MANUAL DE REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA SERVICIOS FONOAUDIOLOGICOS DEL CARIBE

Derecho a la atencin medica de buena calidadDerecho a la autodeterminacinDerecho a la informacinDerecho al secretoDerecho a la educacin sobre la saludDerecho a la dignidadDerecho a la asistencia religiosa

derechos de los pacientesderechos de los pacientesSegn Resolucin 13437 de 1991, del Ministerio de Salud, todo paciente debe ejercer sus derechos sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, religin, opiniones polticas o de cualquier ndole, origen social, posicin econmica o condicin social.

derechos de los pacientesDe acuerdo con lo anterior, SERVICIOS FONOAUDIOLOGICOS DEL CARIBE, decide Adoptar como postulados bsicos para propender por la humanizacin en la atencin a los pacientes y garantizar el mejoramiento de la calidad en la prestacin del servicio de salud en nuestra IPS los Derechos de los pacientes que se establecen a continuacin, publicados en sus instalaciones en un lugar visible:

1. Derecho a elegir libremente al mdico y en general a los profesionales de la salud, como tambin a las instituciones de salud que le presten la atencin requerida, dentro de los recursos disponibles del pas.

derechos de los pacientes

2. Derecho a disfrutar de una comunicacin plena y clara con el mdico, apropiadas a sus condiciones sicolgicas y culturales, que le permitan obtener toda la informacin necesaria respecto a la enfermedad que padece, as como a los procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar y el pronstico y riegos que dicho tratamiento conlleve. Tambin su derecho a que l, sus familiares o representantes, en caso de inconsciencia o minora de edad consientan o rechacen estos procedimientos, dejando expresa constancia ojal escrita de su decisin.derechos de los pacientes3. Derecho a recibir un trato digno respetando sus creencias y costumbres, as como las opiniones personales que tenga sobre la enfermedad que sufre. derechos de los pacientes

4. su derecho a que todos los informes de la historia clnica sean tratados de manera confidencial y secreta y que, slo con su autorizacin, puedan ser conocidos.

derechos de los pacientes

5. Derecho a que se le preste durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia mdica disponible, pero respetando los deseos del paciente en el caso de enfermedad irreversible. derechos de los pacientes

6. Derecho a revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos, tanto por parte de los profesionales de la salud como por las instituciones sanitarias. Al igual que el derecho a que en casos de emergencia, los servicios que reciba no estn condicionados al pago anticipado de honorarios.derechos de los pacientes

7. Derecho a recibir o rehusar apoyo espiritual o moral cualquiera que sea el culto religioso que profesa.derechos de los pacientes

8. Derecho a que se le respete la voluntad de participar o no en investigaciones realizadas por personal cientficamente calificado, siempre y cuando se haya enterado acerca de los objetivos, mtodos, posibles beneficios, riegos previsibles e incomodidades que el proceso investigativo pueda implicar.derechos de los pacientes9. Derecho a que se le respete la voluntad de aceptacin a rehusar la donacin de sus rganos para que estos sean trasplantados a otros enfermos.derechos de los pacientes

10. Derecho a morir con dignidad y a que se le respete su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural en la fase terminal de su enfermedad.

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Estos derechos se pueden perder cuando:Se haga mal uso de los servicios e la entidad aseguradoraSe vendan los medicamentosSe preste el carnet de afiliacin para que hagan uso de los servicios de saludSe hagan afiliaciones fraudulentasCuando se soliciten servicios que no se requieren.Ante la ocurrencia de alguna de las anteriores las eps podrn cobrarle al usuario todo lo invertido en la atencin

derechos de los pacientesDeberes de los usuariosDebo cumplir las normas y polticas establecidas para el ingreso a la IPS:Resolucin 00741/97, Art. 6, por la cual se restringe el ingreso de armas o cualquier elemento que se considere peligroso para la seguridad de los usuarios y trabajadores que se encuentren en el interior de la institucin.Se prohbe el ingreso de animalesSe prohbe el ingreso de bebidas alcohlicas a las instalacionesCumplir con los horarios de atencin establecidos.No circular en reas restringidas.Deberes de los usuariosDebo asistir puntualmente a las citas asignadas y cuando por algn motivo no pueda asistir debo informar previamente su cancelacin y/o aplazamiento.

Deberes de los usuariosDebo presentar su documento de identificacin, carnet de aseguradora, ordenes mdicas y de servicios (si se requieren) e informar direccin, telfono, nombres y apellidos mos y de mi acompaante o persona responsable, si es el caso de un menor de edad.

Deberes de los usuariosDebo suministrar al profesional de la salud informacin completa y veraz referente a la sintomatologa, antecedentes mdicos personales y familiares, tratamiento mdico actual (medicamentos), alergias o reacciones adversas que haya tenido ante algn medicamento o el uso de algn producto y todos aquellos aspectos relacionados con mi salud.

Deberes de los usuariosDebo seguir a cabalidad con las rdenes mdicas y cumplir con el plan de tratamiento ordenado por el profesional de la salud en lo que se refiere a medicamentos, actividad fsica, cuidados en casa, alimentos. Debo aceptar que soy responsable de mi AUTOCUIDADO.

Deberes de los usuariosDebo reportar al profesional de la salud sobre cambios inesperados en mi estado de salud.

Deberes de los usuariosDebo aceptar las consecuencias cuando rehse a seguir el tratamiento sugerido o no siga las instrucciones que me ha dado el profesional de la salud.

Deberes de los usuariosDebo cumplir a cabalidad con las obligaciones financieras por facturacin de servicios recibidos en SERVICIOS FONOAUDIOLOGICOS DEL CARIBE ya sea por copagos, excedentes, etc. De acuerdo a lo ordenado por la entidad a la cual pertenece y en caso de no pertenecer a ninguna aseguradora, asumir los costos de manera particular.

Deberes de los usuariosDebo tratar con respeto y cortesa al personal que me brinda la atencin.

Deberes de los usuariosDebo abstenerme de fumar en las instalaciones de la IPS.