Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 1 ADMINISTRACION DE RIESGOS...

1Curso Para Supervisores

Administración de Riesgos Operacionales

ADMINISTRACION DE RIESGOS OPERACIONALES



ADMINISTRACION DE RIESGOS OPERACIONALES

• Conceptos y Definiciones• Evolución de la Administración de Riesgos• Situación de los Mercados• Satisfacción de Clientes• Gestión de Ventas• Programas de Prevención de Riesgos• Sistemas de Gestión• Análisis de Costos • Capacitación y Competencias• Futuro de la Administración de Riesgos



CONCEPTOS Y DEFINICIONES

• Administración• Las funciones tradicionales de

la administración estan definidas por:

1. Planificación2. Organización3. Dirección4. Control

Metas




• Planificación• Definicion de Metas, establecimiento de

estrategias y desarrollo de planes para coordinar actividades.

• Organización• Determinar:• ¿qué tareas se deben realizar?• ¿quién las hará?• ¿cómo se agruparán?• ¿quién es jefe de quién?• ¿dónde deben tomarse las desiciones?




• Dirección• Dirigir y Motivar a los participantes y resolver

conflictos.

• Organización• Vigilar las actividades para asegurarse que se

cumplan de acuerdo a lo planeado.•

• Todo lo anterior lleva a • ALCANZAR EL PROPOSITO ESTABLECIDO POR

LA ORGANIZACIÓN (METAS)




• Riesgo• Probabilidad que algún peligro

específico resulte en una pérdida.

1. Condición de Riesgo2. Condición con potencial de

peligro

3. Riesgo Incorporado4. Cuando una persona se sale del

procedimiento o estándares definidos




• Dificultades para la evaluación económica de la Prevención.

• Incertidumbre Temporal• La materialización de los daños esperables es aleatoria e

incierta.

• Carácter Multifactorial de los Riesgos• El control de un riesgo laboral requiere de intervenciones

multifactoriales integradas (materiales, humanas y organizativas)

• Complejidad de medir toda inversión en lo humano• La Prevención de Riesgos fundamentalmente es una

cuestión de actitudes.




• Modelo de Causalidad

PRE-CONTACTOPRE-CONTACTOPRE-CONTACTOPRE-CONTACTO CONTACTOCONTACTOCONTACTOCONTACTO POST-CONTACTOPOST-CONTACTOPOST-CONTACTOPOST-CONTACTO




• Administración de Riesgos Operacionales•• Aplicar a la Prevención de Riesgos

Operacionales los principios de un Sistema de Gestión, con el objeto de evitar pérdidas (lesiones y daños materiales), deterioros en la calidad de los productos, interrupciones en los procesos productivos y daños al medio ambiente, minimizando los costos de producción.



ANALISIS DE COSTOS

• Pirámide Costos de los Accidentes

Lesión con tiempo perdido.

Lesión sin tiempo perdido.

Accidente con daño a la propiedad.

Cuasi-Pérdidas.

11

1010

3030

600600

¿..............

.?¿........

......

.?

Fallas operacionales o incidentes deterioradores.



ANALISIS DE COSTOS• Pirámide Costos de los Accidentes

COSTOS ASEGURADOS.

•Bienes.•Accidentes y enfermedades profesionales.•Daños a la propiedad bajo el deducible.

COSTOS NO ASEGURADOS.

•Interrupción y demora en la producción.•Daños a equipos, herramientas y materias primas.

•Baja calidad de los productos.•Pérdidas de materiales.•Pérdidas de clientes.•Aspectos humanos (motivación).•Reemplazos de personal.•Salarios pagados por sobre tiempo. •Costos de contratar y/o preparar personal.•Juicios laborales, etc.

Costos No Asegurados.

Costos Asegurados.

COSTOS ASEGURADOS.

•Bienes.•Accidentes y enfermedades profesionales.•Daños a la propiedad bajo el deducible.

COSTOS NO ASEGURADOS.

•Interrupción y demora en la producción.•Daños a equipos, herramientas y materias primas.

•Baja calidad de los productos.•Pérdidas de materiales.•Pérdidas de clientes.•Aspectos humanos (motivación).•Reemplazos de personal.•Salarios pagados por sobre tiempo. •Costos de contratar y/o preparar personal.•Juicios laborales, etc.

Costos No Asegurados.

Costos Asegurados.



ANALISIS DE COSTOS

• Accidentes /Incidentes1. Históricos 2. Tangibles

3. Asumidos por la Empresa4. Pérdidas por personal para

reparar

5. Oportunidad6. Producto o Servicio no ofrecido

7. Adicionales8. Imagen pública, mercado,

relaciones internas.



ANALISIS DE COSTOS

• Accidentes/Incidentes Esperables o Potenciales

1. Tareas Críticas 2. Arboles de Fallas

• Incidencia Negativa Permanente sobre la Calidad y Eficiencia del proceso productivo

1. Función de la Calidad2. No actúan como indicadores Causa – Efecto.3. Difícil medirlos en términos económicos



EVOLUCION ADMINISTRACION DE RIESGOS

• Evolución del Trabajo1. Rutinario de Producción2. Tareas cumplidas por los

trabajadores en las empresas de alto volumen de producción

3. Servicio a Personas4. Proporciona servicios de persona a

persona.5. Servicios Análiticos6. Procesos de reflexión y

comunicación, antes que producción tangible de bienes y servicios

• Fin de la Estabilidad Laboral




• Evolución Prevención de Riesgos1. Factor Técnico2. 1837 relaciona la causa de los

accidentes con los factores técnicos del trabajo

3. Factor Humano4. 1916 predisposición individual

al accidente (ineptitud)

5. Formación Integral6. 1970 adecuar la aptitud del

grupo determinada por factores sicotécnicos y sicosociales




• Evolución Prevención de Riesgos

• Administración de Riesgos1. Detectar los Riesgos2. Identificar sus orígines y posibles

consecuencias3. Medirlos.4. Eliminarlos o atenuarlos reduciendo su

frecuencia y severidad .5. Eliminar o atenuar sus consecuencias

mediante defensa pasiva y activa.



SITUACION DE LOS MERCADOS

• Competitividad• Tercerización y Focalización• Regulaciones

1. Administrativas2. Mercado (certificación, competencia)3. Clientes

• I + D• Tecnologías• Marketing• Globalización



SATISFACCION DE CLIENTES

• Informados• Calidad Subjetiva (Cliente)• Exigencias en los Mercados• Globalizados• Pérdida de Lealtad con un

producto o servicio



GESTION DE VENTAS

• Gerencia• Comercial

• El cliente no compra productos, compra beneficios• 1. Describir el Producto, no es vender• 2. Vender, traducir de atributos a beneficios.

A B

• Operaciones

• Trabajadores

• Distribución



SISTEMA DE GESTION EN PREVENCION DE RIESGOS

• Beneficios de un sistema de Gestión

• Mejora las condiciones de Salud y Seguridad en el lugar de trabajo

• Garantiza el cumplimiento de requerimientos legales

• Mejora las relaciones internas• Mejora la eficiencia y competitividad de la empresa• Reduce el costo por accidente• Genera confianza en los clientes• Genera confianza en los accionistas.



PROGRAMAS DE PREVENCION DE RIESGOS• Administración del Control de Pérdidas• Cambió la consideración de que los accidentes

son fruto de la negligencia de los trabajadores, haciendo hincapíe que obedecen a deficiencias del sistema de administración

• Escencia de Control

• I Identificar causas de accidentes• S Establecer Estándares• M Medir el desempeño versus estándares• E Evaluar el cumplimiento de los estándares• C Corregir las deficiencias y faltas.



PROGRAMAS DE PREVENCION DE RIESGOS

• Administración del Control de Pérdidas

• Reemplaza Acciones y Condiciones Inseguras por Actos y Condiciones Subestándar, eliminando la acción acusadora.




• NOSA 5 Estrellas• Cadena Causal

1. Control2. Factores personales y del trabajo3. Ineficiencia por error humano o

condiciones de alto riesgo4. Accidentes/Incidentes5. Pérdida6. Costo




• NOSA 5 Estrellas• Proceso • I Identificar causas de accidentes• S Establecer Estándares• S Establecer responsabilidades y formas de medición• M Medir el desempeño versus estándares• E Evaluar el cumplimiento de los estándares• C Corregir las deficiencias y faltas.



PROGRAMAS DE PREVENCION DE RIESGOS• Programa STOP (Empresa Du Pont)• Objetivo fundamental es eliminar lesiones a través

de eliminar actos inseguros en los lugares de trabajo.

• Componentes del Programa:1. Entrenamiento2. Guia de Administración3. Tarjetas de Observaciones de Seguridad4. Video5. Promoción6. Método de Recordación7. Método de Instrucción8. Discusión en Grupo9. Observaciones en Terreno10. Tiempo de Duración




• Empresa Competitiva• Apoyar a las organizaciones a

mejorar su ambiente laboral, e incrementar los niveles y calidad de los servicios.

• Programa se caracteriza por ser Simple, Práctico y Efectivo en los resultados.



PROGRAMAS DE PREVENCION DE RIESGOS• Empresa Competitiva• Modulos del Programa• Comité Ejecutivo de Control de Riesgos Operacionales• Comité Paritario de Higiene y Seguridad• Actividades del Supervisor• Capacitación y Competencias• Condiciones de Trabajo • Elementos de Protección Personal• Cumplimiento de Disposiciones Legales y Otros• Plan de Emergencia• Control de Contratistas y Subcontratistas• Higiene Industrial y Salud Ocupacional




• Acción Segura MIPE• El propósito de este programa es apoyar a la

Micro y Pequeña Empresa (MIPE) en el mejoramiento de su ambiente laboral, en el incremento de los niveles de producción y en el logro de una mayor calidad de los servicios y productos que proporciona a sus clientes, es decir, tiende a apoyar el logro de los objetivos trazados por las micro y pequeñas empresas.

• Cumplimientos Legales• Actividades básicas de Prevención• Capacitación Ocupacional.




OHSAS 18000Busca a través de una gestión sistemática y estructurada, asegurar el mejoramiento de la salud y seguridad en el lugar de trabajo.

POLITICA OH&S

PLANIFICACION

IMPLEMENTACION &

OPERACION

VERIFICACION &

ACCION CORRECTIVA

REVISION DE

LA GERENCIA

MEJORAMIENTOCONTINUO




• Actividades Básicas• Definición de una política de Seguridad y Salud

Ocupacional.• Identificación de los riesgos de seguridad y salud

ocupacional y las normativas legales relacionadas.

• Establecimiento de objetivos, metas y programas

• Verificación del rendimiento del sistemas de SSO• Revisión, evaluación y mejoramiento del

sistema.




• Sistemas Integrados de Gestión

• Facilitar la integración de los sistemas de gestión en:

1. Calidad, Seguridad y Medioambiente2. Productividad, Calidad y Seguridad3. Seguridad, Patrimonio y Medioambiente

• Calidad: 1. Ausencia de Defectos2. Presencia de características deseables para

el cliente.



SISTEMAS DE GESTION DE PREVENCION DE RIESGOS

• Sistema• Conjunto de elementos interrelacionados o que

interactúan entre sí.• Gestión• Conjunto de actividades de información, acción,

decisión y control incorporadas en cada nivel y función de la empresa creando una red.

• Sistemas de Gestión• Conjunto de Recursos humanos y materiales, que

regidos por procedimientos, ejecutan un conjunto de procesos interrelacionados para lograr un objetivo común.




• Elementos Generales• Diagnóstico• Conocer el estado general de la

Prevención de Riesgos en la Empresa

• Objetivos• Metas a Corto Plazo• Metas de Plazo Medio• Metas de Largo Plazo




• Elementos Generales• Programas de Prevención• Debe consultar los siguientes aspectos:

1. Resultados del diagnóstico como punto de partida.2. Objetivos3. Participación4. Deberes y Obligaciones5. Plazos Definidos

• Evaluación de Cumplimientos• Se logra en función de las mediciones

obtenidas con las auditorías, comparándolos con los estándares establecidos.



SISTEMAS DE GESTION DE PREVENCION DE RIESGOS• Elementos Generales• Evaluación de Resultados• Proceso de auditoría es el instrumento necesario para la

evaluación de los resultados, junto con los indicadores de gestión (siniestralidad)

• Acciones Correctivas• Aquellas destinadas a controlar, modificar o corregir las

desviaciones detectadas en el desarrollo del programa

• Conclusiones• Los elementos analizados son los aspectos generales

que debería contener un Programa de Prevención de Riesgos, siendo importante que estos pasos sean realizados en orden cronólogico.



PLANIFICACION DE ACCIONES PREVENCION DE RIESGOS

• Etapa de Proyecto:1. Proyecto Nuevo2. Nuevo Proceso

• Etapa de Operación1. Programación de Actividades2. Asignación de Responsabilidades



PLANIFICACION DE ACCIONES PREVENCION DE RIESGOS



CAPACITACION Y COMPETENCIAS

• Competencias• Lista de Comportamientos que ciertas personas

poseen en mayor medida que otras, y que los transforman en más eficaces en una situación dada. Esos comportamientos son observables en la realidad cotidiana del trabajo e igualmente en situaciones de evaluación. Son indicios integrales de aptitudes, rasgos de personalidad y conocimientos adquiridos.

• Capacitación• Proceso donde los participantes de la actividad

adquieren conocimientos, habilidades y destrezas referentes a un tema determinado.




• Factor Humano de Accidentes1. Cognitivo (No sabe)2. Motivacional (No quiere)3. Conductual (No puede)




• Paradigmas• Las Creencias• Prejuicios• Negación del Peligro• Ilusión de Invulnerabilidad.



¿Y EL FUTURO?

• Integración calidad, productividad, seguridad, salud y medio ambiente

• Mayor exigencia de seguridad en diferentes niveles• Incorporación en los proyectos de inversión de planes

de prevención y control, así como los estudios de impacto ambiental y los impactos de riesgo en la rentabilidad de los proyectos

• Las Auditorías de seguridad y medio ambientales • La automatización de procesos y la vigilancia de su

funcionamiento• La formación y sensibilización de los profesionales y

ejecutivos en materia de seguridad y control de pérdidas



¿Y EL FUTURO?

• Políticas Preventivas por sexo• Preocupación por Riesgos Emergentes• Prevención de Enfermedades

Profesionales• Pymes y Microempresas• Grupos de Edad• Condiciones de Empleo• Diálogo Social• Responsabilidad Social de La empresa

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