Customer Development básico para emprendedores

54
Emprender en Colombia… o en cualquier parte del mundo h"p://goo.gl/Y2DVI Por Camilo Serna Zamora @tekelala

description

Una introducción sobre las bases del desarrollo de clientes y algunos de los retos del emprendimiento en Colombia. Emprender no es fácil pero ahora tenemos una poderosa herramienta para aumentar las posibilidades de éxito el Customer Development o Desarrollo de Clientes. Esta presentación recoge la experiencia de trabajar con emprendedores por todo el país, identificando primero mitos y estereótipos que están lastimando emprendedores; para luego presentar características de emprendedores que están teniendo un aprendizaje rápido que están materializando en emprendimientos que están vendiendo.

Transcript of Customer Development básico para emprendedores

Page 1: Customer Development básico para emprendedores

Emprender en Colombia… o en cualquier parte del mundo �

h"p://goo.gl/Y2DVI   Por Camilo Serna Zamora @tekelala

Page 2: Customer Development básico para emprendedores

h"p://goo.gl/p7JXe  

¿CÓMO HA SIDO SU EXPERIENCIA COMO EMPRENDEDORES? �

Page 3: Customer Development básico para emprendedores

EMPRENDER ES MUY DURO PORQUE: �

-  La probabilidad de falla es muy alta

-  Hay pocos recursos al inicio

-  Mucha incertidumbre -  No hay “recetas”

h"p://goo.gl/fW99T  

Page 4: Customer Development básico para emprendedores

ALGUNOS HECHOS: �

-  Cerca del 90% de los emprendimientos fallan

-  No hay fácil acceso a capital semilla

-  En Colombia a la falla se le llama FRACASO en otras partes del mundo se le llama APRENDIZAJE

h"p://goo.gl/E5Frn  

Page 5: Customer Development básico para emprendedores

h"p://goo.gl/n8oTo  

EL EMPRENDEDOR�

LA EMPRESA�

VS�El emprendedor no tiene certeza de: -  Quiénes son sus clientes -  Cuál es su producto -  Cómo hacer dinero

La empresa que está en el mercado: -  Conoce a sus clientes -  Tiene productos

validados con ventas -  Tiene un modelo de

negocio validado, repetible y escalable

Page 6: Customer Development básico para emprendedores

ALGUNOS MITOS DEL MUNDO EMPRENDEDOR�

h"p://goo.gl/1LlW9  

Page 7: Customer Development básico para emprendedores

LAS IDEAS SE FINANCIAN Y HASTA SE PATENTAN �

-  Las ideas no son patentables

-  Se financian equipos con productos o equipos con trayectoria de éxito

h"p://goo.gl/Ucr4v  

Page 8: Customer Development básico para emprendedores

SE EMPRENDE PARA CONSEGUIR CAPITAL DE RIESGO E IR A SILICON VALLEY�

El emprendedor identifica algo que no le gusta en el mundo y TRABAJA MUY DURO para cambiarlo

http://goo.gl/hrmnL

Page 9: Customer Development básico para emprendedores

ES LA FORMA RÁPIDA DE SER MILLONARIO �

Tienes más oportunidad de volverte millonario con un trabajo estable en una empresa h"p://goo.gl/or57Q  

Page 10: Customer Development básico para emprendedores

Estereotipos de Emprendedores

h"p://goo.gl/kPfKn  

Page 11: Customer Development básico para emprendedores

EL EMPRENDEDOR GOLEM �

-  No comparte su idea porque se la roban

-  No aprende -  No experimenta -  No tiene producto -  No tiene equipo

h"p://goo.gl/lh12s  

Page 12: Customer Development básico para emprendedores

h"p://goo.gl/XWnL8  

EL EMPRENDEDOR CONSULTOR�

-  Su validación de mercado es un estudio de una gran consultora, banco, organización internacional, etc.

-  No tiene conocimiento profundo del problema/deseo que trabaja

-  No tiene producto -  No tiene equipo de trabajo

Page 13: Customer Development básico para emprendedores

EL EMPRENDEDOR INCOMPRENDIDO �

h"p://goo.gl/FApzk  

-  “La gente no compra porque es boba”

-  Tiene producto NO validado

-  No escucha a sus clientes

-  No vende -  Equipo con un sesgo

técnico

Page 14: Customer Development básico para emprendedores

EL EMPRENDEDOR “BUENA VIDA” �

-  Busca inversión… para pagar su $ueldo

-  No aprende -  No experimenta -  No tiene producto -  No tiene equipo

h"p://goo.gl/LikvG  

Page 15: Customer Development básico para emprendedores

ENTONCES ¿CÓMO ES EL EMPRENDEDOR ARQUETÍPICO? �

h"p://goo.gl/18g80  

Page 16: Customer Development básico para emprendedores

NO HAY SÓLO UNO… PERO HEMOS APRENDIDO QUE: �

Los emprendedores más exitosos: -  Aprenden muy rápido -  Estudian a sus

clientes -  Experimentan -  Crean productos

rápidamente -  Tienen equipo -  Se enfocan -  Y sobre todo… Trabajan MUY DURO

h"p://goo.gl/2hmI1  

Page 17: Customer Development básico para emprendedores

h"p://goo.gl/iN9eU  

¿ENTONCES QUÉ HACER? �

-  Creativo -  Innovador -  Recursivo -  Persistente -  Flexible -  Veloz

Page 18: Customer Development básico para emprendedores

h"p://goo.gl/cO1ll  

SUPERAR EL MIEDO �

Es importante aprender a fallar y hacerlo rápido

Page 19: Customer Development básico para emprendedores

h"p://goo.gl/FQ3kS  

SER ACERTIVOS�

-  Es empático -  Inspira confianza -  Conoce

profundamente su mercado

-  Crea una red de contactos y asesores

-  Trabaja MUY DURO

Page 20: Customer Development básico para emprendedores

h"p://goo.gl/pKGSD  

ESTAR SIEMPRE VENDIENDO �

La mayoría de los emprendimientos no quiebran por tener un mal producto, sino porque NO venden

Page 21: Customer Development básico para emprendedores

ESTAR PREPARADO PARA FALLAR Y APRENDER�

Hay días que no vas a querer salir de tu cama, pero el emprendedor se recompone y se para de nuevo

h"p://goo.gl/0nNr6  

Page 22: Customer Development básico para emprendedores

ESTAR LISTO PARA CAMINAR CAMINOS INCIERTOS�

Puede que hagas todo bien, pero al final no llegues donde quieras llegar h"p://goo.gl/U9GcY  

Page 23: Customer Development básico para emprendedores

¿ESTAMOS PERDIDOS? �

-  Es difícil -  No hay garantía de

éxito -  No hay una ruta

establecida -  … y ahora?

h"p://goo.gl/qTn11  

Page 24: Customer Development básico para emprendedores

h"p://goo.gl/UpV0q  

ES DURO… PERO NO HAY QUE BAJAR LOS BRAZOS�

Page 25: Customer Development básico para emprendedores

LES VOY A HACER UNA OFERTA QUE NO PUEDEN RECHAZAR�

Una herramienta comprobada que aumenta las posibilidades de éxito de tu emprendimiento

h"p://goo.gl/eqQ8  

Page 26: Customer Development básico para emprendedores

h"p://goo.gl/xVuCq  

Lean Startup �

Steve Blank y Bob Dorf Alexander Osterwalder Eric Ries

Page 27: Customer Development básico para emprendedores

UNA METODOLOGÍA CON TRES PILARES�

h"p://goo.gl/5Lc5A  

1.  Proceso de aprendizaje rápido�

2.  Validación constante en el mercado �

3.  Metodología de desarrollo rápido de productos�

Page 28: Customer Development básico para emprendedores

1. PROCESOS DE APRENDIZAJE ACELERADO �

Validación de supuestos Experimentación rápida con prototipos

h"p://goo.gl/JzILX  

Page 29: Customer Development básico para emprendedores

h"p://goo.gl/B89AX  

VALIDANDO PRIMERO EL PROBLEMA �

Conversando con los clientes SIN INTENTAR VENDERLES

Page 30: Customer Development básico para emprendedores

h"p://goo.gl/zvI7a  

CONSTRUYENDO RÁPIDAMENTE UNA SOLUCIÓN �

Un producto que tenga las características mínimas para solucionar el problema del cliente como este lo desea

Page 31: Customer Development básico para emprendedores

VALIDANDO LA SOLUCIÓN �

h"p://goo.gl/NoKn4  

Page 32: Customer Development básico para emprendedores

2. VALIDACIÓN CONSTANTE EN EL MERCADO �

Conversando continuamente con los clientes para comprobar las hipótesis del proyecto

h"p://goo.gl/NoKn4  

Page 33: Customer Development básico para emprendedores

VALIDANDO: OBSERVANDO Y CONVERSANDO �

Las encuestas no validan nada Se valida primero el problema

h"p://goo.gl/5Lc5A  

Page 34: Customer Development básico para emprendedores

PONIENDO EL PRODUCTO A DISPOSICIÓN DE USUARIOS Y CLIENTES�

Una vez validado el problema se crea un producto para solucionarlo y se valida de nuevo

h"p://goo.gl/wyzwI  

Page 35: Customer Development básico para emprendedores

3. METODOLOGÍA RÁPIDA DE DESARROLLO DE PRODUCTO �

Desarrollo de productos en ciclos incrementales cortos teniendo siempre en cuenta los comentarios de los clientes h"p://goo.gl/y9IXo  

Page 36: Customer Development básico para emprendedores

h"p://goo.gl/pCqCm  

UNA METODOLOGÍA PARA LOS EMPRENDEDORES�

Que viene de la experiencia de emprendedores exitosos y comprobada en Colombia

Page 37: Customer Development básico para emprendedores

h"p://goo.gl/D3w1i  

NO ES UNA RECETA MÁGICA PERO SI HACE MILAGROS�

Una metodología creada y probada por emprendedores para emprendedores

Page 38: Customer Development básico para emprendedores

SE CENTRA EN LA BÚSQUEDA �

De un modelo de negocio repetible y escalable potenciando las habilidades de los emprendedores

h"p://goo.gl/GRbhL  

Page 39: Customer Development básico para emprendedores

CONCENTRÁNDOSE EN: �

h"p://goo.gl/kH4ST  

Page 40: Customer Development básico para emprendedores

CONCENTRÁNDOSE EN: �

h"p://goo.gl/kH4ST  

Page 41: Customer Development básico para emprendedores

CONCENTRÁNDOSE EN: �

Un buen equipo emprendedor

h"p://goo.gl/kH4ST  

Page 42: Customer Development básico para emprendedores

CONCENTRÁNDOSE EN: �

h"p://goo.gl/kH4ST  

Un producto

Page 43: Customer Development básico para emprendedores

CONCENTRÁNDOSE EN: �

h"p://goo.gl/kH4ST  

Un Modelo de Negocio repetible

y escalable

Page 44: Customer Development básico para emprendedores

PRODUCTOS QUE: SOLUCIONEN PROBLEMAS RELEVANTES�

Que afecten tanto a los que lo tienen que están dispuestos a hacer algo por resolverlos

h"p://goo.gl/P^nA  

Page 45: Customer Development básico para emprendedores

UN EQUIPO EMPRENDEDOR�

Con los conocimientos y habilidades para hacer una buena búsqueda

h"p://goo.gl/LtXi8  

Page 46: Customer Development básico para emprendedores

EL VENDEDOR�

-  Tiene la habilidad para vender “hasta un hueco”

-  Esta en constante contacto con los clientes recibiendo sus comentario

h"p://goo.gl/Eh7eq  

Page 47: Customer Development básico para emprendedores

EL EXPERTO �

-  Tiene conocimiento profundo y preferiblemente experiencia

-  En el caso de un emprendimiento digital sabe desarrollar

h"p://goo.gl/6ZsqX  

Page 48: Customer Development básico para emprendedores

EL ARTISTA �

-  Encargado de crear el contenido gráfico y artístico para promocionar los productos del emprendimiento

h"p://goo.gl/pFpCb  

Page 49: Customer Development básico para emprendedores

h"p://goo.gl/0Kppw  

MODELO DE NEGOCIO �

Con el Business Model Canvas, la herramienta para registrar sus aprendizajes

Page 50: Customer Development básico para emprendedores

EJERCICIO: SALGAN DEL EDIFICIO �

h"p://goo.gl/58Gmp  

Page 51: Customer Development básico para emprendedores

A crear todo el valor que puedan Nos vemos en 45 minutos

¿QUÉ TAN LISTOS ESTÁN PARA EMPRENDER? �

h"p://goo.gl/lm2WV  

Page 52: Customer Development básico para emprendedores

¿QUÉ APRENDIMOS? �

h"p://goo.gl/lm2WV  

Page 53: Customer Development básico para emprendedores

h"p://goo.gl/EL9Ta  

BIBLIOTECA SUGERIDA PARA LOS EMPRENDEDORES�

https://www.udacity.com/course/ep245�

Page 54: Customer Development básico para emprendedores

¿PREGUNTAS Y COMENTARIOS? �

MUCHAS GRACIAS�CAMILO SERNA ZAMORA � @TEKELALA ��

h"p://goo.gl/exrHU