CULTURA ORGANIZACIONAL
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CULTURA
ORGANIZACIONAL
Definición
Conjunto de conocimientos, ideas, tradiciones y costumbres que caracterizan a un pueblo o a una época.
La cultura se refiere a los valores que comparten los miembros de un grupo determinado, las normas que acatan y los bienes materiales que producen.
Es aquello que define a la organización, un resultado único de hacer las cosas. Comprende
todo aquello que nos diferencia de otras empresas. En otras palabras es la PERSONALIDAD y el
CARÁCTER de la organización.
VISIÓN ORGANIZACIONAL
VISIÓN SOCIOLÓGICA
Importancia del análisis cultural
Su estudio es indispensable si pretendemos conocer el comportamiento de las organizaciones, o entender algunos hechos que parecen irracionales o sin fundamento.
Conociendo la cultura organizacional encontraremos respuestas al ¿por
qué? de muchas cosas que hacen las empresas que funcionan o no.
Disney: excelente ejemplo de una cultura organizacional orientada al cliente
Estos son 4 de los pilares de su cultura
1. Están convencidos de que la competencia es cualquier persona con la que los clientes los compare
2.Disney establece en su cultura que todos en la empresa deben prestar “exagerada atención” a todos los detalles en todas sus instalaciones.
3. Se distinguen por ser especialmente amistosos.
4. Reconocer explícitamente lo que la gente hace bien, fortalece más la cultura que se desea promover, que solamente señalar los errores o equivocaciones.
La Cultura Organizacional se vuelve intangible, se internaliza por los miembros de la empresa y tiende a perdurar en el tiempo.
Sin embargo, tiene manifestaciones observables como por ejemplo las costumbres y comportamiento de los empleados
EL ICEBERG DE LA
CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN
Visible
Invisible
Metas
Recursos
Políticas y Procedimientos
Interacciones Informales
Religión
Valores
Nivel de Conocimiento
Actitudes
Sentimientos
Normas Costumbres
Creencias
De la CULTURA al
PLURICULTURALISMO
Cambios culturales
Existencia de muchos antecedentes y
factores culturales que son importantes para las organizaciones con el objetivo de coexistir
y prosperar en una organización
¿por qué?
PLURICULTURALISMO Barreras
Edad Aunque la población
trabajadora envejece, algunos gerentes no los
valoran
Techo de Cristal Se denomina así a una
superficie superior invisible en la carrera laboral de las
mujeres, difícil de traspasar.
Hostigamiento Cualquier conducta no requerida, palabras,
gestos, coqueteo
Estereotipos imagen estructurada y aceptada
como representación de un determinado grupo formada a partir de una concepción de las características generalizadas de los miembros de ese grupo de
personas
Racismo aquella doctrina que
exalta la superioridad de la propia raza frente a
las demás