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Integrantes:

Victor BacaJorge BotteriCesar Melo

Eitan VainsteinJessica Vásquez

PLANEAMIENTOEcosistema

Modelo analíticaEstrategia

+Introducción Cyzone: Marca de la empresa Belcorp.

Surge en el 2002: Evolución de la marca Cyberzone hacia un enfoque más femenino.

Segmento objetivo: Jóvenes entre 15 y 24 años, NSE medio y bajo.

Posicionamiento:

“Más que una marca juvenil, Cyzone es una actitud descomplicada y optimista hacia la vida que invita a disfrutar, atreverse y experimentar.

En Cyzone las jóvenes encuentran todo lo que están buscando para crear y re-crear su look a través de lo último en moda, maquillaje y

accesorios”

La marca se presenta como una marca de personalidad descomplicada, divertida, a la moda, preocupada por la comunidad Cyzone, etc.

Marca interactiva: Busca vínculos emocionales con los clientes.

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Ecosistema

Cyzone

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Modelo analítica

Cyzone

+MODELO DE ANALÍTICA DIGITAL

Vender artículos/accesorios de belleza y moda

Generar LeadsGenerar pedidos a través de

la página web

N° de pedidos

realizados

N° de artículos/ accesorios comprado

por clientes

36,000 visitas al año

3,600 nuevos registro al año

720 descarg

as al año

N° de visitas a la página

web

N° de registros

en la página

web

N° de de descargas

3,600 pedidos al año

10 artículos/ accesorios al año

+

Estrategia

Cyzone

+Estrategia

A continuación el análisis de la última campaña que ha tenido la marca en las

redes sociales y que aún sigue en marcha…

+Look Cyzone 2013

Es un concurso que tiene como fin convocar y elegir a la chica con mejor look y actitud para representar a la marca en su país. Se busca una chica que demuestre qué la hace especial. Se busca un chica con mucha actitud y personalidad. No es un concurso de modelaje ni de belleza.

Junto con la campaña quiérete es la actividad más importante del año para la marca.

Se encuentra en la etapa de selección de las finalistas.

+Bases del concurso Inscripciones del 1 de Setiembre al 15 de Octubre: www.cyzone.com

Llenar formulario Subir video explicando qué las hace especiales Colgar una fotografía con el look y la actitud que mejor las defina.

El 24 de Octubre: Elección de 30 finalistas por país (jurado).

Entre el 1 – 30 de Noviembre: Elección de la ganadora por país a través de evaluación personal de un jurado internacional.

El 10 de diciembre será anunciada la chica que mejor represente la personalidad y actitud de Cyzone por país, la cual viajará con las demás representantes a Bogotá, Colombia.

Del 22 de Abril al 19 de Mayo 2013: El público en general podrá votar por su chica favorita.

www.cyzone.com Facebook oficial de la marca Celulares

La ganadora será la que obtenga mayor cantidad de votos regional. Premio: Conducción de una edición de E!Special, emitido por E!

EntertainmentTelevision.

+Premios

Ganadoras por país:

Ser modelo de la portada del catálogo Cyzone de su país en una campaña.

Un dominio: www.nombre.com

Un viaje (all inclusive). para 1 persona a Bogota, Colombia

Muchos productos Cyzone.

Trofeo Look Cyzone

Ganadora regional:

Premio: Conducción de una edición de E!Special, emitido por E!EntertainmentTelevision.

+FRAMEWORK PLAN SOCIAL MEDIACampaña: Look Cyzone 2013

+FRAMEWORK PLAN SOCIAL MEDIAObjetivo Principal: Reconocimiento de Marca

Objetivos Secundarios:• Incremento de número de ventas mediante web• Incremento de flujo de clientes• Generar base de dato de clientes potenciales

+FRAMEWORK PLAN SOCIAL MEDIA

Segmentación:

Demográfico• Hombres/Mujeres (en su mayoría chicas)• Rango de edad: 17 – 24 años• NSE B/C

Psicográfico• Estudiantes de universidad que, además, trabajan/practican en alguna

empresa.• Jóvenes trabajadores.• Se encuentran en constante cuidado por su imagen personal• Buscan una marca humana y que las entiendan

Acceso a Tecnología• Fácilmente cuentan con acceso a internet, ya sea a través de una

computadora o laptop (en la mayoría de los casos) en casa.• Acceso a través de cabinas de internet públicas

Posicionamiento: «Todos tenemos algo especial que mostrar »

+FRAMEWORK PLAN SOCIAL MEDIASelección de Estrategia CONNECT• Mediante esta campaña (realizada año a año), el público objetivo

interactúa con la marca a través de las redes sociales.• La marca busca acercase a sus fans y brindarles consejos de

belleza y moda.• Brindar vínculos emocionales con la marca y fidelizarlos con ella.• +360,000 likes en Facebook +7,500 interacciones

«CYZONE DESEA BRINDAR, A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES, UNA SERIE DE SUGERENCIAS A SU PUBLICO OBJETIVO, EL CUAL SE ENCUENTRA EN UNA ETAPA DE EXPERIMENTACIÓN DE CAMBIOS EMOCIONALES Y AYUDARLOS A

SENTIRSE MÁS SEGUROS DE SÍ MISMOS.»

Giuliana Guazzotti – Gte Corporativo Branding de Cyzone

+Sin embargo…

La campaña no ha tenido el éxito esperado…

...Por qué?

+Principales motivos del fracaso de la campaña

-El hecho de solicitar un video a las concursantes generó la sensación de requerir un video demasiado elaborado y “producido”.

- Desmotivación de gran parte del publico objetivo sobre la participación.

-Las potenciales concursantes sintieron muy engorroso el proceso de inscripción (inscripción + foto + video)

+Principales motivos del fracaso de la campaña

- La capacidad del Microblog del concurso no fue suficiente para la carga de los videos.

- Hubo gran cantidad de inscripciones incompletas.

+Por lo tanto…

A continuación se plantea una nueva estrategia para la campaña Look

Cyzone 2014…

+Look Cyzone 2014

Los ideales del concurso se mantendrán iguales que en los últimos 10 años:

Es un concurso que tiene como fin convocar y elegir a la chica con mejor look y actitud para representar a la marca en su país.

Se busca una chica que demuestre qué la hace especial. Se busca un chica con mucha actitud y personalidad. No es un concurso de modelaje ni de belleza.

Actividad más importante del año para la marca.

+Bases del concurso Look Cyzone 2014 Inscripciones del 1 de Setiembre al 15 de Octubre: www.cyzone.com

Llenar formulario Colgar una fotografía con el look y la actitud que mejor las defina en la

que además describan que las hace especial con una frase breve.

Entre el 16-30 de Noviembre: Elección de 30 finalistas por país (votación en Microblog que se creará de cada país y una pagina de facebook oficial también por cada país para el concurso).

El 09 de diciembre será anunciada la chica que mejor represente la personalidad y actitud de Cyzone por país.

Del 22 de Abril al 19 de Mayo 2013: El público en general podrá votar por su chica favorita (Entre las finalistas de cada país).

www.cyzone.com Facebook oficial de la marca Celulares

La ganadora será la que obtenga mayor cantidad de votos regional.

+Premios

Ganadoras por país:

Ser modelo de la portada del catálogo Cyzone de su país en una campaña.

Una sesión de fotos profesional.

Un dominio: www.nombre.com

Este contará con enlaces de y hacia la pagina de la marca y sus cuentas de redes sociales.

Un viaje para 2 all inclusive a Cusco, Perú.

Un trofeo Cyzone.

Ganadora regional:

Premio: Conducción de una edición de E!Special, emitido por E!EntertainmentTelevision.

+Según lo propuesto se requerirá la siguiente infraestructura “digital”: La creación de un Microblog independiente de cada país

diseñado especialmente para el concurso Look Cyzone 2014.

Capacidad de colgar las fotos sin problemas.

Generador de votación.

Opción de comentar sobre las fotos y compartirlas en Facebook.

Links informativos sobre el concurso y también de generación de contenido para el público objetivo.

Hipervínculos hacia las distintas redes sociales en las que esta presente la marca.

Opción de comentar a tiempo real sobre el concurso en la misma página (requisito de loggearse).

Opción de visualizar los comentarios de Facebook (página del concurso) y Twitter (Hashtag para el concurso) a tiempo real.

+Según lo propuesto se requerirá la siguiente infraestructura “digital”: La creación de una página oficial en Facebook por cada

país especialmente diseñada para el concurso.

Creación/iniciación de un Hashtag especial para el concurso y distinto por cada país.

+FRAMEWORK PLAN SOCIAL MEDIA

Objetivo Principal:

• Fidelización del público objetivo

• Reconocimiento de la marca

Objetivos Secundarios:

• Comunicación con la marca• Más acceso a información

sobre productos de Cyzpone por parte del publico objetivo.

+FRAMEWORK PLAN SOCIAL MEDIA

Segmentación:

Demográfico• Hombres/Mujeres (en su mayoría chicas)• Rango de edad: 17 – 24 años• NSE B/C

Psicográfico• Estudiantes de universidad que, además, trabajan/practican en alguna

empresa.• Jóvenes trabajadores.• Se encuentran en constante cuidado por su imagen personal• Buscan una marca humana y que las entiendan

Acceso a Tecnología• Fácilmente cuentan con acceso a internet, ya sea a través de una

computadora o laptop (en la mayoría de los casos) en casa.• Acceso a través de cabinas de internet públicas

Posicionamiento: «Todos tenemos algo especial que mostrar »

+FRAMEWORK PLAN SOCIAL MEDIA

Selección de Estrategia ACCESS

• Mediante esta estrategia se espera que el público objetivo pueda tener más acceso a los productos de Cyzone, no sólo por catálogo sino a través del celular, centros comerciales, etc.

+Factores a destacar en comparación con el concurso Look Cyzone 2013• Se crearán microblogs por países para lograr un mejor

vínculo de la marca con su público objetivo de cada país en particular y atender sus distintos gustos y necesidades.

• Se complementará el aspecto de redes sociales creando páginas oficiales para el concurso por país. Actualmente, solo se cuenta con una WEB oficial regional para la marca en Facebook, Twitter y Youtube.

• Se utilizarán las fotos como medio alternativo a los videos para evitar los errores de la campaña Look Cyzone 2013.• Mayor facilidad en la inscripción.• Mayor simplicidad en la realización del material a

presentar.

+

Conclusiones

Cyzone

+CONCLUSIONES

•Cyzone utiliza y seguirá utilizando su página web como principal medio, de esta forma genera confianza.

•La empresa utiliza su pagina web para tener constante interacción son sus clientes y de esta forma puede comunicar mayor información en comparación con las diversas redes sociales.

•La página web de Cyzone es el centro de ecosistema ya que la misma centraliza las estrategias que son aplicadas por la empresa

•En el entorno cercano la empresa utiliza las redes sociales (Facebook, Twitter, Youtube, Microblogin) y otros medios como catálogos y revistas así como también aplicaciones, y en el entorno mas alejado la marca utiliza medios como periódicos, revistas, televisión y radio.

+CONCLUSIONES

• Los objetivos del modelo analítico digital en Cyzone buscan generar pedidos a través de la página web y generar leads.

• La marca tiene dos campañas que son símbolo: “Look Cyzone” y “Quiérete”. Campañas reconocidas y con el pasar de los años toman mayor importancia entre consumidoras del target.

• Gran parte de la estrategia de la marca esta guiada al marketing a través de su pagina web dentro de las redes del ecosistema.

•  El objetivo de las estrategias planteadas es lograr que el público objetivo pueda interactuar más con los productos ofrecidos por Cyzone.