SMO (Social Media Optimization)

CURSO

Identificar Palabras Clave

OptimizaciónOn Page

OptimizaciónOff Page (links)

n deResultados

Posicionamientoen Buscadores

- Tener en cuenta las 3 C: concepción, código, contenido

- Cuidar: sitemap, rich snippets, contenido duplicado (Google

Panda), idiomas

- Utilizar webmaster tools

- Pensar que Google está evolucionando del PageRank al

TrustRank

- Las palabras clave de los meta tags son importantes

- Las webs más viejas tienen mayores posibilidades de éxito. Es

cierto en parte. Pero mejor poner contenido fresco

- Los blogs están muertos. Freshness update: lo primero es lo

último en publicarse. Cómo se sabe qué es lo último: por RSS y

por Google+ y Twitter

El 43% de empresas que han creado página en FB notan que tiene

más tráfico que su web corporativahttp://www.allfacebook.com/facebook-smallbusiness-2011-09

250 millones de personas se conectan todos los días con

Facebook fuera de Facebook

26% de usuarios aseguran usar el botón Like a diario, hasta el

punto de que Google ha creado el suyo propio

Maya Baratz (Wall Street Journal): "Ya no puedes quedarte

esperando a que los usuarios vengan a verte"

El 23% de los mails que se envían en Facebook y el 42% de los

tweets contienen enlaces... pero 66% siguen compartiendo

enlaces por mail

Social media generan poco tráfico hacia fuera, pero crece. 10%

visitas a 5 mayores medios europeos procede de Facebook, 19%

en el caso del turco Milliyet, 15% Bild, 13% Daily Mail y The

Guardian (ComScore enero 2012)

Las redes sociales viven del contenido de sus usuarios: En FB al

año se comparten 360.000 millones de piezas

Llegan más usuarios a una página desde dentro de Facebook que

desde fuera, por lo que el SEO no parece tan relevante

Los buscadores están incorporando información de redes

sociales. Google lo tiene en cuenta (500 RT = 200 backlinks)http://www.allfacebook.com/do-facebook-shares-influence-google-rankings-2011-06

Google ha lanzado Search Plus, donde privilegia los resultados d

su red social, Google +

Wikipedia es técnica más típica de SEO. También cv en Linkedin y

presencia en 123people

FB integra algoritmos que determinan qué sale en los muros de

sus usuarios. Solo entre el 3,5 y el 7% de los fans ven un update

concreto

Los muros de Facebook son lugares muy competitivos:

familiares, amigos, marcas míticas y estrellas del deporte o la

música...

Ya existe el SMO de pago, donde te pagan por recomendar cosas

a tus amigos

- El concepto de audiencia ya no tiene sentido. ¡Conversa!

- El tamaño no importa tanto. Engagement > Fans

- Haz que la gente propague tu mensaje en lugar de lanzarlo tú

- Escribir con personalidad es más importante que hacer copys

comerciales. Dale un toque personal a los mensajes

- Las relaciones llevan tiempo

- La influencia es el nuevo poder

¿Qué buscas?

¿Tráfico, fans,

evitar que te pongan a parir,

mejorar el SEO?

- Haz que sea fácil compartir: botones de twitter, likes...

- Fabrica contenido compartible

- Retuitea y comenta en otros sitios

- Premia a los que participan: con cosas y con amor

- Haz preguntas, pon fotos...

- No te olvides de los eventos de RP de toda la vida

1. Fija objetivos: ¿fidelizar? ¿ganar tráfico? ¿imagen? ¿vender?

2. Selecciona medios: ¿todos? FB, Twitter, Linkedin y Google+...

pero también blog, youtube

3. Traza estrategia de contenido relevante (interesa) y aplícala

4. Traza estrategia de contenido viral (se reproduce) y aplícala

5. Ejecuta medidas específicas de SMO

6. Mide resultados

7. Revisa la estrategia

- Comprarlos / Publicidad

- Regalar cosas / Descuentos

- Landing page

- Like Box

- Pedirlo directamente

4/5 de la gente que hace “Me gusta” en una página nunca

vuelve. Es más importante el engagement posterior

- Comprarlos / Publicidad

- Regalar cosas / Descuentos

- Que te retuiteen

- Usar trending topics

- Hacer amigos

- Pedírselo a Twitter

- Activar tu perfil de Google: https://profiles.google.com

- Añadir marca de autoría a tus blogs o webs:

http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?a

nswer=1229920

- Completar la página de autor de tu blog

- Crear perfil de empresa: http://www.google.com/+/business

- Añadir el botón +1 a todo el contenido:

http://www.google.com/webmasters/+1/button

- Escribir a diario y mejor a primera hora del día, antes de que la

gente llegue a trabajar. ¡¡Dar la vara!!

- Crear un "argumento" en torno a tu marca o empresa. ¿Qué

queremos mejorar en nuestra sociedad o en nuestro sector

económico?

- Línea editorial que te identifique y que genere una relación

contigo. Poner cara y ojos: fotos del equipo.

- Poner imágenes y vídeos, porque la gente tiende a pinchar

más en ellos

- Los textos deben ser cortos y sin toques comerciales.

- El comienzo de un texto debe atrapar al lector (técnica del

lead).

- Transmitir pasión y honestidad. ¡Así somos!

- Hacer preguntas

- Cuidado con lo que se borra (caso Nestlé)

- Compartir el lado personal del negocio y de la marca,

incluyendo relatos personales sobre las dificultades que se han

encontrado o los errores que se han cometido. La honestidad es

fundamental.

- Añadir humor y sufrimiento o incluso toques románticos (todo

humano). Son sentimientos con los que los lectores se van a

sentir identificados.

- Contextualizar en nuestra empresa eventos de la actualidad.

- Crowdsource your company: ofrece a tus fans aportar ideas y

enséñales que las tomas en cuenta. Ejemplos: diseño de

anuncios, pruebas de cosas exclusivas, crear un foro de

consultas técnicas en la página de FB.

- Proporcionar a la comunidad contenido exclusivo.

- Compartir trucos y consejos para hacer las cosas (por ejemplo,

los 10 consejos para un emprendedor).

- Conseguir que la gente haga share (¡pídelo! ¡explica qué

ganan!). El humor, los chollos y lo último se comparten

- Escribe una nota y taguéala, ya que esto llega a los muros de

esas personas tagueadas, con un máximo de 30 personas.

- Haz cosas que tengan comunidad (en ciudades, causas..., por

ejemplo los juegos olímpicos de Bilbao).

- Facilita la compartición del contenido por todas partes (en su

día se empezó con el reenvía esto por mail)

- Siempre escribe con criterio AIDA (atención, interés, deseo y

acción). Esto se consigue con concursos, preguntas, contenido

interesante y fórmulas (por ejemplo, "pincha aquí si crees que

el Bilbao Basket ganará esta noche).

- En teoría se consiguen más resultados escribiendo en horarios

de bajo trabajo, aunque esto no está claro en España.

- Mejor cosas cortitas

- El edgerank consiste en conseguir likes, shares y comentarios

en todo lo que hacemos (http://edgerankchecker.com)

- También está el graphrank, que tiene en cuenta afinidad entre

usuarios, localización, interacciones (edgerank) y tiempo. No

está claro cuándo se usa edgerank y graphrank, aunque se cree

que éste último solo se emplea para aplicaciones

- El Facebook Friend Ranking es una base de datos que FB aplica

a cada usuario y que establece el nivel de interacciones que

tienes con cada amigo. Esto influye por ejemplo en quién

aparece arriba en la lista de chat o cuando haces una búsqueda.

Tiene en cuenta cuántas veces visitas su perfil, si envías

mensajes, si tienes amigos mutuos, si te gustan las mismas

páginas, si te taguean con él...

- Poner bien tu vanity URL. Debe coincidir con la marca. Se

puede reclamar si nos la han quitado.

- Enlazar a tu página de Facebook desde tu propia web

corporativa con el anchor text de tu marca

- Menciona la página en notas de prensa y posts de blog

- Consigue likes (lo ideal es usar el plugin Like Box o poner

anuncios en Facebook) + shares

- Utilizar bien los tags del Open Graph

- Crea sub-páginas para palabras clave de alto valor

- Crear contenido

- Utiliza Places para promocionar un negocio que tiene una

localización geográfica

http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Best_Practice_Guide_042811_10.pdf

- Crea eventos relacionados con tu página.

- Genera comentarios (valen 4 veces más que un “Me gusta”)

- Like Box mejor que botón Like, puesto crea “conexión”

- Repite contenido, pues un post en Facebook caduca en unas 22 horas y

51 minutos (fuente: http://pagelever.com/long-status-update-stay-

facebook-newsfeed)

- Cada día es más difícil llegar al Wall (o news feed). Los posts con fotos y

vídeos parecen tener más oportunidades.

- ¡Cuidado con el número de fans! Clickthrough para páginas de más de

100.000 fans es de 0,14%.

- Convierte a un fan en protagonista del día.

- La clave está en “emocionalizar” tu marca, para que la gente

se sienta cercana a ella. Deberían ser unas pocas palabras

dirigidas al target.

"Remember, hit people with your features and

benefits, and you win their minds. Infuse them with

your cause or your mission, and you win their

hearts"

Eric Harr (social media strategist)

- Mass following: conseguir que muchas cuentas de Twitter se

te abonen en retorno a que tú les sigas. Es especialmente útil

recurrir a las de usuarios influyentes.

- SEO en el nombre de la cuenta (igual que con un dominio web)

- Completar la bio, porque la usa mucho Google. Tienes 160

caracteres.

- Usar bien las listas de twitter. Crear listas con palabras clave

asociadas a la marca y llenarlas de gente que genere contenido

relevante.

- Poner un enlace al perfil de twitter en la home de la web

corporativa.

- Tener en cuenta la importancia de los agregadores y

escrapeadores de Twitter a la hora de replicar nuestros enlaces,

para que luego los recorra Google. Sobre todo, Topsy y su Top

100: http://topsy.com/top100

- Sube toda la información que te permiten, incluido el banner y

links a tu blog y web. Por supuesto, también el Sidebar Title y la

Page Description. Para el nombre se nutre de Twitter, luego

necesitas tener una cuenta de twitter con tu marca.

- Conviene unir la cuenta de FourSquare con la de la página de

Facebook para que el contenido aparezca en ambos lugares.

- Haz check-in en páginas de otros.

- Se trata de premiar con descuentos al cliente fiel (consejos

oficiales: http://support.foursquare.com/entries/188310-how-

do-i-add-tips-in-foursquare). Esto tienes que hacerlo en un

mínimo de 5 lugares de la comunidad de FourSquare y sirve

para atraer clientes a tu establecimiento.

- Título (primero las palabras clave y luego la marca),

descripción (conviene ponerle enlaces externos), tags (todas las

que sea posible, "" para las frases). Se pueden ir cambiando a lo

largo del tiempo en función de tendencias. Youtube Keyword

Generator: https://ads.youtube.com/keyword_tool

- Comentarios y likes ayudan a mejorar en el algoritmo. Son los

community engagements. Puedes insertarlos a través de

"Annnotations". Las vídeo-respuestas son todavía mejores.

- El número de suscriptores también influye, aunque Youtube

no lo admite

- Utilizar playlists para agrupar los vídeos por temas (palabras

clave)

- Channel page optimization. Le puedes añadir un blogroll

- La frecuencia con que subas contenidos afecta al algoritmo.

- Recomienda un vídeo a la semana

- Escribir thumbnail de los vídeos para que se refleje en otros

vídeos.

- Hablar con otros canales relacionados para conseguir cross-

promotion (VidStatsx.com para encontrarlos)

- Pedir a los seguidores que tuiteen el vídeo o lo pongan en FB

- Utilizar el perfil público de Linkedin

- Es muy importante posicionarse bien en las búsquedas dentro

de Linkedin (“Linkedin profile optimization”): favorece a

perfiles que aparecen menos en los que se pincha más

- Crear página de empresa

- Emplear Answers y Grupos. Responder ayuda a construir

reputación y preguntando se puede aprender mucho.

- Recuerda que Google+ está configurado para facilitar el

posicionamiento

- Cuida la descripción con las palabras clave adecuadas porque

aparecerá en las búsquedas. Google cogerá 150 primeros

caracteres. Se pueden meter enlaces.

- Cuida el campo Introducción, pues Google también lo tiene en

cuenta. Se pueden meter enlaces.

- Conviene autenticar que eres realmente el propietario de la

web, para lo cual hay que enlazar a la página de Google+ en la

web corporativa mediante el sistema "Direct Connect".

(http://www.google.com/webmasters/tools/richsnippets)

- Si hay un blog, conviene enlazar desde este blog a la página

personal de Google+ del autor, siguiendo este modelo:

<a href="https://plus.google.com/114295814589730125442"

rel="author">+David Degrelle</a>

- Y para que te tengan en cuenta:

https://spreadsheets.google.com/a/google.com/spreadsheet/vi

ewform?formkey=dHdCLVRwcTlvOWFKQXhNbEgtbE10QVE6MQ

- Piensa que pronto Google utilizará su red social para el

posicionamiento general de todos los usuarios

- Tuenti Sitios

- Facebook page y places. Tiene directorio de pages en el que

figura en primer lugar el local con más likes y checkins.

Conviene reclamar Places con nuestro nombre y hacer ofertas.

- Google Places

- FourSquare: Hay una zona de promociones en la aplicación.

Date de alta y crea una promoción para que te vea la gente. En

Bilbao lo hacen 5 empresas.

- Visitantes que vuelven

- Número de seguidores

- Engagement (en %) vía Facebook y Twitter

- Brand Sentiment

- Compararse con marcas de la competencia

- Facebook Insights

- Facebook Grader

- Meter Google Analytics sobre Facebook (menú “Social” y

sobre los botones para compartir en redes sociales http://code.google.com/apis/analytics/docs/tracking/gaTrackingSocial.html y

http://analytics-api-samples.googlecode.com/svn/trunk/src/tracking/javascript/v5/social/facebook_js_async.html

- TwitterGrader

- Alianzo

- Klout

- PostRank

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E-mail: jamoral@alianzo.com