M.A. María Ofelia Mendoza Galván

CULTURA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

“La heterogeneidad es un fantástico pero desaprovechado recurso humano de la administración multicultural”

Magoroh MaruyamaMatemático japonés N.1929

Características tales como raza, género, edad, personalidad valores culturales, nos convierten en individuos diferentes, lo que determina nuestro comportamiento social.

Personas y sociedad

Cultura mexicana

Organismos sociales que se apoyan en la administración para lograr sus objetivos

Privadas-lucro Públicas-servicio Sociales-beneficio

Las Organizaciones

Públicas y sociales

Personas y organizaciones

Para la satisfacción de necesidades y objetivos.

Personas y organizaciones estamos estrechamente vinculadas, nos necesitamos mutuamente.

Organización como sistema

Insumos, procesos, productos

Personas de orígenes multiculturales

Reciben personas y otros recursos que se integran para ejecutar procesos que generan productos y servicios.

La coordinación entre los subsistemas, es la clave del éxito para obtener mejores resultados.

Dada la cambiante naturaleza de las organizaciones actuales, la cultura organizacional es ahora más importante que nunca.

Peter S. DeLisiAcadémico

norteamericano

Es el conjunto de supuestos, creencias, convicciones, valores y normas que comparten los miembros de una organización.

Sistema de significados compartidos por los miembros de una organización, que la distinguen de otras

¿Qué es la cultura organizacional?

Ofrecen una identidad organizacional a los empleados.

Aclaran una visión de lo que representa la organización.

Son una importante fuente de estabilidad y continuidad.

Brindan una sensación de seguridad a los miembros de la organización.

Las culturas organizacionales son importantes porque:

Historia de la empresa Patrones de comunicación Escudos o logotipos Su Misión y Visión Anécdotas y mitos propios Sistemas y procedimientos

¿Qué incluye la cultura organizacional?

Se portan en uniforme con orgullo

Licenciatura en Administración FCCA-UMSNHSer la Licenciatura en

Administración formadora de Profesionales comprometidos con la sociedad, capaces de implementar y desarrollar las ciencias administrativas en el siglo XXI.

Formar profesionales emprendedores en la Administración, con los conocimientos y competencias, que fomenten la investigación, innovación y liderazgo en los organismos sociales, optimizando recursos disponibles para lograr el desarrollo sustentable.

Evento académico

Cultura y comportamiento organizacional son inseparables

Campo de estudio que investiga el impacto que personas, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro las organizaciones, para mejorar la eficiencia de las mismas.

Comportamiento organizacional

Principales fuerzas que influyen en el C.O.

Personas•Individuos•Grupos

Entorno•Gobierno•Competencia•Presiones sociales

Estructura•Puestos•Relaciones

Comportamiento organizacional

Tecnología•Maquinaria•Hardware y software de computo

Con diferentes competencias, adoptan la cultura de su organización

Define las relaciones formales con la existencia de áreas funcionales y puestos de trabajo: directivos, administradores, empleados, obreros, técnicos.

LA ESTRUCTURA

Ejerce significativa influencia en las relaciones de trabajo, permite a las personas trabajar más y mejor con usos de robots y sistemas de control computarizados.

Tecnología

Las organizaciones forman parte de un sistema mayor:

las familias el gobierno los proveedores la competencia los ciudadanos la política las leyes

Entorno

V. independientes: Edad, genero,

personalidad, capacidades, intereses de cada persona.

Conducta de los grupos.

Estructura procesos Cultura

organizacional

V. dependientes: Clima laboral Productividad Ausentismo Rotación de

personal Satisfacción laboral Ciudadanía

organizacional

C.O. considera variables para su estudio

El administrador integra a los trabajadores con sus recursos: salud, competencias, motivación, quienes colaboran con eficiencia, para satisfacer sus objetivos personales y profesionales.

Integración del Factor Humano

Fuerzas para mantener con vida una cultura organizacional

Proceso de Selección

La DirecciónEstímulos

recompensa

SocializaciónProceso que adapta a los empleados

Influyen las diferencias

individuales y culturales

COMUNICACIÓN

Psicología: personalidad, motivación, emociones, percepción, estrés laboral.

Sociología: dinámica de grupos, equipos de trabajo, poder, conflicto, conducta grupal.

Psicología social: cambio de actitudes, comunicación.

Antropología: análisis multicultural, valores comparados, actitudes comparadas.

Ciencia política: conflicto, política en la organización, poder.

Ciencias del hombre que contribuyen a desarrollar el comportamiento organizacional

Empresarios, trabajadores y sociedad esperan que el Administrador realice su papel con eficiencia, aplicando equidad y justicia con quienes forman parte de las organizaciones.

Lo anterior para que todos trabajen hacia el

alcance de objetivos, lo cual se puede lograr mediante un efectivo y eficiente comportamiento organizacional.

El rol del Administrador

CON AFECTO Y ADMIRACIÓNMtra. Ofelia Mendoza Galván

14-Marzo-2012.

A ustedes los Administradores del siglo XXI, quienes serán grandes líderes de las organizaciones.

¡Muchas gracias!