CURSO : PLANEAMIENTO

TEMA : MISIÓN Y VISIÓN

VISIÓN

Es el propósito voluntario de grandeza

para un plazo generalmente

indeterminado.

Es la aspiración de una organización de

pasar de una situación actual a una

situación superior.

Es el sueño respecto a lo que quiere ser o lograr una organización en un plazo prolongado.

Representa el “blanco” final superior al cual apunta en el futuro

Representa el sueño alentador de la organización que incentiva la energía emocional e invisible para el viaje.

Es el alma del planeamiento estratégico

En el nivel personal, responde a la pregunta:

¿CÓMO QUEREMOS VERNOS EN EL MÁS LARGO PLAZO?

En el nivel organizacional, responde a la pregunta:

¿QUÉ ORGANIZACIÓN QUEREMOS PARA EL MUY

LARGO PLAZO?

A nivel País, responde a la pregunta:

¿QUÉ PAÍS QUEREMOS PARA

EL MUY LARGO PLAZO

La visión se ubica entre lo abstracto y lo concreto, estando más cerca de lo primero que de lo segundo.

La visión es “SABER DESDE EL PRINCIPIO, LO QUE SE QUIERE SER”

ATRIBUTOS BÁSICOS

La VISIÓN se diferencia de los objetivos y metas estratégicas, es más abstracto que concreto.

Es más inspiración que transpiración

Visión de BANNER CORPORATION

“LLEGAR A SER EL PROVEEDOR DE COMPONENTES MÁS DESTACADO PARA LOS SECTORES DE BIENES

DE EQUIPOS Y BIENES DURADEROS A ESCALA MUNDIAL”

Visión de INTERBANK

“SER RECONOCIDOS COMO LA

MEJOR EMPRESA DE SERVICIOS

FINANCIEROS DEL PAÍS”

VisiónFERIA INTERNACIONAL DEL PACÍFICO

“SER EL MEJOR LUGAR

PARA HACER NEGOCIOS”

VisiónPROFUTURO AFP

“SER LA AFP NÚMERO UNO: UN

EJEMPLO EMPRESARIAL DEL

CUAL TODOS SE SIENTAN

ORGULLOSOS”

“QUEREMOS CONVERTIRNOS

EN LAS LÍNEAS AÉREAS

FAVORITAS DEL MUNDO”

VisiónBRITISH AIRWAYS

CARACTERÍSTICAS

BREVE

OPERATIVA

DESAFIANTE

INSPIRADORA

TRASCENDENTE

RELACIONADA A LO QUE SE SABE HACER MEJOR

1. Debe ser de fácil recordación y

asimilación.

2. Clara y sencilla que lo

entiendan los involucrados.

3. Pretender mucho con muy

poco.

4. Debe sensibilizar, motivar e

iluminar fuertemente.

5. Buscar realización

organizacional.

6. Reflejar lo que hace mejor.

MISIÓN

Viene a ser el papel o rol que pretende desempeñar la organización o la unidad estratégica en el mercado elegido.

Es saber por donde ir desde el comienzo.

Es el cordón umbilical que une el

sueño con el quehacer diario.

Simboliza la razón de ser o lo

que realmente desea ofrecer la

organización o unidad

estratégica.

Responde a las preguntas:

¿POR QUÉ Y PARA QUÉ ESTAMOS

AQUÍ?

Alberto Levy:

La MISIÓN viene a ser la

definición del negocio o

negocios en el que se ha de

actuar.

Es exigible que la organización y las unidades estratégicas que la conforman tengan definido su misión.

Viene a ser papel que pretende desempeñar la organización o U.E. En el sector elegido.

Viene a ser la razón de ser de la organización o U.E.

Se constituye en la responsabilidad de la organización o U.E. Respecto a su sector o mercado.

la Misión responde a 2 preguntas:

¿Qué responsabilidad deseamos asumir?

¿Con quién es conveniente asumir tales responsabilidades?

La MISIÓN es más voluntaria

que determinista.

La MISIÓN más depende de

nosotros que del sector o

mercado

ENFOQUES PARA EL ESTABLECIMIENTO DE LA MISIÓN

Para el establecimiento de la

MISIÓN se puede elegir uno o

una combinación de los

siguientes estilos o caminos

1º Estilo .....

ORIENTADO AL PRODUCTO

Quiere decir enfocado a aquello que satisface la necesidad básica o impulso primario principal del mercado elegido.

“SOMOS UNA EMPRESA DE

TRANSMISIÓN Y GENERACIÓN

DE POTENCIA”

Ejm. TRANSEJES

ORIENTADO AL BENEFICIO

Se relaciona al resultado esperado en la satisfacción de una necesidad. Aquí si interesa la cualidad, característica o beneficio esperado por los clientes.

2º Estilo .....

Combina éste estilo con el anterior

“ENTREGAMOS EL PAQUETE ANTES

DE LAS 10 HORAS DE LA MAÑANA

SIGUIENTE”

Ejm. FEDERAL EXPRESS

ORIENTADO A LAS CAPACIDADES CLAVE

La misión puede concentrarse en aquello que se sabe hacer

bien.

3º Estilo .....

Ejm. CANON

“somos líderes en el mundo de las imágenes y la microelectrónica, y aprovechamos cualquier oportunidad que se nos presente para sacar el máximo partido de nuestra capacidad en éste ámbito”

CARACTERISTICAS

BREVE

OPERATIVA

DIFERENCIAL

AMPLIA EN LA ORIENTACIÓN ELEGIDA

RELACIONADA A TENDENCIAS DOMINANTES

1. La razón de ser de la empresa debe expresarse en pocas palabras.

2. La misión debe ser fácilmente traducible en acción.

3. Debe distinguirse de otras misiones y debe ser motivadora y relevante para la organización y clientes.

4. La misión debe abrir la posibilidad de dirigirse a una diversidad de productos, beneficios o capacidades clave.

5. Debe asociarse a todos aquellos hechos o fenómenos que son consecuencia de la satisfacción.

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