ZORRILLA, Santiago Arena, Introducción a la Metodología de la Investigación, Edit. Aguilar León, México 1988, 372 pp.

MÜNCH Lourdes, Métodos y Técnicas de Investigación, Editorial Trillas, Primera Edición, México, 1988, 147 pp.

EYSSAUTIER, Maurice, Metodología de la Investigación: Desarrollo de la inteligencia, Editorial ECAFSA, Cuarta Edición, 2002, 316 pp.

CUESTIONARIO

Un cuestionario es definido como una hoja de cuestiones o preguntas ordenadas y lógicas que sirven para obtener información objetiva de la población. 1

El cuestionario es un formato redactado en forma de interrogatorio en donde se obtiene información acerca de las variables que se van a investigar. Puede ser aplicado personalmente o por correo y en forma individual o colectiva. El diseño del cuestionario se fundamenta en el marco teórico, la hipótesis, sus variables y los objetivos de la investigación.

El cuestionario es un instrumento de observación que favorece a la recopilación de datos, que facilita el análisis de ello; y, que prepara con mayor facilidad el informe; por ello es importante saber redactar las preguntas.

El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y estructuradas de acuerdo con una determinada planificación, con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la información que se precisa.

Las preguntas pueden clasificarse en las siguientes categorías:

1. Preguntas abiertas: Son aquellas que el informante responde con su propio vocabulario;2. Preguntas cerradas: Son aquellas en las que se tienen opciones para responder, y se

dividen en:a) Dicotómicas: Sólo pueden ser contestadas con un “si” o “no” yb) Tricotómicas: Sólo pueden ser contestadas con un “no sé” o “sin opinión”

3. Preguntas de elección múltiple: Son en cierto modo preguntas cerradas, pero permiten una serie de matices fijados de antemano;

4. Preguntas de hecho: Tratan sobre aspectos o cuestiones concretas y/o objetivas;5. Preguntas de acción: Se refieren a actividades de los interrogados o a decisiones tomadas

por ellos;6. Preguntas de intención: Se toma en cuenta los propósitos o intenciones de los

encuestados y

1 EYSSAUTIER, Maurice, Metodología de la Investigación: Desarrollo de la inteligencia pp. 215.

Nombre: Delgadillo Bautista Janet PaolaMateria: Técnicas de la Investigación en

ComunicaciónFecha: 22/Marzo/2011

7. Preguntas de opinión: Busca conocer el criterio o juicio del interrogado.

Las características que debe contener el cuestionario de investigación son:

1. Introducción y explicación breve de finalidad;2. iniciar con preguntas que despierten el interés del encuestado;3. uso de preguntas sencillas y cortas;4. las preguntas deben exponerse de manera fácil y rápida;5. las preguntas deben tener una secuencia lógica;6. usar preguntas abiertas, cerradas, positivas y negativas dependiendo de la finalidad del

cuestionario;7. evitar preguntas ambiguas y confusas;8. evitar preguntas dirigidas, emocionales y9. incluir al final del cuestionario datos de clasificación; es decir, datos de tipo estadístico,

tales como edad, profesión, etc.

El procedimiento para la elaboración del cuestionario es:

1. Diseño de la muestra;2. preparación de un directorio para aplicar el cuestionario;3. diseño y aplicación de un cuestionario piloto para definir las áreas de estudio;4. preparación del cuestionario definitivo;5. aplicación del cuestionario a una muestra representativa;6. tabulación y 7. análisis e interpretación de resultados.

Ventajas del cuestionario

Alcanza un mayor número de entrevistados. Permite guardar el anonimato. Tiene una mayor libertad de expresión.