DBAccess en la Práctica

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DBAccess en la Práctica

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Calidad

Calidad es el conjunto de atributos del producto y/o servicio que permiten la satisfacción del cliente.

Conformidad con los requisitos.

Entregar satisfacción al cliente.


Qué esperan los Clientes?

Productos de software de Calidad.

Excelencia en el servicio.


Cómo lo logramos?

Con estándares de calidad reconocidos

en la industria de software.

Compromiso y estrategia.

Foco en los procesos.

Foco en la gente.


• Aplicación de métodos, modelos,

metodologías y buenas prácticas de

ingeniería de software.

Madurez y Organización

• Qué hay que hacer?

• Por dónde comenzar?

• Nuestro camino en DBAccess.


• Estrategia y compromiso

• Organización

• Formación

• Procesos

Factores críticos para el éxito


• Evaluación y diseño de procesos.

• Definición básica de procesos.

• Procesos basados en las normas ISO

9001:2000 y en el modelo CMM v 1.1.

• Imposición de prácticas.

El inicio


Manual de la Calidad

Manual de Gestión de las áreas

ProcedimientosPlantillas

Instrucciones de TrabajoInstrucciones de uso

Registros de la Calidad, Planes

Estructura del Sistema


Perfil de cumplimiento de metas

Key Process Areas Meta 1 Meta 2 Meta 3 Meta 4

Gestión de la configuraciónAseguramiento de la calidad

Gestión de subcontratistasSeguimiento y control de proyecto

Planificación de proyectoGestión de requisitos

NANA NA NANARepeatable KPAs

Software configuration managementSoftware quality assuranceSoftware subcontract managementSoftware project tracking & oversightSoftware project planningRequirements management

NA

Productos Evaluación CMM

Assessment Clase C

Assessment Clase B

Assessment Clase A

Evaluaciones CMM e ISO


Transición SW–CMM nivel 2 a CMMI 3

CMMI

Niveles de Madurez = 5

PA = 28

Representación Organizada y Continua

Mas Áreas de Procesos

Mas Objetivos y Practicas

Mas Detalles

CMM

CMMI

SW-CMM V1.1

Niveles de Madurez = 5

KPA = 18 solo para SW

Representación Organizada

De CMM a CMMI


• Conciencia de la Calidad• Gestión del conocimiento – experiencia y aprendizaje continuo• Mejora continua• Empowerment

Con el tiempo…


Matriz de Requerimientos

MATRIZ DE SEGUIMIENTO DE REQUISITOS TÉCNICOS Y NO-TÉCNICOS PROYECTO:C

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REQUISITOS TÉCNICOSFunc Tf1 G R R R R Us H G 5-mar-04Func Tf2 G R R R R DB MFunc Tf2.1 G R R R R DB MFunc Tf2.2 G R R R R DB MFunc Tf3 G R R R R DB LFunc Tf4 G R R R R DB L

No-Func Tnf5 G R R R R Ifz LNo-Func Tnf6 G R R R R Ifz LNo-Func . G R R R R FN L G 12-mar-04No-Func TnfN R R R R R PT L

REQUISITOS NO TÉCNICOS

No-Func Nnf1 Términos contractuales

Propuesta, RSD, Matriz de Requisitos o cualquier otro documento de negociación de la Solución. Incluye: Alcance del trabajo; Metas técnicas y objetivos; Identificación del Cliente (y los usuarios, cuando aplique); Estándares de desarrollo; Asignación de responsabilidades; Cronograma y costo del trabajo; Dependencias/relaciones con el cliente, subcontratistas y/o partners, cuando aplique; Recursos; y Restricciones y metas para el desarrollo y/o mantenimiento de la Solución.

Aprobación del cliente a las especificaciones definidas en los términos contractuales

G R R En H Y 12-mar-04

Experiencia


Sistema de Gestión


Ciclo de vida del Software


Fase Desarrollo


Mapa de Procesos – Nivel 0


Procesos Nivel 1 y 2

Proceso Gestión de la Calidad


Elementos de Proceso


Organización


Clasificar & Colectar LL

Relacionar / Diseminar

Identificar Oportunidades

de Mejora

Referenciar LL

Gestión del Conocimiento

Propuestas de Mejoras


Mejora de Procesos


• Planificación de Proyectos• Seguimiento y Control de Proyectos• Gestión de Riesgos• Gestión de Portafolios• Seguimiento y Control de Portafolios• Estimación de Proyectos

Procesos de Gestión

• Gestión de Requerimientos• Desarrollo de Requerimientos• Diseño y Desarrollo Técnico• Pruebas• Verificación y Peer Reviews

Procesos de Ingeniería

• Mantenimiento• Implantación• Gestión de la Configuración• Gestión de la Calidad• Medición y Análisis• Toma de Decisiones• Proceso Comercial• Elaboración de Propuestas• Definición del Proceso

Organizacional• Formación• Control de la Documentación• Gestión de Compras• Evaluación de Competencias• Planificación y Desarrollo de

Carrera• Mejora de Procesos• Medición de la Satisfacción del

Cliente• Medición GPTW

Procesos de Soporte y Servicios

Procesos


Registros


Plan del Proyecto


Gestión de Riesgos


WSRReporte de avance periódico


Métricas - Mantenimiento


Ejecución del Proyecto

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Período

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Plan

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Métricas – Planificación y Monitoreo

Capacidad de Producción a por Unidad de Servicio

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Arquitectura e Innovación

Infraestructura

Mercadeo y Usabilidad

Calidad

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Desarrollo de Negocio

CDS AVON

Unidad

Capacidad Ejecutada

Capacidad de

Producción

Desviación de

FacturaciónArquitectura e Innovación 160 136 15,00%Infraestructura 140 120 14,29%Mercadeo y Usabilidad 0 0 0,00%Calidad 42,5 32 24,71%Pruebas 275 200 27,27%Desarrollo de Negocio 122 122 0,00%CDS AVON 1241,5 656 47,16%

1266

Esfuerzo por Unidad de Servicio


Métricas – Validación


Métricas - Verificación


Configuración / Control de Versiones


Gestión de la Calidad


Métricas – Aseguramiento de la Calidad


• En Octubre 2008 Gartner presentó un Caso de Estudio sobre DBAccess donde se destacan las prácticas de Gestión de competencias, equipos y prácticas relacionadas al proceso de desarrollo de soluciones TI.

• Destacados por Great Place To Work® Institute, como uno de los Top 100 Mejores Empresas para Trabajar de Latinoamérica.

• Gartner ha reconocido a DBAccess como un proveedor emergente y confiable de tecnología de cara al mercado internacional.

• Crecimiento estable y sostenido, lo que ha significado un incremento acelerado de las ventas anuales de la organización.

• Las revistas Business Venezuela y IT Manager nos ha colocado dentro del ranking de las 100 Top Companies y las 100 IT Companies.

¡Logros recientes!


¡Logros recientes!

• DBAccess en el TOP 100 de las Mejores Empresas para Trabajar de Latinoamérica– DBAccess se encuentra dentro de

las 100 mejores empresas con mejor ambiente laboral de Latinoamérica.

– Según el estudio realizado por Great Place to Work® Institute, en su quinta edición y presentada en Junio de 2008 en la ciudad de Monterrey, México. También en su sexta edición de Septiembre de 2009, en Buenos Aires, Argentina.


DBAccess: proveedor emergente


DBAccess en el Mercado Global de TI


Otro resultado

Construimos nuestro propio método para atender las necesidades de nuestros clientes en torno al desarrollo y mantenimiento de software.


Lección Aprendida


Hoy por hoy, podemos decir que tenemos experiencias en el país y adicionalmente contamos con:


[email protected]

+58 (212) 761.9206

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