IBM Cúram para

minoridad infractora

Objetivos para los Serv. a la Juventud en riesgo

Reincidencia

reducida

Responsabilidad y

Poder para actuar

Comunidades

más seguras

La capacidad de decisión de los tutores - impacta en los resultados

Presupuesto• Costos operativos de

instalaciones• Tiempo del tutor• Costos de proveedores

• Que jóvenes referidos requieren admisión?

• Que servicios lograrán cambios positivos en el joven?

• Liberar al joven? • Cerrar el caso?• Los servicios de cuidado

posterior están garantidos?

Objetivos

• Prevención y reducción del crimen

• Rehabilitación y responsabilidad juvenil

• Seguridad de la comunidad

Cúram ayuda en la toma de decisiones

ContextoRoles/Procesos

Captura Inteligente

de Información

Soporte a decisione

s

Planiificación y

entrega de servicios

Equipos multi-

disciplinarios

Flujo de trabajo

Reportes

MejoresPrácticas

Diferenciadores de Curam

Atacar necesidades humanas básicas con la funcionalidad incluida en el producto

Habilitar coordinación multidisciplinaria alrededor del joven

Analíticos extensivos

Responder para atacar necesidades únicas de la población juvenil

Programas dinámicos para atacar problemas sociales y de la comunidad

Entender poblaciones juveniles y desarrollar evaluaciones holísticas

Seguimiento de métricas y costos en relación a los resultados de los programas

Dirigido por resultados

Respuesta diferenciada

Colaboración significativa

Planificación de programas

Retorno social y económico de la inversión

Outcome Management para Justicia Juvenil

La solución Outcome Management se compone de:

Outcome Management: es un conjunto de herramientas configurables para la planificación y evaluación que soportan la creación de planes de resultados, evaluaciones y servicios subsecuentes, derivaciones y recomendación de acciones

Social Program Management Platform: Aplicaciones y administración

El Valor:

• Evaluar y revisar visualmente los resultados de las barreras para el éxito de un cliente, ya sea enfocado a la desviación, justicia reconstituyente, rehabilitación, retorno a la comunidad, descargo o vida independiente.

• Colaboración de equipos multidisciplinarios – Múltiples participantes (ej; jueces, procuradores, profesores, asistentes, psicólogos, tutores, guías, doctores, abogados) tienen acceso en tiempo real a la misma información y están involucrados en apoyar al cliente a lograr los resultados

Outcome Management (cont.)

Funcionalidades clave:

• Ejecutar evaluaciones/relevamientos y asignar acciones, servicios y derivaciones.

• Seleccionar proveedores específicos mejor adaptados para cubrir las necesidades de los clientes.

• Provee a las organizaciones con herramientas para crear y gestionar planes de resultados óptimos para los jóvenes y sus familias.

• Soporta la colaboración y coordinación de todos los recursos a disposición de una agencia en un esfuerzo por apoyar a los clientes a lograr los resultados deseados.

Outcome management es parte de una suite para la gestión de programas sociales

Clasficación RelevamientoAdmisión & Derivación

Verificación & Determinación

Evaluación& Planificación Entrega

• Configuración de gestión de cuidados de punta a punta

• Suite administrativa completa

Evaluaciones

Nueva evaluación - Participantes

Recolección de información para evaluación dinámica

Puntajes - Resultados

Priorizar y Rankear Fortalezas y Necesidades

• Configuración de evaluaciones

• Evaluación holística cruzando dimensiones de los factores

• Capacidad de evaluar necesidades de individuos y unidades familiares

• Resultados gráficos guiando al usuario por las barreras clave

Espacio de planificación

Vsita de línea de tiempo

Familia

Progreso

Objetivo

Factores

Gestión y coordinar plan

• Vista completa del joven y su familia via plan de resultados

• Factores y recomendaciones dirigidos por evaluación de resultados

• Interfaz de click y arrastrar

• Derivación de Servicios integrada

• Colaborar directamente con la juventud en riesgo

• Seguimiento del progreso

Portal para equipos multidisciplinarios

Espacio de trabajo de equipo – Panel

Actualización de progreso

Coordinación de cuidados

• Coordinación de cuidados enfocado a la comunidad

• Colaboración significativa con proveedores de servicios

• Monitorear y gestionar progreso contra resultados esperados

Aplicación

Ejemplo de piloto para Uruguay

Alcance

Producto:

Framework

Framework

Fase 1Fase 1

Fase 2Fase 2

Fase 3Fase 3

Producto

Framework:- Participant management: Administrar información de los diferentes tipos de participantes:

instituciones/prestadores de servicios y personas involucradas.- Case management: Gestionar el registro/seguimiento de aspectos(casos) a resolver.- Workflow: Identificación de flujos de trabajo y notificaciones.- Evidence management: Captura de todos los datos de soporte para un caso. Gestiona el ciclo

de vida de la evidencia

Módulos enterprise:

Fase 1:- Outcome management: Permite la Gestión de Resultados.- Provider management: Gestión de entidades que brindan productos y servicios para cumplir los

programas.

Fase 2:- Collaboration: funcionalidad que permite el trabajo colaborativo de equipos multidisciplinarios.- Supervisor workspace: Monitoreo, gestión del trabajo y asignación de tareas por parte del

supervisor.

Fase 3: (opcional)- Evidence broker: Integración con aplicativos de terceros para recibir información de actividades

realizadas.- BI & Analytics

Alcance

Gestión/Procesos

- Población: 680 jóvenes

- Usuarios:Internos: dimensionado en base a los tutores que participan en la gestión.Externos: dimensionado en base a los prestadores de servicios.

- Procesos: Registro de información de jóvenes.Registro de prestadores de servicios.Recepción de evidencias en base a formularios de captura de datos.Actividades realizadas para la recuperación del menor.Evaluación y seguimiento.

Alcance

Metodología de implementación

CIERRE CIERRE EJECUCION EJECUCION INICIO & PLANIFICACIÓN

INICIO & PLANIFICACIÓN

EVALUACION & VENTA

EVALUACION & VENTA

CONTROL

5. ALCANCE 6. TIEMPO

7. COSTOS 8. CALIDAD 9. RR. HUMANOS

10. COMUNICACIONES 11. RIESGOS 12. SUBCONTRATOS

PROCESOS COMPLEMENTARIOS Q-map

Metodología de Implementación del PRODUCTO . . . ... ..

4. INTEGRACION

AR

EA

S P

MI

Metodología de implementación

Ejecu

ción

(Q-M

AP

)

CapacitaciónEquipo de

Trabajo

CapacitaciónEquipo de

Trabajo

Revisión de

Alcance

Revisión de

Alcance

Análisis de

Gap/Fit

Análisis de

Gap/Fit

PrototipaciónPrototipación

Construcción de la Plataforma TecnológicaConstrucción de la Plataforma Tecnológica

TransiciónTransición Post Producción

Post Producción

Construcción:

ParametrizaciónParametrización

CustomizaciónCustomización

Plan

ificación

(Q-M

AP

)

Factores críticos de éxito

Respecto del cliente• Compromiso de la organización: de la dirección y gerencias involucradas, del equipo de

trabajo y usuarios claves del proyecto• Poder de decisión: del equipo de trabajo asignado para las decisiones relativas a los

procesos de negocio.• Procesos de negocio definidos: particularmente en los procesos centrales y definición de

un modelo único de procesos a implementar• Adopción de las mejores prácticas: Minimizar adecuaciones al producto.• Tiempos de respuesta: Agilidad para la toma de decisiones relativas a cada etapa del

proyecto.• Equipo de trabajo propio: Disponibilidad de un equipo de trabajo con fuerte conocimiento

de la organización y capacidad para recibir transferencia de “know-how” sobre metodología y producto.

• Adaptación progresiva: Implementación por etapas, permitir adaptación progresiva de la organización a la nueva forma de trabajo y obtener resultados tempranos.

Respecto del implementador• Compromiso: Flexibilidad, dedicación, actitud y compromiso con el éxito del proyecto• Capacidad de gerenciamiento: Capacidad de ejecución de proyectos• Disponibilidad de Recursos: Capacidad de asignar equipo propio al proyecto, capacidad de

soporte con especialistas en sitio y en toda la región.• Metodologías de implementación probadas: Minimizar riesgos de implementación y

maximizar productividad• Experiencia: Experiencia en el producto a implementar

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