1. ESTUDIO DE VIABILIDAD DE IMPLEMENTACIN DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS EN EL SECTOR PBLICO DE COSTA RICA Defensa de Proyecto Final de Graduacin Por: Jos Agustn Pl Rojas

2. 2 Contenido Qu es BI? Objetivos Dignstivo Fallas Internas Casos de xito Herramientas de BI disponibles Prescripcin Conformacin del BICC Licitacin Consultora externa Resultados Conclusiones Recomendaciones 3. Inteligencia de Negocios (Business Intelligence, en ingls) 3 Qu es BI? BI es el punto de interseccin entre la tecnologa y las decisiones empresariales. Planear HacerRevisar Actuar Un nico dato no permite ser una fuente fiable para transformarse en informacin. Vel=Dist/Tiempo 4. Generacin de reportes Proceso en vivo de anlisis Minera de datos Manejo de desempeo del negocio Modelos de referencia (Benchmarking en ingls) Estadsticas Anlisis cuantitativos Modelado predictivo 4 Qu es BI? Beneficios de BI: 5. Proponer la implementacin de BI a nivel gubernamental, indicando posibles procesos de ejecucin, viabilidad y beneficios. 5 Objetivo General 6. Determinar posibles indicadores claves de desempeo, facilitando ejemplos de su uso en el manejo de recursos para los diversos sectores del Poder Ejecutivo. 6 Objetivos Especficos Analizar las posibilidades de unificacin de datos de los sistemas gubernamentales, como parte del programa de gobierno digital. 7. Indicar fuentes factibles de proveedores de BI para implementaciones de alto grado de complejidad a nivel gubernamental. 7 Objetivos Especficos Ofrecer una manera ms clara y explcita en cuanto a la generacin de reportes, para evitar que en lugar de basarse en resmenes tcnicos, se fundamenten en una orientacin de patrones de comportamiento que muestren de forma ms determinante, cules son los pilares de los problemas por tratar. 8. 8 Deteccin del Problema Programa de Regularizacin del Catastro y Registro. Huellas Dactilares como caso de duplicacin de datos. Obstculos y objeciones encontrados en el proyecto Expedientes Digitales de la CCSS Falta de orientacin lgica en reportes actuales 9. Porque hay duplicidad de datos Muchas veces incompatibles Porque la informacin en reportes es poco clara Permitiendo diversidad de opiniones propias Porque los errores de operacin son detectados por medios externos Porque hay poca sincrona de trabajo entre los sectores pblicos 9 Motivo 10. Departamento de Educacin de EEUU Facilita mtricas a nivel nacional con el sistema K-12 Departamento de Investigaciones Especiales de Tailandia Investigaciones criminales pasaron de 2 aos a 15 das Alemania en la regin baja del Rin Existen 43 municipalidades con un nico sistema de reportes Estado de Carolina del Norte Propone usar BI para mejorar la eficacia y eficiencia del Gobierno estatal. 10 Casos de xito 11. Grfico Encuesta de Gartner 2012: 11 Mercado de BI En el cuadro de lderes y visionarios, solo tres empresas tienen presencia propia en el pas: IBM o AFZ Microsoft o Plaza El Roble Oracle o Forum 2 12. Centro de Competencia de Inteligencia de Negocios (Business Intelligence Competency Center) Manejar proyectos de implementacin de BI Mantener una autoridad sobre BI Fortalecer el uso Fomentar el mejoramiento continuo Encontrar el uso comn de datos Cuidado diario a las herramientas de BI 12 Tareas del BICC 13. Equipo Funcional Educacin Capacitadores Reporteo Ing en Software Estadsticos Ing Industriales Integracin Adm de Proyectos Anlisis Estadsticos MDM Ing en Software Biblioteclogos Auditora Ing en Software Ing Industriales 13 Conformacin del BICC Equipo de TI Administradores en Bases de Datos Seguridad de Datos en TI Operaciones de mantenimiento Desarrollador Web Equipo de ETL Jefe de Configuracin 14. 14 Posible Alcance de BI en Costa Rica OLTP Fuentes Internas Fuentes De Datos DW Data Marts Inteligencia de negocios BSC Minera de Datos OLAP Comunidad de Usuarios ETL E T L ETL Procesamiento de datos Posibles BI: 15. La licitacin debe filtrar por si misma de forma indirecta los posibles proveedores. El oferente debe estar identificado por Gartner como proveedor lder de BI. El oferente debe poseer instalaciones y presencia propia en Costa Rica. El oferente establecer el Centro de Datos en territorio nacional. El oferente emplear un mnimo de una quinta parte de los empleados involucrados en el proyecto, en territorio de Costa Rica. 15 Proceso de Licitacin 16. Los 3 proveedores sugeridos con sus debilidades son: IBM: dificultad a la hora de realizar consultas y anlisis personalizados. Microsoft: Implementacin es realizada por un tercero. Exceso de confianza puede generar un mal uso por parte del cliente. Oracle: Mala calificacin en lo que respecta a usabilidad y versatilidad segn los resultados de la encuesta de Gartner. 16 Proveedores de BI 17. Elaboracin de la licitacin ms el SLA debe contar con asesora externa, experta en tratos con multinacionales, manejo de proyectos y metodologas tipo Six Sigma. 17 Consultora externa 18. Costa Rica ya implementa TI de forma avanzada, pero de manera individual entre sectores. El Poder Legislativo se interpone como un fuerte obstculo a vencer en cuanto a proyectos de TI. El crecimiento tecnolgico en el pas a ubicado a importantes proveedores de BI en territorio nacional. El generar reportes de BSC, sin BI implementado, requiere mucho trabajo e investigacin. 18 Conclusiones 19. Respecto a los proveedores de BI, la sugerencia es: 1. IBM 2. Microsoft + HP 3. Oracle El proyecto no debe implementarse como una nica meta final, en vez debe ser iterativo, incluyendo una primera etapa piloto. El pueblo no confa en las concesiones hechas por el estado, un consultor externo podr ayudar tanto en la licitacin, contrato y SLA. 19 Recomendaciones 20. ESTUDIO DE VIABILIDAD DE IMPLEMENTACIN DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS EN EL SECTOR PBLICO DE COSTA RICA Defensa de Proyecto Final de Graduacin Por: Jos Agustn Pl Rojas