Fidelizar clientes en redes sociales 1

FICHA TÉCNICA DEL CURSO [MYV17] FIDELIZAR CLIENTES EN REDES SOCIALES

OBJETIVOS:

Objetivo general

Adquirir unos conocimientos básicos sobre técnicas de fidelización de clientes en redes sociales.

Objetivos específicos

Adquirir conocimientos básicos sobre las ventajas y técnicas de fidelización de usuarios en redes sociales.

Conocer los principales conceptos en social loyalty.

Analizar y optimizar nuestras acciones de captación y fidelización de usuarios en las redes sociales.

Aprender distintas estrategias y técnicas de segmentación de usuarios para convertir fans en clientes.

DESTINATARIOS:

El curso de introducción al marketing online está dirigido a profesionales vinculados a los departamentos de marketing, comunicación, diseño gráfico, programación, comunicación, comercial, Internet, Sistemas de Información, eBusiness y también a emprendedores, empresarios y profesionales autónomos.

DURACIÓN:

10 horas

CONTENIDOS:

1. Introducción a la fidelización de clientes 2. Introducción al Social Loyalty

3. Marketing directo y marketing relacional 4. Gestión de usuarios y clientes en redes sociales 5. Estrategias de captación de usuarios en redes sociales 6. Segmentación de usuarios en redes sociales

Fidelizar clientes en redes sociales 2

7. Convertir fans en clientes 8. Estrategias de fidelización

9. Social media marketing 10. Permission marketing

11. Métricas y seguimiento de acciones de fidelización 12. Aspectos legales del marketing directo y relacional