DE MERCADO 1.1.1. ANÁLISIS DEL AMBIENTE EXTERNO …

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CAPÍTULO II

1.1. ANÁLISIS DE MERCADO

1.1.1. ANÁLISIS DEL AMBIENTE EXTERNO

1.1.1.1. VARIABLES ECONOMICAS

RIESGO PAIS

Fuente y Elaboración: Banco Central del Ecuador.

RIESGOPAIS (EMBI Ecuador)

El riesgo país es un concepto económico que ha sido abordado académica y

empíricamente mediante la aplicación de metodologías de la más variada índole:

desde la utilización de índices de mercado como el índice EMBI de países

emergentes de Chase-JPmorgan hasta sistemas que incorpora variables

económicas, políticas y financieras. El Embi se define como un índice de bonos de

mercados emergentes, el cual refleja el movimiento en los precios de sus títulos

negociados en moneda extranjera. Se la expresa como un índice ó como un

margen de rentabilidad sobre aquella implícita en bonos del tesoro de los Estados

Unidos.



INFLACION

Fuente y Elaboración : Banco Central del Ecuador.

La inflación es medida estadísticamente a través del Índice de Precios al

Consumidor del Área Urbana (IPCU), a partir de una canasta de bienes y servicios

demandados por los consumidores de estratos medios y bajos, establecida a

través de una encuesta de hogares.

Es posible calcular las tasas de variación mensual, acumuladas y anuales; estas

últimas pueden ser promedio o en deslizamiento.

Desde la perspectiva teórica, el origen del fenómeno inflacionario ha dado lugar a

polémicas inconclusas entre las diferentes escuelas de pensamiento económico.

La existencia de teorías monetarias-fiscales, en sus diversas variantes; la inflación

de costos, que explica la formación de precios de los bienes a partir del costo de

los factores; los esquemas de pugna distributiva, en los que los precios se

establecen como resultado de un conflicto social (capital-trabajo); el enfoque

estructural, según el cual la inflación depende de las características específicas de

la economía, de su composición social y del modo en que se determina la política

económica; la introducción de elementos analíticos relacionados con las

modalidades con que los agentes forman sus expectativas (adaptativas,

racionales, etc.), constituyen el marco de la reflexión y debate sobre los

determinantes del proceso inflacionario.



La evidencia empírica señala que inflaciones sostenidas han estado acompañadas

por un rápido crecimiento de la cantidad de dinero, aunque también por elevados

déficit fiscales, inconsistencia en la fijación de precios o elevaciones salariales, y

resistencia a disminuir el ritmo de aumento de los precios (inercia).

TASA ACTIVA

Fuente y Elaboración : Banco Central del Ecuador.

TASA PASIVA

Fuente y Elaboración: Banco Central del Ecuador.



1.1.1.2. VARIABLE POLÍTICA Y LEGAL

A continuación (VER ANEXOS III) se detallan las variables políticas y legales que

intervienen en la creación, directiva, control tributario, organización y disolución de

una fundación. Dichos reglamentos son impuestos por el Registro Único de

Organizaciones de la Sociedad Civil del Ecuador, y su cumplimiento es de vital

importancia para es sustento de la “Fundación Cefores” en el paso del tiempo.

1.1.1.3. VARIABLE SOCIAL

PERSONAS REGISTRADAS EN EL CONADIS

PROVINCIA AUDITIVA FISICA INTELECTUAL LENGUAJE PSICOLOGICO VISUAL TOTAL

AZUAY 1541 8844 3760 262 354 1539 16300

BOLIVAR 629 1772 924 89 86 487 3987

CARCHI 838 2070 764 76 214 423 4385

CAÑAR 455 1927 1055 127 152 407 4123

CHIMBORAZO 1483 3510 2233 59 98 787 8170

COTOPAXI 727 2795 1629 198 139 771 6259

EL ORO 1167 6267 4040 159 632 1321 13586

ESMERALDAS 769 4611 2629 242 188 1126 9565

GALAPAGOS 22 88 74 3 6 21 214

GUAYAS 5940 29179 14732 806 1770 6359 58786

IMBABURA 1397 2951 1241 116 229 640 6574

LOJA 1246 4011 3429 101 436 1118 10341

LOS RIOS 848 7284 2710 181 257 1184 12464

MANABI 2617 17971 4533 248 3579 3683 32631

MORONA

SANTIAGO 287 1523 676 86 139 488 3199

NAPO 382 1329 662 119 53 387 2932

ORELLANA 285 1324 543 90 123 489 2854

PASTAZA 180 754 396 28 66 194 1618

PICHINCHA 5698 17939 8771 505 1236 4148 38297

SANTA ELENA 593 2860 1263 72 137 567 5492

SANTO DOMINGO

DE LOS 615 3450 1317 79 281 608 6350



TSACHILAS

SUCUMBIOS 355 1734 813 51 166 545 3664

TUNGURAHUA 1204 3173 1798 160 199 626 7160

ZAMORA

CHINCHIPE 256 1117 642 54 78 220 2367

TOTAL 29534 128483 60634 3911 10618 28138 261318

Fuente y Elaboración: CONADIS. 1.2. ANALISIS DE LA ATRACTIVIDAD DE LA INDUSTRIA

1.2.1. PODER DE NEGOCIACION DE CLIENTES

En el caso de “Fundación Cefores”, el análisis sobre el poder de negociación con

los clientes está dirigido hacia el poder de negociación con los auspiciantes. El

auspiciante principal de la fundación es de carácter privado, y el target de Cefores

son aquellas las empresas privadas de gran tamaño y aquellas con un perfil

destacado por su contribución social y cultural, como podrían ser Ing. San Carlos,

Nestlé, Unilever, entre otras.

Según el Registro Único de las organizaciones de la sociedad civil, existen

alrededor de 47.358 fundaciones a nivel nacional, y solo en Guayas son 7.660.

Pero son muy pocas las que tienen un respaldo directo tan grande, como lo es la

Vicepresidencia de la Republica, que facilitaría la consecución de auspiciantes

frente a otras fundaciones, demostrando solidez y seriedad del trabajo de la

fundación.

Por lo tanto el poder de negociación de Cefores con los clientes es medio-alto,

debido a que, a pesar de existir muchas fundaciones a nivel provincial, Cefores

podría ser la mejor opción en quien auspiciar para realizar una contribución a la

sociedad y en consecuencia mejorar su imagen corporativa.



1.2.2. PODER DE NEGOCIACION DE PROVEDORES

Refiriéndose a los proveedores de donde se obtendría el material didáctico y

suministros que se donaran gracias a la financiación de los benefactores, el poder

de negociación de los proveedores es medio. Se define medio, debido a la gran

cantidad de proveedores que existen en el mercado a quienes se podría comprar,

por ejemplo, si se donaría canastas navideñas, para poder adquirir los productos

básicos que comprende la canasta, se tiene una gran gama de proveedores a

quienes comprar u obtenerlo como donación de las propias compañías.

Por lo tanto la capacidad para cambiar de proveedor es media, según los precios y

cantidad ofertantes.

NOMBRE: DIRECCION: CIUDAD: QUE PROVEE:

OFFSET ABAD

KM. 10 1/2 VIA DAULE GUAYAQUIL

IMPRESIONES (HOJAS,

AFICHES, TALONARIOS,

MATERIAL P.O.P)

TV CABLE JUAN TANCAMARENGO GUAYAQUIL SERVICIOS DE INTERNET

IMPORTADORA

REGALADO S.A. Chile #730 y Colón GUAYAQUIL MATERIALES DE OFICINA

PRODELAB Alborada 10ma. Etapa GUAYQUIL PRODUCTOS DE LIMPIEZA

SUMOFICOMPU Calle D y Av. Carlos Luis

Plaza Dañín GUAYAQUIL EQUIPOS DE COMPUTACION

ATU Av. JuanTanca Marengo

Km 1.5 y Agustín Freire GUAYAQUIL MUEBLES DE OFICINA

Fuente y Elaboración: Autor del proyecto.



1.2.3. AMENAZAS DE NUEVOS COMPETIDORES

El mercado donde se desempeña Cefores, con las nuevas reglamentaciones

impuestas por el Gobierno Central, el nuevo órgano regulador para las ONG´S que

es el Sistema de Registro Único de las Organizaciones de la Sociedad Civil y la

coyuntura económica y política en la que se vive, constituyen una barrera de

entrada para nuevos competidores.

Sobre el requerimiento del capital, pues no es muy alto el capital necesario para

entrar al mercado, $4000 es el capital de patrimonio necesario según el Registro

Único de las Organizaciones de la Sociedad Civil, y para poderse sustentar en el

paso del tiempo y poder realizar sus funciones básicas es indispensable el apoyo

de benefactores. Por estos motivos y más, la amenaza de nuevos competidores

es media- baja.

1.2.4. AMENAZA DE SERVICIOS

Debido a la naturaleza de la empresa, los “servicios sustitutos” en esta industria,

serian las organizaciones no gubernamentales de gran tamaño y muchos de

carácter internacional que trabaja en beneficio de la comunidad, como el

Benemérito Cuerpo de Bomberos, Junta de Beneficencia de Guayaquil, la Defensa

Civil y la Cruz Roja. Las organizaciones antes mencionadas podrían ser servicios

sustitutos para los auspiciantes, si estas organizaciones hicieran algún plan de

comunicación intenso que tenga resonancia nacional, y que convenga a los

benefactores tradicionales, las posibilidades para conseguir donaciones por parte

de estos benefactores en potencia, disminuiría. Por lo tanto la amenaza de

servicios sustitutos es media.



1.3. ANALISIS DE LA INDUSTRIA

1.3.1. FACTORES INTERNOS

FACTORES INTERNOS CLAVES

FORTALEZAS

CLASIFICACIÓN

1.- Mano de obra calificada 4

2.- Ventaja del costo con conocimientos propios. 3

3.- Presentación innovadora del servicio en el mercado. 4

4.- Directivos altamente comprometidos con el proyecto. 4

5.- Inversión en Publicidad de introducción (Televisión/ Medios Masivos) 4

6.- Procesos y procedimientos de calidad. 4

7.- Instalaciones adecuadas para la capacitación. 4

DEBILIDADES

CLASIFICACIÓN

1.- Inexistente en el mercado. 2

2.- Mayor soporte por parte del gobierno. 2

3.- Dependencia del tiempo de capacitación e inserción laboral. 1

4.- Falta de inversión que permita ampliar capacidad. 2

5,- Poco personal para atender todas las tareas de la fundación. 2

TOTAL 4,00



1.3.2. FACTORES EXTERNOS

FACTORES EXTERNOS CLAVES

OPORTUNIDADES

CLASIFICACIÓN

1.- La ley obliga al empleador contratar personal discapacitado. 3

2.-

Necesidad de empresas privadas por figurar como colaboradores sociales

antes el mercado. 3

3.-

Demanda permanente de ayuda social/comunitaria 3

4.-

La provincia del Guayas es un mercado atractivo para cualquier

empresa pública o privada. 3

AMENAZAS

CLASIFICACIÓN

1.- Creación de nuevas reglamentaciones por parte del Gobierno Central. 2

2.- Gran cantidad de fundaciones existentes a nivel provincial y nacional. 2

3.- Dependencia del tiempo de capacitación e inserción laboral. 1

4.- Inestabilidad económica y política del país. 3

5,- Poco personal que debe atender todas las tareas de la fundación. 2

TOTAL 3,00



1.3.3. MATRIZ EFE/ EFI

4 3 2

ALTO 4

3.0 A 4.0 I II III

MEDIO 3

2.0 A 2.99

2

BAJO

1.0 A 1.99 VII IX

1

DÉBIL

1.0 A 1.99

PUNTAJES DE VALOR TOTALES DE LA MATRIZ EFICRECER Y CONSTRUIR

SÓLIDO

3.0 A 4.0

PROMEDIO

IV VI

2.0 A 2.99

CONSERVAR Y MANTENER

PU

NT

AJE

S D

E V

ALO

R T

OT

ALE

S D

E L

A

MA

TR

IZ

EFE

COSECHAR O ENAJENAR

De acuerdo a las puntuaciones registradas en las matrices de factores claves

internos y externos, CEFORES. Se ubica en el cuadrante número cuatro, el cual

corresponde a la estrategia genérica de “Crecer Y Construir”.

Este resultado, es coherente si reparamos en los análisis anteriores hechos a la

industria y a la empresa en sí, ya que se está en una industria en crecimiento, y la

empresa cuenta con fortalezas bien definidas en cuánto a recurso humano,

estrategia de diferenciación y desarrollo de mercado, claves para una empresa

que busca ganar posiciones dentro de un mercado tan competitivo.



1.3.4. ANALISIS FODA

FO FA

Únicos en el mercado con alianzas

estratégicas con empresas estatales.

Amparo del código de trabajo, Art. 42.

cita obligaciones del empleador para las

personas discapacitadas.

Docentes capacitados brindaran servicio

de alto y excelente nivel.

Expansión a nivel nacional gracias al

servicio único y garantizado que tiene.

El ingreso de la competencia es

saludable porque motiva a la eficiencia.

Inestabilidad política por parte del

gobierno se puede manifestar en un

lapso de 3 a 4 años.

DO DA

Se debe de aprovechar la posibilidad de

expansión del servicio en un mercado

oculto pero con grandes oportunidades.

Basándose en el artículo 42 del código

de trabajo se puede concienciar a los

empleadores a realizar este tipo de

contrataciones.

Por ser un mercado oculto la

competencia puede aprovechar para

ingresar al mercado, la estrategia de

marketing a utilizar es la publicidad en

los diferentes medios de comunicación

que existen.



1.4. TABLA DE RIESGO EN BASE A ÉSTA TABLA SE PROCEDE A CALIFICAR LAS CONCLUSIONES OBTENIDAS DEL

ANÁLISIS FODA

Riesgo Calificación Puntaje

BAJO Sin Riesgo A + 1

Riesgo Bajo A - 2

MEDIO Medio Bajo B + 3

Medio Alto B - 4

ALTO Alto Riesgo C + 5

No Recomendable C - 6

1.4.1. CLASIFICACION DE RIESGO

Se suman todos los puntajes y se calcula un promedio simple, el resultado nos

dará la calificación de riesgo en base a la Tabla.

CALIFICACION DE LAS FORTALEZAS

CALIFICACION PUNTAJE

1.Alianaza estratégica con empresas estatales

A + 1

2. Instructores calificados A - 2 3.Ley ampara la ayuda brindada 4.Servicio de calidad

A - A-

2 2

Riesgo Bajo A- 2



CALIFICACION DE LAS OPORTUNIDADES

CALIFICACION DE LAS DEBILIDADES

CALIFICACION DE LAS AMENAZAS


1.Ley obliga al empleador A + 1 2.Expansion a nivel nacional A - 2 3.Ayuda a la comunidad

A+ 1

Sin Riesgo A+ 1


Mercado oculto. B + 3 Falta de recursos monetarios B - 4 Falta de experiencia en el ámbito Falta de infraestructura Estado prohíbe monopolios

B+ B+ B-

3 3 4

Riesgo Medio Alto B+ 3


1. Ingreso de la competencia A- 2

2. Inseguridad del país A- 2

3. Incertidumbre política del país B- 4

Riesgo Medio Bajo B+ 3



1.5. SEGMENTACION DE MERCADO

SEGMENTACION DEL MERCADO

SEGMENTACION GEOGRAFICA

Nación Ecuador

Provincia Guayas

Ubicación Guayaquil

SEGMENTACION DEMOGRAFICA

Edad 18-45

Genero Hombres y Mujeres

Clase Social Media- Baja

Religión Todas las religiones

Raza Todas las Razas

Nacionalidad Ecuatorianos

Ciclo de vida

familiar Adulto

PSICOLOGICOS

Estilos de vida

Dirigidos por la necesidad

básicamente personas que viven

en la ciudad

Valores Sencillez, Humildad y Solidaridad

CONDUCTAL

Lealtad al Usuario

Tendientes a ser leales a quienes

lo ayudan y capaces de brindar su

ayuda en nombre de la fundación

Actitud positiva y Solidaria



Mercado Global:

El mercado global de Cefores son todas las personas con discapacidad a nivel

nacional, tomando los datos estadísticos del Consejo Nacional de Discapacidades

-CONADIS- se obtiene que son cerca de 1`600.000 personas con algún tipo de

discapacidad.

Mercado Calificado:

Dentro del mercado global de 1`600.000 personas, se toma tan solo las personas

con deficiencias mentales y psicológicas, dando como resultado un aproximado de

432.000 personas.

Mercado Sectorizado:

Del mercado calificado de 432.000 personas que hay a nivel nacional se toma tan

solo las que se encuentran ubicadas en la provincia del Guayas, dando como

resultado 16.502 personas.

Mercado Ocupado:

Del mercado sectorizado se calcula que esta un 10.73% ocupado por las demás

fundaciones y programas, que ya han logrado un posicionamiento en ellos, por lo

que no es factible acceder fácilmente a dicho porcentaje, dando como mercado

ocupado 1.770 personas.

Mercado Potencial:

De esta manera se obtiene que la “Fundación Cefores” tendrá un mercado

potencial de 14.732 discapacitados intelectuales.

Mercado Meta:

Se espera llegar al 5% del mercado potencial, dando como resultado que se

espera llegar a 737 personas en los primeros años hasta conseguir ir ampliando

los servicios y capacidades de la fundación.



Tabla de Posicionamiento:

Mercado

global

Mercado

calificado

Mercado

sectorizado

Mercado

ocupado

Mercado

potencial

Mercado

meta

1`600.000 432.000 16.502 1.770 14.732 737

Triangulo Sectorial:

Mercado meta: 737

Mercado potencial: 14.732

Mercado ocupado: 1.770

Mercado sectorizado: 16.502

Mercado calificado: 432.000

Mercado global: 1`600.000



1.6. INVESTIGACION DE MERCADOS

1.6.1. CALCULO DE LA MUESTRA

Para el cálculo de la muestra de la presente investigación, se aplicó la fórmula

para poblaciones finitas, dado que se ha limitado el mercado a personas con

discapacidad intelectual con mayoría de edad que pertenecen a la provincia del

Guayas.

A continuación la fórmula y su aplicación:

P*Q*Z2 * N

N*E2 + Z2 *P*Q

Cálculo de Muestras para Poblaciones Finitas

Tamaño de la Población (N) 14.732 Tamaño de Muestra

Error Muestral (E) 0,05 Fórmula

Proporción de Éxito (P) 0,8

Proporción de Fracaso (Q) 0,2 Muestra Optima

Valor para Confianza (Z) (1) 1,65

INGRESO DE PARAMETROS

172

170

Se realizo una encuesta a una muestra de 170 personas escogidas de tal modo

que cumplan características como:

Hombres y mujeres jóvenes y adultos.

Edad entre 18 a 45 años.

NSE: bajo, medio y alto.

Que tengan interés en un servicio nuevo e innovador.

El tema en el cual se concentro las encuestas fue: capacitación para personas con

discapacidad intelectual.



1.7. TECNICAS DE INVESTIGACION

1.7.1. TECNICA CUALITATIVA Entrevista Personal:

La herramienta de investigación utilizada como técnica cualitativa, fue la entrevista

personal. Según la muestra optima arrojada como resultado de los cálculos

realizados.

La entrevista es un dialogo entablado entre dos o más personas. La palabra

entrevista deriva del latín y significa "Los que van entre sí". Se trata de una técnica

o instrumento empleado para diversos motivos, investigación, medicina, selección

de personal. Una entrevista no es casual sino que es un diálogo interesado, con

un acuerdo previo y unos intereses y expectativas por ambas partes.

La entrevista se realizo en la ciudad de Guayaquil, el mismo que se enfoca en la

necesidad que tienes las personas con discapacidad intelectual en capacitarse

para su crecimiento personal y profesional.

Entrevistada: Ketty Pin Silva

Entrevistadora: Autor del Proyecto

Día: Septiembre 15 del 2010

Hora: 13:30

Lugar: Grupo Grafico Abad

Preguntas:

¿Usted forma parte de una fundación que le brinde capacitación?

No, dentro de la cuidad sólo conozco el CONADIS y el INNFA, que son centros de

ayuda, pero ninguna me ha dado capacitación.

http://es.wikipedia.org/wiki/Idioma_lat%C3%ADn

http://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Acuerdo



¿Usted cuenta con trabajo actualmente? Qué cargo desempeña?

Si, mantenimiento/limpieza.

¿Quién lo ayudo conseguir el trabajo actual?

Una amiga que tiene trabaja en la empresa.

¿Le gustaría que exista una fundación que los capacite para que tengan un mejor

desempeño dentro de la empresa?

Claro que si, sería una gran ayuda para todos nosotros, porque yo no conozco una

fundación que nos enseñe a manejar las computadoras.

Encuesta:

Una encuesta es un estudio observacional en el cual el investigador no modifica el

entorno ni controla el proceso que está en observación (como sí lo hace en un

experimento). Los datos se obtienen a partir de realizar un conjunto de preguntas

normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la

población estadística en estudio, formada a menudo por personas, empresas o

entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinión, características o

hechos específicos. El investigador debe seleccionar las preguntas más

convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigación.

En el Anexo I se detalla el banco de preguntas que se utilizo para las encuestas

personales.

http://es.wikipedia.org/wiki/Estudio_observacional

http://es.wikipedia.org/wiki/Experimento

http://es.wikipedia.org/wiki/Poblaci%C3%B3n_estad%C3%ADstica



DESARROLLO DE CUESTIONARIO:

TABULACIÓN DE RESULTADOS:

Al cabo de realizar las 170 encuestas, los resultados obtenidos fueron los

siguientes:

¿PARA USTED CUAL ES LA DISCAPACIDAD DE MAYOR IMPORTANCIA?

Porcentaje Resultados

física 50% 85

intelectual 35% 60

sensorial 15% 25

Totales 100% 170

Grafico N.- 1

Fuente: Encuestas realizadas del 5 al 17 de Agosto del 2010

Elaboración: Autor del proyecto.

ANALISIS

El resultado de la encuesta mostró que para la población en general la

discapacidad mas importante es la física, ya que es la más común y la que impide

al discapacitado a desarrollar sus habilidades en el mundo laboral.

En segundo lugar se tiene a la cognitiva, enfermedad congénita la cual se forma

desde el vientre de la madre por la falta de cuidado en la etapa del embarazo, las

fisica 50%

intelectual 35%

sensorial 15%



personas con síndrome de Down son capaces de realizar muchas labores dentro

de una empresa, solo hay que tener paciencia en la capacitación, para que

puedan desempeñarse correctamente.

Como último punto se tiene a la discapacidad sensorial, o mas conocidos como

sordo/mudos, esta discapacidad muchas veces se presenta en el desarrollo de la

persona ya sea por enfermedades que esta persona haya vivido.

DENTRO DE SU FAMILIA Y AMIGOS CONOCE ALGUN DISCAPACITADO?


SI 89% 151

NO 11% 19

Totales 100% 170

Grafico N.- 2



ANALISIS:

La pregunta 2 de la encuesta nos dio como resultado, que el 89% de la población

tiene o conoce a una persona con discapacidad, a los cuales la fundación

CEFORES está muy gustosa de prestar el servicio de capacitacion. El 11% no

conoce a nadie con una discapacidad.

SI

NO



CONOCE UNA FUNDACION QUE CAPACITE AL DISCAPACITADO?


SI 30% 51

NO 70% 119

Totales 100% 170

Grafico N.- 3



ANALISIS:

El resultado fue que no conocen una fundación de ayuda al discapacitado en un

70% , los que respondieron que sí 30% es por que lo relacionan con fundaciones

como el INFA, CONADIS, que son fundaciones de ayuda al discapacitado y

capacitaciones pero sólo teóricas, ninguna de estas fundaciones brindan el

servicio de capacitación teórica y práctica a los usuarios.

SI

NO



CALIFIQUE LA GESTION QUE HA REALIZADO ACTUALMENTE EL

CONADIS?


EXCELENTE 23% 39

BUENO 57% 97

MALO 20% 34

Totales 100% 170

Grafico N.- 4



ANALISIS:

El CONADIS es el principal centro de apoyo al discapacitado dentro del pais,

mediante la presente encuesta se llega a la conclusion que el trabajo realizado es

bueno, pero que aún falta agilidad en los procesos de ayuda al discapacitado.

EXCELENTE 23%

BUENO 57%

MALO 20%



RECOMENDARIA ESTA FUNDACION A SUS CONOCIDOS?


SI 90% 153

NO 10% 17

Totales 100% 170

Grafico N.- 5



ANALISIS:

El 90% de los encuestados respondió que si recomendaría la fundación a sus

familiares o conocidos con alguna discapacidad, comentaron que sería bueno

contar con una fundación que los ayude hacer parte del mundo laboral, formando

aquellas capacidades que están ocultas por falta de ayuda. El 10% que respondió

no a esta pregunta comentó que el discapacitado debería de descansar en una

casa hogar para no esforzarlos, ni que sean marginados en distintas empresas,

por su bien emocional.

Se informó que CEFORES es una fundación de ayuda al discapacitado intelectual,

el personal estará calificado para apoyar de manera práctica y teórica en las

SI 90%

NO 10%



diferentes capacitaciones que se dicten. Los psicólogos se encargaran de la ayuda

mental para que estén listos y asumir todo tipo de comentario y consejos que se

den en los trabajos.

1.7.2. CONCLUSION DE LA INVESTIGACION DE MERCADO

Se puede concluir diciendo que existe un mercado homogéneo en la mayoría de

los aspectos encuestados. Esta homogeneidad se da entre hombres y mujeres en

la ayuda que desean brindar al sector discapacitado de la población, una

conclusión que ambos mercados están ávidos de algo diferente, dejando un

estrecho margen por la preferencia a una casa hogar para descanso de las

personas con alguna discapacidad, así también existe similitud en que prefieren

que se capacite, dándole un significado de ingreso para sus hogares, les gustaría

recibir esa ayuda siendo ésta una variable muy importante de explotar sus

habilidades puesto que se podrá enfocarse siempre en que “desarrollamos sus

capacidades especiales”.

Encontramos ciertas diferencias en los siguientes aspectos:

La buena atención es importante para los hombres, pero es un factor fundamental

en las mujeres, es decir ellas no dejan pasar por alto este servicio y se enfocan

mucho en analizarlo.

La innovación a los hombres no les importa, simplemente debe ser algo bonito; sin

embargo para las mujeres este factor tiene un altísimo porcentaje de importancia

puesto que por la misma naturaleza femenina buscan siempre algo novedoso.

El precio a los hombres sí les importa, es decir sí se fijan en cuánto va a costar el

servicio, en cambio en el mercado femenino este punto no tiene relevancia, ellas

apuntan a lo emotivo, innovador y de gran ayuda.



1.8. CLASIFICACION DEL SERVICIO

En el país a la población discapacitada se la ha dejado a un lado en el ámbito

laboral, gracias al gobierno actual dentro de las empresas es obligatorio contratar

personal discapacitado, ese es el objetivo de la fundación CEFORES, brindar

capacitaciones, talleres, formar al usuario para que su ingreso en el mundo laboral

sea más placentero y estén preparados en el desarrollo de las funciones que va a

realizar.

El servicio será brindado a las personas con discapacidad intelectual, quienes son

los más actos para desarrollar sus capacidades y realizar las diferentes funciones

dentro de una empresa.

2.8.1. TIPOS DE DISCAPACIDADES Discapacidad Intelectual o Cognitiva:

Tiene un funcionamiento intelectual inferior al promedio, junto con limitaciones

asociadas en dos o más de las siguientes habilidades adaptativas. Comunicación,

cuidado personal, vida en el hogar, habilidades sociales, utilización de la

comunidad, autodirección, salud y seguridad, habilidades académicas funcionales,

ocio y trabajo.

El nivel de afectación puede ser leve, moderado, severo o profundo.

Es también denominada discapacidad cognitiva y es una disminución en las

habilidades cognitivas e intelectuales del individuo.

Entre las más conocidas discapacidades cognitivas están: El Autismo, El síndrome

Down, Síndrome de Asperger y el Retraso Mental. Cuando estudiamos la

discapacidad cognitiva de acuerdo con la teoría de Howard Gardner, las personas



con discapacidad cognitiva tendrían dificultades principalmente en el desarrollo de

la inteligencia verbal y matemática, mientras que en la mayoría de casos

conservar intactas sus demás inteligencias tales como artística, musical,

interpersonal.

Autismo:

El autismo es un síndrome que se caracteriza por que el individuo que lo posee

presenta graves problemas de comunicación y dificultades en sus relaciones

sociales.

Síndrome de Down:

El síndrome de es un trastorno cromosómico que incluye una combinación de

defectos congénitos, entre ellos, cierto grado de discapacidad intelectual,

facciones características y, con frecuencia, defectos cardíacos y otros problemas

de salud. La gravedad de estos problemas varía enormemente entre las distintas

personas afectadas.

Parálisis Cerebral:

Es un conjunto de desórdenes cerebrales que afecta el movimiento y la

coordinación muscular. Es causada por daño a una o más áreas específicas del

cerebro, generalmente durante el desarrollo fetal, pero también puede producirse

justo antes, durante o poco después del nacimiento, como también por situaciones

traumáticas (accidentes). Existen diversos grados de parálisis cerebral.

Mal de Parkinson:

Entre las enfermedades neurológicas, el Mal de Parkinson (MP) ocupa el cuarto

lugar en incidencia. Es una de las afecciones más antiguas que conoce la

humanidad y recibe su denominación del médico londinense James Parkinson,

quien la padeció y la describió en 1817.



De causa desconocida, es una enfermedad crónica y progresiva, que causa una

lenta pérdida de la capacidad física en la época de la vida que se creía llegar a un

merecido descanso.

1.9. MERCADO HISTORICO

1.9.1. TIPO DE MERCADO

En el país, del total de la población, el 13,2 % son personas con algún tipo de

discapacidad (1`600.000 personas), y se puede señalar que en el país existe lo

siguiente:

592.000 personas con discapacidad por deficiencias físicas

432.000 personas con discapacidad por deficiencias mentales y psicológicas

363.000 personas con discapacidad por deficiencias visuales; y,

213.000 personas con discapacidad por deficiencias auditivas y del lenguaje.

Los datos mostrados se obtuvieron mediante la página del CONADIS.

Se quiere una sociedad basada en la equidad, la justicia, la igualdad y la

independencia que asegure una mejor calidad de vida para todos, sin

discriminaciones de ningún tipo, que reconozca y acepte la diversidad como

fundamento para la convivencia social. Una sociedad en donde lo primero sea la

condición de persona de todos sus integrantes, que garantice su dignidad, sus

derechos, su autodeterminación y su contribución a la vida comunitaria."

La Federación Ecuatoriana Pro Atención a la Persona con Deficiencia Mental,

Parálisis Cerebral, Autismo y Síndrome de Down - FEPAPDEM -, es una entidad

sin fines de lucro que agrupa a asociaciones de padres de familia e instituciones

que atienden a estas personas.



Nació ante la necesidad de los padres y profesionales de apoyarse y lograr una

adecuada concientización de la comunidad que promueva la normalización.

Misión de la FEPAPDEM:

Mejorar la calidad de vida de las personas con Discapacidad Intelectual, Autismo,

Parálisis Cerebral, Síndrome de Down y de sus familias.

En el plano internacional, FEPAPDEM es miembro pleno de INCLUSION

INTERNACIONAL que agrupa las organizaciones para personas con discapacidad

intelectual de todo el mundo y a través de ella se vincula con organizaciones

intergubernamentales como ONU, UNESCO, OIT, etc.

Además es miembro fundador de INCLUSION INTERAMERICANA (antes

CILPEDIM) Confederación Interamericana de la Liga Internacional de

Asociaciones a favor de las personas con deficiencia mental - Nivel Continental.

Cuenta con tres oficinas Regionales en Pichincha, Guayas y Azuay y un Centro de

Documentación Nacional en Guayaquil.

Objetivos:

1. Trabajar intensamente para lograr que la INCLUSION de la persona con

deficiencia mental sea respetuosa, normalizada y se vea reflejada en los

campos educativo, laboral, comunitario y familiar.

2. Vigilar el cumplimiento de la Ley sobre Discapacidades y su Reglamento.

3. Fomentar la formación de grupos de padres, familiares y personas interesadas

en la atención integral.

4. Capacitar a jóvenes, padres y profesionales, con el fin de mejorar la calidad de

vida y de servicios; para ello se realizan conferencias, seminarios nacionales e

internacionales, mesas redondas, talleres de coordinación y capacitación.


http://majoseborbor.blogspot.com

31

1.9.2. DEMANDA HISTORICA

Con las siguientes estadísticas se detallan la demanda histórica que se ha venido

viendo en el transcurso del tiempo, pero se quiere destacar que la “Fundación

CEFORES”, se centrará de manera especial en la población de discapacitados

intelectuales de la ciudad de Guayaquil.

Los datos mostrados a continuación se obtuvieron mediante el Centro Nacional de

Discapacidad:

En Ecuador hay 1.608.334 personas con alguna discapacidad, que representa el

12.14% de la población total.

184.336 hogares ecuatorianos con al menos una persona con discapacidad

El 6% de los hogares ecuatorianos tiene al menos un miembro con

discapacidad.

El 8% de los hogares rurales tienen alguna persona con discapacidad, frente al

5% de hogares urbanos.

Fuente y Elaboración: CONADIS.

Más mujeres que hombres con discapacidad:

Cerca de 830.000 mujeres en Ecuador tienen discapacidad (51,6%), mientras que

el número de hombres con discapacidad es 778.594 (48,4%). Esta distribución no

es igual a la distribución de la población nacional por sexo que es: mujeres 50.3%

y hombres 49.7%, demostrando que existe mayor discapacidad en las mujeres.

Sin embargo, no en todas las edades es mayor el número de mujeres con

discapacidad:



32

De la población infantil ecuatoriana menor de 5 años, los niños y niñas con

discapacidad infantil representan el 1.4%. De ellos el 76% tiene alguna deficiencia

y el 24% presenta alguna limitación en la actividad.

Entre los menores de cinco años con limitaciones, el 56.7% son niños y el 43.3%

son niñas.

En el grupo de edad de 5-40 años con discapacidad, el 53% son hombres y el

47% son mujeres.

En la población con discapacidades de 41 años y más de edad, el 54% son

mujeres y el 46% son hombres.

1.9.3. OFERTA HISTORICA A fin de compensar las desventajas que puede generar una discapacidad, y con el

fin de equiparar oportunidades, el CONADIS ha impulsado varios programas para

las personas con discapacidad, especialmente para aquellas de bajos recursos

económicos.

Al momento se viene ejecutando convenios con varias instituciones públicas y

privadas para prestación de beneficios como son:

Subvención de medicamentos.

Subvención de ayudas técnicas.

Créditos preferenciales para microempresarios con discapacidad.

Programas de becas para estudios.

Rebajas en determinados tipos de impuestos.

Tarifas preferenciales en transportes terrestres y aéreos.

Hay que destacar el hecho que el CONADIS reúne a varias fundaciones y es una

organización de Tercer Nivel.



33

1.10. INVESTIGACION DE MERCADOS

1.10.1. MERCADO DEL PROYECTO

1.10.2. COMPETIDORES La rivalidad entre los competidores es media, debido a que mucho depende del

poder de negociación de éstos para acaparar a los usuarios mediante convenios

de exclusividad con distintas instituciones dentro de la ciudad. En cuanto, a la

concentración y equilibrio, la rivalidad debería es baja debido a que hay un

número pequeño de competidores, sin embargo por la aparente similitud de los

servicios ofrecidos se torna en una rivalidad media.

En este momento histórico y de acuerdo al criterio del crecimiento de la industria,

la rivalidad se mantiene en término medio, ya que la oferta y demanda tienden a

balancearse y no existe un claro líder en el mercado. Dependiendo de la

infraestructura, con la que se cuente se podría encasillar este aspecto como de

rivalidad alto, bajo o medio. Es decir, que si se toma como ejemplo el caso típico

de este tipo de fundaciones, la rivalidad se considera media, ya que la

infraestructura con la que se cuenta es limitada, por lo tanto los costos para

capacitación son altos.

Sin embargo el incremento de la capacidad, podría tornarse una rivalidad alta,

debido a que empresas que ya están establecidas pueden tener grandes

aumentos en sus rentas, que quitarían fracción del mercado a los nuevos

competidores. Se concluye entonces que, la rivalidad es media, ya que los



34

intereses estratégicos corporativos dentro de cada empresa difieren, pero en el

fondo persiguen objetivos similares.

1.10.3. ANALISIS DE LA COMPETENCIA

Es la descripción de los elementos y estrategias a aplicar en comparación con la

competencia.

Descripción de los elementos y

estrategias a aplicar CONADIS SIL CEFORE

Anal.

Compet.

Servicio único en la capacitación

para personas con discapacidad

intelectual dentro del sector de la

Alborada.

1 2 3 Si

Planes futuros para establecer

convenio con distintas empresas

para agregar la incorporación del

personal.

1 1 2 Si

Instructores calificados para dictar

las capacitaciones. 1 1 3 Si

Trayectoria en el mercado. 3 2 1 No

Calificación Representación

0 Ninguna

1 Mínima

2 Moderada



35

3 Alta

1.10.4. CONCLUCION DEL ANALISIS FRENTE A LA

COMPETENCIA La mejor estrategia frente a la competencia es que se cuenta con instructores

capacitados para ayudar y formar a los discapacitados para poder combatir al

mundo laboral y despeñarse en la rama que ellos decidan.

La función principal dentro de la fundación es capacitar a todos los usuarios con

discapacidad intelectual una vez terminado el curso, quedaran registrados en la

base de datos de la fundación la cual será visitada por las instituciones aliadas

dispuestos a contratar al personal debidamente calificado para las diferentes

funciones a desempeñar.

1.11. TIPOS BASICOS DE OPORTUNIDADES Mercados actuales, servicio nuevo.

Parte del objetivo de CEFORES es ofrecer un nuevo servicio, conociendo las

necesidades actuales de mercado: INNOVACION, BUENA ATENCIÓN y

TRABAJO.

1.11.1. ESTILO Características diferenciadoras del servicio en comparación con la competencia,

puesto que la Fundación Cefores se dedicara a entregar el denominador común:

medicinas, capacitación y credenciales.

1.12. ESTRATEGIA COMERCIAL O MARKETING MIX La base de todo plan de mercado es el marketing mix, el cual consiste en

especificar de la manera más clara cada uno de sus cuatro componentes, los

cuales son: producto, precio, plaza y promoción/ comunicación. De tal manera que



36

una vez explicados cada uno de ellos, se pueda tener una idea suficientemente

clara de que se va a producir, como se distribuirá, a qué precio se venderá y de

qué manera se promocionará.

1.12.1. CARACTERISTICAS DEL SERVICIO A fin de compensar las desventajas que puede generar una discapacidad, y con el

fin de equiparar oportunidades, CEFORES ha impulsado varios programas para

las personas con discapacidad, especialmente para aquellas de bajos recursos

económicos.

La propuesta, busca la creación de una fundación de capacitación en manejo

básico de equipos de computo y a su vez la utilización de utilitarios básicos de

Microsoft Office, esto en personas que posean algún tipo de discapacidad

intelectual, como es el caso de los mencionados anteriormente.

Este proceso de capacitación implica evaluación, orientación especifica, formación

laboral y/o profesional y su finalidad es la preparación adecuada de una persona

discapacitada intelectual para su inserción en el mundo del trabajo. Se contará con

un programa específico de una duración determinada.

Aplicaciones Potenciales y Proposición de Valor:

Se busca ser un nexo entre las personas con discapacidades intelectuales y las

diferentes empresas que buscan emplearlos, este sería el elemento diferenciador

entre Cefores de otras instituciones.

De igual forma se busca cubrir la educación y capacitación, que prepare a estas

personas para la vida laboral.



37

1.12.2. SERVICIO Servicio básico: Satisfacción de ayudar a las personas discapacitadas.

Servicio real: Capacitar y emplear a nuestros usuarios.

Servicio aumentado: alianza directa con varias empresas.

Servicio brindado: Talleres prácticos, para el desenvolvimiento de las habilidades.

1.12.3. CLASIFICACION DEL SERVICIO

Tipo de Servicio:

El servicio brindado por la “Fundación Cefores” es de Especialidad:

El servicio brindado es directo para personas mayores de edad con discapacidad

intelectual.

1.12.4. ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO

En relación con una clase o atributo: DISTANCIAR.

La Fundación Cefores brinda el servicio de capacitación a personas con

discapacidad intelectual.

El objetivo de la fundación es obtener personas motivadas, con habilidades

desarrolladas, listos para servir a una empresa.

1.13. TEORIA DE LOS VALORES

Valor instrumental.

El servicio satisface el deseo que tiene de aprender una persona con

discapacidad con una enseñanza de calidad.

Valor expresivo.

El servicio hablara de las ganas de aprender de nuestros usuarios.

Valor central.



38

Acompañar a esa persona especial, a integrarse al mundo laboral.

1.14. PRECIO

Los precios son totalmente gratuitos, como un aporte a la comunidad.

1.15. LOGISTICA DE MERCADO El horario de atención será de lunes a viernes de 09:00 a 17:00.

Se ofrecerá el servicio mediante una página Web

http://majoseborbor.blogspot.com/, donde se mostrarán las líneas de servicios y la

forma de ser parte de la fundación. Esta página será distribuida a una base de

datos de más de 400 empresas en toda la ciudad. Las inscripciones podrán

realizarse por medio de esta página Web así como vía telefónica o correo

electrónico.

Prototipo de Página Web: http://majoseborbor.blogspot.com/



39

1.16. PROMOCION Aquí se realizaran actividades para comunicarle al target de la existencia y

novedades del servicio.

Cabe indicar que es de vital importancia aplicar el Marketing de impulso, porque

se trata de un servicio nuevo en el mercado; y esto se lo logra únicamente con una

publicidad masiva. También es de importante recordar que por medio de una

Campaña de Publicidad bien estructurada, se mejoraran las relaciones con las

empresas.



40

A través de la Publicidad se puede ampliar el uso del servicio, contrarrestar a la

competencia indirecta y posicionarse en el mercado, es decir, se convierte en una

herramienta para lograr una fidelidad al servicio que brinda CEFORES entre los

usuarios. Debido, a que el servicio es completamente nuevo en el mercado, es

necesario el introducir su imagen y presencia en el mercado meta y así

posicionarlo según sus requerimientos. Por esto, la campaña publicitaria de

introducción del servicio tendrá una duración de 3 meses, luego de la cual se

tendrá una visión más clara de la respuesta del público al servicio y entonces así,

planificar nuevas estrategias publicitarias.

1.16.1. TIPOS DE PROMOCION

BTL:

En Internet http://majoseborbor.blogspot.com/

Volanteo en avenidas transitadas.

MARKETING IN-STORE:

Entrega de tarjetas de presentación en diferentes empresas dentro de la ciudad.



41

Medios de comunicación:

Internet.- Se hará la publicidad en internet vía la pagina Web de la

fundación, donde se darán a conocer constantemente de los cursos, las

fechas de inicio, las ventajas que obtienen los usuarios y empresas, al igual

que se da a conocer de los avances que van experimentando

paulatinamente los usuarios .

Al aire libre.- Se harán entregas de volantes en la vía pública para dar a

conocer al público en general de la existencia de Cefores.

Eventos sociales.- En los eventos que se organizaran se espera contar con

el apoyo de artistas de la farándula nacional que realizan gestos altruistas,

como brindar sus servicios de animación en eventos de apoyo a

fundaciones.

1.17. CICLO DE VIDA



42

A pesar de ser un servicio diferente, el ciclo de vida de la Fundación se encuentra

en crecimiento, esto se debe en primer lugar, a que su servicio es nuevo dentro

del mercado de las fundaciones ya establecido

El horizonte de ciclo de vida para éste servicio es de 7 años, donde la forma del

ciclo de vida no difiere mucho en la forma normal de un ciclo de vida de un servicio

cualquiera, antes de los cuales se deberán reestructurar las estrategias

organizacionales y publicitarias de la fundación para renovar la imagen de Cefores

ante el público y así evitar el declive de la organización. Los períodos destinados,

para cada etapa se puede observar en el siguiente cuadro.

Cuadro: Etapas de Ciclo de Vida del producto

Etapas del Ciclo de

Vida

Duración

Introducción 1 año

Crecimiento 3 años

Madurez 2 años

Declinación 1 año

Cabe señalar, que el servicio tienen una duración en el mercado mucho mayor, ya

que está diseñado precisamente para ayuda a una población desamparada como

son las personas especiales, lo que le permitirá crear cierta costumbre y tradición

entre los usuarios.

Cuadro: Ciclo de Vida del Producto



43

En la etapa de crecimiento se deberá pensar en una estrategia de marketing para

impulsar el servicio para ingresar al mercado y mantenerse en la mentalidad del

usuario.

1.18. MARCA (LOGOTIPO, SLOGAN)



44

SIGNIFICADO DE LOS COLORES REPRESENTATIVOS DEL LOGO.

ROJO.- Es un color que parece salir al encuentro, adecuado para expresar la

alegría entusiasta y comunicativa. Significa: PASIÓN, EMOCIÓN, ACCIÓN.

ANARANJADO.- Es el color del fuego flameante, ha sido escogido como señal

de precaución. Significa: PLACER, AURORA, PRESENCIA DE SOL.

BLANCO.-.- Es la luz que se difunde (no color). Expresa la idea de: INOCENCIA,

PAZ. INFANCIA, DIVINIDAD, ESTABILIDAD ABSOLUTA.

SIGNIFICADO DEL LOGO.

Un engrane es un disco delgado con un agujero, por lo común en el centro.

Normalmente se utilizan para soportar una carga de apriete.

Esto es lo que se está utilizando como rueda de la silla que soporta al

discapacitado, el cual está subiendo una cima hacia la oportunidad laboral que se

ofrece dentro de la fundación.



45

1.19. CANALES DE DISTRIBUCION

La “Fundación Cefores” llegara a los usuarios de forma directa, dándose a conocer

de las maneras antes mencionadas, y principalmente por medio de las buenas

referencias que harán las familias de los usuarios, al ver el avance que realicen los

mismos; a su vez, los comentarios favorable que realicen las empresas

beneficiadas con este personal capacitado, que ofrecerá al público en general la

Fundación.

DE MERCADO 1.1.1. ANÁLISIS DEL AMBIENTE EXTERNO …

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