De la geolocalización a la geosocialización y al geocommerce

Costa Adeje

08/05/14

Geolocalización o geoposicionamiento Es una más de las estrategias de marketing online que está ganando mayor relevancia gracias a los dispositivos móviles y el acceso a Internet a través de éstos.

Es una estrategia basada en la localización del usuario.

3 elementos clave:

hardware, software y conexión a Internet.

Objetivos

Optimización de la inversión en acciones de marketing (marketing directo) y de atención al cliente.

Mayor conocimiento de mercados y habilidad de focalizar esfuerzos en segmentos de mercado determinados.

Determinar el área de influencia para precisar población que se está cubriendo y diseñar estrategias de marketing y zonas de ventas.

Ventajas Presencia: las empresas pueden estar presentes en la red sin tener web beneficiándose de una mayor visibilidad.

Proximidad: al centralizarse en objetivos localizados, dentro del entorno local, hay una comunicación directa y cercana con el cliente (ofertas, descuentos…).

Interacción: las decisiones de los clientes al hacer uso de un producto o servicio, sirven de promoción a las empresas.

Ventajas Coste: existen aplicaciones gratuitas en Internet.

Especialización: conocer las preferencias/necesidades de los clientes permite realizar mejoras en productos/servicios, además de en la atención al cliente.

La cuestión de la seguridad

¿Qué seguridad tenemos de que se respeta nuestro derecho a la intimidad?

La tecnología es segura en cuanto a que el usuario tiene la opción de decidir cuando sí quiere estar geolocalizado y cuando no.

¿Corremos peligro de que se acabe con la esfera privada?

El mundo 2.0., bien entendido, es una herramienta de comunicación y colaboración (concepto de aldea global de Internet, descentralizada en millones de nodos de comunicación -las persosnas-).

Técnicas de geolocalización

GPS: utilizando la red de satélites GPS es posible georreferenciar un dispositivo con precisión entre 1-15 m.

Redes wifi inalámbricas: se puede geolocalizar un dispositivo con una precisión de entre 30 y 100 m, en función del alcance de la red wifi en esa área geográfica.

Redes móviles: un terminal conectado a la red móvil de telefonía y/o datos puede ser georreferenciado, con precisión entre 50 y 500 m

Soluciones de geoposicionamiento

- Mapas existentes: Google Earth, Maps, Bing…

- Geolocalización de negocios: Google Places

y Facebook Places

- Integración de contenidos (mashups)

- Posicionamiento web (SEO de mapas)

- Redes sociales geoposicionadas

- Dispositivos móviles y RA

Google Maps

Otros entornos web utilizan la API de Google y así añaden información. (Mashups)

Quewine, mapa entorno a la cultura del vino en Canarias

Apps de Google Maps

maps.baidu.com

Bing Maps

Geoportales

Geoportal: aplicación web que sirve de punto de acceso a la información geográfica generada.

Los geoportales temáticos utilizan diversas bases cartográficas, como las de Google Maps, Google Earth o las de los satélites, incorporando otras bases de datos y creando así información geográfica especializada.

Mapas de riesgos de desastres medioambientales

Los mapas colaborativos

http://vimeo.com/34404102

El turista construye sus propios mapas y los comparte en las redes

Wikiloc

Es un sitio para descubrir y compartir rutas al aire libre a pie, en bici…Permite que cualquier persona que hace una ruta la georreferencie y la suba a Internet.

http://www.healthmap.org/es/

(video)

Geoposicionamiento emocional

Explica el uso de la geolocalización teniendo en cuenta elementos emocionales y que puedan ser útiles para los negocios (Gersón Beltrán).

Es información personalizada.

Objetivos:

-Generar una conversación

-Atención al cliente

-Intentar captar clientes (ventas)

- Conocer su comportamiento

- Convertirlo en seguidor

Geoposicionamiento emocional

Metodología:

1) Monitorizar lo que se dice en cada momento (elegir bien los términos de búsqueda) #hashtag

2) Selecciona a tus potenciales clientes

3) Intenta atraer a esos clientes

¿Dónde buscar?

Foursquare, Yelp, en el perfil de Twitter, en Google + (opiniones sobre sitios concretos), Instagram (fotos geolocalizadas), Place Pins de Pinterest (mapas personalizados), biografía de Facebook…

www.feelicity.es

Geosocialización

Geolocalización + redes sociales= localización de personas, de sus opiniones y comentarios

14 Principios de la geolocalización socialChristian Palau (Fotocasa)

1. Los nichos sociales y la creación de comunidad

2. Resolución de problemas “just in time”

3. Medir y volver a medir

4. Segmentar y segmentar

5. A la caza del chollo (cupones)

6. El móvil es mío (intimidad)

7. Gamificación (el juego no es solo cosa de niños)

8. Nuevos entornos (piensa globalmente y actúa localmente)

9. Creación de hábitos

10. Seguridad (facilitar el control a los usuarios)

11. Del on al off y al revés

12. Maximizar el uso de la información

13. Integración de plataformas (contenidos, canales)

14. Propuesta de valor en tiempo real (sugerir acciones)

Wayn

WazeTu smartphone registra el recorrido que realizas y puedes compartir incidencias y estado del tráfico a tiempo real.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.waze&hl=es

App que permite descubrir informaciones sobre sus alrededores. Muestra una lista completa de negocios de la categoría seleccionada y la distancia desde donde estamos. Contiene funciones para visualizar la ruta en un mapa, guardar la dirección en la agenda, o enviarla a un conocido por email, así como una función de búsqueda de lugares cercanos de interés.

AroundMe

Localmind:pregunta acerca de los sitios que te interesan

¡Oportunidad para que las marcas participen en la conversación!

Geomaker

Es una aplicación que analiza tu web (o cualquiera que se esté visitando) y crea un mapa con las localizaciones de las que se habla en los textos.

http://youtu.be/YKAAZf7JCjE

Paintmap

Una web para artistas. ¿Te gusta pintar paisajes?

Súbelo a esta web y ubícalo en un punto exacto del mapa…

Minube

Mapas de contenidos experienciales

• Idea principal: marcar (check-in) lugares específicos donde uno se encuentra e ir ganando puntos por “descubrir” nuevos lugares.

• Recompensa: los badges (medallas) y las alcaldías, ganados por aquellos que más hacen check-ins en un cierto lugar.

• Con la info que los usuarios han ido metiendo, el servicio ha evolucionado hacia un motor de recomendaciones que sugiere lugares interesantes de manera inteligente

http://internet-y-ordenadores.practicopedia.lainformacion.com/redes-sociales/como-utilizar-foursquare-para-promocionar-tu-negocio-13378

Redes sociales de geoposicionamiento

Usuarios:

• Donde vayas, comparte y registra tus experiencias. • Obtén recomendaciones y ofertas personalizadas en base a donde tú, tus amigos y personas con tus gustos han estado.. • Descubre tips y listas privilegiadas de expertos locales, marcas y celebridades

“Place pins” de Pinterest

Twitter

Twitter es social, local y móvil (SoLoMo).

Twitter usa la geolocalización, se puede saber dónde están los usuarios, desde dónde se mandan los tweets, búsquedas geolocalizadas, etc.

www.sgi.com/go/twitter/

Tweetping.netEs un mapa que registra mediante puntos de luz la actividad mundial en Twitter.Se actualiza sin cesar con cada nuevo tweet enviado desde cualquier parte del mundo.

Se muestran además los últimos hashtags por continente

www.mapstagram.com

Se puede ver en un mapa el lugar exacto en que se hicieron las fotos o a la inversa, ir a un mapa y ver qué fotos se hicieron desde cada lugar

Unsocial Red de geolocalización para profesionales.

Hay que decirle qué perfil profesional necesitamos y nos dirá si hay alguien cerca que lo cumple.

¿Por qué es importante Google Places?

-Tráfico /Visibilidad

- Aplicación multiplataforma

- Comentarios y calificaciones de clientes

- Estadísticas mensuales de búsquedas

- Además, gratis!

Algunas técnicas para posicionar bien en Google

Vídeos geoposicionados (YouTube)

Imágenes geoposicionadas (etiquetadas)

Utilizar herramientas de análisis de palabras clave para la descripción de la ficha de Google Places

Aprovecha a tus empleados para optimizar las búsquedas locales

Opinar y seguir a blogs locales

Suscribirse a directorios especializados que utilicen geolocalización (eltenedor.com, Yelp…)

Usar también Bing Maps, Yahoo Maps, Yelp, etc

Google + Local-Personalización de la página

-Visualizarnos en Google Maps

-Subida masiva de fotos y vídeos

- Publicar comentarios y noticias con nuestros círculos

-Videoconferencias

-Crear eventos

-Búsquedas geolocalizadas

Planet Hollywood en Google Local

Google Flights

Google Flights

Facebook Places

www.enriquedans.com/2011/08/foursquare-vs-facebook-places-el-desenlace-de-un-caso-interesante.html (post con video sobre funcionamiento de Facebook places)

http://youtu.be/KXHpLz-jbwE

www.elcortadordejamon.com

Negocio basado en el jamón y en una cocina muy tradicional, con selección de vinos de gran calidad.

Ha conseguido posicionarse en Internet como lugar de referencia y atrae a clientes de toda España.

-Google Maps: mirar Zaragoza y enseguida La Jamonería

-Google Places: puntuación 4,7/5; foto, ubicación en mapa, dirección, reseñas…

-Google +: nueve reseñas. Página de empresa (585 seguidores)

-Facebook: 895 “Me gusta”, 247 personas estuvieron

-Foursquare: 9/10 de puntuación y más de 300 visitantes.

Marketing de localización (o geomarketing)

Geomarketing: herramienta de marketing directo que emplea Sistemas de Información Geográfica para analizar pautas de consumo de los clientes en base a su localización física y publicitar sus productos o servicios.

Empresas: georreferenciación + información + geoetiquetado

Clientes: socialización en redes sociales; cada vez más uso de la geolocalización

http://youtu.be/th-rKgoLVE8

Geomarketing Ventajas:

Identificación de patrones (espaciales o territoriales) previamente irreconocidos en su base de datos.

Manejar gran cantidad de datos.

Tomar decisiones en menor tiempo

3 áreas:

- operacional

- táctica

- estratégica.

Mapas de tendencias

Floating sheeps

Los códigos QR

Un código QR (Quick Response Code) es un sistema de codificación en dos dimensiones con capacidad de albergar mucha información. Se identifican por su forma cuadrada y por los tres cuadros ubicados en las esquinas superiores e inferior izquierda.

Cómo se usan los códigos QR

http://bit.ly/HYbJVk

1) Se descarga en el móvil una app de lectura de QR y la abrimos

2) Se enfoca el código QR con la cámara del móvil

3) La app nos lleva a un sitio web adaptado

TESCO

Creación de códigos QR

• http://www.quickmark.com.tw• http://blog.qr4.nl• http://qrcode.kaywa.com

Existen sitios web gratuitos que nos ayudan a generar códigos QR

Notas:

-Ajustar el QR al tamaño adecuado según soporte (20mm x 20mm para un A4 y leer a 20 cms). A mayor info en el QR, mayor tamaño.

-Contar a la gente qué pasará cuando escanee el QR y cómo hacerlo.

-Para direcciones web, usa un acortador de direcciones para que el tamaño del QR sea menor.

Lector de códigos QR

Lectores de códigos QR en dispositivos móviles

• Iphone: QR Reader, Red Laser, Mobiletag…• Android: iNigma, QR Droid, QR Code Reader, etc• Windows Mobile:iNigma, NeoReader, QuickMark• Blackberry: QR Code Scanner Pro, Barcode Assistant…

Y en turismo…

Y en turismo…

Códigos en puntos de info turística

Acceso a la web con toda la información

Escaner del lector de códigos QR

Geocommerce

Starbucks Coffee

www.starbucks.es/about-us

Pinterest

Mapas interactivos a tiempo real para ventas• Se localizan en tiempo real sus productos (el cliente pulsa y es dirigido a tienda on-line para la compra).

• Posibilidad de compartir en las redes sociales.

• Proporcionan un análisis geoespacial de dónde se compra cada producto y en qué momento (estrategia de Geomarketing a tiempo real)

www.net-a-porter.com/live

Geolocalización en Twitter para negocios

1) Analiza tus seguidores actuales para saber dónde están (Socialbro o Mapmyfollowers)

2) Busca seguidores potenciales analizando en Twitter la gente que habla de un tema determinado (MentionMap)

3) Haz búsquedas geolocalizadas de temas interesantes

4) Identifica las tendencias locales con Pirendo, TweetBinder o Tweepsmap para monitorizar los hashtags a tiempo real o en un período de tiempo

Conclusiones

1) Utilización de dispositivos móviles para compartir información local

2) Herramientas gratuitas de Google (Google Earth, Google Maps, Google Local, Google Hotelfinder…)

3) Compartir opiniones de los sitios en los que se está en Foursquare para obtener descuentos, promociones…

4) Activar la geolocalización sólo cuando consideremos oportuno

5) Integrar el mundo físico y el digital a través de la RA.

6) Geolocalización geográfica para tener un buen posicionamiento en Google.

7) Geolocalización emocional (mostrar lo que se siente en cada lugar) y colaborativa, en tiempo real.

8) Geocommerce