Cuenta Pública

Participativa 2013

Nuestra comunidad está conformada por:

Las comunas de:• Quinta Normal• Cerro Navia• Renca

Y somos referentes en diversas especialidades para:• Pudahuel• Lo Prado• Curacaví• María Pinto• Padre Hurtado• Peñaflor• El Monte • Isla de Maipo• Talagante• Melipilla• San Pedro• Alhué

Consejo Consultivo de Usuarios Actividades 2013

• 5 Asambleas Ampliadas de trabajo

•Difusión de Cartilla “El Félix Informa a su Comunidad Usuaria 2013”

•Capacitaciones: AUGE y Enfermedades de la mujer, entre otras.

•Diálogo con autoridades y la jefatura del Servicio de Ginecología y Obstetricia.

•Inauguración ”Espacio de Integración Comunitaria”.

•Charla: C.C.U. en Salud y Planificación Estratégica hospitalaria

•Curso: “Monitoras en Salud Bucal” en Servicio de Odontología y Maxilofacial. Con práctica en Escuela de Párvulos San Francisco de Asís de Quinta Normal.

Consejo Consultivo de Usuarios Actividades 2013

•Activa participación en el Consejo Integrador de la Red asistencial del establecimiento, CIRA

•Diversas Actividades informativas y de integración en la Red de Salud, tanto primaria como hospitalaria.

OIRS: Solicitudes Ciudadanas

Reclamos Felicitaciones Personas atendidas

115 65

6.963

436118

3.490

416139

6.501

2011 2012 2013

OIRS: Clasificación de Reclamos

36

103

21

2

43

65

38

8

139

10

94

72

42

8

128

4

115

2011 2012 2013

Tiempos de Respuesta OIRS

Todos los requerimientos ciudadanos fueron respondidos dentro del plazo legal.

Subdirección Médica

Egresos Hospitalarios

egresos camas e/c

2011 17.873 327 56,0

2012 16.896 323 52,3

2013 15.485 302 51

2011 2012 2013

17.873 16.896

15.485

2011 2012 2013

3.771 3.558 3.668

N° de Partos

Intervenciones Quirúrgicas Mayores

2011 2012 2013

8.595 8.900

8.101

Intervenciones Quirúrgicas Menores

2011 2012 2013

7.389

9.410 9.309

% Ocupación de Pabellón

2011 2012 2013

84 % 81% 85%

Campaña de Invierno

•Total 94 camas básicas pediátricas (expansión 30)•50 camas Medicina (expansión 10)

• 20 UPC Pediátricas• 9 UPC Adultos

•Refuerzo Personal

•En Servicio de Urgencia, se realizaron en promedio 300 consultas diarias, de ellas, el 70% correspondió a consultas respiratorias

CIRUGÍA MAYOR AMBULATORIA

actividad 2011 2012 2013

Nº CMA en pacientes > 15 años

1.592 1.528 1.071

Nº total de cirugías mayores electivas en pacientes > 15 años

3.753 3.612 3.133

42% 42% 34%

Subdirección de Apoyo Clínico

Exámenes Imagenología

2011 2012 2013

88.458 89.595

84.105

Exámenes Laboratorio

2011 2012 2013

960.617 992.870 974.426

Procedimientos

2011 2012 2013

12.703

13.173 13.439

ECG continuo

2011 2012 2013

1.154

1.201 1.163

Endoscopías Digestivas

2011 2012 2013

3.347

4.398 4.372

Ecocardiogramas dopler color

PROCEDIMIENTOS DE ANATOMÍA PATOLÓGICA

2011 2012 2013

34.669 33.533

31.658

Despacho Recetas Farmacia

Recetas 222.322 Prescripción 700.819

2011 2012 2013

124.101

142.117 134.431

95.243 96.051 87.891

AMBULATORIO HOSPITALIZADO

Subdirección de Atención Ambulatoria

Consultas CAE

2011 2012 2013

152.187 166.379 161.908

2011 2012 2013

92.191 91.858

94.349

Servicio de Emergencia Infantil

Consultas

Consultas Médicas Servicio de

Urgencia Maternal

2011 2012 2013

4.211 4.209

5.272

Lista de Espera Ambulatoria

Mayor a 120 días

2011 2012 2013

13.921 15.379

21.190

Prestaciones odontológicas

Consultas de especialidad 13.070

Consultas de Urgencia 380

Prestaciones Oftalmológicas

CATARATAS Confirmación 1.279Intervención Quirúrgica integral 839

VICIOS DE REFRACCIÓN EN 65 AÑOS Y MÁSConfirmación Diagnóstica 1.842Lentes 5.851

REDUCCIÓN DE BRECHASGlaucoma, Tto. farmacológico 686Glaucoma, tratamiento quirúrgico 14Otros 42

Medicina Complementaria

Consultas 1.861

Procedimientos 873

Acupuntura 1.766

% PÉRDIDA HORAS DE

ESPECIALISTAS

2011 37.7%

2012 28.5%

2013 16%, implementación de Call Center

Subdirección de Gestión del Cuidado

2011 2012 2013

39%35,4%

33,7

61%64,5% 66,3

A.Privado

A.Pública

Unidad Gestión de Pacientes

UGP % de Derivación UGP

493 Derivaciones de Pacientes

Derivaciones Pediátricas UGP

•462 derivaciones: 354 días UCI444 días UTI112 camas básicas

Traslados en Ambulancia

•3.346 Propios

2.514Externos

43% 57%

Subdirección de Desarrollo

Garantía Explícita de Salud 2013 (GES)

AUGE

100% Cumplimiento en Garantía de Oportunidad

Evaluación EstablecimientoAutogestionado en Red (EAR)

2011 2012 2013

82%84,9% 85,11%

Estamos dentro de los 20 primeros del país.

En la Red

Servicio Salud Occidente

1°

Porcentaje de Cobertura de

Egresos Codificados por

GRD

HospitalAño

implementaciónMeta

Porcentaje de Prestaciones

Costeadas

Índice

Funcional< 1

Porcentaje de Egresos con

Estadías Prolongadas

< 6,5%

HFBC

> 95% 97% 100% 0,96 5,90%

93% 100% 0,94 6,10%

Resultados de Indicadores BSC-GRD

60 Hospitales

con GRD

Avances en Docencia

•27 técnicos y auxiliares comenzaron CursoRegulares para estudios Técnicos.

•61 profesionales realizanDiplomados de Especialización

•Se entregaron 5 Diplomadosa la Red Salud Occidente.

Subdirección Administrativa

ESTRUCTURA DE INGRESOS AÑO 2013 [MM$]

ESTRUCTURA DE INGRESOS AÑO 2013 MM$

POR PRESTACIONES VALORADAS 15.500.000

POR PRESTACIONES INSTITUCIONALES 19.664.779

POR REFORZAMIENTO SERVICIO (PAGO FACTURAS) 719.624

POR CAMPAÑA INVIERNO 51.294

POR INGRESOS PROPIOS 325.743

POR REEMBOLSOS DE LICENCIAS MEDICAS 633.847

TOTAL INGRESOS 36.895.287

42%

53%

2%0%

1%

2%

POR PRESTACIONES VALORADAS

POR PRESTACIONES INSTITUCIONALES

POR REFORZAMIENTO SERVICIO (PAGOFACTURAS)

POR CAMPAÑA INVIERNO

POR INGRESOS PROPIOS

POR REEMBOLSOS DE LICENCIAS MEDICAS

ESTRUCTURA DE GASTOS AÑO 2013 [MM$]

GASTOS DEVENGADOS AÑO 2013 MM$

REMUNERACIONES 21.192.433

BIENES Y SERVICIOS 12.528.351

INVERSIÓN 21.384

Otro Incentivo Retiro 784.234

TOTAL GASTOS 34.526.402

Deuda Operación años anteriores 4.175.535

TOTAL GASTOS DEVENGADOS 38.701.937

62%

36%

0% 2%

REMUNERACIONES

BIENES Y SERVICIOS

INVERSIÓN

Otro Incentivo Retiro

Deuda 2013

Enero 4.156.076

Febrero 4.756.839

Marzo 5.199.762

Abril 4.586.538

Mayo 4.358.181

Junio 4.673.407

Julio 4.568.053

Agosto 3.558.586

Sept. 3.158.462

Octubre 4.544.006

Nov. 3.847.258

Dic. 2.486.146

Subdirección de Recursos Humanos

Dotación Hospital

2011 2012 2013

Directivos 9 7 7

Profesionales 289 293 320

Auxiliares, técnicos y

Administrativos 710 712 740

Ley Médica 305 306 308

Total 1.313 1.318 1.375

ALGUNAS CAPACITACIONES

•RCP – Para Técnicos

•Reanimación Neonatal –NALS

•I.A.A.S. para Técnicos

•Gestión de Riesgos

•Actualización en Obstetricia y Ginecología

CAPACITACIÓN

549 funcionarios Capacitados.

Calidad de vida y salud laboral

•Intervenciones de Clima Laboral•Caminata saludable más de 100 funcionarios (Masoterapia, Gimnasia psicofísica, Chi kung, radiestesia, terapia imanes.)

DESAFÍOS

•Acreditar en Calidad

DESAFÍOS

• Seguir trabajando con miras al futuro Hospital

DESAFÍOS

• Continuar mejorando las competencias técnicas de los funcionarios

DESAFÍOS

•Potenciar las habilidades de escucha, diálogo y trato.

DESAFÍOS

•Proyecto Polivalente

Hacemos Familia Siempre y en Todo Lugar Cerro La Cruz, abril 2014