Departamento de credito y cobranzas (2)

10
Departamento de Departamento de Crédito y Crédito y Cobranzas Cobranzas LOS MANUALES LOS MANUALES Y Y EL ORGANIGRAMA EL ORGANIGRAMA L.C. y Mtro. Moisés López

Transcript of Departamento de credito y cobranzas (2)

Page 1: Departamento de credito y cobranzas (2)

Departamento de Departamento de Crédito y Crédito y

CobranzasCobranzasLOS MANUALES LOS MANUALES

Y Y

EL ORGANIGRAMAEL ORGANIGRAMA

L.C. y Mtro. Moisés López

Page 2: Departamento de credito y cobranzas (2)

LOS MANUALESLOS MANUALES

Los manuales administrativos son documentos que sirven como Los manuales administrativos son documentos que sirven como medios de comunicación y coordinación para registrar y transmitir medios de comunicación y coordinación para registrar y transmitir ordenada y sistemáticamente tanto la información de una ordenada y sistemáticamente tanto la información de una organización como las instrucciones y lineamientos necesarios para organización como las instrucciones y lineamientos necesarios para que desempeñe mejor sus tareas.que desempeñe mejor sus tareas.

Manual de organizaciónManual de organización

Contienen información detallada referente a los antecedentes, Contienen información detallada referente a los antecedentes, legislación, atribuciones, estructura, organigrama, misión, y legislación, atribuciones, estructura, organigrama, misión, y funciones organizacionales. Cuando corresponden a un área funciones organizacionales. Cuando corresponden a un área especifica incluyen la descripción de puestos de manera opcional, especifica incluyen la descripción de puestos de manera opcional, pueden presentar el directorio de la organización.pueden presentar el directorio de la organización.

Page 3: Departamento de credito y cobranzas (2)

LOS MANUALESLOS MANUALES

Manual de procedimientosManual de procedimientos

Constituyen un instrumento técnico que incorpora información Constituyen un instrumento técnico que incorpora información sobre la sucesión cronológica y secuencial de operaciones sobre la sucesión cronológica y secuencial de operaciones concatenadas entre si para realizar una función, actividad o tarea concatenadas entre si para realizar una función, actividad o tarea especifica.especifica.

Todo procedimiento incluye la determinación de tiempos de Todo procedimiento incluye la determinación de tiempos de ejecución y el uso de recursos materiales o tecnológicos, así ejecución y el uso de recursos materiales o tecnológicos, así como la aplicación de métodos de trabajo y control para como la aplicación de métodos de trabajo y control para desarrollar las operaciones de modo oportuno y eficiente.desarrollar las operaciones de modo oportuno y eficiente.

La descripción de los procedimientos permite entender mejor el La descripción de los procedimientos permite entender mejor el desarrollo de las actividades de rutina en todos los niveles desarrollo de las actividades de rutina en todos los niveles jerárquicos, lo que proporciona la disminución de fallas u jerárquicos, lo que proporciona la disminución de fallas u omisiones y el incremento de la productividad.omisiones y el incremento de la productividad.

Page 4: Departamento de credito y cobranzas (2)

LOS MANUALESLOS MANUALES

Manuales de puestosManuales de puestosPrecisa la identificación y las relaciones, Precisa la identificación y las relaciones, funciones y responsabilidades asignadas a los funciones y responsabilidades asignadas a los puestos de una organización.puestos de una organización.

Manuales de políticasManuales de políticasTambién denominados de normas, estos También denominados de normas, estos manuales incluyen guías básicas que sirven manuales incluyen guías básicas que sirven como marco de actuación para realizar como marco de actuación para realizar acciones, diseñar sistemas e implantar acciones, diseñar sistemas e implantar estrategias en una organización.estrategias en una organización.

Page 5: Departamento de credito y cobranzas (2)

EL DEPARTAMENTO DE EL DEPARTAMENTO DE CRÉDITO Y COBRANZACRÉDITO Y COBRANZA

Tamaño o tipo de empresa: micro, pequeña, Tamaño o tipo de empresa: micro, pequeña, mediana o grande. mediana o grande.

Organización centralizadaOrganización centralizada

Organización descentralizadaOrganización descentralizada

Page 6: Departamento de credito y cobranzas (2)

GERENTE GENERAL DE GERENTE GENERAL DE CRÉDITO Y COBRANZASCRÉDITO Y COBRANZAS

SECRETARIASECRETARIA

JEFE DE COBRANZASJEFE DE COBRANZASJEFE DE CREDITOJEFE DE CREDITO

COBRADORESCOBRADORESINVESTIGADORESINVESTIGADORES

ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE CRÉDITO Y ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE CRÉDITO Y COBRANZASCOBRANZAS

Page 7: Departamento de credito y cobranzas (2)

CRÉDITO Y CRÉDITO Y COBRANZASCOBRANZASCRÉDITO Y CRÉDITO Y

COBRANZASCOBRANZAS

RELACIÓN CON OTROS RELACIÓN CON OTROS DEPARTAMENTOSDEPARTAMENTOS

RELACIÓN CON OTROS RELACIÓN CON OTROS DEPARTAMENTOSDEPARTAMENTOS

MERCADOTECNIMERCADOTECNIA Y VENTASA Y VENTAS

MERCADOTECNIMERCADOTECNIA Y VENTASA Y VENTAS

PRODUCCIÓN Y PRODUCCIÓN Y SERVICIOSERVICIO

PRODUCCIÓN Y PRODUCCIÓN Y SERVICIOSERVICIO

COMPRASCOMPRASCOMPRASCOMPRAS PERSONALPERSONALPERSONALPERSONAL

CONTABILIDADCONTABILIDADCONTABILIDADCONTABILIDADFINANZAS Y FINANZAS Y TESORERÍATESORERÍAFINANZAS Y FINANZAS Y TESORERÍATESORERÍA

GERENCIA GERENCIA GENERALGENERALGERENCIA GERENCIA GENERALGENERAL

EMBARQUES Y EMBARQUES Y ALMACÉNALMACÉN

EMBARQUES Y EMBARQUES Y ALMACÉNALMACÉN

JURÍDICOJURÍDICOJURÍDICOJURÍDICO PROCESAMIENTPROCESAMIENTO DE DATOSO DE DATOS

PROCESAMIENTPROCESAMIENTO DE DATOSO DE DATOS

Page 8: Departamento de credito y cobranzas (2)

Descripción de puestosDescripción de puestos

Funciones básicasFunciones básicas

Dependencia jerárquicaDependencia jerárquica

Responsabilidades especificasResponsabilidades especificas

Page 9: Departamento de credito y cobranzas (2)

Especificaciones de los puestosEspecificaciones de los puestos

PreparaciónPreparación

ExperienciaExperiencia

SexoSexo

EdadEdad

Estado civilEstado civil

Requisitos físicosRequisitos físicos

Requisitos intelectualesRequisitos intelectuales

Page 10: Departamento de credito y cobranzas (2)

Perfil del gerente de crédito:Perfil del gerente de crédito:

PersonalidadPersonalidadJuicioJuicioTactoTactoDeterminaciónDeterminaciónRelaciones humanasRelaciones humanasTrabajo en equipoTrabajo en equipoConocimiento de el trabajo a desarrollarConocimiento de el trabajo a desarrollarImparcialidadImparcialidadLiderazgoLiderazgo