Analizando el modo de percibir y sentir las organizaciones

“Seugn investigaciones, se cmoporbo que no ipmorta el odren de las lertas, de una palbara, meintars la pirmrea y la utilma etesn en el lagur cerrocto, esto se dbee a que la mnete hamuna no lee cdaa lerta por si msima, snio la palbara

cmoo un tdoo”

La mente humana percibe por agrupación

Se asocian letras y se forman palabras

De la misma manera, la mente construye creencias y paradigmas

Se percibe y graba lo negativoSe generaliza

Ante cualquier situación, el paradigma prevalece…

Ante cualquier situación El paradigma prevalece

Las creencias condicionan…Marca la manera en que se perciben e

interpretan las realidades

LA ORGANIZACIÓN

VISIBLE

LA ORGANIZACIÓN NO VISIBLE

COMPONENTES VISIBLES

• LA ESTRUCTURA• DISEÑO Y DESCRIPCION DE CARGOS• OBJETIVOS ORGANIZACIONALES• LA DISTRIBUCIÓN DEL MANDO• POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS• SISTEMA DE INFORMACION• EVALUACION Y CONTROL

COMPONENTES NO VISIBLES• PATRONES DE PODER E INFLUENCIA• FORMACION DE GRUPOS INFORMALES• SENTIMIENTOS Y NORMAS DE LOS GRUPOS• PERCEPCION INDIVIDUAL Y GRUPAL DE LAS

REGLAS ORGANIZACIONALES• SISTEMAS DE VALORES • SENTIMIENTOS/ NECESIDADES/RELACIONES

AFECTIVAS

LAS AGENDAS OCULTAS SE REVELAN POR DEBAJO DE LA ORGANIZACIÓN

VISIBLE

ESTAN BASADAS EN SENTIMIENTOS QUE NO SON MANIFESTADOS ABIERTAMENTE EN EL

DIA A DIA DEL TRABAJO

AMOR ODIO TRISTEZA ALEGRIA FRUSTRACIONES AMBIVALENCIAS

Y DAN INICIO A LAS DISFUNCIONES…

ESTAS VARIABLES TENDRÁN INCIDENCIA DIRECTA EN LOS DIFERENTES PROCESOS DE LA

EMPRESA

SERAN DETERMINANTES EN LA APERTURA O CIERRE DE LA EMPRESA HACIA EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

CULTURA ORGANIZACIONAL

El conjunto de significados compartidos y construidos por los miembros de una

organizaciónExpresados como valores, normas,

costumbres, creencias dando un sentido de identidad y unidad a sus miembros

LA CULTURA TIENE DOS FUNCIONES:

Ayuda a la organización en su proceso de adaptación y sobrevivencia con el mundo externo

Ayuda en la integración de sus procesos internos para el desarrollo de capacidades de adaptación

en las personas

Moscovici

PECULIARIDADES ACTUALES

Actualmente conviven en las empresas cuatro generaciones:

TRADICIONALISTAS (1922 -1945)Conservadores /TrabajadoresApegados a la estructura y las Reglas

BABY BOOMERS (1946-1964)Generación de la post guerraDisciplinados-ordenados y obedientesOptimistasAcostumbrados a ser el centro de AtenciónOrientados al crecimiento y desarrollo personal

GENERACION X (1965 Y 1980)Generación de las revoluciones mundialesEgocéntricos y escépticosSon directos - mas flexiblesCuidadosos en sus eleccionesSin embargo acatan la autoridad de manera pasiva

GENERACION Y (1981-2000)Valoran la diversidad (desordenados-dispersos)Seguros de si mismosNacieron con la tecnología (dominio natural)Selectivos en su ambiente y condiciones de trabajoBalance entre el trabajo y la vidaEligen las empresas en las que van a trabajar

CULTURA Y CLIMA

La CULTURA se refiere a los valores y presunciones profundamente arraigados y dados por supuesto

El CLIMA, se relaciona mas bien con los factores ambientales percibidos de manera consciente y sujetos a control organizacional

Traducidos en normas y pautas de comportamiento

EL CLIMA ORGANIZACIONAL

Está constituido por las percepciones compartidas de las políticas, prácticas y procedimientos formales e informales

Representa un concepto indicativo de cómo los participantes se sienten o perciben ciertos elementos “impuestos” de la organización

PERCEPCION ACERCA DE:• Normas y procedimientos• Salario y Beneficios• Liderazgo/Supervisión• Seguridad e higiene del Trabajo• Capacitación y oportunidades de desarrollo

personal• Plan de carreras• Satisfacción• Comunicación

TECNICAS DE MEDICIÓN

Entrevistas dirigidasObservacionesEscalas de Actitudes tipo Lickert

Las condiciones laborales generadas en las empresas dependen de los estilos

administrativos utilizados

Están fundamentados sobre supuestos acerca de la naturaleza humana

Teoría de la Motivación de Douglas Mc Gregor

TEORIA X TEORIA Y

Las personas no gustan del trabajo y buscan evitarlo a toda costa

La aplicación del esfuerzo físico o intelectual en el trabajo es natural como jugar o descansar

Para trabajar muchas deben ser coaccionadas, controladas, amenazadas y hasta castigadas para lograr los objetivos

Las personas gustan de ejercer autodirección y autocontrol para alcanzar los objetivos deseados

Las personas prefieren ser dirigidas, desean evitar responsabilidades, son poco ambiciosas y buscan seguridad por encima de todo

El compromiso con los objetivos es una función de las recompensas asociadas con su alcance.

Las personas aprenden en condiciones adecuadas, no solo a aceptar, sino a buscar responsabilidades

RELACIONES CON LOS EMPLEADOS

Los problemas personales pueden afectar el comportamiento en el trabajo

Es responsabilidad de la empresa motivar y proporcionar asistencia a los empleados que atraviesan esta situación

Diseños de programas de Relación con empleados

La empresa debe tener definidas políticas claras respecto a las variables que hacen al relacionamiento con el empleado:

ComunicaciónCooperaciónProtecciónAsistenciaDisciplina y Conflicto

Programas de Asistencia al Empleado

Inicia con la identificación de síntomas:• Ausentismo• Faltas injustificadas• Llegadas tardías o salidas anticipadas• Peleas o conflictos con compañeros• Negligencia • Accidentes en el trabajo• Problemas con la ley• Mal aspecto personal

Diagnostico de la Situación- Tratamiento

• Registro meticuloso desde el diagnostico• Derivación a profesionales competentes• Orientación en leyes laborales• Capacitación profesional• Servicio de orientación al empleado y si es

necesario, a su entorno.• Desvinculación del empleado en caso de no

obtener resultados positivos.

Administración de Conflictos

Reducir la diferenciación de los gruposRecompensar el desempeño conjunto Desactivar el conflicto (Reaccionar sin agredir)Reuniones de confrontaciónPropiciar la Colaboración inter grupos

Higiene y seguridad en el trabajo

LA HIGIENE tiene que ver con las condiciones ambientales que

garanticen la salud física y mental de las personas y su bienestar

Elementos de un programa de Higiene Laboral

1. AMBIENTE FISICO DE TRABAJOIluminaciónVentilaciónTemperaturaRuidos2. AMBIENTE PSICOLOGICO DEL TRABAJORelaciones HumanasActividades motivadorasGerencia DemocráticaEliminación de fuentes de Estrés

3. APLICACIÓN DE PRINCIPIOS DE ERGONOMIAMaquinas y equipos adecuados a las características humanasMuebles e instalaciones adaptados al tamaño de las personasHerramientas adecuadas para reducción del esfuerzo físico

SALUD OCUPACIONAL

Establecer políticas de prevención para evitar enfermedades y otros riesgos a la salud de los empleados (físicos, biológicos, físicos y químicos)

Prevención del Estrés laboral