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Informe de Avalúo Año Académico: Agosto a mayo de 2013-14

Sometido por: Prof. Gelsy Colón-Quiñones Coordinadora de Avalúo

Decanato de Asuntos Académicos Departamento de Administración de Empresas y Sistemas de Oficina

PO Box 2500 Utuado, Puerto Rico 00641-2500 Tel: 787.894.2824 Fax: 787.894.1081

1

Introducción

El Programa de Sistemas de Oficina de la Universidad de Puerto Rico en Utuado dirige sus esfuerzos hacia el mejoramiento continuo de los procesos de enseñanza-aprendizaje. A tales efectos, se han diseñado e implantado procesos de avalúo que permiten recopilar información sistemática y continua sobre el grado de efectividad del mismo. La información recopilada se utiliza para identificar áreas de mejoramiento y desarrollo. El propósito de este informe es presentar de manera organizada y articulada todos los esfuerzos de avalúo que se llevan a cabo en el Programa, con la finalidad de documentar las iniciativas y establecer un plan de acción que permita evaluar la efectividad de las estrategias y métodos utilizados para su implantación. El avalúo es un proceso continuo de auto-evaluación voluntaria para determinar fortalezas y limitaciones en el cumplimiento del proceso de enseñanza-aprendizaje, utilizando la información obtenida para corregir insuficiencias y desarrollar nuevas alternativas para alcanzar con efectividad y excelencia las metas y objetivos. El avalúo está orientado, primordialmente, al mejoramiento del proceso de enseñanza aprendizaje, se basa en las metas y objetivos del programa, utiliza estrategias y métodos directos e indirectos, considera indispensable las evaluaciones de naturaleza diagnóstica, formativa y sumativa, se enmarca en los conceptos de valor añadido y de nivel de dominio establecido, se fundamenta en criterios y estándares de excelencia. El Plan de Avalúo del Programa de Sistemas de Oficina integra actividades que se realizan a nivel de los cursos, Programa (de forma interna y externa) y liderazgo. A nivel de curso, se avalúa el aprendizaje de los Componentes Profesionales Comunes (CPCs), tomando en cuenta su alineamiento, con las áreas de competencias y las metas del Programa. Además, los estudiantes cumplimentan un cuestionario donde se avalúa el proceso de enseñanza-aprendizaje. El plan se enmarca en el alineamiento del perfil del egresado, las competencias y los componentes profesionales comunes desarrollados a través del currículo, como se ilustra en la Tabla 1.

1

TABLA 1 - ALINEAMIENTO DEL PERFIL, COMPETENCIAS, COMPONENTES PROFESIONALES COMUNES y el CURRÍCULO El egresado del Programa de Sistemas de Oficina demostrará efectivamente el siguiente perfil:

Competencias: (SLO)

CPC’s CURSOS

Destrezas de comunicación en

inglés y español

1. Aplica las destrezas de comunicación oral y

escrita en inglés y español.

Comunicación

Ética

SOFI 3015, SOFI 3005, SOFI 3017, SOFI 3105-06, SOFI 3125-26, SOFI 3215, SOFI 3210, SOFI 3218-19, SOFI 3315, SOFI 3305-06, SOFI 3327, SOFI 3328, SOFI 3355, SOFI 3357, SOFI 4005, SOFI 4038, SOFI 4985

Competente en la tecnología

2. Manejo efectivo de programas de

aplicaciones e integra sus funciones en la

producción de documentos. Administración

SOFI 3015, SOFI 3017, SOFI 3105-06, SOFI 3125-26, SOFI 3210, SOFI 3218-19, SOFI 3305-06, SOFI 3327, SOFI 3328, SOFI 3355, SOFI 4005, SOFI 4038, SOFI 4985

Competencias básicas de

negocios

3. Desempeño apropiado en funciones

administrativas y de supervisión en una

economía global ejerciendo juicio crítico en

la toma de decisiones.

a. Conocimiento de los principios básicos

de negocios.

Mercadeo SOFI 3015, SOFI 3017, SOFI 3125-26, SOFI 3218-19, SOFI 3305-06, SOFI 3327, SOFI 3328, SOFI 3355, SOFI 4005, SOFI 4985

Finanzas SOFI 3105-06, SOFI 3125-26, SOFI 3218-19, SOFI 3327, SOFI 3328, SOFI 3355, SOFI 4005, SOFI 4985

Contabilidad SOFI 3105-06, SOFI 3125-26, SOFI 3210, SOFI 3218-19, SOFI 3305-06, SOFI 3328, SOFI 3357

Administración SOFI 3015, SOFI 3017, SOFI 3105-06, SOFI 3125-26, SOFI 3210, SOFI 3218-19, SOFI 3305-06, SOFI 3327, SOFI 3328, SOFI 3355, SOFI 4005, SOFI 4038, SOFI 4985

Economía

Globalización SOFI 3015, SOFI 3017, SOFI 3105-06, SOFI 3125-26, SOFI 3210, SOFI 3218-19, SOFI 3327, SOFI 3328, SOFI 3355, SOFI 4005, SOFI 4038, SOFI 4985

Colaborador afectivo y ético

comprometido con la diversidad

4. Relaciones interpersonales efectivas y

comportamiento ético.

a. Demuestra conocimiento de las leyes

que rigen los ambientes de trabajo

Ambientes Legales

SOFI 3015, SOFI 3005, SOFI 3017, SOFI 3105-06, SOFI 3125-26, SOFI 3210, SOFI 3218-19, SOFI 3305-06, SOFI 3327, SOFI 3328, SOFI 3355, SOFI 3357, SOFI 4005, SOFI 4038, SOFI 4985

Ética


1

Evaluador y agente de cambio

5. Evalúa y recomienda equipos,

programados y procedimientos utilizados

en la oficina manteniéndose al día con los

cambios tecnológicos.


Globalización

SOFI 3015, SOFI 3017, SOFI 3105-06, SOFI 3125-26, SOFI 3210, SOFI 3218-19, SOFI 3327, SOFI 3328, SOFI 3355, SOFI 4005, SOFI 4038, SOFI 4985

Sistemas de Información

SOFI 3015, SOFI 3005, SOFI 3105-06, SOFI 3125-26, SOFI 3210, SOFI 3218-19, SOFI 3305-06, SOFI 3327, SOFI 3328, SOFI 3355, SOFI 3357, SOFI 4005

Comprometido con el ambiente

6. Maneja, controla y planifica estrategias

para el control de materiales orgánicos

generados en su centro de trabajo para

contribuir con la conservación y protección

del ambiente.


Ética


Competencias administrativas e

Imagen profesional y

7. Planifica, organiza, dirige y controla

actividades propias de oficina en

eventualidades de presión con un mínimo

de supervisión proyectando una imagen

profesional exitosa.

a. Tiene conocimiento de los estados

financieros básicos en la actividad

contable de la oficina


Contabilidad SOFI 3105-06, SOFI 3125-26, SOFI 3210, SOFI 3218-19, SOFI 3305-06, SOFI 3328, SOFI 3357

Técnicas para Cuantificar Resultados

SOFI 3015, SOFI 3005, SOFI 3017, SOFI 3105-06, SOFI 3125-26, SOFI 3215, SOFI 3210, SOFI 3218-19, SOFI 3315, SOFI 3305-06, SOFI 3327, SOFI 3328, SOFI 3355, SOFI 3357, SOFI 4005, SOFI 4038

Experiencias Integradoras


1

Tabla 2. Actividades de avalúo realizadas de agosto de 2013 a mayo de 2014.

Nivel Descripción

Curso Avalúo del aprendizaje de los Componentes Profesionales Comunes en el área de negocios requeridos por la agencia acreditadora (ACBSP), en cursos de concentración seleccionados.

Utilización del Cuestionario de Avalúo del Proceso de Enseñanza-Aprendizaje

Programa – Interno Evaluación Formativa y Sumativa a Estudiantes Practicantes

Programa - Externo Evaluación Formativa y Sumativa por patronos

Administración del Examen Sistémico (SMFT) que incluye componentes relacionados a los negocios

Institucional – Liderazgo Administración del Cuestionario de Liderazgo a personal docente del Programa y personal no-docente del Departamento

1

Resultados del Avalúo de los Cursos

El proceso de avalúo de los cursos incluye el avalúo del aprendizaje de los Componentes Profesionales Comunes (CPCs) en los cursos y del proceso de enseñanza-aprendizaje.

Avalúo del Aprendizaje (CPCs)

Durante el semestre académico, se identifican cursos de requisito donde se realizará el avalúo del aprendizaje en términos de las competencias comunes profesionales necesarias en el mundo de los negocios. Las siguientes gráficas ilustran los resultados en los cursos que se sometieron a avalúo durante este año académico. Los cursos de transcripción en inglés y español resultan ser los cursos de mayor dificultad para el dominio de las destrezas. En estos cursos de avalúan destrezas de comunicación. Se utilizó una prueba diagnóstica, la cual reflejó que el nivel de ejecución de los estudiantes matriculados en el curso estaba bajo el 50% de adecuacidad.

Instrumento de avalúo: exámenes vinculados al curso. Se avalúa únicamente el renglón de transcripción para medir las destrezas de comunicación en el uso del idioma en la producción de documentos comerciales. El análisis de la data refleja que el 55% de los estudiantes dominan las destrezas en avaluación logrando un 75% de adecuacidad. Leyenda: A- Completamente - DC B/C- - D D- Parcialmente - DP F- No Domina- ND

ESTUDIANTE Diagnóstica Nota Equivalencia

1 F D Domina parcialmente

2 D C Domina

3 F C Domina

4 F F No domina

5 D A Domina completamente

6 F C Domina

7 C A Domina completamente

8 F F No domina

9 F F No domina

%

Domina completamente 2 22

Domina 3 33 *Avalúo curso de

Transcripción en Español Domina parcialmente 1 12

No domina 3 33

DC22%

D33%

DP12%

ND 33%

Nivel de Dominio

2

En el curso de Transcripción en Inglés, la situación se repite en términos de dominio de destrezas de comunicación (especialmente comunicación escrita). En la prueba diagnóstica ningún estudiante superó la misma. A continuación se grafican los resultados obtenidos.

Estudiante Diag. Nota Equivalencia

1 F F No domina


3 F F No domina

4 F F No domina

5 F B Domina

6 F F No domina

7 F C Domina


9 F C Domina

10 F F No domina

11 F C Domina

12 F D parcialmente

13 F F No domina

14 F B Domina

15 F C Domina

16 F C Domina

Instrumento de avalúo: exámenes vinculados al curso. Se avalúa únicamente el renglón de transcripción para medir las destrezas de comunicación en el uso del idioma en la producción de documentos comerciales. El análisis de la data refleja que el 44% de los estudiantes dominan las destrezas en avaluación logrando un 75% de adecuacidad. También apreciamos la dificultad en el dominio del uso del idioma inglés en el 56% de los estudiantes en el grupo. Leyenda: A- Completamente - DC B/C- - D D- Parcialmente - DP F- No Domina- ND

D44%

DP19%

ND37%

Dominio

3

Se ofrecieron dos secciones del curso SOFI 4036- Procedimientos para la Oficina Legal. En

mismo se avalúan los conocimientos y dominio delos estudiantes del componente básico

profesional Leyes (LAW). Se administró la pre-prueba para medir el conocimiento previo de los

estudiantes en cuanto a leyes relacionadas a los ambientes de negocios. El promedio de

adecuacidad fue de 47.65%. La puntuación más alta fue de 65% y la más baja de 22%. Se encontró

que los estudiantes tenían muy poco conocimiento en esta área. Por lo que se determinó enfatizar

la enseñanza sobre esta área.

La meta es que al terminar el curso de

SOFI 4036, más de; 50% de los

estudiantes demuestren dominio del tema

con un 70% o más de adecuacidad.

Al finalizar el curso el 100% de los

estudiantes demostraron dominio en el

tema con 70% o más.

El promedio de dominio fue de 88%. La

puntuación más alta fue de 98%, mientras

que la más baja fue de 71%.

Los estudiantes lograron alcanzar la

meta.

8690

86

9692

97

83

7180

9082

9197 98

85

95

77

0

20

40

60

80

100

120

B C

EV K R

MA NI

CH AN

CH

Y

AS

KE LY NI

AG ST

NA

Post-Prueba - SOFI 4036 M01

65

54

36

62 6159

2422

51

37

56

45

57

64

36

55 55

00

10

20

30

40

50

60

70

B C

EV

K R M N

CH AN

CH

Y

AS KE LY NI

AG ST NA

Pre-Prueba - SOFI 4036 M01

4

0

20

40

60

80

100

120

Pre/Post Pruebas - SOFI 4036 M01

PRE-PRUEBA POST-PRUEBA

Se presenta una tabla comparativa entre los resultados de la pre y post prueba en el curso SOFI

4036- M01

La sección M93 obtuvo los resultados que se ilustran y se explican a continuación.

Se administró la pre-prueba para medir

el conocimiento previo de los

estudiantes en cuanto a leyes

relacionadas a los ambientes de

negocios. El promedio de adecuacidad

fue de 48.94%. La puntuación más alta

fue de 61% y la más baja de 25%. Se

encontró que los estudiantes tenían muy

poco conocimiento en esta área. Por lo

que se determinó enfatizar la enseñanza

sobre esta área.

La meta es que al terminar el curso de

SOFI 4036, más de; 50% de los

estudiantes demuestren dominio del

tema con un 70% o más de

adecuacidad.

B C EV K R MA NI CH AN CHY AS KE LY NI AN ST N

5248

33

5861

56

3436

25

60

4852

55

50

5961

37

56

0

10

20

30

40

50

60

70

JOS TA LA DI LZ GL LI KEI JI YA IS JA RQ CT YR JX DI TF

Pre-Prueba - SOFI 4036 M93

5

Al finalizar el curso el 100% de los

estudiantes demostraron dominio en el

tema con 70% o más.

El promedio de dominio fue de 85%. La

puntuación más alta fue de 100%,

mientras que la más baja fue de 71%.

Los estudiantes lograron alcanzar la

meta.

Al comparar los resultados de la pre-

prueba y la post-prueba podemos

observar que los estudiantes lograron

superar su propia meta y así mismo la

meta de rendimiento que se estableció en

el curso.

La siguiente tabla ilustra los resultados. Todos los estudiantes completaron la meta.

52 48

33

58 6156

34 3625

60

48 52 5550

59 61

37

56

85 8288

95 91100

9186

72

8680

71

85 82

9483 85

74

0

20

40

60

80

100

120

JOS TA LA DI LZ GL LI KEI JI YA IS JA RQ CT YR JX DN TF

Pre/Post Pruebas - SOFI 4036 M93

PRE-PRUEBA POST-PRUEBA

85 8288

9591

100

9186

72

8680

71

85 82

94

83 85

74

0

20

40

60

80

100

120

JOS TA LA DI LZ GL LI KEI JI YA IS JA RQ CT YR JX DN TF

Post-Prueba - SOFI 4036 M93

1

Curso Objetivo del Curso y CPC Instrumento

de Avalúo Indicador Hallazgos

SOFI 4038 Administración de Oficina

Explicarán las funciones básicas de los administradores, supervisores de oficina y personal de apoyo CPC: ADMINISTRACIÓN COMUNICACIÓN

Presentación Oral Rúbrica

50% de los estudiantes matriculados demostrarán dominio, obteniendo un 75% o más en su calificación

El 100% de los estudiantes obtuvieron sobre 75% de la nota en el Informe Oral. Esto demuestra que los estudiantes dominaron las técnicas para la presentación de informes y comunicación oral. De igual manera, cumplieron cabalmente con explicar las funciones básicas de los administradores, supervisores de oficina y personal de apoyo basado en los temas discutidos en clase. No hubo problema alguno con las tareas asignadas. A - 20 - 100% B - 0 - C - 0 - D - 0 - F - 0 W - 3

SOFI 3355 Procedimientos Administrativos de la Oficina

Desempeñará tareas que requieran pensar, planificar, tomar decisiones, fijar prioridades y determinar procedimientos de trabajos apropiados. CPC: ADMINISTRACIÓN

Rúbrica del arreglo del viaje y el trabajo en equipo.

El 50% de los estudiantes matriculados en el curso demostrarán un 70% o más de dominio de los programas Excel, PowerPoint y Access.

De un total de 13 estudiantes que hicieron el trabajo, el 100% demostraron un 70% o más de dominio.

1

TABLA 3 El egresado del Programa de Sistemas de Oficina demostrará efectivamente el siguiente perfil:

Destrezas de comunicación en inglés y español

Competente en la tecnología

Comprometido con la diversidad

Colaborador afectivo y ético

Evaluador y agente de cambio

Comprometido con el ambiente

Imagen profesional y competencias administrativas

Competencias: (SLO) 1. Destrezas de comunicación oral y escrita en inglés y español.

2. Manejo efectivo de programas de aplicaciones e integra sus funciones en

la producción de documentos.

3. Desempeño apropiado en funciones administrativas y de supervisión en

una economía global ejerciendo juicio crítico en la toma de decisiones.

4. Relaciones interpersonales efectivas y comportamiento ético

5. Evalúa y recomienda equipos, programados y procedimientos utilizados

en la oficina manteniéndose al día con los cambios tecnológicos.

6. Maneja, controla y planifica estrategias para el control de materiales

orgánicos generados en su centro de trabajo para contribuir con la

conservación y protección del ambiente.

7. Planifica, organiza, dirige y controla actividades propias de oficina en

eventualidades de presión con un mínimo de supervisión proyectando

una imagen profesional exitosa.

Cursos Competencias 1 2 3 4 5 6 7

Primer Año

3005-Mecanografía Básica

SOFI 3015-Conceptos Sistemas de Oficina y Tecnología SOFI

SOFI 3017-Relaciones Interpersonales en la Oficina

SOFI 3105-06 Producción de Documentos I + Lab

SOFI 3125-26 Procesamiento de Palabras + Lab

Segundo Año

SOFI 3215-Escritura Rápida en Español

SOFI 3210-Administración de Documentos

SOFI 3218-19 Producción de Documentos II + Lab

SOFI 3315-Escritura Rápida en Inglés

SOFI 3305-06 Procesamiento de Información + Lab

SOFI 3327-Transcripción en Español

Tercer Año

SOFI 3328-Transcripción en Inglés

SOFI 3355-Procedimientos Administrativos de Oficina

SOFI 3357-Procedimientos Elementales en Contabilidad

Cuarto Año

SOFI 4038-Administración de Oficina

SOFI 4005-Integración de Programas Procesamiento de Info

SOFI 4985-Internado de Práctica y Seminario

2

Alineación de los Componentes Profesionales Comunes (CPCs) y las competencias según las metas del Programa (actualizado al 30 de junio de 2012).

METAS DEL PROGRAMA

META 1: Preparar un profesional competente en el área de sistemas de oficina que demuestre: conocimientos y destrezas técnicas de manejo de oficina que le permitan colaborar en una economía global en el mundo empresarial.

Componente Profesional

Común (CPC) Competencia Resultados del Aprendizaje

Comunicación Comunicación Destrezas de comunicación oral y escrita.

Aplica las destrezas de comunicación oral y escrita en la redacción y edición de documentos en inglés y español.

Sistemas De Información

Competente en la Tecnología Conocimiento y aplicación de tecnologías para procesar información y comunicarse.

Maneja efectivamente diversos programas de aplicaciones e integra sus funciones en la producción de documentos.

Globalización Comprometido con la Diversidad Consciente como ciudadano de la importancia de la responsabilidad social.

Se desempeña apropiadamente en una economía global en diversas funciones administrativas y de supervisión general ejerciendo un juicio crítico en la toma de decisiones en una diversidad cultural.

Ética Colaborador Afectivo y Ético Cumple con código de ética de la organización y demuestra ética profesional.

Establece y mantiene relaciones interpersonales efectivas y demuestra un comportamiento ético

Administración Competencias Administrativas Conocimiento y destrezas necesarias para la administración de una oficina así como la implantación de los procedimientos y sistemas del mismo en un ambiente global.

Planifica, organiza, dirige y controla actividades propias de oficina en eventualidades de presión con un mínimo de supervisión.

Aplica los conocimientos y destrezas básicas en la administración de oficina y los procedimientos, en un entorno empresarial.

3

Mercadeo Competencias Administrativas Conocimiento y destrezas necesarias para la administración de una oficina así como la implantación de los procedimientos y sistemas del mismo en un ambiente global.

Demuestra conocimiento básico en mercadeo. Analiza el impacto de las actividades de mercadeo en el individuo, negocios y en la sociedad.

Economía Competencias Administrativas Conocimiento y destrezas necesarias para la administración de una oficina así como la implantación de los procedimientos y sistemas del mismo en un ambiente global.

Demuestra conocimiento básico en economía.

Contabilidad Competencias Administrativas Conocimiento y destrezas necesarias para la administración de una oficina así como la implantación de los procedimientos y sistemas del mismo en un ambiente global.

Aplica procedimientos del ciclo completo de contabilidad y reconoce su importancia en el mundo de los negocios.

Finanzas Competencias Administrativas Conocimiento y destrezas necesarias para la administración de una oficina así como la implantación de los procedimientos y sistemas del mismo en un ambiente global.

Demuestra conocimiento básico en finanzas.

4

Técnicas Cuantitativas / Estadísticas

Competencias Administrativas Conocimiento y destrezas necesarias para la administración de una oficina así como la implantación de los procedimientos y sistemas del mismo en un ambiente global.

Aplica las operaciones matemáticas básicas para resolver problemas.

META 2: Desarrollar destrezas de pensamiento crítico de manera que los estudiantes puedan reflexionar y analizar situaciones laborales reales para la toma de decisiones correctas.



Legal Competencias Administrativas Conocimiento y destrezas necesarias para la administración de una oficina así como la implantación de los procedimientos y sistemas del mismo en un ambiente global.

Demuestra conocimientos de aspectos éticos y legales en los ambientes de oficina.

Sistemas de Información

Evaluador y Agente de Cambio Conocimientos y destrezas que permitan manejar proyectos para beneficio de la organización.

Evalúa y recomienda equipos, programados y procedimientos utilizados en la oficina, manteniéndose al día con los cambios tecnológicos.

Políticas o Experiencia Integral Unificadora

Toma de Decisiones Capacidad para tomar decisiones efectivas en ambientes de oficina reales.

Aplica e integra conocimientos y destrezas en un ambiente organizacional a través de un internado profesional.

5

META 3: Proveer experiencias que fomenten el compromiso para una mejor calidad de vida donde el estudiante desarrolle responsabilidad social, liderazgo y conocimientos para el control de materiales orgánicos.



Conciencia Ambiental

Conciencia Ambiental

Maneja, controla y planifica estrategias para el control de materiales orgánicos generados en su centro de trabajo para contribuir con la conservación y protección del ambiente.

6

Tabla 5. Alineamiento de los Componentes Profesionales Comunes, las Áreas de Competencias, el Programa y los Cursos, según las Metas del Programa

8

Resultados del Examen Sistémico Para el Año Académico 2013-2014

Estudiantes de Nuevo Ingreso

Estudiante Puntuación en Áreas de Administración de Empresas Total A

dm

inis

trac

ión

Asp

ecto

s Le

gale

s

Co

nta

bili

dad

Eco

no

mía

Esta

dís

tica

s

Étic

a

Fin

anza

s

Glo

bal

izac

ión

Mer

cad

eo

Tecn

olo

gía

1 50 40 50 50 50 80 30 40 50 70 51

2 70 10 10 50 30 70 30 70 50 60 45

3 50 60 10 40 10 80 0 40 20 20 33

4 70 50 30 30 30 30 10 20 30 50 35

5 50 40 30 20 20 40 30 10 20 10 27

6 60 60 0 40 70 50 40 50 20 60 45

7 40 20 30 10 40 30 50 40 30 60 35

8 60 30 40 0 40 20 30 20 50 40 33

9 30 50 50 20 40 60 80 50 70 50 50

10 40 40 40 30 40 50 60 70 30 70 47

11 30 40 20 30 60 60 20 50 30 70 41

12 40 60 40 20 30 40 30 30 0 40 33

13 60 50 20 50 30 50 30 60 30 60 44

14 40 40 0 20 20 40 40 60 50 60 37

15 60 50 50 20 80 60 30 70 70 60 55

16 50 60 10 0 40 60 50 70 30 60 43

17 50 80 20 20 30 10 10 30 20 10 28

18 50 30 10 20 60 60 40 40 30 30 37

19 30 40 30 20 40 30 50 70 20 20 35

Estadísticas

Áreas de Administración de Empresas

Ad

min

istr

ació

n

Asp

ecto

s Le

gale

s

Co

nta

bili

dad

Eco

no

mía

Esta

dís

tica

s

Étic

a

Fin

anza

s

Glo

bal

izac

ión

Mer

cad

eo

Tecn

olo

gía

Promedio 49 45 26 26 40 48 35 47 34 47

Número Mayor 70 80 50 50 80 80 80 70 70 70

Número Menor 30 10 0 0 10 10 0 10 0 10

9

Descripción

Por Ciento en Áreas de Administración de Empresas

Total

Ad

min

istr

ació

n

Asp

ecto

s

Lega

les

Co

nta

bili

dad

Eco

no

mía

Esta

dís

tica

s

Étic

a

Fin

anza

s

Glo

bal

izac

ión

Mer

cad

eo

Tecn

olo

gía

Dominaron (>= 70)

11 5 0 0 11 16 5 26 11 16 0

No Dominaron

(< 70) 89 95 100 100 89 84 95 74 89 84 100

4945

2626

4048

3547

3447

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

ADMINISTRACIÓNASPECTOS LEGALES

CONTABILIDADECONOMÍA

ESTADÍSTICASÉTICA

FINANZASGLOBALIZACIÓN

MERCADEOTECNOLOGÍA

Promedio

Áre

a

Dominio de Áreas de Administración de Empresas en Estudiates de Nuevo

Ingreso

10

11

5

0

0

11

16

5

26

11

16

89

95

100

100

89

84

95

74

89

84

0 20 40 60 80 100

Administración

Aspectos Legales

Contabilidad

Economía

Estadísticas

Ética

Finanzas

Globalización

Mercadeo

Tecnología

Por Ciento

Áre

a

Dominio de Áreas de Administración de Empresas en Estudiantes de Nuevo Ingreso

No Dominaron (< 70) Dominaron (>= 70)

11%

89%

Dominio del Área de Administración en Estudiantes de Nuevo Ingreso

Dominaron (>= 70) No Dominaron (< 70)

11

5%

95%

Dominio de Aspectos Legales en Estudiantes de Nuevo Ingreso


0%

100%

Dominio de Contabilidad en Estudiantes de Nuevo Ingreso


0%

100%

Dominio de Economía en Estudiantes de Nuevo Ingreso


12

11%

89%

Dominio de Estadísticas en Estudiantes de Nuevo Ingreso


16%

84%

Dominio de Ética en Estudiantes de Nuevo Ingreso


5%

95%

Dominio de Finanzas en Estudiantes de Nuevo Ingreso


13

26%

74%

Dominio de Globalización en Estudiantes de Nuevo Ingreso


11%

89%

Dominio de Mercadeo en Estudiantes de Nuevo Ingreso


16%

84%

Dominio de Tecnología en Estudiantes de Nuevo Ingreso


14

Estudiantes de Tercer Año Estudiante Puntuación en Áreas de Administración de Empresas Total

Ad

min

istr

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n

Asp

ecto

s

Lega

les

Co

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bili

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Esta

dís

tica

s

Étic

a

Fin

anza

s

Glo

bal

izac

ión

Mer

cad

eo

Tecn

olo

gía

1 50 50 40 30 30 50 30 40 50 30 40

2 50 50 20 40 30 40 50 70 20 50 42

3 50 40 40 50 50 60 10 20 0 60 38

4 40 30 20 50 20 20 30 40 30 60 34

5 50 10 20 10 30 40 40 40 40 50 33

6 30 40 30 20 30 50 40 40 40 30 35

7 60 60 50 40 20 70 40 60 30 60 49

8 30 40 50 30 40 30 30 60 20 50 38

9 40 20 0 70 30 50 40 10 40 30 33

10 50 20 20 10 60 50 60 40 30 40 38

11 40 80 40 30 60 60 50 80 40 50 53

12 40 50 30 40 40 50 50 50 50 70 47

Estadísticas


Ad

min

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n

Asp

ecto

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gale

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Co

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no

mía

Esta

dís

tica

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Étic

a

Fin

anza

s

Glo

bal

izac

ión

Mer

cad

eo

Tecn

olo

gía

Promedio 44 41 30 35 37 48 39 46 33 48

Número Mayor

60 80 50 70 60 70 60 80 50 70

Número Menor

30 10 0 10 20 20 10 10 0 30

Descripción


Total

Ad

min

istr

ació

n

Asp

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s

Lega

les

Co

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bili

dad

Eco

no

mía

Esta

dís

tica

s

Étic

a

Fin

anza

s

Glo

bal

izac

ión

Mer

cad

eo

Tecn

olo

gía

Dominaron (>= 70)

0 8 0 8 0 8 0 17 0 8 0

No Dominaron

(< 70) 100 92 100 92 100 92 100 83 100 92 100

15

0 20 40 60 80 100

Administración

Aspectos Legales

Contabilidad

Economía

Estadísticas

Ética

Finanzas

Globalización

Mercadeo

Tecnología

Promedio

Áre

a

Dominio de Áreas de Administración de Empresas en Estudiates de Tercer Año

0 20 40 60 80 100

Administración

Aspectos Legales

Contabilidad

Economía

Estadísticas

Ética

Finanzas

Globalización

Mercadeo

Tecnología

Por Ciento

Áre

a

Dominio de Áreas de Administración de Empresas en Estudiantes de Tercer Año

No Dominaron (< 70) Dominaron (>= 70)

16

0%

100%

Dominio del Área de Administración en Tercer Año


8%

92%

Dominio de Aspectos Legales en Estudiantes de Tercer Año


0%

100%

Dominio de Contabilidad en Estudiantes de Tercer Año


17

8%

92%

Dominio de Economía en Estudiantes de Tercer Año


0%

100%

Dominio de Estadísticas en Estudiantes de Tercer Año


18

8%

92%

Dominio de Ética en Estudiantes de Tercer Año


0%

100%

Dominio de Finanzas en Estudiantes de Tercer Año


17%

83%

Dominio de Globalización en Estudiantes de Tercer Año


19

0%

100%

Dominio de Mercadeo en Estudiantes de Tercer Año


8%

92%

Dominio de Tecnología en Estudiantes de Tercer Año


20

Estudiantes Candidatos a Graduación

Estudiante Puntuación en Áreas de Administración de Empresas Total

Ad

min

istr

ació

n

Asp

ecto

s

Lega

les

Co

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Esta

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tica

s

Étic

a

Fin

anza

s

Glo

bal

izac

ión

Mer

cad

eo

Tecn

olo

gía

1 40 30 70 30 20 80 50 70 40 70 50

2 70 60 50 40 40 70 30 70 40 80 55

3 60 40 20 40 40 50 60 50 40 50 45

4 60 50 50 40 60 60 40 70 30 60 52

5 50 40 80 30 40 70 60 70 40 70 55

6 40 40 10 40 30 70 20 40 40 40 37

7 40 60 30 20 50 30 30 70 60 100 49

8 50 20 30 10 40 60 30 40 30 50 36

9 30 60 60 30 60 30 50 70 40 70 50

10 70 40 50 40 10 70 20 70 50 50 47

11 40 50 30 40 50 50 40 90 50 90 53

12 50 60 30 40 30 70 40 50 50 80 50

13 40 40 40 20 40 80 50 70 40 60 48

14 60 40 40 30 60 50 40 60 30 60 47

15 50 80 50 70 50 80 10 70 50 60 57

16 70 60 30 50 80 70 70 80 40 90 64

17 30 40 50 20 30 70 50 70 40 70 47

18 40 70 40 40 50 80 30 50 30 60 49

19 50 60 30 20 60 60 40 80 30 70 50

20 60 60 30 60 30 70 50 50 30 90 53

21 60 80 50 80 40 60 60 90 70 80 67

22 80 60 60 50 20 60 20 60 10 90 51

21

Estadísticas


Ad

min

istr

ació

n

Asp

ecto

s

Lega

les

Co

nta

bili

dad

Eco

no

mía

Esta

dís

tica

s

Étic

a

Fin

anza

s

Glo

bal

izac

ión

Mer

cad

eo

Tecn

olo

gía

Promedio 52 52 42 38 42 63 40 65 40 70

Número Mayor

80 80 80 80 80 80 70 90 70 100

Número Menor

30 20 10 10 10 30 10 40 10 40

Descripción


Total

Ad

min

istr

ació

n

Asp

ecto

s

Lega

les

Co

nta

bili

dad

Eco

no

mía

Esta

dís

tica

s

Étic

a

Fin

anza

s

Glo

bal

izac

ión

Mer

cad

eo

Tecn

olo

gía

Dominaron (>= 70)

18 14 9 9 5 55 5 64 5 59 0

No Dominaron

(< 70) 82 86 91 91 95 45 95 36 95 41 100

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Administración

Aspectos Legales

Contabilidad

Economía

Estadísticas

Ética

Finanzas

Globalización

Mercadeo

Tecnología

Promedio

Áre

a

Dominio de Áreas de Administración de Empresas en Candidatos a Graduación

22

0 20 40 60 80 100 120

Administración

Aspectos Legales

Contabilidad

Economía

Estadísticas

Ética

Finanzas

Globalización

Mercadeo

Tecnología

Por Ciento

Áre

a

Dominio de Áreas de Administración de Empresas en Candidatos a Graduación

No Dominaron Dominaron

18%

82%

Dominio de Administración en Candidatos a Graduación

Dominaron No Dominaron

23

14%

86%

Dominio de Aspectos Legales en Candidatos a Graduación


9%

91%

Dominio de Contabilidad en Candidatos a Graduación


9%

91%

Dominio de Economía en Candidatos a Graduación


24

5%

95%

Dominio de Estadísticas en Candidatos a Graduación


55%

45%

Dominio de Ética en Candidatos a Graduación


25

5%

95%

Dominio de Finanzas en Candidatos a Graduación


64%

36%

Dominio de Globalización en Candidatos a Graduación


5%

95%

Dominio de Mercadeo en Candidatos a Graduación


26

Comparación entre los Grupos de Estudiantes *Nota: La cantidad de estudiantes es diferente entre los grupos.

Promedio de Puntuaciones por Área y Grupo

Grupo

Área de Administración de Empresas

Ad

min

istr

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n

Asp

ecto

s Le

gale

s

Co

nta

bili

dad

Eco

no

mía

Esta

dís

tica

s

Étic

a

Fin

anza

s

Glo

bal

izac

ión

Mer

cad

eo

Tecn

olo

gía

Nuevo Ingreso 49 45 26 26 40 48 35 47 34 47

Tercer Año 44 41 30 35 37 48 39 46 33 48

Candidatos a Graduación 52 52 42 38 42 63 40 65 40 70

59%

41%

Dominio de Tecnología en Candidatos a Graduación


27

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Pro

med

io

Área

Dominio de Áreas de Administración de Empresas por Clasificación de Estudiantes

Nuevo Ingreso Tercer Año Candidatos a Graduación

Avalúo del Proceso de Enseñanza-Aprendizaje

El Cuestionario de Avalúo del Proceso de Enseñanza-Aprendizaje se administra en todas las secciones de los cursos del Programa que se ofrecen en el semestre. El cuestionario incluye una sección donde solicita datos socio-demográficos, una sección donde el estudiante se autoevalúa y otra en la cual evalúa aspectos relacionados al curso. Al realizar el avalúo a nivel de curso, más del 70% de los estudiantes expresaron que el contenido del curso era excelente y más del 65% en cuanto al dominio del contenido por parte del (de la) profesor(a). Los estudiantes indicaron que la mayoría de los profesores propician estímulo para el aprendizaje, son cordiales y respetan a los alumnos; tienen interés en el desarrollo académico de los estudiantes. En los procedimientos y criterios de evaluación del curso, pocos lo catalogaron regular. Más de un 70% de los estudiantes expresaron que el contenido de los cursos era excelente o bueno. En relación a las áreas de mayor dificultad los(as) estudiantes destacaron las siguientes:

a. llegar a tiempo a la clase b. el inglés c. la transcripción de material diferente d. la rapidez en la toma de dictado

El nivel de satisfacción de los estudiantes con respecto a sus profesores fue excelente, indicando que no guardaba relación su aprovechamiento con la preparación y capacidad del profesor que dictaba el curso.

Resultados del Avalúo Interno del Programa

El avalúo interno del programa se realizó utilizando la Prueba Diagnóstica Sistémica como herramienta externa y el cuestionario de evaluación del curso de Internado de Práctica completado por los Supervisores (media externa) y el Coordinador del Internado (medida interna). En adición, se suministró un cuestionario a los egresados y a los patronos de manera que tuviésemos data comparativa y pudiésemos dar seguimiento a las tendencias a los fines de realizar cambios en el currículo y en los cursos. AVALÚO INTERNADO DE PRÁCTICA (SOFI 4985) Se tabuló el cuestionario sobre el rendimiento y ejecución de los estudiantes matriculados en el Internado de Práctica. Tanto los resultados del cuestionario sometido a los supervisores como el que sometió el Coordinador del Internado demostraron que los estudiantes candidatos a graduación dominaban las competencias requeridas en el perfil con más de un 80% de adecuacidad. Se ilustran los resultados en la siguiente gráfica.

Añ

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Tota

l

2013-14 95.29 99.92 98.68 99.84 97.08 99 96.86 98.10

92

94

96

98

100

2013-14

Al comparar la ejecución de los estudiantes practicantes de los años 2012-13 y 2013-14

encontramos que mejoró su nivel de aprovechamiento de un

Conversatorio Estudiantil

El conversatorio celebró con el propósito de orientar a los estudiantes del Programa sobre los cambios curriculares aprobados y autorizados por la Vicepresidencia de Asuntos Académicos. El mismo fue liderado por las profesoras: Gelsy Colón-Quiñones, Debra González y Gloria Marín. El 90% de los estudiantes hicieron la petición formal de cambio de programa validando los cambios curriculares. Solo un 10% decidió permanecer bajo el currículo anterior ya que estos eran candidatos a graduación y/o estaban clasificados dentro del programa de Grado Asociado. A continuación se presentan la revisión curricular del Programa de Bachillerato en Ciencias Secretariales. Se acordó solicitar la moratoria del grado asociado, toda vez que el mismo no está recibiendo la demanda correspondiente.

96

97

98

99

2012-13 2013-14

Nivel de Aprovechamiento - Estudiantes Practicantes

Overall Performance

Tabla comparativa de cambios propuestos para la revisión del Bachillerato en Sistemas de Oficina.

Currículo Vigente Currículo Propuesto

Justificación

Primer Año - Primer Semestre

CURSO CRS. CURSO CRS. Comentarios

INGL 3101-Ingles Básico I 3 INGL 3101-Inglés Básico I 3

INGL 3113-Laboratorio Inglés Básico I

0 INGL 3111-Laboratorio Ingles Básico I

0

ESPA 3101-Español Básico I

3 ESPA 3101-Español Básico I 3

SOFI 3005-Mecanografía Básica

3 SOFI 3005-Mecanografía Básica

3

SOFI 3015-Conceptos Sistemas de Oficina y Tecnología

3 SOFI 3015-Conceptos Sistemas de Oficina y Tecnología

3

MATE 3001-Matemática Introductoria

3 En el currículo propuesto se mueve MATE 3001 al segundo semestre del primer año.

CISO 3121-Ciencias Sociales I

3 En el currículo propuesto se mueve CISO 3121al primer semestre del segundo año.

-- SOFI 3036- Procesamiento de Información y facturación en la Oficina Médica

3 Se incluye SOFI 3036 como curso requisito en el currículo propuesto.

Total de Créditos 18 Total de Créditos 15

Se baja la cantidad de créditos a ofrecerse en el primer semestre, para promover y facilitar el ajuste del estudiante a la vida universitaria.

Primer Año - Segundo Semestre

INGL 3102-Ingles Básico II 3 INGL 3102-Inglés Básico II 3

INGL 3114-Laboratorio Inglés Básico II

0 INGL 3114-Laboratorio Inglés Básico II

0

ESPA 3102-Español Básico II

3 ESPA 3102-Español Básico II

3

SOFI 3017-Relaciones Interpersonales en la Oficina

3 SOFI 3405- Ética y Relaciones Interpersonales en la Oficina

3

Se sustituye SOFI 3017 por SOFI 3405 ya que éste último cubre de forma más abarcadora los componentes profesionales comunes establecidos por la agencia acreditadora.

-- MATE 3001-Matemática Introductoria

3

En el currículo propuesto se mueva el curso de Conceptos Sistemas de Oficina y Tecnologías del primer semestre, primer año para el segundo semestre del primer año.

SOFI 3105-Producción de Documentos I

2 SOFI 3105-Producción de Documentos I

2

SOFI 3106-Laboratorio de Producción de Documentos I

0 SOFI 3106-Laboratorio de Producción de Documentos I

0 .

SOFI 3125-Procesamiento de Palabras

2 SOFI 3125-Procesamiento de Palabras

2

SOFI 3126-Laboratorio de Procesamiento de Palabras

0 SOFI 3126-Laboratorio de Procesamiento de Palabras

0

CISO 3122-Ciencias Sociales II

3 Se mueve CISO 3122 para el segundo semestre del segundo año.

-- SOFI 9999-Seminario de Aplicaciones Web

1

Se crea un nuevo curso para complementar los cursos de tecnología como base a los cursos más avanzados.

Total de Créditos 16 Total de Créditos 17 Se aumenta el total de créditos a 17.

Segundo Año - Primer Semestre

INCO 3005-Comunicación Comercial I Inglés

3 INCO 3005-Comunicación Comercial I en Inglés

3

ESCO 3005-Comunicación Comercial Oral y Escrita I Español

3 ESCO 3005-Comunicación Oral y Escrita I Español

3

CISO 3121- Ciencias Sociales I

3 Se mueve del primer semestre-primer año.

SOFI 3215-Escritura Rápida en Español

5

Se cambia el curso de Escritura Rápida en Español de curso requisito a electiva profesional en el bachillerato.

SOFI 3210-Administración de Documentos

3 SOFI 3210-Administración de Documentos

3

SOFI 3218-Producción de Documentos II

2 SOFI 3218-Producción de Documentos II

2

SOFI 3219-Laboratorio en Producción de Documentos II

0 SOFI 3219-Laboratorio en Producción de Documentos II

0

-- SOFI 4036- Procedimientos Oficina Legal

4

En el currículo propuesto se mueve el curso SOFI 4036 como curso requisito del bachillerato.


Aumenta el total de créditos durante este semestre como consecuencia de haber bajado el número de créditos durante el primer semestre del primer año.

Segundo Año - Segundo Semestre

INCO 3006-Comunicación Comercial II Inglés

3 INCO 3006-Comunicación Comercial II Inglés

3

ESCO 3006-Comunicación Oral y Escrita II Español

3 ESCO 3006-Comunicación Oral y Escrita II Español

3

SOFI 3315-Escritura Rápida en Inglés

5

Se elimina como requisito en el currículo propuesto y se ofrece como electiva profesional para cumplir con los requerimientos del patrono en posiciones especializadas.

-- CISO 3122- Ciencias Sociales II

3 Se mueve este curso del segundo semestre-primer año.

SOFI 3305-Procesamiento de Información

2 SOFI 3305-Procesamiento de Información

2

SOFI 3306-Laboratorio Procesamiento de Información

0 SOFI 3306-Laboratorio Procesamiento de Información

0

-- SOFI 3355-Procedimientos Administrativos de Oficina

3

En el currículo propuesto se mueve el curso de Procedimientos Administrativos de Oficina del segundo semestre-+ tercer año hacia el segundo semestre del segundo año.

SOFI 3327-Transcripción en Español

4

En el currículo propuesto se cambia el curso de Transcripción en Español de requisito a electiva profesional.

-- ELECTIVA PROFESIONAL 3 .

Total de Créditos 17 Total de Créditos 18 El número de créditos aumenta en uno (17/18).

Tercer Año - Primer Semestre

HUMA 3111-Cultura Occidental I y II – Compendio

3

HUMA 3111-Cultura Occidental I y II – o arte 3116- Historia del Arte - Compendio

3

En el currículo propuesto se provee dos alternativas en el área de las artes liberales, aunque se recomienda tomar el curso de Historia del Arte. Profesores del Departamento de Humanidades consideran que los cursos de Historia del Arte e Historia de la Música tienen mayor pertinencia para el desempeño laboral de los estudiantes de este programa.

INCO 3025-Inglés Conversacional I

1 INCO 3025-Inglés Conversacional I

1

SOFI 3328-Transcripción en Inglés

4 El curso de Transcripción en

Inglés se cambia de curso requisito a electiva profesional.

CIBI 3001Fundamentos de Biología o CIFI 3001-Introducción a las Ciencias Físicas I

3

CIBI 3001Fundamentos de Biología o CIFI 3001-Introducción a las Ciencias Físicas I

3

-- SOFI 3357-Procedimientos Elementales en Contabilidad

3

En el currículo propuesto se mueve el curso de Procedimientos Elementales de Contabilidad del segundo semestre en el segundo año, al primer semestre del tercer año y se ofrecerá utilizando un programado especializado en contabilidad.

-- SOFI 4005-Integración de Programas Procesamiento Electrónico de Información

4

En el currículo propuesto se mueve Integración de Programas Procesamiento Electrónico de Información del primer semestre, cuarto año al primer semestre, tercer año.

Electiva Orientada SOFI 3 Electiva Profesional SOFI 3

Total de Créditos 17 Total de Créditos 17 Se mantiene igual número de créditos.

Tercer Año - Segundo Semestre

HUMA 3112-Cultura Occidental II y IV- Compendio

3

HUMA 3112-Cultura Occidental III y IV –(compendio) o MUSI 3225-Historia de la Música - compendio

3

En el currículo propuesto se provee dos alternativas en el área de las artes liberales, aunque se recomienda tomar el curso de Historia del Arte. Profesores del Departamento de Humanidades consideran que los cursos de Historia del Arte e Historia de la Música tienen mayor pertinencia para el desempeño laboral de los estudiantes de este programa.

INCO 4055- Inglés Conversacional II

1 INCO 4055- Inglés Conversacional II

1

CIBI 3002-Fundamentos de Biología II o CIFI 3002-Introducción a las Ciencias Físicas II

3

CIBI 3002-Fundamentos de Biología II o CIFI 3002 – Introducción a las Ciencias Físicas II

3

-- SOFI 4038-Administración de Oficina

3

En el currículo propuesto se mueve Administración de Oficina del primer semestre, cuarto año al segundo semestre, tercer año.

SOFI 3355-Procedimientos Administrativos de Oficina

3 Se mueve al segundo semestre del segundo año.

SOFI 3357-Procedimientos Elementales en Contabilidad

3

En el currículo propuesto se mueve el curso de Procedimientos Elementales de Contabilidad del segundo semestre en el tercer año, al primer semestre del tercer año ofrecido utilizando un programado especializado en contabilidad.

-- Conceptos Empresariales para el profesional de Oficina

4

El currículo propuesto integra el curso Conceptos Empresariales para el Profesional de Oficina para cubrir las exigencias sobre componentes de administración requeridos por las agencias acreditadoras y el nuevo programa de Bachillerato.

Electiva Orientada SOFI 3 Electiva Profesional en SOFI 3

Electiva Orientada ADEM 3 --

Se sustituye por Conceptos Empresariales para el Profesional de Oficina para cubrir las exigencias sobre componentes de administración requeridos por las agencias acreditadoras y el nuevo programa de Bachillerato.

Total de Créditos 19 Total de Créditos 17 Disminuye el número de créditos de 19 a 17.

Cuarto Año - Primer Semestre

PSIC 3005-Psicología General o PSIC 3355-Psicología Industrial o SOCI 3357-Dinámica de Grupo

3

PSIC 3005-Psicología General o PSIC 3355-Psicología Industrial o SOCI 3357-Dinámica de Grupo

3

SOFI 4038-Administración de Oficina

3

En el currículo propuesto se mueve Administración de Oficina del primer semestre, cuarto año al segundo semestre, tercer año.

-- INCO 4035-Traducción 3

En el currículo propuesto se mueve el curso de Traducción hacia el primer semestre del cuarto año.

-- SOFI 4505-Técnicas de Adiestramiento en Servicio

3 Se cambia de curso electivo a curso requisito en el currículo propuesto.

--

SOFI 4040-Planificación e Implantación de Sistemas

3 Se cambia de curso electivo a curso requisito en el currículo propuesto.

Electiva Orientada SOFI 3 Electiva Profesional SOFI 3

Electiva Libre 3 Electiva Libre 3

SOFI 4005-Integración de Programas Procesamiento de Información

4

En el currículo propuesto se mueve Integración de Programas Procesamiento Electrónico de Información del primer semestre, cuarto año al primer semestre, tercer año.

Total de Créditos 16 Total de Créditos 17 Aumenta el número de créditos de 16 a 17.

Segundo Semestre – Cuarto Año

INCO 4035-Traducción 2

En el currículo propuesto se mueve el curso de Traducción hacia el primer semestre del cuarto año.

SOFI 4985-Internado de Práctica y Seminario

5 SOFI 4985-Internado de Práctica y Seminario

5



Electiva Libre 3


Resultados del Avalúo Externo del Programa

El avalúo externo incluye la administración de un cuestionario a los padres de los estudiantes de nuevo ingreso, recopilación de comunicación a través del buzón de sugerencias del Departamento y de la página Web del Programa, examen de competencias sistémico (MFST) Major Field Systemic Test* y el Cuestionario a Patronos. *Resultados reportados en las páginas 9-28 de este informe.

Cuestionario a Padres de Estudiantes de Nuevo Ingreso

En reunión de orientación con padres de estudiantes de nuevo ingreso, se tomó una muestra de 18 padres/madres para conocer el trasfondo familiar de los participantes de nuestros programas. De los cuestionarios entregados pudimos notar que nuestro Departamento y de esa misma manera nuestro Recinto recibió estudiantes de muchos pueblos de la isla y que la tendencia de que fuesen de la región central ha estado disminuyendo. Solamente el 11% pertenecían a la región central, mientras que un 89% correspondía a otros pueblos de la isla.

Las estrellas ilustran los diferentes pueblos de procedencia de acuerdo a la muestra.

Cuando indagamos en cuanto al nivel de escolaridad de los padres, pudimos percatarnos que los estudiantes de nuevo ingreso ya no son la primera generación de estudios universitarios. La información reflejó que el 39% de los padres tenían alguna educación universitaria que abarcaba desde grado asociado a bachilleratos.

%

Bachillerato 33

Grado Asoc. 6

Cuarto año 28

Otro 33

Se les preguntó a los padres si habían intervenido en la selección del recinto de la UPR en Utuado y si también lo habían hecho en la selección del programa. De la data suministrada se detectó que solo un 39% había intervenido en la selección del recinto como centro de estudios para sus hijos. Sin embargo ninguno de los padres (100%) intervino en la selección del programa.

Premisa Nivel de Intervención

Sí No

Intervino en la selección de la UPR-Utuado como centro de estudios 39 61

Intervino en la selección del programa 0 100

0

100

SÍNO

NIVEL DE INTERVENCIÓN DE LOS PADRES

UPR-UTUADO PROGRAMA

33%

6%

28%

33% 0%

NIVEL DE ESCOLARIDAD

BA GRAD. ASOC 4to AÑO OTRO

La información suministrada por los encuestados reflejó que el 61% de sus hijos había ingresado al Programa de Contabilidad; el 11% ingresó al Grado Asociado en Gerencia; y el 28% ingresó al Bachillerato en Sistemas de Oficina.

Se les preguntó a los padres sobre las razones que tuvieron para tomar su decisión y los mismos contestaron de la siguiente manera:

Premisa %

Seguridad 17

Costo 17

Ubicación 33

Calidad de Enseñanza 50

Oport. Atleta 11%

0 10 20 30 40 50

Seguridad

Costo

Ubicación

Cal. Ens.

Atleta

Razones para la decisión

%

61%11%

28%

PROGRAMA DE INGRESO

CONT.

GERENCIA

SOFI

El nivel de ingreso de los encuestados se reflejó de la siguiente manera:

Ingreso Anual %

0 – 25,000 39

25,001 – 50,000

11

50,001 – 75,000

50

Cuestionario a Patronos

ANÁLISIS CUESTIONARIOS A PATRONOS 2013-2014

Se celebró un conversatorio con los patronos durante el Segundo semestre 2013-2014. Asistieron ocho patronos. De la data suministrada se desprenden los siguientes datos: El 25% de los patronos correspondían a la empresa privada, mientras que el 75% correspondían a la empresa privada.

0-25,0039%

25,001-50,00011%

50,001-75,00050%

INGRESO ANUAL FAMILIAR

Empresa Pública

Empresa Privada

PATRONOS

Pública Pirvada

El tamaño de las empresas, en términos del número de empleados que alberga se distribuyó de la siguiente manera: un 50% de las empresas tenía un total de empleados entre 1-100, el restante 50% tenía una empleomanía entre 101-500 empleados.

Dentro del grupo de patronos encuestados, se les solicitó que indicaran el número de empleados que albergan en posiciones relacionadas al área de sistemas de oficina (asistentes administrativos, secretarias, etc.). El 75% emplea de 1 - 50 asistentes administrativos y un 25% emplea de 51 100.

El desglose de las posiciones antes mencionadas por puestos específicos se detalla de la siguiente manera: Asistentes administrativos: 71% Secretaria ejecutiva: 43% Secretaria administrativa: 14% Data Entry: 14%

0

10

20

30

40

50

1 - 100101 - 500

50 50

Número de Empleados

1 - 50

51-100

Número de Posiciones relacionadas a Sistemas de Oficina

Cuando se auscultó el grado de preparación que la agencia requiere para ocupar dichas posiciones, los patronos indicaron: Grado asociado en Sistemas de Oficina – 13% Bachillerato en Sistemas de Oficina – 87%

Solo el 29% de los encuestados indicaron que habían empleado egresados de nuestro programa. De estos, el 100% clasificó como excelente su desempeño.

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Desglose Posiciones por Puestos Específicos

Asist. Admvo. Sec. Ejecutiva

Sec. Admva. Data Entry

13%

87%

Preparación Académica

Asociado Bachillerato

Los patronos fueron consultados en cuanto a las destrezas que ellos buscan en un asistente administrativo. La tabla que se presenta a continuación ilustra sus preferencias; destacándose como las principales las destrezas de relaciones interpersonales efectivas y las destrezas de comunicación oral y escrita. En estas dos destrezas coincidieron en un 100% todos los patronos. Destrezas requeridas por los patronos para el reclutamiento de asistentes administrativos

Destreza %

Relaciones Interpersonales efectiva 100

Destrezas de Comunicación Oral y Escrita 100

Dominio del idioma inglés 43

Dominio del idioma español 86

Dominio en programa de aplicaciones 86

Escritura abreviada y transcripción 57

Confidencialidad 14

Habilidad para trabajar con números 14

La gráfica que aparece a continuación ilustra estas respuestas.

Las dos áreas que los patronos recomendaron que se deberían incluir en el currículo de Sistemas de Oficina son: Codificación y Manejo de Record Electrónico. Mientras que en los que recomendaron se deberían eliminar destacó la Escritura Rápida en español e inglés y las transcripciones. Hicieron énfasis en que su mejor recomendación a nuestras estudiantes es que continúen estudiando.

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

%

Destrezas Requeridas por el Patrono

Rel. Int. Com. O/E Dom. Ing.

Dom. Esp. Prog. Ap. Esc. Abr./Trans.

Confid. Des. Mat

¿Tiene o ha tenido usted empleados que hayan sido egresados de nuestro programa o que estén en proceso de completar un grado?

Sí No

8 (80%) 2 (20%)

Si contestó que sí, indique su grado de satisfacción con estos empleados.

Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho

8 (90%) 1 0 0

¿Cómo clasificaría usted el grado ofrecido en Sistemas de Oficina?

Excelente Bueno Regular Deficiente

9 (100) 1 0 0

¿Recomendaría a nuestros egresados para alguna posición en su empresa?

Definitivamente Posiblemente No estoy seguro(a) No

10 0 0 0

De las respuestas encuestadas se desprende que los patronos clasifican la preparación de nuestros estudiantes como sobresaliente y destacaron que de manera absoluta recomendarían a nuestros egresados para empleo. Se les preguntó que si estarían de acuerdo a contratar a alguno de nuestros egresados de surgir vacantes y el 100% de los encuestados contestó en afirmativa.

Comunicación a través del Buzón de Sugerencias del Departamento y la Página

Web del Programa (Avalúo Interno y Externo)

El Buzón de Sugerencias está localizado en la oficina del Departamento de Administración de Empresas y Sistemas de Oficina. Durante el periodo que comprende este informe, no se encontraron sugerencias en el buzón. Se recomienda que la dirección del Departamento y la facultad del Programa promuevan el uso del buzón de sugerencias y del formulario para enviar comentarios, accesibles a través de la página Web del Programa. Sin embargo, los estudiantes se comunicaron a través de la página que tenemos en Facebook. Recibimos comentarios tanto de estudiantes activos como de egresados. Es nuestra meta continuar mejorando las páginas activas en las redes sociales y enlazarlas a la página oficial del Recinto, según se ilustra. https://www.facebook.com/pages/SOFI-UPR-Utuado/13989422123

https://www.facebook.com/pages/SOFI-UPR-Utuado/13989422123

https://www.facebook.com/pages/PUNTO-DE-ENLACE-EGRESADOS-SOFI/172113119507255

Recomendaciones: estimular e invitar a la facultad a publicar sus aportaciones así como utilizarla como medio de comunicación con sus estudiantes.

https://www.facebook.com/pages/PUNTO-DE-ENLACE-EGRESADOS-SOFI/172113119507255

Servicios de Apoyo

RESULTADOS DEL CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN ESTUDIANTIL

Dentro de los servicios de apoyo directo que ofrece el departamento se encuentran: la consejería académica y el programa de tutoría auspiciado por la administración del recinto. Para conocer cómo nuestros estudiantes están siendo atendidos en todas las áreas de servicio, del Programa administra un cuestionario de satisfacción. Los resultados son evaluados y discutidos con la facultad y nos comunicamos con las áreas concernidas a los fines de que tengan conocimiento del sentir del estudiantado y puedan darle atención a las mismas. Nuestra meta para este período en que se administró del cuestionario era: 75% de satisfacción estudiantil y se encuestaron 50 estudiantes.

Preguntas Generales: Sexo: De los 31 estudiantes encuestados, 13 fueron féminas un 26%, 36 masculinos un 72% y 1 estudiante no respondió la pregunta un 2%.

Año de Estudio: De los 50 estudiantes encuestados la distribución en cuanto a sus años de estudio es la siguiente: 1er año: 40 estudiantes un 80%, 2do año 3 estudiantes un 6%, 3er año 4 estudiantes un 8%, 4to año 1 estudiantes un 2%, 5to año 0 estudiantes un 0%, 6to año o más 2 estudiantes un 4%.

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

1er año

3er año

5to año

Año de Estudio

26%

72%

2%

FEMENINO MASCULINO EN BLANCO

Sexo

2%

Estudias a Tiempo De los 50 estudiantes encuestados las respuestas fueron: 48 estudiantes estudian a tiempo completo

un 96%, 2 estudiantes indicaron que estudian a tiempo parcial para un 2% y 2 estudiantes dejaron

la premisa en blanco para un 2%.

Nivel de Estudios De los 50 estudiantes encuestados las respuestas fueron: 40 estudiantes cursan estudios conducentes a un Bachillerato un 80%, y 10 estudiantes cursan estudios conducentes a un Grado Asociado un 20%.

96%

2%2%

Año de Estudio

Tiempo Completo

Tiempo Parcial

En Blanco

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

BACHILLERATO GRADO ASOC MEJORAMIENTO EN BLANCO

80%

20%

0% 0%

Nivel de Estudios

Programa De los 50 estudiantes encuestados las respuestas fueron: 40 estudiantes que pertenecen al programa de Bachillerato en Contabilidad un 80%, 7 estudiantes que pertenecen al programa de Gerencia un 14%, y 6 estudiantes no indicaron su programa de estudios para un 6%.

Departamento ADEM/SOFI Las siguientes premisas indican la satisfacción del estudiante con los servicios que ofrece el Departamento de Administración de Empresas y Sistemas de Oficina. Este renglón cuenta con 5 premisas. Premisa Número 1: Atención al estudiante por parte de la secretaria(o) Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 14 estudiantes indicaron que se siente muy satisfechos con el servicio de la secretaria(o) para un 28%, 31 estudiantes indicaron que se sienten satisfechos para un 62%, 4 estudiantes indicaron sentirse poco satisfechos para un 8% y 2 estudiantes dejaron la premisa en blanco obteniendo un 2%.

Un 90% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con la atención que le brinda la secretaria.

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Sistemas de Oficina Contabilidad Gerencia En Blanco

PROGRAMA

0%20%40%60%80%

Muy Satisfecho Satisfecho PocoSatisfecho

Insatisfecho MuyInsatisfecho

En blanco

Atención al estudiante por parte de la secretaria(o)

Premisa Número 2: Atención al estudiante por parte de la directora(a) Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 13 estudiantes indicaron que se siente muy satisfechos con la atención del director(a) del departamento para un 26%, 26 estudiantes indicaron que se sienten satisfechos para un 52%, 9 indicaron que se sienten poco

satisfechos para un 18%, 1 estudiante indico que se siente muy insatisfecho para un 2% y 2 estudiantes dejaron la premisa en blanco para un 2%.

Un 78% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con la atención por parte del (la) director(a) del departamento.

Premisa Número 3: Apoyo del Personal Técnico en los Laboratorios, en caso de problemas

técnicos

Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 18 estudiantes indicaron que se siente muy satisfechos con la atención del técnico en los laboratorios para un 36%, 26 estudiantes indicaron que se sienten satisfechos para un 52%, 4 indicaron que se sienten poco satisfechos para un 8%, 1 estudiante indicó que se siente insatisfecho para un 2% y 1 estudiante dejó la premisa en blanco para un 2%.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Muy Satisfecho Satisfecho Poco Satisfecho Insatisfecho Muy Insatisfecho En Blanco

Atención al estudiante por parte de la director(a)

Un 88% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con el apoyo del personal técnico en los laboratorios.

Premisa Número 4: Comunicación del Departamento con los Estudiantes Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 18 estudiantes indicaron que se siente muy satisfechos con la comunicación del departamento con los estudiantes para un 36%, 20 estudiantes indicaron que se sienten satisfechos para un 40%, 8 estudiantes indicaron que se sienten poco satisfechos para un 16%, 2 estudiantes indicaron que se sienten insatisfechos para un 4%, 2 estudiantes muy insatisfecho para un 4% y 1 estudiante dejó la premisa en blanco obteniendo un 2%.

Un 76% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con la comunicación del departamento con los estudiantes.

36%

52%

8%

2%

0%

2%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

MUY SATISFECHO

SATISFECHO

POCO SATISFECHO

INSATISFECHO

MUY INSATISFECHO

EN BLANCO

Apoyo del Personal Técnico en los laboratorios

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

Muy Satisfecho Satisfecho Poco Satisfecho Insatisfecho Muy Insatisfecho En blanco

Comunicación del Departamento con los Estudiantes

Premisa Número 5: Consejería Académica Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 29 estudiantes indicaron que se siente muy satisfechos con la consejería académica para un 58%, 16 estudiantes indicaron que se sienten satisfechos para un 32%, 4 indicaron que se sienten poco satisfechos para un 8%, y 1 estudiante indicó que se siente muy insatisfecho para un 2%.

Un 90% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con la consejería académica.

BIBLIOTECA Las siguientes premisas indican la satisfacción del estudiante con los servicios que ofrece la biblioteca. Este renglón cuenta con 4 premisas. Premisa Número 1: Facilidades Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 24 estudiantes indicaron que se siente muy satisfechos con las facilidades de la biblioteca para un 48%, 20 estudiantes indicaron que se sienten satisfechos para un 40%, 4 indicaron que se sienten poco satisfechos para un 8%, 1 indicó que se siente insatisfechos para un 2% y 1 estudiante dejó la premisa en blanco para un 2%.

Un 88% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con las facilidades de la biblioteca.

58%

32%

8%

0% 2%2%

Consejería Académica

Muy Satisfecho

Satisfecho

Poco Satisfecho

Insatisfecho

Muy Insatisfecho

Muy Satisfecho48%

Satisfecho40%

Poco Satisfecho8%

Insatisfecho2%

En blanco2% Facilidades

Muy Satisfecho Satisfecho Poco Satisfecho

Insatisfecho Muy Insatisfecho En blanco

Premisa Número 2: Recursos Bibliográficos Relacionados a los Cursos de SOFI o ADEM Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 36 estudiantes indicaron que se sienten muy satisfechos con los recursos bibliográficos a los cursos de SOFI o ADEM para un 36%, 21 estudiantes indicaron que se sienten satisfechos para un 42%, 9 indicaron que se sienten poco satisfechos para un 18%, y 2 indicaron que se sienten muy insatisfechos para un 4%.

Un 78% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con los recursos bibliográficos relacionados a cursos de SOFI o ADEM. Premisa Número 3: Recursos Bibliográficos Relacionados a Cursos que no son de SOFI o ADEM Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 16 estudiantes indicaron que se siente muy satisfechos con los recursos bibliográficos a los cursos que no son de SOFI o ADEM para un 32%, 23 estudiantes indicaron que se sienten satisfechos para un 46%, 7 indicaron que se sienten poco satisfechos para un 14%, 1 indicó que se siente insatisfecho para un 2%, y 3 estudiantes dejaron la premisa en blanco para un 6%.

Un 78% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con los recursos bibliográficos relacionados a cursos que no son de SOFI o ADEM.

36%

42%

18%

0%

0%

4%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

MUY SATISFECHO

SATISFECHO

POCO SATISFECHO

INSATISFECHO

MUY INSATISFECHO

EN BLANCO

0%

10%

20%

30%

40%

50%

MuySatisfecho

Satisfecho PocoSatisfecho


En Blanco

Recursos Bibliográficos Relacionados a Cursos que no son de SOFI o ADEM

Recursos Bibliográficos Relacionados a Cursos de SOFI o ADEM

Premisa Número 4: Días y Horas de Servicio Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 20 estudiantes indicaron que se siente muy satisfechos con los días y horas de servicio de la biblioteca para un 40%, 18 estudiantes indicaron que se sienten satisfechos para un 36%, 9 indicaron que se sienten poco satisfechos para un 18%, 1 indicó que se siente muy insatisfecho para un 2% y 2 estudiantes dejaron la premisa en blanco para un 4%.

Un 76% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con los días y horas de servicio de la biblioteca.

ATENCION AL ESTUDIANTE EN LAS OFICINAS/DEPARTAMENTOS Las siguientes premisas indican la satisfacción del estudiante con los servicios que se ofrecen en diferentes agencias y/o departamentos de la universidad: 7 premisas. Premisa Número 1: Admisiones

Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 18 estudiantes indicaron que se siente muy satisfechos con la oficina de admisiones para un 36%, 27 estudiantes indicaron que se sienten satisfechos para un 54%, 4 indicaron que se sienten poco satisfechos para un 8%, y 1 estudiante dejó la premisa en blanco para un 2%.

Un 90% de los estudiantes encuestados

indicaron que se sienten satisfechos con la

oficina de admisiones.

40%

36%

18%

0%2%

4%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

MUY SATISFECHO

SATISFECHO POCO SATISFECHO

INSATISFECHO MUY INSATISFECHO

EN BLANCO

36%

54%

8%

0%0% 2%

Admisiones

Muy Satisfecho

Satisfecho

Poco Satisfecho

Insatisfecho

Muy Insatisfecho

En blanco

Premisa Número 2: Registraduría Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 21 estudiantes indicaron que se siente muy satisfechos con la oficina de registraduría para un 42%, 24 estudiantes indicaron que se sienten satisfechos para un 48%, 4 indicaron que se sienten poco satisfechos para un 8%, y 1 estudiante dejó la premisa en blanco para un 2%.

Un 90% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con la oficina de registraduría.

Premisa Número 3: Asistencia Económica Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 21 estudiantes indicaron que se siente muy satisfechos con la oficina de asistencia económica para un 42%, 22 estudiantes indicaron que se sienten satisfechos para un 44%, 6 indicaron que se sienten poco satisfechos para un 12%, y 1 estudiantes indicó que se siente insatisfechos para un 2%.

Un 86% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con la oficina de asistencia económica.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Muy SatisfechoSatisfechoPoco Satisfecho

InsatisfechoMuy Insatisfecho

En blanco

Registraduría

0%

10%

20%

30%

40%

50%

MuySatisfecho

Satisfecho PocoSatisfecho


Asistencia Económica

Premisa Número 4: Biblioteca

Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 28 estudiantes indicaron que

se siente muy satisfechos con la oficina de biblioteca para un 56%, 16 estudiantes indicaron que

se sienten satisfechos para un 32%, 5 indicaron que se sienten poco satisfechos para un 10%, y 1

estudiante dejó la premisa en blanco para un 2%.

Un 88% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con la biblioteca.

Premisa Número 5: Centro de Cómputos


se siente muy satisfechos con el centro de cómputos para un 40%, 26 estudiantes indicaron que se

sienten satisfechos para un 52%, 2 indicaron que se sienten poco satisfechos para un 4%, 1

estudiante indicó que se siente insatisfecho para un 2% y 1 estudiante dejó la premisa en blanco

para un 2%.

Un 92% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con el centro de

cómputos.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%


Biblioteca

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%


Centro de Cómputos

Premisa Número 6: Servicios Médicos


se siente muy satisfechos con la oficina de servicios médicos para un 46%, 24 estudiantes indicaron

que se sienten satisfechos para un 48%, y 3 indicaron que se sienten poco satisfechos para un 6%.

Un 94% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con la oficina de

servicios médicos.

Premisa Número 7: Consejería y Orientación


se siente muy satisfechos con la oficina de consejería y orientación para un 52%, 21 estudiantes

indicaron que se sienten satisfechos para un 42%, y 3 indicaron que se sienten poco satisfecho

para un 6%.

Un 94% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con la oficina de

orientación y consejería.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Muy Satisfecho Satisfecho Poco Satisfecho Insatisfecho MuyInsatisfecho

Servicios Médicos

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

Muy Satisfecho Satisfecho Poco Satisfecho Insatisfecho MuyInsatisfecho

Consejería y Orientación

OTROS SERVICIOS Las siguientes premisas indican la satisfacción del estudiante con otros servicios que se

ofrecen en diferentes agencias y/o departamentos de la universidad. Este renglón consta de

5 premisas.

Premisa Número 1: Estacionamiento


se siente muy satisfechos con el estacionamiento de la universidad para un 30%, 11 estudiantes

indicaron que se sienten satisfechos para un 22%, 18 indicaron que se sienten poco satisfechos

para un 36%, 4 estudiantes indicaron que se sienten insatisfechos para un 8%, 1 indicaron que se

sienten muy insatisfechos para un 2% y 1 estudiante dejó la premisa en blanco para un 2%.

Un 52% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con el estacionamiento

de la universidad.

Premisa Número 2: Seguridad


se siente muy satisfechos con la seguridad en la universidad para un 32%, 16 estudiantes indicaron

que se sienten satisfechos para un 32%, 8 indicaron que se sienten poco satisfechos para un 16%,

4 estudiantes indicaron que se sienten insatisfechos para un 8%, 3 estudiantes indicaron que se

sienten muy insatisfecho para un 6%, y 3 estudiantes dejaron la premisa en blanco para un 6%.

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Muy Satisfecho Satisfecho Poco Satisfecho Insatisfecho Muy insatisfecho En blanco

Estacionamiento

Un 64% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con la seguridad en la

universidad.

Premisa Número 3: Alumbrado


se sienten muy satisfechos con el alumbrado de la universidad para un 22%, 19 estudiantes

indicaron que se sienten satisfechos para un 38%, 8 indicaron que se sienten poco satisfechos para

un 16%, 5 estudiantes indicaron que se sienten insatisfechos para un 10%, 3 indicaron que se

sienten muy insatisfechos para un 6% y 4 estudiantes dejaron la premisa en blanco para un 8%.

Un 60% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con el alumbrado de

la universidad.

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

Muy Satisfecho Satisfecho Poco Satisfecho Insatisfecho Muy insatisfecho En blanco

Seguridad

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%


Alumbrado

Premisa Número 4: Mantenimiento


se sienten muy satisfechos con el mantenimiento de la universidad para un 32%, 21 estudiantes

indicaron que se sienten satisfechos para un 42%, 8 indicaron que se sienten poco satisfechos para

un 16%, 2 estudiantes indicaron que se sienten insatisfecho para un 2%, y 3 estudiantes dejaron

la premisa en blanco para un 6%.

Un 74% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con el mantenimiento

en la universidad.

Premisa Número 5: Cafetería


se sienten muy satisfechos con la cafetería de la universidad para un 40%, 15 estudiantes indicaron

que se sienten satisfechos para un 30%, 10 indicaron que se sienten poco satisfechos para un 20%,

1 estudiante indicó que se siente insatisfecho para un 2%, y 4 estudiantes dejaron la premisa en

blanco para un 8%.

Un 70% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con la cafetería de la

universidad.

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%


Mantenimiento

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%


Cafetería

Hallazgos: De las veintiún (21) premisas evaluadas, pudimos cumplir con la meta de obtener un 75% o más

en diecisiete (16) de ellas. En las siguientes áreas no cumplimos con la meta:

Estacionamiento un 52%

Seguridad 64%

Alumbrado 60%

Mantenimiento 74%

Cafetería 60%

Recomendaciones para la próxima encuesta: Evaluar la meta para identificar si se mantiene en un 75% o subirla a un 80%. Ofrecer especial

atención al resultado de las áreas en las cuales no cumplimos la meta para poder establecer una

tendencia que permita hacer recomendaciones a la institución sobre dichos resultados.

Talleres a la Facultad

Durante este período se ofrecieron diferentes talleres para el mejoramiento profesional de la facultad. Los profesores tuvieron una participación activa en cada uno de ellos.

Taller Fecha

Broadband y Tecnologías Asociadas 14 de septiembre de 2013

Presentación Libro Utuado en Blanco y Negro 14 de septiembre de 2013

Prezi, una herramienta innovadora para presentaciones 17 de septiembre de 2014

36ta Convención Anual de la Asociación de Profesores de

Educación Comercial 11 y 12 de octubre de 2013

Avalúo de los Resultados del Aprendizaje Estudiantil 18 de octubre de 2013

Estrategias de Intervención con Estudiantes Víctimas de Violencia Doméstica

17 de octubre de 2013

Taller Destrezas de Información 29 de octubre de 2013

Arbitro para la publicación en Ethos VII de la Oficina de Ética Gubernamental

Noviembre 2013

Taller uso y manejo de Moodle a la facultad con certificados y apoyo en línea

7 de febrero de 2014

Conversatorio/ Taller Reglamento para la Evaluación Periódica de Programas Académicos de la Universidad de Puerto Rico


Social networks and the NET Generation: Challenges for Higher Education


Ley 1 Ética Gubernamental 25 de marzo de 2014

Estrategias para Planificar e Implementar Sistemas de Oficina

28 de marzo de 2014

Adiestramiento de Ética Gubernamental – Reevaluando la Ética del Servicio en la Gestión Pública

1 de abril de 2014

Grupo Guayacán Inversiones y Café 9 de abril de 2014

Conferencia Hostigamiento Sexual en la Oficina 29 de abril de 2014

Foro Empresarismo 7 y 8 de mayo de 2014

Taller – Manejo de Conflictos 16 de mayo de 2014

Adiestramiento de Ética Gubernamental – Supervisión con Liderazgo

28 de mayo de 2014

Engaged Learning in the Digital Age 2014 Annual Conference Chicago Marriott

25-30 de junio de 2014

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Talleres a los Estudiantes

Durante el año académico, se ofreció un taller dirigido a los estudiantes y profesores del Programa, así como a los asistentes administrativos del Recinto (véase la Tabla 12). Tabla 12. Talleres dirigidos a estudiantes.

Taller Fecha

Taller: Prezi, una herramienta innovadora para presentaciones

17 de septiembre de 2013

Creando un Portafolio Digital en Microsoft PowerPoint 2013

8 de noviembre de 2013

Microsoft Excel 2013: Trabajando con Fórmulas 15 de noviembre de 2013

Outdoor Skills Camp, Boy Scout of America, 5-7 de diciembre 2013

Research in action: Studying the open source platform Moodle

17 de enero de 2014

Taller Práctico de Microsoft Access 2013 14 de marzo de 2014

Iniciación de estudiantes de la Asociación de

Estudiantes de Sistemas de Oficina 9 de diciembre de 2013

Almacenamiento Virtual 23 de abril de 2014

Actividad de Servicio Comunitario pro Fundación

ALAS – Te vestimos para tu “Senior Prom” 30 de abril de 2014

Iniciación Estudiantes ADEM 2 de mayo de 2014

Conferencia Intertextualidad Literaria 24 abril 2014

Conversatorio ADEM-SOFI Septiembre 2013

Teatro Universitario Mayo 2014

Conferencias coordinadas por estudiantes de Sistemas de Oficina

Productividad Laboral desde la Perspectiva Gerencial

Cyberbulling

Imagen Profesional para Asistentes Administrativos

Hostigamiento Sexual en la Oficina

10, 22, 24 y 29/abril/2014

Decanato de Informe de Avalúo - uprutuado.edu · las iniciativas y establecer un plan de acción...

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