Curso ecommerce abr10

download Curso ecommerce abr10
  • date post

    19-Sep-2014
  • Category

    Business

  • view

    9
  • download

    0

Embed Size (px)

description

Clase sobre e.commerce dentro del curso superior sobre comercio electrónico de ICEMD

Transcript of Curso ecommerce abr10

  • Master Europeo de Publicidad Digital y comunicacin Directa e Interactiva:Modulo II- PD

    1

    CMO LOGRAR E INCREMENTAR LAS VENTAS DE CLIENTES EN COMERCIO ELECTRNICO

    CHRISTIAN PALAU SANZDIRECTOR DE FOTOCASA.ES- ANUNTISABRIL 2010

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    2

    CHRISTIAN PALAU SANZ

    11-04-1975 (Barcelona)

    Director de Fotocasa.es

    2009- .../... Director de Fotocasa.es

    2009-2009 Adjunto al CEO- Anuntis2003-2009 Director de Marketing InfoJobs.net2002-2003 Productor Ejecutivo Ag. Blawcel1998-2002 Project Manager GeoPlaneta.com

    PDD IESEINGENIERO POR LA UNIVERSIDAD DE BARCELONA

    @ christian.palau@anuntis.comskype: cerkdtiBlog: http://cerkdti.tumblr.com

    Blog: http://cerkdti.blogspot.comTwitter: http://www.twitter.com/cerkdti

    Slideshare: http://www.slideshare.net/cerkdti

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    3

    NDICEINTRODUCCIN

    PRODUCTO

    CLIENTES

    11 CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE XITO

    CLAVES PARA INTENTAR VENDER ONLINE

    8 CONSEJOS PARA CREAR LAS BASES DE UN SLIDO E.COMMERCE

    MONETIZACIN Y ESTRATEGIAS DE PRICING

    HERRAMIENTAS PARA AYUDARNOS A VENDER ONLINE

    CREANDO UN PROGRAMA DE AFILIACINRESUMEN

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    4

    INTRODUCCIN

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    5

    PRODUCTO

    TODO EMPIEZA AQU...

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    6

    PRODUCTOPROPUESTA DE VALOR

    CARACTERSTICAS DIFERENCIALESPOSICIONAMIENTO COMPETITIVO

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    7

    Cmo es nuestro producto?

    PROPUESTA DE VALOR !!QU PROBLEMA SOLVENTAMOS?

    QU NECESIDAD CUBRIMOS?

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    8

    Cmo es nuestro producto?

    MISMO PRODUCTO?

    MISMA PROPUESTA DE VALOR?

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    9

    Cmo es nuestro producto?

    CARACTERSTICAS DIFERENCIALES...

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    10

    Cmo es nuestro producto?

    CARACTERSTICAS

    RACIONALESVS.

    EMOCIONALES

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    11

    Cmo es nuestro producto?

    Una buena gestin de las emociones es capaz de desbancar a los ms poderosos argumentos racionales ...

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    12

    Cmo es nuestro producto?Ahora bien...

    Una racionalidad dirigida puede modificar sentimientos ...

    Un Audi a precio de Seat

    Un Seat con pretensiones de Audi

    vs.

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    13

    Cmo es nuestro producto?

    Una superficie comercial ms...

    Decoracin cool a low cost ...

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    14

    Cmo es nuestro producto?

    POSICIONAMIENTO COMPETITIVO

    VOLUMEN DE COMPETENCIA...

    INTENSIDAD DE COMPETENCIA...

    POSICIONAMIENTO RELATIVO...

    AGRESIVIDAD DE COMPETENCIA...

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    15

    Cmo es nuestro producto?MERCADO INMOBILIARIO

    -3 PLAYERS DESTACADOS

    -MUCHOS PLAYERS FORNEOS-ALTO RELEVANCIA REGIONAL-BAJA DIFERENCIACIN-BAJA RECURRENCIA DE USO

    -LONG, LONG TAIL DE PLAYERS

    -1 PLAYER DESTACADOMERCADO EMPLEO

    -ALTAS BARRERAS DE ENTRADA-EN REINVENCIN POR EL FENMENO 2.0-ROL DE LA ADMINISTRACIN PBLICA-GRANDES DIFERENCIAS REGIONALES

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    16

    Cmo es nuestro producto?

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    17

    SIGUE POR

    AQU...CLIENTES

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    18

    CLIENTES

    LOS CONOCEMOS?CMO USAN EL PRODUCTO?

    QU PIENSAN DEL PRODUCTO?

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    19

    NUESTROS CLIENTES

    LOS CONOCEMOS?

    Podemos hacer una radiografa sociodemogrfica de los mismos?

    Controlamos su evolucin?

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    20

    NUESTROS CLIENTES

    Composition Index 2-17 18-24 25-34 35-49 50-64 +65

    En alquiler 13 129 148 97 80 56idealista 18 57 134 114 108 96Trovit 28 88 137 100 103 93

    Fotocasa 35 80 130 108 100 82CUNTO DE RELEVANTE ES CADA TARGET PARA NUESTRO NEGOCIO?

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    21

    NUESTROS CLIENTES

    CUNTO DE RELEVANTE ES CADA TARGET?

    Todo depende del producto...

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    22

    NUESTROS CLIENTES

    CMO USAN NUESTRO PRODUCTO/ SERVICIO?

    Qu funcionalidades usan ms?

    Qu frecuencia de uso tienen?

    Lo combinan con otros?

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    23

    NUESTROS CLIENTESUn mundo de posibilidades ...

    Cul es el mix de compra?Cul es la frecuencia de compra?

    Sabemos que experiencia estn teniendo?

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    24

    NUESTROS CLIENTES

    PRODUCTOS EXCLUYENTES...

    PRODUCTOS VINCULANTES...

    PRODUCTOS ADYACENTES...

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    25

    NUESTROS CLIENTESQU OPINAN DE NUESTRO

    PRODUCTO/SERVICIO?

    Y de nuestra marca?

    Lo comparten?

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    26

    NUESTROS CLIENTESLA CONVERSACIN SE PRODUCE... S O S

    Sabemos como son nuestros fans?

    Con qu marcas nos vinculan?

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    27

    NUESTROS CLIENTESLA CONVERSACIN SE PRODUCE... S O S

    Seguirla es lo mnimo que

    debemos hacer...

    Nos nutrir de informacin relevante para el negocio...

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    28

    POR QU ESTA INTRO?...

    TODO SIGUE IGUAL???... NO, MS COMPLICADO

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    29

    TODO SIGUE IGUAL..? NO!, MS COMPLICADO...

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    30

    TODO SIGUE IGUAL..? NO!, MS COMPLICADO...

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    31

    TODO SIGUE IGUAL..? NO!, MS COMPLICADO...

    Llegar a los consumidores es cada vez ms complicado...

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    32

    TODO SIGUE IGUAL..? NO!, MS COMPLICADO...

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    33

    TODO SIGUE IGUAL..? NO!, MS COMPLICADO...

    El consumidor tiene el poder...Poder de comparicin

    Poder de eleccin

    Poder de compra

    Poder de discusin

    Poder de difusinPoder de comparticin

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    34

    TODO SIGUE IGUAL..? NO!, MS COMPLICADO...

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    35

    TODO SIGUE IGUAL..? NO!, MS COMPLICADO...

    Se necesita disponer de una estrategia ms slida...

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    36

    CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN

    WEBSITE DE XITO

    11

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    37

    CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE XITO

    ROMPER BARRERAS DE ENTRADA

    SI NO SE LO PONEMOS FCIL...

    ESCOGERN

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    38

    CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE XITO

    40

    EXIGE ESFUERZO Y APORTA VALOR DE FORMA PROGRESIVA

    ROMPER BARRERAS DE ENTRADA

    Suscripcin a alertas de empleo & newsletter

    Inscripcin a ofertas de

    empleo

    CV visible y buscable en

    BBDD- Test de autoconocimiento

    1 5-20 20-40

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    39

    CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE XITO

    ROMPER BARRERAS DE ENTRADASolicita la informacin estrictamente necesaria para cada fase del proceso...

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    40

    SIMPLICIDAD AL PODERCONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE XITO

    KEEP IT SIMPLE & STUPID

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    41

    SIMPLICIDAD AL PODERCONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE XITO

    Facilita la bsqueda...

    Facilita la toma de

    decisiones...

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    42

    SIMPLICIDAD AL PODERCONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE XITO

    Un nuevo target... a travs de la simplicidad

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    43

    SIMPLICIDAD AL PODERCONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE XITO

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    44

    CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE XITO

    DEFINE TUS AUTOPISTAS

    Pensar que el usuario puede preguntarnos como si fuese una ventanilla...

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    45

    CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE XITO

    DEFINE TUS AUTOPISTASLos caminos que llevan al

    usuario al objetivo

    deseado...No

    impongas peajes...

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    46

    CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE XITO

    DEFINE TUS AUTOPISTAS

    Focaliza en la

    transaccin

    Relativiza lo no

    vinculante con la

    transaccin

    Convirtelo en

    argumento de venta

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    47

    CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE XITO

    DEFINE TUS AUTOPISTASSi confundes... Tus

    argumentos a nivel de producto debe ser extremadamente

    poderosos...

    Lo simple transfiere confianza...

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    48

    CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE XITO

    DEFINE TUS AUTOPISTAS

  • CURSO SUPERIOR DE COMERCIO ELECTRNICO

    49

    CLAVES PARA VENDER ONLINECREAR BARRERAS DE ENTRADA

    HAY QUE DESARROLLAR ELEMENTOS/

    FUNCIONALIDADES QUE GARANTICEN LA

    REC