CARGA WEB

MIO CALI

No mas

filas

Daniela es una estudiante de 19 años reside en la ciudad de Cali , como muchos estudiantes ella es usuaria del sistema de transporte MIO, el cual se encarga de llevar a miles de caleños a su destino, Daniela en ocasiones no tiene tiempo o se olvida de recargar su tarjeta debido a sus obligaciones como estudiante, pero al momento de realizar su recarga siempre hay una gran cantidad de personas, las cuales se encuentran en la misma situación a Daniela le toca hacer una fila en la cual hay mas de veinte personas delante de ella el equivalente en tiempo es como media hora , la falta de zonas de recarga, crea embotellamiento en las distintas estaciones de la ciudad, retrasando el itinerario de Daniela creándole retrasos y por ende faltas de asistencia e incumplimiento de sus obligaciones

Las alternativas y la urgencia

Taxi: es un servicio bastante costoso para un estudiante

Bus: los buses son bastante congestionados e inseguros

Particulares: el transporte particular es difícil de encontrar y poco confiable

Retrasos en la rutina

URGENTELlegada a tiempo IMPORTANTE

La fluidez

FRECUENTE

Todos los días

Características del problema

La segmentación del mercado Necesidad

Estudiantes universitarios Llegar a su universidad a una buena hora

Alcaldía Mayor orden en la ciudad

Usuarios del mio ocasionales Llegar rápido a su destino

Microsegmento Cadena de compra

Influenciador

• Personas usuarias del servicio.

Cliente

• Estudiantes universitarios.

Decisor

• Padres o estudiantes

Usuario

• Estudiante universitarios

Edad: 16 – 25 años.GéneroCargo: estudiante

Características: Manejo de la tecnologíaQue tenga una jornada continuaActiva Usuario constante del MIO

Rutinas: empezar el día a tempranas horas de la mañana movilidad continua hasta altas horas de la noche

Perfil del cliente

David Fragua

La población usuaria del MIO (estudiantes)

Recarga desde tu casa, sin problemas de filas y espera.

web Capital humano

Conocimiento en informática

Registro de documentos cc

Recarga por medio telefónico

Directamente con el operario

Costos fijos Costo variables Gastos

Metro Cali

Secretaria de transporte

Compañías telefónicas

Entrada por la cantidad de usuarios

Tamaño de la oportunidad

SEGMENTO OBJETIVO: PERSONAS QUE USEN EL MIO DE

FORMA DIARIA

META: ESTUDIANTES

MERCADO TOTAL DISPONIBLE: TODAS LAS PERSONAS USUARIAS DEL MIO/ METRO CALI

Marco legal normatividad

  es una compilación única de normatividad colombiana relevante  en materia de

internet comercio electrónico, contratación electrónica, privacidad,  pornografía

infantil, documento electrónico y  delitos informáticos. A medida de que la

legislación se va adaptando al fenómeno de las nuevas tecnologías, esta

sección es actualizada

Ley 962 de 2005

Ley 788 de 2002

Atributos que cumplen expectativas

Expectativas

InconformidadesAtributos compensadores de inconformidades

PROPUESTA DE VALOR: SEGMENTO DE CLIENTES:

NecesidadProducto

Servicio de recarga vía web

Facilidades de tiempo

Una forma de viajar mas cómodo Llegar a

tiempo a tu lugar destino

Largas filas Larga esperaNo mas filas

un viaje mas fluido

Por medio de carga web y su aplicación podrás recargar tu tarjeta mio

desde cualquier parte y a cualquier hora, la inscripción tendrá un costo de

2000 pesos y por recarga tendrá un costo de 300 pesos .

El método de inscripción es por medio de las pagina con tu cc y tu numero

telefónico, al hacer la inscripción tu teléfono quedara con la aplicación la

cual es equivalente a una tarjeta del mio los cobros de recarga llegaran a la

factura de tu celular.