Curso de comunicación popular

Curso de comunicación popular

para organizaciones comunitarias

Compilador: Lcdo. Ángel Largo Méndez

Módulo 1

El juego del espacio público

Distinción entre información y comunicación

Públicos internos y externos

EL JUEGO DEL ESPACIO PÚBLICO

El juego del espacio público Introducción

La vida familiar, el uso del tiempo libre, la empresa, la educación, la es tructura y los procesos políticos, los fenómenos culturales: todos estos aspectos de la vida social se ven afectados por los actuales sistemas comunicacionales.

Hasta el sistema mismo de producción ha sido afectado de raíz por la nuevas tecnologías de la información y la comunicación. Es lo que se conoce como Cultura mediática.


¿Qué es la cultura mediática?

Es cuando en la vida de las personas, en su hogar, los medios masivos de comunicación ocupan un papel muy especial: los diarios y revistas, la radio y muy especialmente la televisión se vuelven fundamentales para el conocimiento de la información y la “verdad” de lo que sucede.

Pero…


Todos los temas que se hacen públicos son relatos construidos, hechos que

son convertidos en públicos por los medios. Ninguno de

los hechos que se escuchan diariamente a través de los distintos

medios son la realidad en sí misma, la verdad. Son una "versión" de la realidad

que se denomina realidad mediatizada.

Para pensar…


¿Qué es el espacio público?

Antes de responder esta pregunta clave, desarrollemos algunos conceptos importantes para definir claramente lo que consideramos como comunicación pública.


1) Aquí se está utilizando la idea de que lo público es aquello que potencialmente está abierto al conocimiento de toda la población.

2) En la información pública está el mantenimiento y crecimiento de la democracia. La democracia garantiza el derecho básico de libertad de expresión.


3) A veces se confunde medios con comunicación. Los medios son una parte de la comunicación. Pero lo que debe quedar claro es que la comunicación comprende mucho más que los medios.

4) El espacio público es atravesado por redes comunicacionales. En un esquema simplificado de comunicación, tenemos los siguientes elementos:

El juego del espacio públicoLa fuente el origen de los mensajes.

El mensaje lo que se va a comunicar.

El código los códigos son repertorios de signos diversos

(palabras, imágenes, notas musicales).

El canal el medio a través del cual circula el mensaje.

El emisor/ el receptor el emisor, en un proceso de comunica ción, es quien dirige sus mensajes hacia otro actor social que se denomina recep tor. El emisor, entonces, comunica lo que ha percibido selectivamente de una realidad que es diversa


Ahora sí, DEFINAMOS…

El espacio público es la realidad que se nos presenta a cada instante a través de la pantalla del televisor, del diario, de las revistas y de cuanto medio de comunicación esté a nuestro alcance.

Recordemos que esta realidad es una construcción, un relato sobre la realidad tamizado por quien elabora y emite ese relato, mensaje o discurso.


Un concepto vinculado al espacio público es la opinión pública.

La opinión pública es aquella que se expresa en público sin correr el riesgo de ser sancionada por la sociedad. Aunque, claro está, no todo lo que puede ser dicho en público sin riesgo de sanción, es opinión pública.


IMPORTANTE

Se dice que la opinión pública es un espacio en el que se expresan todos los que se autorizan públicamente. "Autorizarse" a hablar sería adoptar las actitudes y acciones encaminadas para expresarse públicamente, el no quedarse callado.

Las organizaciones deberán desarrollar estrategias para lograr que sus voces sean escuchadas por los medios, la sociedad y

pasen a formar parte del espacio público, a tener-en potencia- a todas las audiencias como

receptores.


ACTIVIDAD 1

Tome su cuaderno de notas y realice una primera aproximación a

temas que luego se profundizarán:

¿En su organización han evaluado los aspectos comunicacionales considerados en los párrafos anteriores?

¿Se han planteado ESTRATEGIAS QUE PERMITAN A LA ORGANIZACIÓN TENER PRESENCIA EN EL ESPACIO PUBLICO?

¿Comunican las actividades que realizan? SI lo hacen, ¿de qué manera y para quiénes?

El juego del espacio público ¿Cuántas organizaciones comunitarias han to mado conciencia de

la necesidad de contar con una estrategia de comunicación?

¿Han hecho algo por darse a conocer pública mente?

¿Se preocupan por difundir permanentemente sus necesidades y problemas?

¿Se ocupan de informar sobre lo que hacen y pro ponen?

¿A través de las comunicaciones que han realiza do -planeadas o

no- ¿qué imagen de sí mismas han presentado públicamente?.

Información y Comunicación

Información y Comunicación Introducción

Información y comunicación suelen tratarse de manera no diferenciada, como si fueran lo mismo. En el lenguaje cotidiano se los suele utilizar alternativamente, apuntando a la misma idea.

Información y comunicación forman parte de una misma

moneda, pero no son lo mismo


La información son los datos que damos a otros sin esperar respuesta o que recibimos de otro sin poder responderle. Por ejemplo, cuando escuchamos el noticiero en la radio o la televisión o leemos un diario.

La comunicación en cambio es cuando intercambiamos ideas o información.

Tratar de comunicarse con los demás, solamente informar, o lo que es peor ocultar información, son alternativas que tienen que ver con la

forma de ejercer el poder

ESTO ES IMPORTANTE


Comunicación, Información y Poder

Supongamos que alguien en una organización, oculta información.

Esconder información permite concentrar el poder

El conocimiento que da la información nos coloca en posición de opinar, participar, criticar y decidir.

Para que una organización funcione bien hay que evitar que sea sólo uno quien hable y los otros se limiten a escuchar.

Es necesario que en nuestras organizaciones exista una comunicación horizontal, que todos se comuniquen con todos.

Los dirigentes tienen la obligación de promover una comunicación horizontal. Así se promueve la democracia y la igualdad.


Públicos internos

Se refieren al grupo social, con metas e intereses comunes, que está vinculado a nuestra organización por un alto grado de relación directa. Son los compañeros, miembros de la organización con los cuales hay interacción permanente, por lo cual se puede decir que existe una fuerte influencia mutua.

Los públicos internos son parte de la vida de la organización, son sus miembros y recursos humanos. Son parte del alma y el carácter de la organización. Por este motivo, distintos autores plantean que to da institución, para poder funcionar y ser productiva, debe integrarse antes como una unidad social.


Públicos externos Se denomina públicos externos a la población o

grupo social que, fuera de los públicos internos, mantienen una relación con la organización. Son los usuarios de los servicios institucionales.

Además de los destinatarios de las acciones (población meta), incluyen también los públicos que integran las otras organizaciones con las que la institución se vincula y articula sus acciones. Existe entre la organización y ellos una vinculación efectiva, que puede medirse y expresarse en cifras.


ACTIVIDAD 3 Identifique y caracterice al público Interno y al

público externo de su organización. Trate de describir cómo es la comunicación que

se establece entre ambos. ¿Esa comunicación responde a una/s

estrategia/s de la organización? Finalmente, ¿cómo evalúa Ud. la comunicación

en su institución?


Comunicación interna

Comunicación interinstitucional

Comunicación externa

Módulo 2

Comunicación interna Todo clase de información

que se produce y circula dentro de la organización forma parte de la comunicación interna.

Para la comunicación entre todos, se pueden utilizar distintos tipos de mecanismos, los cuales se adaptarán según las necesidades, capacidades y recursos de la organización.

Para pensar…

Medios de comunicación interna:- Volantes- Boletines informativos- Periódico mural (esquinas calientes)- Radio comunitaria- Invitaciones impresas, casa por casa- Reuniones informativa- Expresiones culturales (teatro, títeres, música)- Asambleas y reuniones generales


La gente en la comunidad se comunica por medios formales e informales. Los primeros, son los que han sido previstos y que incluso son reglamentados, como las asambleas, reuniones, etc.

Los informales en cambio se trata de encuentros no previstos, como cuando la gente se topa en la calle, en la tienda de la esquina, jugando fútbol, barriendo la entrada, y conversa.


ACTIVIDAD 4

Piense en la comunicación que se produce en el ámbito interno de su organización: ¿Cuáles son los espacios y medios que se utilizan?

¿Existen mecanismos formales de comunicación?¿Existen mecanismos informales?¿Cuáles son? ¿Cómo funcionan?Traten de imaginar que otros medios de comunicación

podrían usar y cómo lo harían


Comunicación con otras organizaciones


La comunicación con otras organizaciones e instituciones es la que se produce con organizaciones que tienen similares características y objetivos, o con las cuales se pueden complementar actividades o servicios.

La comunicación entre organizaciones permite potenciar las prácticas institucionales. La comunicación es una herramienta fundamental para constituir redes y estrategias de cooperación.

Ser parte de una red sirve para conseguir cosas, pero

también hay que poner tiempo para sostener nuevas

relaciones.

Establecimiento de redes informativas

Para constituir redes de información habrá que contemplar una serie de estrategias, entre las que se encuentran:

1. IntercambiosPromover, desarrollar y fortalecer mecanismos y canales comunes de información, para implementar campañas sobre temas y eventos de interés local o nacional.

2. Nuevas tecnologíasPromover el uso de las (TICs) en particular del área de informática y de la computación a la vida de las instituciones.

3. Recursos humanosTener en claro cuáles son los recursos humanos propios de cada organización y de las otras instituciones que integran la red.


La comunicación externa es la que se dirige hacia fuera de la organización, tratando de ubicarse en el espacio público para generar opinión pública sobre un tema relacionado a la comunidad.

La opinión pública se distingue de otros tipos de opiniones, entre las principales:

- Opinión individual- Opinión grupal- Opinión de los medios públicos (opinión publicada)


Para que exista como tal la opinión pública se tienen que dar una serie de circunstancias:

- Se tiene que producir un hecho que convoque la atención de la gente, de carácter llamativo, controvertido o conflictivo.

- Tiene que existir una persona o grupo que tomen el tema, loe valúen y fijen una posición al respecto.

- La importancia social que adquiera estará vinculada a la efectividad de las acciones del grupo que emite la vocería.


La imagen institucionalEsta compuesta básicamente de dos componentes

fundamentales:1. La imagen física

Referida a todo lo externo, a la sede de la organización, su aspecto, atención a la gente, la parte gráfico de la institución (carteles, cartillas, papelería)

2. La imagen conceptualEs el resultado de la imagen que transmite la organización a partir de los hechos, acciones y posiciones comunicadas a los públicos a quienes se dirige.


La imagen institucional no es sólo lo que la organización dice de sí misma, sino fundamentalmente lo que ella hace.


Para pensar…

ACTIVIDAD 5

Vamos a realizar un borrador de diagnóstico de lo que consideramos es la imagen actual de la organización, para los distintos actores sociales con los que se relaciona la organización.

¿Cuál sería la imagen deseable? Este trabajo debe ser grupal


Diagnóstico comunicacional

Campañas de difusión

Estrategia comunicacional

Módulo 3

Antes de comenzar… Hemos aprendido en los módulos anteriores que el espacio público

está sobrecargado de mensajes, por lo que su ocupación, a través del canal preferido, los medios de comunicación, se vuelve complicado.Entonces, se impone para nuestros objetivos analizar detalladamente las estrategias que habrá que implementar para captar la atención de los medios y de la gente que los consume.Para alcanzar la meta, es importante conseguir dos objetivos, diferenciarse, para distinguir la oferta del servicio de nuestra organización del resto y posicionarse con una clara exposición de la naturaleza de la organización en el imaginario colectivo de los públicos que nos interesan.A continuación, explicaremos tres de las metodologías más populares para posicionar el trabajo de la organización, métodos aplicables para cualquier tipo de problema o necesidad.

La organización comunitaria, como tal, debe ser definido para quién hace lo que hace. Debe determinar claramente los usuarios, o población-meta, en el caso de que quiera trabajar para terceros.

Por eso, antes de desarrollar cualquier estrategia de comunicación una de las premisas fundamentales, tal como se ha expuesto, es conocer a los vecinos, a la comunidad, a los actores en su vida cotidiana.

Se trata de hacer un diagnóstico comunicacional que permita conocer las posibilidades actuales y potenciales de participación de los ciudadanos que actúan en ese contexto.


Pasos del diagnóstico comunicacional

1. Identificación de actores involucrados y población-meta

2. Actualización de datos del contexto

3. Definición de la estrategia comunicacional (intra e inter)



1. Identificación de actores involucrados y población-meta

a) Detectar a las personas, grupos e instituciones que son relevantes para el tema o problema que se pretende resolver. El problema es el objeto y las personas que tienen el problema son sujetos de intervención.

b) Caracterizar a esas personas, grupos, instituciones de acuerdo a ciertos aspectos de la comunicación como:

Diagnóstico comunicacional Espacios públicos¿Dónde se encuentra esa población para conversar sobre el

problema? Modos de operar¿Cuáles son los códigos más usuales, las redes de interacción más

habituales? Saberes¿Cuál es la visión del tema o problema? ¿se lo reconoce como un

problema? Intereses y necesidades¿Cuál es la relación entre el problema y su resolución con los

intereses específicos de la población? ¿Qué actitudes favorables, contrarias o indiferentes se detectan?


2. Actualización de datos del contextoa) Aspectos sociales: Cantidad y distribución de la población

afectada por el problema. Medios de comunicación disponibles en la zona. Instituciones oficiales y privadas relacionadas con el problema. Discriminar las formas de organizaciones de la zona.

b) Aspectos educativos: Cantidad y distribución de instituciones de enseñanza de la zona. Tipos: estatal, privados, mixtos. Niveles primario, secundario, terciario, y cantidad de asistentes. Averiguar sobre grupos de capacitación no formalizados o de vinculación con el tema.


c) Aspectos económicos: Situación económica del sector. Condiciones de trabajo de hombres y mujeres. Tipo de empleo característico para cada sexo. Situación del empleo, subempleo, desempleo. Tratar de medir el impacto de la situación laboral del sector en el tema o problema que nos ocupa. Fijación de precios, análisis de mercados, líneas de crédito.

d) Aspectos tecnológicos: Cantidad y tipo de fábricas y/o empresas en el sector. Tipo de tecnología y capacitación requerida. Estado de desarrollo de la tecnología vinculada al tema o problema que nos ocupa.


3. Definición de la Estrategia comunicacional

a) Crear mecanismos de participación creciente de la población para modificar su grado actual de conocimiento y mejorar su actitud con respecto a l tema o problema.

b) Formular un plan operativo centrado en las relaciones entre las personas que integran esa población-meta predeterminada.


El diagnostico comunicacional nos permite visualizar cómo y desde qué aspecto del tema o problema puede aportar cada sector a la solución del mismo.

Para pensar…

ACTIVIDAD 6

Siguiendo los pasos del diagnóstico comunicacional, aplíquelo un modelo parecido a la realidad de su organización.

Revise los datos pre existentes ya que quizás parte del diagnóstico esté realizado

No hay que ser exhaustivo. Esto es un ejercicio de aproximación.

Tome nota de los datos faltantes que demandaría mayor esfuerzo.

Comparta su experiencia con el grupo.


Una campaña de difusión es un proceso de información y persuasión, dirigido a un determinado segmento de la población para que adopte ciertas ideas, productos o comportamientos que los organizadores de la campaña consideran deseables.

Generalmente para su ejecución se combinan varios procesos que mostraremos en el siguiente ejemplo:


En un campaña de prevención de la gripe AH1N1 estarán presentes varios componentes:

Componente técnico: Está representado por el asesoramiento de un profesional de la salud que colabore con la institución o trabaje en la zona.

Componente logístico: la información del médico debe llegue en folletos explicativos a la comunidad, con una correcta distribución, dominio de la zona, mantenimiento, etc.

Componente administrativo: Se ejecuta a través de mecanismos de planeamiento, supervisión evaluación y control del uso eficiente de los recursos.

Componente comunicacional/educativo: Comprende los mensajes, medios y eventos por medio de los cuales se transfiere la información/persuasión a los públicos beneficiarios.



Aunque no contemos con el dinero suficiente, se

puede realizar una campaña de difusión

inteligente y proporcionada. Los

anuncios, slogan, dibujos pueden ser elaborados por nosotros mismos, o alguien en el barrio que maneje la técnica. Los auspicios o donaciones

también son un gran aporte.

Soporte gráfico de la campaña

1. EL MANUAL DE CAMPAÑA:

Consiste en una publicación simple y barata en la cual se registran todas las informaciones que los participantes deben poseer para desempeñarse con eficacia y eficiencia en la ejecución de tareas, trámites y otras actividades.


2. DATOS DEL MANUALNombre oficial de la campañaObjetivo general de la campañaObjetos específicosNombre oficial de la campañaEntidades patrocinadoras y colaboradorasSloganSímbolos o LogosEl problema y sus causasArgumentos a favor de la soluciónOrganización y estructura de la campañaÁrea geográficaMensajes y mediosCalendario de actividades y eventos


ACTIVIDAD 7

Teniendo en cuenta su realidad particular y las etapas consideradas en el apartado ante rior, elija un objetivo para una campaña publici taria sobre la temática de la que se ocupa su organización.

Revisando el diagnóstico comunicacional realizado en la actividad No 6, construya ahora un borrador de manual de campaña que permita orientar las acciones previstas para sensibilizar a su comunidad sobre los fi nes que persigue su organización comunitaria.

Es importante involucrar las opiniones de otros miembros de la organización en la propuesta que reali ce.

Comparta los resultados de su experiencia en el es pacio de tutorías.


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