Cultura Organizacional

Lic. Mirna Elizabeth Quezada

«Modelo de presunciones básicas, inventadas,

descubiertas o desarrolladas para enfrentarse a

problemas de adaptación externa e interna en un

grupo, que hayan ejercido la suficiente influencia como

para ser consideradas válidas y ser señalas a los nuevos miembros como el modo correcto de percibir,

pensar y sentir esos problemas” (Palaci, 2005).

“Representa las normas informales no escritas que

orientan el comportamiento de los miembros de la

organización y dirigen sus acciones hacia la

consecución de los objetivos organizacionales”

(Chiavenato, 2002).

¿Qué es Cultura Organizacional?

Características

Innovación y

aceptación de riesgo

Atención al detalle

Orientación a los

resultados

Orientación a la gente

Orientación a los

equipos

Agresividad

Características de la cultura organizacional

Valores Centrales

Subcultura

Cultura Dominante

Cultura Organizacional Dominante

Valores dominantes que se aceptan en

toda la org.

Minorías dentro de una

organización

Se comparte

por la mayoría

Cultura Débil

Cultura Fuerte

Menor rotación

Mayor lealtad

Mayor compromiso

Menor compromiso

Mayor rotación

Formalización

Beneficios• Define Límites• Provee sentido de identidad• Genera compromiso con

objetivos organizacionales• Mantiene unida a la

organización• Guía y modela actitudes y

comportamiento de empleados

Desventajas• Barrera al cambio• Obstáculo para la diversidad• Obstáculo para las fusiones

Fu

nd

ad

ore

s d

e la

Org

an

izació

nContratar y conservar a

quienes piensan y sienten igual

Moldean a sus empleados

Modelan a sus empleados

Creación de la CO

Selección Alta Dirección

Socialización

Mantenimiento de la CO

Identificar y

contratar individuos

Habilidades

Capacidades

Integración de valores,

creencias y sentimientos

Selección

Alta Dirección

Los comportamientos se filtran a

los subordinados

• Iniciativa• Vestimenta• Vocabulario• Escrupulosidad• Individualismo

Proceso de adaptación de los empleados

a la CO

Prearribo: Antes de que ingrese a la org.

Encuentro: Enfrentamiento entre expectativas y realidad

Metamorfosis: El empleado se ajusta a los valores y normas

Socialización

FormalInformal

Opciones de Socialización

IndividualColectivo

FijosVariablesSerialAl Azar

InversiónDesinversión

Habla desde la experiencia, identifica:◦ Características de la CO a la que te integraste.◦ Subcultura/Valores centrales.◦ ¿Cultura Fuerte o Cultura Débil? ¿Por que?◦ Prácticas de mantenimiento de CO y sus

componentes en tu ingreso a la organización.◦ Opción(es) de Socialización utilizada(s).

Ejercicio: Mantenimiento de la Cultura Organizacional…

Chiavenato, I. (2002). Administración en los nuevos tiempos. México: McGrawHill.

Palaci, F. (2005). Psicología de la Organización. Pearson Educación.

Robbins, S, & Judge, T. (2009). Comportamiento Organizacional. México: Prentice Hall.

Referencias