Cultura turística

26

Transcript of Cultura turística

Concepto No hay país que no tenga riqueza

cultural, atractivos, recursosdiversos etc., pero lo que hace queeste tenga mas valor es su gente,mas aun si esta población tienemuy claro que el Turismo es untema cultural.

La Cultura Turística es una serie deconocimientos y valores quemediante su práctica con nuestrasactitudes y costumbres se favoreceel fomento y el desarrollo de laactividad turística.

El término Cultura Turística secompone de dos palabras: Cultura yTurismo.

La Cultura se integra por un conjuntode imaginarios colectivos y estructurassimbólicas de pensamiento (criterios,conocimientos, valores), los cuales setraducen en manifestaciones oexpresiones (actitudes, costumbres,estilos de vida) que cohesionan a losmiembros de una sociedad determinaday que la hacen diferente de las demás.

Por otra parte, el Turismo es unaactividad humana cuya esencia son elocio y el tiempo libre, y que además deinvolucrar desplazamientos y larecepción de quienes se trasladan, sesustenta en el uso de recursos y en laprestación de servicios, generandorepercusiones diversas.

Al unir estos dos términos y formar el concepto CulturaTurística, se puede entender que dentro de la culturaíntegra de la sociedad, existe una parte orientada alconocimiento y valoración de la actividad turística, quebusca la satisfacción del visitante y la obtención del mayorbeneficio para las comunidades receptoras.

Antecedentes Uno de los más antiguos es el

concepto de la ,que data desde antes de la llegadade los españoles al ContinenteAmericano.

La historia refiere que los antiguospueblos prehispánicos solíanabastecer sus casas para proveerde alimentación y hospedaje a losviajeros, como una muestra debuena acogida y recibimiento,principalmente por el alto aprecioque tenían por los sacerdotes ycomerciantes.

Con el paso del tiempo laactividad turística se hadesarrollado en diversasformas (turismo de negocios,turismo de salud, turismoalternativo, entre otras),modificándose en algunoscasos los motivos del viaje olas circunstancias parahacerlo (a caballo, en trineo,en camión, en avión, etc.)

Por las condiciones actualesresultaría difícil que todos losviajeros fueran recibidos enforma gratuita, aunque sí esposible que sean recibidos demanera cortés.

La hospitalidad es unconcepto que no se perdió alo largo de la historia, y lejosde esto, se ha convertido enuna característica de lospueblos latinoamericanos.

En la historia del desarrollodel turismo en México sehan realizado importantesesfuerzos con el fin deinvolucrar a la sociedad en elconocimiento de lasimplicaciones del turismo.

Así, encontramos que en 1964, DonMiguel Alemán Valdés en su libro "15Lecciones de Turismo", abordó porprimera vez el concepto

denotando entre otrosfactores, el carácter personal del turistay del anfitrión, por lo que resultafundamental dirigir especialimportancia a ambas partes.

En estos postulados se reconoce lanecesidad de que los residentes de undestino turístico comprendan laimportancia que tiene el turismo parael desarrollo de su localidad y se haceénfasis en la valoración del patrimoniolocal.

Diversos autores analizaron este temay dieron sus propias definicionessobre la , lascuales coinciden en considerarlacomo un estado mental positivo,orientado a la conservación de losbienes y servicios turísticos, y aestablecer contactos favorables con suentorno (turistas, vecinos, compañerosde trabajo).

En otras reflexiones se menciona lafalta de educación y cortesía,deshonestidad e indiferencia para conel turista. Esto limitaba el concepto deConciencia Turística a llamadas deatención, pues sólo se destacó lanecesidad de darse cuenta que seestaba actuando mal.

Elementos Así como la cultura integral de una sociedad tieneelementos que la definen en su propio contexto, a su vez laCultura Turística contará con ciertos elementos principales: Conocimientos: Referidos a las experiencias asimiladas

que constituyen la preparación de quienes participan enel turismo (comunidad receptora o anfitriones) parabrindar servicios con calidad, y éstos pueden ser: Históricos y Geográficos Sobre los recursos, factores y repercusiones del turismo Sobre las características de la nación, región o localidad en la

cual se vive.

Como resultado de la asimilación personal y colectiva deconocimientos y valores, existirán ciertas actitudes que ledan sentido en la práctica a la :

Compromiso, Constancia, Disciplina, Honradez, Orgullo, Respeto, Responsabilidad, y Vocación de servicio

• Amabilidad: Reflejada en el tratoafectuoso y cordial.

• Cortesía: Que evidenciademostraciones de respeto.

• Eficiencia: La facultad para prestarservicios en tiempo y forma al contarcon las habilidades y destrezasnecesarias.

• Disposición: El actuar con plenaconciencia y conocimiento de laimportancia de la labor de cada quién.

• Profesionalismo: El factor humanoaplicando su experiencia y emotividaden el marco de sus labores.

El ambiente turístico de una localidad, derivado de laformación y la participación individual y social de losindividuos, estará sustentado en un clima especial decordial hospitalidad, calidad y competitividad, y seorientará a tener turistas totalmente satisfechos.

Alcances o EfectosLa Cultura Turística involucra una espiralcreciente que gira en torno al desarrollosustentable:

A partir de la difusión de conocimientosy valores, se generan actitudes que semanifiestan en una mejor comprensióndel turismo y sus implicaciones, y a lavaloración y adecuada administracióndel patrimonio turístico.

Esto trae consigo la integración de unaoferta de servicios diversificada,adaptable al medio y a la identidad delos anfitriones, que permitirá atendercon más eficiencia al turista, lo cualpuede propiciar mayores corrientes devisitantes.

Los beneficios de diversa índolegenerados por este procesofavorecerán la consolidación deproductos y destinos turísticos, ypor ende la sustentabilidad paralas comunidades.

La gran tarea es la de relacionara los diferentes sectores de lasociedad: gobiernos federal,estatal y municipal, organismosno gubernamentales, sectoracadémico e iniciativa privadapara que se constituyan comopromotores de la CulturaTurística.

Los Principios de la Cultura Turística La transformación actitudinal se puede logra practicando lossiguientes 10 principios básicos de la Cultura Turística:1.- Recibe al visitante con calidez y amabilidad.2.- Trátalo como a ti te gustaría que te traten.3.- Ofrece siempre un servicio o apoyo rápido y confiable.4.- Interésate por capacitarte y estudiar continuamente.5.- Conoce tu ciudad y localidad y sus atractivos para que brindes una orientación oportuna y confiable.

6.- Promueve con orgullo los atractivos de tu ciudad o localidad.7.- Cuida los parques, monumentos y zonas de interés de tu localidad.8.- Comenta con tus compañeros, amigos y familiares que atender bien al turista es tarea de todos.9.- No abuses del turista cobrando más o prometiendo lo imposible.10.- Tu mejor cara será siempre una SONRISA.

Fuentes Bibliográficas Secretaria de Turismo. (2013). Breviario de Cultura Turística. Recuperado de

HTTP://WWW.SECTUR.GOB.MX/ES/SECTUR/SECT_9070_BREVIARIO_DE_CULTURA.

Centro de Proyectos Turísticos. (2004)¿Qué es la Cultura Turística?Recuperado de http://www.une.edu.ve/cpt/noticia08_03_2.htm.

Cultura Turística - Mercadotecnia. (2011). Cultura Turística. Recuperado dehttp://culturistica2.blogspot.mx/2011/11/concepto-de-cultura-turistica.html.

Slideshare. (2011). Cultura Turística. Recuperado dehttp://www.slideshare.net/marioalexis/cultura-turistica.

Instituto Tecnológico Superior de Tequila

Aula a Distancia Magdalena

Alumna: Fatima del Carmen Herrera Perales

Especialidad: Licenciatura en Administración

Gdo. Y Gpo. 8° C

No. De control: 10061190

Materia: Gestión de la Mercadotecnia en Empresas Turísticas

Unidad II

Presentación: Cultura Turística

Profesora: Lic. Gloria Marina Vergara Rodríguez

Magdalena, Jalisco

28 de marzo de 2014