AUDITORIA ADMINISTRATIVA

CUESTIONARIO

1. ¿Cuáles son las famosas E ut6ilizadas en la Auditoria? Eficiencia: Es sinónimo de fuerza, poder, energía y vigor. Efectividad: Logros de los objetivos o metas programados Economía: Sinónimo de ahorro

2. Ponga las clases de Control aplicadas en la Auditoria Control Previo Control Concurrente Control Posterior

3. El trabajo del Auditor dentro del Control Interno permite determinar:

La naturaleza, extensión y oportunidades de los procedimientos de Auditoria a aplicar.

4. Cite 2 ventajas y 2 desventajas del Método Descriptivo Narrativo o Memorándum

Ventajas:

Facilidad en su uso Apertura de iniciativa del auditor

Desventajas:

Uso de vocabulario propio del que evalúa Dificultad en la detección de áreas criticas

5. ¿Qué es el Método de Cuestionario?

Consiste en la utilización de formularios con un listado de preguntas que mediante la indagación y entrevista directa al personal del cliente, proporcionan información al Auditor.

6. Cite las Plantillas de simbología Básica

Decisión Documentación Conector Externo Proceso

Inicio/ Fin Conector Interno Archivo Línea de Flujo

7. Enumere 4 de los 15 Principios del Control Interno1. Asignación de responsabilidades y sus limitaciones2. Separación de funciones de carácter incompatible3. División de responsabilidades en una transacción completa 4. Selección de personal idóneo5. Prueba de auto verificación de la exactitud de registro de operaciones6. Rotación de personal en actividades similares7. Fianzas y cauciones

8. Instrucciones importantes por escrito9. Formatos importantes pre numerados desde su impresión 10. Limitación en el manejo de dinero en efectivo11. Sistema de Contabilidad por Partida Doble12. Depósitos inmediatos intactos13. Uso mínimo de cuentas bancarias14. Utilización de cuentas de control15. Uso de equipos mecánicos y/o electrónicos

8. En la selección del personal idóneo ¿cuáles son los requisitos en el perfil del puesto? Nivel académico Habilidades Experiencias Honestidad Práctica Referencias

9. ¿Qué permite la rotación de personal en actividades similares? Detectar los vicios Errores y fraudes Desviaciones

10. La Contabilidad por Partida Doble apoya a…….la estructura del control

11. ¿Cuál es el propósito de la norma Ecuatoriana de auditoría (NEA)?

Es establecer normas y proporcionar lineamientos sobre el diseño y selección de una muestra de auditoría y la evaluación de los resultados de la muestra.

12. ¿Qué es el muestreo de auditoría?

Es la aplicación de procedimientos de auditoría menores al 100% de las partidas dentro del saldo de una cuenta

13. ¿Qué es población?

Es el conjunto total de datos de los que el auditor quiere la muestra para llegar a una conclusión

14. Qué es el riesgo de baja confiabilidad

Es el riego de que, aunque el resultado de la muestra no apoya la evaluación del auditor del riesgo de control, la proposición real de cumplimiento apoyaría dicha evaluación.

15. VERDADERO Y FALSO

El riesgo de la baja confiabilidad y el riesgo de rechazo incorrecto afectan la eficiencia de la auditoria

(Verdadero )

16. Qué es el error tolerable

Es el error máximo que el auditor estaría dispuesto a aceptar.

17. Cuáles son los métodos de selección Selección al azar

Selección sistemática Selección casual

18. Qué debería hacer el auditor en la evaluación de resultados de la muestra Analizar cualesquier error detectado en la muestra Proyectar los errores encontrados en la muestra a la población Volver a evaluar el riesgo de muestreo

19. Cuando el auditor evalúa el riesgo de muestreo

Cuando el error proyectado excede el error tolerable

20. Qué factores se considera para el desarrollo del programa de auditoria Áreas sensibles Características inusuales La estructura de la organización y el sistema de presentación

21. Qué son las áreas sensiblesResultados de errores

22. Qué son las características inusualesEs un efecto característico sobre el enfoque de la auditoria y la naturaleza

23. Qué son las características singulares de la entidadSon las normas y procedimientos de contabilidad ya que pueden requerir una atención especial

24. La estructura de la organización del sistema de presentación con que tiene relaciónTiene relación directa con los estados financieros y la forma de que estos pueden afectar el alcance y enfoque de la auditoria

25. VERDADERO Y FALSOEl auditor no está en condiciones de preparar el programa de auditoría, obtener la evidencia o contradictoria de los estados financieros(Falso)

26. La forma del programa de auditoría que estableceEstablece la naturaleza como oportunidad y alcance de procedimientos y determina el grado razonable de los procedimientos

27. Qué facilita el programa de auditoríaFacilitan la organización de las auditorías

28. Mediante qué se puede observar los rasgos de la organización Mediante las ventajas básicas que se atribuyen a los programas

29. Escriba dos ventajas del programa de auditoria Especifica el trabajo esencial que se ha de realizar Asigna responsabilidades de trabajo

30. ¿CUAL ES LA MISIÓN DE IFAC?

Es desarrollar y enriquecimiento de una profesión contable, que dé a copos de proporcionar servicios de una consistente alta calidad el interés publico

31. LAS NORMAS TÉCNICAS DEL USUARIO SE DIVIDE EN:

Usuario interno

Usuario externo

32. ¿LOS USUARIOS INTERNOS SE CONFORMAN EN :

Funcionarios financieros directivos

33. ¿CITE 3 CARACTERÍSTICAS DE AUDITORIA DE CONTROL DE CONTRALES?

Informe, dictámenes de auditoría, otros informes

34. ¿CUALES SON LAS DEFINICIÓN DE NORMAS INTERNACIONALES DE LA CONTABILIDAD Y AUDITORIA?

.elaborar informaciones de calidad .A provechar al potencial de calidad del IFAC .Mejor la competencia profesional de las C. P. AS. .Forjar organizaciones en estructuras contables fuerte. .Cumplimiento en las despose cines legales vigentes

35. ¿CUAL ES EL OBJETIVO FUNDAMENTAL DE CAPTUR?

Estimular la cooperación, coordinación y desarrollo de actividades turísticas, conjuntos entre el sector privado y publico

36. ¿MENCIONE LAS POLÍTICAS CONTABLES SIGNIFICATIVAS DE EQUIVALENTES DE CAJAS Y BANCOS

Se considera como equivalente de caja y bancos el depósito a plazo con un vencimiento de 90 días

37. ¿QUE SON RECONOCIMIENTO DE LOS GASTOS?

Los gastos reconocen en el periodo en que se devenga.

38. ¿Que son archivos?

Los archivos son el conjunto organizado de informaciones del mismo tipo, que pueden utilizarse en un mismo tratamiento como: soporte material de estas informaciones.

39. Los archivos también son denominados como:

Ficheros (file)

40. ¿Cuáles son las principales características de los archivos? Independencias de las informaciones respecto de los programas La información almacenada es permanente Un archivo puede ser accedido por distintos programas en distintos momentos Gran capacidad de almacenamiento

41. ¿En que se clasifican los archivos? Permanente General Corriente

42. ¿Entre la información que contendrá el archivo permanente estará? Leyes y normas Organigramas Políticas y manuales Detalle de personal clave de la corte

43. ¿Archivos secuenciales es?

Se refiere al procesamiento de los registros, no importa el orden en que se haga, para eso los registros están organizados en forma de una lista y recuperarlos y procesarlos uno por uno de principio a fin.

44. ¿Los archivos de texto también son conocidos como?

Stream file ya que son utilizados para almacenar documentos que consisten en texto.

45. Complete

En los archivos dispersos el usuario debe el área de almacenamiento asignado al archivo en varias secciones llamadas……………………………………..

46. ¿Que debemos tomar en cuenta para utilizar un archivo?1. Índice de volatilidad2. Índice de Actividad

47. ¿Cuáles son las marcas de auditoría e índice de referencia? Marcas de trabajo realizado Marcas de auditoria Índices de referencia

48. Que busca con la alianza la norma iso 9001 y las iso 14001?

una compatibilidad con otros sistemas de gestión

49. La norma iso 9001 hizo alianza con?

las normas iso 14001

QUE CONTIENEN LAS NORMAS ISO 9000?

Términos y definiciones

50. Debemos revisar el sistema de gestión de calidad para asegurar la…………………….?

CONVIVENCIA, ADECUACIÓN Y EFICACIA CONTINUA

51. DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN LOS OBJETIVOS DE LA CALIDAD DEBEN SER…?

medibles y coherentes con la política de calidad

52. CUANDO LA ORGANIZACIÓN DEBE CUIDAR LOS BIENES QUE SON PROPIEDAD DEL CLIENTE?

cuando estén bajo control o utilizados por la empresa

53. QUE DEBEN INCLUIR LAS CONDICIONES CONTROLADAS PARA LA PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO?

a) La disponibilidad de información que describa las características del producto

b) Un listado de requisitos

54. QUE ASEGURA LA SELECCIÓN DE AUDITORES Y LA REALIZACIÓN DE AUDITORIAS

la objetitividad e imparcialidad del proceso de auditoria

55. LA EMPRESA LOGRA CONFORMIDAD CON LOS REQUISITOS DEL PRODUCTO CUANDO?

a) Tienen un buen Sistema de Gestion de Calidad

b) Tienen coherencia los procesos

c) Proporciona y mantiene la infraestructura necesaria

56. LA NORMA INTERNACIONAL ES APLICABLE A TODO TIPO DE EMPRESA?

DURANTE LA PLANIFICACIÓN DEL DISEÑO Y DESARROLLO LA ORGANIZACIÓN DEBE DETERMINAR? Verdadero

57. CUANDO SE DEBE ACTUALIZAR EL RESULTADO DE UNA PLANIFICACIÓN

a medida que progrese el diseño y desarrollo

58. LA VALIDACIÓN DEBE SER COMPLETA ANTES DE…?

LA ENTREGA O IMPLEMENTACIÓN DEL PRODUCTO

59. VERDADERO O FALSO

LAS NORMAS ISO ADEMÁS DEL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DEL PRODUCTO PRETENDEN TAMBIÉN AUMENTAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE?

60. EL DISEÑO Y LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE UNA ORGANIZACIÓN ESTÁN INFLUENCIADOS POR METAS DE LA ORGANIZACIÓN. ( V o F)

61. Elabore un grafico detalle el sistema de gestión de calidad basado en procesos

62. Que es una organización?Conjunto de personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones

63. EL SEGUIMIENTO DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE REQUIERE DE…?

la evaluación de la información relativa a la percepción del cliente

64. que es la evidencia objetiva?Datos que respaldan la existencia o veracidad de algo

65. que es un plan de la calidad?Documento que especifica qué procedimientos y recursos asociados deben aplicarse, quién debe

aplicarlos y cuándo deben aplicarse a un proyecto proceso producto o contrato específico

66. Validación es; confirmación mediante el suministro de evidencia objetiva de que se han cumplido los requisitos para una utilización o aplicación específica prevista

67. Revisión es:Actividad emprendida para asegurar la conveniencia, adecuación y eficacia del tema objeto de la revisión, para alcanzar unos objetivos establecidos

68. programa de la auditoría es:Conjunto de una o más auditorías planificadas para un periodo de tiempo determinado y dirigidas hacia un propósito específico71Criterios de auditoría

Conjunto de políticas, procedimientos o requisitos utilizados como referencia

69. Evidencia de la auditoría es:Registros declaraciones de hechos o cualquier otra información que son pertinentes para los criterios

de auditoría y que son verificables

70. Hallazgos de la auditoría es:Resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoría recopilada frente a los criterios de auditoría

71. Confirmación metrológica es:Conjunto de operaciones necesarias para asegurar que el equipo de medición cumple con los requisitos para su uso previsto

72. VerificaciónConfirmación mediante la aportación de evidencia objetiva de que se han cumplido los requisitos especificados

Subraye:

73. CLIENTE ES:

a) Organización o persona que proporciona un producto”.

b) Organización o persona que recibe un producto

c) Resultado de un proceso

d) todas

74. REPROCESO ES?

a) Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencialmente indeseable”.

b) Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación indeseable”

C) Acción tomada para eliminar una no conformidad detectada”.

d) “Acción tomada sobre un producto no conforme para cumpla con los requisitos”

75. MANUAL DE LA CALIDAD ES

Documento que especifica el sistema de gestión de la calidad de una organización”.

76. COMPLETE 1.1 Alcance de auditoría se refiere a los procedimientos de auditoría en las circunstancias para lograr el objetivo de la auditoria

1.2 Ambiente de control comprende la actitud total, la conciencia y sus acciones de los directores y administración respecto del sistema de control interno y su importancia en la entidad.

77. Responda verdadero o falso2.1 Auditoría interna es una actividad de evaluación establecida dentro de una entidad como un servicio a la entidad. (v)2.2 El auditor es la persona encargada de revisar la exactitud aritmética de los documentos fuente y registros contables o de llevar a cabo cálculos independientes.(F)2.3 Evidencia de auditoría es la información obtenida por el auditor para llegar a las conclusiones sobre las que se basa la opinión de auditoría. (v) 2.4riesgo de auditoría es el riesgo de que una representación errónea que pudiera ocurrir en un saldo o clase de transacciones y que pudiera ser importante individualmente o cuando se agregue con otras representaciones erróneas. (F)

78. Escoja la respuesta correctaa. las aseveraciones de los estados financieros pueden categorizarse de la siguiente manera:

a.- existenciab.- derechos y obligacionesc.- ocurrenciad.- integridade.- todas las anteriores

b. Auditor principal es.-

a.-el auditor que informo o autito sobre los estados financieros del periodo anterior y continua como auditor del periodo actual.b.-el auditor del periodo actual que no audito los estados financieros del periodo anterior.c.-el auditor con responsabilidad para dictaminar sobre los estados financieros de una entidad cuando incluyen información financiera.

79. Qué es estratificación?: Proceso de dividir una población en subpoblaciones cada una de las cuales es un grupo de unidades y muestreo.

80. Control concurrente es:

Verificar y revisar.

81. Qué es un archivo corriente?

Acumula todas las cedulas Relacionadas con las diferentes pruebas realizadas a cada una de las cuentas o áreas especificas y corresponden al periodo sujeto a examen; Constituye el respaldo o evidencia de cada examen y del cumplimiento a las normas de auditoría.

82. Complete

Según la norma 7.4.1 referido a compras que necesidades tiene: Pre-selección y selección de proveedores y debe cumplir requisitos de control.

83. Como se puede evitar una acción correctiva: aplicando una acción preventiva o 8.2

84. Departamentalización funcional es : agrupamiento de actividades por departamentos de acuerdo a las funciones, características que lleva a cabo una empresa.

85. Que son manuales administrativos: son documentos que sirven como medios de comunicación y coordinación que permiten registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática la información de una organización.

86. Que es auditoría interna: Análisis o evaluación que realiza una empresa de su posición o del rumbo que lleva de acuerdo con los programas actuales, cuáles deben ser sus objetivos y si es necesario modificar los planes para alcanzar estos objetivos.

87. Enumere Las aseveraciones de los estados financieros y defina una de ellas.

Existencia

Derechos y obligaciones

Ocurrencia

Integridad

Valuación

Cuantificación

Presentación y revelación

88. Enumere las partes de un informe de auditoria

Titulo

Párrafo preliminar

Firma

Párrafo de alcance

Párrafo de opinión

Destinatarios

Fecha

89. ¿Cuál es la diferencia el error esperado del error tolerado?

Esperado: error que el auditor espera se presente en la población mientras que es error tolerado es el que el auditor está dispuesto aceptar en la población.

90. ¿Qué es evidencia de auditoría?

Es la información obtenida por el auditor por las que se basa la opinión de auditoría comprende los documentos fuente y registros de contabilidad subyacentes a los documentos de auditoría y la información sobre otras fuentes.

91. ¿Qué es un riesgo de muestreo?

Surge de la posibilidad de que la conclusión del auditor basado en una muestra pueda ser diferente de la conclusión que se alcanzaría si toda la población se sujetara al mismo procedimiento de auditoría.

92. ¿Según las NIC y NEA cuáles son sus beneficios?

Elaborar información financiera de calidad

Aprovechar el potencial de calidad

Mejorar la competencia de los contadores públicos y administrativos

Forjar organizaciones con estructuras contables fuertes

Cumplimientos con las disposiciones legales vigentes

93. ¿Mencione 4 normas practicas para elaborar el informe?

Redactar el informe utilizando lenguaje corriente y evitando el uso de terminología muy especializada.

Revisar detenidamente el contenido antes de publicarlo.

Incluir información suficiente y pertinente a los hallazgos.

Incluir solo aspectos significativos e importantes.

94. De las clases de los tipos técnicas de auditoría haga un mapa conceptual.

Técnicas de verificación Comparación, Observación, Revisión Selectiva, Rastreo.

Técnicas de verificación verbal indagación.

Técnicas de verificación Escrita Análisis, conciliación, confirmación.

Técnicas de verificación documental Comprobación, Computación.

Técnicas de verificación Física Inspección

95. ¿Qué característica debe tener la evidencia de auditoría?

Relevancia

Autenticidad

Verificabilidad

Neutralidad

96. ¿Cuáles son las tres E de auditoría?

Economía

Efectividad

Eficiencia

97. ¿Qué es el control interno de una Empresa?

Consiste en todas las políticas y procedimientos adoptados por la administración de una entidad para ayudar en el logro del objetivo de la administración de asegurar hasta donde sea practicable.

98.- ¿Qué es el control concurrente?

Conjunto de medidas y procedimientos para revisar y verificar.

99. Del archivo permanente enumeres las partes correspondientes

Leyes y normas

Organigramas

Políticas y manuales

Detalle de personal clave de la corte

100 ¿Qué es planeación contingente?

Plantación para ambientes futuros cuya posibilidad de existencia es remota, pero que pueden presentarse; si este futuro posible es muy diferente al supuesto, será necesario elaborar premisas y planes alternativos.

101. ¿tipos de informes?

Informe general, Informe ejecutivo, Informe de aspectos relevantes.

102. ¿Que es sistematización?

Es un proceso permanente y acumulativo de construcción de conocimiento a partir de nuestra experiencia de acción en una realidad específica.

GLOSARIO

1. Análisis: Acción de dividir una cosa o problema en tantas partes como sea posible, para reconocer la

naturaleza de las partes, las relaciones entre éstas y obtener conclusiones objetivas del todo.

2. Análisis de riesgos: enfoque del análisis de problemas que pondera los riesgos de una situación al incluir

probabilidades para obtener una evaluación más exacta de los riesgos existentes.

3. Análisis del punto de equilibrio: grafica y análisis de relaciones, por lo general entre ventas y gastos,

para determinar el tamaño o volumen en que una operación alcanza el punto de equilibrio entre las

perdidas y las utilidades; se puede usar en cualquier área problemática donde sea posible determinar

con precisión los efectos marginales.

4. Auditoria administrativa: auditoria de la calidad de los administradores al evaluarlos como ejecutivos

individuales y al valorar la calidad del sistema administrativo total de una empresa.

5. Auditoría interna: análisis o evaluación que realiza una empresa de su posición o del rumbo que lleva de

acuerdo con los programas actuales, cuales deben ser sus objetivos y si es necesario modificar los planes

para alcanzar estos objetivos.

6. Autoridad, fragmentada o compartida: situación en que la autoridad total para logran un resultado

terminado depende de más de un puesto debe agruparse o combinarse para tomar la decisión

requerida.

7. Autoridad funcional: derecho que se delega en una persona o departamento para controlar procesos,

prácticas, políticas u otros asuntos específicos, relacionados con actividades que lleva a acabo personal

de otros departamentos.

8. Benchmarking: método para el establecimiento de metas y medidas de productividad con base en las

mejores prácticas de la industria.

9. Cargo: Es la denominación que exige el empleo de una persona que, con un mínimo de calificaciones

acorde con el tipo de función, puede ejercer de manera competente las atribuciones que su ejercicio le

confiere.

10. La clasificación de cargos: es un medio de determinar el valor relativo de cada cargo dentro de una

estructura organizacional y por tanto, la posición relativa de cada cargo en la estructura de cargos de la

organización.

11. Comportamiento organizacional, modificación: Se basa en la idea que el comportamiento depende de

sus consecuencias, es posible así que los administradores influyan en las conductas de los empleados

mediante la manipulación de las consecuencias de éstas.

12. Comunicación: transferencia de información de una persona a otra, siempre que el receptor

comprenda.

13. Control: función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño individual y

organizacional para asegurar que los acontecimientos se adecuen a los planes. Implica medir el

desempeño con metas y planes; mostrar donde existen desviaciones de los estándares y ayudar a

corregirlas.

14. Costos: La suma de esfuerzos y recursos que se han invertido para producir una cosa.

15. Coordinación: logro de la armonía de los esfuerzos individuales y de grupo hacia el logro de los

propósitos y objetivos del grupo.

16. Cultura organizacional: patrón general de conducta, creencias y valores compartidos por los

miembros de una organización.

17. Delegación: dar de una persona a otra la jurisdicción que tiene por su oficio para que haga unas

tareas o conferirle su representación. Otra posible dirección sería el proceso que nos permite

conferir a un colaborador el encargo de realizar una tarea, concediéndole la autoridad y

libertad necesarias, pero conservando siempre la responsabilidad final por el resultado. La

delegación implica al mismo tiempo la obligación de rendición de cuentas al superior de las

tareas que han sido delegadas.

18. Departamentalización funcional: agrupamiento de actividades por departamentos de acuerdo

con las funciones características que lleva acabo la empresa.

19. Departamento: área, división o sucursal definidos de una empresa sobre la que un

administrador tiene autoridad para el desempeño de actividades y el logro de resultados

específicos.

20. Descentralización: Es la transferencia de funciones, recursos y autoridad para la toma de

decisiones desde los niveles centrales a los entes autónomos.

21. Dirección: función de los administradores que implica el proceso de influir sobre las personas

para que contribuyan a las metas de la organización y del grupo; se relaciona principalmente

con el aspecto interpersonal de administrar.

22. Eficacia: consecución de objetivos; logro de los efectos deseados.

23. Eficiencia: logro de los fines con la menor cantidad de recursos; el logro de objetivos al menor

costo u otras consecuencias no deseadas.

24. Efectividad: Es la congruencia entre lo planificado y los logros obtenidos, sin cuestionar si

dichos objetivos son o no adecuados.

25. Empowerment: la eficaz autodeterminación de trabajadores y equipos implica que los

administradores estén dispuestos a renunciar a parte de su autoridad para tomar decisiones a

fin de cederla a aquellos.

26. Entorno: Conjunto de agentes externos a la organización- jurídicos, políticos, sociales,

económicos, tecnológicos, de la competencia, etc.- que afectan a su supervivencia,

mantenimiento o desarrollo y que provoca en ella una determina respuesta en sus propios

agentes internos.

27. Emprendedores: personas con capacidad de ver una oportunidad para obtener el capital, el

trabajo y otros insumos necesarios, así como los conocimientos para estructurar exitosamente

una operación. También deben estar dispuestos a correr el riesgo personal del éxito o del

fracaso.

28. Enfoque administrativo, comportamiento de grupo: análisis que examina el comportamiento

de las personas en grupos el enfoque se basa en la sociología y la psicología social. La tensión se

centra en los comportamientos grupales.

29. Enfoque administrativo de contingencias o situacional: análisis que hace hincapié en el hecho

de que, en la practica, los administradores dependen de determinado grupo de circunstancias o

de la “situación” y en que no hay una única “forma ideal” o perfecta de administrar.

30. Enfoque administrativo empírico o de casos: análisis que estudia la experiencia a través de

casos prácticos, al identificar éxitos y fracasos.

31. Enfoque administrativo de sistemas: análisis que hace hincapié en los conceptos de sistemas

con amplia aplicabilidad. Los sistemas tienen límites, pero también una influencia reciproca con

el ambiente externo; es decir, las organizaciones son sistemas abiertos.

32. Equilibrio: Situación de una economía en la cual las proporciones de las cantidades globales

permiten el ajuste armónico de los flujos, la estabilidad de los precios y el funcionamiento

satisfactorio del conjunto económico.

33. Equipo: grupo de personas con habilidades complementarias comprometidas con un propósito

común y una serie de metas de desempeño, de los que son mutuamente responsables.

34. Ética: sistema de principios o valores morales que se relacionan con el juicio moral, el deber y la

obligación; disciplina que trata del bien y del mal.

35. Supervisión: Función de dirección destinada a asegurar que el personal cumpla sus tareas en la

mejor forma posible (como la norma lo indica), mediante la orientación, ayuda y capacitación

proporcionada por sus superiores jerárquicos (supervisores) y no sólo mediante

procedimientos de control o fiscalización.

36. Gestión administrativa: Es el proceso mediante el cual se obtiene, despliega o utiliza una

variedad de recursos básicos para apoyar los objetivos de la organización.

37. Grafica de Gantt: técnica de plantación y control desarrollada por Henry L. Gantt que muestra,

mediante una grafica de barras los requisitos de tiempo para las diversas tareas de una

producción o algún otro programa.

38. Incentivo: estimulo que se ofrece a una persona, grupo o sector para elevar la producción o la

actividad a realizar.

39. Iniciativa: idea que sirve para iniciar o hacer una actividad en la organización.

Instrucción: conjunto de reglas para ejecutar algo o para el manejo de algo.

Jerarquía de las necesidades:

40. Kaizen: un término japonés que señala la importancia del mejoramiento continuo. La idea es

que dar continuamente pequeños pasos en mejorías será la clave para el éxito a largo plazo.

41. Línea: relación de autoridad en puestos organizacionales, donde una persona tiene la

responsabilidad de las actividades de otra persona.

42. Logística de distribución: modelo de optimización de la investigación de operaciones que trata

como un solo sistema de la logística de una empresa, desde el pronostico de ventas, la compra

y el procesamientos de los materiales y su control en inventarios hasta el embarque de los

productos determinados hacia los almacenes de ventas

43. Malla administrativa: Una forma de analizar los estilos de liderazgo, desarrollada por Blake y

Mouton, por medio de la cual los líderes se clasifican en una malla o matriz de acuerdo con dos

dimensiones: preocupación por las personas y preocupación por la producción..

44. Manuales administrativos: son documentos que sirven como medios de comunicación y

coordinación que permiten registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática la

información de una organización.

45. Materias primas: elemento primario que al ser procesado o al ser conducido dentro de un

proceso de manufactura sufre unos cambios que generaran un bien o servicio.

46. Medición: Se refiere a la información numérica que cuantifica los recursos, procesos, servicios,

desempeño y resultados de la organización

47. Mercado: El mercado, en economía, es cualquier conjunto de transacciones, acuerdos o

intercambios de bienes y servicios entre compradores y vendedores. En contraposición con una

simple venta, el mercado implica el comercio regular y regulado, donde existe cierta

competencia entre los participantes.

48. Meta: fines hacia los que se dirige la actividad; puntos finales de la plantación.

49. Organización: concepto utilizado en diversas formas, como por ejemplo 1 sistemas o patrón de

cualquier grupo de relaciones en cualquier clase de operación 2 la empresa en si misma 3

cooperación de dos o mas personas 4 la conducta de los integrantes de un grupo y 5 la

estructura intencional de papeles en una empresa “formalmente organizada”

50. Organización informal: por lo general patrones de conducta y relaciones humanas que

coexisten con le estructura formal de la organización, o se encuentran fuera de ella. Se trata de

una red de relaciones personales y sociales que la organización formal no establece ni requiere,

sino que se producen espontáneamente cuando las personas se relacionan entre si.

51. Organización virtual: concepto relativamente laxo referente a un grupo de empresas o

individuos independientes enlazados entre si por medio de tecnología de información. Las

empresas enlazadas de este modo pueden ser proveedores, clientes e incluso compañías

competidoras.

52. Organizacional, desarrollo: enfoque sistemático, integral y planeado para mejorar la eficacia de

los grupos de personas y de toda la organización, mediante la utilización de diversas técnicas

para identificar y resolver problemas.

53. Participación: Es estar involucrado o desempeñar un papel en algo. Ser escuchado y tomado en

serio —por lo general cuando se toman decisiones. La participación, sin embargo, también

puede ser simbólica, lo que quiere decir que no se toma en serio a la persona y sólo se permite

su participación para mantenerla contenta o porque se ve bien.

54. Planeación: selección de misiones y objetivos, y estrategias, políticas, programas y

procedimientos para lograrlos; toma de decisiones; selección de un curso de acción entre varias

opciones.

55. Planeación contingente: plantación para ambientes futuros cuya posibilidad de existencia es

remota, pero que pueden presentarse; si este futuro posible es muy diferente al supuesto, será

necesario elaborar premisas y planes alternativos.

56. Poder: capacidad de las personas o grupos para inducir o influir en las creencias o acciones de

otras personas o grupos.

57. Políticas: declaraciones o interpretaciones generales que guían el pensamiento durante la toma

de dediciones; la esencia de las políticas es la existencia de cierto grado de discrecionalidad

para guiar la toma de decisiones.

58. Presupuesto: exposición de planes y resultados esperados, expresados en términos numéricos.

59. Principios: verdad fundamental, o que en un momento determinado se considera como tal,

que explica las relaciones entre dos o más grupos de variables.

60. Principios administrativos: orden sistemático del ejercicio de administrar.

61. Procedimientos: planes que establecen un método para manejar las actividades futuras. Son

series cronológicas de acciones requeridas, guías para la acción, que detallan la forma exacta

en que se deben realizar ciertas actividades.

62. Productividad: razón producción insumos en un periodo, tomando en cuenta debidamente la

calidad.

63. Programas: conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignación de tareas, pasos a

seguir recursos a emplear y otros elementos necesarios para ejecutar un determinado curso de

acción, normalmente respaldado por capital y presupuestos de operación.

64. Programación lineal: técnica para determinar la combinación optima de recursos limitados

para obtener una meta deseada; se basa en el supuesto de que existe una relación lineal entre

las variables y que los límites pueden determinarse.

65. Pronóstico de ventas: predicción de las ventas esperadas, por producto o servicio y precio,

para un periodo futuro; los pronósticos de ventas se infieren de los planes y son también

importantes premisas de planeación.

66. Racionalidad: análisis que requiere de una meta y una comprensión claras de las alternativas

mediante las que se pueden alcanzar una meta, un análisis y evaluación de las alternativas en

términos de la meta deseada, la información necesaria y el deseo de optimizar.

67. Responsabilidad: obligación que los subordinados le deben a sus superiores con respecto al

ejercicio de la autoridad que les fue delegada como una forma para lograr los resultados

deseados.

68. Reingeniería de la organización: replanteamiento fundamental y rediseño radical de los

procesos de una empresa para el logro de las mejorar drásticas en medidas contemporáneas de

desempeño tan importantes como costo, calidad, servicio y rapidez.

69. Relaciones escalares: la cadena de mando que va desde la cima de las organizaciones hasta sus

niveles más bajos.

70. Retroalimentación FEEDBACK: entrada de información a un sistema que transmite mensajes de

la operación del sistema para señalar si este opera como se planeo; información relacionada

con cualquier tipo de operación planeada, dirigida a la persona responsable de su evaluación.

NOTA: son ALREDEDOR DE 170 PREGUNTAS ESCOGIDAS ALEATORIAMENTE de la página 16 y 17 18 y 19 estudie los cuadros de referencia

Por ejemplo 7.4 se refiere a compras es el resumen de toda la norma…. EJEMPLO:

RECOMENDACIÓN: ESTUDIEN FUERTE SON 10 PREGUNTAS QUE ESCOGERÉ ALEATORIAMENTE. NO INTENTEN COPIAR NO HABLEN, NO LLEVEN CELULARES CADA PREGUNTA ESTA VALIDADA POR 0,2 . Y UNA TIENE VALIDACIÓN DOBLE ES DECIR TIENEN UN BONO DE 0,2 EN LA PARTE ESCRITA CONTESTEN CON BOLIGRAFO….

SUERTE QUERIDOS ESTUDIANTES……