Defensoría  de los Derechos Humanos de Querétaro; Hidalgo No. 6, Colonia Centro Histórico; Teléfonos: (442) 214.60.07 - 214.08.37; Lada Gratuita 01800.400.6800; quejas@ddhqro.org¿Qué es una Queja?Cuando una persona o un grupo de personas consideran que exista una probable violación a derechos humanos por parte de una o varias autoridades, Estatales y Municipales, podrán presentarse ante este Organismo para solicitar su intervención, dándose así inicio a un procedimiento de investigación encaminado a determinar si existe una violación y en su caso emitir el señalamiento correspondiente.¿Cómo puedo presentar una Queja?La queja puede ser presentada por escrito, de manera verbal por comparecencia, vía electrónica por correo y en casos muy urgentes por vía telefónica, la cual deberá de ser ratificada ante la Institución a los tres días siguientes.¿Cuál es el Trámite de la Queja?Una vez presentada su queja, esta debe de radicarse y calificarse por la Visitaduría General, posteriormente es asignada a un Visitador el cual realiza una solicitud de informe a la autoridad o autoridades señaladas como presuntas responsables, a fin de conocer su versión asimismo se hace llegar de todo tipo de información relevante para la integración investigación y determinación del expediente.¿Qué es una Asesoría?Cuando la Defensoría de los Derechos Humanos de Querétaro no es legalmente competente para conocer del asunto planteado de conformidad atendiendo a las atribuciones señaladas en la ley que la rige, el Organismo tiene la obligación a través de su Departamento de Orientación y Quejas, de asesorar jurídicamente al compareciente a efecto de que conozca la manera de buscar resolver su conflicto, o saber si le asiste jurídicamente la razón en su inconformidad, así como también canalizar a la Instancia correspondiente, cuando exista una dependencia que pueda apoyar directamente.