Maximice el rendimiento de su aplicación SAP y reduzca costos.

Servicios de Gestiónde Aplicaciones SAP

Simpli�que la administración de su aplicación SAP

El futuro pertenece a aquellas empresas que adoptan principios claros, visión creativa y agilidad excepcional, atributos que permiten responder rápidamente a los cambios impulsados por el mercado. Es por ello que TELMEX ofrece el Servicio de Gestión de Aplicaciones - SAP, una solución que le ayuda a hacer frente a estos retos y ofrece bene�cios como: reducción de costos, seguridad en la disponibilidad de su aplicación y mejora de la experiencia de usuario.

Reduzca los tiempos de inactividad de sus aplicaciones SAP.Cuente con la experiencia de un grupo de profesionales a su disposición las 24 horas.Nuestras actividades de monitoreo son ininterrumpidas, brindamos soporte y alertamiento proactivo para asegurar el correcto desempeño de sus aplicaciones.Las prácticas operativas están alineadas al programa Run SAP Like a Factory.Nuestros procesos certi�cados garantizan la continuidad de su operación.Cuenta con canales de comunicación claros y bien de�nidos que siempre lo mantendrán informado del desempeño y funcionamiento de sus aplicaciones.

Reduzca sus inversiones en Infraestructura al utilizar un modelo Cloud.

Reenfoque a su personal clave de IT en proyectos de innovación y permita que TELMEX se haga cargo de su aplicación.Reduzca su TCO.

Nuestros procesos están respaldados por un sistema de gestión de seguridad de la información que permiten garantizar la integridad y con�dencialidad de su información.Los Centros de Datos de TELMEX cuentan con seguridad física y lógica especializada, lo que le brinda máxima disponibilidad, redundancia operativa y seguridad.

Continuidad operativa.

Flexibilidad.

Control de presupuesto.

Seguridad de la información.

Capacidad para crecer su infraestructura y aprovisionar nuevos ambientes al ritmo de su Empresa.

ServiciosCloud

La experiencia de usuariocon TELMEX abarca los diferentes

tipos de servicios administradosy los une con una visión integral.

Mesade ayuda

Infra-estructura

Redesy seguridad

SistemaOperativo

Basede DatosAplicación

Para mayor información consulte a su Ejecutivo de Cuenta, llame al 01 800 123 1212 o visite telmex.com/it

14/DTSHEETSERVGESTAP-NAL/0418-V2

Características del Servicio

¿Por qué TELMEX?

Somos el socio de negocios que integra Servicios de Conectividad, Centro de Datos y Gestión de Aplicativos con un sólo SLA en un punto de contacto único. Hoy administramos los ambientes de SAP más grandes en Latinoamérica.Contamos con herramientas de alta tecnología para el monitoreo preventivo y correctivo.En el Centro Operativo de Aplicaciones de TELMEX (COA), nuestros especialistas están en constante actualización para mantener la certi�cación en las prácticas tecnológicas de vanguardia.

SLA del 99.5% garantizado sobre infraestructura en Triara.Operación y soporte 24x7.Centro de Datos con certi�cación ICREA nivel 5.Certi�caciones que garantizan la calidad del servicio (SAP Hosting, SAP Cloud Certi�ed, ITIL V.3 e ISO 20000, ISO27001, ISO9001, ISO14001, ISAE3402).

MODALIDADES:

Soporte Basis

Renta Mensual que incluye la gestión y monitoreo del aplicativo así como para la atención de requerimientos.Esquema de contratación basado en horarios de soporte 24x7, 8x5 y 8x5 on call.Contratación a 36 meses.

Nuestro servicio end-to-end es �exible, robusto, innovador y sobre todo diseñado para las necesidades particulares de cada tipo de Empresa, ya que la entrega del servicio puede realizarse en sus instalaciones o en nuestros Centros de Datos.Con Servicio de Gestión de Aplicaciones de TELMEX, lleve a su Empresa al éxito y cumpla con sus objetivos estratégicos en tiempos de cambios constantes.

Para mayor información consulte a su Ejecutivo de Cuenta, llame al 01 800 123 1212 o visite telmex.com/it