CURSO DE CAPACITACIÓN “LA POLICÍA NACIONAL DEL PERÚ...

CURSO DE CAPCURSO DE CAPCURSO DE CAPCURSO DE CAPCURSO DE CAPAAAAACITCITCITCITCITAAAAACIÓNCIÓNCIÓNCIÓNCIÓN“LA POLICÍA N“LA POLICÍA N“LA POLICÍA N“LA POLICÍA N“LA POLICÍA NAAAAACIONCIONCIONCIONCIONAL DEL PERÚAL DEL PERÚAL DEL PERÚAL DEL PERÚAL DEL PERÚ

PRPRPRPRPROMOOMOOMOOMOOMOTTTTTORA DE LORA DE LORA DE LORA DE LORA DE LOS DERECHOSOS DERECHOSOS DERECHOSOS DERECHOSOS DERECHOSDE NIÑ@S, ADOLESCENTESDE NIÑ@S, ADOLESCENTESDE NIÑ@S, ADOLESCENTESDE NIÑ@S, ADOLESCENTESDE NIÑ@S, ADOLESCENTES

Y FY FY FY FY FAMILIAAMILIAAMILIAAMILIAAMILIA

III.III.III.III.III. MÓDUL MÓDUL MÓDUL MÓDUL MÓDULO DE DESARRO DE DESARRO DE DESARRO DE DESARRO DE DESARROLLOLLOLLOLLOLLO DEO DEO DEO DEO DEAAAAACTITUDES CTITUDES CTITUDES CTITUDES CTITUDES Y Y Y Y Y VVVVVALALALALALORESORESORESORESORES

Indice

INTRODUCCIÓN

OBJETIVO

ESTRUCTURA DE LAS JORNADAS

JORNADA 1

SER PERSONA

1. Introducción teóricaLibertadAutonomíaResponsabilidadAutoestimaAsertividadHoja de registro

2. Desarrollo de técnicasa. Presentación

a.1. Modelado/Juego de Rolesa.2. Feed-back o Retroalimentacióna.3. El ABC de los conflictos: respuestas impulsivas

y sus consecuenciasb. Procedimiento

3. Estudio de casos4. Trabajo de complementación

JORNADA 2

LOS VALORES

1. Introducción teóricaLos valores en la familiaValores fundamentalesValores integrales


a.1. Técnica matriz de los valoresa.2. Técnica cognitivo-conductuales

i. Responder a los sentimientos del otroii. Capacitación para el control de las emociones negativas

b. Procedimiento3. Estudio de casos4. Trabajo de Complementación

JORNADA 3

LA FAMILIA

1. Introducción teóricaFunciones


a.1. Técnica cognitivo-conductualesi. Pautas post-conflictosii. Presentación del pensamiento inmediatoiii. Presentación de la autoevaluación


JORNADA 4

SITUACIONES QUE PERTURBAN LA DINÁMICA FAMILIAR

1. Introducción teóricaConflicto de parejasProblemas con los hijosFalta de comunicaciónProblemas de alcoholismo


a.1. Técnicas de autocontrol de emocionesi. Ayudar a los demásii. Pensar en el futuro


5

5

5

7

15

○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

21

25

○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

Indice

JORNADA 5

IDENTIDAD DE IDENTIFICACIÓN

1. Introducción teóricaa. Identificación por parte de la misma personab. Identificación por parte de la familia y/o la comunidad

2. Desarrollo de técnicasa. Presentación de técnicas

a.1. Técnicas de autocontrol de las emocionesi. Provocacionesii. Identificación de los estímulos provocadoresiii. Técnica de señales de advertencias


JORNADA 6

EL SENTIDO DE PERTENENCIA

1. Introducción teóricaIdentificación institucional

2. Desarrollo de técnicasa. Presentación de técnicas

a.1. Técnicas de autocontrol de las emocionesi. Autocontrolii. Advertencias


JORNADA 7

FORMACIÓN DE LIDERAZGO

1. Introducción teórica2. Desarrollo de técnicas

a. Presentación de técnicasa.1. Técnicas de autocontrol de las emociones

i. Hacer frente a las presiones de grupoii. Introducción al uso de otras conductas que

reemplazan a las conductas negativasiii. Técnicas de relajación


JORNADA 8

LIDERAZGO

1. Introducción teórica2. Desarrollo de técnicas

a. Presentacióna.1. Técnicas de autocontrol de las emociones

i. Responder a una acusaciónii. Capacitación para el control de las emociones fuertesiii. Habilidades para la sustitución de unas conductas por otras

b. Procedimiento3. Estudio de casos

BIBLIOGRAFÍA

29

35

39

○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

43

48

○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

5Curso de Capacitación: La Policía Nacional del Perú. Promotora de Derechos de Niñ@s, Adolescentes y Familia.

III. Módulo de Desarrollo de Actitudes y Valores

INTRODUCCIÓN

En esta área nos proponemos acercar a la vida del efectivo policial con el finde ofrecerle algunas herramientas psicológicas que lo ayudarán a entender ysuperar comportamientos inadecuados.

El presente módulo permitirá recordar experiencias de vida, a partir de lascuales se trabajará para encontrar mejores alternativas de respuesta. Ha-ciendo uso de técnicas cognitivas y conductuales se reestructurarán esque-mas de pensamiento y actitudes.

Los Juegos de Roles y las técnicas de autocontrol que se irán experimentan-do, ayudarán a cimentar los nuevos esquemas mentales.

Asimismo, el/la participante tendrá elementos para tomar decisiones en ca-sos concretos donde se ponga en juego el juicio moral.

Se tratarán cuatro ejes temáticos que son:

4 El/la policía como sujeto social: Se orientará a lograr reconoci-miento/afirmación de su valor como persona, que interactúa per-manentemente en una realidad con otros seres humanos y es ca-paz de producir grandes cambios.

4 El/la policía como parte de una familia: Se pretende que los par-ticipantes realicen una intensa reflexión, tomando como punto departida su propia historia familiar con el fin de encontrar elementosde conflicto que puedan ser trabajados, así como elementos positi-vos que aporten al desarrollo de una identidad saludable.

4 El/la policía como miembro de su institución: Se buscará re-flexionar y confrontar la acción de cada participante como miem-bro de la policía, con los objetivos personales, sociales e

institucionales para una práctica diaria de protección y promociónde niñ@s, adolescentes y familia. Se apunta también al mejora-miento de su propia imagen.

4 El/la policía como promotor o líder social: Se pretende forta-lecer las habilidades de organización, comunicación, gestión, con-ducción e iniciativa creativa en los miembros de la policía, paraafirmar su rol como figuras de autoridad, promotora de redessociales de soporte y de soluciones comunes a los problemascomunitarios.

1. OBJETIVOS DEL ÁREA

1.1. Desarrollar en el/la participante habilidades sociales que le permi-tan mejorar su capacidad para tomar decisiones, el autocontrol delas emociones y la conducta asertiva.

1.2. Proporcionar al efectivo policial herramientas para enfrentar si-tuaciones difíciles y riesgosas, en relación al manejo de emocio-nes negativas.

2. ESTRUCTURA DE LAS JORNADAS

El Módulo de Desarrollo de Actitudes y Valores consta de ocho jornadassecuenciales las cuales tienen una duración de 05 horas cronológicasestructuradas de la siguiente manera:

4 Introducción Teórica: Se desarrollará una primera aproximaciónteórica a los temas que orientan cada jornada. Su duración no serámayor de una hora e incluye la exposición del facilitador y el diálo-go con los participantes.

6 Curso de Capacitación: La Policía Nacional del Perú. Promotora de Derechos de Niñ@s, Adolescentes y Familia.

III. Módulo de Desarrollo de Actitudes y Valores

4 Desarrollo de Técnicas: Incluye una parte de presentación (a)donde se darán a conocer diversas técnicas tanto participativascomo cognitivo-conductuales, que permitan el control de las emo-ciones negativas, y una parte de procedimientos (b) donde se da-rán las pautas de aplicación de las técnicas presentadas.

Se usará una Hoja de Registros, en la cual los participantes regis-trarán sucesos y/o, testimonios de vida que servirán de base parael Modelado/Juego de Roles a desarrollarse en cada Jornada.

El tiempo promedio de esta etapa será aproximadamente de treshoras.

4 Estudio de casos: Es el análisis de casos hipotéticos en torno ajuicios de valor. Se trabajará en grupo y el tiempo promedio quetomará es de una hora. Aún cuando en el módulo se sugieren ca-sos a analizar, el facilitador(a) puede proponer otros que consideremas pertinentes.


JORNJORNJORNJORNJORNADADADADADAAAAAIII. Módulo de Desarrollo de Actitudes y Valores 11111

SER PERSONSER PERSONSER PERSONSER PERSONSER PERSONAAAAA

1. INTRODUCCIÓN TEÓRICA

El ser persona se sustenta en tres condiciones indispensables:

4 LIBERTAD: Capacidad de optar entre varias alternativas.4 AUTONOMÍA: Actuar por sí mismo sin coacción alguna.4 RESPONSABILIDAD: Conocimiento y conciencia de las causas y

consecuencias de nuestros actos.

Libertad

Es la capacidad de optar entre varias alternativas. Requiere de un cono-cimiento previo de todas y cada una de las alternativas de acción o pen-samiento.

Para poder actuar con libertad es importante conocer nuestros derechosy los derechos de los demás. La libertad va de la mano con la responsa-bilidad de nuestros actos en relación a quienes nos rodean.

La libertad obviamente no es absoluta. La misma persona reduce el cam-po de su libertad cuando establece prioridades en su vida. Esto constitu-ye un SI dado por la persona a algo que para ella tiene el mayor valor, yuno o varios NO a aquello que contradice o tiene menor valor frente a loque ha elegido como más importante.

Por ejemplo, para una persona el valor fundamental de su vida puede ser eldinero. Entonces se encamina a conseguirlo. Le da un SI al dinero y dedicasu vida a lograrlo. Al hacerlo, está dando un NO a varias alternativas: ser-vicio voluntario, realización personal, su salud, la afectividad, la lealtad o la

justicia. Incluso, puede llegar a darle un NO a la vida, o al respeto por ella.Para otra persona, el valor fundamental de su vida puede ser el servicio.Su vida estará entonces encaminada a la realización de ese anhelo. Leda al servicio un SI total y dedica su vida a esa finalidad. Dará, por tanto,un NO a muchas otras posibilidades: el dinero, el éxito, la comodidad, elocio, el poder, una familia, etc.

El ser humano limita su libertad cuando opta por algo que considera esen-cial para sí mismo, y ese algo condiciona las demás elecciones que hacedurante su vida.

Autonomía

Es la capacidad de poder actuar por sí mismo sin coacción alguna.

Partiendo de que la persona puede escoger entre varias alternativas queconoce perfectamente, queda pendiente que en su elección no haya pre-siones de ninguna clase.

La Autonomía como la Libertad, no son absolutas. Existen en cada uno denosotros condicionamientos inevitables que afectan nuestra autonomía.Estos condicionamientos son de varios tipos:

4 Físicos: Nuestra propia estructura corporal, los defectos de nuestraconstitución, la misma vulnerabilidad del cuerpo humano, limitan unpoco esa autonomía. Por ejemplo: Un “proyecto de pianista”, nuncapodrá lograr ser pianista si sufre un accidente que le daña la mano.

4 Psicológicos: Nuestra personalidad, la forma como asimilamoslas reacciones de las personas que están a nuestro alrededor, fren-te a nuestras actuaciones y comportamientos.



Una mala experiencia familiar, con falta de afecto o con sobre exi-gencia por parte de nuestros padres, determina nuestra manera deser (reflejándose en inseguridad, miedo, angustia, incapacidad detomar decisiones, etc.). La sobreprotección, la mal entendida liber-tad, la ausencia de autoridad, etc., también producen sus efectossobre nuestra personalidad, y se convierten igualmente encondicionamientos psicológicos para nuestra autonomía.

Todas las exigencias culturales (normas, patrones, pautas, mode-los) se fusionan con nuestro propio ser, se hacen parte de nuestraestructura y condicionan nuestra acción.

4 Sociales: La interacción e influencia de los diferentes agentes sociales:familia, escuela, amigos, trabajo, medios de comunicación, etc. Estosson los mayores condicionamientos del hombre y la mujer de hoy.

La necesidad de aprobación en cualquier ser humano, muchas ve-ces se convierte en la fuente de alienación de la persona. Sus ac-tuaciones dejan de ser autónomas para convertirse en aquellas ac-ciones tendientes, exclusivamente, a lograr la aceptación de quie-nes le rodean.

Se dan una serie de mensajes que presentan imágenesestereotipadas, que pueden distorsionar las relacionesinterpersonales y generan insatisfacción personal.

4 Éticos: Los valores de cada persona, que se van a reflejar en sudesenvolvimiento social y en los juicios que emita. Nuestra autono-mía tiene un condicionamiento muy importante derivado de nues-tra propia ética.

El ser humano, entonces, difícilmente hará algo que vaya contrasus valores, o si lo hace, su vida se convertirá en un conflicto per-manente.

Las condiciones de la autonomía están entonces presentes entodas nuestras actuaciones. Por ello, es importante tener concien-cia de que existen e interpretar la forma cómo afectan nuestrasdecisiones.

La condición más cuestionable para el ser humano es el desco-nocimiento de estos condicionamientos y la actuación en basea sus dictados. Si la persona desconoce estos condicionamien-tos, no podrá reconocer el peso de ellos en sus decisiones yactuaciones. En cambio, al conocerlos, aprenderá a manejar-los y a actuar cada vez en forma más autónoma. Nunca podráhacerlo con autonomía total, pero cada vez se acercará más aella.

Responsabilidad

Está medida por el conocimiento y conciencia de las causas y conse-cuencias de nuestros actos. Es una evaluación del: “¿Por qué quiero ha-cer esto o aquello?” y “¿A quién afecta mi decisión?”. La actuación nopuede ser solamente libre y autónoma, para ser una actuación de perso-na, tiene que ser también responsable.

Todo acto del hombre y la mujer tiene implicaciones sobre aquellos quelos rodean e, incluso, sobre la sociedad en general. Cada hombre y cadamujer tienen que asumir la responsabilidad de sus actos. Esta responsa-bilidad puede tener varios campos:



4 Responsabilidad frente a sí mismo: Si partimos de la persona, laprimera responsabilidad es con ella misma. Podemos preguntar-nos: “¿Qué me puede suceder?, ¿Cómo me va a afectar?, ¿Quécambios va a producir en mí?, ¿Me conviene o no?”, etc. Son pre-guntas que deben ser respondidas antes de actuar.

4 Responsabilidad ante el otro: Nadie está sólo en el mundo. To-das las personas mantienen vínculos con otras y sus actuacionesles afectan. Las consecuencias de las decisiones frente al cónyu-ge, hijos, padres, amigos, etc., deben ser evaluadas para actuarcon responsabilidad.

4 Responsabilidad ante la Historia: Al hablar de historia, puedeinterpretarse en dos sentidos. La historia de las personas con lascuales se tiene una relación permanente, como puede ser el casode la familia; o la historia total, o sea, el desarrollo y evolución de lacomunidad y sociedad.

Por ejemplo, la actitud de los adultos respecto al bombardeo sexuala la que está sometida nuestra cultura, constituye una responsabi-lidad ante la historia total. Comprometerse o no, traerá diferentesconsecuencias para el futuro de nuestros niños y jóvenes de hoy.

La persona con Responsabilidad, Autonomía y Libertad, irá construyendosu personalidad bajo dos pilares fundamentales: la autoestima y laasertividad.

Autoestima

Es la valoración que se tiene de uno mismo, y tiene como base los juiciosque nos hacemos de nosotros mismos. Estos juicios se graban en la men-

te y se internalizan, convirtiéndose en la base de una buena o pobreautoestima.

Los años infantiles son los más propicios para la internalización de juiciossobre uno mismo. Los niñ@s por ser dependientes del cuidado y afectode los adultos, son sumamente vulnerables a frases como: ”....qué inútileres”, “no sirves para nada”.

Los juicios negativos tienen efectos dañinos. La fuerza de estos mensa-jes internalizados, neutraliza los efectos de los mensajes positivos y ge-neralmente, afecta a todas las áreas del funcionamiento de la persona.Por el contrario, los juicios amables y las valoraciones positivas nos ayu-dan a aceptarnos y a querernos tal y como somos.

Los mensajes que ayudan a construir una saludable autoestima son losque alientan y estimulan, los que transmiten la idea de que podemoshacerlo o lograrlo, y motivan a seguir intentando alcanzar lo que se de-sea, lo que contribuye al sentido de autoafirmación y autonomía.

Asertividad

Es la capacidad de expresar opiniones o sentimientos a través de “mensa-jes yo”. Este concepto se desarrolla en el área de la comunicación. En unacomunicación existen elementos básicos: el emisor (transmite el mensaje),el receptor (recibe el mensaje) y el mensaje (todo aquello que se dice).

La comunicación es el proceso a través del cual la persona intercambiamensajes con una o más personas. Los “mensajes yo” expresan nuestraopinión sin herir a los demás. Existen otros mensajes que pueden herir lossentimientos de las demás personas, pues muchas veces critican, acusan,agreden o se burlan del oyente. Estos mensajes cortan la comunicación.



A veces nos resulta difícil expresar lo que sentimos por temor a ser recha-zados, o a que se burlen de nosotros. Sin embargo, transmitir nuestrossentimientos ayuda a que los demás entiendan lo que sentimos y a quenos respeten por ello.

Cuando respondemos asertivamente utilizamos un tono de voz claro y firme.

A veces, no expresamos nuestros sentimientos porque tememos que laspersonas nos rechacen. El temor a la crítica, a ser diferente a los demás,nos lleva a reaccionar de manera pasiva o agresiva.

Es necesario aceptar nuestros sentimientos y opiniones, darlos a conocerpara que los demás nos entiendan y podamos sentirnos mejor. Los “men-sajes yo” ayudan a dar una respuesta de manera asertiva, expresan cla-ramente nuestros sentimientos y opiniones sin herir a los demás.

Hoja de Registro

Para ser buenos oyentes, necesitamos prestar atención a lo que lapersona dice y para ello debemos:

Mirar a los ojos de la otra persona.Estar físicamente orientado hacia la persona que habla.Utilizar expresiones faciales que demuestren que estás escuchando.No juzgar lo que la persona dice. Sólo escuchar.No interrumpir, a menos que no se entienda algo.

Para transmitir mensajes claros debemos:Centrarnos en el tema.Ser precisos en lo que se quiere transmitir.

Existen diversos factores que favorecen la comunicación entre personasPor ejemplo, ser un buen oyente, transmitir mensajes claros para quepuedan ser entendidos, no interrumpir al que habla, etc. Una respuestaagresiva no respeta los sentimientos y opiniones de las otras personas.Puede hacer sentir mal al otro y nos aleja de los demás.

A veces expresamos la agresión con palabras hirientes, a gritos o contono poco amistoso. También guardando sentimiento de cólera, rabia,resentimiento o, inclusive, deseo de venganza.

Cuando no decimos lo que pensamos o sentimos, y hacemos lo que otrosquieren que hagamos, no estamos haciendo respetar nuestros sentimien-tos y opiniones.

La respuesta asertiva expresa nuestra opinión y sentimientos. Nos permite sernosotros mismos, pero siempre respetando los sentimientos y opinión del otro.

La Hoja de Registro es un material que se usará en los talleres y deberáser llenado por los participantes en base a sus testimonios. Sólo en laprimera jornada se trabajará en base a casos hipotéticos, presentadospor el facilitador(a).

Esta Hoja de Registro describirá detalladamente situaciones difícilesde vida o situaciones no resueltas óptimamente durante la última sema-na, en cualquier ambiente social donde haya interactuado la persona.

Proporcionará material para desarrollar los Juegos de Roles/Modelado.

La hoja ayudará a los participantes a saber qué hacer cuando se en-cuentran en situaciones difíciles. Por ejemplo, cuando se molestan y nopueden manejar su enojo. También permitirá trabajar situaciones queles ocasionan problemas, o los hacen sentirse mal consigo mismos.

La columna denominada “Como manejarse” será llenada por el partici-pante sólo después del Modelado, cuando haya experimentado el ma-nejo de las técnicas de auto-control y siempre lo realizará en el aula.



EJEMPLO DE HOJA DE REGISTRO 2. DESARROLLO DE TECNICAS

a. Presentación

a.1. Modelado/Juego de Roles

Es la representación de una situación dada (testimonios) para poderobservar determinadas conductas. Los participantes (actores y co-actores) asumirán roles de acuerdo a la situación descrita en la Hojade Registro.

a.2. Feed-Back o Retroalimentación

Consiste en abrir una discusión en relación a las emociones sen-tidas durante el Modelado/Juego de Roles. Además, permitirá alos participantes observar el uso de dichas técnicas fuera de lasjornadas.

El feed-back deberá ordenarse de la siguiente manera:

44444 Al co-actor se le preguntará sobre sus reacciones.

44444 A los observadores se les pide que opinen sobre el uso de latécnica.

44444 El facilitador(a) comentará y proporcionará refuerzos (elo-gios, aprobaciones, incentivos).

Los refuerzos son estímulos verbales que se emiten y forman partede la técnica del ABC, para ayudar a afirmar la conducta aprendi-da. Ellos deben proporcionarse:

MAR29AGO

MIE30AGO

VIE01SET

Pedí a mi esposa que estaba vien-do la tele, que planchara mi cami-sa para mañana y me contestó queno la molestara, me enfurecí y meparé, saqué la tabla de planchar yempecé a planchar mi camisa; lamiré y ella sonreía, me entró mu-cho más cólera y dije groserías,tiré la plancha y rompí la tabla, miesposa se asustó mucho y saliócorriendo.

Estaba haciendo mi ronda comode costumbre, y ví que un mucha-cho corría sospechosamente, loperseguí hasta alcanzarlo y él sevolvió hacia mí y se río burlón yme insultó, me enfurecí y lo golpié.

Mi hijo mayor de 16 años se en-cuentra en franca rebeldía, le pedíque no llegara más de las 12 de lanoche, pero no cumplió y yo acu-sé a su madre de ser la culpablede la mala conducta de mi hijo.

SemanaSemanaSemanaSemanaSemana SituacionesSituacionesSituacionesSituacionesSituaciones CómoCómoCómoCómoCómo28AGO28AGO28AGO28AGO28AGO-01SET-01SET-01SET-01SET-01SET de Conflictode Conflictode Conflictode Conflictode Conflicto manejarsemanejarsemanejarsemanejarsemanejarse



44444 Sólo después del Modelado/Juego de Roles, y en el cual latécnica fue usada apropiadamente.

44444 Al co-actor(a) para ayudarlo(a) y cooperar con el(la).

44444 Para un mejoramiento en el uso de la técnica del Modelado/Juego de Roles previo.

Cuando una persona no actúa asertivamente, es porque tiene di-ficultad para expresar lo que siente. Para ayudar a superar éstadificultad se pueden desarrollar los siguientes pasos:

44444 Definir cuál es el problema y quién es el responsable.

44444 Plantear cómo puede ser resuelto.

44444 Decir a esa persona cuál es el problema y cómo puede ser resuelto.

44444 Pedir una respuesta.

44444 Demostrar que comprende los sentimientos del otro.

44444 Llegar a un acuerdo sobre los pasos a ser tomados por cada uno.

a.3. El ABC de los conflictos: respuestas impulsivas y sus conse-cuencias

Esta técnica se basa en que las personas directamente no reaccionanemocional o conductualmente ante los acontecimientos que encuentranen su vida (A) sino más bien que van a reaccionar (C) de acuerdo a loque piensen, interpreten o valoren (B) acerca de lo que ha sucedido.

La finalidad de esta técnica es llevar a la persona a que reconoz-ca lo absurdo de sus creencias (B), las abandone y adopte otrasmás apropiadas.

Cada situación de conflicto tiene tres etapas:

A. ¿Qué es lo que le dío estímulo al problema?.¿Qué es lo quellevó a esto?.

B. ¿Qué se hizo?.

C. ¿Cuáles fueron las consecuencias para tí y para la otra persona?.

b. Procedimiento

b.1. El/la facilitador(a) trabajará en base a casos hipóteticos de unaHoja de Registro

b.2. Modelado/Juego de Roles

Todo material comienza con el facilitador(a), quién hará de actorprincipal y buscará el co-actor entre los participantes. Elfacilitador(a) propondrá de las Hojas de Registro por lo menosdos ejemplos. Tratará de seleccionar modelos que sean pertinen-tes para los participantes y que tengan que ver con el tema cen-tral de esta Jornada (Ser persona).

Luego de presentar los modelos, el facilitador(a) preguntará a losparticipantes si desean tomar parte en los Juegos de Roles, en loscuales ellos practicarán la técnica desempeñándose como si es-tuvieran en situaciones similares.



Antes de iniciar el Juego de Roles, el facilitador(a) pedirá al o losparticipantes la información pertinente a modo de verificación(tiempo, lugar, etc.)

Se juega la escena, durante la cual los participantes aplicarán latécnica de autocontrol de emociones (el ABC de la conducta) dela forma más exacta posible.

b.3. Feed-Back o Retroalimentación

Se harán las preguntas y refuerzos necesarios

b.4. Luego el facilitador(a) da ejemplos de cómo manejar algunos con-flictos, indicando la manera segura de los pasos “A”, “B” y “C”.

También los participantes dan ejemplos, y el facilitador(a) los ayu-da a identificar los pasos “A”, “B” y “C” operando en la situación.

A continuación se realiza una breve revisión de las razones parael desarrollo del autocontrol, las reglas y los procedimientos delos grupos. La reunión finalizará reforzando los “A”, “B” y “C” de laconducta.

b.5. Revisión de la Hoja de Registro

En este momento de la jornada, se pide a los participantes queretomen el trabajo de las Hojas de Registro y escriban en la co-lumna: “Cómo manejarse“, qué técnica usaría y las formas co-rrectas de actuar ante las situaciones de conflicto planteadas. Eltiempo será no mayor de 20 minutos. Seguidamente, se recogenlas hojas para archivarlas en la carpeta personal del participante.

b.6. Se reparte otra Hoja de Registro en blanco, dando la siguienteindicación:

Llenar la columna de “Situaciones” con testimonios personales(mínimo 2) donde el participante se haya encontrado en situacio-nes difíciles de manejar en cualquiera de los ámbitos: social, fa-miliar, institucional y comunal.

Esta indicación significa la tarea a presentar la siguiente Jornada.

3. ESTUDIO DE CASOS

En esta parte de la jornada se trabajará en subgrupos, y se buscará sen-sibilizar a los participantes poniéndolos en casos hipotéticos que implicandilemas de orden moral o ético, a fin de que tomen decisiones de acuerdoa sus propias valoraciones y formación.

Caso Hipotético:

Antonio es un joven policía, con muchos proyectos para su vida profe-sional. Tiene mucho éxito con las mujeres y hace dos años que vienemanteniendo relaciones amorosas con una chica. Cuando menos lopensaron, ella sale embarazada. Cuando se entera de la situación, levienen a la mente cuatro tipos de ideas y tiene que tomar una decisión¿Cuál de las cuatro ideas asumiría Ud. como decisión final?

Le pediría que abortara.Le pediría que se responsabilice ella y no lo presione para ca-sarse, porque no está preparado aún.No reconocería que ese hijo es suyo.Se casaría sin tener deseos de hacerlo.



El facilitador(a) finalizará esta parte de la jornada sintetizando las ideasprincipales discutidas.

4. TRABAJO DE COMPLEMENTACIÓN

Para culminar esta jornada se le pedirá cada participante que elabore unalista con diez tipos de comunicación no asertiva que se hayan dado en sufamilia durante la semana. Este trabajo es independiente de los 2 testi-monios que se piden en la hoja de registro.



LLLLLOS OS OS OS OS VVVVVALALALALALORESORESORESORESORES


Hacen referencia a lo que debe ser según lo dispuesto y aceptado social-mente, y no a lo que “es”. Un valor define lo correcto y lo incorrecto enuna cultura. Son guías que orientan la conducta humana.

El conocimiento de nuestros valores nos va a permitir evaluar la calidadde nuestra vida. Vivir en concordancia con los valores personales nosayuda a resistir la presión de los otros, a evitar los sentimientos de culpa-bilidad y de frustración que usualmente suceden cuando actuamos enfunción de los valores de los demás.

Algunas personas tratan de manejar los afectos de otros ejerciendo pre-sión o, incluso, chantaje. El tener una clara conciencia de nuestros valo-res sirve para defendernos de la manipulación que los demás puedenejercer sobre nosotros.

Los Valores en la Familia

En la familia es donde nacen y se inculcan los valores.

Es necesario que los padres eduquen a sus hijos desde pequeños enla práctica de valores y, como el niño pequeño aprende por modelos,son los padres quienes deben vivir los valores para que sus hijos losaprendan.

Una manera de identificar si algo es auténticamente valor nuestro, esrespondiendo a estas preguntas:

¿En qué creo?.

¿Estoy seguro que realmente creo en esto?.

¿Estoy lo suficientemente seguro de lo que creo, como para co-mentárselo a mis amigos, como para luchar por ello?.

¿Adquirí este valor bajo presión ajena a mí o por gusto mío?.

Valores fundamentales

Existen valores universales que son la base para el desarrollo armónicode los pueblos y que se inculcan en las personas desde la niñez. A estosvalores se les conocen también con el nombre de fundamentales.

Veamos el siguiente cuadro con valores fundamentales y actitudes mo-delos frente a cada valor.

VVVVValoresaloresaloresaloresalores ActitudesActitudesActitudesActitudesActitudesFFFFFundamentalesundamentalesundamentalesundamentalesundamentalesJusticiaJusticiaJusticiaJusticiaJusticia

DignidadDignidadDignidadDignidadDignidad

LiberLiberLiberLiberLibertadtadtadtadtad

Bien ComúnBien ComúnBien ComúnBien ComúnBien Común

Dar a cada cual el derecho que le corresponde, lo quemerece y necesita, practica la igualdad de oportunidadesy la equidad en el trato.

Actuar con libertad, luchar para que se le trate con justicia,sin extremismos ni discriminaciones.

Opinar y actuar según convicciones sin perjudicar a losdemás. Ejercer libre expresión de pensamiento.

Desarrollar acciones individuales y sociales que procurenel desarrollo pleno de las personas, las familias y lacomunidad. Lograr metas que interesen a todos y de lascuales todos puedan participar.



Valores integrales

Existen valores que se desarrollan en las dimensiones siguientes: la per-sonalidad, la comunidad familiar y la comunidad educativa.

Se ha revisado actitudes modelos frente a diferentes valores humanos, elúltimo de los cuales es la disciplina, el cual nos interesa focalizar:

VVVVValores de la Palores de la Palores de la Palores de la Palores de la Personalidadersonalidadersonalidadersonalidadersonalidad ActitudesActitudesActitudesActitudesActitudesde Fde Fde Fde Fde Familia y/o educativosamilia y/o educativosamilia y/o educativosamilia y/o educativosamilia y/o educativos

AutonomíaAutonomíaAutonomíaAutonomíaAutonomía

SinceridadSinceridadSinceridadSinceridadSinceridad

HonestidadHonestidadHonestidadHonestidadHonestidad

Dominio de si mismoDominio de si mismoDominio de si mismoDominio de si mismoDominio de si mismo

ResponsabilidadResponsabilidadResponsabilidadResponsabilidadResponsabilidad

SuperaciónSuperaciónSuperaciónSuperaciónSuperación

CreatividadCreatividadCreatividadCreatividadCreatividad

DisciplinaDisciplinaDisciplinaDisciplinaDisciplina

Ser consciente de sus propias capacidades, poten-cialidades y limitaciones. Pensar y actuar con plenaindependencia.

Decir lo que se siente lo que se piensa. Ser verazconsigo mismo y con los demás. Decir la verdad.

Respetar a las personas y sus bienes. No engañar.Decir la verdad. Repudiar todas las formas de corrup-ción. Mantener una relación de respeto y fidelidad.

Autoestimarse, conocerse y controlarse. Controlarsus emociones y ser autoexigente. Responsabilizar-se por sus actos y tener capacidad para enfrentarlas dificultades.

Asumir las consecuencia de sus actos. Asumir losdeberes con gusto, responder por las acciones yrectificar un mal hecho.

Ser optimista y asumir retos personales y sociales.Ser perseverante, esforzado y tenaz.

Tener iniciativa propia, percibir y emitir espontánea-mente su producción en los diversos campos delsaber humano.

Conocer y atender los reglamentos y las disposi-ciones institucionales por propia convicción; tenercoraje y ser ordenado.

La persona puede ser disciplinada y pedir disciplina a otros sin caer en el autoritaris-mo. Veamos ahora los conceptos de autoridad autoridad autoridad autoridad autoridad y autoritarismoautoritarismoautoritarismoautoritarismoautoritarismo para entender mejorel valor de la disciplina.

La autoridad se sustenta en el buen funcionamiento de los controles sociales que seimparten dentro de las diversas instituciones. Si se analiza este concepto desde elpunto de vista de la persona, quien ostenta autoridad es aquella que tiene ciertopoder y responsabilidad, que deben estar al servicio del grupo que comanda.

El autoritarismo es el abuso del poder, es cuando el control se ejerce sin considerarel bien común, sino sólo el beneficio de quien lo ejerce.

Por ejemplo, nosotros ejercemos un poder sobre los niños. La pregunta no es si esepoder existe o no, sino si la sociedad genera los mecanismos que permiten contro-larlo, compensarlo o limitar sus efectos negativos de ese poder.

Esta pregunta es válida para cualquier tipo de ejercicio del poder ya que esto esinevitable en función de la forma en que los seres humanos nos organizamos. Noexisten sociedades buenas donde no hay poder, ni sociedades malas donde sí haypoder. De lo que se trata es que el poder esté limitado, controlado por reglas, nor-mas implícitas y explícitas.



2. DESARROLLO DE TÉCNICAS

a. Presentación

a.1. Técnica Matriz de los Valores: Permite elaborar juicios de valor

Una forma de identificar los valores personales es comparán-dolos con los de otras personas que son importantes para no-sotros, ya que de alguna forma influyen en el desarrollo denuestros valores y también nosotros influimos en los de otrapersonas, por ejemplo, en nuestras familias.

Se reparte una hoja y un lapicero para que los participanteselaboren una matriz de doble entrada, en cuyos primeros ren-glones escriban la palabra “yo” y en los siguientes los paren-tescos de las personas importantes para cada uno. En las co-lumnas se pondrán los conceptos a evaluar.

El facilitador(a) podrá ejemplificar la instrucción anterior mos-trando el esquema de la matriz. Ejemplo:

Indicar a los participantes, que la actividad a realizar consisteen poner en el cuadro correspondiente alguna de las opciones:(a) es bueno, (b) es malo, (c) no sé.

En el primer renglón calificarán de acuerdo a su criterio. En elsegundo renglón y subsiguientes de acuerdo a como creen quecontestarán las personas que ellos identificaron como impor-tantes.

Se dará 10 minutos para que realicen el llenado de la matriz.

Solicitar voluntarios que expresen las observaciones que hi-cieron. Cerrar el ejercicio comentando que los valores cam-bian con el tiempo, pero que hay ciertos valores culturales ymorales que sirven de base en el hogar, para orientar la con-ducta de nuestros hijos en el futuro.

a.2. Técnicas Cognitivo-Conductuales

i. Responder a los sentimientos del otro. Permite lo siguiente:

Observar las acciones de la otra persona.

Pensar en lo que la otra persona puede estar sintiendo yqué tan fuerte es la emoción o sentimiento.

Decidir si sería útil o no decirle a la otra persona que com-prende sus sentimientos.

Manifestarle, en forma cálida y sincera, lo que piensa deél/ella.

ConceptosConceptosConceptosConceptosConceptosa evaluara evaluara evaluara evaluara evaluar

PPPPPersonasersonasersonasersonasersonasImporImporImporImporImportantestantestantestantestantes

11111“El que presta unlibro es un tonto, yel que lo devuelvemas tonto...”

22222“Las coimas estáninstitucionalizadasen el país”

33333La mujer debe servirgen hasta que secase; el hombre no.

YYYYYOOOOO

ESPOSO(A)ESPOSO(A)ESPOSO(A)ESPOSO(A)ESPOSO(A)

PPPPPADRESADRESADRESADRESADRES



ii. Capacitación para el control de las emociones negativas:Se refiere al uso de técnicas que permitirán actitudes positivasen el control de los impulsos, a las que denominaremos con elnombre de Reductores.

Reductor 1: Respiración profundaConsiste en tomar el aire aspirando profundamente por la na-riz, reteniendo la respiración cinco segundos y exhalando len-tamente por la boca.

Haciendo este ejercicio se podrá lograr una respuesta más con-trolada en una situación de presión. Se les recuerda a los par-ticipantes que, aumentarán su poder personal teniendoautocontrol sobre sus reacciones.

Reductor 2: Contar hacia atrásContar silenciosamente en retroceso, de manera pareja, del20 hasta el 01 cuando se enfrenta a una situación de presión.Este método es una forma de ganar tiempo para pensar dequé manera responder de forma más efectiva.

Reductor 3: Imágenes tranquilizadorasImaginar escenas apacibles que tengan un efecto de calma(estar en la playa, echado en la arena, sintiendo la suave brisadel mar). Se motivará al pensar en escenas relajantes.

Reductor 4: Auto instruccionesSon los mensajes internos que se envían en el momento delestrés para controlar la emoción ”... tranquilo(a) puedes pen-sar mejor”, ”... cálmate, tranquilízate”, ”... sereno”, etc.

Estas técnicas pueden usarse de acuerdo a lo que la personaconsidera según el caso.

b. Procedimiento


Se revisará la hoja para que el facilitador(a) seleccione los testi-monios que se trabajan en el Modelado/Juego de Roles.


El facilitador modelará la primera vez haciendo de actor prinicipalcon la ayuda de un co-actor. Posteriormente, se elegirá al prota-gonista real del testimonio, que en esta oportunidad cambiará derol. En este acápite se recogen también los trabajos de comple-mentación.


Se harán las preguntas y refuerzos convenientes.

b.4. Segunda Revisión de la Hoja de Registro

Se pide a los participantes retomar el trabajo de sus hojas deregistro y escribir en la columna “Como manejarse” las formascorrectas de actuar ante las situaciones de conflicto planteadas.El tiempo será no mayor de 20 minutos. Seguidamente, se reco-gen las hojas para archivarlas en la carpeta personal del partici-pante.



b.5. Se reparte una Hoja de Registro en blanco para los testimoniosque traerán la próxima semana.

3. ESTUDIO DE CASOS

Se pide a los participantes que asuman una decisión frente al siguientedilema:

Se da un tiempo para la discusión y se pide a cada subgrupo que escojaun representante para que exponga en plenaria la decisión tomada. Unavez culminada, el facilitador(a) terminará la jornada sintetizando las ideasprincipales discutidas.


Se pide a los participantes, elaborar el esquema de valores de su familia,para lo cual se sugiere la técnica ” El Árbol de los Valores” que consisteen dibujar un árbol con raíz, tronco y ramas, y colocar en ellos los valoresque rigen en su familia.

Caso sugeridoCaso sugeridoCaso sugeridoCaso sugeridoCaso sugerido

Un barco de pasajeros se hundió en el mar del Callao. Hubo mucho pánico entre losque se encontraban dentro del barco y la gente corría a buscar botes salvavidas. Elbarco finalmente se hundió y la mayoría de las personas consiguieron subir a losbotes salvavidas.Uno de los botes estaba sobrecargado. Era evidente que se hundiría a menos queunas cuantas personas se bajaran de el. Uno de los pasajeros sugirió que ellossoltaran cuerdas y jalaran a algunas personas detrás del bote. Pero era invierno yuna persona podría haberse paralizado si permaneciera mas de 10 minutos en elagua. La gente daba muchas sugerencias a modo de evitar tomar la decisión dequien debería morir y quién debería vivir. Pero nadie llegó a una solución que salva-se a todos en el bote. Después de discutirlo, emergieron dos opiniones generales.Algunos creyeron que deberían darse todos la oportunidad, que pasase lo que tu-viese que pasar, pensaban que estaba mal tomar una decisión que mataría gente.Todos ellos morirían o todos se salvarían. Otra opinión era que deberían sortearquien permanecería en el bote y quien debería ser arrojado de él.

PPPPPreguntas:reguntas:reguntas:reguntas:reguntas:

¿Cuál de las dos alternativas vería como la más justificable y por qué?. ¿Tienealguna otra sugerencia?.¿Piensa qué es justificable matar un poco de gente para salvar a muchos?¿Echar a suerte sería una forma conveniente de tomar una decisión?. ¿Por quésí y por qué no?.¿Si ellos decidieran echar a suerte, pero dos personas rehusaran participar; seles permitirá abstenerse y permanecer en el bote?. ¿Por qué sí y por qué no?.¿Piensa que existe alguna manera de decidir cuál vida es la más valiosa?. ¿Porqué sí y por qué no?.



LA FAMILIALA FAMILIALA FAMILIALA FAMILIALA FAMILIA


La familia es el tipo de organización en el que dos o más personas vivenjuntas, relacionadas unas con otras, compartiendo sentimientos, respon-sabilidades, información, costumbres, valores, mitos y creencias.

La familia es uno de los elementos más importantes de la sociedad. Esun subsistema social donde es posible identificar elementos que la con-forman y patrones de relación entre ellos.

Las formas y funciones de la familia evolucionan con la cultura y están alservicio de las necesidades de la sociedad de la cual forma parte (sub-sistema).

Funciones

Demográfica: Hace referencia a la tasa de crecimiento de la po-blación. El comportamiento de las familias respecto de su fecundi-dad tiene una relación directa con el crecimiento demográfico deun país. Hay países donde la mayor cantidad de habitantes es gen-te adulta y mayor. En otros como el nuestro, se tiene un alto por-centaje de gente joven (la pirámide poblacional es de ancha base),con los consiguientes problemas de niños en estado de abandono.

Económica: Su comportamiento económico determinará las ten-dencias del mercado. Los miembros de las familias juegan distin-tos roles en los diferentes momentos del ciclo productivo, tantocomo productores como consumidores. De otro lado, es al interiorde las familias donde se reproduce la fuerza de trabajo, tanto en

términos biológicos como en términos de la formación de la fuerzalaboral a través de su paso por la escolaridad.

Socializadora: La familia es el primer sistema social que conoceel/la niño/a y dentro del cual se desarrolla. Al interior de ella, el/laniño/a se socializa y aprende roles, los cuales pasan a formar partey le dan cohesión a la personalidad.

En el seno de la familia se aprende a conocer las institucionesbásicas y sus valores como: el matrimonio, los sistemas familiaresamplios, las instituciones de intercambio económico, etc.

Dentro del sistema social de la familia se imprimen fenómenos quedejarán huellas permanentes tales como: la ventaja de pertenecera una unidad de protección mutua; o la recompensa que resulta dela renuncia a los deseos propios en bien de la colectividad. Lossistemas de valores familiares, los cánones de comportamiento,las formas de relación mutua son aprendidos a través de la con-ducta de la familia.

Recreacional: La familia cumple el rol fundamental en el desarro-llo a través de la dimensión lúdica de sus miembros. Lamentable-mente, esta función se está debilitando debido, entre otros facto-res, a una menor presencia de los padres en el hogar.

Promoción Comunal: Dentro del sistema social de la familialos valores se inculcan con el ejemplo, la enseñanza y lainteracción. El deseo de participar en la comunidad a través desus instituciones o el de evitar la participación en ellas, es unadirectriz de importancia en el proceso de socialización y desa-rrollo la personalidad.



Es función de la familia transmitir a la descendencia, el conocimiento devalores que la sociedad prescribe, permite o prohibe, y de los mediosaceptados o reprobados para el logro de los objetivos.

Es importante señalar, también, el rol de los padres como modelos en lafamilia. Los padres deben ponerse de acuerdo en el sistema de crianza,implementarlo, y ser ambos quienes formen parte activa del mismo.


a. Presentación

a.1. Técnica Cognitivo-Conductuales:

i. Pautas post-conflictos: Son recomendaciones para despuésde un conflicto.

No entrar en peleas.

Deténgase y piense por qué quiere pelear.

Piense lo que quiere que suceda a la larga.

Piense sobre otras formas de manejar la situación que nosean pelear.

Escoja la mejor forma de manejar la situación y llévela a cabo.

ii. Presentación del pensamiento inmediato: Esta es una for-ma pensada de control de las emociones. Se analizan las con-secuencias futuras para la conducta actual.

El facilitador(a) se refiere al modelo A, B, C y explica que elpensamiento inmediato ayuda al participante a deducir cual serála consecuencia (C) probablemente antes de lo que decida hacer.

La afirmación “si hago esto ahora, es probable que esto suce-da después” es una buena forma para estimar las consecuen-cias de una respuesta impulsiva.

El participante deberá distinguir entre las consecuencias a cor-to y largo plazo, el facilitador incentiva a los participantes aconsiderar los resultados a largo plazo sobre los de corto pla-zo. Por ejemplo, “si ahora lo golpeo fuerte él me disparará”(corto plazo) versus “si lo golpeo fuerte ahora es probable quese demoren en probármelo de aquí a tres meses” (largo pla-zo).

Luego, los participantes conversan acerca de las consecuen-cias más y menos serias por el hecho de ser impulsivos. Losparticipantes son incentivados por el facilitador para listar unaserie de consecuencias que podrían seguir a un acto agresivoen el cual se hayan visto involucrados (últimos dos meses.)

Finalmente, el facilitador(a) explica la diferencia entre las con-secuencias internas y externas del hecho de ser impulsivo.

El facilitador(a) también hablará de las consecuencias socia-les, como es la pérdida de los amigos, el ser excluido del gru-po, etc.

Los participantes hacen listas de consecuencias internas, ex-ternas y sociales por el hecho de ser impulsivo y enumerarán



las consecuencias positivas del uso del autocontrol.

Para el control de la impulsividad se recomienda el uso de lastécnicas de autoobservación (observarse a uno mismo) yautosupervisión.

iii. Presentación de la autoevaluación: Es una forma para quelos participantes se evalúen a sí mismos.

Básicamente, la autoevaluación hace uso de un juego de ad-vertencias (pensamientos que dan señales) que se pueden usardespués de una situación de conflicto.

Por tanto:

Se preguntarán ¿Qué tan bien pueden manipular un conflicto?.

Se premiarán ellos mismos ante el buen manejo de unasituación.

El facilitador(a) deberá ayudarlos a que ellos mismos encuen-tren la forma cómo poder manejar mejor la situación (auto-entrenamiento).

El facilitador(a) deberá presentar algunas verbalizaciones quelos participantes pueden usar para que ellos mismos se re-compensen. Por ejemplo, “realmente me mantuve tranquilo”,o para su autoentrenamiento, cuando han dejado de permane-cer bajo control en una situación de conflicto, por ejemplo, “ne-cesito poner más atención a mis señales”.

Los participantes aprenderán una serie de técnicas para la re-ducción de la emociones negativas, algunas de las cuales se-rán más utilizadas que otras. Hay participantes que sólo pue-den necesitar una técnica para el control de sus emocionesmientras que otros necesitan dos o más técnicas combinadas.

b. Procedimiento


Los participantes revisan los testimonios de sus hojas y elfacilitador(a) escogerá dos casos que servirán para el Modelado/Juego de Roles. Se recogerán también los trabajos decomplementación.

b.2. Modelado/Juego de Roles.

De acuerdo a los casos escogidos se procederá a escenificar elJuego de Roles donde se utilizarán las técnicas aquí presentadas.

b.3. Feed-Back o Retroalimentación.

El facilitador proporcionará el feed-back sobre el Juego de Roles.

b.4. Segunda revisión de la Hoja de Registro

En este momento de la Jornada se pide a los participantes reto-mar el trabajo de sus Hojas de Registro y escribir en la columna:“Cómo manejarse”, qué técnica usaría y las formas correctas deactuar ante las situaciones de conflicto planteadas. El tiempo seráno mayor de 20 minutos. Seguidamente, se recogen las hojas



para archivarlas en la carpeta personal del participante.

b.5. Se reparte una Hoja de Registro en blanco para los testimoniosque traerán la próxima semana.

3. ESTUDIO DE CASOS


Para una mejor práctica se puede hacer una lista con 5 consecuen-cias de corto y largo plazo de acciones impulsivas que hayan expe-rimentado en los últimos dos meses (deben incluirse las consecuen-cias internas, externas y sociales experimentadas en los modela-dos).

Caso sugerido:Caso sugerido:Caso sugerido:Caso sugerido:Caso sugerido:

En el último conflicto armado con el Ecuador, un teniente lleva a subatallón cerca de la Cordillera del Cóndor, y envía a uno de sus solda-dos a inspeccionar la zona, la cual está minada y es posible que puedaperder la vida en el intento.

Qué debe hacer el teniente:Qué debe hacer el teniente:Qué debe hacer el teniente:Qué debe hacer el teniente:Qué debe hacer el teniente:

¿Inspeccionarla él mismo?. ¿Por qué?.¿Dejar de hacerlo?. ¿Por qué?.¿Que sería lo mas justo?.

El facilitador terminará la jornada sintetizando las ideas principales discutidas


Para culminar la Jornada, se pide a los participantes que anoten autover-balizaciones que se digan durante la semana, en el manejo de situacio-nes conflictivas. Estas se comentarán en clase, en la siguiente jornada.



SITUSITUSITUSITUSITUAAAAACIONES QCIONES QCIONES QCIONES QCIONES QUE PERUE PERUE PERUE PERUE PERTURBTURBTURBTURBTURBANANANANANLA DINÁMICA FLA DINÁMICA FLA DINÁMICA FLA DINÁMICA FLA DINÁMICA FAMILIARAMILIARAMILIARAMILIARAMILIAR


Durante la vida familiar se presentan problemas o dificultades que enocasiones nos hacen sentir mal, haciéndonos actuar de manera pocoamable. Recordemos algunas de ellas:

Conflicto de parejas: Cuando la pareja tiene discusiones con-tinuas, incluso delante de los hijos, sin un diálogo sereno, nicontrol de sus impulsos, insultándose y, en algunos casos, lle-gando a la agresión física.

Problema con los hijos: Cuando se presentan problemas deacuerdo a cada etapa de crecimiento: pataletas, rebeldías, bajorendimiento escolar, drogas, etc.

Falta de comunicación: Cuando no hay comunicación entrelos padres, o falta comunicación entre padres e hijos; cadamiembro hace su vida independientemente y no hay unión enel hogar.

Problemas de alcoholismo: Cuando un miembro de la familia(padre, hijo/a) es adicto(a) a tomar licor y esto genera friccionesen las relaciones familiares.

En cada familia se dan vivencias particulares. Pero en todas se debenpreconizar los valores como una práctica permanente. Es necesario que

exista una permanente comunicación, clara, precisa, fomentado el diálo-go y no la discusión. Para obtener una buena comunicación, es necesariosaber escuchar. No podremos comunicar lo que sentimos si no sabemoslo que piensa el otro de nosotros.

En la familia, la relación entre los padres es fundamental. Una relaciónde pareja implica dar y recibir, buscar ponerse de acuerdo en qué cosasse quieren hacer o qué cosas se preferiría no hacer. Una relación depareja puede ser una experiencia muy gratificante si ambos están pre-parados para hacer esfuerzos y vivir armónicamente. Pero también puedeser una experiencia muy dolorosa si no hay esfuerzo de ambos, pues elproceso de adaptación para formar una familia nueva, diferente de laque cada uno proviene, no es fácil, y exige estar dispuestos a concederuno al otro.

Es importante conocerse y respetarse mutuamente, aceptando al otro(a)tal y como es, con sus defectos y cualidades. Hay que incentivar quecada uno se desarrolle como persona, en su trabajo, en su vida profe-sional. Se deben ayudar mutuamente en la realización de intereses co-munes, respetando amistades, familia e individualidad.

Un elemento que facilita la comunicación y favorece el respeto, es saber dary recibir cariño y afecto. La base de una buena relación reside en una comu-nicación clara y abierta, expresándose lo que gusta o disgusta en formaasertiva. No hay necesidad de herir al otro. Tampoco debe haber temor dedecir lo que realmente se siente. Frecuentemente, por temor o vergüenza seocultan muchas veces los verdaderos sentimientos, y se reacciona con eno-jo, frialdad, manipulación, chantaje, amenaza, y otras formas coercitivas decomunicación que llevan al conflicto o a un distanciamiento.




a. Presentación

a.1. Técnicas de autocontrol de emociones

i. Ayudar a los demás. Pasos a seguir:

Piense si la otra persona puede necesitar y querer su ayuda.

Piense en las formas que podría ser útil.

Pregunte a la otra persona si él/ella necesita y quiere suayuda

Ayúdela.

Pensar en las consecuencias futuras es importante cuandodecidimos una acción: corto y largo plazo, internas y exter-nas, etc.

ii. Pensar en el futuro. Pasos a seguir por el participante:

Estimar consecuencias negativas futuras para la acción queva a tomar.

Consecuencias de corto plazo versus de largo plazo.

Lista de consecuencias de mayor a menor.

Consecuencias internas, externas y sociales.

b. Procedimiento


Se revisará la hoja para que el/la facilitador(a) selecciona los tes-timonios que se trabajarán en el Modelado/Juego de Roles. Eneste acápite se recoge los trabajos de complementación de lasemana anterior.


Exactamente antes de empezar haga recordar a los participantessus roles: el actor principal debe utilizar las técnicas para el con-trol de las emociones negativas, y el co-actor debe tener en su rolla escena descrita.

Indique a los miembros del grupo que observa, prestar aten-ción si las técnicas para el control de la emociones están sien-do usadas por el actor principal. Como el Juego de Roles da aconocer si cualquiera de los dos rompe el rol, lo que se hace acontinuación es detener la escena y se les incentiva para queregresen al rol.

Si el Juego de Roles se detiene o, si se desvía de las técnicaspara el control de las emociones a ser practicada, se proporcionacualquiera de las instrucciones que se necesiten, y luego se vuel-ve a comenzar el juego.

El Juego de Roles debe continuar hasta que cada participantehaya tenido la oportunidad de haber sido actor principal y hayapracticado las técnicas.



El facilitador modela, ayuda al participante a jugar el rol y propor-ciona el feed-back sobre el uso de las técnicas si se da el pensa-miento inmediato.

Enfatiza las consecuencias negativas como advertencias adicio-nales para no actuar incorrectamente.

El facilitador debe debe modelar la cadena presentada hasta elmomento: estímulos + señales + advertencias + reductor(es) +autoevaluación.


Se harán las preguntas y refuerzos convenientes.


En este momento de la Jornada se pide a los participantes reto-mar el trabajo de sus Hojas de Registro y escribir en la columna:“Cómo manejarse”, qué técnica usaría y las formas correctas deactuar ante las situaciones de conflicto planteadas. El tiempo seráno mayor de 20 minutos. Seguidamente, se recogen las hojaspara archivarlas en la carpeta personal del participante.

b.5. Se reparte otra Hoja de Registro en blanco, la que deberá traerllena para la siguiente semana.

3. ESTUDIO DE CASOS

Reunir en subgrupos a los participantes para discutir un dilema socio-emocional. El tiempo promedio para esta actividad es de una hora, se

Finalizada la plenaria el facilitador(a) terminará la jornada sintetizandolas ideas principales discutidas.


Para culminar la Jornada, se pide a los participantes el siguiente trabajo:Los participantes elaborarán una lista de diez verbalizaciones de auto-recompensa.


Fernando y Rosa son esposos, forman una familia con tres hijos. Isabel lamayor tiene 16 años, le siguen José y Pedro de 10 y 6 años, respectiva-mente. Fernando, el padre, es policía y el día de hoy le ha tocado guar-dia. Rosa, su esposa, ha salido sin avisar de casa, porque su madre hasufrido un accidente. Isabel llega a casa, de la academia donde estudia yencuentra a sus hermanos discutiendo por la tenencia de una billleteraque refieren encontraron en la calle. La billetera tiene dinero, pero ade-más tiene dirección y teléfono. Isabel les quita la billetera y al mirar sucontenido piensa en todas las cosas que podría comprarse con ese dine-ro. ¿Qué deben hacer los hermanos ante lo sucedido?. ¿Qué debe hacerIsabel?. ¿Por qué?. ¿Qué actitud asumiría Ud. en el caso que estuvierajugando el rol de Isabel?. ¿Qué actitud asumiría Ud. en el caso que estu-viera jugando el rol de hermanos?. ¿Qué dirian Uds., como padres alenterarse de las circunstancias del hecho?. ¿Cómo actuarían?.

pide a los participantes que asuman una decisión frente al siguientedilema.



IDENTIDIDENTIDIDENTIDIDENTIDIDENTIDAD E IDENTIFICAAD E IDENTIFICAAD E IDENTIFICAAD E IDENTIFICAAD E IDENTIFICACIÓNCIÓNCIÓNCIÓNCIÓN


La identidad empieza a formarse dentro de uno mismo. Cuando el hom-bre y la mujer se reconocen como tales, decimos que están identificandosu rol. Para entender mejor este concepto, diremos que la identidad es unproceso psicológico, que cuando se traslada a los roles sociales, se trans-forma en identificación.

Podemos estar identificados en diversos contextos: familiar, institucional,político y social.

Cuando estamos identificados con algo, sentimos y pensamos de acuer-do con nuestro objeto de identificación.

Nos identificamos de acuerdo a modelos que están a nuestro alrededor. Lainfluencia de los padres es decisiva en el niñ@. Posteriormente, los maes-tros son modelos con mucha influencia y así sucesivamente, a lo largo denuestra vida vamos identificándonos con diversos modelos, y con la in-fluencia de ellos vamos a adquirir nuestra propia identidad personal.

El ser humano pasa por diversas etapas en su proceso de desarrollo y esen la adolescencia, por ejemplo, cuando adquieren gran importancia losgrupos de referencia a los que se pertenece (amigos de colegio, barrio,clubes, ídolos artísticos entre otros).

Cuando adulto, se pasa por procesos de identificación, como con la profesiónescogida o con el trabajo que se desempeña, o con la institución donde trabaja.

Por ejemplo, en el caso del efectivo policial, la persona que escoge esta

actividad debe tener habilidades, destrezas y aptitudes para el desempe-ño de las funciones policiales. Sin embargo, no podemos decir que estáidentificado con su institución, hasta que se produzca un proceso internode identidad, el cual se manifestara en actitudes de identificacióninstitucional.

Vamos a repasar algunas capacidades que identificaremos más adelantecomo potencialidades que debemos tener para identificarnos mejor.

Habilidad: Capacidad y disposición para el desempeño o ejecu-ción de una actividad (Ejm. actividad policial). Tiene dos campos:manual o motor, e intelectual.

Destreza: Es un arte, una pericia que posee el individuo. El quelogra la perfección en la habilidad que posee, es un diestro.

Aptitud: Se refiere a la capacidad natural para realizar aquello quees adecuado. Es el buen desempeño en la actividad emprendida.

En la identificación de las habilidades, destrezas y aptitudes se puedendar dos casos:

Identificación por parte de la misma persona: Por intuición oconscientemente, algunas personas descubren sus habilidades,destrezas o aptitudes, porque se dan cuenta que algo les gustamás, y por tanto le dedican más tiempo para que les salga mejor.

Identificación por parte de la familia y/o la comunidad: En otroscasos, son otros quienes descubren capacidades y potencialidadesal observar conductas Se puede dar en la familia (los padres a loshijos) o en la comunidad (amigos, jefes, etc.).



Si el policía se identifica con la institución a la que pertenece, el desarro-llo de sus potencialidades se maximizará. Si ello no sucede, es probableque la persona permanezca en la institución en conflicto permanente,incluso, camino a la fustración.

2. DESARRROLLO DE TÉCNICAS

a. Presentación de Técnicas

a.1. Técnicas para el autocontrol de las emociones

i. Provocaciones: Son situaciones que incitan a responderimpulsivamente.

Algunas veces nos topamos con ellas y no sabemos comoresponder, sobre todo, si es un superior quien nos provoca.Por ello, hay que prepararse para una interacción difícil.

Imagínese Ud. mismo en una situación difícil.

Piense sobre cómo se sentirá y porqué se sentirá de esamanera.

Imagine a la otra persona en la situación difícil.

Piense sobre cómo esta persona se sentirá y porqué.

Imagínese a Ud. mismo diciéndole a la otra persona loque quiere decir.

Imagine lo que el/ella le responderá.

Repita los pasos anteriores usando tantas aproximacio-nes (alternativas) como pueda imaginar.

Elija la mejor alternativa.

ii. Identificación de los estímulos provocadores

ExternosSon cosas hechas por los otros y que nos producen enalgunos casos enojo. Pueden ser verbales (insultos) o noverbales (un empujón o un gesto obsceno).

InternosEs lo que se dice una persona a sí misma cuando con-fronta un estímulo externo. Son las autoverbalizaciones.

Cuando se combinan los estímulos internos con los ex-ternos, va a dar como resultado la conducta inadecuada.

El facilitador(a) recuerda que cada situación del conflictotiene una “A” (estímulo), una “B” (conducta) y una “C” (con-secuencia). Aquí se está esfatizando “A” (estímulo).

La idea es ayudar al participante a que identifique las cosasque estimulan o activan su emoción.

iii. Técnica de señales de advertencias

Cada persona posee sus propias señales que pueden avisarlecuando está enojada, estresada, triste, angustiada, etc. Porejemplo, la tensión muscular, sentir “un nudo” en la garganta,



el hecho de cerrar los puños, hacer rechinar los dientes, sentirlatidos fuertes del corazón, sudar frío, etc.

El facilitador(a) deberá dar algunos ejemplos de las señalesque se hacen saber cuando está molesto(a) o afligido(a) yexplicar que las personas deben saber que están ante emo-ciones difíciles de manejar, antes que puedan utilizar el auto-control para reducir las emociones negativas

Es muy importante que esta técnica sea incluida en la ca-dena de técnicas que se aplican en el Modelado/Juego deRoles.

b. Procedimiento



El facilitador anuncia la técnica particular para el control de lasemociones o cadena de técnicas que demostrará y luego descri-birá en una situación difícil en la cual la(s) técnica(s) pueden serutilizada(s)

El actor principal llevará a cabo los siguientes pasos:

Identificar estímulos internos y externos.

Identificar las señales de molestia.

Utilizar las advertencias y los reductores (uno o todos).

Evaluar su desempeño así como su recomendación y entre-namiento.

Un miembro del grupo puede servir como co-actor quien represen-te la persona que provoca al actor principal (ensayo previamente).

En este modelado se enfatizan las verbalizaciones deautoevaluación, autorecompensa y autoentrenamiento.

El facilitador modela la cadena de estímulos + señales + adver-tencias + reductor(es) + autoevaluación.

Los participantes deberán identificar sus porpias señales de avisoy la de los otros para este Juego de Roles o Modelaje.

El facilitador(a) ayuda a identificar uno o mas estímulos externos(verbales o no verbales) que provocan su enojo o conducta inade-cuada durante cualquiera de las últimas semanas. Para esto, esconveniente usar la Hoja de Registro.

El facilitador(a) ayuda a los participantes a identificar sus estímu-los internos puestos en escena para la próxima sesión. En ésta,aprenderán cómo reemplazar estímulos internos que los hacenmolestarse, a través de las autoverbalizaciones positivas o ad-vertencias que reducen su cólera en situaciones de conflicto.


El facilitador proporcionará el feed-back sobre el Juego de Rolescon énfasis en la autoevaluación, discusión que se realizará des-pués del Modelado/Juego de Roles.



Se hará de acuerdo a qué tan bien cada participante puede iden-tificar las señales, signos de advertencia, o aviso.


En este momento de la Jornada, se pide a los participantesretomen el trabajo de sus Hojas de Registro y escriban en la co-lumna: “Cómo manejarse” las formas correctas de actuar ante lassituaciones de conflicto planteadas. El tiempo será no mayor de20 minutos. Seguidamente, se recogen las hojas para archivarlasen la carpeta personal del participante.

b.5. Se reparte otra Hoja de Registro en blanco, para que llenen encasa para la semana siguiente.

3. ESTUDIO DE CASOS


Caso Sugerido:Caso Sugerido:Caso Sugerido:Caso Sugerido:Caso Sugerido:

En una universidad hay un curso que por ser muy difícil, es un cursoelectivo (no requerido) en el cual el profesor asigna cinco ensayos du-rante el semestre.

Un estudiante del último año tomó este curso y escribió los primeroscuatro ensayos. Cuando llegó la hora de entregar el quinto ensayo, teníamuchas otras cosas que hacer para graduarse. Uno de sus amigos yahabía llevado el curso dos años antes y todavía conservaba sus pape-les. El pidió a su amigo que le prestase uno de sus ensayos. Reescribióalgunas partes de él, y lo entregó creyendo que el profesor no recorda-ría un ensayo escrito hace tanto tiempo, especialmente si tantos alum-nos tomaban el curso. Sin embargo, el profesor reconoció el ensayo y elnombre del estudiante que originalmente lo escribió.

¿Es la expulsión un castigo justo por plagiar?. ¿Por qué?.

¿Cual sería un castigo justo?. ¿Por qué?.

¿Es de alguna manera culpable el estudiante que prestó susensayo?. ¿Por qué?.

¿Debería ser castigado?. ¿Por qué?.



Después de la plenaria, el facilitador terminará la jornada sintetizando lasideas principales discutidas


Para culminar la Jornada, se pide a los participantes el siguiente trabajo:Los participantes deberán elaborar una lista de motivos por los cualeseligieron ser policías; y otra de 10 señales que identifiquen en su personacuándo están molestos y/o estresados.



EL SENTIDO DE PEREL SENTIDO DE PEREL SENTIDO DE PEREL SENTIDO DE PEREL SENTIDO DE PERTENENCIATENENCIATENENCIATENENCIATENENCIA


El sentido de pertenencia se construye a partir de la consolidación de lapropia identidad. Si alguien elige ser policía, tiene que identificarse como tal.

La institución policial es una institución con un rol de protección de la socie-dad. La práctica del policía tiene que ver con la porción de responsabili-dad que le toca en el escenario de la vida social, en el ejercicio de suelección vocacional, así como su quehacer cotidiano. En cualquiera deestos casos, es muy importante la manera cómo cada persona percibe,entiende y valora este rol.

Esta valoración constituye lo que se llama la autoestima profesional. Elpolicía es una figura de autoridad para los demás, por lo tanto, si no seestá identificando con la institución, no se puede proyectar esa figura.

Identificación institucional

El hecho de ser policía, convierte a los oficiales y suboficiales en figurasde autoridad. Pero al mismo tiempo esto puede llevar al riesgo de unaimagen del policía que se excede, abusa de su autoridad, se corrompe,etc.

Es decir, por un lado, se puede generar una expectativa social, pero porotro lado, una imagen desvalorizada. La actuación del/la efectivo policialen su quehacer día a día va a confirmar o no estos supuestos. Esto impli-ca una búsqueda de recuperación de la confianza, credibilidad y respeto,lo cual va a impedir que las relaciones entre la institución y la poblaciónse distorsionen. Por ello, para llevar bien la responsabilidad social otorga-

da y asumida, debe darse, la identificación del policía consigo mismo,con la institución a la que pertenece, y también con la comunidad o socie-dad en la que interactúa.

El punto de partida para constituirse en un buen modelo de identificaciónes cultivar valores positivos. Ello se puede lograr mediante el autoanálisisde los propios valores, las expectativas respecto a uno mismo, y el rolque cumplimos dentro de una función social establecida.

El reconocer y valorar la importancia de las actividades que realiza la insti-tución a la que se pertenece contribuye a la buena identificación institucional.



a.1. Técnicas para el autocontrol de las emociones:

i. Autocontrol:

Escuche inicialmente lo que la otra persona tenga que decir.

Demuestre que comprende lo que la otra persona está sintiendo.

Pídale que le explique todo lo que no comprenda.

Demuéstrele que comprende la causa por la que esa otrapersona se siente mal.

Si es apropiado, exprese sus pensamientos y sentimientossobre la situación.



ii. Advertencias

Son verbalizaciones que pueden ser usadas en situaciones depresión de todos los tipos. Se pueden utilizar algunos ejemplos deadvertencia durante situaciones de presión dentro del trabajo po-licial. Por ejemplo ¡cuidado a tu izquierda!

Los participantes deben sugerir varias advertencias de este tipolas cuales deberán usar. El facilitador describirá y proporcionarávarios ejemplos de como las advertencias pueden ser muy útilesen situaciones donde se debe guardar calma (Ejm. confrontacio-nes que la policía tiene con manifestantes, comparecencias enla corte, etc.).

Los participantes pueden usarlas en situaciones futuras de pre-sión o conflicto las cuales involucran sentimientos negativos.Estas advertencias pueden ser escritas en el pizarrón opapelógrafo.

Algunas posibles advertencias pueden ser:

¡Anda con cuidado!

¡Tranquilízate!

¡Anda mas despacio!

¡Ignóralo!

¡Toma un respiro profundo!

b. Procedimiento


Se revisará la hoja de registro para que el facilitador seleccionelos testimonios que se trabajaran en el Modelado/Juego de Roles.En este acápite se recogerán los trabajos complementarios de lasemana anterior.


Los participantes practicarán la técnica exactamente modelada, o lacadena de técnicas en situaciones difíciles en las cuales reciente-mente se han encontrado o esperan encontrase en el futuro cercano.

El facilitador(a) modela la cadena de “estímulos + señales +ad-vertencias + reductor(es)”. Luego los participantes juegan el rolde las situaciones de conflicto de sus Hojas de Registro. El enfo-que en el juego deberá ser sobre el hecho de las advertencias en“voz alta” hacia las “silenciosas”.

b.3. Feed-back/Retroalimentación (Discusión de los reductores)

El feed-back es realizado por el facilitador sobre el uso de lasadvertencias y de los reductores de cólera.

Cuando los participantes empiezan a ser hábiles en identificar lasseñales de aviso, pueden empezar a hacer uso de las técnicaspara la reducción de la emociones, y así aumentar su autocontroly poder personal cuando ellos mismos se noten molestos.



El uso de cualquiera de los reductores puede ser un buen paso enuna cadena de nuevas conductas, dando a los participantes auto-control y el tiempo necesario para decidir como responder másefectivamente.


En este momento de la Jornada se pide a los participantes retomenel trabajo de sus Hojas de Registro y escriban en la columna “Cómomanejarse”, las formas correctas de actuar ante las situacionesde conflicto planteadas. El tiempo será no mayor de 20 minutos.Seguidamente, se recogen las hojas para archivarlas en la carpe-ta personal del participante.

b.5. Se reparte una Hoja de Registro en blanco, que llenarán en casay la traerán la proxima semana.

3. ESTUDIO DE CASOS:

Se pide a los participantes que asuman una decisión frente al siguientedilema

Caso sugeridoCaso sugeridoCaso sugeridoCaso sugeridoCaso sugerido

Un adolescente fue detenido por un policía de Surco que estaba de franco,cuando intentaba robar al empleado de una tienda de abarrotes amenazándolocon una pistola. El joven identificado como José NN, refirió que se había sen-tido impulsado a robar por la necesidad de llevar comida a su casa. Su padrese había quedado, sin trabajo, su madre estaba enferma, y su hermanito de3 años lloraba mucho por hambre.

¿Qué debe hacer el policía?. ¿P¿Qué debe hacer el policía?. ¿P¿Qué debe hacer el policía?. ¿P¿Qué debe hacer el policía?. ¿P¿Qué debe hacer el policía?. ¿Por qué?.or qué?.or qué?.or qué?.or qué?.

¿Amonestarlo y dejarlo libre?. ¿P¿Amonestarlo y dejarlo libre?. ¿P¿Amonestarlo y dejarlo libre?. ¿P¿Amonestarlo y dejarlo libre?. ¿P¿Amonestarlo y dejarlo libre?. ¿Por qué?.or qué?.or qué?.or qué?.or qué?.

¿Meterlo preso e iniciar un juicio?. ¿P¿Meterlo preso e iniciar un juicio?. ¿P¿Meterlo preso e iniciar un juicio?. ¿P¿Meterlo preso e iniciar un juicio?. ¿P¿Meterlo preso e iniciar un juicio?. ¿Por qué?.or qué?.or qué?.or qué?.or qué?.

¿Cual sería un castigo justo?.¿Cual sería un castigo justo?.¿Cual sería un castigo justo?.¿Cual sería un castigo justo?.¿Cual sería un castigo justo?.

El facilitador terminará la jornada sintetizando las ideas principales discu-tidas


Se pide a los participantes que elaboren una lista de señales (mínimotres) que demuestren la identificación con su institución, y tres reductoresusados cuando hayan actuado bajo presión.



FORMAFORMAFORMAFORMAFORMACIÓN DE LIDERAZGOCIÓN DE LIDERAZGOCIÓN DE LIDERAZGOCIÓN DE LIDERAZGOCIÓN DE LIDERAZGO


El liderazgo se fundamenta en el ejercicio del poder delegado por la basesocial que respalda al líder, se sustenta en la autoridad que ejerce, y esreconocido por los demás.

La autoridad y el poder se delegan para el cumplimiento de funciones deorientación y organización de la vida en sociedad.

La autoridad emana de la sapiencia, capacidad o atributos, que ostenta lainstitución o persona de donde emana la autoridad. Las demás personasasí lo reconocen, e invisten de autoridad a esa persona o institución.

Ganar autoridad es un proceso de reconocimiento mutuo, en el cual seobtiene el poder por delegación. El poder que detecta un grupo o personaes delegado por otros, para cumplir una misión determinada. En ese sen-tido, así como se gana autoridad también se pierde.

Por el contrario, el autoritarismo nace de la imposición. Por tanto, no esdelegado, proporciona poder y dominio sobre otros, sin reconocimiento nirespaldo, los cuales son centrales en el liderazgo.

El líder es necesario en una comunidad, porque su trabajo es útil y efi-ciente para los fines de la misma. La acción concreta que realiza el líderes dirigir, orientar y conducir a la comunidad que lo sustenta.

La mejor escuela para la formación de líderes es el ejemplo. Algunascaracterísticas que debe desarrollar el líder son:

Confianza en sí mismo(a).

Alta autoestima.

Adaptabilidad/permeabilidad.

Madurez, equilibrio, estabilidad.

Asertividad.

Dinamismo y capacidad.

Escuela de valores y ética profesional.

El liderazgo proactivo

Se refiere a la manera como el líder se ve y se acepta a sí mismo. Sebasa en la autoestima y seguridad personales.

Elementos fundamentales:

Reconocer las fortalezas y equilibrar las debilidades.

Nutrir y desarrollar las destrezas con disciplina.

Ser capaz de discernir el ajuste entre la fortaleza y las debilidadespropias, con las necesidades y requerimientos del grupo.

Para estar ubicados en el rol de líderes, es necesario incluir el criterio“juntos podemos hacerlo mejor”. Actualmente, se refuerza cada vez más



en diversos colectivos (empresas, organismos públicos, etc.) la tenden-cia a trabajar en grupo o en redes. El policía debe trabajar así, tanto en sucomisaría, con otras comisarías, como en la comunidad. Al aumentar lacomunicación entre los efectivos, y con otros actores sociales se fortale-cerá nuestro trabajo, logrando mejores resultados, y un mayor reconoci-miento social.



a.1. Técnicas para el autocontrol de las emociones:

i. Hacer frente a las presiones de grupo

Piense sobre lo que los demás quieren que haga y por qué.

Decida lo que Ud. quiere hacer.

Decida cómo decirle a los demás lo que Ud. quiere hacer.

Manifieste al grupo lo que Ud. ha decidido.

ii. Introducción al uso de otras conductas que reemplazan alas conductas negativas.

Los nuevos comportamientos y habilidades sirven para susti-tuir respuestas fuera de control.

Situaciones, como las provocaciones, ponen a la persona enestado de estres. Para conocer cómo es el comportamiento

de una persona en esa situación, cambiar de rol va a servirpara poner de manifiesto la conducta adecuada o inadecuada.Por ello, el practicar las técnicas de autocontrol y aplicar las deautoevaluación servirán para darnos cuenta del cambio.

iii. Técnicas de relajación (opcional)

Aportan una agradable sensación de placidez y bienestar, dan-do opción desde ese bienestar, a abordar en mejores condicio-nes lo que nos crea tensión, estres, ansiedad, angustia, etc.;sensaciones que tarde o temprano acabamos somatizando conel consiguiente deterioro de nuestra salud física o mental.

Las técnicas de relajación sirven para:

Aprender a relajarse para eliminar tensiones de la vida diaria.

Utilizar ejercicios de respiración como herramientas para mejo-rar el bienestar general.

Aprender a conocerse uno mismo.

Aumentar la autoestima.

Aprender a trabajar con la mente utilizándola de manera positiva.

Saber enfrentarse con situaciones emocionales y conflictos personales.

Ir descubriendo las pautas negativas que nos limitan y aprendera aceptarlas y sanarlas.



Mejorar las relaciones con los demás.

Redescubrir los placeres para disfrutar de la vida, viviéndolacon pasión.

Aprender a vivir cada día un poco mejor.

Algunas técnicas de relajación útiles para complementar el trabajo deautocontrol de las emociones negativas pueden ser:

Respiración Abdominal: Con ella oxigenamos el cuerpo y cen-tramos la mente, aportando a la vez un suave masaje a todoslos órganos internos.

Respuesta Conectada: Ayuda a liberar tanto tensiones comoemociones, clarifica la mente, y aporta una sensación de paz ytranquilidad.

Meditación Vipassana: Aquietamos nuestro cuerpo y mente,aprendiendo a observar y desarrollar la conciencia.

Hata Yoga: Trabajo corporal para desbloquear las articulacio-nes, practicar la observación y aumentar el bienestar mental através de la relajación.

Pensamiento Positivo: Nos sirve para aprender a llevar las rien-das de nuestro pensamiento, cambiar nuestra programación men-tal, y enviar a nuestro cuerpo sensaciones alegres y de salud.

Visualización: Desarrollamos la imaginación, aprendiendo acentrar la mente y a utilizarla de manera positiva.

b. Procedimiento


Se revisará la Hoja de Registro para que el facilitador seleccionelos testimonios que se trabajaran en el Modelado/Juego de Roles.En este acápite se recogeran los trabajos de complementación dela semana anterior.


La secuencia es como sigue: provocaciones/juego de roles + con-sejos + pautas + reductores + autoevaluacion.

Es importante señalar que en caso que se presentaran en el aula pro-blemas como inactividad, resistencia activa, hiperactividad, insuficienciacognitiva, disturbios emocionales, pueden ser aquí discutidos.


Discusión de cómo las emociones se controlan.

b.4. Segunda revisión de la Hoja de Registro:

En este momento de la Jornada se pide a los participantes retomenel trabajo de sus Hojas de Registro y escriban en la columna:“Cómo manejarse”, las formas correctas de actuar ante las situa-ciones de conflicto planteadas. El tiempo será no mayor de 20minutos. Seguidamente, se recogen las hojas para archivarlas enla carpeta personal del participante.



b.5. Se reparte una Hoja de Registro en blanco, para que la llenen encasa y la presenten la semana siguiente.

3. ESTUDIO DE CASOS:Se pide a los participantes que asuman una decisión frente al siguientedilema:

El facilitador terminara la jornada sintetizando las ideas principales discu-tidas


Jorge es policía de la Comisaría de San Miguel y líder en su comunidad. Tiene famade obrar con justicia. Sin embargo, el día de hoy ha sido un día particularmentetenso. Al venir a la comisaría, el carro se descompuso llegando tarde, y la nocheanterior no durmió bien por el ruido que hacia la fiesta de cumpleaños de su vecino.Le traen el caso de Juana, una señora que es conocida porque siempre se estáquejando de su marido, quien le pega pero al que siempre perdona y amista con él.El esposo de Juana es consumidor de pasta basica de cocaína y bebe mucho. Estavez la ha amenazado de muerte y ella esta pidiendo garantías. Jorge de sólo verla,se fastidia y piensa para sí:

¿La dejaré esperando?.¿No la atenderé?.

Jorge tiene que decidir que hacer:

¿Dejarla esperando hasta que la atienda otro policía?.¿Atenderla de mala gana?.¿Que desición tomaría Ud.?.


Se pide a los participantes que identifiquen en su persona todas lasseñales que encuentren y que indiquen liderazgo. Así mismo, debe-rán traer un ejemplo donde la presión de grupo le ha hecho cambiarde opinión.



LIDERAZGOLIDERAZGOLIDERAZGOLIDERAZGOLIDERAZGO


Se considera liderazgo a la capacidad de organización y orientación de losintereses y actividades de un colectivo (grupo de personas, institución, em-presa, etc.). Este liderazgo puede ser asumido por una persona (dimensiónindividual) o por un grupo de ellas que comparten objetivos (dimensión co-lectiva), pudiendo también darse una interacción entre ambas dimensiones.

Esto sucede con la Policía Nacional, donde los(as) efectivos que la inte-gran deben tener el rol de líderes, y al mismo tiempo, la institución en sí.El desenvolvimiento y respuesta social que van a tener ambos frente a lapoblación, va a permitir que su imagen como líderes crezca o no. En unasituación de liderazgo, el carácter del grupo es tan importante como la deldirigente.

Hay quienes opinan que la subordinación y el dominio son parte delliderazgo, pero el rol del líder es fundamentalmente el de contribuir a queel grupo alcance sus metas grupales.

Algunas características del líder son:

Conciencia: El líder es consciente (reconoce, percibe, capta, seda cuenta) de la autoridad y el poder que le han delegado los miem-bros de su comunidad o grupo de apoyo. Este conocimiento impli-ca respeto a las funciones para las que ha sido designado y exigen-cia personal en su cumplimiento.

Vocación de servicio: El líder sirve a la comunidad o grupo que leenviste de poder y autoridad. A mayor poder, debería tener mayor

responsabilidad y amplitud del servicio a los demás. El servicioimplica buscar objetivos solidarios con las instituciones o personasde la comunidad.

Idoneidad y carisma: Comprende:

Solidez de Valores: Escala de valores empática con losmiembros de su grupo o con los objetivos del movimientoque lidera, y capacidad para hacer prevalecer dichos valoresen cualquier tipo de situación.

Actitudes positivas y asertividad: Amplitud de criterio, res-peto a la diversidad, tolerancia y pluralidad, optimismo, di-namismo, capacidad de trabajo y conocimiento del campoen que se va a desempeñar. Iniciativa y gestión, capacidadde decisión y convocatoria, seguridad en sí mismo(a) y ma-durez, equilibrio, estabilidad, influencia positiva, reconoci-miento grupal.

Capacidad de Comunicación: Es capaz de escuchar, com-prender y sintonizar, establecer comunicación empática conlos demás. También es capaz de influir en otras personas yexponer claramente sus ideas y sentimientos, así como acep-ta ser influido por intereses y necesidades del grupo. Pro-mueve el diálogo y la participación de todos los miembrosdel grupo o movimiento. Transmite entusiasmo y fuerza parala acción (no critica ni desvaloriza), alienta y fortalece la es-tima personal de sus miembros

Capacidad de organización y gestión: Con iniciativa, crea-tividad, planificación, visión de futuro. Distribuye roles y de-



lega responsabilidades, dirige, toma decisiones y asume lasconsecuencias de éstas. Supervisa y evalúa actividades. Ad-ministra y ejecuta, promueve el trabajo en equipo eincentiva el espíritu de grupo.

Mística: Tiene y transmite convicción acerca de lo importan-te de la labor que se desempeña.

Seguridad y Autoestima: El líder es capaz de manejarseequilibradamente y con madurez, aplomo personal, familiare institucionalmente. Resuelve básicamente sus propias con-tradicciones y problemas, para poder dedicarse con eficien-cia a resolver los problemas de los demás.

El/la policía como promotor(a) de su comunidad

La promoción social es una actividad que todo efectivo debe asumir aldesarrollo de la comunidad.

El permanente contacto de la policía con la comunidad, y su interrelacióncon los diferentes estamentos e instituciones públicas y privadas, lo colo-ca en una situación privilegiada en el campo de la prevención y atención,en la situación de promotor de su comunidad.

El mismo trabajo policial, le facilita el acercamiento a la poblaciónjuvenil e infantil, pudiendo ofrecer opciones no solo desde la institu-ción policial, sino también de manera coordinadora con otras organi-zaciones locales.

La fluidez de la comunicación facilitará la integración de la PNP con laciudadanía, la relación con las organizaciones vecinales, grupos de pa-

dres de familia y ciudadanos en general, permitirá conocer de cerca losproblemas y mostrar un compromiso real con las expectativas de lacomunidad donde se trabaja. Participando como promotor, se puederecuperar y desarrollar el papel de liderazgo que de por sí le correspon-de a la policía.

Las actividades de un promotor policial en su comunidad pueden estarorientadas a:

Reconocer las características de los menores que viven en situa-ción de riesgo y sus implicancias.

Reconocer las condiciones de vida de los menores en situación depobreza crítica y maltrato, así como su entorno familiar.

Diseñar estrategias dirigidas a disminuir y/o erradicar el alto índicede consumo de alcoholismo y drogas en los adolescentes, o susgraves repercusiones en su entorno familiar y social.

Buscar alianzas estratégicas con instituciones de la sociedad civil,con el fin de desarrollar actividades preventivas en torno a la violen-cia y los problemas de los niñ@.

El policía como promotor debería generar acciones en la comunidad, quebeneficien a sus integrantes. Por tal razón, el efectivo debe desarrollarsecomo líder comunitario, que ayuda a organizar, convocar y concertar es-fuerzos, sin ser necesariamente el protagonista. Es decir, delegando ycompartiendo responsabilidades.

Algunas consideraciones que debe tener en cuenta el/la policía para sutrabajo como promotor(a) pueden ser:



Un contacto con los niños(as) y adolescente en su entorno.

Comprensión de los actos antisociales del adolescente.

Combinar adecuadamente el consejo y la aceptación, ejerciendouna función protectora que represente autoridad y familiaridad.

Motivar e incentivar actividades entre los/as jóvenes, para el usoadecuado de su tiempo.

Establecer un compromiso conjunto con el niñ@ y adolescente enriesgo, razonando, explicando y estableciendo analogías.

Hacerse entender de manera transparente y amigable.

Asimismo, debe actuar activamente en la prevención, entiéndola como laacción de evitar que se dé un hecho dañino. Por ejemplo, en lo que serefiere a violencia, maltrato, abandono, puede cumplir una labor primordial.

El policía como promotor, puede tener intervenciones que promuevancambios en las condiciones de vida del niño, adolescente y familia. Elpolicía puede desempeñarse como educador en la comunidad, informan-do, orientando, dando pautas para una mejor calidad de vida, y respetomutuo en la convivencia familiar y comunitaria.

También puede ser un referente social de la autoridad, en la que se puedaconfiar, a la que se puede recurrir, y que va a contribuir al reconocimientoy credibilidad de la institución policial.

Igualmente, el policía puede ser un concertador de esfuerzos de los dife-rentes agentes e instituciones de la comunidad, que se unen para asumir

retos, que permitan establecer redes de soporte social en defensa de losniños y adolescentes, y todo aquel que lo necesite.

Algunos criterios a tomar en cuenta para la prevención son:

Conveniencia: Se trata de crear consenso entre las instituciones omiembros de una comunidad, para que el tratamiento de un tema oproblema, sea percibido como útil.

Factibilidad: El planteamiento de objetivos realistas son el iniciode una buena administración y/o liderazgo. Es el modo de conse-guir cómo la acción hace mejorar la situación.

Caracterización del problema: Se trata de conocer el tipo y lamagnitud del problema, y de sus consecuencias en la comunidad.



a.1. Técnicas para el autocontrol de las emociones

i. Responder a una acusación: Hay pautas que deben consi-derarse para enfrentar una situación de esa naturaleza:

Piense sobre la acusación que le ha hecho la otra persona.

Piense en el por qué de esa acusación.

Piense sobre las maneras de responder a las acusacionesde esa persona.

Elija la mejor forma y realícela.



ii. Capacitación para el control de las emociones fuertes

El ciclo del propio comportamiento es:

Identificación del propio comportamiento provocativo.

Modificación del propio comportamiento provocativo.

Utilización de consejos/pautas y reductores de tensión + auto-evaluación.

iii. Habilidades para la sustitución de unas conductas por otras

Pautas para la utilización de nuevos comportamientos (habili-dades) que permitan mejores relaciones humanas.

Proporcionar el refuerzo sólo después del juego de roles enel cual la técnica fue utilizada correctamente.

Proporcionar el refuerzo al co-actor para ayudarlo y coope-rar con él.

Proporcionar un nivel de incentivo que vaya de acuerdo conla calidad del juego de roles.

No proporcionar el refuerzo cuando el juego de rol se des-vía significativamente del uso de la técnica

b. Procedimiento


Los participantes buscaran sus testimonios en su hoja para desarro-llar las técnicas aprendidas. En este acápite los participantes entre-garan sus trabajos complementarios dejados la semana anterior.


El Juego de Roles es diseñado nuevamente para permitir la prác-tica de todas las técnicas de control de la conducta impulsiva en-señadas hasta el presente.

Hasta este punto en las Jornadas, el enfoque había estado sobrequé hacer cuando alguien hace enojar a otro, o produce reaccio-nes negativas provocando.

En el modelado de esta jornada el facilitador deberá darles ejem-plos de cosas que él hace para fastidiar a otros (por ejemplo, lla-mar por algún sobrenombre, burlarse, entre otros)

Luego, el participante piensa sobre esto y lista tres cosas que otrapersona haga y le cause molestia. Cada participante identificará almenos tres cosas que otros hagan que produzca malestar en otro.


Se discutirán las pautas que se utilizaron para reforzar de maneraefectiva la conducta correcta en el modelado.




En este momento de la Jornada se pide a los participantes retomenel trabajo de sus Hojas de Registro y escriben en la columna:“Cómo manejarse”, qué técnica usaría y las formas correctas deactuar ante las situaciones de conflicto planteadas, el tiempo seráno mayor de 20 minutos. Seguidamente, se recogen las hojaspara archivarlas en la carpeta personal del participante.

b.5. Se reparte otra Hoja de Registro en blanco, dando la siguientedirectiva:

Llenar la columna de “Situaciones” con testimonios personalesdonde el participante se haya encontrado en situaciones difícilesde manejar en el ámbito comunal.

3. ESTUDIO DE CASOS

Se pide a los participantes que asuman una decisión frente al siguiente dilema:

El facilitador terminara la jornada sintetizando las ideas principales discu-tidas.


Ernestina es una joven de 22 años engreída y muy rica. Tiene una mucama dela misma edad, llamada Mariana, quien le tiene todas las cosas en orden. Ellaes muy desordenada y no se fija muy bien donde pone las cosas. Hace díasque no puede encontrar el collar de perlas que le regaló su abuela, y sin pen-sarlo dos veces acusó a Ernestina de haberlo sustraído. Se ha abierto un juicioy las han citado para comparecencia. Ese mismo día, Ernestina ha encontradoel collar en el bolsillo de uno de sus abrigos.

Qué debe hacer Mariana:¿Iniciarle un juicio a Ernestina por difamación?. ¿Por qué?.¿Salirse del trabajo pidiendo una reparación monetaria?. ¿Por qué?.¿Dejar las cosas como están?. ¿Por qué?. ¿Qué sería lo mas justo?.¿Que hubiera hecho Ud. en el caso que jugara el rol de Ernestina?.


Bibliografía

BIBLIOGRAFÍA

DURAND INÉS, Estrategias de Enseñanza de Aprendizaje OPS-OMS, (1992).

ELLIS, ALBERT, RUSSELL G., Manual de Terapia Racional Emotiva (1987).

GUARDIAN ALICIA, Modelo Metodológico Curricular.

GOLSATING, Programa de Control de la Cólera ART (1994).

FRANCO CARLOS, Perú, Participación CEDEP (1980).

LANGTONG SERVACH, Personalidad, Poder y Participación CEDEP (1990).

TORRES, CARMEN, MIRANDA, T., Guía Metodológica,Escuela de PadresPlan Internacional (1998).

TORRES, CARMEN Y OTROS, Guía de Educación Familiar y Sexual Minis-terio de Educación (1997).

CURSO DE CAPACITACIÓN “LA POLICÍA NACIONAL DEL PERÚ...

Documents

Transcript of CURSO DE CAPACITACIÓN “LA POLICÍA NACIONAL DEL PERÚ...