00

8.00

10.00

Departamento de ArtesVisuales

Departamento deArquitectura

Departamento de Diseño

Departamento de Música

El servicio de cafetería en su Sede:

Page 92: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Ciencias Económico Administrativas

7.78

7.63

6.92

4.00

6.00

8.00

10.00

Departamento de EstudiosOrganizacionales

Departamento de Economíay Finanzas

Departamento de Gestión yDirección de Empresas

El servicio de cafetería en su Sede:

Page 93: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Ciencias Naturales y Exactas

7.33

6.92

7.20

6.33

8.00

NU0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

Departamento de IngenieríaQuímica

Departamento de Química

Departamento de Biología

Departamento de Farmacia

Departamento deAstronomía

Departamento deMatemáticas

El servicio de cafetería en su Sede:

Page 94: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Profesores en Ciencias Sociales y Humanidades

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

7.33

6.17

6.005.83

7.14

7.00

5.00

6.00

7.00

8.00Departamento de Filosofía

Departamento de Educación

Departamentos de LetrasHispánicas

Departamento de Historia

Departamento de Lenguas

Departamento de Estudiosde Cultura y Sociedad

El servicio de cafetería en su Sede:

Page 95: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Derecho, Política y Gobierno

5.00

NU

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00Departamento de Derecho

Departamento de GestiónPública

Departamento de EstudiosPolíticos

El servicio de cafetería en su Sede:

Sin evaluar

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<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Ingenierías

7.86

7.22

7.60

4.00

6.00

8.00

10.00

Departamento deIngeniería Civil

Departamento deIngeniería Geomática e

Hidráulica

Departamento deIngeniería en Minas,

Metalurgia y Geología

El servicio de cafetería en su Sede:

Page 97: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Alumnos de la División de Arquitectura, Arte y Diseño

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

7.63

10.00

7.57

5.33

5.00

7.00

4.00

6.00

8.00

10.00Lic. en Arquitectura

Lic. en Artes Escénicas

Lic. en Artes Plásticas

Lic. en Diseño Gráfico

Lic. en Diseño deInteriores

Lic. en Música

El servicio de cafetería en su Sede:

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<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ciencias Económico Administrativas

6.84

7.23

7.47

7.50

6.80

8.07

5.50

6.50

7.50

8.50

Lic. en Admón. de laCalidad y la Productividad

Lic. en Admón. deRecursos Turísticos

Lic. en ComercioInternacional

Lic. en Contador Público

Lic. en Economía.

Lic. en RelacionesIndustriales

El servicio de cafetería en su Sede:

Page 99: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Alumnos de la División de Ciencias Naturales y Exactas

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

6.95

6.78

7.13

7.12

Sin evaluar

Sin evaluar0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00Lic. en Ing. Química

Lic. en Química

Lic. en BiologíaExperimental

Lic. en Químico FármacoBiólogo

Lic. en Matemáticas

Lic. en Computación

El servicio de cafetería en su Sede:

Page 100: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ciencias Sociales y Humanidades

5.00

5.00

8.71

9.00

7.00

8.67

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00Lic. en Filosofía

Lic. en Educación

Lic. en Letras Españolas

Lic. en Historia

Lic. en la Enseñanza delEspañol como Segunda

Lengua

Lic. en la Enseñanza delInglés

El servicio de cafetería en su Sede:

Page 101: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Alumnos de la División de Derecho, Política y Gobierno

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

5.50

5.00

Sin evaluar

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00Lic. en Derecho

Lic. en Admón. PúblicaLic. en Ciencia Política

El servicio de cafetería en su Sede:

Page 102: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ingenierías

6.95

7.13

6.78

7.00

6.00

8.60

4.00

6.00

8.00

10.00Lic. en Ing. Ambiental

Lic. en Ing. Civil

Lic. en Ing. Geología

Lic. en Ing. Geomática

Lic. en Ing. Hidráulica

Lic. en Ing. Metalurgia

El servicio de cafetería en su Sede:

Page 103: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Alumnos de Posgrado de la División de Arquitectura, Arte y Diseño

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

7.67

Sin evaluar

7.89

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

Maestría en PlaneamientoUrbano

Maestría en Restauraciónde Sitios y MonumentosMaestría en Artes

El servicio de cafetería en su Sede:

Page 104: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de Posgrado de la División de Ciencias Económico

Administrativas

7.71

7.56

8.007.00

8.65

9.00

7.00

8.00

9.00

10.00Maestría en Administración

Maestría en Administracióndel Personal

Maestría en Alta Gestión(Master in Management)

Maestría en DesarrolloOrganizacional

Maestría en Fiscal

Maestría en Economía

El servicio de cafetería en su Sede:

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Alumnos de Posgrado de la División de Ciencias Naturales y Exactas

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

NU 6.80

6.00

6.00

7.50

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00Maestría en Astrofísica

Maestrías en Ciencias(Biología)

Maestría en Ciencias Química(Posgrado Institucional)

Maestría en Gestión eInnovación Tecnológica

Maestría en IngenieríaQuímica (Integración de

Procesos)

El servicio de cafetería en su Sede:

Page 106: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ciencias Sociales y Humanidades

7.86

8.50

8.40

7.40

8.33

6.50

7.50

8.50

9.50

Maestría en DesarrolloDocente

Maestría en InvestigaciónEducativa

Maestría en FilosofíaMaestría en Historia(Estudios HistóricosInterdisciplinarios)

Maestría en LiteraturaHispanoamericana

El servicio de cafetería en su Sede:

Page 107: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Alumnos de la División de Derecho, Política y Gobierno

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

5.00

6.00

5.67

3.50

4.50

5.50

6.50

Maestría enAdministración Pública

Maestría en CienciasJurídico Penales

Maestría en JusticiaConstitucional

El servicio de cafetería en su Sede:

Alumnos de la División de Ingenierías

Ítem Maestría en Ciencias del Agua

El servicio de cafetería en su Sede: 7.60

Page 108: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

8.20

8.60

8.007.50

8.00

8.50

9.00

La información sobre la realizaciónde eventos de divulgación de ciencia

y tecnología:

La información proporcionadaacerca de los posgrados ofrecidos

por la UG:

La atención para el registro yseguimiento de los cuerpos

académicos:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de División

Secretarios Académicos

7.50 8.00 8.50 9.00

La información sobre la realización deeventos de divulgación de ciencia y

tecnología:

La información proporcionada acerca delos posgrados ofrecidos por la UG:

8.33

8.29

Page 109: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Directores de Departamento en Arquitectura, Arte y Diseño

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

7.50 8.00 8.50 9.00

La información sobre la realización deeventos de divulgación de ciencia y

tecnología:

La información proporcionada acerca delos posgrados ofrecidos por la UG:

8.33

8.25

Directores de Departamento en Ciencias Económico

Administrativas

7.00 7.50 8.00 8.50

La información sobre la realización deeventos de divulgación de ciencia y

tecnología:

La información proporcionada acerca delos posgrados ofrecidos por la UG:

8.00

7.67

Page 110: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamento en Ciencias Naturales y Exactas

7.50 8.00 8.50 9.00

La información sobre la realización deeventos de divulgación de ciencia y

tecnología:

La información proporcionada acerca delos posgrados ofrecidos por la UG:

8.00

8.20

Directores de Departamento en Ciencias Sociales y Humanidades

7.50 8.00 8.50 9.00

La información sobre la realización deeventos de divulgación de ciencia y

tecnología:

La información proporcionada acerca delos posgrados ofrecidos por la UG:

8.20

8.20

Page 111: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamento en derecho, Política y Gobierno

Directores de Departamento en Ingenierías

7.00 7.50 8.00 8.50

La información sobre la realización deeventos de divulgación de ciencia y

tecnología:

La información proporcionada acerca delos posgrados ofrecidos por la UG:

7.67

7.33

8.00 8.50 9.00 9.50

La información sobre la realización deeventos de divulgación de ciencia y

tecnología:

La información proporcionada acerca delos posgrados ofrecidos por la UG:

9.00

8.67

Page 112: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Arquitectura, Arte y Diseño

8.21

8.29

8.45

8.37

6.38

6.00

7.00

8.00

9.00

La información sobre larealización de eventos dedivulgación de ciencia y

tecnología:

La informaciónproporcionada acerca de losposgrados ofrecidos por la

UG:

La atención para el registroy seguimiento de los cuerpos

académicos:

La atención brindada por elárea de apoyo a la

investigación y al posgrado:

La asesoría y trámite parala realización de estancias

de investigación oacadémicas de profesores

(PTC):

Page 113: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

7.76

7.75

7.51

7.51

6.97

6.00

7.00

8.00

9.00

La información sobre larealización de eventos dedivulgación de ciencia y

tecnología:

La informaciónproporcionada acerca de

los posgrados ofrecidos porla UG:

La atención para el registroy seguimiento de loscuerpos académicos:

La atención brindada por elárea de apoyo a lainvestigación y al

posgrado:

La asesoría y trámite parala realización de estancias

de investigación oacadémicas de profesores

(PTC):

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Ciencias Económico Administrativas

Page 114: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Ciencias Naturales y Exactas

8.13

8.24

8.10

8.61

8.38

6.00

7.00

8.00

9.00

La información sobre larealización de eventos dedivulgación de ciencia y

tecnología:

La informaciónproporcionada acerca de losposgrados ofrecidos por la

UG:

La atención para el registroy seguimiento de los cuerpos

académicos:

La atención brindada por elárea de apoyo a la

investigación y al posgrado:

La asesoría y trámite parala realización de estancias

de investigación oacadémicas de profesores

(PTC):

Page 115: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Ciencias Sociales y Humanidades

8.27

8.38

8.19

8.33

8.51

6.00

7.00

8.00

9.00

La información sobre larealización de eventos dedivulgación de ciencia y

tecnología:

La informaciónproporcionada acerca de losposgrados ofrecidos por la

UG:

La atención para el registro yseguimiento de los cuerpos

académicos:

La atención brindada por elárea de apoyo a la

investigación y al posgrado:

La asesoría y trámite para larealización de estancias deinvestigación o académicas

de profesores (PTC):

Page 116: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Derecho, Política y Gobierno

7.20

7.70

8.10

7.43

7.10

6.00

7.00

8.00

9.00

La información sobre larealización de eventos dedivulgación de ciencia y

tecnología:

La informaciónproporcionada acerca de

los posgrados ofrecidos porla UG:

La atención para el registroy seguimiento de loscuerpos académicos:

La atención brindada por elárea de apoyo a lainvestigación y al

posgrado:

La asesoría y trámite parala realización de estancias

de investigación oacadémicas de profesores

(PTC):

Page 117: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Ingenierías

8.11

8.08

8.49

8.58

8.21

6.00

7.00

8.00

9.00

La información sobre larealización de eventos dedivulgación de ciencia y

tecnología:

La informaciónproporcionada acerca de

los posgrados ofrecidos porla UG:

La atención para el registroy seguimiento de loscuerpos académicos:

La atención brindada por elárea de apoyo a lainvestigación y al

posgrado:

La asesoría y trámite parala realización de estancias

de investigación oacadémicas de profesores

(PTC):

Page 118: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Rector de Campus

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Secretarios Académicos

Ítems Promedio

La información proporcionada para el informe anual de actividadesdel Campus: 8.00

Ítems Promedio

La asesoría y apoyo brindados para la elaboración del PIFI: 8.25

Directores de División

7.50 8.00 8.50 9.00

La asesoría y apoyo brindados para laelaboración de los Programas Operativos

Anuales (POA´S):

La asesoría y apoyo brindados para laelaboración del PIFI:

8.83

8.00

Page 119: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Directores de Departamento en Arquitectura, Arte y Diseño

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamento en Ciencias Económico

Administrativas

7.00 7.50 8.00 8.50

La asesoría y apoyo brindados para laelaboración de los Programas Operativos

Anuales (POA´S):

La asesoría y apoyo brindados para laelaboración del PIFI:

7.50

7.75

6.50 7.00 7.50 8.00

La asesoría y apoyo brindados para laelaboración de los Programas Operativos

Anuales (POA´S):

La asesoría y apoyo brindados para laelaboración del PIFI:

7.33

7.33

Page 120: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Directores de Departamento en Ciencias Sociales y Humanidades

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamento en Ciencias Naturales y Exactas

6.00 6.50 7.00 7.50

La asesoría y apoyo brindados para laelaboración de los Programas Operativos

Anuales (POA´S):

La asesoría y apoyo brindados para laelaboración del PIFI:

6.67

7.00

5.50 6.50 7.50 8.50

La asesoría y apoyo brindados para laelaboración de los Programas Operativos

Anuales (POA´S):

La asesoría y apoyo brindados para laelaboración del PIFI:

7.00

6.80

Page 121: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamento en Derecho, Política y Gobierno

Directores de Departamento en Ingenierías

6.50 7.00 7.50 8.00

La asesoría y apoyo brindados para laelaboración de los Programas Operativos

Anuales (POA´S):

La asesoría y apoyo brindados para laelaboración del PIFI:

7.33

7.00

8.00 8.50 9.00 9.50

La asesoría y apoyo brindados para laelaboración de los Programas Operativos

Anuales (POA´S):

La asesoría y apoyo brindados para laelaboración del PIFI:

8.67

8.33

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<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Coordinadores de Áreas Administrativas

Enlaces Administrativos

8.00 8.50 9.00 9.50

La asesoría y apoyo brindados a losCampus o al CNMS para la elaboración de

los Programas Operativos Anuales(POA´S):

La asesoría y apoyo brindados para laelaboración del PIFI:

8.86

8.89

7.00 7.50 8.00 8.50

La asesoría y apoyo brindados para laelaboración de los Programas Operativos

Anuales (POA´S):

La asesoría y apoyo brindados para laelaboración del PIFI:

8.00

8.00

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<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Rector de Campus

8.00

9.00

9.00

NUNU

NU0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

La limpieza en lossanitarios de su sede:

La limpieza en las oficinasde su sede:

La impieza en las áreascomunes de su sede:

El servicio deidentificación, etiquetado ygeneración de resguardo de

bienes muebles para sufirma:

El proceso de adquisiciones:

El servicio de mensajería yvalija:

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<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Secretarios Académicos

8.50

8.57

8.29

8.00

7.83

8.29

6.50

7.50

8.50

9.50

La limpieza en los sanitariosde su Sede o Escuela:

La limpieza en las oficinasde su Sede o Escuela:

La limpieza en las áreascomunes de su Sede o

Escuela:

El servicio de identificación,etiquetado y generación de

resguardo de bienes mueblespara su firma:

El proceso de adquisiciones:

El servicio de mensajería yvalija:

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<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de División

7.67

9.00

8.678.00

6.20

7.80

6.00

7.00

8.00

9.00

10.00

La limpieza en los sanitariosde su Sede:

La limpieza en las oficinasde su Sede:

La limpieza en las áreascomunes de su Sede:

El servicio de identificación,etiquetado y generación de

resguardo de bienesmuebles para su firma:

El proceso de adquisiciones:

El servicio de mensajería yvalija:

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<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamento en Arquitectura, Arte y Diseño

7.257.75

7.75

7.75

7.75

7.50

8.00

7.00

7.50

8.00

8.50

9.00

La limpieza en los sanitariosde su sede:

La limpieza en las oficinas desu sede:

La limpieza en las áreascomunes de su sede:

El servicio de identificación,etiquetado y generación de

resguardo de bienes mueblespara su firma:

El trámite para el suministrode consumibles:

El proceso de adquisiciones:

El servicio de mensajería yvalija:

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<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamento en Ciencias Económico

Administrativas

8.00

9.00

8.00

8.00

8.00

6.67

9.00

6.00

7.00

8.00

9.00

10.00

La limpieza en los sanitariosde su sede:

La limpieza en las oficinas desu sede:

La limpieza en las áreascomunes de su sede:

El servicio de identificación,etiquetado y generación de

resguardo de bienes mueblespara su firma:

El trámite para el suministrode consumibles:

El proceso de adquisiciones:

El servicio de mensajería yvalija:

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<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamento en Ciencias Naturales y Exactas

7.50

7.33

7.50

7.80

7.25

6.80

7.80

5.50

6.50

7.50

8.50

La limpieza en lossanitarios de su sede:

La limpieza en las oficinasde su sede:

La limpieza en las áreascomunes de su sede:

El servicio deidentificación, etiquetado ygeneración de resguardo de

bienes muebles para sufirma:

El trámite para elsuministro de consumibles:

El proceso de adquisiciones:

El servicio de mensajería yvalija:

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<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamento en Ciencias Sociales y Humanidades

9.00

8.33

8.00

7.507.83

6.80

7.50

6.50

7.50

8.50

9.50

La limpieza en lossanitarios de su sede:

La limpieza en las oficinasde su sede:

La limpieza en las áreascomunes de su sede:

El servicio deidentificación, etiquetadoy generación de resguardode bienes muebles para su

firma:

El trámite para elsuministro de consumibles:

El proceso deadquisiciones:

El servicio de mensajería yvalija:

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<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamento en Derecho, Política y Gobierno

9.33

9.33

9.00

8.00

7.50

6.67

8.00

6.00

7.00

8.00

9.00

10.00

La limpieza en lossanitarios de su sede:

La limpieza en las oficinasde su sede:

La limpieza en las áreascomunes de su sede:

El servicio deidentificación, etiquetadoy generación de resguardode bienes muebles para su

firma:

El trámite para elsuministro de consumibles:

El proceso deadquisiciones:

El servicio de mensajería yvalija:

Page 131: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamento en Ingenierías

8.67

8.67

8.33

8.67

8.67

8.33

7.00

8.00

9.00

10.00

La limpieza en los sanitariosde su sede:

La limpieza en las oficinas desu sede:

La limpieza en las áreascomunes de su sede:

El servicio de identificación,etiquetado y generación de

resguardo de bienes mueblespara su firma:

El trámite para el suministrode consumibles:

El proceso de adquisiciones:

Page 132: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Coordinadores de Áreas Administrativas

7.43

8.00

7.57

7.548.00

7.83

8.46

7.00

7.50

8.00

8.50

9.00

La limpieza en lossanitarios de su Sede:

La limpieza en las oficinasde su Sede:

La limpieza en las áreascomunes de su Sede:

El servicio deidentificación, etiquetadoy generación de resguardode bienes muebles para su

firma:

El trámite para elsuministro de consumibles:

El proceso deadquisiciones:

El servicio de mensajería yvalija:

Page 133: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Enlaces Administrativos

8.50

8.50

8.508.17

7.17

8.83

7.00

8.00

9.00

10.00

La limpieza en lossanitarios de su Sede:

La limpieza en las oficinasde su Sede:

La limpieza en las áreascomunes de su Sede:

El trámite para elsuministro de consumibles:

El proceso deadquisiciones:

El servicio de mensajería yvalija:

Page 134: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Arquitectura, Arte y Diseño

7.70

8.00

8.118.49

8.17

7.00

7.50

8.00

8.50

9.00

La limpieza en lossanitarios de su Sede:

La limpieza en las oficinasde su Sede:

La limpieza en las áreascomunes de su Sede:

El servicio deidentificación, etiquetadoy generación de resguardode bienes muebles para su

firma:

El proceso deadquisiciones:

Page 135: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Ciencias Económico Administrativas

6.62

7.04

6.917.66

6.61

5.50

6.50

7.50

8.50

La limpieza en lossanitarios de su Sede:

La limpieza en las oficinasde su Sede:

La limpieza en las áreascomunes de su Sede:

El servicio deidentificación, etiquetadoy generación de resguardode bienes muebles para su

firma:

El proceso deadquisiciones:

Page 136: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Ciencias Naturales y Exactas

6.98

7.20

7.177.81

7.07

6.00

7.00

8.00

9.00

La limpieza en los sanitariosde su Sede:

La limpieza en las oficinas desu Sede:

La limpieza en las áreascomunes de su Sede:

El servicio de identificación,etiquetado y generación de

resguardo de bienes mueblespara su firma:

El proceso de adquisiciones:

Page 137: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Ciencias Sociales y Humanidades

7.81

7.78

7.91

7.82

7.18

6.00

7.00

8.00

9.00

La limpieza en los sanitariosde su Sede:

La limpieza en las oficinasde su Sede:

La limpieza en las áreascomunes de su Sede:

El servicio de identificación,etiquetado y generación de

resguardo de bienes mueblespara su firma:

El proceso de adquisiciones:

Page 138: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Derecho, Política y Gobierno

8.10

8.10

8.60

7.65

7.20

6.50

7.50

8.50

9.50

La limpieza en los sanitariosde su Sede:

La limpieza en las oficinas desu Sede:

La limpieza en las áreascomunes de su Sede:

El servicio de identificación,etiquetado y generación de

resguardo de bienes mueblespara su firma:

El proceso de adquisiciones:

Page 139: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Ingenierías

7.42

7.92

8.08

7.91

7.71

7.00

7.50

8.00

8.50

La limpieza en los sanitariosde su Sede:

La limpieza en las oficinas desu Sede:

La limpieza en las áreascomunes de su Sede:

El servicio de identificación,etiquetado y generación de

resguardo de bienes mueblespara su firma:

El proceso de adquisiciones:

Page 140: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Arquitectura, Arte y Diseño

6.50 7.50 8.50 9.50

La limpieza en los sanitarios de suSede:

La limpieza en las áreas comunes desu Sede:

8.31

8.73

Alumnos de la División de Ciencias Económico

Administrativas

5.50 6.50 7.50 8.50

La limpieza en los sanitarios de su Sede:

La limpieza en las áreas comunes de suSede:

7.67

8.15

Page 141: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ciencias Naturales y Exactas

6.00 7.00 8.00 9.00

La limpieza en los sanitarios desu Sede:

La limpieza en las áreascomunes de su Sede:

7.32

7.73

Alumnos de la División de Ciencias Sociales y Humanidades

6.00 7.00 8.00 9.00

La limpieza en los sanitarios desu Sede:

La limpieza en las áreas comunesde su Sede:

7.81

8.51

Page 142: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Derecho, Política y Gobierno

7.00 8.00 9.00 10.00

La limpieza en los sanitarios de su Sede:

La limpieza en las áreas comunes de suSede:

9.17

9.07

Alumnos de la División de Ingenierías

5.50 6.50 7.50 8.50

La limpieza en los sanitarios de su Sede:

La limpieza en las áreas comunes de suSede:

7.60

7.97

Page 143: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de Posgrado de la División de Arquitectura, Arte y

Diseño

Alumnos de Posgrado de la División de Ciencias Económico

Administrativas

7.50 8.00 8.50 9.00

La limpieza en los sanitarios de su Sede:

La limpieza en las áreas comunes de suSede:

8.08

8.70

7.50 8.00 8.50 9.00

La limpieza en los sanitarios de su Sede:

La limpieza en las áreas comunes de suSede:

8.17

8.55

Page 144: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de Posgrado de la División de Ciencias Naturales y

Exactas

Alumnos de Posgrado de la División de Ciencias Sociales y

Humanidades

8.00 8.50 9.00 9.50

La limpieza en los sanitarios de su Sede:

La limpieza en las áreas comunes de suSede:

8.56

8.70

8.50 9.00 9.50 10.00

La limpieza en los sanitarios de su Sede:

La limpieza en las áreas comunes de suSede:

9.06

9.20

Page 145: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de Posgrado de la División de Derecho, Política y

Gobierno

Alumnos de Posgrado de la División de Ingenierías

8.50 9.00 9.50 10.00

La limpieza en los sanitarios de su Sede:

La limpieza en las áreas comunes de suSede:

9.12

9.01

6.00 7.00 8.00 9.00

La limpieza en los sanitarios de su Sede:

La limpieza en las áreas comunes de suSede:

7.33

8.50

Page 146: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Arquitectura, Arte y Diseño

8.91

8.78

8.93

7.00

8.00

9.00

10.00

El trámite de expedición,resello o reposición de la

credencial de usuario en labiblioteca de su Sede:

El servicio de reserva dematerial bibliográfico en la

biblioteca en su Sede:

El préstamo externo dematerial bibliográfico y/o

documental en su bibliotecade su Sede:

Page 147: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Ciencias Económico Administrativas

7.76

7.68

7.84

6.00

7.00

8.00

9.00

El trámite de expedición,resello o reposición de la

credencial de usuario en labiblioteca de su Sede:

El servicio de reserva dematerial bibliográfico enla biblioteca en su Sede:

El préstamo externo dematerial bibliográfico y/o

documental en subiblioteca de su Sede:

Page 148: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Ciencias Naturales y Exactas

8.21

8.45

8.38

7.00

8.00

9.00

10.00

El trámite de expedición,resello o reposición de la

credencial de usuario en labiblioteca de su Sede:

El servicio de reserva dematerial bibliográfico en la

biblioteca en su Sede:

El préstamo externo dematerial bibliográfico y/o

documental en subiblioteca de su Sede:

Page 149: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Ciencias Sociales y Humanidades

8.67

8.78

8.57

7.00

8.00

9.00

10.00

El trámite de expedición,resello o reposición de la

credencial de usuario en labiblioteca de su Sede:

El servicio de reserva dematerial bibliográfico en la

biblioteca en su Sede:

El préstamo externo dematerial bibliográfico y/o

documental en subiblioteca de su Sede:

Page 150: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Derecho, Política y Gobierno

9.79

7.408.86

7.00

8.00

9.00

10.00

El trámite de expedición,resello o reposición de la

credencial de usuario en labiblioteca de su Sede:

El servicio de reserva dematerial bibliográfico en la

biblioteca en su Sede:

El préstamo externo dematerial bibliográfico y/o

documental en su bibliotecade su Sede:

Page 151: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Ingenierías

8.93

8.82

8.92

7.00

8.00

9.00

10.00

El trámite de expedición,resello o reposición de la

credencial de usuario en labiblioteca de su Sede:

El servicio de reserva dematerial bibliográfico en la

biblioteca en su Sede:

El préstamo externo dematerial bibliográfico y/o

documental en su bibliotecade su Sede:

Page 152: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Arquitectura, Arte y Diseño

Alumnos de la División de Ciencias Económico

Administrativas

7.50 8.00 8.50 9.00

El trámite de expedición, resello oreposición de la credencial de usuario en

la biblioteca de su Sede:

El préstamo externo de materialbibliográfico y/o documental en su

biblioteca de su Sede:

8.36

8.44

7.50 8.00 8.50 9.00

El trámite de expedición, resello oreposición de la credencial de usuario en

la biblioteca de su Sede:

El préstamo externo de materialbibliográfico y/o documental en su

biblioteca de su Sede:

8.51

8.68

Page 153: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ciencias Naturales y Exactas

Alumnos de la División de Ciencias Sociales y Humanidades

7.50 8.00 8.50 9.00

El trámite de expedición, resello oreposición de la credencial de usuario en

la biblioteca de su Sede:

El préstamo externo de materialbibliográfico y/o documental en su

biblioteca de su Sede:

8.35

8.72

7.50 8.00 8.50 9.00

El trámite de expedición, resello oreposición de la credencial de usuario en

la biblioteca de su Sede:

El préstamo externo de materialbibliográfico y/o documental en su

biblioteca de su Sede:

8.71

8.77

Page 154: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Derecho, Política y Gobierno

Alumnos de la División de Ingenierías

8.00 8.50 9.00 9.50

El trámite de expedición, resello oreposición de la credencial de usuario en

la biblioteca de su Sede:

El préstamo externo de materialbibliográfico y/o documental en su

biblioteca de su Sede:

8.95

9.02

7.50 8.00 8.50 9.00

El trámite de expedición, resello oreposición de la credencial de usuario en

la biblioteca de su Sede:

El préstamo externo de materialbibliográfico y/o documental en su

biblioteca de su Sede:

7.91

8.49

Page 155: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de Posgrado de la División de Arquitectura, Arte y

Diseño

Alumnos de Posgrado de la División de Ciencias Económico

Administrativas

7.50 8.00 8.50 9.00

El trámite de expedición, resello oreposición de la credencial de usuario en

la biblioteca de su Sede:

El préstamo externo de materialbibliográfico y/o documental en su

biblioteca de su Sede:

8.39

8.42

7.50 8.00 8.50 9.00

El trámite de expedición, resello oreposición de la credencial de usuario en

la biblioteca de su Sede:

El préstamo externo de materialbibliográfico y/o documental en su

biblioteca de su Sede:

8.56

8.47

Page 156: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de Posgrado de la División de Ciencias Naturales y

Exactas

Alumnos de Posgrado de la División de Ciencias Sociales y

Humanidades

7.50 8.00 8.50 9.00

El trámite de expedición, resello oreposición de la credencial de usuario en

la biblioteca de su Sede:

El préstamo externo de materialbibliográfico y/o documental en su

biblioteca de su Sede:

8.23

8.10

8.50 9.00 9.50 10.00

El trámite de expedición, resello oreposición de la credencial de usuario en

la biblioteca de su Sede:

El préstamo externo de materialbibliográfico y/o documental en su

biblioteca de su Sede:

9.37

9.17

Page 157: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de Posgrado de la División de Derecho, Política y

Gobierno

Alumnos de Posgrado de la División de Ingenierías

8.00 8.50 9.00 9.50

El trámite de expedición, resello oreposición de la credencial de usuario en

la biblioteca de su Sede:

El préstamo externo de materialbibliográfico y/o documental en su

biblioteca de su Sede:

8.60

9.00

8.50 9.00 9.50 10.00

El trámite de expedición, resello oreposición de la credencial de usuario en

la biblioteca de su Sede:

El préstamo externo de materialbibliográfico y/o documental en su

biblioteca de su Sede:

9.00

9.60

Page 158: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Rector de Campus

8.00

NU

10.00

9.00

8.00

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

La asesoría en Campus parael trámite de solicitudes depago de Fideicomisos (PIFI):

El trámite de emisión depago (10 días hábiles):

El proceso de pago denómina:

El trámite de hojas deservicio y constancias:

El trámite de prestacionescontractuales:

Page 159: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

8.00

8.40

8.50

8.33

6.50

7.50

8.50

9.50

La asesoría en Campus parael trámite de solicitudes depago de Fideicomisos (PIFI):

El proceso de pago denómina:

El trámite de hojas deservicio y constancias:

El trámite de prestacionescontractuales:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Secretarios Académicos

Page 160: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de División

8.80

7.83

9.179.50

9.20

7.00

8.00

9.00

10.00

La asesoría en Campuspara el trámite de

solicitudes de pago deFideicomisos (PIFI):

El trámite de emisión depago (10 días hábiles):

El proceso de pago denómina:

El trámite de hojas deservicio y constancias:

El trámite de prestacionescontractuales:

Page 161: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamento en Arquitectura, Arte y Diseño

8.00

8.50

9.009.25

8.25

7.00

8.00

9.00

10.00

La asesoría enCampus para el

trámite de solicitudesde pago de

Fideicomisos (PIFI):

El trámite de emisiónde pago (10 días

hábiles):

El proceso de pago denómina:

El trámite de hojasde servicio yconstancias:

El trámite deprestaciones

contractuales:

Page 162: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamento en Ciencias Económico

Administrativas

8.33

6.33

9.00

9.00

8.33

6.00

7.00

8.00

9.00

10.00

La asesoría enCampus para el

trámite de solicitudesde pago de

Fideicomisos (PIFI):

El trámite de emisiónde pago (10 días

hábiles):

El proceso de pago denómina:

El trámite de hojasde servicio yconstancias:

El trámite deprestaciones

contractuales:

Page 163: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamento en Ciencias Naturales y Exactas

8.00

7.75

9.00

8.50

8.25

7.50

8.00

8.50

9.00

9.50

La asesoría enCampus para el

trámite de solicitudesde pago de

Fideicomisos (PIFI):

El trámite de emisiónde pago (10 días

hábiles):

El proceso de pago denómina:

El trámite de hojasde servicio yconstancias:

El trámite deprestaciones

contractuales:

Page 164: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamento en Ciencias Sociales y Humanidades

7.67

7.40

7.83

9.00

8.00

6.50

7.50

8.50

9.50

La asesoría enCampus para el

trámite de solicitudesde pago de

Fideicomisos (PIFI):

El trámite de emisiónde pago (10 días

hábiles):

El proceso de pago denómina:

El trámite de hojasde servicio yconstancias:

El trámite deprestaciones

contractuales:

Page 165: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamento en Derecho, Política y Gobierno

7.00

5.00

9.00

8.00

9.00

5.00

6.00

7.00

8.00

9.00

La asesoría enCampus para el

trámite de solicitudesde pago de

Fideicomisos (PIFI):

El trámite de emisiónde pago (10 días

hábiles):

El proceso de pago denómina:

El trámite de hojasde servicio yconstancias:

El trámite deprestaciones

contractuales:

Page 166: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamento en Ingenierías

8.33

7.67

9.00

9.00

8.00

7.00

8.00

9.00

10.00

La asesoría enCampus para el

trámite de solicitudesde pago de

Fideicomisos (PIFI):

El trámite de emisiónde pago (10 días

hábiles):

El proceso de pago denómina:

El trámite de hojasde servicio yconstancias:

El trámite deprestaciones

contractuales:

Page 167: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Coordinadores de Áreas Administrativas

8.91

8.33

8.08

7.93

9.20

8.83

8.75

7.00

8.00

9.00

10.00

El trámite de emisión depago (10 días hábiles):

La asesoría en Campus parael trámite de solicitudes depago de Fideicomisos (PIFI):

El Programa de Desarrollo deCompetencias para personal

administrativo:

Las actividades de seguridady salud en el trabajo

(Diagnóstico de seguridad;simulacros, capacitación en

prevención y combate contraincendios y evacuación de

emergencia):

El proceso de pago denómina:

El trámite de hojas deservicio y constancias:

El trámite de prestacionescontractuales:

Page 168: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Enlaces Administrativos

8.83

8.50

9.17

8.507.838.67

8.83

9.00

7.00

8.00

9.00

10.00

La asesoría en Campus para eltrámite de solicitudes de pago

de Fideicomisos (PIFI):

El trámite de emisión de pago(10 días hábiles):

El trámite para la emisión decomprobantes fiscales digítales

de la UG:

El Programa de Desarrollo deCompetencias para personal

administrativo:

Las actividades de seguridad ysalud en el trabajo (Diagnóstico

de seguridad; simulacros,capacitación en prevención ycombate contra incendios yevacuación de emergencia):

El proceso de pago de nómina:

El trámite de hojas de servicioy constancias:

El trámite de prestacionescontractuales:

Page 169: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Arquitectura Arte y Diseño

7.08 8.11

8.52

9.08

9.14

8.77

7.00

8.00

9.00

10.00

La asesoría en Campuspara el trámite de

solicitudes de pago deFideicomisos (PIFI):

El trámite de emisión depago (10 días hábiles):

El trámite para la emisiónde comprobantes fiscales

digítales de la UG:

El proceso de pago denómina:

El trámite de hojas deservicio y constancias:

El trámite de prestacionescontractuales:

Page 170: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Ciencias Económico Administrativas

6.91

7.06

7.26

8.84

8.59

8.41

4.00

6.00

8.00

10.00

La asesoría en Campuspara el trámite de

solicitudes de pago deFideicomisos (PIFI):

El trámite de emisión depago (10 días hábiles):

El trámite para la emisiónde comprobantes fiscales

digítales de la UG:

El proceso de pago denómina:

El trámite de hojas deservicio y constancias:

El trámite de prestacionescontractuales:

Page 171: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Ciencias Naturales y Exactas

7.73

7.75

8.10

9.22

8.73

8.84

7.00

8.00

9.00

10.00

La asesoría en Campuspara el trámite de

solicitudes de pago deFideicomisos (PIFI):

El trámite de emisión depago (10 días hábiles):

El trámite para la emisiónde comprobantes fiscales

digítales de la UG:

El proceso de pago denómina:

El trámite de hojas deservicio y constancias:

El trámite de prestacionescontractuales:

Page 172: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Ciencias Sociales y Humanidades

8.14

8.13

8.74

9.34

8.86

8.30

7.00

8.00

9.00

10.00

La asesoría en Campuspara el trámite de

solicitudes de pago deFideicomisos (PIFI):

El trámite de emisión depago (10 días hábiles):

El trámite para la emisiónde comprobantes fiscales

digítales de la UG:

El proceso de pago denómina:

El trámite de hojas deservicio y constancias:

El trámite de prestacionescontractuales:

Page 173: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Derecho, Política y Gobierno

7.00

7.33

7.80

9.10

9.20

8.80

6.50

7.50

8.50

9.50

La asesoría en Campuspara el trámite de

solicitudes de pago deFideicomisos (PIFI):

El trámite de emisión depago (10 días hábiles):

El trámite para la emisiónde comprobantes fiscales

digítales de la UG:

El proceso de pago denómina:

El trámite de hojas deservicio y constancias:

El trámite de prestacionescontractuales:

Page 174: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Ingenierías

8.31

8.07

8.12

9.38

9.46

9.09

7.00

8.00

9.00

10.00

La asesoría en Campuspara el trámite de

solicitudes de pago deFideicomisos (PIFI):

El trámite de emisión depago (10 días hábiles):

El trámite para la emisiónde comprobantes fiscales

digítales de la UG:

El proceso de pago denómina:

El trámite de hojas deservicio y constancias:

El trámite de prestacionescontractuales:

Page 175: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Rector de Campus

Ítems Promedio

La asesoría y Apoyo en el Sistema de Gestión de Calidad: NU

Secretarios Académicos

Ítems Promedio

La asesoría y Apoyo en el Sistema de Gestión de Calidad: 7.86

Page 176: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de División

9.00

7.00

NU

6.00

NU

9.00

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

DAAD

DCEA

DCNE

DCSH

DDPG

DI DI

La asesoría y apoyo en el Sistema de Gestión de Calidad:

Page 177: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Coordinadores de Áreas Administrativas

Enlaces Administrativos

Ítems Promedio

La asesoría y apoyo en el Sistema de Gestión de Calidad: 8.43

Ítems Promedio

La asesoría y apoyo en el Sistema de Gestión de Calidad: 8.67

Page 178: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Rector de Campus

Secretarios Académicos

Ítems Promedio

La seguridad en las instalaciones de su Sede: 7.00

Ítems Promedio

La seguridad en las instalaciones de su Sede: 7.29

Page 179: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de División

6.00

5.00

8.00

8.00

Sin evaluar

9.00

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

DAAD

DCEA

DCNE

DCSH

DDPG

DI DI

La seguridad en las instalaciones de su Sede:

Page 180: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Directores de Departamento en Arquitectura, Arte y Diseño

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

9.00

8.00

6.00

9.005.50

6.50

7.50

8.50

9.50

Departamento deArtes Visuales

Departamento deArquitectura

Departamento deDiseño

Departamento deMúsica

La seguridad en las instalaciones de su Sede:

Page 181: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamento en Ciencias Económico

Administrativas

6.00

10.00

5.004.00

6.00

8.00

10.00

Departamento de EstudiosOrganizacionales

Departamento de Economíay Finanzas

Departamento de Gestión yDirección de Empresas

La seguridad en las instalaciones de su Sede:

Page 182: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamento en Ciencias Naturales y Exactas

8.00

6.00

7.00

8.00

7.00

7.00

5.50

6.50

7.50

8.50

9.50

Departamento deIngeniería Química

Departamento deQuímica

Departamento deBiología

Departamento deFarmacia

Departamento deAstronomía

Departamento deMatemáticas

La seguridad en las instalaciones de su Sede:

Page 183: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Directores de Departamento en Ciencias Sociales y Humanidades

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

7.00

6.00

5.00

8.00

6.00

9.00

4.50

6.00

7.50

9.00

Departamento de Filosofía

Departamento de Educación

Departamento de LetrasHispánicas

Departamento de Historia

Departamento de Lenguas

Departamento de Estudiosde Cultura y Sociedad

La seguridad en las instalaciones de su Sede:

Page 184: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamento en Derecho, Política y Gobierno

10.00

7.0010.00

4.00

6.00

8.00

10.00

Departamento de Derecho

Departamento de GestiónPública

Departamento de EstudiosPolíticos

La seguridad en las instalaciones de su Sede:

Page 185: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamento en Ingenierías

8.00

9.00

9.00

4.00

6.00

8.00

10.00

Departamento de IngenieríaCivil

Departamento de IngenieríaGeomática e Hidráulica

Departamento de Ingenieríaen Minas, Metalurgia y

Geología

La seguridad en las instalaciones de su Sede:

Page 186: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Coordinadores de Áreas Administrativas

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Enlaces de Áreas Administrativas

Ítems Promedio

La seguridad en las instalaciones de su Sede: 7.85

Ítems Promedio

La seguridad en las instalaciones de su Sede: 7.50

Page 187: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Arquitectura Arte y Diseño

9.25

7.55

8.63

7.336.50

7.50

8.50

9.50

Departamento de ArtesVisuales

Departamento deArquitectura

Departamento de Diseño

Departamento de Música

La seguridad en las instalaciones de su Sede:

Page 188: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Ciencias Económico Administrativas

6.30

6.75

5.835.00

6.00

7.00

8.00

Departamento de EstudiosOrganizacionales

Departamento de Economíay Finanzas

Departamento de Gestión yDirección de Empresas

La seguridad en las instalaciones de su Sede:

Page 189: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Ciencias Naturales y Exactas

7.45

7.50

6.58

7.57

6.43

7.50

5.50

6.50

7.50

8.50

Departamento de IngenieríaQuímica

Departamento de Química

Departamento de Biología

Departamento de Farmacia

Departamento de Astronomía

Departamento de Matemáticas

La seguridad en las instalaciones de su Sede:

Page 190: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Ciencias Sociales y Humanidades

7.33

8.67

6.506.337.22

7.67

6.00

7.00

8.00

9.00

Departamento de Filosofía

Departamento deEducación

Departamentos de LetrasHispánicas

Departamento de Historia

Departamento de Lenguas

Departamento de Estudiosde Cultura y Sociedad

La seguridad en las instalaciones de su Sede:

Page 191: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Derecho, Política y Gobierno

8.50

8.679.00

8.00

8.50

9.00

9.50

Departamento de Derecho

Departamento de GestiónPública

Departamento de EstudiosPolíticos

La seguridad en las instalaciones de su Sede:

Page 192: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Ingenierías

7.33

8.44

8.50

6.00

7.00

8.00

9.00

Departamento de IngenieríaCivil

Departamento de IngenieríaGeomática e Hidráulica

Departamento de Ingenieríaen Minas, Metalurgia y

Geología

La seguridad en las instalaciones de su Sede:

Page 193: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Alumnos de la División de Arquitectura, Arte y Diseño

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

7.88 9.50

9.07

8.71

7.83

7.25

7.00

8.00

9.00

10.00

Lic. en Arquitectura

Lic. en Artes Escénicas

Lic. en Artes Plásticas

Lic. en Diseño Gráfico

Lic. en Diseño de Interiores

Lic. en Música

La seguridad en las instalaciones de su Sede:

Page 194: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ciencias Económico Administrativas

7.74

8.54

7.86

8.20

7.44

8.18

8.00

6.50

7.50

8.50

9.50

Lic. en Admón. de laCalidad y la

Productividad

Lic. en Admón. deRecursos Turísticos

Lic. en ComercioInternacional

Lic. en ContadorPúblicoLic. en Economía.

Lic. en RelacionesIndustriales

Lic. en Sistemas deInformación Admiva.

La seguridad en las instalaciones de su Sede:

Page 195: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Alumnos de la División de Ciencias Naturales y Exactas

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

8.15

7.56

7.717.84

7.20

9.67

7.00

8.00

9.00

10.00

Lic. en Ing. Química

Lic. en Química

Lic. en BiologíaExperimental

Lic. en Químico FármacoBiólogo

Lic. en Matemáticas

Lic. en Computación

La seguridad en las instalaciones de su Sede:

Page 196: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ciencias Sociales y Humanidades

6.67 8.60

7.007.00

7.00

8.33

6.00

7.00

8.00

9.00

Lic. en Filosofía

Lic. en Educación

Lic. en Letras Españolas

Lic. en Historia

Lic. en la Enseñanza delEspañol como Segunda

Lengua

Lic. en la Enseñanza delInglés

La seguridad en las instalaciones de su Sede:

Page 197: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Alumnos de la División de Derecho, Política y Gobierno

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

8.73

8.56

9.00

7.00

8.00

9.00

10.00

Lic. en Derecho

Lic. en Admón. PúblicaLic. en Ciencia Política

La seguridad en las instalaciones de su Sede:

Page 198: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ingenierías

7.79

7.51

7.40

7.71

7.75

7.20

8.10

5.50

6.50

7.50

8.50

Lic. en Ing. Ambiental

Lic. en Ing. Civil

Lic. en Ing. Geología

Lic. en Ing. GeomáticaLic. en Ing. Hidráulica

Lic. en Ing. Metalurgia

Lic. en Ing. de Minas

La seguridad en las instalaciones de su Sede:

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Alumnos de Posgrado de la División de Arquitectura, Arte y Diseño

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

8.17

Sin Alumnos

8.82

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

Maestría en PlaneamientoUrbano

Maestría en Restauración deSitios y MonumentosMaestría en Artes

La seguridad en las instalaciones de su Sede:

Page 200: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de Posgrado de la División de Ciencias Económico

Administrativas

7.76

7.92

8.808.00

8.65

8.60

6.50

7.50

8.50

9.50

Maestría en Administración

Maestría en Administracióndel Personal

Maestría en Alta Gestión(Master in Management)

Maestría en DesarrolloOrganizacional

Maestría en Fiscal

Maestría en Economía

La seguridad en las instalaciones de su Sede:

Page 201: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Alumnos de Posgrado de la División de Ciencias Naturales y Exactas

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

5.00

8.60

8.258.75

9.25

4.00

6.00

8.00

10.00

Maestría en Astrofísica

Maestrías en Ciencias(Biología)

Maestría en Ciencias Química(Posgrado Institucional)

Maestría en Gestión eInnovación Tecnológica

Maestría en IngenieríaQuímica (Integración de

Procesos)

La seguridad en las instalaciones de su Sede:

Page 202: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ciencias Sociales y Humanidades

9.22

10.00

7.33

9.00

7.337.00

8.00

9.00

10.00

Maestría en DesarrolloDocente

Maestría en InvestigaciónEducativa

Maestría en FilosofíaMaestría en Historia(Estudios HistóricosInterdisciplinarios)

Maestría en LiteraturaHispanoamericana

La seguridad en las instalaciones de su Sede:

Page 203: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Alumnos de la División de Derecho, Política y Gobierno

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ingenierías

8.80

8.57

8.75

7.00

8.00

9.00

10.00

Maestría en AdministraciónPública

Maestría en Ciencias JurídicoPenales

Maestría en JusticiaConstitucional

La seguridad en las instalaciones de su Sede:

Ítem Maestría en Ciencias del Agua

La seguridad en las instalaciones de su Sede: 8.33

Page 204: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Rector de Campus

Secretarios Académicos

Ítems Promedio

Las actividades para la protección del medio ambiente en suCampus: NU

Ítems Promedio

Las actividades para la protección del medio ambiente en suCampus: 7.57

Page 205: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de División

6.00

9.00

8.00

9.00

NU

9.00

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

DAAD

DCEA

DCNE

DCSH

DDPG

DI DI

Las actividades para la protección del medio ambiente en su Sede:

Page 206: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Directores de Departamento en Arquitectura, Arte y Diseño

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

7.00

8.00

8.00

7.00

6.50

7.00

7.50

8.00

8.50

Departamento de ArtesVisuales

Departamento deArquitectura

Departamento de Diseño

Departamento de Música

Las actividades para la protección del medio ambiente en su Sede:

Page 207: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamento en Ciencias Económico

Administrativas

7.00

7.00

7.00

6.00

6.50

7.00

7.50

Departamento de EstudiosOrganizacionales

Departamento de Economíay Finanzas

Departamento de Gestión yDirección de Empresas

Las actividades para la protección del medio ambiente en su Sede:

Page 208: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

8.00

8.00

9.00

8.00

5.00

5.00

4.00

6.00

8.00

10.00

Departamento de IngenieríaQuímica

Departamento de Química

Departamento de Biología

Departamento de Farmacia

Departamento de Astronomía

Departamento de Matemáticas

Las actividades para la protección del medio ambiente en su Sede:

Directores de Departamento en Ciencias Naturales y Exactas

Page 209: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamento en Ciencias Sociales y Humanidades

8.00

5.00

8.00

8.00

6.00

10.00

4.00

6.00

8.00

10.00Departamento de Filosofía

Departamento de Educación

Departamento de LetrasHispánicas

Departamento de Historia

Departamento de Lenguas

Departamento de Estudiosde Cultura y Sociedad

Las actividades para la protección del medio ambiente en su Sede:

Page 210: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamento en Derecho, Política y Gobierno

6.00

6.009.00

4.00

6.00

8.00

10.00

Departamento de Derecho

Departamento de GestiónPública

Departamento de EstudiosPolíticos

Las actividades para la protección del medio ambiente en su Sede:

Page 211: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Directores de Departamento en Ingenierías

8.00

8.00

9.00

4.00

6.00

8.00

10.00

Departamento de IngenieríaCivil

Departamento de IngenieríaGeomática e Hidráulica

Departamento de Ingenieríaen Minas, Metalurgia y

Geología

Las actividades para la protección del medio ambiente en su Sede:

Page 212: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Coordinadores de Áreas Administrativas

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Enlaces de Áreas Administrativas

Ítems Promedio

Las actividades para la protección del medio ambiente en su Sede: 7.31

Ítems Promedio

Las actividades para la protección del medio ambiente en su Sede: 8.17

Page 213: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Arquitectura Arte y Diseño

8.00

7.33

7.22

8.00

6.00

7.00

8.00

9.00

Departamento de ArtesVisuales

Departamento deArquitectura

Departamento de Diseño

Departamento de Música

Las actividades para la protección del medio ambiente en su Sede:

Page 214: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Ciencias Económico Administrativas

7.10

7.50

7.30

5.00

6.00

7.00

8.00

Departamento de EstudiosOrganizacionales

Departamento de Economía yFinanzas

Departamento de Gestión yDirección de Empresas

Las actividades para la protección del medio ambiente en su Sede:

Page 215: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Ciencias Naturales y Exactas

7.27

6.82

7.106.83

7.40

8.00

6.00

7.00

8.00

9.00

Departamento deIngeniería Química

Departamento deQuímica

Departamento deBiología

Departamento deFarmacia

Departamento deAstronomía

Departamento deMatemáticas

Las actividades para la protección del medio ambiente en su Sede:

Page 216: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Ciencias Sociales y Humanidades

8.00

8.00

7.006.607.33

7.00

6.00

7.00

8.00

9.00Departamento de Filosofía

Departamento de Educación

Departamentos de LetrasHispánicas

Departamento de Historia

Departamento de Lenguas

Departamento de Estudiosde Cultura y Sociedad

Las actividades para la protección del medio ambiente en su Sede:

Page 217: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Derecho, Política y Gobierno

6.00

6.00

8.00

5.50

6.50

7.50

8.50

Departamento de Derecho

Departamento de GestiónPública

Departamento de EstudiosPolíticos

Las actividades para la protección del medio ambiente en su Sede:

Page 218: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Profesores en Ingenierías

7.89

7.788.40

6.00

7.00

8.00

9.00

Departamento de IngenieríaCivil

Departamento de IngenieríaGeomática e Hidráulica

Departamento de Ingenieríaen Minas, Metalurgia y

Geología

Las actividades para la protección del medio ambiente en su Sede:

Page 219: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Alumnos de la División de Arquitectura, Arte y Diseño

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

7.85

9.75

6.42

7.50

6.09

6.25

4.00

6.00

8.00

10.00

Lic. en Arquitectura

Lic. en Artes Escénicas

Lic. en Artes Plásticas

Lic. en Diseño Gráfico

Lic. en Diseño de Interiores

Lic. en Música

Las actividades para la protección del medio ambiente en su Sede:

Page 220: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ciencias Económico Administrativas

6.94

7.32

7.17

7.96

6.38

7.54

4.00

6.00

8.00

10.00

Lic. en Admón. de laCalidad y la Productividad

Lic. en Admón. de RecursosTurísticos

Lic. en ComercioInternacional

Lic. en Contador Público

Lic. en Economía.

Lic. en RelacionesIndustriales

Las actividades para la protección del medio ambiente en su Sede:

Page 221: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Alumnos de la División de Ciencias Naturales y Exactas

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

7.70

7.13

7.13

7.38

8.25

9.00

6.50

7.50

8.50

9.50

Lic. en Ing. Química

Lic. en Química

Lic. en BiologíaExperimental

Lic. en Químico FármacoBiólogo

Lic. en Matemáticas

Lic. en Computación

Las actividades para la protección del medio ambiente en su Sede:

Page 222: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ciencias Sociales y Humanidades

6.337.20

6.80

6.808.67

6.83

6.00

7.00

8.00

9.00

Lic. en Filosofía

Lic. en Educación

Lic. en Letras Españolas

Lic. en Historia

Lic. en la Enseñanza delEspañol como Segunda

Lengua

Lic. en la Enseñanza delInglés

Las actividades para la protección del medio ambiente en su Sede:

Page 223: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Alumnos de la División de Derecho, Política y Gobierno

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

7.81

7.29

7.006.00

7.00

8.00

9.00

Lic. en Derecho

Lic. en Admón. PúblicaLic. en Ciencia Política

Las actividades para la protección del medio ambiente en su Sede:

Page 224: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ingenierías

7.50

7.91

7.33

7.50

7.86

6.50

4.00

6.00

8.00

10.00

Lic. en Ing. Ambiental

Lic. en Ing. Civil

Lic. en Ing. Geología

Lic. en Ing. Geomática

Lic. en Ing. Hidráulica

Lic. en Ing. Metalurgia

Las actividades para la protección del medio ambiente en su Sede:

Page 225: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Alumnos de Posgrado de la División de Arquitectura, Arte y Diseño

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

7.80

Sin Alumnos

7.77

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

Maestría en PlaneamientoUrbano

Maestría en Restauraciónde Sitios y MonumentosMaestría en Artes

Las actividades para la protección del medio ambiente en su Sede:

Page 226: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de Posgrado de la División de Ciencias Económico

Administrativas

7.58

7.78

8.007.00

7.75

9.00

6.50

7.50

8.50

9.50Maestría en Administración

Maestría en Administracióndel Personal

Maestría en Alta Gestión(Master in Management)

Maestría en DesarrolloOrganizacional

Maestría en Fiscal

Maestría en Economía

Las actividades para la protección del medio ambiente en su Sede:

Page 227: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Alumnos de Posgrado de la División de Ciencias Naturales y Exactas

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

6.67

7.67

7.25

6.50

8.00

5.50

6.50

7.50

8.50

Maestría en Astrofísica

Maestrías en Ciencias(Biología)

Maestría en Ciencias Química(Posgrado Institucional)

Maestría en Gestión eInnovación Tecnológica

Maestría en IngenieríaQuímica (Integración de

Procesos)

Las actividades para la protección del medio ambiente en su Sede:

Page 228: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ciencias Sociales y Humanidades

8.83

9.00

7.40

7.00

7.75

6.50

7.50

8.50

9.50

Maestría en DesarrolloDocente

Maestría en InvestigaciónEducativa

Maestría en FilosofíaMaestría en Historia(Estudios HistóricosInterdisciplinarios)

Maestría en LiteraturaHispanoamericana

Las actividades para la protección del medio ambiente en su Sede:

Page 229: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

Alumnos de la División de Derecho, Política y Gobierno

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Alumnos de la División de Ingenierías

8.25

8.009.50

7.00

8.00

9.00

10.00

Maestría en AdministraciónPública

Maestría en CienciasJurídico Penales

Maestría en JusticiaConstitucional

Las actividades para la protección del medio ambiente en su Sede:

Ítem Maestría en Ciencias del Agua

Las actividades para la protección del medio ambiente en suSede: 8.17

Page 230: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar:

8.24

7.73

8.09

8.02

7.77

8.00

6.78

8.38

8.14

7.50

8.61

8.23

7.94

6.00

7.00

8.00

9.00

Coordinación de AsuntosEscolares

Coordinación al Impulsoal Desarrollo Integral

del Estudiante

Coordinación deProgramas Educativos y

Personal Académico

Coordinación dePlaneación

Coordinación deExtensión de

Cooperación Académica

Coordinación de Apoyo ala Investigación y al

Posgrado

Coordinación GeneralAcadémico

Administrativo

Coordinación deRecursos Humanos y

Financieros

Coordinación deRecursos Materiales y

ServiciosAdministrativos

Medio Ambiente

Coordinación deServicios de Apoyo

Académico

Coordinación de CalidadAdministrativa

Coordinación de laUnidad de Seguridad

<8 Insatisfechos

≥8 Satisfechos

≥9 Complacidos

Campus Guanajuato

Page 231: Departamento de Gestión de Calidad Administrativa - ugto.mx · impresión de Kardex (historial académico, boleta única) SIIA-Escolar: