L’Oficina Virtual de Tràmits

Reus, 17 de març de 2010

de la Generalitat de Catalunya

Generalitat de CatalunyaDepartament d'Agricultura, Alimentació i Acció Rural

1

Objectius

• Tramitacions electròniques del DAR

• Implementació d’un formulari electrònic

• Què és la OVT

• Demostració de tramitació electrònica

2

• DUN

• Títols nàutics

• Targeta vitivinícola

Tramitacions electròniques del DAR

3

• Planificació i preparació:– Planificació– Simplificació Administrativa

• Execució i Avaluació– Presa de requeriments– Avaluació

Implementació d’un formulari electrònic

4

Tramitació electrònicaCas pràctic: passes per generar un formulari electrònic

* Vetllant per a què els Departaments facin ús dels mòduls comuns de tramitació electrònica disponibles, així com dels productes oferts per la PICA. Que el servei s’implanti a la plataforma o portal corresponent segons el tipus de destinatari a qui va dirigit el tràmit.

FASES

Planificació i Preparació Execució i Avaluació

PlanificacióPreparació: racionalització i Simplificació Administrativa

Presa de requeriments i Implementació

Avaluació

Planificació i priorització dels projectes a iniciar a nivell de Departament

Revisió procedimentalPresa de requeriments

Anàlisi d’esforços invertits / producte resultant

Definició equip de treball de cada tràmit

Revisió de requisits i/o mèritsConstrucció del formulari, revisió i depuració

Anàlisi de beneficis

Revisió documental

Gestor Documental: creació sèrie documental i definició del model de dades

Lliçons apreses i reenginyeria de procés intern de generació de formularis electrònics

Revisió normativaAdaptació / construcció solució tecnològica que dóna suport a la gestió del tràmit

Def. nivell de seguretat i accés que s’exigirà a la ciutadania per identificar-se i fer l tràmit

Configuració portal OVT / EACAT per permetre la tramitació electrònica de servei

Redacció dels documents d’enfocament i prefuncional

Testeig entorn OVT / EACAT

Presentació proposta i sol·licitud de què sigui validat per la ODAE / DGAC*

Implementació servei un cop fets tots el testeigs i depurat el formulari

Redacció de l’Ordre per part de l’ òrgan gestor i revisió per part d’Assessoria Jurídica i del Servei d’Organització 5

FASE PRÈVIA

TasquesAgents

Planificació i Preparació Racionalització i Simplificació Administrativa

TasquesAgents

Planificació i priorització de projectes per dur a terme la tramitació electrònica al Dpt

Direcció de Serveis

Definició de l’equip de treball que coordinarà el procés de construcció dels tràmits electrònics acordats

Reenginyeria de processos Servei Organització (Secció Projectes de Millora de Gestió Tècnica) + Òrgan gestor + Arxiu

- Revisió de l’oportunitat del servei o tràmit.

Tramitació electrònicaCas pràctic: Agents i paper en el procés de generació d’un formulari electrònic

- Revisió procedimental.

- Revisió dels requisits i/o mèrits

- Revisió documental.

- Revisió de la normativa.

Sol·licitud servei ODAE / DGAC

Redacció proposta de tràmits per generar versió electrònica..

- Detecció del nivell de seguretat i accés que s’exigirà a la ciutadania per identificar-se i fer el tràmit.

Servei Organització ** Bé sigui la Secció de Projectes de Millora de Gestió

Tècnica (tramitació electrònica via EACAT), bé sigui la Secció d’Atenció al Ciutadà ( tramitació electrònica via OVT) . Servei Organització *

6

Òrgan Gestor

SO À TICAtenció

al Ciutadà

ARXIU

ProjectesMillora

de la Gestió

DGAC

Registre

CTTI

Tramitació electrònicaCas pràctic: Intensitat de relació entre els agents implicats en la construcció d’un formulari electrònic.

La intensitat de relació es veu reflectit en el gruix de les fletxes

DGAC

7

Què és la OVT

• Informació

• Tramitació

• Serveis

8

Què és la OVT - Informació

• Informació

• Tramitació

• Serveis

9

Què és la OVT - Informació

• Informació

• Tramitació

• Serveis

10

Què és la OVT - Informació

• Informació

• Tramitació

• Serveis

11

Què és la OVT - Informació

• Informació

• Tramitació

• Serveis

12

Què és la OVT - Informació

• Informació

• Tramitació

• Serveis

13

Què és la OVT - Informació

• Informació

• Tramitació

• Serveis

14

Què és la OVT - Informació

• Informació

• Tramitació

• Serveis

15

Què és la OVT - Informació

• Informació

• Tramitació

• Serveis

16

Què és la OVT - Tramitació

• Informació

• Tramitació

• Serveis

17

Què és la OVT - Tramitació

• Informació

• Tramitació

• Serveis

18

Què és la OVT - Tramitació

• Informació

• Tramitació

• Serveis

19

Què és la OVT - Tramitació

• Informació

• Tramitació

• Serveis

20

Què és la OVT - Tramitació

• Informació

• Tramitació

• Serveis

Per internet

21

Què és la OVT – Serveis

• La meva carpeta– Inici– Tràmits– Consultes queixes i suggeriments– Personalització

22

Què és la OVT - Tramitació

• https://preproduccio.ovt.gencat.cat/gsitfc/AppJava/tramit/aocintegration.do?reqCode=alta&idServei=1010340000&idioma=ca_ES&url=https://preproduccio.ovt.gencat.cat/gsitfc/AppJava/tramit/tramitsOVT.do

23

Què és la OVT - Serveis

24

25

Què és la OVT - Serveis

26

Què és la OVT - Serveis

27

Què és la OVT - Serveis

28

Què és la OVT - Serveis

29

Què és la OVT - Serveis

30

Què és la OVT - Serveis

31

Generalitat de CatalunyaDepartament d'Agricultura, Alimentació i Acció Rural

32