Definicion Especificaciones desarrollo productos

7 Definir especificaciones7. Definir especificaciones1

CO C OS S C C C Ó

Colección: Temas clave de Innovación en la empresa

CONCEPTOS DE ESPEC I F I CAC IÓNATR IBUTOS DE ESPEC I F I CAC IÓN


Temas de Innovación en la empresa2

Esta presentación forma parte de una serie relacionada con aspectos

Temas de Innovación en la empresa

1 Introducción al proceso de I+D+i

2 Integración del proceso de I+D+i en el sistema de relacionada con aspectos clave de la Gestión de la Innovación,

gestión integrado de la empresa

3 Normas aplicables a la Gestión de la Innovación:ISO 9001:2008, ISO 166001, ISO 166002…

La serie se ha denominado

“Temas de Innovación en

9 , ,

4 Vigilancia tecnológica

5 Generación de ideas. Selección de proyectos“Temas de Innovación en la empresa”

6 Análisis de factibilidad

7 Definición de especificaciones

8 Transformar necesidades de clientes en requisitos 8 Transformar necesidades de clientes en requisitos para el diseño de productos

9 Planificación de etapas. Control del proceso

10 Documentación de los resultados y coste


Definición especificacionesDefinición especificaciones

4

¿Qué especificaciones pse pueden definir para un

dproducto?


Atributos especificaciónp5

Usabilidad función y mantenimiento fácilUsabilidad, función, y mantenimiento fácilSeguridadDurabilidadBellezaSignificado simbólicoEcología, uso de recursosCoste y PrecioA í t d t d l Armonía con otros productos de la compañía y principios de diseñoFabricación: materias primas disponibles Fabricación: materias primas disponibles, maquinaria existente…Logística y comercialización


6

Definición de especificaciones

El listado de especificaciones puede ser p pmuy amplio….¿Cómo diferenciamos las características importantes de las que no lo son?


Algunas técnicas para diferenciar atributosg p7

Separar los requisitos Definir los pesos mutuosSeparar los requisitos obligatorios.Determinar requisitos

Definir los pesos mutuosde requisitos.Definir los grados de q

interdependientes y combinarlos en una

gsatisfacción para los atributos.

variable. Análisis conjunto.


D t i d t ib t d t 8

Requisitos interdependientes

Determinados atributos pueden estar contrapuestos, por ejemplo:

interdependientes

Calidad y Coste ¿cómo elegirlos?


A did i t l 9

Definir el nivel de satisfacción

A medida que se incrementa las unidades de un atributo determinado, a menta la satisfacción pero p ede de satisfacción

La utilidad de un producto para el

aumenta la satisfacción, pero puede llegar un punto en el que se produce saturaciónp oducto pa a e

cliente se puede establecer mediante escalas

saturación…

mediante escalas de valoración


SeguridadSeguridad

1 . SEGUR IDAD2 . USAB I L IDAD, FUNC IÓN Y MANTEN IM I ENTO : UT I L IDAD, CAPAC IDAD,

F IAB I L IDAD3 . DURAB I L IDAD4 . BELLEZA5 . ECOLOG ÍA , USO DE RECURSOS5 ,6 . COSTE Y PREC IO7 . FABR I CAC IÓN8 . LOG ÍST I CA Y COMERC IAL I ZAC IÓN

Seguridadg11

Ri d i l ióRiesgo de manipulaciónRiesgo de roturaRiesgo eléctricoRiesgo mecánicogRiesgo de incendiosUso por niñosUso por niñosHigiene…


Usabilidad, función y mantenimientomantenimiento

1 . S EGUR IDAD2 . USAB I L IDAD, FUNC IÓN Y MANTEN IM I ENTO : UT I L IDAD, CAPAC IDAD,

F IAB I L IDAD3 . DURAB I L IDAD4 . BELLEZA5 . ECOLOG ÍA , USO DE RECURSOS6 . COSTE Y PREC IO7 . FABR I CAC IÓN8 . LOG ÍST I CA Y COMERC IAL I ZAC IÓN

Usabilidad según tipo de productosg p p13

Producto pasivo usuario activo: Producto pasivo, usuario activo: Consumibles: alimento, agua, electricidad o combustible…Componentes : hilos, telas, barras, hojas, ferretería y componentes eléctricoseléctricos.Cascos o contenedores: edificios, ropa…(O de información: catálogos, diccionarios, manuales y bases de datos)

El producto interactivo (dirigido por un usuario)El producto interactivo (dirigido por un usuario)Herramientas, vehículos transporte, ordenadores...Servicios

Producto activo, usuario pasivo. (funciona automáticamente)

Autómatas: calentadores, ventiladores, elevadores, robots industriales, BIOS ordenador...Servicios con el contenido predefinido: servicio de comida y bebida, transporte público...


Criterios de usabilidad14

Criterios de la usabilidad para toda clase de productos Criterios de la usabilidad para toda clase de productos: Utilidad. CapacidadCapacidadSatisfacción del usuario. Fiabilidad, baja tasa baja de averías.

Criterios adicionales de la usabilidad para los productos interactivos:

Es fácil aprender a utilizar el producto.No req iere refor ar el aprendi aje de n e o si se deja de sarNo requiere reforzar el aprendizaje de nuevo si se deja de usarÍndice bajo de errores en el uso del producto por usuario.


Usabilidad (1) UtilidadUsabilidad (1): Utilidad

• LA CAPAC IDAD DEL PRODUCTO PARA ALCANZAR LA META PREV I STA .

Á• EL PRODUCTO OFRECE EXACTAMENTE LO QUE ESTÁ PREV I STO• EL PRODUCTO ES APROP IADO O VÁL IDO PARA SU PROPÓS I TO.

• LA UT I L IDAD ES UNA CARACTER Í ST I CA DEL PRODUCTO SOLAMENTE , Y NO I NCLUYE LA HAB I L IDAD DEL USUAR IO DE USAR EL PRODUCTO ( = I NTERACT IV IDAD)

16

Por ejemplo un curso de formación en Por ejemplo, un curso de formación en España. Los fabricantes

prefieren vender d idé i

El estudiante no puede agregue sus propios puntos de vista al material, esa opción se

productos idénticos de forma global, pero las necesidades y las

reserva para el profesor.

Ese diseño puede ser aceptable en Francia

expectativas de clientes varían:

l li l l Ese diseño puede ser aceptable en Francia en donde los profesores desean mantener su autoridad, pero los estudiantes

•El clima local

•El voltaje , pescandinavos no la aceptarían porque limita su pensamiento creativo.

•La lengua

•La dirección del tráfico y

•Los estilos de vida


Usabilidad (2) CapacidadUsabilidad (2): Capacidad

LA CAPAC IDAD, A D I FERENC IA DE LA UT I L IDAD, ES FÁC I LMENTE MED IBLE .

PARA MED IR CAPAC IDAD, SE T I ENE QUE DEF IN IR LA VENTA JA DEL PRODUCTO CON UN IDADES MED IBLES

( UN IDADES DE SERV I C IO)

18

Ejemplos:Ejemplos:Lavadora: kilogramos de ropas limpiadas Utensilio: número de usos

Definición de la

Capacidad…En un edificio se habla de funcionalidad.

Capacidad


Usabilidad (3) FiabilidadUsabilidad (3): Fiabilidad

TASA BAJA DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS , TASA BAJA DE AVER ÍAS

TASA BAJA DE PROBLEMAS DE SERV I C IO

20

Definición de la

FiabilidadFiabilidad

Las averías son más frecuentes en la introducción del producto y hacia el final p yde la vida útil del producto


Fiabilidad21

Fiabilidad inicial. Prevención de defectos en la entrega de productos. Puede ser muy variable: coches vs programas informáticos.Fiabilidad durante el periodo de la garantíaFiabilidad durante el periodo de la garantía.Fiabilidad a largo plazo que en principio podría b i l id d l d Có di l ?cubrir la vida entera del producto. ¿Cómo medirla?:

reclamaciones, cuestionarios, etc.


BellezaBelleza


F IAB I L IDAD3 . DURAB I L IDAD

4 . BELLEZA5 . ECOLOG ÍA , USO DE RECURSOS5 ,6 . COSTE Y PREC IO7 . FABR I CAC IÓN8 . LOG ÍST I CA Y COMERC IAL I ZAC IÓN

Ecología y uso de recursosEcología y uso de recursos


F IAB I L IDAD3 . DURAB I L IDAD4 . BELLEZA

5 . ECOLOGÍA , USO DE RECURSOS5 ,6 . COSTE Y PREC IO7 . FABR I CAC IÓN8 . LOG ÍST I CA Y COMERC IAL I ZAC IÓN

Coste y precioCoste y precio


F IAB I L IDAD3 . DURAB I L IDAD4 . BELLEZA5 . ECOLOG ÍA , USO DE RECURSOS

6 . COSTE Y PREC IO7 . FABR I CAC IÓN8 . LOG ÍST I CA Y COMERC IAL I ZAC IÓN

25

Punto ideal del desarrollo del producto:

Combinación óptima de propiedades deseables para el producto nuevo, junto con un bajo nivel de junto con un bajo nivel de aportaciones necesarias para su producción, es decir, qué propuesta de

En el ejemplo, el coste de fabricación depende de un único ATRIBUTO (tamaño de pantalla) En la realidad pueden existir un amplio conjunto de

producto da la mejor entre resultados y aportaciones

realidad, pueden existir un amplio conjunto de atributos interconectados.


FabricaciónFabricación


F IAB I L IDAD3 . DURAB I L IDAD4 . BELLEZA5 . ECOLOG ÍA , USO DE RECURSOS6 . COSTE Y PREC IO

7 . FABR ICAC IÓN8 . LOG ÍST I CA Y COMERC IAL I ZAC IÓN

Fabricación27

¿Se puede hacer el producto con maquinaria existente?Q é coste tiene los n e os eq ipos de fabricación? ¿Qué coste tiene los nuevos equipos de fabricación? ¿Qué dificultades habrá en la producción? ¿Qué materias primas serán necesarias? ¿Qué problemas podemos encontrar para su adquisición? ¿Qué requisitos de almacén serán necesarios? ¿Cómo afectará a la fabricación de otros productos?¿ p…


Logística y comercializaciónLogística y comercialización


F IAB I L IDAD3 . DURAB I L IDAD4 . BELLEZA5 . ECOLOG ÍA , USO DE RECURSOS6 . COSTE Y PREC IO7 . FABR I CAC IÓN :

8 . LOG ÍST ICA Y COMERC IAL IZAC IÓN

Logística y comercializacióng y29

Necesidades de almacén, almacenes logísticos…Requisitos de embalaje, nº unidades / embalaje…Tipo de transporteTipo de transporteNº intermediarios, grado conocimiento producto…Diferenciación geográfica estrategia comercializaciónDiferenciación geográfica estrategia comercialización…


Ejemplo prácticoj p p30

Atendiendo a la clasificación descrita hasta ahora ¿Qué Atendiendo a la clasificación descrita hasta ahora ¿Qué atributos debería considerar un producto de su EMPRESA?EMPRESA?


31

RuegosRuegos y y PreguntasPreguntasgg yy gg

“G tió d l I ió“G tió d l I ió“Gestión de la Innovación“Gestión de la InnovaciónSesión 7. Definición Sesión 7. Definición Especificaciones”Especificaciones”


Esfera de Negociosg32

¿Quién es ESFERA?¿Cuenta con más de 15 años de experiencia Aportando Soluciones de consultoría a las PYME.

Ayuda a mejorar su competitividad en los siguientes ámbitos:

• Marketing y Comercio Exterior

• Financiación y Gestión de la Innovación• Financiación y Gestión de la Innovación

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