Curso de actualización en Ingeniería de calidad
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Curso de actualizacin en Ingeniera de calidadIV. FASE DE DEFINICIN2. Proyectos, Herramientas y Resultados
1IV. DEFINICIN: Proyectos, Herramientas y ResultadosA. Proyectos
B. Herramientas Adm.
C. Resultados
2
http://www.uihealthcare.com/depts/cqspi/performanceimprovement/pimodel/define.htmlIV.A.1 proyectos1. Contrato del Proyecto (Charter)2. Herramientas de planeacin3. Planeacin del proyecto4. Documentacin del proyecto5. Anlisis y gestin de riesgos6. Cierre del proyecto3Contrato del proyectoIntroduccinCaso de negocio (impacto financiero)Enunciado del problema
Alcance del proyecto y negociacin4
Contrato de proyectoEstablecimiento de metas
Metas intermedias y productos finalesEquipo de proyecto, grupos de inters
Recursos requeridos
5
http://www.headachecare.com/goals.htmlCrticos para la calidad (CTQs)CTQs y rbol de CTQs6
Rendimiento de produccinRendimiento individual y total7
Rendimiento de produccin8
Rendimiento de produccin9
Ejemplo: Contrato de proyectoProject Charter10
Mediciones para Lean SigmaDPU (Defectos por unidad) = Defectos / UnidadTOP (Total Oportunidades) = Unidades * Oport.
DPO (Defectos por Oport.) = Defectos / TOP
P(D) = DPO (Prob.de oportunidad defectuosa)
P(ND) = 1-DPO (Prob. de no defectuosa YRT= P(ND)#11IV.A.2 planeacin de proyectos1. Estructura detallada de trab. (WBS) 2. Seleccin inicial del proyecto 12Estructura detallada de trabajoPlan detallado que expande el proyecto (Statement Of Work) en una lista de actividades necesarias para terminarlo13
http://www.ne-pwb.com/Estructura detallada de trabajoPlan detallado que expande el proyecto (Statement Of Work) en una lista de actividades necesarias para terminarlo14
http://www.ne-pwb.com/Seleccin inicial del proyectoAmplia aceptacin por los involucradosSimple pero no trivialAlcance (3-4 meses)Dentro del control del equipoTomar restricciones de tiempo y recursos
15
IV.A.3 herramientas de planeacin 1. PERT2. CPM3. Gantt4. 5W-1H 16
PERT17
CPMActividades en vez de eventos (PERT)18
TAREAActividadesDuracinCostosCosto por0Certificacin ISO 9000SemanasReducidaNormalRedu-cidosemanaAPlaneacin432,0003,0001,000BSeleccionar agencia431,0001,200200CEscribir procedimientos8612,00015,0001,500Grfica de GanttMuestra actividades o eventos en el tiempo19
Grfica 5W-1HEs ms efectivo en tareas de piso20
IV.A.4 Documentacin de proyectosMedicin de actividad del proyecto
Evaluacin y retroalimentacin
Mtodo manual
Mtodo computacional21
http://www.tenstep.com.br/br/LifecycleStep/open/410.0.htmIV.A.5 Anlisis y admn. de riesgosRiesgo
22
IV.A.5 Anlisis y admn. de riesgosRiesgo
23IV.A.6 Cierre del proyectoRazones
Elementos
Reporte final
Lecciones aprendidas
Archivo de la documentacin24
http://siliconvalleysleuth.co.uk/2007/10/apple-battles-i.htmlIV.B LAS 7 HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS1. Diagrama de afinidad2. Diagrama de rbol3. Diagrama de relaciones4. Matriz de prioridad5. Diagrama de matriz6. Carta de proceso de decisin (PDPC)7. Diagrama de red de actividades.
25
http://www.galaxycles.com/Parktools.htmlDiagrama de afinidad26
http://www.montgomeryschoolsmd.org/info/baldrige/staff/qualitytools.shtm
http://www.sapdesignguild.org/resources/glossary_usab/index1.htmlDiagrama de rbol27
http://www.efishdesign.com/tutorials/javascript.php
Diagrama de relaciones28
http://www.emeraldinsight.com/Insight/ViewContentServlet;jsessionid=C40C2765C4F3E6CAEE1C37EC315336DA?Filename=Published/EmeraldFullTextArticle/Articles/1080100304.html
http://www.greenville.k12.sc.us/bells/baldrige/Interrel.aspMatriz de prioridad29
http://usabilityworks.org/2005/06/30/bridging-internal-cultures/
http://www.webmetricsguru.com/archives/2007/12/search-engine-marketing-strate/Diagrama de matriz30
http://www.focuslearninggroup.com/resources/tips/plannertips/matrix.php
http://www.9giantsteps.com/?m=200706Carta de proceso de decisin PDPC31
http://syque.com/improvement/PDPC.htmDiagrama de flechas32
http://www.cpmtutor.com/c05/fp-dummies.htmlIV.C Resultados de negocio1. Mtricas para seis sigma2. Costos de calidad3. Justificacin econmica de proyectos33Mtricas de Seis Sigma
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http://www.penseurope.com/nz/products.asp?prod=VEN-RULERS&UID=
Ejemplo: Rendimiento total YrtUn proceso consiste de 4 pasos secuenciales. El rendimiento de cada paso es: Y1 = 99%, Y2 = 98%, Y3 = 97%, Y4 = 96%. Determinar el rendimiento total de produccin.35
Ejemplo: TransaccionalQu proceso se considera?Facturacin y CxCCuntas unidades tiene el proceso?1,283Cuntas estan libres de errores?1,138Calcular el desempeo del proceso1138/1283=0.887Calcular la tasa de defectos 1 - 0.887 = 0.113
Determinar el nmero de cosas potenciales que pueden ocasionar un defecto (CTQs)24Calcular la tasa de defecto por caract. CTQ 0.113 / 24 = .004709Calcular los defectos x milln de oportunidades DPMO = 4,709
Calcular #sigmas con tabla de conversin de sigma4.1
36Costos de calidadPrevencin, evaluacin, falla interna y externa37
http://www.monografias.com/trabajos46/calculo-costos/calculo-costos5.shtml
http://www.ilustrados.com/publicaciones/EkEkZZlEkuwhpKvoeA.phpAnlisis econmico del proyecto38
http://searchcio.techtarget.com/tip/0,289483,sid182_gci1103812,00.html
http://www.engineeringtoolbox.com/internal-rate-of-return-irr-d_1235.htmlEjemplo: VPN y TIRUn equipo cuesta $15,000, vida esperada 5 aos, beneficios anuales de $4,000, valor de rescate $4,000. Si la tasa mnima de retorno atractiva es del 15%, determinar el Valor presente de los beneficios y el Valor presente neto y concluir.
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