DEONTOLOGA SECRETARIAL

DEONTOLOGA SECRETARIALTELESUP

"Ao de la Promocin de la Industria Responsable y del Compromiso Climtico"

TemaDEONTOLOGIA SECRETARIAL

ESPECIALIDAD: SECRETARIADO EJECUTIVODOCENTE: JAVIER BARGALLO TIZNALUMNA:IPUSHIMA ICOMENA, CLARACICLO:IV

PUCALLPA-PER2014

DEDICATORIA:A mis padres, por su buen ejemplo de vida en todo momento, por sus excelentes consejos y su apoyo incondicional en los estudios.

INTRODUCCIONLa actividad secretarial es muy antigua y anteriormente era desempeada exclusivamente por hombres. Actualmente, en muchos pases, el cargo de Secretario equivale al ttulo de Ministro, en la distribucin de carteras de sus gobiernos.En el Per el cargo de Secretaria an subsiste; as por ejemplo podemos citar el caso de los Secretarios de Juzgados, de los Secretarios Generales de un Ministerio, Instituto o Empresa Pblica, etc.Sin embargo, debemos puntualizar, que la actividad secretarial desempeada por mujeres, es un hecho reciente y tiene su origen, en la incorporacin masiva de la mujer al trabajo. Este hecho se ha producido en las tres ltimas dcadas del presente siglo.La mujer ha demostrado que no es inferior al hombre en inteligencia, ni en capacidad de accin, ni en carcter.En la Administracin Pblica, la mujer ha demostrado plena capacidad. Ahora por ejemplo ya no es novedad leer en los diarios que importantes puestos pblicos; Jefes de Gobierno, Ministros, Diputados, Directores, etc., son desempeados con eficiencia por mujeres.En la actividad privada, tambin las mujeres han demostrado y demuestran su capacidad dirigiendo empresas y negocios, llevando la gerencia de grandes industrias y ocupando diferentes puestos tcnicos y profesionales en todas las ramas de las empresas productivas o de servicios.

DEONTOLOGIA SECRETARIALPese a la ingente incorporacin de la mujer al trabajo en todas partes del mundo, sin embargo, algunos de los oficios o profesiones femeninas se vieron y se ven todava con cierto recelo por parte de la sociedad tradicional y de los hombres con mentalidad conservadora.Las profesiones u oficios femeninos que han merecido ms oprobios, ofensas, dudas y stiras, son aquellas que obligan a la mujer a trabajar bajo la supervisin directa de un jefe.-Hombre o que le obligan a compartir la diaria jornada de trabajo entre elementos masculinos.La tica profesional es un conjunto de principios, valores y normas que indican cmo debe comportarse un profesional, l ser humano, por su naturaleza hace que sea capaz de gobernarse a s mismo, el hombre como criatura racional no acta de manera mecnica y premeditada, la tica tiene que ver con la parte interior del ser humano, es decir, los valores que todos tenemos la voz interna que nos dice si algo es correcto o no y nos fortalece o nos degrada como personas, la tica se aplica en todas las reas de nuestra vida y en todas las actividades a realizar, el actuar del hombre repercute severamente en la sociedad de la que forma parte puesto que en el seno de la sociedad en donde se realiza se perfecciona o se pierde segn, la voluntad propia de cada persona, si al hombre se le ha dado la capacidad de autogobernarse es lgico tambin que se le haya dado la capacidad de discernir qu es lo bueno que debe hacer y qu es lo malo que debe evitar.Para regular el actuar del ser humano en la sociedad a lo largo de la historia han existido agrupaciones de personas encargadas de organizar, agrupar y conseguir derechos profesionales, para construir una sociedad mejor, la calificacin de profesional no solo est vinculada a los conocimientos o al ttulo, sino tambin al compromiso, la excelencia en el desarrollo de las actividades laborales.La tica profesional pretende regular las actividades que se realizan en el marco de una profesin, sugiere aquello que es deseable y condena lo que no debe hacerse, hoy en da la sociedad exige que nuestras actividades diarias tengan como directriz principal la moral y la tica, en la actualidad el ser humano atraviesa una crisis de identidad, no otorga la importancia necesaria a la actuacin tica, moral, responsable y adecuada, hoy en da se ha dado prioridad a los llamados antivalores y las consecuencia podemos palparlas en cualquier mbito.

ESTERIORIPIAS SOBRE LA PROFESIN SECRETARIAEntre las profesiones calificadas como dudosas por el mundo masculino conservador se tienen por ejemplo: azafatas, enfermeras, secretarias, actrices, bailarinas, relacionistas pblicas, periodistas, etc. La azafata y el piloto, la enfermera y el mdico la secretaria y el jefe, etc. Son ttulos de pelculas, novelas y obas de literatura casi siempre pornogrficas. Tambin es muy comn ver dibujos o ilustraciones en revistas y peridicos que satirizan de un amanera abierta o velada las profesiones a que nos hemos referido.En nuestra sociedad, aunque la mayora de las personas consientes y responsables entiendes perfectamente que las mujeres inmorales o licenciosas se pueden dar en cualquier actividad o profesin; sin embargo, se mantiene un consenso de censura social contra las profesiones sealadas. Inclusive se ha creado acerca de las profesiones mencionadas una aureola de morbosidad que hace que los hombres reacciones antes estas mujeres (azafatas, secretarias, enfermeras, bailarinas, actrices, etc.) con atrevimiento y con insinuaciones que quizs no se atreveran a usas con una juez, una polica, una doctora o una ingeniera.Frente a la situacin referida, y concretamente en el caso de las SECRETARIAS, nos induce a meditar profundamente sobre sus cusas probables; pero al mismo tiempo, tal situacin real obliga a las VERDADERAS SECRETARIAS PROFESIONALES a distinguirse de quienes no lo son y a exigir la dacin de normas jurdicas que no solo reconozcan a la actividad secretarial como una profesin universitaria, sino que, tambin cautelen rigurosamente su ejercicio tico a travs de la creacin del colegio Profesional de Secretarias.

PERFIL Personalidad equilibrada y pro-activa. Autoestima positiva. Capacidad de adaptacin a los cambios. Habilidades comunicativas y escucha activa. Criterio propio para actuar oportunamente y distinguir prioridades. Disposicin para trabajar en equipo. Tacto y prudencia para manejar situaciones diversas. Espritu de superacin. Flexibilidad Sentido de humor.

FUNCIONES Preparar los documentos tcnicos que le asignen los rganos de la CITEL y los documentos de trabajo para sus reuniones. Actuar como Secretario Tcnico de las reuniones de la Asamblea. Velar porque las actas, decisiones, documentos y proyectos de resolucin de todos los rganos que estn de acuerdo con las disposiciones de la Carta de la Organizacin, los mandatos de la Asamblea General. Recibir la correspondencia oficial relacionada y darle el trmite correspondiente y tramitar las comunicaciones que conciernan al trabajo de la Secretara. Ejecutar las decisiones y encargos que le indiquen los distintos rganos de la CITEL. Colaborar con el Presidente en la elaboracin del anteproyecto de temario de cada reunin de la Asamblea. Preparar documentos, estudios e informes necesarios para las reuniones de la Asamblea. Informar por escrito a los Estados miembros la fecha y sede de celebracin de las reuniones Ordinarias y Extraordinarias de la Asamblea.

ACTITUD DE LA SECRETARIALa actitud siempre tiene que ser positiva adems su tica le permite guardar toda la informacin que dentro de la empresa se encuentre, ya sea recibiendo noticias importantes para su jefe o escuchar comentarios de subordinados, la fidelidad en una buena secretaria ejecutiva es lo mas importante y eso hace la diferencia.

NORMAS DE ETICANormas ticas de conducta son: Debe ser leal a la empresa y a las personas con las que trabaja, mantener la buena fe en sus actos y ser una persona honrada. Debe respetar el principio de confidencialidad y no divulgar la informacin y hechos de los que pudiese conocer en funcin a su cargo en el ejercicio de su profesin. El secreto profesional es un derecho que ampara el ejercicio de la profesin de Secretaria, adems que existen pases en las que sus leyes protegen este principio, por lo tanto una Secretaria no divulgar, ni podr poner en conocimiento de otras empresas, temas que no le hayan sido autorizados especficamente hablar de ellos. La discrecin es un principio fundamental, la informacin empresarial y a ttulo personal de sus ejecutivos no debe ser divulgada. Por un principio de tica la secretaria no debe copiar documentacin y archivos que la empresa los considere como confidenciales, ms an descuidarse con estas copias y dejarlas al alcance de otras personas o guardarlas como armas para afrontar futuros problemas, o ser utilizados de forma extorsiva.

CONTENIDO ETICO DE LA ACTIVIDAD SECRETARIALLa actividad secretarial como profesin descansa en un profundo substrato tico; as por ejemplo su actividad se encuentra enmarcada dentro de los valores de la honestidad, la lealtad, la solidaridad, la paciencia, la integridad, la discrecin, la modestia, la veracidad, la laboriosidad y el respeto.El ejercicio tico de la profesin secretarial se da en todas las actividades humanas licitas y honestas, En todas ellas la tarea de la Secretaria viene a ser casi la misma: coadyuvar al eficaz funcionamiento de una oficina mediante su trabajo discreto, ordenado y metdico: Atender al pblico Realizar labores de taquigrafa Mecanografa Archivo Tramite documentario Servicio telefnico, etc.

En resumen, el ejercicio profesional de la Secretaria debe conducirse no solo por el ordenamiento jurdico, sino por su propia deontologa profesional.Al respecto, algunos estudiosos y tratadistas han formulado declogos, principios bsicos, reglas de oro, cdigos morales y oraciones de la Secretaria; en un intento de sealar una conducta tica y deontologa para el ejercicio de la profesin secretarial.REGLAS DE ORO DE LA SECRETARIA Liberar a su jefe Jams debe creerse alguien, sino la segunda de a borde. Nunca dejara, confiara o esperara nada al azar. Esforzarse en conocer su puesto para acreditarlo y retenerlo. No debe bastarle ganar la confianza de su jefe, sino saber conservarla, acreditarla y superarla diariamente. Estudiar y analizar todo trabajo antes de iniciarlo Emprender y finalizar todo trabajo por encima de su capacidad personal es arriesgarse a fracasar o a equivocarse; Consulte. Un trabajo til jams es humillante, aunque lo parezca. Saber y recordar que los dems existen y son. Todos somos tiles pero no insustituibles ni indispensables. Guarda orden y el orden te guardar. Cada cosa en su lugar y un lugar para cada cosa. El tiempo es plata y el orden es oro. Aspire a ser millonaria! Triunfar no es tener suerte sino vencer las dificultades. No es por azar ni por intrigas que se medra sino por personalidad.

ACROSTICO DE LA SECRETARIASecretoEficienciaCriterioResponsabilidad ExactitudTactoAtencinRapidezInteligenciaAmabilidad

HABILIDADES NECESARIAS EN UNA SECRETARIA O ASISTENTE EJECUTIVAEn el mundo laboral es necesaria desarrollar una serie de habilidades personales y sociales, debido a que las normas que gobiernan el mundo laborar as lo exigen; en la actualidad no se nos juzga por lo ms o menos inteligentes que podamos ser, ni por nuestra formacin y experiencia, sino tambin por el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos y con los dems. Se trata de un criterio que se aplica cada vez ms con mayor frecuencia y que acaba determinando quien ser contratado y quin no. Estas habilidades son resumidas as:Competencia general: se trata de las caractersticas o habilidades del comportamiento general de la persona en el puesto de trabajo, independientemente de su dominio de elementos tecnolgicos o conocimientos especficos.Competencia tcnica: se trata de aquellas relacionadas con las habilidades especficas necesarias para el desempeo de un puesto determinado. En el caso de las secretarias, la gestin de comunicaciones internas; organizar supervisar y realizar trabajos de secretariado, organizar mantener y controlar el archivo soporte convencional e informtico, elaborar documentos de trabajo, integrando datos, textos y grficos.Habilidades interpersonales: son las habilidades o competencias que se refieren a la relacin con otras personas.Habilidades intrapersonales: son las habilidades que se refieren a la relacin y conocimiento de uno mismo.Habilidades directivas: se refiere a las habilidades o competencias que resultan imprescindibles para dirigir a otras personas, orientndolas en su trabajo.

MS REGLAS DE ORO DE LA SECRETARIA Misin de la secretaria secundar al jefe Conocer su cargo para ejercerlo y mantenerse con el No es suficiente ganarse la confianza del jefe; es necesario conservarla Para ser secretaria, es preciso ser primero buena taquimecangrafa (recurdese: mnimo taquigrafa cien palabras por minuto, mecanografa 45, en trabajo de copia) y buena corresponsal (ni falta de sintaxis. Ni falta de ortografa). Antes de empezar un trabajo, comprndalo Para granar tiempo reflexionar antes de empezar el trabajo Emprender un trabajo por encima de las posibilidades a un fracaso Un trabajo til no es nunca humillante Antalo todo, clasificarlo todo, no dejar nada al azar No creerse insustituible hacerse indispensable.CONCLUSIONESToda profesin consolidada dispone de unos principios ticos por los que se rige la conducta de todos los profesionales que forman parte de ella. Estos principios se estructuran y determinan en forma de Cdigo Deontolgico.Igual que ocurre con abogados, mdicos, psiclogos o trabajadores sociales, la profesin del Secretariado tiene un Cdigo Deontolgico.Son principios fundamentales de las normas ticas de conducta del/la secretario/a los siguientes:DIGNIDAD: Debe abstenerse de todo comportamiento que suponga infraccin o descrdito y desenvolverse en el ejercicio de su profesin con honor y dignidad.INTEGRIDAD: Debe actuar con honradez, lealtad y buena fe.SECRETO PROFESIONAL: Debe observar estrictamente el principio de confidencialidad en los hechos y noticias que conozca por razones del ejercicio de su profesin.Adems de un deber, observar el secreto profesional es un derecho que ampara el ejercicio de la profesin del/la secretario/a, sin olvidar que existen Leyes que protegen el Secreto Profesional.