Curso de Redes Sociales: Gestión eficiente y trabajo en Redes Sociales

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INDICE

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1. EL IMPACTO DE LAS REDES SOCIALES ............................................................................................. 4

2. CARACTERISTICAS DE LAS REDES SOCIALES ................................................................................. 6

3. LA IMPORTANCIA DEL CONTENIDO. ................................................................................................... 9

3.1 Atracción de tráfico a través del marketing de contenidos y las Redes Sociales. ............................................... 10 3.2 Cómo crear contenido de calidad ........................................................................................................................ 12

4. TIPOS DE CONTENIDOS ...................................................................................................................... 15

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1. EL IMPACTO DE LAS REDES SOCIALES

La tecnología de Internet tiene su antecesor en Arpanet (1969) aunque su uso masivo

y popular no se produjo hasta 1990. La velocidad de su expansión fue enorme aunque

pronto tropezó con las infraestructuras

mediocres o incluso inexistentes en los

países menos desarrollados.

Con la llegada de las conexiones

inalámbricas estas dificultades fueron

superadas y hoy podemos afirmar que

con las diferencias propias de unos y

otros países una gran cantidad de

países del mundo se encuentra conectado, aunque haya en ocasiones diferencias

significativas con la calidad de esas conexiones, pero sin duda han venido para

democratizar el establecimiento de relaciones entre las personas.

Internet ha generado nuevos modelos de negocio: Amazon, Uber; nuevos tipos de

clientes, exigentes e informados; nuevas empresas, innovadoras y más transparentes,

servicios innovadores o productos hasta hace poco tiempo desconocidos y de los que

ya no podríamos prescindir.

La proliferación del uso de las redes sociales y su crecimiento exponencial las han

convertido en más sencillas, intuitivas y accesibles lo que también ha contribuido al

éxito que su buen uso puede llevar aparejado.

Para enmarcar este capítulo podemos recordar la frase de Bill Gates, que afirmó:

“Habrá dos tipos de negocios en el siglo XXI: aquellos que estén en Internet y

aquellos que ya no existan”. Ahora podemos extender la frase a los “que estén en

Redes Sociales”.

Y es que parece cierto que resulta imposible quedarse al margen de todo el entorno

digital que nos rodea y ha ido invadiendo cada una de las facetas de nuestras vidas.

Las redes sociales se han convertido en un instrumento fundamental en la vida de

una importante parte de la población, tanto a nivel personal como a nivel empresarial,

pero también a nivel laboral, social y económico.

El uso de las redes sociales, que en un principio vieron la luz para la esfera personal,

poco a poco ha ido extendiendo su área de influencia al mundo de los negocios, tanto

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en las grandes empresas como en las PYMES, aunque la velocidad de penetración en

unas y otras haya sido distinta.

Por sectores, la hostelería y el turismo, se sitúan a la cabeza (perfiles para reservas de

vuelos, hoteles y restaurantes), siguiéndoles de cerca los sectores de la educación,

servicios sociales y comercio. Como decimos el uso de las redes sociales en estos

sectores es masiva ya que su posicionamiento en la red y las opiniones vertidas por

clientes constituyen una herramienta de marketing estratégico de vital importancia

para las empresas.

El uso de las Redes Sociales en España, podemos decir que es masivo: EL 85% de

los internautas entre 16 y 65 años utilizan las Redes Sociales:

Aunque las Redes Sociales son herramientas muy potentes, en el entorno empresarial

está costando introducirlas.

¿Cómo podríamos convencer a los escépticos que las empresas deben

introducir en su plan de marketing el uso de las redes sociales? Existen varias

razones de peso:

Son un escaparate inmejorable para promocionar sus productos y servicios

La difusión de los mismos a un número ilimitado de potenciales clientes

Incremento de las ventas

Creación de imagen de marca

Aunque hay que valorar pros y contras no cabe duda que el uso adecuado de las

redes sociales requiere un esfuerzo considerable y consume tiempo pero con una

adecuada estrategia se consiguen resultados espectaculares y llegar a clientes a los

que de otra forma hubiera sido imposible.

Como vemos en el cuadro, en 2019 hay 3.484 millones de perfiles activos en Redes

Sociales, lo que representa un 45% de la población mundial, ratio que no es del todo

cierto, si tenemos en cuenta el gran número de personas que a día de hoy carecen de

acceso a Internet

En 2018 los usuarios activos en Redes Sociales eran 3.196 millones de personas.

Existe una gran diversidad de redes sociales por países y culturas, aunque hay

algunas de alcance mundial como Facebook, Twitter, Istagram o Youtube. Todas ellas

han experimentado un aumento exponencial debido a su uso masivo en países muy

poblados como China, India y países de América Latina.

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En tan solo un año el crecimiento del número de usuarios activos en Redes sociales

ha sido de 288 millones, lo que ha representado un incremento del 9%

No obstante tenemos que señalar que sólo el 57% de la población mundial el acceso a

Internet, lo que significa que aún hoy en día hay 3.288 millones de personas que no

tienen acceso a Internet, y de ahí todos los esfuerzos tecnológicos que están haciendo

grandes corporaciones como Google o Facebook que tratan de generalizar el uso de

drones o globos aerostáticos para situar grandes routers inalámbricos sobre la

superficie de estos países y permitir así la llegada de Internet a países hoy

desconectados a Internet y por tanto a las redes sociales.

2. CARACTERISTICAS DE LAS REDES SOCIALES

Las redes sociales son estructuras formadas en Internet por usuarios que se

conectan a partir de intereses o

criterios comunes.

Las redes sociales han llegado a

nuestras vidas para quedarse,

imponiéndose en diferentes áreas.

Internet y las redes sociales

representan una auténtica revolución:

Internet supone en la era de la

información y la transformación digital

lo mismo que el motor eléctrico

supuso en la revolución industrial. Es el tema sobre el que pivota la nueva sociedad.

Las redes sociales son definidas por la Real Academia Española como “una

plataforma digital de comunicación global que pone en contacto a gran número de

usuarios” Según el Estudio de la Comisión de Redes Sociales IAB Spain se afirma que

una red social debe cumplir los siguientes requisitos:

Ser una red de contactos

Tener la posibilidad de crear perfiles. Personales, profesionales, Publicos y

Grupos

Permitir interactuar entre los usuarios

Ofrecer funcionalidades sociales para interactuar con contenidos (crear,

compartir, participar o añadir comentarios) textos, fotografías, vídeos,

enlaces…

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En términos demográficos, la edad es el principal factor diferencial en el uso de redes

sociales: se observa un descenso en la frecuencia de uso a partir de los 50 años, y

más acusado a partir de los 65. Por lo que no se trata de una actividad exclusiva de

adolescentes ni mucho menos. El mayor porcentaje usuarios de Facebook pertenece a

la franja de edad de entre 35 y 44, con una frecuencia de uso superior a la de gente

más joven. No se observan diferencias de nivel educativo o de clase social, aunque sí

hay una cierta especialización en las redes sociales. Por ejemplo, el uso de LinkedIn

es para profesionales, mientras que Facebook es de contenido general y muy

dirigido a familiares y amigos.

A diferencia de la comunicación tradicional. La RSS permiten mensajes de muchos a

muchos

Los expertos afirman que Internet y el uso de las redes sociales han aumentado la

sociabilidad del individuo, ya que éste se une a otras redes buscando criterios

comunes, que le unan o acerquen a otros individuos. Así se configuran las redes,

conectando a personas reales con otras personas reales:

No prima el anonimato sino todo lo contrario, prima conocer a la persona.

Las redes sociales son espacios vivos que conectan a las personas en todas sus

dimensiones: permiten compartir conocimientos, experiencias, imágenes, situaciones o

contenidos, hacer negocios e incluso encontrar pareja.

No hay fronteras. No hay distancias.

Una de las transformaciones más impactantes que ha provocado Internet es la de la

comunicación, modificando la denominada “comunicación de masas” por la

comunicación digital. Esto significa pasar de un único mensaje enviado de uno a

muchos con muy poca interactividad a un sistema basado en mensajes “de muchos a

muchos”, en el mismo momento y con interactividad total, en el que los emisores son

receptores y los receptores, emisores. Sabemos el impacto que tiene la comunicación

en cualquier proceso social, por ejemplo, la influencia de los actores políticos a través

del control o la presencia en los distintos canales que proporciona Internet.

Son numerosos los movimientos sociales que de forma espontánea han arrancado a

través de las redes sociales, gracias a la inmediatez de la comunicación y la

transmisión de opiniones en tiempo real. Estos movimientos ciudadanos hubieran

tenido muy difícil consolidación en caso de no contar con las redes sociales, por

ejemplo la denominada “Primavera árabe”.

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De la misma manera han sido usadas en multitud de campañas políticas, que, en

ocasiones han hecho decantar la balanza hacia unos determinados candidatos, en

detrimento de otros que han usado los modelos tradicionales de hacer campaña

política.

Una de las “armas” más potentes del uso de las redes sociales (combinadas con

tecnologías de uso de big data) es que pueden discriminar los mensajes lanzados a

través de ellas, para que lleguen a un público determinado que cumplen con un patrón

concreto.

Y de ahí el papel fundamental que han representado las denominadas “fake news”,

que han tenido un peso crucial, ya que determinados estamentos han podido utilizarlas

para enviar mensajes con información distorsionada a determinados perfiles que

cumplen con el patrón concreto al que aludíamos anteriormente.

Las Redes sociales ha cambiado nuestra forma de comunicarnos, con los más

cercanos, pero también permitiendo llegar a los más lejanos. El sentido de la distancia

ha quedado muy reducido cuando podemos compartir en tiempo real un

acontecimiento familiar, una información o cualquier otro contenido con personas que

se encuentran en el otro extremo del mundo e incluso con un uso horario distinto. El

poder de conexión e influencia de la red es casi ilimitado. Como ya hemos dicho el uso

de las redes sociales transforma los estilos de vida, cambia las prácticas e incluso crea

un nuevo vocabulario, y a veces se produce a un ritmo tan acelerado que nos obliga a

adaptarnos de forma brusca.

Las Redes sociales han cambiado nuestra forma de comunicarnos, acercando a los

que están lejos

Ojo que no alejen a los más cercanos

Estudios recientes sobre el uso de las Redes Sociales, confirman que el proceso de

compra comienza con una búsqueda en Internet en un 87% y con una búsqueda en

Redes Sociales en

el 57% para obtener información

de productos y servicios antes de

decidir su compra.

Los mismos estudios afirman que más del 67% de los jóvenes reconocen que son

influidos por los comentarios vertidos en las redes sociales sobre productos o servicios

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que desean adquirir, y que buscan de forma activa esa información antes de tomar

una decisión. Estamos ante consumidores más exigentes, informados y con más

criterio.

Parece que está claro el peso que tienen las redes en ese ámbito, y las empresas lo

saben. Por lo tanto las redes sociales son un recurso cotidiano en nuestra vida, pero

además son un elemento valiosísimo para incluir de forma activa en nuestro plan de

marketing si deseamos llegar a nuestros clientes y aumentar nuestras ventas.

Dado que los comentarios de los usuarios con más creíbles, a los ojos del futuro

comprador, que los que puedan hacer la propia empresa sobre las bondades de los

productos que tratan de vender, las empresas tratan por todos los medios que los

usuarios sean sus “embajadores de marca”, invitando a los usuarios a incluir

comentarios (a ser posibles positivos) en las redes sociales. De esta manera las

acciones de marketing que a lo largo de los años han desplegado las empresas ha

cambiado de una manera radical. Ahora el poder está en manos de los usuarios. Por

ello, la figura del Community Manager juega un papel crucial en este ecosistema.

Él debe estar muy atento a todo lo que se publica acerca de la empresa o sus

productos, con potentes motores de búsqueda y avisos para salir al paso de cualquier

comentario que se pueda “colgar” en la red y así atajar cualquier “incendio” que se

pueda iniciar. No olvidemos que una vez lanzado un comentario, este se puede hacer

viral y, si pasa demasiado tiempo, llegará un momento que será imparable.

3. LA IMPORTANCIA DEL CONTENIDO.

Se dice que el contenido es el rey.

Esta afirmación tiene su significado en el hecho de que nuestras acciones en Redes

Sociales no pueden reflejar una imagen de tipo comercial en las primeras ocasiones

en que accedemos a nuestro público target.

Por tanto el acercamiento a nuestro futuro cliente tiene que venir de la mano de

publicar artículos cuyo contenido sea valorado por él.

Tiene que tratarse pues de contenido de calidad pero también que sea de su interés,

para que le invite a interactuar, mediante comentarios, etc. y que ello nos permita

establecer un diálogo duradero y fluido.

Si nuestro futuro potencial cliente interactúa con ese contenido, nos permite conocer

más acerca de sus intereses, inquietudes y problemas. Cuando hallamos detectado

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alguna de estas cosas, podemos empezar a ofrecerle productos o servicios que

puedan ser de su interés y por tanto valorados por él.

Se trata de establecer una estrategia a través de un funnel que convierta leads en

ventas.

El marketing de contenidos se convierte por lo tanto en una estrategia basada en

aportar valor a tu audiencia. El contenido útil, creativo y de calidad es una herramienta

que contribuye a conseguir los objetivos de tu marca. Se puede hacer de muchas

maneras: blogs, post, plantillas, e books, tutoriales, Slideshare, etc.

Cuando hablamos de crear contenidos útiles nos referimos a proporcionar al público

contenidos que ayuden a responder sus preguntas y cubrir sus expectativas, de ahí la

significativa importancia que adquiere conocer en profundidad a la audiencia.

La gestión del contenido es una tarea fundamental, ya que es el mejor instrumento

que permite interactuar con la audiencia.

El contenido no puede nunca tener aspecto comercial, debe ser novedoso,

auténtico y que logre despertar el interés de nuestro público objetivo

Los contenidos digitales mueven más de 11.000 millones de euros en España.

Estamos hablando de una cifra considerable, por lo que la gestión de

contenidos merece toda nuestra atención 3.1 Atracción de tráfico a través del marketing de contenidos y las Redes

Sociales.

Lo que representa la imagen siguiente es el conocido como funnel de ventas

utilizado en marketing. Los contenidos que divulgamos en las Redes Sociales,

están en la parte de arriba del embudo. Es el elemento de “atracción” para que

el potencial cliente entre dentro de nuestro sistema de “navegación” a través de

las distintas etapas que debe pasar antes de que se decida a comprar nuestros

productos o servicios.

Está claro que para que se decida a emprender este camino es porque lo que

ha visto le atrae, le convence, le gusta. Por ello, debemos estar atentos a las

demandas del mercado para saber dónde acentuar nuestro discurso.

La primera pregunta que nos debemos hacer es: ¿Qué contenido debo crear?.

Indudablemente debe ser contenido de calidad. De otra manera no lograremos

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que el futuro cliente se sienta atraído por nosotros. Debemos tener en cuenta lo

que el cliente futuro quiere oír, no lo que nosotros queremos contar.

Por tanto, los primeros pasos por esa navegación en el funnel deben orientarse

a conocer más al cliente, para que podamos ofrecerle cosas que sabemos que

verdaderamente le interesan.

El proceso dentro de ese funnel (conocido como “lead nurturing”) es el que se

ha descrito en la imagen anterior.

El primer contacto que hemos tenido con nuestro cliente ha podido ser una

oferta, un regalo, un concurso, una publicación, etc. y a partir de ahí debemos

establecer los siguientes pasos.

Tenemos que pensar que nuestra estrategia debe diferenciar a los clientes

antiguos de los nuevos o potenciales. De la misma manera no será lo mismo el

contenido que destinemos a los clientes que nos reportan más beneficios. Y

por último, también tendremos que diferenciar entre lo que hagamos llegar a

los clientes recurrentes y a los puntuales.

Para poder tener una visión clara de nuestro orden de preferencia, es muy

aconsejable dar una puntuación a cada uno de los colectivos anteriores, de

forma que podamos hacer un mayor esfuerzo en aquellos colectivos de mayor

interés para nosotros.

Por último, conviene pues tener un calendario de actuaciones en el que

reflejemos el timing de nuestras acciones diferenciando los contenidos en

función de todo lo anterior.

Por lo tanto, podemos afirmar que si queremos aumentar nuestra visibilidad,

mejorar nuestra reputación y conseguir más ventas y clientes tenemos que

crear una estrategia de marketing de contenidos. El marketing de contenidos es

una de las mejores estrategias de branding, fidelización y posicionamiento.

Hay que estar muy bien enfocado hacia la audiencia, generando contenidos sobre los

temas más demandados por el público objetivo, si se hace así dispondrás una

potentísima maquinaria para atraer usuarios. Y esa estrategia reportará los siguientes

beneficios:

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Generar tráfico hacia tu web

Conseguir suscriptores (Lead Generation)

Poner en marcha estrategias de fidelización (Branded Content)

Conseguir recomendaciones y comentarios positivos (Marketing de

recomendación)

Contribuye a crear imagen de marca

3.2 Cómo crear contenido de calidad

Se denomina Workflow de contenidos digitales al proceso desde que surge la

idea para la creación de un contenido hasta que se materializa y llega a la

audiencia. Crear contenidos es cada vez más difícil por la cantidad ingente que

se producen a diario, de modo que hay que lograr diferenciarse y aportar un

valor extra que permita nuestro posicionamiento.

Para lograr que esos contenidos sean de calidad y se perciban como útiles por

nuestros clientes hay que tener en cuenta los siguientes aspectos:

Conocer bien a tu público objetivo. Estrategias propias de épocas

pasadas como “café para todos” no son útiles en la actualidad. Hoy en

día debes conocer en profundidad quién es tu posible cliente: edad,

sexo, estado civil, intereses, nivel de ingresos, etc. Pero además

necesitas saber cómo es su comportamiento en esta sociedad digital:

como y desde dónde accede a Internet, en qué horarios, duarte cuanto

tiempo, qué tipo de información busca, qué productos compra, qué

medios de pago usa, etc. Con todos estos datos tienes ya unas psitas

muy fiables sobre cuál podría ser el contenido adecuado y valorable por

esa audiencia.

Crear una estrategia. No es suficiente con crear contenidos de calidad.

Es cierto que esa es la base sobre la que vamos a construir. Pero hay

que definir una estrategia completa, determinando cuáles serán las

herramientas que vas a utilizar, por ejemplo, en qué redes sociales vas a

actuar, los keywors a usar para posicionarte, el presupuesto de que

dispones, los diferentes recursos, cuáles serán las herramientas que vas

a utilizar para alcanzar dicho objetivo, etc. Cada una de esas

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herramientas tiene una finalidad específica que tiene que estar clara

desde un inicio para ser eficiente en tu estrategia global.

Cuida la comunicación. No es solo importante lo que cuentas sino

también como lo cuentas. El contenido debe ser de valor, creativo,

sencillo e impactante. Sino reúne esas cualidades puede pasar

desapercibido y eso es justo lo contrario de lo que buscas.

Monitorizar, medir y evaluar. Hay que realizar una evaluación tanto

cuantitativa como cualitativa del resultado que produce tu estrategia de

contenidos. No es suficiente con crear los contenidos, hay que ver qué

tipo de interacción producen con los usuarios, qué piensan, qué valoran

qué necesidades manifiestan. La medición sirve para ir evaluando si

estamos en el camino correcto o hay que ir introduciendo cambios.

Optimiza tu sistema. Cuando ya has podido ir haciendo tu evaluación

existen recursos que puedes sistematizar porque ya sabes que dan

buenos resultados y así optimizar tus recursos. Obviamente esto no

significa que puedas relajarte y olvidarte del tema porque los cambios

son constantes y hay que estar permanentemente pendientes.

Por último hay que tener siempre presente que los contenidos no pueden ser

comerciales o publicitarios sino de difusión, informativos o educativos y tienen

que favorecer la construcción de una audiencia propia de la marca

Un aspecto fundamental en la estrategia de creación de contenidos es el SEO.

Si los contenidos digitales son elaborados con las técnicas adecuadas la

amplificación de los mismos se puede lograr de forma exponencial. Dos

aspectos importantes para evitar fracasar son los siguientes:

Debe usarse la técnica de análisis de palabras clave (key words)

Y la Amplificación en las Redes Sociales

Hay que utilizar las key words correctas organizadas de la forma

adecuada. Es necesario “invertir” en las palabras, pensar cuáles son las

más idóneas para lograr una mejor posición en los motores de

búsqueda. Las palabras deben ser no genéricas, preferiblemente

concisas. Siempre siempre es preciso tener el SEO en mente, por lo que

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conviene averiguar a

través de los buscadores,

cuales son las palabras

claves más buscadas y

valoradas, buscando un

equilibrio entre

competencia y

notoriedad. Queremos

decir que si la palabra

clave seleccionada es

muy buscada por la

audiencia, la

competencia que

tenemos es mayor y será

más dificil que encuentran nuestro contenido. Y si, por el contrario, la

palabra clave no es muy demandada, pues con toda probabilidad muy

poca gente la buscará. (1) (2)

Para lograr éxito en la distribución de contenidos el SEO es fundamental

pero no puede actuar por sí solo, hay que lograr toda la amplificación

posible a través de la difusión en redes sociales.

No pierdas nunca de vista que los contenidos deben ser originales y de

calidad, hay que destacar sobre la ingente cantidad de contenidos que los

usuarios tienen a su disposición y la forma de hacerlo es aportar novedad o

valor a esa temática que abordas. Y además esos contenidos deben ser

auténticos. Si los contenidos no son auténticos o valiosos no solo no lograrás

conectar con la audiencia y que ésta se vincule con tu marca, lograrás

precisamente lo contrario: alejarla de ella. La transparencia y autenticidad

son dos valores en alza.

Es importante la novedad y la periodicidad, hay que crear contenidos y seguir

publicando con periodicidad. Este es otro de los elementos que genera lealtad

y compromiso respecto a la marca.

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4. TIPOS DE CONTENIDOS

Los contenidos pueden ser de lo más variado, hay un elenco de herramientas

que cubren una posibilidad enorme de creación y difusión de contenidos. El

contenido visual es más atractivo e impactante en las redes sociales, y la razón

es simple, somos seres esencialmente visuales, ya que la mayoría de nuestros

receptores sensoriales se encuentran en los ojos, hasta el 90% de los

estímulos que nos llegan son visuales. Además las imágenes se recuerdan

más, mejor y con menos esfuerzo. Si además van acompañadas de texto son

más sostenibles en el tiempo. Hay algunas herramientas gratuitas muy

interesantes y versátiles para la creación de contenido visual. Voy a mencionar

dos: TRELLO y CANVA.

Es una aplicación de diseño gráfico online. Cuenta con unas 6000 plantillas

predefinidas, organizadas para gráficos impresos y gráficos web. Dispone de

60 millones de imágenes de alta resolución y millones de fotos y vectores gratis

para seleccionar. Su funcionamiento es sencillo e intuitivo

Canva es un clásico que se ha convertido en referente en herramientas de

diseño no profesional. Para utilizarlo requiere registrarse previamente por mail.

Se pueden subir y retocar las propias fotos, utilizar iconos, formas e infinidad

de elementos gratuitos.

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Vamos a destacar a continuación algunas otros tipos de contenidos.

Vídeos. Tal vez sea el contenido más atractivo y buscado pero requiere

hacerlo bien. El video es la herramienta perfecta para captar y clientes

pero tiene que ser de calidad y ofrecer información o entretenimiento. Un

video muy bueno o excelente te puede ayudar de forma clara en tu

estrategia de marketing digital, pero un video de escasa calidad o

excesivamente “casero” puede provocar consecuencias nefastas. Si no

puedes hacer algo bueno es preferible dedicar tus esfuerzos a algo

diferente

Podcast con archivos de audio. El formato audio tiene gran fuerza en

el mundo on line. Y No se trata solo de música. Canales como Itunes y

Soundcloud son canales donde las empresas pueden ofrecer marketing

de contenidos atractivo y ameno.

E-books y contenidos descargables. Si ofreces a tu audiencia la

posibilidad de descargarse contenidos gratuitos y de calidad estás en el

camino correcto usando una herramienta de captación y fidelización de

usuarios. Compartir conocimiento y hacerlo de forma gratuita es muy

valorado por la audiencia.

Infografías. Han irrumpido con fuerza en la comunicación on line por su

aspecto visual y por representar de forma gráfica y atractiva un concepto

o historia. Las hay de muchos tipos: informativas, descriptivas,

comparativas, con datos y estadísticas, resultado de un estudio o

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informe, etc. Su éxito se basa en la mezcla de imágenes y conceptos

que permiten una comunicación más eficiente y sencilla.

Post de recopilación de mejores artículos y páginas enlazadas. Otra

de las formas eficaces de distribuir contenidos es la recopilación sobre

una temática específica. Si además creas enlaces a otras páginas y a

contenidos propios creas tráfico que ayuda al posicionamiento. La

audiencia agradece de forma clara post recopilatorios que recogen la

información completa sobre un tema.

Artículos: Normalmente realizados sobre blogs o páginas web que

sirven para difundir algún tipo de conocimiento más o menos técnico, de

carácter generalmente divulgativo.

Blogs. La creación de tu blog personal con contenidos propios es uno

de los elementos que más ayudan a la creación de marca. Requiere

dedicar tiempo y esfuerzo ya que se valora la creatividad y novedad de

los contenidos. Entre 300 y 1000 palabras es lo más adecuado para

posicionarse bien en Google.

Slideshare. Es una plataforma estupenda para subir y compartir

contenido de valor. Es una forma sencilla de ofrecer contenido de valor

sobre un determinado tema, también valorada de forma muy positiva por

la audiencia

Newsletters. Es otra forma de difundir contenidos para públicos que ya

están fidelizados. Un usuario que ya es lead espera que le mantengas

actualizado aunque sin agobiarle. Simplemente estar al día

Webinars. Es otra herramienta enfocada a leads. Por su carácter

gratuito y de calidad es una de las herramientas más rentables, se suele

utilizar mucho para cursos, talleres o seminarios. Es un face to face con

la audiencia que provoca confianza y cercanía además los usuarios

pueden interconectar a través de un chat.

FAQ. Una de las mejores formas de aumentar el tráfico hacia tu página

es crear un FAQ para responder a las preguntas o dudas más habituales

de los usuarios.

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Manuales o guías. Son un ejemplo por excelencia de contenidos de

utilidad para la audiencia. En ellos se pueden organizar contenidos

significativos sobre un tema concreto y suelen ser muy valorados y

compartidos por los usuarios

Muchas gracias por haber llegado hasta aquí.

Te espero en la próxima lección