Cursos 2015 ccc
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VAMOS A CUALQUIER PARTE DE LA REPÚBLICA, LLÁMENOS DEL INTERIOR AL 01800 8235551. Estimado Empresario y/o Gerente General Presente. En Grupo Mexica proponemos para este 2015 un concepto en nuestros servicios de Organización Inteligente. Denominada así por su enfoque a formar individuos de mente abierta, propensos al dialogo, con fuerte autoestima y con libertad de expresarse, personas que adoptan actitudes positivas ante los desafíos del aprendizaje dentro del servicio, comprometidos siempre a ser la cara de la Organización ante los Clientes. Mexica le ofrece: 1.0 Consultaría en Desarrollo Organizacional, y Consultoría PyME JICA de Secretaría de Economía 1.1 Desarrollo de proyectos y asesoría para obtención de Recurso Federal ó Estatal 1.2 Capacitación con cursos a la medida de su empresa. NUESTROS CURSOS TIENEN REGISTRO ANTE LA STPS, POR LO TANTO VALOR CURRICULAR Simplemente hemos ayudado a algunos a ser los mejores... San Miguel de Allende, Gto. Hotel Sierra Nevada Huatulco : Hotel Royal Maeva Puerto Vallarta y Nuevo Vallarta: : Palladium Hotel & Resorts, Seapal Vallarta, Restaurante Mauricios Uñas Norma, Restaurante La Revolución, Distribuidora Montero, Hotel Río Puerto Vallarta, Hotel Vallarta Torre, Hotel Belmar, Biblioteca los Mangos, Préstamo Bahía, Distribuciones RASS, Restaurante Coleguita, Restaurante Tinos, Hospital Veterinario del Sol, Opequimar, Vallarta Adventure, Plaza Vallarta Muebles, Mueblerías La Blanquita, Unión de Crédito de Puerto Vallarta, Hotel Vista Playa de Oro, Hotel la Jolla de Mismaloya, Hotel Villa del Palmar Resort & SPA, Hotel Fiesta Americana, Hotel Krystal Vallarta, Hotel Paradisus, Hotel Qualton Club Resort & SPA, Hotel Mocali, Llantera Monroy Euskadi, Villas Quinta del Mar, Pie in the Sky, Hotel Plaza Pelicanos, Administración Portuaria Puerto Vallarta Costa Careyes Hotel The Careyes, Desarrollo el Tamarindo, , Hotel Alamandas Bucerías y Guayabitos : Hoteles Decamerón, Hotel Casa Blanca Barra de Navidad : Hotel Blue Bay Manzanillo : Hotel Sierra Manzanillo, Mazatlán: Hotel Pueblo Bonito Emerald Bay, San Luis Potosí: Hotel Taninul, Tamaulipas: CITROSEL S.A entre otros… La decisión es suya.! Contáctenos al Tel y fax.- (01322) 2229341 Cel.- 322 1507534 en Puerto Vallarta LADA SIN COSTO 01800 8235551 Mails: [email protected] , [email protected] Website: www.grupomexica.com face: https://www.facebook.com/pages/GRUPO-MEXICA/217782811594302?ref=hl
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VAMOS A CUALQUIER PARTE DE LA REPÚBLICA, LLÁMENOS DEL INTERIOR AL 01800 8235551.
Estimado Empresario y/o Gerente General Presente.
En Grupo Mexica proponemos para este 2015 un concepto en nuestros servicios de Organización Inteligente. Denominada así por su enfoque a formar individuos de mente abierta, propensos al dialogo, con fuerte autoestima y con libertad de expresarse, personas que adoptan actitudes positivas ante los desafíos del aprendizaje dentro del servicio, comprometidos siempre a ser la cara de la Organización ante los Clientes.
Mexica le ofrece:
1.0 Consultaría en Desarrollo Organizacional, y Consultoría PyME JICA de Secretaría de Economía 1.1 Desarrollo de proyectos y asesoría para obtención de Recurso Federal ó Estatal
1.2 Capacitación con cursos a la medida de su empresa.
NUESTROS CURSOS TIENEN REGISTRO ANTE LA STPS, POR LO TANTO VALOR CURRICULAR
Simplemente hemos ayudado a algunos a ser los mejores...
San Miguel de Allende, Gto. Hotel Sierra Nevada Huatulco: Hotel Royal Maeva Puerto Vallarta y Nuevo Vallarta: : Palladium Hotel & Resorts, Seapal Vallarta, Restaurante Mauricios Uñas Norma, Restaurante La Revolución, Distribuidora Montero, Hotel Río Puerto Vallarta, Hotel Vallarta Torre, Hotel Belmar, Biblioteca los Mangos, Préstamo Bahía, Distribuciones RASS, Restaurante Coleguita, Restaurante Tinos, Hospital Veterinario del Sol, Opequimar, Vallarta Adventure, Plaza Vallarta Muebles, Mueblerías La Blanquita, Unión de Crédito de Puerto Vallarta, Hotel Vista Playa de Oro, Hotel la Jolla de Mismaloya, Hotel Villa del Palmar Resort & SPA, Hotel Fiesta Americana, Hotel Krystal Vallarta, Hotel Paradisus, Hotel Qualton Club Resort & SPA, Hotel Mocali, Llantera Monroy Euskadi, Villas Quinta del Mar, Pie in the Sky, Hotel Plaza Pelicanos, Administración Portuaria Puerto Vallarta Costa Careyes Hotel The Careyes, Desarrollo el Tamarindo, , Hotel Alamandas Bucerías y Guayabitos: Hoteles Decamerón, Hotel Casa Blanca Barra de Navidad: Hotel Blue Bay Manzanillo: Hotel Sierra Manzanillo, Mazatlán: Hotel Pueblo Bonito Emerald Bay, San Luis Potosí: Hotel Taninul, Tamaulipas: CITROSEL S.A entre otros…
La decisión es suya.!
Contáctenos al Tel y fax.- (01322) 2229341 Cel.- 322 1507534 en Puerto Vallarta LADA SIN COSTO 01800 8235551
Mails: [email protected] , [email protected] Website: www.grupomexica.com
face: https://www.facebook.com/pages/GRUPO-MEXICA/217782811594302?ref=hl
VAMOS A CUALQUIER PARTE DE LA REPÚBLICA, LLAMENOS DEL INTERIOR AL 01800 8235551.
LA PLANEACION ESTRATEGICA Y EL
BALANCED SCORDCARD
Objetivo: Los participantes aplicarán en sus
puestos El Balanced Scorecard que es una
metodología diseñada para implantar la
estrategia de la empresa, en la cual se puedan
deslindar responsabilidades globales que
permitan la implementación de sistemas
competitivos de trabajo.
Temario
¿Qué es el Balanced Scorecard?
FODA matemático
Tablero de Comando
La perspectiva financiera del Modelo
La perspectiva de Clientes
La perspectiva e importancia de los procesos
internos
La perspectiva del aprendizaje organizacional
Plan de Trabajo
Cierre
Dirigido a:
Supervisores, Gerentes, Propietarios y Jefes
Duración: 16 hrs.
Costo por Participante:$2,880 + IVA
Incluye: Material del participante, diplomas,
constancias de habilidades laborales
Info.- 322 2229341, cel. 322 1507534
PENSAMIENTO SISTEMICO Y LA QUINTA
DISCIPLINA
Objetivo: Conocer y entender a través del análisis
cómo funciona el pensamiento Sistémico y como
puede llevarse a la practica a través del proceso
completo de la “retroalimentación" que muestra
como los actos pueden ser recurrentes en nuestros
pensamientos y practicas según las leyes de la 5ª.
Disciplina.
Temario:
Pensamiento Sistémico y los sistemas
organizacionales
Leyes de la quinta disciplina
Configuraciones naturales: patrones que
controlan el acontecimiento
Estrategias para el pensamiento sistémico
El pensamiento sistémico.
La concepción de estrategias: la intención de la
estrategia y las competencias críticas.
Aplicaciones Organizacionales (ejercicio
individual)
Dirigido a:
Supervisores, Gerentes, Propietarios y Jefes
Duración: 12 hrs.
Costo por Participante:$2,280 + IVA
Incluye: Material del participante, diplomas,
constancias de habilidades laborales
Info.- 322 2229341, cel. 322 1507534
VAMOS A CUALQUIER PARTE DE LA REPÚBLICA y CENTROAMÉRICA, LLÁMENOS DEL INTERIOR AL 01800 8235551.
LIDERAZGO SITUACIONAL Y SUPERVISIÓN
EFECTIVA
Objetivo: Conocer las diferentes teorías de
Liderazgo y Motivación para aplicarlas en los
diferentes procesos y estrategias para el
mejoramiento del clima laboral y la mejora en la
productividad organizacional.
Temario:
Definiendo Liderazgo y Motivación
Estilos de Liderazgo
Enfoque situacional de Hershey y Blanchard
Desarrollando y facultando a sus empleados
Métodos de la Supervisión
El Jefe como Líder
Cualidades que debe tener un Supervisor
Pre requisitos del liderazgo
Redefinición de la Misión y Visión Organizacional
Evaluación para iniciar una Organización
Inteligente
Compromisos, Evaluaciones y Cierre
Dirigido a:
Supervisión, Jefaturas y Gerencias
Duración: 16 hrs
Costo por Participante:$2,880 + IVA
Incluye: Material del participante, diplomas,
constancias
de habilidades laborales
Info.- 322 2229341, cel. 322 1507534
FORMACIÓN DE INSTRUCTORES, LA
CERTIFICACIÓN
Objetivo: Al finalizar el Programa los participantes
estarán capacitados para preparar e impartir la
capacitación departamental dirigida al puesto,
colaborando así en el incremento constante de la
calidad.
Temario:
Presentación, Expectativas y Objetivos
La Capacitación y la Supervisión
La Capacitación Centrada en el Cliente
Las Técnicas de Instrucción
Preparación de una Demostración
Plática de Técnica de 4 pasos
La Técnica Expositiva
Aprendizaje y Feedback
Preguntas y Participantes Difíciles
Ventajas para el Supervisor
Conclusiones, Evaluación y siguientes pasos
Dirigido a:
Supervisores, Gerentes, Propietarios y Jefes
Duración: 16 hrs.
Costo por Participante:$2,880 + IVA
Incluye: Material del participante, diplomas,
constancias de habilidades laborales, CERTIFICACION
Y REGISTRO STPS
Info.- 322 2229341, cel. 322 1507534
VAMOS A CUALQUIER PARTE DE LA REPÚBLICA, LLÁMENOS DEL INTERIOR AL 01800 8235551.
VAMOS A CUALQUIER PARTE DE LA REPÚBLICA, LLÁMENOS DEL INTERIOR AL 01800 8235551.
NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS CON
EL CAPITAL HUMANO
Objetivo: Identificar la importancia que tienen la
negociación y el manejo de conflictos como
elementos básicos en la adecuada gestión del
Capital Humano dentro de las organizaciones, a
fin de que éstas alcancen su desarrollo integral.
Temario:
•Definiendo el poder de la Negociación
•Actitudes dentro de la Negociación
•Que tipo de Negociador eres?
•Características y Habilidades del Negociador
Efectivo.
•Etapas de la Negociación
•Técnicas de Negociación
•Importancia de la Negociación en la gestión de
Recursos Humanos.
•Manejo del Conflicto
•Lo que debo recordar….
•Plan de Acción
Dirigido a:
Jefaturas, Supervisión y Personal en General
Duración: 7 hrs.
Costo por Participante:$1,330 + IVA
Incluye: Material del participante, diplomas,
constancias de habilidades laborales
Info.- 322 2229341, cel. 322 1507534
ANÁLISIS Y NEGOCIACIÓN DEL CONTRATO
COLECTIVO
Objetivo: Reconocer y aplicar los conceptos legales y
formales, que aplican en una Negociación Contractual
Empresa-Sindicato, que brinde seguridad administrativa-
operativa a la Organización.
Temario:
Marco Legal
Cláusulas Administrativas - Económicas
Impacto del Contrato Colectivo
¿Para que negociar?
Tendencias e influencias en una revisión contractual
Dinámica: Pliego de peticiones.
Emplazamiento a Huelga
Peticiones que se incluyen en una revisión
Dinámica: Identificación de clausulas clave.
Mesa de negociación - Estrategias.
Conclusiones y Acuerdos de Negociación.
Registro del Contrato ante la Junta de C. A.
Comunicación de Resultados a: Socios, Agremiados y
Directivos.
Administración del C.C.
Capacitación
Dirigido a:
Supervisores, Gerentes, Propietarios y Jefes
Duración: 16 hrs.
Costo por Participante:$2,280 + IVA
Incluye: Material del participante, diplomas, constancias
de habilidades laborales
Info.- 322 2229341, cel. 322 1507534
ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
Objetivo: El Participante conocerá conceptos nuevos
Y básicos de la Administración del Capital Humano,
que le permitirán fomentar y propiciar un ambiente
de crecimiento organizacional en la toma de
decisiones para alcanzar la calidad, la productividad
a través de una constante mejora organizacional.
Temario:
Creatividad / Cultura Organizacional.
Reclutamiento y Selección.
Inducción a la organización y al puesto de trabajo.
Aspectos Contractuales.
Comunicación Organizacional.
Relaciones Laborales y Sindicalismo.
Administración de Sueldos.
Capacitación, Adiestramiento y Desarrollo.
Participaciones Organizacionales.
Clima Laboral.
Plan de trabajo Individual / Cierre.
Dirigido a:
Supervisores, Gerentes, Propietarios y Jefes
Duración: 16 hrs.
Costo por Participante:$2,280 + IVA
Incluye: Material del participante, diplomas,
constancias de habilidades laborales
Info.- 322 2229341, cel. 322 1507534
COMO RECLUTAR Y SELECCIONAR EFECTIVA
Y EXITOSAMENTE A SU PERSONAL
Objetivo: Al finalizar el programa, los
capacitandos serán capaces de llevar en forma
efectiva una Entrevista de Selección de Personal,
misma que facilitará a encontrar a la persona
idóneo para el puesto.
Temario:
El reclutamiento y la selección de personal
La entrevista de selección de Personal
4 acciones claves de la entrevista de selección
Como pedir referencias del nuevo candidato
Tipos de Entrevistas
Contratación
Inducción a la empresa
Siguientes pasos
Dirigido a:
Personal Ejecutivo
Duración: 7 hrs.
Costo por Participante:$1,330 + IVA
Incluye: Material del participante, diplomas,
constancias de habilidades laborales
Info.- 322 2229341, cel. 322 1507534
VAMOS A CUALQUIER PARTE DE LA REPÚBLICA, LLÁMENOS DEL INTERIOR AL 01800 8235551.
LAS HABILIDADES GERENCIALES Y EL ÉXITO
EMPRESARIAL
Objetivo: Al finalizar el taller el participante contará con
herramientas básicas de Liderazgo, motivación,
comunicación, trabajo en equipo, y demás, que le
permitan conformar equipos autodirigidos de trabajo y
obtener resultados exitosos a través y con el personal.
Temario:
El tiempo y su significado
Administración del Tiempo y objetivos a corto plazo
Que es la comunicación efectiva ?
Habilidades sociales y corrección de conflictos.
El trabajo en equipo y los equipos altamente productivos
Productividad= Eficiencia y Eficacia
La calidad un proceso de mejora continua
La motivación y el Alto desempeño
El Entrenamiento y la Capacitación
La Supervisión Gerencial
El Empowerment y sus beneficios
Liderazgo situacional
Desarrollo de una Empresa Inteligente
Compromisos, Evaluaciones y Cierre
Dirigido a:
Supervisores, Gerentes, Propietarios y Jefes
Duración: 16 hrs.
Costo por Participante:$2,880 + IVA
Incluye: Material del participante, diplomas, constancias
de habilidades laborales
Info.- 322 2229341, cel. 322 1507534
COMO ELABORAR UN PLAN DE VENTAS
Objetivo: Durante el Taller, se diseñaran
las estrategias correctas para la
elaboración del Plan de Ventas de su
negocio, tomando en cuenta los 5 puntos
clave para el alcance del mismo.
Temario:
Planteando y analizando la Misión
Planeando objetivos, alcances y pasos a
seguir.
Conociendo el producto ó servicio
Conociendo el Mercado y la competencia.
Conociendo y definiendo tu Fuerza de
Ventas
Conclusiones y evaluación del taller.
Dirigido a:
Personal Ejecutivo
Duración: 7 hrs.
Costo por Participante:$1,330 + IVA
Incluye: Material del participante,
diplomas, constancias de habilidades
laborales
Info.- 322 2229341, cel. 322 1507534
VAMOS A CUALQUIER PARTE DE LA REPÚBLICA, LLÁMENOS DEL INTERIOR AL 01800 8235551.
COMUNICACIÓN ORIENTADA AL CAMBIO
Objetivo: Al finalizar el programa los capacitados
conocerán la manera efectiva para usar los canales de
comunicación existentes en su organización para la
obtención de resultados exitosos, optimizando los
recursos para el manejo efectivo de conflictos con los
empleados de acuerdo a los sistemas y políticas de la
empresa.
Temario:
•Que es la comunicación efectiva?
•Elementos de la crítica al asunto.
•Evaluación Personal sobre el Arte de Escuchar.
•Que esperan los clientes de la Organización?
•Conceptos del servicio
•Que tipo de cosas molestan al cliente?
•Habilidades sociales y corrección de conflictos.
•La solución de conflictos, la productividad y el servicio
al cliente.
Dirigido a:
Jefaturas, Supervisión y Personal en Duración: 7 hrs.
Costo por Participante:$1,330 + IVA
Incluye: Material del participante, diplomas,
constancias de habilidades laborales
Info.- 322 2229341, cel. 322 1507534
VAMOS A CUALQUIER PARTE DE LA REPÚBLICA, LLÁMENOS DEL INTERIOR AL 01800 8235551.
EL TRABAJO EN EQUIPO Y EL ALTO
DESEMPEÑO
Objetivo: Conocer y entender los elementos
importantes en el trabajo en equipo, barreras y
las ventajas en el alcance de resultados de
trabajar en equipo.
Temario:
Elementos del trabajo en equipo
Entendiendo como funcionan los equipos de
trabajo
El arte de armar rompecabezas
Comportamientos que ayudan al trabajo en
equipo
La conformación de equipos de trabajo
autodirigidos
Plan de desarrollo personal y conclusiones.
Dirigido a:
Gerencias, Jefaturas, Supervisión y Personal en
General
Duración: 7 hrs.
Costo por Participante:$1,330 + IVA
Incluye: Material del participante, diplomas,
constancias de habilidades laborales
Info.- 322 2229341, cel. 322 1507534
LA ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO Y EL
LOGRO DE RESULTADOS
Objetivo: Al finalizar el programa los
participantes manejaran el proceso básico de la
Administración para llevarla a cabo en el
manejo efectivo del tiempo y su relación con el
alcance de los objetivos personales y
departamentales.
Temario:
•El tiempo y su significado
•El proceso de la Administración
•Planeación del Trabajo
•Desarrollo de planes de trabajo
•Administración del Tiempo y objetivos a corto
plazo
•Compromisos, Cierre
Dirigido a:
Gerencias, Jefaturas, Supervisión y Personal en
Duración: 4 hrs.
Costo por Participante:$850+ IVA
Incluye: Material del participante, diplomas,
constancias de habilidades laborales
Info.- 322 2229341, cel. 322 1507534
VAMOS A CUALQUIER PARTE DE LA REPÚBLICA, LLAMENOS DEL INTERIOR AL 01800 8235551.
CALIDAD EN EL SERVICIO , 10 REGLAS DE ORO
Objetivo: Al finalizar el programa los participantes
habrán ejercitado las 10 reglas del servicio, para
atender a sus clientes haciendo de cada momento
de la verdad una oportunidad para tener un
cliente satisfecho, y conocerán la forma efectiva de
recuperar clientes insatisfechos
Temario:
Revisión de conceptos del servicio
Percepción del servicio y momentos de la verdad
Los vicios más comunes en el servicio
Las 10 reglas de oro del servicio de calidad
El cliente no siempre tiene la razón pero...
Aplicación de las 10 reglas del servicio de calidad
Compromisos y cierre
Dirigido a:
Personal en General y Personal de Contacto.
Duración: 7 hrs.
Costo por Participante:$1,330 + IVA
Incluye: Material del participante, diplomas,
constancias de habilidades laborales
Info.- 322 2229341, cel. 322 1507534
MOTIVACIÓN, ACTITUD POSITIVA
HACIA EL TRABAJO
Objetivo: Al finalizar el participante será consciente
de lo esencial que es estar motivado para la
participación en las Metas propias y de la
organización, Y analizará sus acciones para el logro
de una transformación personal hacia una cultura de
vida de calidad.
Temario:
Por qué no se termina a veces el trabajo?
Las 10 cualidades que buscamos en el trabajo
Aprendiendo a pensar por mi mismo.
Compartiendo y creando visiones y valores
S.O.S. = Situación, Oportunidad y Solución
Reconociendo la calidad de mi desempeño
Llegando al Corazón
Compromisos y cierre
Dirigido a:
Jefaturas, Supervisión y Personal en General
Duración: 7 hrs.
Costo por Participante:$1,330 + IVA
Incluye: Material del participante, diplomas,
constancias de habilidades laborales
Info.- 322 2229341, cel. 322 1507534
VAMOS A CUALQUIER PARTE DE LA REPÚBLICA, LLÁMENOS DEL INTERIOR AL 01800 8235551.
COMO CERRAR VENTAS EXITOSAMENTE
Objetivo: Al finalizar el programa, los
capacitandos contarán con los conocimientos y
herramientas necesarias para llevar a cabo el
proceso de generar ventas y por lo tanto
utilidades con mayor eficiencia manteniendo a
sus Clientes Satisfechos.
Temario:
Objetivo
Definición de Cliente, Servicio y Ventas.
El momento de la verdad para la generación de
Ventas.
El contacto con el Cliente
Técnicas para averiguar las necesidades del
cliente.
Como argumentar su producto
Resolución de Objeciones y Ventas Alternativas
Cierre de la Venta
Conclusiones.
Dirigido a:
Supervisión y Personal en General Duración: 7
hrs.
Costo por Participante:$1,330 + IVA
Incluye: Material del participante, diplomas,
constancias de habilidades laborales
Info.- 322 2229341, cel. 322 1507534
PRODUCTIVIDAD, EL VALOR DEL TRABAJO
Objetivo: Realizar un taller, en el que los
trabajadores participantes comprendan los
conceptos a desarrollar sobre El Valor del Trabajo
y las Ventajas de Vivir una Cultura de la
Productividad.
Temario:
¿Qué es la Productividad?
El orgullo de trabajar.
Beneficios de la Productividad Laboral
Optimización de Recursos: El Tiempo
Clarificar valores.
Comunicación interpersonal y Comunicación
asertiva.
¿Qué son los indicadores de desempeño?
¿Qué puede hacer cada individuo para mejorar su
desempeño y el de su centro de trabajo y porqué lo
hace?
Conclusiones y evaluación del taller.
Dirigido a:
Jefaturas, Supervisión y Personal en General
Duración: 4 hrs.
Costo por Participante:$850 + IVA
Incluye: Material del participante, diplomas,
constancias de habilidades laborales
Info.- 322 2229341, cel. 322 1507534
VAMOS A CUALQUIER PARTE DE LA REPÚBLICA, LLÁMENOS DEL INTERIOR AL 01800 8235551.
MANEJO DE QUEJAS Y RECUPERACIÓN
EFECTIVA DEL CLIENTE
Objetivo: Crear una cultura de mejora
continua, canalizando adecuadamente las
quejas, mediante la recuperación efectiva
del cliente hacia la organización.
Temario:
Que esperan los clientes ?
Las 6 principales afirmaciones
Que tipo de cosas molestan al cliente?
Habilidades sociales
El cliente no siempre tiene la razón...
7 pasos para solucionar conflictos
Recuperando al cliente
Compromisos y cierre
Dirigido a:
Jefaturas, Supervisión y Personal en
General Duración: 4 hrs.
Costo por Participante:$850 + IVA
Incluye: Material del participante, diplomas,
constancias de habilidades laborales
Info.- 322 2229341, cel. 322 1507534
VAMOS A CUALQUIER PARTE DE LA REPÚBLICA, LLÁMENOS DEL INTERIOR AL 01800 8235551.
EL TRABAJO EN EQUIPO Y EL ALTO
DESEMPEÑO
Objetivo: Conocer y entender los elementos
importantes en el trabajo en equipo, barreras y
las ventajas en el alcance de resultados de
trabajar en equipo.
Temario:
Elementos del trabajo en equipo
Entendiendo como funcionan los equipos de
trabajo
El arte de armar rompecabezas
Comportamientos que ayudan al trabajo en
equipo
La conformación de equipos de trabajo
autodirigidos
Plan de desarrollo personal y conclusiones.
Dirigido a:
Gerencias, Jefaturas, Supervisión y Personal en
General
Duración: 7 hrs.
Costo por Participante:$1,330 + IVA
Incluye: Material del participante, diplomas,
constancias de habilidades laborales
Info.- 322 2229341, cel. 322 1507534
LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS
Objetivo: Se entenderá la importancia de la
responsabilidad, el compromiso, la calidad, la
productividad y su relación con el alcance de
los objetivos personales y empresariales.
Temario:
Definiendo conceptos - Calidad Total,
Responsabilidad, Eficiencia, Productividad-
El tiempo y su significado
Misión y Visión
Valores propios de los empleados y la empresa
La administración por objetivos
Compromisos, Cierre
Dirigido a:
Jefaturas, Supervisión y Personal en General
Duración: 4 hrs.
Costo por Participante:$850 + IVA
Incluye: Material del participante, diplomas,
constancias de habilidades laborales
Info.- 322 2229341, cel. 322 1507534
VAMOS A CUALQUIER PARTE DE LA REPÚBLICA, LLÁMENOS DEL INTERIOR AL 01800 8235551.
LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, LA OTRA
MITAD DE SU TRABAJO
Objetivo: Al finalizar el curso los participantes
serán capaces de obtener la habilidad en dar
Satisfacción al Cliente en formas distintas y
prácticas, obteniendo así mismo sus beneficios
personales y los beneficios organizacionales.
Temario:
¿ El trato con personas difíciles
El Secreto para obtener más cooperación
El problema con el servicio al cliente
El cliente no siempre tiene la razón, pero…
Obtenga lo que desee…
Dirigido a:
Personal en General
Duración: 4 hrs.
Costo por Participante:$850+ IVA
Incluye: Material del participante, diplomas,
constancias de habilidades laborales
Info.- 322 2229341, cel. 322 1507534
MANEJO ORGANIZACIONAL DEL ESTRÉS
Objetivo: Al finalizar el programa, los
participantes conocerán las causas del estrés
laboral, así como algunas técnicas efectivas para
controlarlo, y mantener así un ambiente laboral
propicio para los resultados.
Temario:
¿Qué causa el estrés?
La percepción y el estrés.
El problema del estrés .causas, signos y síntomas
Técnicas para el tratamiento del estrés
Consejos para afrontar el estrés
Estrés y el sueño- el trabajo y la meditación
Factores medio-ambientales
Dirigido a:
Jefaturas, Supervisión y Personal en General
Duración: 4 hrs.
Costo por Participante:$850+ IVA
Incluye: Material del participante, diplomas,
constancias de habilidades laborales
Info.- 322 2229341, cel. 322 1507534
VAMOS A CUALQUIER PARTE DE LA REPÚBLICA, LLÁMENOS DEL INTERIOR AL 01800 8235551.
COMUNICACIÓN ORIENTADA AL CAMBIO
Objetivo: Al finalizar el programa los capacitados
conocerán la manera efectiva para usar los canales de
comunicación existentes en su organización para la
obtención de resultados exitosos, optimizando los
recursos para el manejo efectivo de conflictos con los
empleados de acuerdo a los sistemas y políticas de la
empresa.
Temario:
•Que es la comunicación efectiva?
•Elementos de la crítica al asunto.
•Evaluación Personal sobre el Arte de Escuchar.
•Que esperan los clientes de la Organización?
•Conceptos del servicio
•Que tipo de cosas molestan al cliente?
•Habilidades sociales y corrección de conflictos.
•La solución de conflictos, la productividad y el servicio
al cliente.
Dirigido a:
Jefaturas, Supervisión y Personal en General
Duración: 7 hrs.
Costo por Participante:$1,330 + IVA
Incluye: Material del participante, diplomas,
constancias de habilidades laborales
Info.- 322 2229341, cel. 322 1507534
VAMOS A CUALQUIER PARTE DE LA REPÚBLICA, LLÁMENOS DEL INTERIOR AL 01800 8235551.
CONFORMACIÓN, REGISTRO Y FUNCIONAMIENTO
DE LA COMISION MIXTA DE SEGURIDAD E HIGIENE
Objetivo: Al finalizar el Taller la Comisión Mixta de
Seguridad e Higiene estará conformada como lo marca
la Ley federal del trabajo y conocerá el alcance e
importancia de la prevención de accidentes dentro del
trabajo y su impacto en la productividad y en la
economía de los involucrados.
Temario:
Expectativas
Introducción
Fundamentos y Legalidad de la C.M.S.H.
Convocatorias de Integración
La C.M.S.H. Factor de Cambio en la Reducción del
Grado de Riesgo
Que Hacer en la Primera Acta
Impactos a la Empresa, Calidad y Productividad
Calendario
Cierre
Dirigido a:
Personal en General
Costo por Participante:$2,280 + IVA
Duración: 12 hrs.
Incluye: Material del participante, diplomas,
constancias de habilidades laborales
Info.- 322 2229341, cel. 322 1507534
CURSO DINAMICO DE EXCEL
Objetivo: El Participante aprenderá a utilizar
las herramientas más importantes de
EXCEL para facilitar los resultados en el
desempeño de su trabajo haciéndolo más
profesional.
Temario:
•Introducción. Elementos de Excel
•Empezando a trabajar con Excel
•Operaciones con archivos
•Los datos y Las funciones
•Formato de celdas
•Cambios de estructura
•Insertar y eliminar elementos
•Corrección ortográfica
•Impresión
•Gráficos
•Imágenes, diagramas y títulos
•Esquemas y vistas
•Importar y exportar datos en Excel
•Tablas de Excel
Dirigido a:
Personal en General
Duración: 12 hrs.
Costo por Participante:$2,280 + IVA
Incluye: Material del participante, diplomas,
constancias de habilidades laborales
Info.- 322 2229341, cel. 322 1507534
VAMOS A CUALQUIER PARTE DE LA REPÚBLICA, LLÁMENOS DEL INTERIOR AL 01800 8235551.
DECORACIÓN MUKIMONO Y DE PLATILLOS
Objetivo: Al finalizar el programa el participante
conocerá el arte de la decoración en la Técnica
“Mukimono”, la decoración en mesa y la presentación de
los diferentes platillos de acuerdo a su origen,
haciéndolo con calidad, higiene y exquisitez y buen
gusto.
Temario:
DECORACIÓN DEL ARTE MUKIMONO.
oTécnica llevada a cabo en frutas y verduras.
oTallado y cortes
oMaterial: pepinos, pimientos de colores, rábanos,
cebolla cambray, poro, calabacita, melón, piña,
manzana, jitomate y tomate de hoja.
DECORACIÓN EN LA MESA.
oTrabajos en Hielo.
oFiguras de Mantequilla o Margarina.
PRESENTACIÓN DE PLATILLOS.
Dirigido a:
Personal de Cocina y Alimentos y Bebidas
Duración: 16 hrs.
Costo por Participante:$2,880 + IVA
Incluye: Material del participante, diplomas,
constancias de habilidades laborales
Info.- 322 2229341, cel. 322 1507534
MANEJO HIGIENICO DE ALIMENTOS
Objetivo: Al finalizar el programa el
participante conocerá la importancia de la
manipulación adecuada de los alimentos y las
consecuencias de su contaminación.
Temario:
Introducción y objetivos
Enfermedades y causas de la contaminación
Vehículos de transmisión de enfermedades
Higiene Personal
Limpieza y desinfección
Plagas
La temperatura y la higiene en las fases de un
servicio de alimentos
Listas de verificación y cierre
Dirigido a:
Personal de Cocina y Alimentos y Bebidas
Duración: 12 hrs.
Costo por Participante:$2,280 + IVA
Incluye: Material del participante, diplomas,
constancias de habilidades laborales
Info.- 322 2229341, cel. 322 1507534
VAMOS A CUALQUIER PARTE DE LA REPÚBLICA, LLÁMENOS DEL INTERIOR AL 01800 8235551.
INSTALACIONES HIDRAULICAS
Objetivo: Al finalizar el programa los
participantes conocerán los tipos de las
instalaciones hidráulicas y sanitarios, su uso, su
aplicación y la importancia de las mismas.
Temario:
• SISTEMAS DE DISTRIBUCION DE AGUA FRIA.
•GENERALIDADES
•Uso eficiente del agua: modelos, muebles de
bajo consumo.
•ABASTECIMIENTO Y REQUERIMIENTO DE
AGUA.
•Fuentes de abastecimiento: presión directa o por
gravedad.
•Regularización: tanques elevados, cisternas.
•RED DE DISTRIBUCION DE AGUA FRIA.
•Calculo de la Red de distribución.
•RECOLECCION DE LAS AGUAS RESIDUALES.
•REDES DE RECOLECCION DE AGUAS
RESIDUALES.
•Red de recolección: acometida, colector, sifón
general, ventilación, bajantes, etc.
•NATURALEZA DE LOS FENOMENOS
HIDRAULICOS.
•Flujo por gravedad..
•Cargas de demanda y de drenaje: unidades de
desagüe.
•Flujo de bajantes y colectores: velocidad y
longitud terminal, saldo hidráulico.
•VENTILACIÓN DE LAS REDES DE
RECOLECCION DE AGUAS RESIDUALES.
•Objetivo de la ventilación.
•ACONDICIONAMIENTO Y DISPOSICION DE
AGUAS RESIDUALES MEDIANTE TANQUE
SEPTICO.
•RECOLECCION DE LAS AGUAS PLUVIALES.
•CRITERIOS DE DISEÑO.
•Paredes verticales y velocidad de flujo.
•Drenaje convencional y drenajes de flujo
controlado.
•DISPOSICION DE LAS AGUAS PLUVIALES.
• Sistemas de alcantarillado..
Dirigido a:
Personal de campo
Duración: 20 hrs.
Costo por Participante:$3,400 + IVA
Incluye: Material del participante, diplomas,
constancias de habilidades laborales
Info.- 322 2229341, cel. 322 1507534
VAMOS A CUALQUIER PARTE DE LA REPÚBLICA, LLÁMENOS DEL INTERIOR AL 01800 8235551.
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