Declaración de Responsabilidad Social CorporativaEn el Grupo Sitel reconocemos nuestra obligación de actuar de modo responsable, ético e íntegro en nuestras interacciones ya sea con nuestros trabajadores y trabajadoras, clientes, proveedores o las comunidades y el entorno en el que vivimos y trabajamos.

La implementación de esta política es responsabilidad del equipo directivo de la compañía, mientras su cumplimiento es un deber para todos empleados y empleadas.

Respetamos la ley y esperamos la misma actitud por parte de nuestra plantilla y socios comerciales. Cumplimos todas las disposiciones relacionadas con el derecho laboral, la salud y seguridad en el trabajo, las normas medioambientales y otras disposiciones aplicables a nuestro sector.

Nos comprometemos a ser buenos administradores de los recursos naturales a través de acciones tales como reciclar, evitar el uso de papel y utilizar equipos eficientes energéticamente. Asimismo nos comprometemos a reducir el uso de contaminantes asociados con nuestra actividad comercial que podrían tener efectos adversos sobre el medioambiente o las comunidades en las que operamos.

Nos esforzamos en minimizar las posibles lesiones y enfermedades relacionadas con las tareas de trabajo, y reconocemos que un ámbito laboral seguro y sano mejora la calidad de nuestro trabajo a través de la retención de nuestro personal y una mejor predisposición por su parte.

Estamos comprometidos a mantener un diálogo abierto con nuestros empleados y empleadas en todos aquellos aspectos que afecten su bienestar. Invitamos especialmente a nuestra plantilla a comunicarnos sus inquietudes relacionadas con las condiciones generales de salud y seguridad en el trabajo.

Apoyamos, respetamos y reconocemos los derechos humanos de nuestros trabajadores y trabajadoras y estamos comprometidos a proveer un ámbito laboral libre de tratos hostiles e inhumanos, acoso y discriminación ilegal. Tratamos a nuestra plantilla con dignidad y respeto, y apoyamos la existencia de un entorno en el que el trabajo sea voluntario y el empleo se elija libremente.

Creemos que los intereses del Grupo Sitel y de sus empleados y empleadas se sirven mejor mediante comunicación abierta entre ellos y la dirección. Nos esforzamos en proveer un entorno en el que todas las personas tengan la oportunidad de comunicarse libremente con los responsables de la empresa para resolver cualquier asunto sin temor a represalias, intimidación ni acoso. Respetamos los derechos legales de nuestros empleados y empleadas de unirse a asociaciones de trabajadores o de abstenerse de hacerlo.

No recurrimos ni recurriremos a trabajo infantil ni expondremos a niños o trabajadores jóvenes a ninguna condición peligrosa ni insegura para su salud física y mental, y su desarrollo.

Apoyamos a las comunidades en las que operamos e impulsamos a nuestra plantilla a participar en actividades de la comunidad.

Reconocemos y celebramos las diferencias culturales entre nuestros empleados y empleadas a nivel global y proveemos un lugar de trabajo que respeta esas diferencias. Del mismo modo, reconocemos el beneficio de una cadena de abastecimiento diversa en nuestros mercados globales.

Nos esforzamos en apoyar la educación de nuestros empleados y empleadas y su participación en medidas para mejorar la concienciación medioambiental así como la protección y el respeto social.

Por último, y quizás más importante, continuamente buscamos maximizar la satisfacción de nuestros clientes y de su clientela, no solo en relación a los servicios que prestamos, sino también en cuanto al cumplimiento de las normas referidas a los derechos humanos, condiciones laborales, salud y seguridad en el trabajo y protección medioambiental.

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Laurent UbertiPresident & CEO

En Sitel Group, reconocemos nuestra obligación de actuar responsabilidad, ética e integridad en todas nuestras interacciones diarias

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