Demanda y Dtencion de servicios TIC 2014 CMI.xlsx

1 Soporte a usuarios Otros 6160
2 Soporte a usuarios Telefonía 6627
4 Soporte a usuarios Software 6575
Servicios Especiales
% Soporte a usuarios Re# 6186
10 Soporte a usuarios Re# 245
12 Soporte a usuarios Software 46%%

&epuracin #e correo
16 Soporte a usuarios 'ar#ware ()* 6807
1% Soporte a usuarios Re# 2352
21 Soporte a usuarios Software +ensa,e #e error 2631
$nstalacin #e !ntivirus

23 Soporte a usuarios Software 3%5%
24 Soporte a usuarios Telefonía Otra cosa 6627
25 Soporte a usuarios 'ar#ware $nstalacin 2253
26 Soporte a usuarios Software 65%6
Ela-oracin #e ca-les #e re#
!ctuali"acion #e software

48 Soporte a usuarios 'ar#ware ()* 5%46
$nstalacin #e no#os
$nstalacin #e no#os
$nstalacin #e no#os

52 Soporte a usuarios Software Eli.inacin 3%6%
54 Soporte a usuarios Re# 4%36
55 Soporte a usuarios 'ar#ware $.presora 821

5% Soporte a usuarios 'ar#ware $.presora 585%
66 Soporte a usuarios 'ar#ware $.presora 20%3
6% Soporte a usuarios Software Eli.inacin 6551
71 Soporte a usuarios Software Eli.inacin 6381
8% Soporte a usuarios Software 5630
%0 Soporte a usuarios Software 6830
%1 Soporte a usuarios 'ar#ware (&/RO+ 6830
%6 Soporte a usuarios 'ar#ware $.presora 5284
%7 Soporte a usuarios Software 66%
112 S$ S$ 6233
)ro-le.as con el S$
11% S$ S$ 2260
$nstalacin #e no#os
uevos reueri.ientos
&epuracin #e correo
(onfiuracion #e Outloo
Revisar línea telefnica
$nstalacion #e +s Office
128 S$ S$ $nstalacin #el S$ 5025
12% Soporte a usuarios Software 46%0
132 Soporte a usuarios Telefonía 4%67
(onfiurar clientes wireless
Reu-icar línea telefnica
136 Soporte a usuarios Software 650%
$nstalacin #e navea#or #e $nternet

153 Soporte a usuarios 'ar#ware (&/RO+ 2465
(onfiurar clientes wireless

164 Soporte a usuarios 'ar#ware $nspeccin 2568
168 Soporte a usuarios Software 2262 !ctuali"acion #e software

172 S$ S$ !cceso al S$ 6823
175 Soporte a usuarios Telefonía (a.-io #e no.-re 365

17% Soporte a usuarios Otros 6823
181 Soporte a usuarios Software Eli.inacin 57%%
1%0 Soporte a usuarios Otros 457
1%1 Soporte a usuarios 'ar#ware ()* 2388
1%2 Soporte a usuarios Software 2233
1%5 Soporte a usuarios Software Eli.inacin 2233
1%6 Soporte a usuarios Software Eli.inacin 2233
1%7 Soporte a usuarios Software Eli.inacin 4%52
1%8 S$ S$ !cceso al S$ 3116
1%% Soporte a usuarios Software 2465
203 Soporte a usuarios Software +ensa,e #e error 46%%
20% Soporte a usuarios 'ar#ware 4723
212 Soporte a usuarios Re# 63%%
216 Soporte a usuarios 'ar#ware $.presora 3%6%

Reuiere #ianstico
22% Soporte a usuarios 'ar#ware ()* 4200
$nstalacin #e !cro-at Rea#er
$nstalacion #e !utoca#

242 Soporte a usuarios 'ar#ware (&/RO+ 22%0

(o.partir carpetas arcivos
2%0 Soporte a usuarios Software +ensa,e #e error 4115
2%4 Soporte a usuarios 'ar#ware $.presora 53%4
2%7 Soporte a usuarios 'ar#ware $.presora 585%
2%% Soporte a usuarios Otros 46%4
$nstalacin #e !cro-at Rea#er
(o.partir carpetas arcivos
324 S$ S$ !cceso al S$ 3%80
$.presin por T()$)

33% Soporte a usuarios Software Eli.inacin 4%52
343 Soporte a usuarios 'ar#ware Scanner 6820

351 Soporte a usuarios 'ar#ware )lotter 2247
368 Soporte a usuarios Otros 5%38
36% Soporte a usuarios 'ar#ware $nstalacin 20%3

&epuracin #e correo
383 Soporte a usuarios 'ar#ware $nstalacin 617%
3%0 Soporte a usuarios Software 617%
3%4 Soporte a usuarios 'ar#ware $.presora 4%8%
3%5 Soporte a usuarios Re# 3%80
3%7 Soporte a usuarios Software 46%0
3%8 Soporte a usuarios Software 46%0
3%% S$ S$ $nstalacin #el S$ 52%2
$nstalacin #e no#os
403 Soporte a usuarios Telefonía 22%0
410 S$ S$ 5147

41% Soporte a usuarios 'ar#ware ()* 2154
$nstalacin #e no#os
Reuiere #ianstico
$nstalacion #e !utoca#
435 S$ S$ 2161
436 S$ S$ 2252
)ro-le.as con el S$
!ctuali"acin #el S$
446 Soporte a usuarios 'ar#ware Scanner 5730
448 Soporte a usuarios 'ar#ware )lotter 2211
44% Soporte a usuarios Software Eli.inacin 6260
$nstalacin #e no#os
$nstalacin #e no#os

473 Soporte a usuarios Telefonía Otra cosa 60%0
47% Soporte a usuarios Telefonía Otra cosa 60%0
No. de Servicios: 47%

Tiempo Status Solicitud Programada #eal
122014 1132014 162014 22 20. Ter.ina#a
8;42;01 !+ 8;42;01 !+ 11;02;00 !+
122014 182014 162014 23 56. Ter.ina#a
8;54;03 !+ 8;54;03 !+ 12;50;00 )+
122014 1132014 162014 24 16. Ter.ina#a
8;57;06 !+ 8;57;06 !+ 1;13;00 )+
122014 1%2014 172014 32 4. Ter.ina#a
%;12;14 !+ %;12;14 !+ 11;16;00 !+
122014 1%2014 172014 27 7. Ter.ina#a
11;20;22 !+ 11;20;22 !+ 8;27;00 !+
122014 1%2014 172014 27 8. Ter.ina#a
11;20;44 !+ 11;20;44 !+ 8;28;00 !+
122014 1%2014 172014 27 7. Ter.ina#a
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122014 1132014 132014 6 53. Ter.ina#a
2;31;25 )+ 2;31;25 )+ 11;24;00 !+
122014 1132014 132014 7 46. Ter.ina#a
2;31;52 )+ 2;31;52 )+ 12;17;00 )+
122014 1132014 132014 7 45. Ter.ina#a
2;33;03 )+ 2;33;03 )+ 12;18;00 )+
122014 1132014 132014 7 47. Ter.ina#a
2;33;06 )+ 2;33;06 )+ 12;20;00 )+
122014 1%2014 172014 25 8. Ter.ina#a
4;08;44 )+ 4;08;44 )+ 11;16;00 !+
122014 1132014 122014 1 20. Ter.ina#a
4;31;47 )+ 4;31;47 )+ 5;51;00 )+
122014 1%2014 122014 1 1%. Ter.ina#a
4;32;52 )+ 4;32;52 )+ 5;51;00 )+

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(O?O(!($C &E (!!?ET!S )ROTE(TOR!S )!R! (!H?E &E $+)RESOR!S

122014 1%2014 162014 16 42. Ter.ina#a
4;33;13 )+ 4;33;13 )+ 1;15;00 )+
122014 1132014 122014 57. Ter.ina#a
4;53;16 )+ 4;53;16 )+ 5;50;00 )+
132014 1102014 162014 14 3%. Ter.ina#a
8;3%;2% !+ 8;3%;2% !+ 1;18;00 )+
132014 1142014 132014 1 22. (ancela#a
%;33;04 !+ %;33;04 !+ 10;55;00 !+
132014 1142014 1102014 54 18. Ter.ina#a
10;54;45 !+ 10;54;45 !+ 3;12;00 )+
132014 1142014 1102014 53 36. Ter.ina#a
11;36;44 !+ 11;36;44 !+ 3;12;00 )+
132014 1102014 172014 16 20. Ter.ina#a
3;48;01 )+ 3;48;01 )+ 12;08;00 )+
!(T*!?$D!($C &E !T$=$R*S @! A*E !(T*!?+ETE EST! $E(T!&! ?! (O+)*T!&OR!9
OR+!TE!R EA*$)O H!IO +$ RES*!R&O )OR $$($O &E ?!HORES
!(T*!?$D!($C &E? !&OHE E? $) &E +$ (O+)*T!&OR! ES 172916911923%
$ST!?!($C &E 4 O&OS
$ST!?!($C &E O&O
$ST!?!($C &E O&OS E O$($! *E=! &E !J?$S$S &E !??!

162014 1152014 1102014 46 48. Ter.ina#a
8;24;41 !+ 8;24;41 !+ 3;12;00 )+
!*TO (!& 2013 162014 1132014 1102014
4% 1. Ter.ina#a
8;28;03 !+ 8;28;03 !+ 5;2%;00 )+
162014 1102014 162014 3 46. Ter.ina#a
%;05;15 !+ %;05;15 !+ 12;51;00 )+
162014 1152014 172014 12 4%. (ancela#a
%;20;25 !+ %;20;25 !+ 12;0%;00 )+
162014 1132014 1102014 47 31. Ter.ina#a
%;56;14 !+ %;56;14 !+ 5;27;00 )+
162014 1132014 1102014 47 26. Ter.ina#a
10;01;02 !+ 10;01;02 !+ 5;27;00 )+
REA*ER$+$ETO &E *! (OE>$O &E RE&
'O?! A*E T!? H*EOS &$!S REA*$ERO RE=$S$O &E ?$E! TE?EO$(! @! A*E &ES&E E? I*E=ES &E ?! SE+!! )!S!&! O (*ETO (O E? SER=$($O9 S!?*&OS ;B
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$ST!?!($O @ (O$*R!($C &E )RO(ESS &!S'HO!R&

162014 1132014 1102014 45 14. Ter.ina#a
10;01;34 !+ 10;01;34 !+ 3;15;00 )+
162014 1132014 162014 3 25. Ter.ina#a
10;01;52 !+ 10;01;52 !+ 1;26;00 )+
162014 1132014 162014 3 21. Ter.ina#a
10;04;56 !+ 10;04;56 !+ 1;25;00 )+
162014 1132014 1102014 45 18. Ter.ina#a
10;05;31 !+ 10;05;31 !+ 3;23;00 )+
162014 1132014 172014 13 5. Ter.ina#a
10;27;3% !+ 10;27;3% !+ 1;32;00 )+
162014 1132014 172014 15 45. Ter.ina#a
10;35;0% !+ 10;35;0% !+ 4;20;00 )+
162014 1132014 172014 15 45. Ter.ina#a
10;3%;03 !+ 10;3%;03 !+ 4;24;00 )+
162014 1132014 1102014 46 48. Ter.ina#a
10;40;03 !+ 10;40;03 !+ 5;28;00 )+
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162014 1132014 162014 2 10. Ter.ina#a
11;17;23 !+ 11;17;23 !+ 1;27;00 )+
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162014 1132014 162014 2 8. Ter.ina#a
11;18;43 !+ 11;18;43 !+ 1;26;00 )+
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162014 1152014 1142014 62 15. Ter.ina#a
3;30;36 )+ 3;30;36 )+ 5;45;00 )+
162014 1152014 1142014 62 13. Ter.ina#a
3;33;40 )+ 3;33;40 )+ 5;46;00 )+
!(T*!?$D!($C &E? !&OHE S'O(KG!=E)?!@ ER

162014 1152014 1142014 62 12. Ter.ina#a
3;34;07 )+ 3;34;07 )+ 5;46;00 )+
162014 1152014 1142014 62 5. Ter.ina#a
3;41;03 )+ 3;41;03 )+ 5;46;00 )+
162014 1152014 1142014 62 5. Ter.ina#a
3;41;33 )+ 3;41;33 )+ 5;46;00 )+
162014 1132014 1152014 68 32. (ancela#a
5;26;26 )+ 5;26;26 )+ 3;58;00 )+
172014 1142014 172014 5 21. Ter.ina#a
8;11;47 !+ 8;11;47 !+ 1;32;00 )+
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8;57;41 !+ 8;57;41 !+ 3;5%;00 )+
172014 1162014 1152014 63 11. Ter.ina#a
10;20;54 !+ 10;20;54 !+ 1;31;00 )+
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$ST!?($O &E (!H?ES &E RE& @ O&OS E ?! O$($! &E !??!S

172014 1142014 182014 10 12. Ter.ina#a
11;15;44 !+ 11;15;44 !+ 11;27;00 !+
172014 1142014 182014 10 11. Ter.ina#a
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172014 1142014 182014 8 53. Ter.ina#a
12;35;14 )+ 12;35;14 )+ 11;28;00 !+
172014 1142014 182014 8 53. Ter.ina#a
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172014 1162014 182014 6 14. Ter.ina#a
3;16;01 )+ 3;16;01 )+ 11;30;00 !+
172014 1162014 2202014 M 58. Ter.ina#a
4;03;40 )+ 4;03;40 )+ 4;01;00 )+
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172014 1162014 182014 4 38. Ter.ina#a
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172014 1142014 182014 4 45. Ter.ina#a
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8;25;08 !+ 8;25;08 !+ 1;31;00 )+
182014 1172014 182014 2 38. Ter.ina#a
%;08;30 !+ %;08;30 !+ 11;46;00 !+
182014 1152014 182014 46. (ancela#a
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182014 1152014 182014 1 24. Ter.ina#a
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182014 1172014 1%2014 8 13. Ter.ina#a
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Demanda y Dtencion de servicios TIC 2014 CMI.xlsx

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