De las herramientas a la información accionable
-
Upload
tomas-sawada -
Category
Business
-
view
2.452 -
download
0
Transcript of De las herramientas a la información accionable
![Page 1: De las herramientas a la información accionable](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062515/55c44a53bb61eb83378b48ec/html5/thumbnails/1.jpg)
[email protected] | @TomasSawada | @Intellignos
Monitoreo de Percepción en Redes Sociales
De las herramientas a la información accionable
![Page 2: De las herramientas a la información accionable](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062515/55c44a53bb61eb83378b48ec/html5/thumbnails/2.jpg)
[email protected] | @TomasSawada | @Intellignos
Existen decenas de herramientas(y cada día hay más)….
![Page 3: De las herramientas a la información accionable](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062515/55c44a53bb61eb83378b48ec/html5/thumbnails/3.jpg)
[email protected] | @TomasSawada | @Intellignos
![Page 4: De las herramientas a la información accionable](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062515/55c44a53bb61eb83378b48ec/html5/thumbnails/4.jpg)
[email protected] | @TomasSawada | @Intellignos
¿Cuál es nuestro objetivo?
Procesar los datos para obtener…
![Page 7: De las herramientas a la información accionable](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062515/55c44a53bb61eb83378b48ec/html5/thumbnails/7.jpg)
[email protected] | @TomasSawada | @Intellignos
Elogios y valoración de beneficios de mi marca/producto
Críticas (no constructivas), ataques directos
Sólo nombran, sin hacer valoración
¿Cómo empezamos?
![Page 9: De las herramientas a la información accionable](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062515/55c44a53bb61eb83378b48ec/html5/thumbnails/9.jpg)
[email protected] | @TomasSawada | @Intellignos
Dejo de lado a las menciones neutrales (depende)
Si bien es Buzz, no expresan percepción
![Page 10: De las herramientas a la información accionable](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062515/55c44a53bb61eb83378b48ec/html5/thumbnails/10.jpg)
[email protected] | @TomasSawada | @Intellignos
Expresan lo que me interesa analizar
Me concentro en
Pero…
![Page 11: De las herramientas a la información accionable](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062515/55c44a53bb61eb83378b48ec/html5/thumbnails/11.jpg)
[email protected] | @TomasSawada | @Intellignos
¿Qué hago con los ataques directos?
No los descarto, aunque…
![Page 14: De las herramientas a la información accionable](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062515/55c44a53bb61eb83378b48ec/html5/thumbnails/14.jpg)
[email protected] | @TomasSawada | @Intellignos
•Por Línea de Producto•Por Marca•Por [……….]
Clasifico los sentimientos
![Page 17: De las herramientas a la información accionable](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062515/55c44a53bb61eb83378b48ec/html5/thumbnails/17.jpg)
[email protected] | @TomasSawada | @Intellignos
¿Es lo mismo el comentario de una persona con 20 followers que una con
1.500?
NO!!!
Magnitud de Alcance
![Page 18: De las herramientas a la información accionable](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062515/55c44a53bb61eb83378b48ec/html5/thumbnails/18.jpg)
[email protected] | @TomasSawada | @Intellignos
Magnitud de Alcance
Debo ponderar – siempre que sea posible – que alcance e influencia tuvo el Buzz
![Page 21: De las herramientas a la información accionable](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062515/55c44a53bb61eb83378b48ec/html5/thumbnails/21.jpg)
[email protected] | @TomasSawada | @Intellignos
El alcance del mensaje es un aspecto importante de las redes sociales
![Page 28: De las herramientas a la información accionable](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062515/55c44a53bb61eb83378b48ec/html5/thumbnails/28.jpg)
[email protected] | @TomasSawada | @Intellignos
Percepción de Marca
Esto nos va a dar…
Qué es lo que los clientes están viviendo
![Page 30: De las herramientas a la información accionable](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062515/55c44a53bb61eb83378b48ec/html5/thumbnails/30.jpg)
[email protected] | @TomasSawada | @Intellignos
F O
D A
Buenas prácticas de muestra de información
•Excelente herramienta de visión estratégica.•Permite evaluar de manera interna y externa.
![Page 31: De las herramientas a la información accionable](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062515/55c44a53bb61eb83378b48ec/html5/thumbnails/31.jpg)
[email protected] | @TomasSawada | @Intellignos
Buenas prácticas de muestra de información
Nube de Tags para “Skype” 22/12/2010, sólo en español
![Page 32: De las herramientas a la información accionable](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062515/55c44a53bb61eb83378b48ec/html5/thumbnails/32.jpg)
[email protected] | @TomasSawada | @Intellignos
Fuente: http://unahormiga.com/barcampba-2010-grafo-twitterAutor: @j_e_d
Buenas prácticas de muestra de información
¿Alguna más?
![Page 33: De las herramientas a la información accionable](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062515/55c44a53bb61eb83378b48ec/html5/thumbnails/33.jpg)
[email protected] | @TomasSawada | @Intellignos
Tomás C. Sawada | [email protected] | @TomasSawada | @Intellignos